COMO

SER UM
LÍDER DE
MELHORIA
CONTÍNUA
 Durante a jornada de melhoria contínua
enfrentamos muitos desafios;

A maioria deles (ao contrário do

que possa parecer) não são
técnicos ou metodológicos, mas
tem a ver com a mudança da
maneira de pensar das pessoas,
que normalmente estão presas a Se você é um líder de
“paradigmas” ou pressupostos que melhoria contínua,
impedem o real entendimento dos certamente passou,
novos conceitos e de como
está passando ou
realmente os processos
passará por situações
acontecem, dificultando a
identificação dos problemas. como essa. Para ajudá-
lo a enfrentar e superar
essas situações,
É aquela resistência apresentamos quatro
em não sair da
“zona de conforto”, dicas para obter
por mais crítico que sucesso em sua
possa estar o
ambiente em que Jornada.
as pessoas vivem.
1. seja um
exemplo
É uma das principais
características de um
líder lean!

É o “praticar o que se prega”, ou seja, ter ações e atitudes

no dia a dia que sejam condizentes com as práticas e
conceitos lean. Isso vai transmitir para as pessoas a
confiança e a motivação necessárias para estarem sempre
engajadas na evolução da jornada lean, até que a nova
forma de pensar se internalize; assim, reconhecidamente,
benefícios aparecerão a todos, e a nova forma de pensar
passará a ser um hábito e se transformará em cultura.
 2. SEJA UM
BOM OUVINTE

É uma das características

mais humildes e nobres
que um líder pode ter: o
hábito de ouvir com
atenção, ter a habilidade
para fazer as perguntas
certas no momento certo,

dar o direcionamento
correto aos erros, aos
problemas e às
dificuldades que as
pessoas estão
enfrentando e
reconhecer/desafiar os
responsáveis quando
tudo está bem tornam o
líder diferenciado e
respeitado por todos.
 Os problemas são identificados de
3. SE BASEIE várias formas: por exemplo, através
de um Mapeamento de Fluxo de
EM FATOS – Valor, na gestão diária dos
indicadores, onde é identificada a
VÁ AO GEMBA “lacuna” proveniente de uma
queda de performance em relação
a uma meta, ou simplesmente nas
visitas ao gemba, onde existe valor
agregado nos processos.
Entretanto, independentemente
da forma de identificação do
problema, a única coisa em
comum é que a origem
normalmente está no gemba!

Quando estamos frequentemente

lá, a solução dos problemas torna-
se mais rápida e assertiva, porque o
líder poderá observar como
realmente os problemas ocorrem.
Essa prática também é conhecida
como “vá ver”, ou “genchi
gembutso” em japonês. Cabe ao
líder acompanhar esses processos,
conhecer a causa, ensinar, orientar
e desafiar suas equipes sempre
com base em fatos e dados
observados.


4.respeit0
às Pessoas

O líder deve deixar claro que seu papel é eliminar os obstáculos

que impedem as pessoas de solucionarem os problemas.
Quando um líder toma a decisão sozinho, sem consultar as
pessoas envolvidas, ele está impedindo o desenvolvimento
delas. O líder deve demonstrar respeito às pessoas, deixando
evidente que os problemas estão nos processos, e não nas
pessoas, e incentivando-as a tornarem os problemas evidentes.
Problemas são bons; eles são oportunidades que trarão a
melhoria dos processos e resultados consistentes.

Sabemos que toda essa

transformação não é rápida, pois é
um processo que exige muita
dedicação, resiliência e disciplina,
mas acima de tudo, tenha em
mente que todo esse trabalho
certamente trará ótimos
resultados e crescimento às
pessoas.

 e agora está
preparado para
se tornar um líder
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de melhoria
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