5S

A BASE PARA A QUALIDADE TOTAL

Coordenação da Qualidade
Agosto/2010
O QUE É 5 S ?

É UM PROCESSO DE ORGANIZAR O LOCAL DE

TRABALHO, MANTÊ-LO LIMPO E ARRUMADO,
BEM COMO MANTER CONDIÇÕES DE SAÚDE,
HIGIENE E AUTO DISCIPLINA NECESSÁRIA
PARA SE REALIZAR UM TRABALHO COM
QUALIDADE.
POR QUE FAZER O 5S ?

PARA PROMOVER A IMEDIATA MUDANÇA DO

AMBIENTE FÍSICO EM TORNO DA PESSOA.

O 5S É A BASE PARA QUALQUER PROGRAMA

DE
QUALIDADE TOTAL.
ORIGEM DO 5S
JAPÃO - 1950

• SEIRI
• SEITON
• SEISOU
• SEIKETSU
• SHITSUKE
5S
EM PORTUGUÊS, NENHUMA DESTAS PALAVRAS
COMEÇA COM “S”.
QUANDO FALAMOS EM 5S ESTAMOS VIVENDO:
• SENSO DE UTILIZAÇÃO
• SENSO DE ORDENAÇÃO
• SENSO DE LIMPEZA
• SENSO DE SAÚDE
• SENSO DE AUTODISPLINA
SENSO DE UTILIZAÇÃO
SEIRI

“TER O NECESSÁRIO NA QUANTIDADE CERTA.”

SENSO DE UTILIZAÇÃO
SEIRI

“AQUILO QUE
NÃO SE
UTILIZA SÓ
ATRAPALHA.
”
SENSO DE UTILIZAÇÃO
SEIRI

SENTIDO ADOTADO

• UTILIZAR OS RECURSOS DE ACORDO COM A NECESSIDADE E

ADEQUAÇÃO;

• EVITAR EXCESSOS, DESPERDÍCIOS E MÁ UTILIZAÇÃO;

• MANTER NO LOCAL DE TRABALHO SOMENTE OBJETOS E

DADOS NECESSÁRIOS.
 USADOS COLOCAR MAIS
PRÓXIMO POSSÍVEL
CONSTANTEMENTE
DO LOCAL DE
TRABALHO
OBJETOS E COLOCAR UM POUCO
DADOS USADOS
AFASTADO DO
NECESSÁRIOS OCASIONALMENTE LOCAL DE
TRABALHO
USADOS COLOCAR
RARAMENTE, MAS SEPARADO NUM
NECESSÁRIOS LOCAL
DETERMINADO
CLASSIFICAÇÃO

SEM USO VENDER OU DISPOR

POTENCIAL IMEDIATAMENTE

OBJETOS E POTENCIALMENTE
DADOS ÚTEIS OU TRANSFERIR PARA
DESNECESSÁRIO ONDE FOREM ÚTEIS
VALIOSOS
S

QUE REQUEREM DETERMINAR

OUTRO LOCAL OUTRO LOCAL
SENSO DE UTILIZAÇÃO
SEIRI

ELIMINAR EXCESSOS

• DE ÍTENS EM ARQUIVO;
• DE EQUIPAMENTOS E MÓVEIS;
• DOCUMENTOS OBSOLETOS;
• ETC.
SENSO DE UTILIZAÇÃO
SEIRI

REMOVER ÍTENS OU OBJETOS EM:

• GAVETAS;

• ARQUIVOS;

• SOBRE ESCRIVANINHAS OU ARMÁRIOS.

SENSO DE UTILIZAÇÃO
SEIRI

O QUE ELIMINAR?

DEFEITOS EM:

COMPUTADORES, IMPRESSORAS, MÁQUINAS,

EQUIPAMENTOS, ETC, QUE CAUSAM DESGASTES
DE TEMPO, EMOCIONAIS E DE QUALIDADE.
SENSO DE UTILIZAÇÃO
SEIRI

O QUE CONSERTAR?

BEBEDOUROS DANIFICADOS, JANELAS

EMPERRADAS, MÁQUINAS COM DEFEITO,
TELEFONES, CADEIRAS QUEBRADAS, ETC.
SENSO DE UTILIZAÇÃO
SEIRI

O QUE ELIMINAR?

RELATÓRIOS, DADOS,
INFORMAÇÕES QUE
NÃO AGREGAM
VALOR, OU SEJA, QUE
NÃO MAIS
INTERESSAM AO
CLIENTE.
SENSO DE UTILIZAÇÃO
SEIRI

BENEFÍCIOS:

• LIBERAÇÃO DE ESPAÇO;

• REAPROVEITAMENTO DE RECURSOS;

• COMBATE À BUROCRACIA;

• DIMINUIÇÃO DE CUSTOS.
SENSO DE ORDENAÇÃO
SEITON

AS COISAS E OS OBJETOS PERMANECEM

EM SEUS DEVIDOS LUGARES
SENSO DE ORDENAÇÃO
SEITON

“AQUILO QUE PRECISO DEVO

ENCONTRAR DE FORMA FÁCIL”
SENSO DE ORDENAÇÃO
SEITON

“UM LUGAR PARA CADA COISA.

CADA COISA EM SEU LUGAR”
SENSO DE ORDENAÇÃO
SEITON

SENTIDO ADOTADO:

• GUARDAR OS ITENS DE FORMA SISTEMÁTICA;

• CONSIDERAR OU REPENSAR O LAYOUT COMO

FATOR MUITO IMPORTANTE;

• FAZER USO DA COMUNICAÇÃO VISUAL

SENSO DE ORDENAÇÃO
SEITON

REPENSAR O LAYOUT
• REGRA BÁSICA:
VERIFICAR SE OS OBJETOS/ITENS A SEREM
ORDENADOS:
• SÃO USADOS CONSTANTEMENTE?

• SÃO USADOS OCASIONALMENTE?

• SÃO USADOS RARAMENTE?

SENSO DE ORDENAÇÃO
SEITON

• MANTENHA A LIMPEZA;
• ESCOLHA UM LUGAR PARA CADA COISA;
• IDENTIFIQUE ESSES LOCAIS DE FORMA VISÍVEL;
• MANTENHA CADA COISA NO SEU LUGAR;
• ORDENE OS DOCUMENTOS, INFORMAÇÕES E A
SUA MANEIRA DE TRABALHAR.
SENSO DE ORDENAÇÃO
SEITON
BENEFÍCIOS:

• ECONOMIA DE TEMPO;

• DIMINUIÇÃO DE CANSAÇO FÍSICO;

• MAIOR FACILIDADE PARA ENCONTRAR

OBJETOS/INFORMAÇÕES.
SENSO DE LIMPEZA
SEISOU

“MAIS
IMPORTANTE
QUE LIMPAR É
NÃO SUJAR”
SENSO DE LIMPEZA
SEISOU

“SEMPRE LIMPO É
DIFERENTE DE
SEMPRE LIMPANDO,
E MEIO LIMPO É
ALGO QUE NÃO
EXISTE.”
SENSO DE LIMPEZA
SEISOU

CONSISTE NA EXECUÇÃO DA LIMPEZA E,

SOBRETUDO, NA CONSCIENTIZAÇÃO DA
IMPORTÂNCIA DE NÃO SUJAR E DOS BENEFÍCIOS
DA MÁXIMA LIMPEZA NO AMBIENTE DE
TRABALHO E NAS RELAÇÕES.
SENSO DE LIMPEZA
SEISOU

SENTIDO ADOTADO:

• ELIMINAR TODO E QUALQUER TRAÇO DE SUJEIRA E

AGIR NA CAUSA FUNDAMENTAL;
SENSO DE LIMPEZA
SEISOU

SENTIDO ADOTADO:

“ EDUCAR PARA NÃO SUJAR ! ”

“AS PESSOAS MERECEM O MELHOR AMBIENTE

POSSÍVEL.”

MAIS IMPORTANTE QUE LIMPAR

É NÃO SUJAR
SENSO DE LIMPEZA
SEISOU

COMO FAZER ?

• EDUCAR-SE PARA NÃO SUJAR;

• LIMPAR O QUE ESTÁ SUJO;
• INSPECIONAR ENQUANTO LIMPA;
• DESCOBRIR E ELIMINAR FONTES DE SUJEIRA;

QUEM LIMPA INSPECIONA PARA NÃO SUJAR !

SENSO DE LIMPEZA
SEISOU

• MESAS E INSTRUMENTOS DE TRABALHO

DEVEM SER GUARDADOS E LIMPOS NO FINAL
DA TARDE, PARA QUE SE POSSA COMEÇAR
SEM AGITAÇÃO O DIA SEGUINTE.
SENSO DE LIMPEZA
SEISOU

“ A LIMPEZA É UM BENEFÍCIO,
PORQUE CRIA UM AMBIENTE
LIMPO E AGRADÁVEL,
SATISFAZENDO TODAS AS
PESSOAS. ”
SENSO DE LIMPEZA
SEISOU

BENEFÍCIOS:

• BEM-ESTAR PESSOAL;

• CONSERVAÇÃO DOS EQUIPAMENTOS;

• PREVENÇÃO DE ACIDENTES;

• BOA IMAGEM/IMPRESSÃO AOS CLIENTES.

SENSO DE SAÚDE
SEIKETSU

O LOCAL ONDE VIVEMOS E TRABALHAMOS

DEVEM ESTAR SEMPRE FAVORÁVEIS A SAÚDE E A HIGIENE.
SENSO DE SAÚDE
SEIKETSU

ESTADO ATINGIDO COM A APLICAÇÃO

CONTÍNUA DOS TRÊS SENSOS ANTERIORES
(UTILIZAÇÃO, ORDENAÇÃO E LIMPEZA) E
PREOCUPAÇÃO COM A SAÚDE FÍSICA E
MENTAL
SENSO DE SAÚDE
SEIKETSU

SENTIDO ADOTADO:
• CRIAR CONDIÇÕES ADEQUADAS DE ILUMINAÇÃO,
VENTILAÇÃO E DE SEGURANÇA;

• EVITAR A POLUIÇÃO DO AR, DA ÁGUA, SONORA E

VISUAL;

• NÃO REUTILIZAR DESCARTÁVEIS;

• TER PRODUTOS DE PRIMEIROS SOCORROS SEMPRE EM

CONDIÇÕES DE USO.
SENSO DE SAÚDE
SEIKETSU

SENTIDO ADOTADO:
• RESPEITAR AS ORIENTAÇÕES PARA SEGURANÇA;

• RETIRAR DAS PRATELEIRAS/ARMÁRIOS/GAVETAS OS

PRODUTOS IMPRÓPRIOS PARA O CONSUMO;

• CONSERTAR PISOS, TORNEIRAS, FIAÇÕES SOLTAS, PORTAS

EMPENADAS, FECHADURAS AVARIADAS, RACHADURAS,
ETC.
SENSO DE SAÚDE
SEIKETSU

SENTIDO ADOTADO:

• MANTER EM DIA A MANUTENÇÃO DE MÁQUINAS E

EQUIPAMENTOS, EXTINTORES DE INCÊNDIO, ETC.
5S – DICAS DE UM CAMPEÃO DE SAÚDE

• REFORCE O SEU CAFÉ DA MANHÃ,

NÃO EXAGERE NO ALMOÇO E
SEJA MODERADO NO JANTAR;
• DURMA BEM;
• CAMINHE TODOS OS DIAS,
FORÇANDO OS SEUS LIMITES AOS
POUCOS;
• APRENDA A RELAXAR EM
MOMENTOS DE TENSÃO, POR
MEIO DE PEQUENOS MOMENTOS
DE MEDITAÇÃO.
SENSO DE SAÚDE
SEIKETSU

BENEFÍCIOS:

• CORPO E MENTE SADIOS;

• AUSÊNCIA DE DOENÇAS;

• REDUÇÃO DE ACIDENTES;

• MAIOR DISPOSIÇÃO DAS PESSOAS;

• AMBIENTE LIMPO E AGRADÁVEL.

SENSO DE SAÚDE
SEIKETSU

BENEFÍCIOS:

• MELHOR RELACIONAMENTO ENTRE AS PESSOAS;

• ELEVAÇÃO DO MORAL DE TODOS.
SENSO DE AUTODISCIPLINA
SHITSUKE

CUMPRIR PADRÕES E METAS É TER DISCIPLINA

SENSO DE AUTODISCIPLINA
SHITSUKE

“ É A BUSCA DA MELHORIA CONTÍNUA A NÍVEL

PESSOAL E ORGANIZACIONAL”

PADRÃO

ORDEM, ROTINA, PADROES E

CONSTANTE
APERFEIÇOAMENTO
SENSO DE AUTODISCIPLINA
SHITSUKE

SENTIDO ADOTADO:
ESTAR COMPROMETIDO COM O CUMPRIMENTO
DE:
• PADRÕES ÉTICOS;

• PADRÕES TÉCNICOS;

• BUSCAR A MELHORIA CONTÍNUA EM CARÁTER

PESSOAL E ORGANIZACIONAL.
SENSO DE AUTODISCIPLINA
SHITSUKE

SENTIDO ADOTADO:

• SER CRIATIVO;

• TER PADRÕES SIMPLES;

• TER PACIÊNCIA E PERSISTÊNCIA.

SENSO DE AUTODISCIPLINA
SHITSUKE

• CONTINUE SEMPRE APERFEIÇOANDO SEU LOCAL DE

TRABALHO COM CRIATIVIDADE;

• COLOQUE-SE NO LUGAR DO SEU CLIENTE, INTERNO

OU EXTERNO;

• APRENDA, PRATIQUE, MELHORE E COMPARTILHE O

SEU CONHECIMENTO.
SENSO DE AUTODISCIPLINA
SHITSUKE

BENEFÍCIOS:

• PREVISIBILIADADE DE RESULTADOS;
• AUTO-INSPEÇÃO E AUTO CONTROLE;
• MELHORIA CONTÍNUA A NÍVEL PESSOAL E
ORGANIZACIONAL;
• CRIAÇÃO DE NOVOS HÁBITOS.
SENSO DE AUTODISCIPLINA
SHITSUKE

BENEFÍCIOS:

• DISCIPLINA PARA O CRESCIMENTO;

• PREPARAR O AMBIENTE PARA A IMPLANTAÇÃO DA
QUALIDADE TOTAL;
• BEM-ESTAR DO HOMEM;
• MELHORIA DA QUALIDADE DE VIDA;
• INCENTIVO À CRIATIVIDADE.
COMO MUDAR A QUALIDADE DE VIDA ?

MUDANDO O AMBIENTE FÍSICO:

CLASSIFICANDO, ORDENANDO, LIMPANDO

E AS COISAS COMEÇARÃO A MELHORAR;
COMO MUDAR A QUALIDADE DE VIDA ?

MUDANDO O AMBIENTE SOCIAL

LUTANDO COM PACIÊNCIA E PERSISTÊNCIA

PARA MANTER UM AMBIENTE AGRADÁVEL E
SEGURO.
COLOCANDO-SE NO LUGAR DO OUTRO,
EDUCANDO-SE E TRANSMITINDO O SEU
APRENDIZADO AOS OUTROS, SEMPRE, SEM
TRÉGUAS.
ESSÊNCIA DO PROGRAMA 5S

“ SOMENTE QUANDO NOS SENTIRMOS

ORGULHOSOS POR TERMOS CONSTRUÍDO
UM LOCAL DE TRABALHO DIGNO E NOS
DISPUSERMOS A MELHORÁ-LO
CONTINUAMENTE, TER-SE-Á COMPREENDIDO
A VERDADEIRA ESSENCIA DO 5S”
“FIM”