Administração nos Novos Tempos

Capítulo 11

Desenho Departamental
• Desenho Departamental
• Abordagem Funcional
• Abordagem Divisional
• Abordagem Matricial
• Abordagem de Equipes
• Abordagem de Redes
• Abordagem Híbridas
• Organizações Virtuais
 Figura 11.1. Estrutura funcional de uma
organização
Presidente

Diretor Diretor
Diretorde Diretor de Diretor
Diretor de Diretorde
de
financeiro produção
produção marketing RH
financeiro RH

Departamento Departamento Departamento Departamento

Departamento
Departamento Departamento Departamento
de de
depessoal
financeiro
financeiro fabricação
fabricação devendas
vendas pessoal

Departamento Departamento Departamento Departamento

Departamento
Departamento Departamento Departamento
orçamentos manutenção propaganda de
deseleção
seleção
orçamentos manutenção propaganda
Departamento Departamento Departamento Departamento
Departamento
Departamento Departamento Departamento
de de
desalários
contabilidade
contabilidade qualidade
qualidade depesquisas
pesquisas salários
Departamento Departamento Departamento Departamento
Departamento
Departamento Departamento Departamento
tesouraria compras assistência treinamento
treinamento
tesouraria compras assistência
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Idalberto Chiavenato
 Fig. 11.3. Vantagens e desvantagens da estrutura funcional

Vantagens Desvantagens

Uso eficiente dos recursos e economia de Comunicação precária entre os departamentos

escala funcionais

Forte especialização de habilidades Resposta lenta às mudanças externas

Progresso no encarreiramento interno Responsabilidade parcial por problemas

Direção e controle pela cúpula Péssima coordenação interdepartamental

Boa coordenação intradepartamental Visão limitada dos objetivos organizacionais

Boa solução de problemas técnicos

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Idalberto Chiavenato
 Fig. 11.4. Estrutura funcional versus estrutura divisional
Presidente
Estrutura funcional

Recursos
Recursos
Finanças Produção Marketing
Finanças Produção
Humanos
Humanos

Estrutura divisional Presidente

Divisão Divisão C Divisão C

Divisão
DivisãoAA DivisãoBB Divisão
DivisãoDD

Finanças Finanças Finanças Finanças

Finanças
Finanças Finanças Finanças

Produção Produção Produção Produção

Produção
Produção Produção Produção

Marketing Marketing Marketing

Marketing Marketing
Marketing
Marketing Marketing

Recursos Recursos Recursos

Recursos Recursos
Recursos
PáginaIdalberto
320 Chiavenato
Recursos Recursos
Humanos Humanos Humanos Humanos
Humanos
Humanos Humanos Humanos
 Fig. 11.6. Vantagens e limitações da estrutura divisional

Vantagens Desvantagens

Resposta rápida e flexível em ambientes Duplicação de recursos entre as divisões

instável e mutáveis
Menor especialização e menor profundidade
Preocupação com as necessidades do cliente técnica das divisões
Excelente coordenação entre os vários Coordenação precária entre as várias divisões
departamentos funcionais de divisão
Menor grau de controle da alta administração
Atribuição de responsabilidade pelos
 Competição pela obtenção dos recursos da
problemas com produtos/serviços
organização
Ênfase nos objetivos gerais das divisões e dos
produtos
Desenvolvimento de habilidades generalistas

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Idalberto Chiavenato
 Figura 11.11. A estrutura funcional e a estrutura matricial

Organização Funcional
Organização Funcional
Diretor
Diretor

Diretor
Diretor

Produção
Produção Vendas Finanças RH
Vendas Finanças RH

Produção Produto A
Organização divisional
Vendas Produto B
Diretor
Diretor
Finanças Produto C

RH Produto D

Produto Produto Produto Produto

Produto Órgãos Órgãos
Produto Produto Produto
AA BB CC DD
funcionais divisionais
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Idalberto Chiavenato
 Figura 11.12. O inter-relacionamento entre órgãos
funcionais e de produtos/projetos
Áreas Funcionais Gerente de Gerente de Gerente Recursos
produção vendas financeiro Humanos

Produtos:

Gerente de Produção Vendas Finanças RH

produto A A A A A

Gerente de Produção Vendas Finanças RH

produto B B B B B

Produção Vendas Finanças RH

Gerente de
produto C D C C C
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Idalberto Chiavenato
 Fig. 11.14. Estrutura matricial de uma empresa multinacional

Presidência

Brasil Argentina México Chile

Divisão
Brasil Argentina DivisãoDD

Automóveis
Automóveis
Veículos Veículos
Veículosdo
Veículos
Veículosdodo
Veículos
Veículosda
da Veículosdo
do do
México Chile
ChileS.A
Brasil
BrasilSA
SA
Argentina
ArgentinaSASA MéxicoS.A
S.A S.A

Motores
Motores

Brasil Argentina México Chile

Chile
Brasil Argentina México
Motors Motors
MotorsSA
Motors
MotorsSA
SA
Motors
MotorsSA
SA MotorsSA
SA SA

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Idalberto Chiavenato
 Fig. 11.15. Vantagens e limitações da estrutura matricial

Vantagens Desvantagens

Uso eficiente de recursos e economia de Comunicação precária entre os departamentos

escala funcionais

Forte especialização de habilidades Resposta lenta às mudanças externas

Progresso no encarreiramento interno Decisões concentradas no topo

Direção e controle pela cúpula Responsabilidade parcial por problemas

Boa coordenação intradepartamental Péssima coordenação interdepartamental

Boa solução de problemas básicos Visão limitada dos objetivos organizacionais

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Idalberto Chiavenato
 Fig. 11.17. Vantagens e limitações da estrutura baseada em
equipes

Vantagens Desvantagens

Apresenta vantagens da estrutura funcional Lealdade e possíveis conflitos de subordinação

Reduz barreiras entre departamentos Descentralização não-planejada
As decisões são mais rápidas e com maior Tempo e recursos despendidos em reuniões
tempo de resposta
Pulverização do controle
Moral elevado, entusiasmo das pessoas
Possibilidade de improvisação
decorrente do envolvimento pessoal
Custos administrativos reduzidos

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Idalberto Chiavenato
 Fig. 11.18. A organização estrelada

Organizações
primárias
Companhia Organizações
Essencial secundárias

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Idalberto Chiavenato
 Fig. 11.19. Vantagens e limitações da estrutura baseada em
redes
Vantagens Desvantagens

 Competitividade global  Falta de controle local

 Flexibilidade da força de trabalho  Risco de perdas de negócio
 Desafios aos funcionários  Fraca lealdade do pessoal
 Custos administrativos reduzidos  Incerteza quanto aos contratados

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Idalberto Chiavenato