Treinamento

CICLO DE DESENVOLVIMENTO
PESSOAL E PROFISSIONAL
Prof.ª Laryssa Marinho
HABILIDADES DE RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
⚠ A primeira etapa para resolver qualquer problema é identificá-lo e
compreendê-lo profundamente.

1. Reconhecendo a existência de um problema

- Percebendo sinais de alerta: Um dos aspectos mais importantes de

reconhecer a existência de um problema é prestar atenção aos sinais de
alerta. Esses sinais podem variar dependendo do contexto.

- Resultados insatisfatórios: Quando os resultados não atendem às

expectativas estabelecidas, isso pode ser um indicativo de um problema.
HABILIDADES DE RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
- Mudanças no comportamento: Se algo que costumava funcionar bem
começa a se comportar de maneira diferente, isso também pode ser um
sinal de um problema em desenvolvimento.

- Feedback negativo: Reclamações, feedback negativo ou críticas

constantes de outras pessoas podem apontar para áreas problemáticas.

2. Importância de não ignorar problemas

Ignorar problemas, por menores que pareçam, pode ter consequências

adversas a longo prazo. A seguir veremos porquê não ignorá-los.
HABILIDADES DE RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
- Crescimento pessoal e profissional: Resolver problemas é uma
oportunidade de aprendizado e crescimento. Ignorá-los impede seu
desenvolvimento.

- Evitar agravamento: Problemas não resolvidos tendem a piorar com o

tempo. Abordá-los rapidamente pode evitar que se tornem mais complexos.

- Impacto nas relações interpessoais: Problemas não resolvidos podem

afetar relacionamentos pessoais e profissionais. A comunicação aberta e a
resolução de problemas fortalecem laços.
HABILIDADES DE RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
3. Como lidar com problemas

- Defina claramente o problema: Antes de tentar resolver um problema, é

fundamental entender completamente qual é o problema em questão. Tente
abordar a raiz do problema.

- Avalie e ajuste: Após implementar seu plano, avalie os resultados e faça

ajustes conforme necessário. Às vezes, pode ser necessário tentar
abordagens diferentes.

- Desenvolva um plano de ação: Crie um plano para resolver o problema.

HABILIDADES DE RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
- Peça ajuda, se necessário: Não hesite em buscar orientação ou apoio de
colegas, mentores ou profissionais especializados, se apropriado.

⚠ Ao identificar um problema, é importante

abordá-lo de modo construtivo.
 INDICAÇÃO DE LEITURA
Sinopse

Segundo o Roberto Shinyashiki, é

importante compreender a lógica que rege
os acontecimentos para se aproveitar as
oportunidades no mundo dos negócios em
tempos de crise. Nessa obra, ele conta
como orientou um antigo mentor que
estava passando por um momento difícil
em sua carreira, e todo o processo que,
aos poucos, ajudou-o a ter uma nova visão
profissional.
A IMPORTÂNCIA DA FORMULAÇÃO CLARA
Uma etapa crítica na resolução de problemas é a definição clara do
problema em questão. Isso envolve a formulação precisa do problema,
tornando-o específico e compreensível.

Porque a formulação clara é importante

I. Orientação: Uma definição clara do problema impede que você se perca

em detalhes irrelevantes, concentrando seus esforço no mais necessário.

II. Compreensão: Compreender o problema em sua essência evita mal-

entendidos e promove uma comunicação eficaz.
A IMPORTÂNCIA DA FORMULAÇÃO CLARA
III. Foco na solução: Uma definição precisa do problema facilita a
identificação das causas subjacentes, que, por sua vez, direcionam a busca
por soluções. Problemas vagos podem levar a soluções igualmente vagas e
ineficazes.

Como formular o problema de forma clara

I. Seja específico: Descreva o problema de forma detalhada e específica.

Evite generalidades, como "as coisas não estão indo bem". Em vez disso,
seja preciso, como "nossas vendas trimestrais caíram 20% em relação ao
ano passado".
A IMPORTÂNCIA DA FORMULAÇÃO CLARA
II. Identifique limites: Estabeleça limites claros para o problema. Determine o
escopo e as fronteiras do que está sendo abordado. Isso evita que o
problema se torne muito amplo ou difuso.

III. Pergunte o "quê" e o "porquê": Faça perguntas para aprofundar sua

compreensão do problema. Pergunte "O que está acontecendo?" e "Por que
isso é um problema?". Isso ajuda a descobrir as causas fundamentais.

IV. Use dados e evidências: Apoie sua definição do problema com dados e
evidências tangíveis sempre que possível. Isso torna a situação mais objetiva
e concreta.
DESVENDANDO O PROBLEMA
A coleta de dados e informações desempenha um papel fundamental no
processo de desvendar um problema, pois fornece insights valiosos que
podem orientar a tomada de decisões informadas.

A importância da coleta de dados relevantes

1. Tomada de decisão informada: Sem informações adequadas, as decisões

são baseadas em suposições, o que pode levar a soluções inadequadas.

2. Identificação de padrões: Os dados permitem identificar padrões e

tendências, importante para entender as relações entre diferentes variáveis.
DESVENDANDO O PROBLEMA
3. Avaliação de impacto: A coleta de dados também permite avaliar o
impacto das soluções propostas. Você pode medir o progresso e determinar
se as intervenções estão funcionando conforme o planejado.

Técnicas para coletar informações

1. Pesquisas: As pesquisas são ferramentas eficazes para coletar dados.

Elas permitem obter informações de forma estruturada.

Perguntas de pesquisa bem elaboradas são essenciais para garantir a

qualidade dos dados coletados.
DESVENDANDO O PROBLEMA
2. Entrevistas: Elas permitem explorar as opiniões, experiências e
percepções das pessoas envolvidas no problema. As perguntas abertas são
comuns nas entrevistas para incentivar respostas detalhadas.

3. Análise de documentos: A análise de documentos envolve revisar

documentos relevantes, como relatórios, registros e artigos. Isso pode
fornecer informações históricas e contextuais valiosas sobre o problema.

4. Observação direta: A observação direta envolve assistir ao problema

acontecendo em tempo real. Isso pode ajudar na coleta dados sobre
comportamentos e processos que não podem ser facilmente capturados.
EMPREGAFLIX
Intocáveis (2011)

Conseguir um emprego sendo um imigrante negro na

França não é tarefa fácil. É o que passa Driss, que sempre
acaba sendo demitido dos subempregos que consegue,
sobrevivendo, basicamente, do auxílio desemprego. Até
que ele conhece Philippe, um tetraplégico que precisa de
um ajudante para realizar todas suas tarefas diárias. Não é
o emprego dos sonhos, assim como Driss não é o
candidato ideal para a vaga, mas, no fim, o filme mostra que
às vezes alguns caminhos que nos parecem
incompreensíveis são os ideais.
ESTUDO DE CASO 1: CONFLITO EM EQUIPE DE TRABALHO
Você é o gerente de uma equipe de projetos composta por cinco membros.
Dois membros da equipe, João e Maria, estão constantemente em
desacordo sobre a forma de realizar uma tarefa importante no projeto. Isso
está afetando o progresso do projeto e a dinâmica da equipe.

Tarefas:

Identifique as causas subjacentes do conflito entre João e Maria;

Desenvolva uma estratégia para facilitar uma conversa construtiva entre
eles;
Proponha soluções que permitam que a equipe continue trabalhando
eficazmente.
ESTUDO DE CASO 2: CONFLITO ENTRE COLEGAS DE QUARTO
Você é um estudante universitário que compartilha um quarto no campus.
Você e seu colega de quarto têm diferentes estilos de vida e horários, o que
está enfrentando conflitos sobre questões como ruído, limpeza e horários de
estudo.

Tarefas:

Identifique os principais pontos de atrito entre você e seu colega;

Desenvolva estratégias de comunicação eficazes para abordar esses
problemas;
Proponha acordos ou regras que possam melhorar a convivência no
quarto.
ESTUDO DE CASO 3: CONFLITO ENTRE GRANDES AMIGOS
Você e um amigo próximo têm uma discussão acalorada que ameaça sua
amizade de longa data. O conflito surgiu devido a mal-entendidos e
expectativas não comunicadas.

Tarefas:

Reflita sobre as emoções e preocupações de ambas as partes

envolvidas no conflito;
Identifique os mal-entendidos que estão evoluindo para a situação;
Desenvolva um plano para comunicar suas preocupações e buscar uma
resolução que preserve a amizade.
ESTUDO DE CASO 4: TRABALHO MULTICULTURAL
Você trabalha em uma empresa com colegas de diferentes culturas e
origens. Conflitos ocasionais surgem devido a mal-entendidos culturais e
diferenças na comunicação.

Tarefas:

Identifique exemplos de conflitos que surgiram devido a diferenças

culturais;
Encontrar e compreender as práticas culturais dos colegas envolvidos
nos conflitos;
Desenvolva estratégias de comunicação intercultural para evitar futuros
conflitos e promover a harmonia no local de trabalho.
ESTUDO DE CASO 5: CONFLITO EM PROJETO ONLINE
Você está trabalhando em um projeto de grupo online com colegas de
horários diferentes. Conflitos surgiram devido a problemas de comunicação,
prazos perdidos e diferenças na contribuição dos membros da equipe.

Tarefas:

Identifique as principais fontes de conflito no projeto online;

Desenvolva estratégias para melhorar a comunicação e a cooperação da
equipe;
Proponha um plano de ação para lidar com conflitos futuros e garantir o
sucesso do projeto.
CONTATOS
WHATSAPP: (83) 9 9903-6306
E-MAIL: fisioonlary@gmail.com