8 - Motivação

MOTIVAÇÃO
Tomada de decisão
Você nasceu para brilhar. O que

precisamos para brilhar?
Sonho;
Comprometimento;
Conhecimento;
Relacionamento;
Flexibilidade;
Espiritualidade.
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Você nasceu para brilhar
O que precisamos cuidar para

brilhar?
Física
Mental
Emocional
Espiritual

Elementos da administração moderna
Visão estratégica
Liderança para formar e motivar boas equipes
Habilidade para superar dificuldades
Capacidade efetiva de atingir metas
Foco no resultado

Estrutura organizacional
ANTES:
Direção – Pensava
Gerencias e Chefias – Cobravam
Nível operacional – Fazia
AGORA:
Todos ajudam a pensar e
cada um é responsável por
gerenciar suas funções.

Fazendo as coisas acontecerem
PODER E INFLUÊNCIA:
CINCO FONTES-CHAVE DE PODER:
Poder pessoal: vem de dentro de você. Vem da

personalidade, do carisma, da suas crenças e
convicções;
Poder pelos relacionamentos: vem da força de seu

círculo de amigos;
Poder pela posição: vem da posição que se ocupa

na hierarquia da empresa.
Poder pelo conhecimento:

Vem da experiência, treinamento, especializações.
Poder das tarefas:

Vem do trabalho em si.
Ex. Um bom vendedor...

RESPONSABILIDADE,
AUTORIDADE E PARTICIPAÇÃO.
Responsabilidade: indica quem na empresa é

responsável por determinada tarefa.
Autoridade: significa que a empresa formalmente lhe

conferiu o poder necessário para executar o trabalho.
Participação: significa responder pelos resultados

que se alcança. Comunicação, dar feedback das
atividades.
Inteligência emocional
A inteligência emocional é simplesmente o uso

inteligente das emoções. Isto é fazer,
intencionalmente, com que suas emoções
trabalhem a seu favor.
Willian James (pai da psicologia moderna):
Ao mudar as atitudes internas de suas mentes, os

seres humanos podem mudar os aspectos externos
de suas vidas.

COMPONENTES DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
A capacidade de perceber, avaliar e expressar

corretamente uma emoção;
A capacidade de gerar ou ter acesso a sentimentos
quando eles puderem facilitar sua compreensão de si
mesmo ou do outro;
A capacidade de compreender as emoções e o
conhecimento derivado delas;
A capacidade de controlar as próprias emoções para
promover o crescimento emocional e intelectual.
O QI não é suficiente para explicar os diferentes

caminhos trilhados pelas pessoas.
Os mais brilhantes podem deixar-se levar por

impulsos desgovernados ou serem, às vezes, pilotos
incompetentes de suas vidas particulares.

Estudos mostraram que a Inteligência Emocional é

a responsável por nossos sucessos e fracassos.
Assim o desempenho pessoal é

determinado pelo equilíbrio entre
nossas emoções e razões.

QUOCIENTE DE INTELIGÊNCIA:
É formado pela quantidade de informações que
conseguimos guardar.
QUOCIENTE EMOCIONAL:
É a autoconsciência e o controle emocional, que é
capaz de dominar os impulsos, tolerando frustrações.

COMPONENTES DO SISTEMA EMOCIONAL:
Os pensamentos;
As alterações fisiológicas;
E o comportamento.
Ex: Subordinado chegar atrasado.

As pessoas com inteligência emocional são

otimistas, tem auto-estima, são capazes de entender
as outras pessoas de modo empático e eficaz

No mundo atual, tão competitivo, é indispensável

conhecermos o comportamento humano. É preciso
reconhecer atitudes racionais e emotivas e as
necessidades básicas, tanto em nós como nos
outros.

HABILIDADES QUE PRECISAMOS TER:
Auto-conhecimento que permite a autocrítica.
Ter coragem para assumir responsabilidades

pelos nossos atos.

A INTELIGÊNCIA EMOCIONAL CAPACITA PARA:
Autocontrole emocional: abandonando estado de

espírito negativo.
Controle de impulsos: tolerando frustrações.
Crenças positivas: sobre os fatos da vida, os

desafios constantes.

A INTELIGÊNCIA EMOCIONAL CAPACITA PARA:
Saber interpretar os canais não verbais da

comunicação.
Saber controlar as emoções em outra pessoa.
Ter adequada e consciente auto-estima...

Motivação
A motivação é aquilo que o leva a despender

energia numa direção específica com um
propósito específico.
Exemplo:
Fazer um relatório, resolver um problema com colega.

Motivação
O trabalho mais difícil e um dos mais importantes para

as lideranças é manter sua equipe motivada e
produtiva.
Uma pessoa é diferente da outra. Algumas pessoas

são altamente motivadas. Outras não parecem nada
motivadas.

Motivação
Motivação intrínseca:
Vem das forças interiores.
Ex: orgulho de se executar um bom trabalho.
Motivação extrínseca:
Vem das forças de fora.
Ex: receber bônus, ser reconhecido.
A maioria das pessoas considera a intrínseca mais

forte.

Motivação – Teorias sobre motivação

Necessidades Fisiológicas: que são a fome, a sede,

o sono, o sexo e outras necessidades de
sobrevivências.
Necessidades de Segurança: que são o abrigo, a

segurança, a estabilidade, a proteção contra danos
físicos e emocionais.
Necessidades Sociais: são integração social,

carinho, companheirismo e amizade.

Necessidades de auto-estima: são fatores internos

de carinho com outrem, auto-respeito, amor-próprio,
capacidade e realização, fatores externos de estima,
como status, reconhecimento e consideração.
Necessidades de auto-realização: são crescimento,

auto-satisfação e a realização do potencial pessoal.

TEORIA DE HERZBERG
Classificou os fatores que influenciam o
comportamento das pessoas no trabalho em duas
categorias:
1 - Fatores de manutenção;
2 - Fatores de motivação.

Fatores de manutenção:
São influenciados pelo salário, pelo ambiente de
trabalho, pela estabilidade no emprego, política de
administração da empresa, e relacionamento com os
colegas e chefes.
Fatores de motivação:
São influenciados pelas responsabilidades pessoais,
realizações, desafios, crescimento profissional,
reconhecimento.

A falta de dinheiro leva a insatisfação, mas

possibilitar às pessoas crescimento profissional,
reconhecimento, responsabilidades e desafios
levam à satisfação e, portanto, à motivação.

TEORIA DE HENDRIE
WEISINGER
Diz que as fontes de motivação são:
Você mesmo (pensamentos, atitudes);

Amigos, parentes e colegas;
Um mentor emocional (uma pessoa real ou fictícia);
Seu ambiente (o ar, a iluminação, os sons,
mensagens dispostas em sua sala).

Motivação
Os elementos da motivação são comuns a

todos nós:
Confiança;
Otimismo;
Tenacidade;
Entusiasmo;
Resistência.

Motivação

todos nós:
É a confiança que nos permite crer que temos

a capacidade de executar uma tarefa.
É o otimismo que nos dá a esperança de que o

desfecho terá uma solução positiva.

Motivação

todos nós:
É a tenacidade que nos mantém

concentrados na tarefa.
É o entusiasmo que nos permite ter o

prazer no trabalho e é a resistência que nos
permite começar tudo de novo.

Reconhecimento e recompensas
Principais motivadores:
Agradecimento pessoal (verbal) do gerente...
Agradecimento, por escrito, do gerente...
Promoção por desempenho;
Elogio em público;
Reuniões para elevação do moral.

Os gerentes raramente recompensam seus

colaboradores.
58% raramente ou nunca receberam agradecimento
verbal;
76% raramente ou nunca receberam agradecimento
por escrito.
78% raramente ou nunca receberam promoções
baseadas no desempenho;
81% raramente ou nunca receberam elogios em
público;
92% raramente ou nunca participaram de reuniões
para elevar o moral.
Quatro chaves para tornar eficazes as

recompensas:
1 – A recompensa deve especificar o comportamento

que está sendo recompensado. Informar que
comportamento similar acarretará recompensa
similar.
2 – Deve-se oferecer a recompensa com

sinceridade.

3 – Deve-se oferecer a recompensa em tom

positivo. Nunca faça uma reprimenda
imediatamente após um elogio.
4 – Deve-se conceder a recompensa o mais

próximo possível do acontecimento que a
provocou. Grande parte do impacto dos prêmios
esvai-se quando eles são entregues meses
depois do acontecimento que se quer reforçar.

Motivação
COMO MOTIVAR UMA EQUIPE?
Motivar uma equipe é um trabalho árduo e contínuo.
As pessoas precisam de uma liderança forte,

motivada e vibrante.
Ninguém motiva pessoas: elas são motivadas para

agir e obter um resultado. Quem faz alguma coisa faz
por duas razões: Obter resultado desejável ou evitar
um resultado indesejável. São as pessoas que devem
desejar o sucesso.

Motivação
As pessoas são motivadas pela vontade de

satisfazerem seus desejos e necessidades. O
segredo da motivação é identificar o que motiva o
profissional.
A motivação é diferente em pessoas diferentes:

as pessoas pensam e agem de acordo com seus
valores e experiências.

Motivação
Mostre ao colaborador como ele está indo. As

pessoas gostam de saber em que estágio elas estão.
Perspectivas que se encontram abertas.
Reconheça o valor pessoal: Elogie. Cada pessoa ao

se encontrar com você espera ser notada. Não
observe sua equipe apenas para encontrar erros.

Motivação

Repreenda, mas sempre buscando construir:
Muitos chefes se realizam com a repreensão.
Identifique e neutralize os “pregadores do

Apocalipse”: são verdadeiros mestres em mostrar
erros, falhas e em desanimar qualquer um que se
disponha a ouvir seus comentários. Você, como
líder, precisa fazê-los jogar no “seu time”, mostrar
como estão prejudicando o trabalho da equipe.

Motivação

Esteja sintonizado com as emoções da sua equipe:
Você, como líder, deverá ser capaz de olhar nos
olhos do seu colaborador e “sentir” quando alguma
coisa não está bem.
Precisa sintonizar as emoções dos membros da
equipe e perceber situações fora do normal que
possam prejudicar o desempenho do profissional.
Como poderão se concentrar no trabalho se estão
passando por um sério problema? O apoio neste
momento é fundamental para consolidar a sua
liderança frente a seu profissional.
Motivação
AUTOMOTIVAÇÃO: A CHAVE DOS RESULTADOS
DOS VENCEDORES
Se talento e persistência não garantem os melhores
resultados, então o que falta? Seria a educação e a
inteligência?
Depende mesmo da escolha do ser humano em ser
positivo ou negativo, ter metas, ser seta e não alvo,
correr na frente para obter a vitória.
Talvez o incentivo poderia ser a grande diferença. O
mundo nos dá o incentivo em forma de planos,
trabalho, mercado, oportunidades e família. Porém, o
incentivo só é útil se encontra uma pessoa motivada.

Motivação
AUTOMOTIVAÇÃO É A DIFERENÇA QUE FAZ A

DIFERENÇA.
É a diferença entre os que dão certo e os que dão

errado.
É a chave que abre a porta e reúne na mesma
pessoa o talento, a persistência, a educação, a
inteligência e o incentivo.
Essa “equipe” dá consistência à construção dos
propósitos individuais, transformando nossos sonhos
em realidade.

Motivação
Automotivação é a diferença que faz a

diferença.
Não existe nenhum truque para vencer. Mais do

que qualquer coisa, o que existe é uma atitude
cotidiana constante.
Estar motivado representa 90% do caminho a
percorrer para ter um comportamento positivo e
uma vida de resultados.
O nosso sucesso depende da nossa dedicação.
Ele não admite que se desperdice o tempo.
Motivação
Motivação é a base da vitória e a chave que abre as

portas do seu futuro, enfrentando as adversidades com
garra e persistência, com educação e inteligência, com
incentivo e, acima de tudo, disposição em ser uma
pessoa positiva, que sabe que qualidade não começa
com “algo”, mas começa com “alguém”, em todos os
níveis, e isso faz a diferença.

OBRIGADO
E
BOA SORTE!

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Poder pelos relacionamentos: vem da força de seu

Poder pela posição: vem da posição que se ocupa

Poder pelo conhecimento:

Poder das tarefas:

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Autoridade: significa que a empresa formalmente lhe

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A INTELIGÊNCIA EMOCIONAL CAPACITA PARA:

Autocontrole emocional: abandonando estado de

Controle de impulsos: tolerando frustrações.

Crenças positivas: sobre os fatos da vida, os

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A INTELIGÊNCIA EMOCIONAL CAPACITA PARA:

Saber interpretar os canais não verbais da

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A motivação é aquilo que o leva a despender

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Necessidades Sociais: são integração social,

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