O RAIO-X DA GESTÃO DE EVENTOS DE SUCESSO

EPISÓDIO 1: GESTÃO DE CRISE

O RAIO-X DA GESTÃO DE EVENTOS DE SUCESSO

EPISÓDIO 1: GESTÃO DE CRISE

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O RAIO-X DA GESTÃO DE EVENTOS DE SUCESSO
EPISÓDIO 1: GESTÃO DE CRISE

GESTÃO DE CRISE:
VOCÊ ESTÁ PREPARADO?
OLÁ!
Se você teve acesso a este exercício, significa que assistiu ao primeiro vídeo da série
O Raio-X da Gestão de Eventos de Sucesso.

Quer dizer, também, que deseja ir além e pretende aprender por meio dos ensinamentos e
de toda a experiência do time que transformou um sonho numa das maiores plataformas de
experiências do mundo.

E assim como o conhecimento faz parte do DNA do Rock in Rio, a busca por desenvolvimento
pessoal e profissional devem ser os seus guias nesse momento.

A boa notícia? Você está a um passo de começar a sua jornada. E nós vamos te ajudar com
essa tarefa.

A seguir, preparamos um conteúdo especial para te ajudar a colocar em prática um tema

muito importante. Seja na gestão de eventos, no mundo corporativo, em pequenos e médios
negócios ou até mesmo em sua vida pessoal, em algum momento você irá deparar com a
expressão: gestão de crise.

AFINAL, O QUE É UMA CRISE?

De forma genérica, uma crise é definida como todo e qualquer evento, circunstância ou
acontecimento que pode prejudicar o andamento de um determinado processo ou projeto.
Trata-se de um evento capaz de gerar grandes ou pequenos prejuízos a um negócio, interromper
atividades e até mesmo evitar que se atinjam os objetivos esperados de uma empresa.

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EPISÓDIO 1: GESTÃO DE CRISE

DIANTE DESSE CENÁRIO, VOCÊ SABE COMO AGIR?

As práticas de gerenciamento de crise representam a união de um conjunto de processos

que permitem:

ENCONTRAR A ORIGEM MINIMIZAR OS IMPACTOS DETERMINAR A MELHOR

DO PROBLEMA CAUSADOS POR UMA MANEIRA DE RESOLVER A
ADVERSIDADE SITUAÇÃO PRONTAMENTE

E AGORA, O QUE FAZER?

Dê continuidade às operações
Antes de dar lugar ao desespero, tenha em mente que travar a operação vai prejudicar ainda
mais as demandas da sua organização, projeto ou evento. Não é necessário que toda a
equipe demande esforços para solucionar o problema. Parte dela precisará seguir sua rotina
para manter a roda girando.

Defina uma equipe de trabalho

Após restabelecer a normalidade e manter as atividades em dia, será preciso definir uma
equipe que trabalhará de maneira conjunta para minimizar os impactos negativos. Para
isso, quem estiver trabalhando no projeto precisa identificar quais os riscos iminentes que
contribuíram para a origem do problema.

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EPISÓDIO 1: GESTÃO DE CRISE

Crie um plano de ação

Identificados os principais fatores de risco, chegou a hora de agir. Faça o levantamento de
dados que auxiliem na tomada de decisão e tente prever os impactos de suas ações. Por
exemplo: a situação exige um posicionamento ágil e isso não pode comprometer em nada
a efetividade da ação? Ou será que nesse caso a espera e o planejamento trarão resultados
mais efetivos? Rapidez e cautela devem andar juntos nesse momento.

Seja transparente e comunique suas iniciativas

Independente da realidade do seu negócio ou projeto, é provável que uma ou mais pessoas
estejam diretamente ligadas a ele. Portanto, suas atitudes – ou falta de – influenciarão
diretamente outras vidas. Seja prudente e transparente acerca do que acontece. Uma crise
abafada pode gerar medo, pânico, ou até mesmo falta de confiança na gestão.

Aprenda a lição
Por fim, vencidos os obstáculos iniciais, o trabalho deve continuar. Crie medidas para prevenir
o problema. Estabeleça ações de curto, médio e longo prazo para eliminar o motivo da crise
e lembre-se de documentar o que aconteceu. O gerenciamento de crise deve ser executado
com um acompanhamento constante junto ao planejamento, o que permite contornar e
resolver diversas situações.

COLOQUE EM PRÁTICA!
Se você tem um projeto, planeja criar um evento, é dono do próprio negócio ou ocupa
um cargo de gestão e liderança, mas ainda não se deparou com nenhuma situação que
demandasse o gerenciamento de crise, tudo bem. Tenha em mente que não será preciso
lidar com um problema específico para aprender a solucioná-lo. Uma postura proativa e
analítica te mantém em estado de prontidão:

Pense nos potenciais riscos;

Reúna equipes e se antecipe aos possíveis imprevistos;
Faça pesquisas constantes e conheça a fundo os processos e a operação;
Invista no treinamento de sua equipe;
Compreenda como sua empresa, ou negócio, é visto pelos setores externos.

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EPISÓDIO 1: GESTÃO DE CRISE

AS ATITUDES DE UM LÍDER EM MOMENTOS DE

ADVERSIDADE:
Como se fortalecer após uma situação crítica? Por mais estratégias e antecipação aos riscos
que se aplique, o líder de um projeto pode se deparar com desafios não previstos. O conteúdo,
desenvolvido ao longo desse primeiro episódio, demonstrou os diferentes ensinamentos
detectados na fase posterior à gestão da crise.

Proveniente da física, o significado de resiliência é: “propriedade que alguns corpos apresentam

de retornar à forma original após terem sido submetidos a uma deformação elástica”. Essa
é uma importante competência do líder que aprende continuamente, se fortalece diante das
situações críticas e preserva os propósitos essenciais.

RESILIÊNCIA

FORÇA CONFIANÇA MOTIVAÇÃO ESFORÇO ATITUDE DE AGILIDADE

MUDANÇA