OS INSTRUMENTAIS

TÉCNICO- OPERATIVOS NA
PRÁTICA PROFISSIONAL
DO SERVIÇO SOCIAL
É IMPOSSÍVEL TRABALHAR NA ÓTICA DOS DIREITOS SEM
CONHECÊ-LOS E IMPOSSÍVEL PENSAR NA SUA IMPLANTAÇÃO
SE NÃO ESTIVER ATENTO ÀS DIFICULDADES DA SUA
IMPLANTAÇÃO.
 O Serviço Social é uma profissão, cujo
objeto de intervenção são as
expressões da QUESTÃO SOCIAL
 QUESTÃO SOCIAL: é o conjunto das expressões que definem as
desigualdades da sociedade.
 POLÍTICAS SOCIAIS: são POLITICASPUBLICAS criadas pela
sociedade capitalista para responder à questão social, em
atendimento às necessidades básicas da população.
 Políticas públicas são conjuntos de programas, ações e
atividades desenvolvidas pelo Estado diretamente ou indiretamente, com a
participação de entes públicos ou privados, que visam assegurar
determinado direito de cidadania, de forma difusa ou para determinado
seguimento social, cultural, étnico ou económico.

Processo de
Trabalho da
Assistente Social
O planeamento irá
determinar quais
os Instrumentos
de
Intervenção
utilizaremos.
 Particularidades do instrumental técnico-
operativo do Serviço Social no processo de
produção e reprodução social

 O instrumental técnico-operativo do
Serviço Social, está demarcado pela
natureza do trabalho do assistente
social, a partir de sua inserção nas
estruturas institucionais prestadoras de
serviços sociais.
 O serviço social está vinculado às diversas
políticas sociais, portanto a assistente social
está vinculada a esfera das atividades que
não estão
ligadas diretamente à produção
material mas sim a regulação das
relações sociais.
Prática Profissional

 Como prática profissional, a Assistente Social deve

coordenar e executar programas, que assegurem a
elevação da auto-estima, o acesso a bens, serviços e
renda para segmentos mais vulnerabilizados pela
situação de pobreza e exclusão social, desenvolver
programas voltados para o atendimento aos grupos
de maior risco, realizar e disponibilizar estudos e
pesquisas no âmbito das Políticas Sociais.
 Atribuições do assistente
social

 Coordenar, elaborar, executar, supervisionar e avaliar estudos,

pesquisas e projetos na área de Serviço Social; prestar
informações e elaborar pareceres na área de atuação do
Serviço Social; planear, coordenar, executar atividades sócio-
educativas; estabelecer parcerias e contatos institucionais;
planear, coordenar e realizar reuniões e palestras na área de
atuação do Serviço Social; elaborar relatórios técnicos e
analíticos; treinar, avaliar, supervisionar e orientar
esCotnaceigçãoiAámorrimios de Serviço Social.
 ACOLHIMENTO
Os principais ENTREVISTA
instrumentos e VISITAS DOMICILIARES,
técnicas ESTUDOS SOCIAIS,
RELATÓRIOS,
utilizadas pelos PALESTRAS,
profissionais em REUNIÕES,
seus respectivos ENCAMINHAMENTOS,
ATENDIMENTO
espaços de INDIVIDUAL E/OU EM
GRUPO,
atuação tais
ACOMPANHAMENTO SOCIAL
como:
PARECERES SOCIAIS. ..
 Acolhimento

 Um processo de intervenção profissional que

incorpora as relações humanas. Envolve a escuta
social qualificada, com a valorização da demanda
que procura o serviço oferecido, a identificação da
situação problema, no âmbito individual, mas
também coletivo.
 A Entrevista

 Instrumentos utilizado para levantar dados e informações que

irão possibilitar o reconhecimento de uma realidade social que
talvez profissionais de outras áreas não tenham a sensibilidade
de perceber, e dentro desta perspectiva realizar uma intervenção.
O profissional ao optar por realizar uma entrevista, precisa
primeiro decidir que tipo de entrevista será necessário realizar
de acordo com cada caso.

Conceição Amorim
A Entrevista

 A semi-estruturada em que são feitas

perguntas abertas e fechadas, havendo a
possibilidade de descrever e apresentar o tema
em questão. É importante ressaltar que
independente do modelo adotado o profissional
deve ter em vista seu foco de interesse ao
realizá-la.
A Entrevista

 A entrevista aberta semi-estruturada é mais

utilizada pelos profissionais ora, entrevistados já que
esta tem como finalidade a flexibilidade da duração,
viabilizando um conhecimento maior sobre
determinados assuntos e proporcionado maior
visibilidade da população de interesse. Esta favorece
ainda uma aproximação entre entrevistador e
entrevistado permitindo-lhe tocar em assuntos mais
complexos e delicados.
 visita domiciliaria

 O assistente social vai á residência do

utente.
Perceber quais são as necessidades dessa
família e realizar um relatório dessa
problemática.
Busca Ativa

Também é realizada para

restabelecer vínculos com
usuários que se afastaram
de algum programa,
serviço, sem concluir
suas demandas e é
realizada junto ao
indivíduo em seu próprio
meio social ou familiar
 Os Relatórios
É um documento de registro
de informações, observações,
pesquisas, investigações,
fatos, e que varia de acordo
com o assunto.
Finalidade:Os relatórios são
bastante utilizados na
prática profissional do
assistente social por que
serve como registro
importante capaz de
subsidiar decisões.
 A reunião

 é um instrumento adotado pela maioria dos assistentes

sociais, é o momento em que as informações e recursos
coletados precisam ser socializados entre as pessoas
envolvidas, ou que tenham interesses em comum, nesta
perspectiva o assistente social junto aos demais
integrantes tem um tempo para refletir e socializar as
informações, devendo as decisões serem tomadas pelos
participantes, evitando contradições e autoritarismo,
Prevalecendo a democracia.
Relatório Social

 É o relato dos dados coletados, das

intervenções realizadas e das informações
adquiridas durante a execução de
determinada atividade. Os relatórios podem ser
internos (de uso e manuseio do assistente social e
da equipa) ou externos
 Avaliação teórica e
técnica realizada pelo
assistente social dos
Parecer Social dados obtidos.
A Observação

“A observação consiste na ação de perceber, tomar

conhecimento de um fato ou conhecimento que ajude a
explicar a compreensão da realidade objeto do trabalho e,
como tal, encontrar os caminhos necessários aos objetivos
a serem alcançados. A observação é um instrumento
importante em momentos de decisão em que o assistente
social precisa ter segurança, fixando-se nos objetivos no
qual se pretende alcançar.
“ O encaminhamento é uma forma articulada
para atender as necessidades das familias,
ofrecendo os serviços vigentes, e o
encaminhando para outro profissional ou para
outro setor onde a

”
sua necessidade será atendida.
 Os Encaminhamentos

 Os encaminhamentos são fundamentais para que o trabalho

da assistente social seja realizado, por exemplo, se o
programa está relacionado à inclusão no mercado de
trabalho de pessoas com deficiência, é necessário articular
vagas nas empresas privadas ou instituições governamentais
e não-governamentais.