CURSO DE APERFEIÇOAMENTO EM GESTÃO PÚBLICA

COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL

LIDERAR PESSOAS
ATRAVÉS DA MOTIVAÇÃO
Por que as pessoas

se comportam de

certos modos?
“Liderar
“Liderar--ééooprocesso
processode dedirigir
dirigir
eeinfluenciar
influenciaras
asatividades
atividades
relacionadas
relacionadasasastarefas
tarefasdos
dos
membros
membrosde deuma
umaequipe.”
equipe.”
 “Motivação
“Motivação- -são
sãoos
osfatores
fatoresque
que
provocam,
provocam,canalizam
canalizameesustentam
sustentam
oocomportamento
comportamento
de
deumumindivíduo”
indivíduo”

Processo
Processopelo
peloqual
qualoocomportamento
comportamento
ÉÉmobilizado
mobilizadoeesustentado
sustentado
No
Nointeresse
interessedadarealização
realização
Das
Dasmetas organizacionais. .
metasorganizacionais
 MODELO DE MOTIVAÇÃO

Necessidades Resulta em Força Para alcançar

Direcional

Realização Provêem Metas

desejadas

“Motivação é o grau para o qual um indivíduo quer e escolhe

adotar em um determinado comportamento”
Profa. Msc. Maria Teresa Gomes Lins -
J. R. Mitchell
Slides 3ª aula
 NECESSIDADES
FISIOLÓGICAS:
FISIOLÓGICAS NECESSIDADES DE AR, AGUA,
ALIMENTO, REPOUSO E SONO.
SEGURANÇA: AMBIENTE SEGURO, SEM AMEAÇA DE
BEM-ESTAR.
SOCIAIS: PERTENCER A UM GRUPO, AFETIVIDADE,
AMOR, INTERAÇÃO SOCIAL.
ESTIMA: AUTO-RESPEITO E RESPEITO PELOS
OUTROS, SATISFEITAS ATRAVÉS DE ELOGIOS.
AUTO-REALIZAÇÃO: AS PESSOAS SE TORNAM
CAPAZES DE SER, A NECESSIDADES DE CRESCER, DE
SE DESENVOLVER PESSOAL E PROFISSIONALMENTE.
 Teorias sobre motivação:
Teoria de Herzberg
Classificou os fatores que
influenciam o comportamento das
pessoas no trabalho em duas
categorias:
- Fatores de manutenção
- Fatores de motivação
Fatores de manutenção:
São influenciados pelo salário, pelo ambiente
de trabalho, pela estabilidade no emprego,
política de administração da empresa, e
relacionamento com os colegas e chefes.

Fatores de motivação:

São influenciados pelas responsabilidades

pessoais, realizações, desafios, crescimento
profissional, reconhecimento.
 TEORIA DOS DOIS FATORES
(HERZBERG)
FATORES DE HIGIENE:
Condições físicas de trabalho, política da
empresa, qualidade da supervisão,
relacionamento com colegas de trabalho,
salário, status, segurança no emprego .

FATORES DE MOTIVAÇÃO:
Desafios do trabalho, responsabilidade,
reconhecimento, realizações, progresso no
cargo e crescimento profissional
TRÍADE REALIZAÇÃO – PODER –
AFILIAÇÃO (McCLELAND)
As pessoas aprendem e adquirem
necessidades de acordo com a sua cultura.
(família, Televisão, grupos de colegas, stc)
Realização: desejo de conseguir algo.
Poder: desejo de controlar outras pessoas.
Afiliação: desejo de estabelecer e manter
relacionamento amigável e caloroso com os
outros.
TEORIA DO ESTABELECIMENTO
DE METAS:
DESEMPENHO
VALORES MELHORADO

METAS:
Realísticas; Aceitas;
Usadas para Avaliar Desempenho;
Ligadas a Feedback e Recompensas;
Estabelecidas por Indivíduos ou Grupos,
Orientadas para a Aprendizagem
 TEORIA “X” E “Y”
(Douglas McGregor)

“X” “Y”
 TEORIA
TEORIA“X”
“X” TEORIA
TEORIA“Y”
“Y”
- -Centrada
Centradana
naprodução
produção - -Centrada
Centradanonoempregado
empregado
- -Autocrática
Autocrática - -Democrática
Democrática
- -Controle
Controleexterno
externo - -Controle
Controleinterno
interno
Papel
Papelgerencial
gerencial
- -Supervisão
Supervisãopróxima,
próxima,com
com - -Supervisão
Supervisãoampla
amplacom
com
comportamento
comportamentodiretivo
diretivo comportamento
comportamentode
deapoio
apoio

Papel
Papelprincipal
principal
- -Ênfase
Ênfaseno
nocontrole,
controle,na
nacoerção
coerção - -Ênfase
Ênfaseno
nocrescimento,
crescimento,na
na
eena
napunição
punição autonomia
autonomiaeena
narecompensa
recompensa

Natureza
Naturezahumana
humana
- -Pessoas
Pessoassãosãopreguiçosas,
preguiçosas,tem
tem - -Pessoas
Pessoasgostam
gostamdodotrabalho,
trabalho,
falta de ambição, precisam ser
falta de ambição, precisam ser querem
querem fazer o melhoreesão
fazer o melhor são
conduzidas,
conduzidas,baixo
baixonível
nívelmotivação
motivação motivadas pelo desenvolvimento
motivadas pelo desenvolvimento
 Motivação Individual e Grupal
Resultado do Relacionamento

Acredita Sabe

Atitude Conhecimento
Não
Acredita Não Sabe

Faz
Comportamento
Não Faz

material gentilmente cedido pela Profa

MSc Maria Teresa Gomes Lins 3ª aula
A falta de dinheiro leva a
insatisfação, mas
possibilitar às pessoas
crescimento profissional,
reconhecimento,
responsabilidades e
desafios levam à satisfação
e, portanto, à motivação.
MOTIVAÇÃO INTRÍNSECA OU EXTRÍNSECA

Motivação intrínseca: está relacionada à

recompensas psicológicas, tais como:
a oportunidade de reconhecer a habilidade de
alguém;
sentido de desafio e realização;
reconhecimento positivo ou apreciação;
ser tratado de maneira considerável.

material gentilmente cedido pela Profa

MSc Maria Teresa Gomes Lins 3ª aula
 MOTIVAÇÃO INTRÍNSECA OU EXTRÍNSECA

Motivação extrínseca: está

relacionada a recompensas tangíveis ou
materiais tais como:

– Salários;
– benefícios adicionais;
– Seguro de vida;
– Promoções;
– Ambiente e condições de trabalho.
Motivação: implicações para a
prática gerencial:
Determine que níveis de
desempenho são necessários
para atingir as metas;
Treine e encoraje as pessoas;
Compreenda diferenças
individuais;
Use o reforço positivo mais que a
punição.
Motivação: implicações para a
prática gerencial:

Determine que níveis de desempenho

são necessários para atingir as metas;
Treine e encoraje as pessoas;
Compreenda diferenças individuais;
Use o reforço positivo mais que a
punição.
 Enriquecimento de cargo

Feedback
Relacionamento com
cliente
Aumento da
Nova aprendizagem motivação
Experiências singulares Satisfação
Controle sobre recursos Produtividade
Autoridade de Qualidade de vida no
comunicação direta trabalho

Responsabilidade
 ELEMENTOS DA FRUSTRAÇÃO
Necessidades
Necessidadesouou
expectativas
expectativas

COMPORTAMENTO
COMPORTAMENTO
tas
Barreiras
Barreirasou Solução
Soluçãode

Meas
ou de
bloqueios problemas

Met
bloqueios problemas

Frustração
Frustração Reestruturação
Reestruturação
(metas
(metasalternativas)
alternativas)

AGRESSÃO REGRESSÃO FIXAÇÃO RETRAIMENTO

AGRESSÃO REGRESSÃO FIXAÇÃO RETRAIMENTO

COMPORTAMENTO
COMPORTAMENTODESTRUTIVO
DESTRUTIVO
Como motivar uma equipe?
Motivar uma equipe é um trabalho árduo e
contínuo.

- As pessoas precisam de uma liderança

forte, motivada e vibrante.

- Ninguém motiva pessoas: elas são

motivadas para agir e obter um resultado.

- Quem faz alguma coisa faz por duas

razões: Obter resultado desejável ou
evitar um resultado indesejável. São as
pessoas que devem desejar o sucesso.
Como motivar uma equipe?
- As pessoas são motivadas pela vontade
de satisfazerem seus desejos e
necessidades. O se-gredo da motivação
é identificar o que motiva o profissional.

- A motivação é diferente em pessoas

diferentes: as pessoas pensam e agem
de acordo com seus valores e
experiências.
 Como motivar uma equipe?

- Mostre ao colaborador como ele está

indo. As pessoas gostam de saber
em que estágio elas estão.
Perspectivas que se encontram
abertas.

- Reconheça o valor pessoal: Elogie.

Cada pessoa ao se encontrar com
você espera ser notada. Não observe
sua equipe apenas para encontrar
erros
Como motivar uma equipe?
- Repreenda, mas sempre buscando construir:
Muitos chefes se realizam com a repreensão.

- Identifique e neutralize os “pregadores do

Apocalipse”: são verdadeiros mestres em
mostrar erros, falhas e em desanimar
qualquer um que se disponha a ouvir seus
comentários. Você, como líder, precisa fazê-
los jogar no “seu time”, mostrar como estão
prejudicando o trabalho da equipe.
 Como motivar uma equipe?
- Esteja sintonizado com as emoções da sua
equipe: Você, como líder, deverá ser capaz de
olhar nos olhos do seu colaborador e “sentir”
quando alguma coisa não está bem.

- Precisa sintonizar as emoções dos membros

da equipe e perceber situações fora do normal
que possam estar prejudicando o desempenho
daquele profissional.

- Como poderão se concentrar no trabalho se

estão passando por um sério problema? O
apoio neste momento é fundamental para
consolidar a sua liderança frente a seu
profissional.
Selecione/ escolha quem vai
trabalhar com você
Meça e acompanhe;
Escreva menos e fale mais;
Favoreça o espírito de equipe;
Invista na sua equipe;
Faça reuniões com ação;
Preste contas;
Preste atenção em como as pessoas
agem perto de você;
Faça balanço dos seus
relacionamentos;
Faça reunião informal
TIPOS DE LIDERANÇA
 GRID DE LIDERANÇA

Comportamento relacionado às pessoas (1-9) (9-9)

9
Gerenciamento de Gerenciamento de
8
clube de capo equipe
(paternalista) (eficaz)
7
(5-5)
6
Gerenciamento de
5 meio do caminho
(em cima do muro)
4
Gerenciamento Gerenciamento de
3
empobrecido tarefa/produção
(inexistente) (autoritário)
2

1 (1-1) (9-1)
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Comportamento relacionado à produção

Robert R. Blake e Jane S. Mouton

 Liderança situacional
Paul Hersey e Kenneth Blanchard

alto baixo trabalho E3 E2 alto trabalho

alto relacionamento alto relacionamento

compartilhar persuadir
Comportamento para
o relacionamento

delegar determinar

baixo trabalho alto trabalho

baixa E4 baixo relacionamento baixo relacionamento E1
Comportamento para o trabalho
baixa alta
Maturidade dos subordinados
alta material gentilmente cedido pela Profa baixa
MSc Maria Teresa Gomes Lins 3ª aula
 Liderança Transformacional e
Carismática
Paul Hersey e Kenneth Blanchard

Dimensões e comportamentos:
• Visão;
• Desenvolvimento de staff;
• Liderança de apoio;
• Empoderamento;
• Pensamento inovador;
• Liderança pelo exemplo;
• Carisma
 Exercício
História em quadrinhos
– Cada grupo – máximo 15 pessoas