Você sabe o significado de

Accountability?
O termo não tem tradução exata para o português, mas, na tradução literal, significa “responsabilização”.
Não, nós não estamos falando sobre sentimentos de culpa ou pela mera responsabilização de atos.
Esqueça o significado negativo da palavra e pense nela como uma estratégia de negócios, pois é sobre isso
que iremos falar hoje.

Accountability nas empresas se refere a um método de controle interno e de prestação de contas. No

contexto corporativo, essa palavra se refere à geração de resultados por meio de ações pró-ativas em prol
de algo maior.

“Accountability é ter um senso (individual ou coletivo) de responsabilidade por

resultados.”
Você sabe o significado de
Accountability?

“Accountability é ter um senso (individual ou coletivo) de

responsabilidade por resultados.”
1º Você sabe o significado de
Accountability?

O termo não tem tradução exata para o português, mas, na tradução literal, significa
“responsabilização”.
Não, nós não estamos falando sobre sentimentos de culpa ou pela mera
responsabilização de atos. Esqueça o significado negativo da palavra e pense nela
como uma estratégia de negócios, pois é sobre isso que iremos falar hoje.

Accountability nas empresas se refere a um método de controle interno e de

prestação de contas. No contexto corporativo, essa palavra se refere à geração de
resultados por meio de ações pró-ativas em prol de algo maior.

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Conhecendo os 4 pilares do
Accountability
1º SEE IT
• O primeiro pilar diz respeito ao RECONHECIMENTO DO PROBLEMA. Nessa
fase, é importante que gestores e colaboradores sejam capazes de identificar
pontos que precisam de melhorias ou que não estejam alinhados com as
políticas da empresa.

Para alcançar esses objetivos, é importante que os gestores

estejam abertos à comunicação com a equipe, dispostos a
entender a questão sob a perspectiva de outras pessoas e
dispostos a escutar e descobrir problemas difíceis.
Para isso, é essencial manter o canal de diálogo aberto, sempre
perguntando e oferecendo feedbacks aos colaboradores para que
eles possam melhorar.
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2º OWN IT
Após identificar o problema, está na hora de CONSTRUIR O SEGUNDO PILAR. Para isso,
é necessário ter coragem para assumir suas responsabilidades diante dos problemas e
resultados identificados.
Caso contrário, o desempenho organizacional pode ser prejudicado. Na prática, não é
uma etapa fácil de ser realizada, uma vez que exige que os envolvidos, especialmente o
gestor, reconheçam sua contribuição para o problema.

Para facilitar essa tarefa, é possível fazer perguntas como:

Como estou contribuindo para os resultados ruins e problemas que

encontramos?

O que posso fazer quando me deparar com essas circunstâncias

novamente?
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3º SOLVE IT
Esse pilar se refere a RESOLUÇÃO DOS PROBLEMAS IDENTIFICADOS. Nesse
ponto, é importante utilizar a racionalidade e o conhecimento para encontrar
soluções viáveis para resolver esses problemas e se antecipar ao surgimento de
outras surpresas desagradáveis.
Para isso, você pode seguir as seguintes sugestões:
• Sempre se pergunte: “o que posso fazer para resolver
ou se antecipar ao problema?”;
• Lide com os desafios de maneira criativa. Encontre
novas formas de enfrentar o problema;
• Seja persistente e estabeleça metas e objetivos;
• Permaneça focado nos resultados.
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4º DO IT
O último pilar desse processo se refere a AÇÃO a implementação das melhores
soluções encontradas anteriormente.

Para isso, é fundamental acompanhar todo o

processo de correção de problemas e aplicação de
novas metas, medir o progresso desse processo,
cumprir suas responsabilidades e dar feedbacks de
forma proativa, guiando a equipe.

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Accountability:

as lições
de
O Mágico
de Oz
Lições sobre Accountability
através do filme:

O conceito foi criado originalmente por Roger Connors, Tom Smith e Craig Hickmann,
autores do livro “O Princípio de Oz.

Reconhecer em nós mesmos a capacidade e a responsabilidade de lidar com

desafios e problemas que emergem, em vez de buscar soluções mágicas ou de
atribuir a outras pessoas uma responsabilidade que é nossa. Quando se fala de
accountability, essa é a grande lição que podemos aprender com a história de O
Mágico de Oz.
Lições sobre Accountability
através do filme:

Além de trazer este conceito, os autores ainda definem que indivíduos, grupos e
organizações podem ser delimitados através de uma linha imaginária – que separa
o êxito (acima da linha) do fracasso (abaixo da linha).

Êxito (acima da linha) é divido através dos 4 passos para a criação do accountability.

Vamos conhecer?
Os quatro passos para criação de
accountability com ÊXITO:

SEE SOLVE
• APROPRIAR-SE • FAZER
• VER • SOLUCIONAR
OWN DO
Os quatro passos para criação de accountability:

• VER SEE

• Coragem para encarar a realidade,

reconhece-las, e buscando feedbacks e
novas perspectivas.
Os quatro passos para criação de accountability:

• APROPRIAR-SE OWN
• Força e amor para dominar as
circunstâncias mais difíceis, e assumir a
responsabilidade pela mudança, pra
correr atrás daquilo que te move.
Os quatro passos para criação de accountability:

• SOLUCIONAR SOLVE
• Conhecimento para resolver os problemas
e buscar soluções inovadoras (não fazer
mais do mesmo)
Os quatro passos para criação de accountability:

• FAZER DO
• Usar meios disponíveis para fazer
acontecer e cumprir com os acordos,
construindo confiança.
Lições sobre Accountability
através do filme:

Fracasso (abaixo da linha)

Em contrapartida, há “aqueles” que estão abaixo da linha, marcados pela passividade,
que esperam para ver acontecer.

Não se responsabilizam por suas ações, negando dificuldades ao longo de sua

trajetória e apontando culpados pelos problemas em geral.

ESTAS PESSOAS SÃO CONHECIDAS COMO: VÍTIMAS

Para que todos os objetivos sejam alcançados, é preciso mais do que uma
gestão responsável, mas também colaboradores dinâmicos, pró-ativos e
competitivos.

A estrada que leva para a accountability passa por sair de um postura de

vítima ou refém para assumir uma postura de protagonista. Em vez de
atribuir a outra pessoa a responsabilidade pelo nosso desenvolvimento (nos
colocando numa posição de impotência) a accountability exige reconhecer a
própria responsabilidade e se enxergar como alguém capaz de agir e de
fazer escolhas..

VÍTIMA x PROTAGONISMO
OBRIGADO !