A responsabilidade

social das Empresas

Caso Moçambique Celular – SARL (mCel)
 Perspectiva Histórica

 A ideia de responsabilidade social incorporada aos negócios é relativamente

recente. A do termo responsabilidade social remonta do Séc. XIX e início do Séc.
XX por Andrew Carnegie no livro “O Evangelho da riqueza”.
 Nesta era de informação , da nova economia, são profundas as mudanças no
modo de as sociedades se organizarem. As empresas passam a investir em
qualidade dos produtos, criação de vínculo com o ambiente interno e externo da
empresa.
 O principal desafio das empresas é a conquista de níveis cada vez maiores de
competitividade e produtividades, mas, introduzindo a preocupação crescente
com a legitimidade social da sua actuação as empresas descobrem que ser
socialmente responsável pode se tornar uma vantagem competitiva no seio desta
mesma esclarecida e exigente sociedade.
Conceito

 A responsabilidade social empresarial corresponde a um

compromisso que a empresa assume tanto com a comunidade em
geral assim como com os seus trabalhadores, ou seja, a empresa
deve pautar por acções tanto a nível interno como externo, que
beneficiem o bem-estar destes, melhorando desta forma o nível
de vida da sociedade em geral.
Vectores da responsabilidade social de uma
empresa
 Apoio ao desenvolvimento da comunidade onde actua;
 Preservação do meio ambiente;
 Investimento no bem-estar dos funcionários e seus dependentes e
num ambiente de trabalho agradável;
 Comunicações transparentes;
 Retorno aos acionistas;
 Sinergia com os parceiros;
 Satisfação dos clientes e/ou consumidores.
Características da empresa socialmente
responsável
Para a comunidade:
 Recruta funcionários em comunidades carentes;
 Estimula o trabalho voluntario;
 Apoia ações sociais; e
 Usa serviços de organizações comunitárias.
Para funcionários:
 Contrata pessoas com experiência e perspectivas diferentes;
 Cria programas de participação nos lucros e resultados;
 Evita demissões;
Cont.

 É flexível e oferece ajuda para a solução de problemas; e

 Apoia a pôr filhos dos trabalhadores na escola.
Para o meio ambiente:
 Cria um código de reciclagem;
 Usa iluminação inteligente e instala acessórios para economia de água; e
 Promove o uso de transporte alternativo.
Para consumidores:
 Respeita a privacidade dos clientes;
 Utiliza anúncios que transmitem modelos positivos e hábitos saudáveis; e
Cont. e Dimensões da Responsabilidade
social
 Disponibiliza o maior número de informações possíveis para o consumidor.
Para fornecedores:
 Evita negociar com empresas que não são éticos; e
 Estimula os seus parceiros a contribuírem em causas sociais.
Dimensões:
 Dimensão legal- cumprimento das leis e regulamentos promulgadas pelo governo;
 Dimensão econômica- a empresa deve ser boa empregadora e cidadã;
 Dimensão ética- princípios e padrões no mundo dos negócios;
 Dimensão filantrópica- contribuição das empresas às sociedades, principalmente
em questões ambientais, educacionais e assistenciais.
Modalidades de
responsabilidade social
Acções comunitárias
Accão indirecta sobre a comunidades
Transferência/ repasse de recursos para Aplicação directa de recursos
entidades
A gestão é feita por terceiros
São acções de doação e apoio
Geram retorno tributários, social e
institucional
Não demandam acções de marketing
social.
exercício de
Projectos sociais próprios
Accão directa sobre a comunidades
A gestão é feita pela própria empresa
São acções de fomento ao
desenvolvimento social
Geram retorno social e de mídia
institucional
Demandam acções de marketing social.
Vantagens da responsabilidade social

 Ganhos de imagem corporativa;

 Popularidade dos seus dirigentes;
 Maior apoio, motivação, lealdade, confiança e o melhor dos seus funcionários;
 Melhor relacionamento com o governo;
 Maior disposição dos fornecedores, distribuidores e mais parcerias;
 Maiores vantagens competitivas;
 Maior fidelidade dos clientes actuais e possibilidade de conquista de novos clientes.
As acções sociais das empresas ocorrem nas seguintes áreas: educação, saúde e meio
ambiente; alimentação e abastecimento; desporto, cultura, recreação e laser; assistência
social interna e externa; segurança e higiene no trabalho, etc.
Contributo da responsabilidade social no
processo de desenvolvimento económico.
 O desenvolvimento económico tem como objetivo geral e claro, a
melhoria do padrão de vida da população. O desenvolvimento
económico é um processo que ocorre a longo prazo.
 Os ganhos de uma atuação socialmente responsável refletir-se-ão
a longo prazo, numa redução do grau de analfabetismo; melhor
nível de atendimento medico; melhorias no nível de nutrição; e
melhor qualidade do meio ambiente.
Impacto das acçoes sociais no alcance dos
objectivos do desenvolvimeno economico
 A adopçao da estrategia socialmente responsavel, tem como
beneficio os ganhos que a empresa obtem, a destacar, ganhos de
imagem, de mercado, e diversos stakeholders.
 No entanto, há maiores ganhos de uma actuaçao socialmente
responsavel, a destacar:
 Reduçao do grau de analfabetismo;
 Melhor nivel de atendimento medico;
 Melhorias no nivel de nutriçao, consequentemente, reduçao da
taxa de mortalidade em uma melhor qualidade do meio ambiente.
Moçambique Celular – SARL
Principais realizaçoes sociais - AMBITO DE EDUCAÇAO (2005 e 2006):

 Instalaçao de sala de Informatica para a Escola Secundaria

Samora Machel equipando-a com o material basico e Mobiliario
administrativo;
 Bibliotecas escolares compostas por livros didacticos e
dicionarios beneficiando 40 escolas primarias da cidade de
Maputo;
 Distribuiçao de carteiras moveis (Lapdesks) em 32 localidades do
norte, centro e sul do pais.
AMBITO DA SAUDE E CULTURA

 Reabilitaçao das infra-estruturas do Banco de Sangue e

oferecimento de equipamentos para melhoramento das
instalaçoes;
 Campanhas pela doaçao de sangue.
 Patrocinar na ediçao de livros de autores Moçambicanos atraves
da comparticipaçao nos custos das respectivoas ediçoes;
AMBITO DO AMBIENTE

 Lançamento do projecto Praia Limpa, Praia Gira, em

Novembro de 2005, com o objectivo de criar uma forma viável
e sustentável de limpar e manter a limpeza nos seis
quilómetros da Praia daa Cidade de Maputo;
 Contribuição na salubridade e redução de resíduos sólidos,
através da participação empresarial e comunitária na gestão da
Praia.