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Agenda
▫ APRESENTAÇÃO
AULA 1
▫ Ementa
▫ Introdução, Conceitos e Abordagens de
▫ Introdução Produtos.
▫ 1.1 A história do projeto e desenvolvimento de
produtos e os modelos de referência em
desenvolvimento de produtos
▫ 1.2 Metodologias de projeto do produto e
inovação.
▫ 1.3 Ciclo de vida do produto, seleção de
produtos e novas tecnologias.
▫ 1.4 Modelo de Gestão de projetos e ferramentas
elementares.
2
OLÁ!
Eu sou Mayse Cíntia
Engenheira de produção
Msc. Eng.Mecânica
maysecintia@gmail.com
3
4
“
O que faz os produtos mudarem ao longo
do tempo?
5
6
“
O que garante que as mudanças serão
aceitas?
7
Comidas
congeladas da
Colgate – 1982
Já pensou que seu projeto
pode entrar na lista de
produtos que não deram
certo simplesmente
porque sua marca tem
sucesso demais em outro
segmento?
8
Google Glass -
2012
Com ele, seria possível
conferir todo tipo de
informação na telinha à
altura dos olhos sem
precisar tirar um celular
do bolso.
Os engenheiros do Google
acabaram ignorando o
lado humano: o aparelho
ficava meio ridículo no
rosto das pessoas.
9
Videogame Virtual
Boy – 1995
Uma plataforma
possivelmente ousada
demais para a época, o
Virtual Boy foi lançado
em 1995 pela Nintendo
com a esperança de atiçar
o interesse dos gamers
pela realidade virtual em
3D, conceito que ainda
engatinhava naquela
década
10
Galaxy Note S7 –
2017
▫ A companhia confirmou
que os casos de incêndio
envolvendo a linha têm
mesmo ligação com
baterias ruins.
▫ Em um esforço para
recuperar a confiança do
mercado, a companhia
disse que desenvolveu um
programa com oito pontos
de verificação para
assegurar que esse tipo de
problema não ocorra mais.
11
“
▫ Como um produto impacta a vida das
pessoas?
12
HAVAIANAS LOCAÇÃO DE
FILMES
LOCOMOÇÃO
13
“
▫ O que é um produto?
14
UM
PRODUTO
É
tudo aquilo capaz de satisfazer um desejo ou
uma necessidade.
24
BIBLIOGRAFIA
▫ BAXTER, M. Projeto de
Produto. Guia Prático para
Desing de Novos Produtos.
[Biblioteca Virtual]. 2. ed. São
Paulo: Edgard Blucher, 2011
25
BIBLIOGRAFIA
▫ CARPES, Jr., Widomar P.
Introdução ao projeto de
produtos [MINHA
BIBLIOTECA]. Porto Alegre:
Bookman, 2014
26
BIBLIOGRAFIA
▫ ROZENFELD, H. et al. Gestão
de Desenvolvimento de
Produtos - Uma referência
▫ para a melhoria do processo
MINHA BIBLIOTECA]. São
Paulo: Saraiva, 2006
27
2. A história do projeto
e desenvolvimento de produtos
Desde o inicio de sua
existência,
o ser humano modifica a natureza para
executar tarefas e atingir objetivos. A partir
desse impulso transformador, surgiram as
mais variadas formas de atividades, cotidianas
e em conjunto, com suas respectivas e
necessárias artesanias, aparatos, ferramentas e
instrumentos. Com o aperfeiçoamento da vida
em sociedade, começaram a ser desenvolvidas
as mercadorias e os produtos.
29
Na medida que é
observada
uma crescente divisão do trabalho nas
sociedades, este domínio passa ao artesão e,
posteriormente, às corporações de ofício. O
artesão é agora o responsável pela confecção
de objetos, sejam estes de caça, uso
doméstico, pessoal etc. O cliente é,
normalmente, alguém da própria aldeia,
embora o comércio seja uma atividade
crescente, em especial a partir do século XIV.
O período do renascimento, das grandes
navegações, é caracterizado pelo incremento
comercial.
30
A colonização
foi outro ponto importante para o
desenvolvimento da construção de produtos e
da atividade projetual. As novas perspectivas
comerciais representadas pelos habitantes das
colônias, onde não existia tradição em
determinadas formas de artesanato, levou a
um enorme crescimento da demanda por
novos produtos. A partir daí, inicia-se um
gargalo nos meios de produção que acabará
por propiciar condições para o início da
Revolução Industrial, no séc. XVIII
31
No século XVIII, com
a Revolução
Industrial,
os produtos começaram a ser fabricados em
quantidades expressivas, substituindo as
antigas produções artesanais. Já́ no século
XX, iniciou-se a sistematização da concepção
dos produtos, com o surgimento de
metodologias de projeto de produtos
industriais. Essas metodologias propiciaram
que o produto fosse concebido no ambiente
industrial, cumprindo sua função da melhor
forma possível, sobretudo em relação à
funcionalidade, aos custos e ao tempo de
produção. 32
Invenções da Humanidade
Entre as descobertas mais importantes Descoberto durante a Era de Bronze, o Sempre colocada entre os primeiros
feitas pelos primeiros seres humanos vidro é um dos elementos mais úteis colocados de qualquer lista das maiores
durante o Período Paleolítico está o uso para nosso cotidiano e é difícil não invenções da internet, a roda
de ferramentas básicas construídas com encontrar algo que não se beneficie de revolucionou toda a experiência
o auxílio de pedras afiadas sua existência. Presente em objetos que humana. Embora seja difícil detectar a
vão de edifícios a smartphones, , origem do objeto, há registros de que a
utensílios de cozinha, computadores e humanidade já o utiliza há mais de
óculos, essa invenção humana possui 7.500 anos
uma importância muito maior do que
normalmente atribuímos a ela.
33
Invenções da Humanidade
A separação que eles permitem fazer Foram os chineses os primeiros a Até o final do século 13, quem nascia
entre a humanidade e os detritos detectar e estudar as propriedades com alguma deficiência do tipo tinha
produzidos por ela não só permitiu que magnéticas possuídas por alguns que se contentar em viver a vida sem ter
vivêssemos em lugares com cheiros metais, as utilizando como forma de se como compensar essa condição.
mais agradáveis como também ajudou a guiar por um terreno sem depender do Embora restritos à nobreza em seu
acabar com pragas e doenças, o que se posicionamento de estrelas, da Lua e do início, os óculos atualmente são um
refletiu em uma menor mortalidade Sol. item essencial que pelo menos alguns
infantil e em um aumento da de seus conhecidos ou amigos próximos
expectativa da vida geral precisa usar em algum momento.
34
Invenções da Humanidade
Inicialmente usada junto a uma espécie Embora relógios solares e dispositivos Normalmente atribuída ao fabricante de
de atirador de lança primitivo voltado a baseados na água já estivessem sendo lentes Hans Lieppershey, a invenção do
atacar inimigos distantes, durante a usado durante séculos, foi somente no telescópio permitiu o estudo dos astros
Idade Média o material passou a ser século 13 que os relógios como os e mudou totalmente a noção do lugar
usado de maneira mais refinada, conhecemos normalmente surgiram ocupado pela Terra no espaço
resultando nas primeiras armas de fogo
modernas.
35
Invenções da Humanidade
Prensa Baterias Fotografia
36
3. Metodologias de projeto
do produto e inovação
“
Do ponto de vista técnico, o produto é um sistema técnico
que pode ser definido como um arranjo ordenado de
componentes que estão interrelacionados e que atuam e
interatuam com outros sistemas para cumprir uma tarefa
ou função em um determinado ambiente, devendo satis-
fazer certas restrições (DE CICCO; FANTAZZINI, 1979)
38
O desenvolvimento de novos produtos é uma atividade complexa,
envolvendo diversos interesses e habilidades, tais como:
39
O ciclo de realimentação cliente-marketing-
projeto
Interpretação de
expectativas Marketing Expectativas
Especificação do
Produto Produto
42
43
Comparação simplificada
das metodologias de
projeto de produto
44
PDP (PROJETO DE DESENVOLVIMENTO
DE PRODUTO)
Propósito
Forma A necessidade que o
A forma global do produto produto ou serviço deve
ou serviço satisfazer
Benefícios
Função As vantagens que o produto
A maneira como o produto ou serviço trará aos
ou serviço funciona consumidores
Conceito
47
PDP (PROJETO DE DESENVOLVIMENTO
DE PRODUTO)
▫ Triagem = Nem todos os conceitos
gerados serão necessariamente
desenvolvidos.
49
FUNIL DE DECISÕES
Avaliar se consegue produzir o
produto
▫ Capacidade de produção
▫ Habilidades de seus recursos
humanos
▫ Tecnologia que seria
Crivo de produção necessária
50
FUNIL DE DECISÕES
Calcular as consequências
financeiras
▫ Necessidades de capital e
investimento
▫ Custos operacionais
▫ Margens de lucro
▫ Provável taxa de retorno
Crivo financeiro
51
PDP (PROJETO DE DESENVOLVIMENTO
DE PRODUTO)
▫ Projeto Preliminar = Especificação
dos produtos componentes do
pacote; definição dos processos
para gerar o pacote.
BAXTER, M. (2011) 55
Design Thinkink
56
Design Thinking
▫ O QUE É?
▫ Design Thinking (DT) é uma
metodologia para encontrar a
melhor solução para o problema em
questão. Normalmente ligado à
inovação, o design thinking
apresenta como seu maior
diferencial o foco em entender o
problema, muito antes de chegar à
solução.
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AGILE
▫ A metodologia ágil é um modelo e
uma filosofia que propõe
alternativas à gestão de projetos
tradicional e tem a função de
aprimorar o processo de
desenvolvimento de um produto ou
serviço. O objetivo final é fazer
entregas com rapidez e com maior
frequência, conforme surgem as
necessidades do cliente.
58
Segundo Crawford (1997), existem cinco
categorias de novos produtos:
i. Produtos novos para o mundo: produtos que são invenções;
ii. Entrada em novas categorias: envolve produtos que levam uma empresa a entrar
em uma nova categoria para si, mas não em novos produtos para o mundo;
iii. Adições na linha de produtos: constituem produtos que são extensões de linha, as
quais complementam o atual portfólio de produtos da empresa;
iv. Melhoria de produtos: são produtos atuais da empresa, fabricados de uma melhor
forma ou com aperfeiçoamentos (incrementalismo);
v. Reposicionamento: caracteriza-se por produtos dirigidos para um novo uso ou
aplicação.
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PRODUTOS QUE SÃO INVENÇÕES
60
NOVAS CATEGORIAS
61
Adições na linha de produtos
62
Melhoria de produtos
63
Reposicionamento
64
4. Ciclo de vida do produto,
seleção de produtos e novas tecnologias.
“
O ciclo de vida dos produtos inicia com o
projeto e passa pelas fases de
planejamento, projeto, fabricação,
introdução no mercado, crescimento,
maturidade, saturação e declínio.
66
Etapas do ciclo de vida de um produto
67
Introdução ao mercado
▫ Caracteriza-se pelas elevadas despesas de promoção e
pelo grande esforço por tornar a marca reconhecida
pelo mercado. Nesta etapa, os preços costumam ser
mais altos em razão da baixa produtividade e custos
tecnológicos de produção e as margens são apertadas
em função do valor que o mercado se dispõe a pagar.
68
Etapa de Crescimento
▫ ocorre a partir do momento em que a demanda pelo
produto aumenta. A relação entre promoção e vendas
melhora em função do aumento nas vendas.
69
Etapa de Maturação / Saturação
▫ neste estágio, a taxa de crescimento das vendas
diminui e tende a se estabilizar, pois o consumidor já
se acostumou ao produto e começa a pressionar por
redução de preços. É um momento em que as vendas
brutas se mantêm no nível do crescimento do mercado
70
Etapa de Declínio
▫ esta etapa marca o processo de desaparecimento do
produto no mercado em função do declínio
insustentável nas vendas. A velocidade com que isso
ocorre depende de características do produto. Produtos
que incorporam muita tecnologia tendem a decair mais
rapidamente e normalmente são retirados do mercado
pelo fabricante.
71
O ciclo de vida dos produtos pode ser encurtado devido a diversos
fatores, como:
72
Invista nos estágios iniciais do
desenvolvimento ▫ Os gastos com o desenvolvimento
ainda são relativamente pequenos — a
pesquisa ocorreu só no papel e os
trabalhos de projeto consistem de
desenhos e modelos baratos. A
introdução de mudanças em etapas
posteriores, como na fase de
engenharia de produção, pode
implicar em refazer matrizes de
elevadíssimos custos
73
5. Modelo de Gestão
de projetos e ferramentas elementares.
6. Exercícios
QUESTÃO 1
A falha da bateria do smartphone “Samsung Galaxy Note 7” mostra
que:
▫ a) por ser um produto completamente novo, não havia geração anterior para
realizar testes comparativos.
▫ b) não foram realizados testes de desempenho.
▫ c) novos tipos de baterias não devem ser utilizados.
▫ d) o plano de contingência para esta falha foi aplicado e evitou que o produto
fosse comercializado.
▫ e) incertezas estão presentes em qualquer tipo de PDP (Processo de
desenvolvimento de produto), mesmo naqueles do tipo “Próxima Geração”.
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QUESTÃO 1
A falha da bateria do smartphone “Samsung Galaxy Note 7” mostra
que:
▫ a) por ser um produto completamente novo, não havia geração anterior para
realizar testes comparativos.
▫ b) não foram realizados testes de desempenho.
▫ c) novos tipos de baterias não devem ser utilizados.
▫ d) o plano de contingência para esta falha foi aplicado e evitou que o produto
fosse comercializado.
▫ e) incertezas estão presentes em qualquer tipo de PDP (Processo de
desenvolvimento de produto), mesmo naqueles do tipo “Próxima Geração”.
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QUESTÃO 2
O Processo de Desenvolvimento de Produto (PDP) é:
I. um processo multidisciplinar de criação de produtos a partir da necessidade de
mercado.
II. um processo de alta importância, mas não necessita de alinhamento com o
planejamento estratégico da organização.
III. um processo que deve se preocupar com todo o ciclo de vida de um produto.
Estão corretas as alternativas:
a) I e II
b) II e III
c) I, II e III
d) I e III
78
e) Somente I
QUESTÃO 2
O Processo de Desenvolvimento de Produto (PDP) é:
I. um processo multidisciplinar de criação de produtos a partir da necessidade de
mercado.
II. um processo de alta importância, mas não necessita de alinhamento com o
planejamento estratégico da organização.
III. um processo que deve se preocupar com todo o ciclo de vida de um produto.
Estão corretas as alternativas:
a) I e II
b) II e III
c) I, II e III
d) I e III
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e) Somente I
QUESTÃO 3
Sobre os custos envolvidos no processo de desenvolvimento de produtos é correto
afirmar que:
I. se planejados corretamente, não serão significativos no processo.
II. seu comprometimento ocorre na fase inicial do PDP.
III. as oportunidades de redução de custo diminuem a medida que o PDP tem
andamento.
Estão corretas as afirmativas:
a) I, II e III
b) II e III
c) I e III
d) Somente II
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e) Somente III
QUESTÃO 3
Sobre os custos envolvidos no processo de desenvolvimento de produtos é correto
afirmar que:
I. se planejados corretamente, não serão significativos no processo.
II. seu comprometimento ocorre na fase inicial do PDP.
III. as oportunidades de redução de custo diminuem a medida que o PDP tem
andamento.
Estão corretas as afirmativas:
a) I, II e III
b) II e III
c) I e III
d) Somente II
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e) Somente III
QUESTÃO 4
No que tange ao projeto de um produto, é correto afirmar que
a) na prática, o objetivo de um projeto é satisfazer as necessidades técnicas, financeiras e legais
da empresa, e não as necessidades dos clientes, e, para tanto, emprega as técnicas de
Engenharia de Valor.
b) não é preciso conhecer todas as consequências negativas que possam advir da adoção de uma
opção de projeto, pois, na fase de execução real do mesmo, há um período chamado
vulnerabilidade que é especialmente designado para realizar ajustes e tratar imprevistos.
c) o projeto começa com um conceito e termina com a tradução desse conceito em um conjunto
de especificações de algo que pode ser produzido para satisfazer as necessidades dos clientes
(o produto propriamente dito).
d) o sucesso de um projeto decorre da verticalização da instituição à qual ele pertence.
e) um aumento de volume de produção implica aumento de variedade de produtos.
82
QUESTÃO 4
No que tange ao projeto de um produto, é correto afirmar que
a) na prática, o objetivo de um projeto é satisfazer as necessidades técnicas, financeiras e legais
da empresa, e não as necessidades dos clientes, e, para tanto, emprega as técnicas de
Engenharia de Valor.
b) não é preciso conhecer todas as consequências negativas que possam advir da adoção de uma
opção de projeto, pois, na fase de execução real do mesmo, há um período chamado
vulnerabilidade que é especialmente designado para realizar ajustes e tratar imprevistos.
c) o projeto começa com um conceito e termina com a tradução desse conceito em um
conjunto de especificações de algo que pode ser produzido para satisfazer as
necessidades dos clientes (o produto propriamente dito).
d) o sucesso de um projeto decorre da verticalização da instituição à qual ele pertence.
e) um aumento de volume de produção implica aumento de variedade de produtos.
83
QUESTÃO 5
Com relação aos aspectos operacionais do ciclo de vida do produto mostrado na figura acima, considere as
afirmações a seguir.
▫ I – Na fase I, o projeto de produto já está estabilizado e o processo de produção deve buscar maior controle
dos custos.
▫ II – Na fase II, torna-se necessário ter um planejamento de capacidade mais eficaz.
▫ III – Na fase III, os pontos focais da área de produção são a eficiência do processo de produção e a
lucratividade.
▫ IV – Na fase IV, há solicitação por maior dedicação na busca por fornecedores confiáveis e capazes de atender
a demanda.
Estão corretas as afirmações
a) I e II, apenas.
b) II e III, apenas.
c) III e IV, apenas.
d) I, III e IV, apenas.
e) I, II, III e IV. 84
QUESTÃO 5
Com relação aos aspectos operacionais do ciclo de vida do produto mostrado na figura acima, considere as
afirmações a seguir.
▫ I – Na fase I, o projeto de produto já está estabilizado e o processo de produção deve buscar maior controle
dos custos.
▫ II – Na fase II, torna-se necessário ter um planejamento de capacidade mais eficaz.
▫ III – Na fase III, os pontos focais da área de produção são a eficiência do processo de produção e a
lucratividade.
▫ IV – Na fase IV, há solicitação por maior dedicação na busca por fornecedores confiáveis e capazes de atender
a demanda.
Estão corretas as afirmações
a) I e II, apenas.
b) II e III, apenas.
c) III e IV, apenas.
d) I, III e IV, apenas.
e) I, II, III e IV. 85
Lembrando as 4 fases do ciclo: introdução, crescimento, maturidade e declínio.
▫ I – o produto está entrando no mercado, então não está estabilizado, isto é na
maturidade. O maior controle dos custos também é na maturidade.
▫ II – na fase de crescimento, as vendas estão aumentando, só importa atender à
demanda, por isso o processo tem que ser eficaz.
▫ III – na fase de maturidade, a produção está madura, mas já tem vários
concorrentes no mercado e a briga é pelos consumidores, então a eficiência é
importante para ajudar na lucratividade.
▫ IV – declínio é o final, briga por sua própria sobrevivência, a busca por
fornecedores confiáveis é no crescimento.
▫ Alt B.
86
Obrigada!
Alguma dúvida?
maysecintia@gmail.com
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