Resumo sobre o curso:

A liderança pública em tempos

de crise

Douglas Navarro
2020
Capítulo 1.
A equipe CLP oferece informações através do guia “Liderança Pública em tempos
de crise. Um guia prático para enfrentar a pandemia da COVID-19" sobre como
suas lideranças estão lidando com o problema do coronavírus e destaca como é
importante saber organizar-se em tempos de crise.

Capítulo 2.
Uma liderança pública elabora políticas públicas eficientes para melhorar a vida
da pessoas.
Para lidar com com momentos de crises, precisa-se de coragem, calma e
adaptação.
Sobre a coragem: assumir a responsabilidade de coordenar suas equipes que irão
atuar nas políticas públicas. Isso significa que as consequências do que deu certo
ou errado são do líder. Não aponte dedos para não perder tempo. Uma crise pede
ação e não desordem.

1. Como você pode ajudar a sua equipe a não cair no comodismo e

motivá-la para que sempre busque melhorias para os processos do
dia a dia?
Procure motivar sua equipe com elogios e reconhecimento pelas suas
ações. Incentive sempre a busca por melhorias nos processos do dia a dia com
conversas. Ouça a opinião da sua equipe e os faça sentir que estão sendo ouvidos
e participando ativamente dos processos.
2. Como você pode ajudar você e seu pessoal para não cair na
armadilha de culpar os outros?
 Sempre lembre sua equipe que mais de um fator leva uma ação ao fracasso
e que é perda de tempo ficar remoendo um erro. Um dos trabalhos do líder é
manter a harmonia no time para evitar perda de tempo. O mais importante é
focar no problema a ser tratado.
3. Existem estratégias que você pode adotar para garantir que você e
sua equipe não fujam, mas sempre assumam a responsabilidade de
lidar com a crise à sua frente?
Sim, o diálogo. Estabelecer um diálogo aberto com sua equipe é
fundamental para resolver desavenças e manter o foco no problema a ser
tratado. Também é preciso deixar a equipe ciente de que os integrantes, em caso
de indisposição com o trabalho, devem deixa-lo para não prejudicar os demais.

Sobre a calma: ao lidar com uma crise, não responda precipitadamente à um

problema. Isso quer dizer que você deve pensar nas consequências e nos recursos
necessários para responder àquele problema. Uma ação rápida demais pode
causar ainda mais transtornos e agravar a situação. Aja rapidamente, mas com
cautela. “Seja rápido, mas não se apresse”, John Wooden.
4. Você concorda que precisa equilibrar a calma com a ação na
condução de crises?
Sim, com certeza.
5. Quais erros você poderia cometer se agir rápido demais, sem pensar
o suficiente?
Além de agravar um problema, há possibilidades de equívoco e erros de
interpretação, ou seja, errar na solução para o problema, o que causa perda de
tempo e dinheiro.
6. Quais erros você poderia cometer se agir muito devagar, sem
urgência suficiente?
Uma ação sem ugência não acompanha o surgimento de novos problemas,
acumular mais tarefas e ainda gerar consequências de outras esferas, afetando
mais setores.
 7. Como você acha que consegue equilibrar calma e ação?
Consultar vários membros de sua equipe é um bom começo. Se arriscar a pedir
opinião de um especialista, se possível, também ajuda na eficiência. Tudo isso
agindo com prioridade para solucionar o problema proposto.

Sobre a adaptação: não há uma resposta certa e perfeita para crises. A exemplo
do corona, países pequenos se recuperaram mais rapidamente pois conseguiram
ter um maior controle sobre a população e impactos mínimos na economia.
Países mais populosos tiveram respostas diferentes, pois é mais difícil gerir mutias
pessoas ao mesmo tempo, ainda mais quando há uma polarização da pessoas.
8. Você concorda que não há uma maneira perfeita de liderar uma
crise, mas que você e sua equipe precisam elaborar sua própria
abordagem para serem suficientemente bons?
Sim, concordo
9. Como esperar pela perfeição prejudica seus esforços para responder
a uma crise?
Uma crise é algo inesperado e novo. Geralmente, com caráter diferente de
eventos anteriores e muitas particularidades. Esperar que uma resposta abranja
todas as esferas atingidas é muito otimismo, o que prejudica uma ação eficiente.
10. Quais estratégias você poderia adotar para encontrar um jeito
suficientemente bom para liderar crises?
Analisar o problema, ouvir opiniões e estar perto das pessoas mais afetadas pela
crise é um bom jeito de liderar crises.

Sobre comunicação: para enfrentar uma crise, tenha em mente que um líder
precisa concentrar várias informações sobre diversos assuntos, e manter uma boa
comunicação é vital.
11. Com quem você precisa se comunicar? (para alguns será sua
família, para outros sua equipe ou alunos, para alguns uma nação)
Adapte seu vocabulário ao seu público. Tenha em mente todos os dados
matemáticos de forma simples para explicar ao seu público. Mantenha sempre
uma cominucação clara e objetiva.
12. Como você pode ser mais presente com essas pessoas? (você
pode realizar reuniões regulares, criar um grupo no Whatsapp para
lidar com problemas, e realizar atualizações em canais abertos na
televisão ou em redes sociais, por exemplo)
Ser transparente significa também ser acessível. Encontre a melhor maneira de se
comunicar com as pessoas, crie meios que todos possam responder, e crie uma
rotina de comunicação com todos os envolvidos.
13. Que tipo de informação sobre a realidade você pode oferecer a
eles?
Todas as informações que afetem a vida dos envolvidos de modo prático é útil.
Como o vírus afetou a economia e porquê isso fez os preços dos alimentos
subirem, o nível de transmissão do vírus, todos os esforços que estão sendo
feitos, todas essas informações são relevantes. O tipo de informação que pode ser
evitada são perspectivas para o futuro. Obviamente, o país está desolado por
conta dessa crise, então bombardear a população com infomações negativas
sobre o futuro com certeza pode gerar resultados inesperados.
14. Como você pode comunicar estas informações para conter os
medos e ansiedades das pessoas?
Divulgar resultados positivos, políticas que deram certo e boas notícias. Tudo isso
pode ajudar a conter sentimentos negativos, mas nunca ao ponto de parecer que
a crise acabou ou está menos grave.

Além destas atitudes para otimizar o trabalho de líder, este precisa conhecer
todas as pessoas chaves no combate à crise. O trabalho da liderança é apenas
organizar todas as pessoas importantes no processo da solução de um problema.
Recrutar pessoas com as habilidades necessárias também é importante para lidar
com uma crise. Cada equipe tem uma dinâmica, e é trabalho do líder saber
organizar essa dinâmica da melhor forma possível.
 15. Você sabe quem são suas pessoas-chave neste momento? Faça
uma lista destas pessoas-chave e identifique por que você as
considera importantes no momento.

16. Como é que cada uma das suas pessoas-chave é motivada?

Como você pode motivar o melhor deles? Escreva notas ao lado de
cada pessoa da sua lista, em resposta a estas perguntas.

Capítlo 3.
É uma reunião de muitas ações inovadoras que ajudaram no combate à
pandemia. A ação conjunta de empresas privadas e públicas para o combate ao
corona vírus foi fundamental, pois os gastos para gerir uma crise num país de 210
milhões de habitante são imensos. Foram mapas dos casos de corona, painéis
com todos os casos, kits que ajudaram idosos na crise, entre outros.

É notável citar o plano de contingência Nacional no combate ao vírus, sendo um

norte para todos os líderes.