INTRODUÇÃO

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 MÓDULO 6
Gestão de Risco e Oportunidades

INTRODUÇÃO

Os riscos existem independentemente da atenção que damos a eles. Seja na nossa vida cotidiana, seja
no mundo corporativo, estamos imersos em ambiente repleto de riscos, oportunidades e ameaças, que
se não gerenciados, podem comprometer o alcance de objetivos almejados. A cada tomada de decisão,
a cada movimento que executamos, ou deixamos de executar, alteramos a probabilidade de
ocorrência de eventos futuros e, por conseguinte, ampliamos ou reduzimos o nível
de riscos a que estamos expostos.

O planejamento bem feito previne falhas que possam afetar o produto ou objetivo final. Se prevenir de
futuros erros e também, aprender com os erros cometidos, significa que seremos capazes de oferecer
produtos e serviços cada vez melhores. Isto é o que a Norma chama de melhoria contínua.

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TERMINOLOGIA

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TERMINOLOGIA

Risco: É o efeito da incerteza de que objetivos serão alcançados; a combinação da probabilidade do

evento acontecer e da gravidade da consequência;

Consequência (Efeito): Desvio do esperado, podendo ser negativo ou positivo;

Incerteza: É o estado, ainda que parcial, de deficiência de informação, de compreensão ou de

conhecimento relacionado a um evento;

Probabilidade: Qualidade do que é provável, do que tende a acontecer.

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O QUE É GESTÃO DE RISCO?

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 MÓDULO 6
Gestão de Risco e Oportunidades

O QUE É GESTÃO DE RISCO?

De maneira sucinta, podemos dizer que a gestão de riscos

trata-se de processo para assegurar que todos os riscos
significantes sejam identificados, priorizados e gerenciados
efetivamente.

Portanto devemos aprender a lidar com as incertezas do

negócio. Identifica situações que indicam possibilidades de
perdas e falhas que possam comprometer o empreendimento.

A partir disso, são criadas ações para evitá-las, dessa

maneira, trata-se de uma metodologia planejada, que orienta
as decisões e determina quais serão os recursos envolvidos
em cada ação. Esses recursos podem ser materiais, mas
também humanos. Ela precisa compreender mais de uma
alternativa de solução para problemas, projetando os
possíveis cenários a partir de um estudo do contexto.
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 MÓDULO 6
Gestão de Risco e Oportunidades

O QUE É GESTÃO DE RISCO?

O planejamento é essencial para maximizar as chances de êxito dos resultados pretendidos, ou seja,
um planejamento de risco bem feito promove estratégias para a redução de efeitos indesejados (falhas)
e descobertas de possíveis oportunidades de melhoria dos processos.

Ao analisar os possíveis riscos dos processo devemos ter uma visão futurista para o que pode
acontecer, assim como aprender com as falhas já cometidas durante a execução do que já foi planejado
para aprender com os erros cometidos. Isto significa que seremos capazes de oferecer serviços cada
vez melhores. Isto é o que a Norma chama de melhoria contínua.

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Gestão de Risco e Oportunidades

PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DA GESTÃO DE RISCOS?

O Para cumprir sua capacidade preditiva a fim de evitar o comprometimento do negócio devido a
imprevistos, a gestão de riscos deverá considerar:

• Identificação dos riscos;

• Analise, Avaliação e Classificação dos riscos;
• Ações preventivas aos riscos;
•Monitoramento e controle dos riscos.

Todos esses pontos e outros pertinentes ao negócio deverão ser organizados e detalhados em um
planejamento de gestão de riscos. De modo geral, as empresas apresentarão riscos que fazem parte do
cotidiano e outros pontuais. A gestão deverá lidar com todos eles.

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POR QUE A GESTÃO DE
RISCOS É IMPORTANTE?

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 MÓDULO 6
Gestão de Risco e Oportunidades

POR QUE A GESTÃO DE RISCOS É IMPORTANTE?

O Como já mencionamos anteriormente, a gestão de riscos auxilia a garantir o futuro da empresa. Ela
é uma maneira de prevenir falhas e problemas que poderiam comprometer o negócio. Ainda que não
seja possível extinguir completamente os imprevistos, o fato de ter consciência e estratégias para lidar
com eles são sempre uma vantagem.

Resumindo, uma boa gestão de riscos fará com que você esteja sempre um passo à frente no seu
empreendimento. Para essa e outras ações, entretanto, é importante que o gestor permaneça sempre
atualizado.

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FERRAMENTA PARA
IDENTIFICAÇÃO E PRIORIZAÇÃO
DE RISCO (MATRIZ GUT)

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 MÓDULO 6
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FERRAMENTA PARA IDENTIFICAÇÃO E PRIORIZAÇÃO DE RISCO (GUT)

O Em sua essência, a Matriz GUT é uma ferramenta da

qualidade utilizada para a priorização de tomadas de decisões.
Por esse motivo, também é conhecida como Matriz de
Prioridades.

O termo GUT, na verdade é um acrônimo que faz referência

a:

G = Gravidade
U = Urgência
T = Tendência.

A Matriz GUT utiliza desses três elementos para classificar

algum problema ou ação e, com isso, priorizá-lo. Uma
definição mais detalhada desse acrônimo é apresentada a
seguir:
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Gestão de Risco e Oportunidades
FERRAMENTA PARA IDENTIFICAÇÃO E PRIORIZAÇÃO DE RISCO (GUT)
G U
• Representa o impacto do
problema para os
GRAVIDADE
envolvidos, caso ele esteja
URGÊNCIA
acontecendo ou venha
acontecer. É o momento de
analisar o quão grave é
(será) o problema ou ação
para a empresa, processo
ou pessoas.
MÓDULO 6
T
• Representa o prazo ou
tempo disponível para a
TENDÊNCIA
resolução do problema ou
execução da ação. Quanto
mais urgente for, menor
será o tempo disponível
para trabalhar no problema
ou ação.
• Representa o potencial de
crescimento do problema ou
ação, ou seja, a
probabilidade de se agravar
com o passar do tempo
(caso nada seja feito). Além
do crescimento, a tendência
de redução ou
desaparecimento do
problema também podem
ser consideradas na análise
da tendência.
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 MÓDULO 6
Gestão de Risco e Oportunidades

FERRAMENTA PARA IDENTIFICAÇÃO E PRIORIZAÇÃO DE RISCO

(MATRIZ GUT)
Quando utilizar a Matriz GUT?
De maneira geral, a Matriz GUT pode ser utilizada em qualquer situação nas quais é preciso tomar
decisões que exigem uma análise mais cuidadosa de determinados cenários.

Devido ao fato do resultado da aplicação da ferramenta ser uma lista de itens priorizados, ela
possibilita saber o que deve ser feito primeiro, informação que, muitas vezes, é crucial para a
efetividade da resolução de um problema. Além disso, ainda é possível saber onde alocar recursos para
evitar maiores danos para a organização. A seguir, são apresentadas algumas aplicações da Matriz
GUT.

Priorização de problemas
O principal uso da Matriz GUT é orientar a solução de problemas por meio da priorização.

Muitas vezes, diante de determinados contextos, é necessário analisar um conjunto muito grande de
problemas complexos. Essa é a melhor hora de aplicar a ferramenta, a fim de clarear as decisões a
serem tomadas e resolver os problemas que de fato trarão maior impacto para a organização.
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FERRAMENTA PARA IDENTIFICAÇÃO E PRIORIZAÇÃO DE RISCO

(MATRIZ GUT)
Como fazer?

A Matriz GUT é uma ferramenta simples de utilizar quando comparada a outros métodos de priorização
existentes. De maneira resumida, para aplicar a Matriz GUT basta construir uma tabela listando os
itens (problemas, riscos, não conformidades, etc.) que deseja considerar e avaliar a Gravidade,
Urgência e Tendência.

Depois, basta atribuir notas de 1 a 5 para cada um desses aspectos. Por fim, multiplicar as notas de
cada aspecto (G x U x T) e na sequência, ordenar os itens de forma crescente. Como resultado, uma
lista priorizada desses itens será gerada.

A seguir é descrito de forma mais detalhada como aplicar a Matriz GUT incluindo alguns detalhes que
farão diferença nos resultados fornecidos pela ferramenta.

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FERRAMENTA PARA IDENTIFICAÇÃO E PRIORIZAÇÃO DE RISCO

(MATRIZ GUT)
Esclareça os parâmetros

É muito importante que os parâmetros para a Gravidade, Urgência e Tendência estejam muito claros e
bem definidos. Isso será fundamental na hora decidir qual nota dar em cada um dos aspectos para um
problema em análise. Esses parâmetros traduzem o significado de cada nota. Como já mencionado, na
Matriz GUT as notas vão de 1 a 5 para cada um dos aspectos de análise.
GRAVIDADE URGÊNCIA TENDÊNCIA
01- Sem gravidade 01 - Pode esperar (> de 2 meses) 01 - Não vai piorar
02 - Pouco grave 02 - Pouco Urgente (1 mês) 02 - Vai piorar a longo prazo
03 - Grave 03 - O mais rápido possível 03 - Vai piorar a médio prazo
04 - Muito grave 04 - É urgente (Uma semana) 04 - Vai piorar a curto prazo
05 - Extremamente Grave 05 - Precisa de ação imediata 05 - Vai piorar rapidamente

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