WBA0327_v1.

Gestão empresarial
aplicada a manutenção
Os princípios de gestão
Bloco 1
Fábio Casagrande Módolo
Por que se fazer gestão nas empresas?
Dados do levantamento Demografia das Empresas e Empreendedorismo do Instituto
Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE).

Resultados mostram que o Brasil está perdendo empresas.

Quais são os principais motivos disso?

Quais os princípios administrativos ou de gestão?

Liderança Planejamento Organização

Execução Controle
Princípios administrativos ou de gestão

Liderança

● É um fenómeno e direção exercido em determinada situação através do processo de

comunicação humana, com vista à transmissão de determinados objetivos.

● Comportamento que envolve múltiplas funções, como: planificar, informar, avaliar,

controlar, motivar, recuperar, punir etc. Contudo, liderar é, essencialmente, orientar um
grupo, as pessoas em direção a determinados objetivos ou metas.
Princípios administrativos ou de gestão

Planejamento

● O planejamento empresarial é utilizado para antecipar quais os passos necessários

para guiar a empresa pelo melhor caminho até que seus objetivos sejam alcançados.

● Significa escolher ou estabelecer o objetivo da organização, determinando diretrizes,

projetos, programas, procedimentos, métodos, sistemas, orçamentos, padrões e
estratégias necessárias para atingi-los.
Princípios administrativos ou de gestão

Organização

● É verificar os recursos que estão disponíveis para realizar o que foi planejado. Definir
tarefas, quem executará, como vai fazer e quais recursos que cada um utilizará.
Combinar os recursos e atividades junto aos colaboradores, delegando a eles a
autoridade necessária para realizar as tarefas.
Princípios administrativos ou de gestão

Execução (direção)

● É comandar a execução do que foi planejado e garantir que os os objetivos sejam

atingidos. É a função responsável por acionar e dinamizar a empresa para que ela
possa funcionar adequadamente.
Princípios administrativos ou de gestão

Controle

● Mensurar e avaliar as ações empreendidas pela organização, buscando verificar como

as demais etapas do processo administrativo estão sendo executadas, visando a
correção dos rumos se necessário.

● Comparar o que foi planejado com o real (se realmente está ocorrendo ou se ocorreu).
 Os sistemas administrativos

● As organizações são conjuntos de elementos dinamicamente inter-relacionados formando

uma atividade para atingir um ou mais objetivos.

● Elas operam através de dados e informação contidos em sistemas administrativos.

O que são sistemas?

● “Sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente,

formam um todo unitário com determinados objetivos e determinadas funções” (GAITHER;
FRAZIER, 2001, p. 14).

● “Sistema é um todo complexo ou organizado; é um conjunto de partes ou elementos que

formam um todo unitário ou complexo” (MAXIMIANO, 2011, p. 144).
 Os principais componentes de um sistema administrativo

São eles:

● Objetivo;
● Entradas;
● Processamento;
● Saídas;
● Controles;
● Retroalimentação (feedback).

A seguir uma representação gráfica de um sistema...

Representação de um sistema administrativo

Entradas Processamento Saídas

Controle

Retroalimentação
Ferramentas administrativas
Bloco 2
Fábio Casagrande Modolo
Ferramentas administrativas

● São recursos, práticas e metodologias utilizadas no sistema administrativo.

● O uso de ferramentas administrativas apresenta as seguintes vantagens:

aumento da produtividade, estruturação e otimização de processos, redução
de custos e aumento dos lucros da empresa.

● São tipos de ferramentas administrativas: matriz SWOT, ciclo PDCA, KPI, 5W2H,
MRP (Material Requirement Planning) e ERP (Enterprise Resource Planning). A
seguir, exemplificaremos cada uma dessas ferramentas.
Ferramentas administrativas - matriz SWOT
Figura 1 - Matriz SWOT

Fonte: vectorscore/iStock.com.
Ferramentas administrativas - ciclo PDCA
Figura 2 - Ciclo PDCA

Fonte: ojogabonitoo/iStock.com.
Ferramentas administrativas KPI (key performance indicator) e
8W2H
Figura 3 - KPI (key performance indicator)
Quadro 1 - Representação de ferramenta 5W2H

ITEM O QUE POR QUE ONDE QUANDO QUEN COMO? QUANTO?

(WHAT)? (WHY)? (WHERE)? (WHEN)? (WHO)? (HOW) (HOW
MUCH)

Número O que será Por que isso Em que local Quando será Quem irá Como irá Quanto irá
do item feito? será feito? será feito? feito? fazer? fazer? gastar?

Reaperto Faz parte da Mancal 11/04/2020 Mecânico Chave 20 R$ 20,00

do manutenção posição 101 Silva Jr. mm com (custo do
1 parafuso preventiva do conj. 6 da torquímetro mecânico
do mancal máquina 2 durante a
atividade)

Fonte: Blue Planet Studio/iStock.com. Fonte: elaborado pelo autor.

Ferramentas administrativas - MRP I, MRP II e ERP

ERP

Recursos
Produção Manutenção Vendas Financeiro Logística Serviços Gestão ativos
humanos

MRP II

Plano Planejamento de Controle do Planejamento

Planejamento da necessidades da de vendas e
Mestre chão de
capacidade bruta capacidade operação
Produção fábrica

MRP I

Necessidades Necessidades Recebimento

brutas Saldo
líquidas planejados
Planejamento e Controle da
Manutenção (PCM)
Bloco 3
Fábio Casagrande Modolo
O que é Planejamento e Controle da Manutenção (PCM)?

É a área estratégica da manutenção. O PCM é responsável por traçar

estratégias que possam garantir a disponibilidade e confiabilidade dos
equipamentos (ativos), programando a execução e análise de tudo o que foi
realizado e checando se existe possíveis oportunidades de melhorias.
Planos de manutenção do PCM

O PCM gerencia os planos de manutenção os quais estão divididos

basicamente em planos de manutenção:
● Preventiva.
● Preditiva.
● Sensitiva.
Também é responsável pelo gerenciamento dos planos de:
● Lubrificação.
● Calibração.
 Manutenção corretiva

● A manutenção corretiva é aquela que ocorre quando há quebra ou falha de

um equipamento ou instalação que é imediatamente restaurado. Ela busca
restabelecer o processo para que ele volte ao seu estado produtivo.
Manutenção preventiva
● É toda a ação sistemática de controle e monitoramento com o objetivo de
reduzir ou impedir falhas no desempenho de equipamentos. A manutenção
aumenta a confiabilidade e leva o equipamento a operar sempre próximo
das condições em que saiu de fábrica.
Manutenção preditiva

● Indica as condições reais de funcionamento do equipamento e informa

seu desgaste ou processo de degradação.

● Além das ferramentas já citadas, destacam-se os seguintes métodos:

estudo das vibrações; análise dos óleos; análise do estado das superfícies
e análises estruturais de peças.
Manutenção sensitiva

● No primeiro momento (tempo real) é baseada nos sentidos: visão,

audição, olfato e tato. Depois, deve-se utilizá-la aliada aos sentidos
instrumentos que conduzem a um diagnóstico mais precisos, como:
analisadores de ruídos SDT, strobo ligth, foto sensores, termo visores etc.
Lubrificação

● Através do gerenciamento de lubrificação, constata-se que os

equipamentos devem lubrificados da forma correta, na frequência
correta e com o lubrificante correto. Muitos equipamentos possuem
sistemas de lubrificação automáticos instalados, porém um plano de
lubrificação envolve:
⇒ Segurança e treinamento dos envolvidos, técnicas de amostragem,
análise de lubrificantes, armazenamento e manuseio de lubrificantes,
padrões de lubrificação, controle de contaminação, relubrificação,
consolidação e aquisição dos lubrificantes e possíveis melhorias.
Calibração

• Visa assegurar a confiabilidade do equipamento através da

comparação do valor medido com um padrão rastreado. A calibração
demonstrará a relação entre os valores indicados por um instrumento
(calibrador) ou sistema de medição e os valores representados por
uma medida materializada ou um material de referência.
As categorias de classificação dos ERP’s

● Sistemas de informações gerenciais (SIG): relatórios a partir dos dados

coletadas - apoio na tomada de decisão.

● Sistemas de informações transacionais (SIT): contemplam as tarefas

rotineiras efetuadas na empresa. Ex.: emissão pedido.
 As categorias de classificação dos ERP’s

● Sistemas de apoio à decisão (SAD): ajuda os gestores nas decisões que

necessitam ser tomadas em cenários complexos.

● Sistemas de informações executivas (SIE): engloba os sistemas (SIG) e

(SAD) para que os gerentes da organização alcancem rapidamente as
informações.
 Algumas vantagens e desvantagens dos ERP’s
Quadro 2 - Vantagens e desvantagens dos ERPs

Vantagens Desvantagens

● Informação de qualidade ● Custo para implantar elevado

● Redução de custos
● Customizações

Fonte: elaborado pelo autor.

Teoria em Prática
Bloco 4
Fábio Casagrande Modolo
Reflita sobre a seguinte situação

Você concluiu o ensino superior e agora está cursando pós-graduação em

Engenharia de Manutenção. Você atua no setor de serviços de manutenção
de uma média empresa do segmento metal/mecânico, e os produtos desta
empresa são de alto valor agregado, tendo como clientes os setores de
robótica, aeroespacial e cirurgia de precisão.
Reflita sobre a seguinte situação

O proprietário desta empresa é um empreendedor bastante antenado com

as tendências e ferramentas de gestão contemporâneas. Sua empresa está
crescendo e ele vem demonstrando preocupação a respeito da eficiência de
seus processos, principalmente, os processos de produção e de manutenção.
Você tem se destacado na sua função, o que tem sido nítido para o
proprietário da empresa.
Reflita sobre a seguinte situação

No dia de hoje, em um determinado momento, ele realizou uma reunião com

você. Primeiramente, ele elogiou seu desempenho e depois mostrou
preocupação nos seguintes assuntos:
•Atrasos na entrega de pedidos (data prevista x data real).
•Erros de processo, causando produtos não conformes e, consequentemente,
retrabalhos.
•Desperdício da matéria-prima utilizada no processo de fabricação dos produtos.
Reflita sobre a seguinte situação

O proprietário determinou que você conduza um estudo para mitigar esses

problemas. Para isso, você deveria utilizar conceitos e sistemas administrativos,
assim como ferramentas gerenciais. Sabe-se que a empresa possui na área
produtiva três principais processos: usinagem, acabamento e montagem. Os
supervisores dessas áreas são profissionais com grande experiência de campo,
mas com pouca experiência acadêmica, ou seja, eles sabem muito a prática, mas
pouco a teoria.
Reflita sobre a seguinte situação

Neste contexto, responda as questões a seguir:

1. Cite pelo menos duas ações que você realizaria por primeiro na condução do
problema?
2. Qual seria a(s) ferramenta(s) gerencial(ias) que você utilizaria neste
momento?
Norte para resolução

Para a primeira questão:

1.1. Reunião com os supervisores da área usinagem, acabamento e montagem
demonstrando a eles os três principais problemas.
1.2. Demonstrar aos supervisores da área usinagem, acabamento e montagem a
importância deles estarem juntos e apoiarem a solução desses problemas. Nessa
situação, o ideal é a soma de esforços acadêmicos e práticos.
Norte para resolução

Para a segunda questão:

2. Qual seria a(s) ferramenta(s) gerencial(ias) que você utilizaria neste
momento?
Ciclo de melhoria PDCA e plano de ação 5W2H. Não é necessário neste estágio
do problema uma ferramenta do tipo MRP ou ERP.
Dica do Professor
Bloco 5
Fábio Casagrande Modolo
Dica do professor

Pesquise na biblioteca virtual e nos parceiros os assuntos abordados neste

tema.
Uma dica é o artigo Implantação do MRP e MRPII: um estudo de caso na
empresa Blukit, da autora Greicy Bainha Pacheco, que você pode encontrar
na internet.
Referência completa:
PACHECO, G. B. Implantação do MRP e MRPII: um estudo de caso na empresa
Blukit. Ciências Sociais Aplicadas em Revista, Marechal Cândido Rondon, v. 14, n. 27,
2014.
Referências
FONSECA, G. L.; RODELLO, I. A. Proposta de uma estrutura conceitual para avaliação de
sistemas enterprise Resource planning (ERP). Disponível em:
www.revistasg.uff.br/index.php/sg/article/view/747/425. Acesso em: 12 abr. 2020.

GAITHER, N.; FRAZIER, G. Administração da produção e operações. 8. ed. São Paulo:

Pioneira Thomson Learning, 2001.

MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à administração. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2011.

O'BREIEN, J. A. Sistemas de informação e as decisões gerenciais na era da Internet. 3. ed.

São Paulo: Saraiva, 2011.

VIANA, H. R. G. PCM - Planejamento e Controle da Manutenção. Rio de Janeiro:

Qualitymark, 2014.
Bons estudos!