Gestao do Stress

Profissional em Saude
UFCD 6581
Formador Joao Rodrigues
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OBJETIVOS

Stresse ocupacional e profissionais de saúde: uma abordagem

 Causas de stresse em profissionais de saúde
 Consequências do stresse em profissionais de saúde
 Estratégias de redução do stresse em profissionais de saúde
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O QUE O STRESS
O stress origina se a partir da insatisfacão por parte dos individuos quando prececionam que o trabalho não
satisfaz as suas necessidades de realizacao professional, quando nao vai ao encontro dos seus valores ou quando
entende que não é recompensado adequadamente pelo seu esforco.

O STRESS pode ocorrer em qualquer pessoa, e quando este se refere especificamente a ocupacão desempenhada, é
designado stress ocupacional ou professional.
Este fenomeno ocorre quando os colaboradores percepcionam os seus recursos como diminutos para enfrentar as
exigencies desencadeadas pela atividade laboral.
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Emocionais

Fatores Sociais
de risco

Organizacionais
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Acontecimentos
Ameaça de morte, espancamento, vitima de incendio, …
traumáticos

Acontecimentos
significativos na Divórcio, saída de casa de um filho , morte de um familiar próximo, etc…
vida

Situações
crónicas Exposição diária e frequente a situações geradoras de stresse: prazos, acumulação de
indutoras de trabalho, conflitos com colegas,….
stresse

Fatores relativos à Micro indutores Pequenos acontecimentos do dia-a-dia, como por exemplo, transito, vizinhos que
pessoa de stresse incomodam,…

Macro indutores Devidos à organização do sistema social, por exemplo desemprego, períodos de recessão
de stresse económica

Acontecimentos
Desejo objetivo que tarde em realizar-se: por exemplo promoção justa, engravidar quando
desejados que
tentam vários anos,…
não ocorrem

Traumas
Fase formativa do ser humano, causa problemas que podem refletir-se na vida adulta: por
ocorridos no
exemplo transtornos alimentares, consumo de drogas, etc…
desenvolvimento
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Resposta aos fatores de stresse
Variam….
individuo para individuo
 no mesmo individuo em diferentes momentos
Agentes indutores de stresse em profissionais de saúde
interação negativa do indivíduo com a tarefa e com a empresa/organização:
em que aspetos como a sobrecarga ou a subcarga de trabalho,
 a responsabilidade por pessoas
 a fraca autonomia de decisão,
 existência de conflitos, a ambiguidade (ou o conflito) de papéis,
 a má comunicação e liderança,
 as deficientes condições físicas de trabalho e a insegurança no trabalho
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Fatores de natureza
organizacional relacionados
com stresse

Hospitais

Relações hierárquicas Interdependência Elevado nível de

Grande dimensão e múltiplas e complexas entre os diferentes especialização das
grande complexidade a nível formal e grupos profissionais tarefas
funcional
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 Condições físicas da Unidade ou

Serviço;
 Estado dos pacientes ou tipo de
• Escassez de colaboradores; Ambientais
cuidados;
• Solicitações para estar em vários relacionados com o  Perigos físicos (contágio, produtos
locais ao mesmo tempo; trabalho
medicinais)
• Imposição de prazos por outras
 Exigência de formação;
pessoas;
 Escassos recursos materiais disponíveis.
• Cumprir ordens por duas ou mais
pessoas em simultâneo;
• Necessidades e exigências dos
familiares. Relacionais
(equipa)
Relacionados com
a exigência • Más relações com superiores,
colegas e subordinados;
• Receber ordens contraditórias;
• Noção de baixo nível de formação; • Falta de confiança e restrição da
• Medo da morte; autonomia;
• Contacto com utentes agressivos e • Falta de informação médica.
não colaborantes;
• Tarefas ingratas, repetitivas e • Má organização na distribuição de tarefas;
pesadas; Inerentes ao Organizacionais • Horários sobrecarregados;
• Ambições pessoais frustradas; desempenho de e burocráticos • Aumento da responsabilidade administrativa;
• Baixo salários. papeis • Falta de recompensas administrativas.
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Alterações do humor, irritação, depressão, falta de energia, dificuldade de

concentração, dores de cabeça

.Desordens mentais: crises de ansiedade e ataques de pânico

Aumento da pressão arterial, risco de ataque cardíaco

Imunossupressão: dificuldade de recupera de doenças e maior

facilidade em adoecer

Dores de estômago, refluxo gástrico, náuseas

Dores articulares e musculares

Diminuição da densidade óssea

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Os custos do stress só podem ser calculados por indicadores indiretos.

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Os custos do stress só podem ser calculados por indicadores indiretos.
Pessoal
• consistem no mal-estar
• incapacidades e nas mortes
prematuras que gera
• na maneira como afeta o
coração e outros órgãos
importantes
• nos transtornos físicos,
psíquicos que provoca
• no consumo de analgésicos,
tranquilizantes, tabaco,
drogas ilícitas e bebidas
alcoólicas.
Organizacional
• reflete-se diretamente no
comportamento do indivíduo
e, indiretamente no clima da
organização/entidade
• insatisfação com o despenho
das tarefas
• baixa adesão aos objetivos e
propostas da entidade
• atrasos de produção
• acidentes com máquinas
• mudanças de emprego e nas
reformas antecipadas
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Sinais
14 O Síndroma de Adaptação Geral (SAG)

Fator de
stresse
Reação de alarme
Fase de resistência Fase de exaustão

• Organismo tenta adaptar-se ao • A estimulação fisiológica

• Semelhante à reação fight or
fator de stresse
flight
• A estimulação fisiológica diminui
• A sua função primordial é a de
mobilizar todos os recursos do significativamente, mas continua
acima dos parâmetros normais,
organismo
sendo o organismo cheio de
hormonas libertadas pelas
glândulas suprarrenais.
• O organismo pode apresentar
poucos sinais exteriores de
stresse
prolongada, com os seus níveis
continuamente elevados pode
causar danos irreversíveis ou até
a morte
• as doenças e as lesões
fisiológicas e psicológicas
comecem a aumentar, podendo
a morte ocorrer como fim
último deste processo
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Medidas de prevenção
Organizacionais

Pessoais
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Inquéritos/escalas de avaliação do
Avaliação apropriada dos riscos stresse aplicados de forma a
estabelecer medidas de prevenção

Definição de objetivos, aferição de

Planificação e ajustamento
necessidades e recursos antes do
gradual
inicio das tarefas

Medidas têm como alvo o

grupo de trabalho

Organizacionais
Inclusão da opinião dos Experiencias individuais
trabalhadores levadas em conta

Intervenções efetuadas por

Profissionais de saúde
profissionais especializados

Gestão do risco pelas

Gestão de risco é prioridade
hierarquias superiores
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Encontrar ideias construtivas para resolver um problema

Estabelecer prioridades, avaliar o que é inadiável e o que pode ser delegado

Comunicar aos superiores possíveis lacunas ou excessivo volume de trabalho. Apresentar propostas
de melhoria

Identificar novas tarefas que possam ser atribuídas

Comprometimento em formação continua

Pessoais
Aceitar e contribuir para uma avaliação de desempenho justa

Pedir informações sobre inovações que serão implementadas

Defender a responsabilidade para planear o trabalho

Seguir as políticas vigentes na entidade

Em situação de assédio sexual, reportar imediatamente a situação para os superiores hierárquicos

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Estratégias para lidar com o stresse – “coping”
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Tipos de stresse

Benéfico Prejudicial

Circunscreve-se a
uma circunstância Centrado na Centrado no
que se ultrapassa ocorrência individuo
com êxito

Misto
Promove
desenvolvimento
pessoal

Perturba a estabilidade do individuo

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“Ter tudo não significa fazer tudo sozinho. Não tem mal nenhum pedir ajuda.”