Questes 01

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Noes de Administrao
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Questes de Concursos

01. (Eletrobrs) Administrao um processo de tomar decises e realizar aes que compreendem quatro processos principais interligados: planejamento, organizao, direo e controle. Pode-se afirmar que: a) Direo definir as tarefas a serem realizadas e as responsabilidades pelas realizaes; b) Organizao assegurar a realizao dos objetivos e de identificar a necessidade de modific-los; c) Planejamento definir objetivos, atividades e recursos; d) Controle distribuir recursos disponveis segundo algum critrio; e) Organizao definir objetivos, atividades e recursos.

02. (CESPE) - Assinale como verdadeira (V) ou falsa (F) as frases relacionadas com o planejamento e objetivos das organizaes: ( ) O trabalho envolvendo a combinao e direo da utilizao dos recursos necessrios para atingir objetivos especficos chama-se administrao. ( ) Uma organizao uma combinao intencional de pessoas e de tecnologia para atingir um determinado objetivo. ( ) O processo de decidir que curso de ao dever ser tomado para o futuro est associado ao conceito de planejamento. ( ) O processo de decidir que curso de ao dever ser tomado para o futuro est associado ao conceito de controle. a) V, V, V, F b) V, F, F, F c) F, V, F, V d) F, F, V, V e) F, F, F, V 03. (FCC) - Nas organizaes, usualmente os gerentes so agrupados em trs nveis hierrquicos principais: supervisores, gerentes intermedirios e executivos. Os supervisores e os gerentes intermedirios: a) So usualmente denominados superintendentes e diretores, respectivamente. b) Chefiam grupos de funcionrios departamentos, respectivamente. operacionais e coordenam as atividades dos

c) Coordenam as atividades dos departamentos e chefiam grupos de funcionrios operacionais, respectivamente. d) So os ocupantes dos cargos mais elevados da hierarquia e so os responsveis diretos pelo fornecimento de produtos ou servios aos clientes, respectivamente. 1

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04. (AFC-STN) A burocracia no tem o significado pejorativo de uso popular, mas um significado tcnico que identifica certas caractersticas da organizao formal voltada exclusivamente para a racionalidade e para a eficincia (Chiavenato). A seguir apresentam-se caractersticas do modelo ideal weberiano voltado para a eficincia. Identifique a opo que descreve corretamente duas disfunes da burocracia. a) A organizao burocrtica caracteriza-se pela diviso do trabalho e pela profissionalizao. b) A organizao burocrtica caracteriza-se pela impessoalidade e pelo formalismo. c) A organizao burocrtica caracteriza-se pela competncia tcnica e pelo princpio da hierarquia. d) A organizao burocrtica caracteriza-se pela normatizao e pelo respeito autoridade. e) A organizao burocrtica caracteriza-se pelo conformismo e pela exibio de sinais de autoridade. 05. (ESAF) A Teoria da Burocracia pretendeu dar as bases de um modelo ideal e racional de organizao que pudesse ser aplicado s empresas, qualquer que fosse o seu ramo de atividade. Weber descreveu as caractersticas mais importantes da organizao burocrtica ou racional. Porm, seguidores como Merton, Selznick, Gouldner e outros comprovaram uma srie de distores, disfunes e tenses dentro da burocracia, o que tornava crtica a sua aplicao s empresas. Apesar de representar um passo frente da organizao formal proposta pela Teoria Clssica, a organizao burocrtica mostrou-se carente da flexibilidade e inovao necessrias e imprescindveis a uma sociedade moderna em processo de contnua e acelerada mudana. (Trecho extrado do livro Teoria Geral da Administrao: abordagens descritivas e explicativas de Idalberto Chiavenato, vol. 2. 3 ed. So Paulo. McGraw-Hill, 1987, p. 58) Indique, entre as opes abaixo, uma dessas disfunes. a) Carter formal das comunicaes b) Hierarquia da autoridade c) Carter racional e diviso do trabalho d) Impessoalidade nas relaes e) Superconformidade s rotinas e procedimentos 06. (ESAF) O modelo burocrtico weberiano tem como caractersticas mais importantes: a) A eficcia, a horizontalizao de estruturas, a neutralidade e a impessoalidade. b) A neutralidade, o patrimonialismo, a separao do espao pblico do privado e a eficcia. c) A impessoalidade, a neutralidade, a meritocracia e a separao do espao pblico do privado. d) A horizontalizao de estruturas, a impessoalidade, a eficincia e a eficcia. e) A meritocracia, a eficcia, a horizontalizao de estruturas e a impessoalidade. 07. (ESAF) - "Estrutura formal, objeto de grande parte de estudos das organizaes empresariais, aquela deliberadamente planejada, em alguns de seus aspectos, pelo organograma. Estrutura 2

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informal a rede de relaes sociais e pessoais que no estabelecida ou requerida pela estrutura formal. Surge da interao social das pessoas, o que significa que se desenvolve espontaneamente quando as pessoas se renem. Portanto, apresenta relaes que usualmente no aparecem no organograma." (Trecho extrado do livro Sistemas, organizao e mtodos: uma abordagem gerencial, de Djalma de Pinho Rebouas de Oliveira. 11. ed. So Paulo: Atlas, 2000, p. 82). Indique, nas opes abaixo, aquela que no se apresenta como uma das caractersticas da organizao formal: a) Diviso do trabalho. b) Especializao. c) Hierarquia. d) Distribuio da autoridade e de responsabilidade. e) nfase nas relaes entre pessoas no trabalho. 08. (ESAF) - A Gesto com foco na qualidade ganha visibilidade a partir das experincias implantadas no Japo. A seguir se apresenta um paralelo entre os princpios que norteiam uma gerncia tradicional e aqueles que norteiam uma gerncia voltada para a qualidade. Identifique as frases que correspondem gerncia tradicional e gerncia da qualidade. Assinale a opo correta. I. II. III. IV. Erros e desperdcios, se no excederem limites-padro, so tolerados. nfase no trabalho em equipe, incluindo fornecedores e instituies coligadas. Produtos e servios definidos de forma seqencial, mas por departamentos. Os usurios dos produtos e servios definem o que querem.

a) I tradicional, II qualidade, III tradicional, IV qualidade b) I tradicional, II qualidade, III qualidade, IV tradicional c) I qualidade, II tradicional, III qualidade, IV tradicional d) I tradicional, II tradicional, III qualidade, IV qualidade e) I qualidade, II tradicional, III tradicional, IV - qualidade 09. (ESAF) - A motivao um tema que perpassa as diferentes escolas da administrao, cada uma encontrando uma explicao e/ou prescrevendo uma forma de motivar o empregado a produzir mais. Na coluna da direita se identificam diferentes escolas da administrao e na da esquerda os pressupostos destas sobre motivao. a) nfase em recompensas sociais. b) nfase em recompensas financeiras. c) Crena na satisfao de uma hierarquia de necessidades. d) Crena na definio de objetivos para conjugar interesses organizacionais e individuais. I. Escola Clssica. 3

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II. III. IV.

Escola Comportamental. Escola das Relaes Humanas. Escola Neoclssica.

Assinale a opo que apresenta a correlao correta entre as colunas: a) a - II; b - I; c - IV; d - III. b) a - I; b - III; c - II; d - IV. c) a - III; b - I; c - II; d - IV. d) a - III; b - IV; c - II; d - I. e) a - IV; b - I; c- II; d - III.

10. (Unicamp) - A teoria de Maslow defende que o homem possui uma cadeia de necessidades que pode ser dividida em necessidades primrias e necessidades secundrias. Assinale o que no necessidade secundria: a) Integrao com a sociedade. b) Sucesso na profisso. c) Estabilidade na empresa. d) Prazer no trabalho. e) "Status" e conquista de estabilidade financeira. 11. (FCC) - As teorias sobre estilos de liderana estudam estilos de comportamento do lder em relao aos seus subordinados. A principal teoria que explica liderana sem se preocupar com caractersticas de personalidade a que se refere a trs estilos de liderana, a saber: a) Dominante, consultiva e laissez-faire. b) Autocrtica, liberal e democrtica. c) Autocrtica, democrtica e circunstancial. d) Liberal, moderadora e coercitiva. 12. (FCC) - Nas organizaes podem ser encontrados diferentes estilos de liderana, desde o modelo autocrtico at o modelo democrtico. Indique se as caractersticas abaixo so verdadeiras (V) ou falsas (F). Em seguida assinale a opo correta. ( ) O modelo democrtico de liderana caracteriza-se por ordens vindas de cima para baixo. ( ) O modelo autocrtico de liderana caracteriza-se pela centralizao das decises na cpula da organizao. ( ) O modelo democrtico de liderana caracteriza-se pela participao dos empregados nas decises da organizao. ( ) O modelo autocrtico de liderana caracteriza-se pela institucionalizao do processo representativo. a) V, V, F, F. 4

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b) F, V, V, F. c) V, F, F, V. d) F, V, F, F. e) F, V, F, V. 13. (ESAF) - Julgue os itens a respeito das caractersticas da liderana contempornea: I. Baseia-se na autoridade do cargo. II. Baseia-se na superviso. III. Baseia-se na capacidade do lder em conduzir a equipe na direo de objetivos preestabelecidos. IV. Baseia-se na participao. V. Baseia-se na capacidade do lder de construir uma viso compartilhada. Esto corretos os itens: a) I II - III b) I - II - IV c) II - III - V d) II - IV - V e) III - IV - V 14. (ESAF) - A melhoria contnua um dos princpios da gesto para a qualidade. Esta d mais valor a pequenos ganhos, porm constantes e conquistados a partir de uma ateno diria para a maneira como feito o trabalho. Indique a opo que apresenta corretamente o ciclo de melhoria contnua proposto pelo programa de qualidade. a) O ciclo de melhoria contnua se compe de comunicar, fazer, executar e corrigir. b) O ciclo de melhora contnua se compe de planejar, rever, fazer e supervisionar. c) O ciclo da melhoria contnua se compe de planejar, executar, verificar e agir. d) O ciclo de melhoria contnua se compe de fiscalizar, executar, organizar e corrigir. e) O ciclo de melhoria contnua se compe de prever, comunicar, verificar e agir. 15. (FUNESP) - No ltimo ano, o gerente de operaes de uma grande empresa do setor automobilstico recebeu a incumbncia de encontrar um mtodo que trouxesse drsticas melhorias para alguns indicadores crticos da empresa, tais como custos, qualidade, atendimento e velocidade. Desta forma, decidiu repensar fundamental e reestruturar radicalmente os processos da empresa, abandonando procedimentos antigos e criando outros absolutamente novos. Desta forma, ele optou por: a) b) c) d) e) Automao Downsizing Reorganizao e nivelamento Reengenharia Gesto pela qualidade total. 5

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Gabarito
01. C 02. A 03. B 04. E

05. E 06. C
07. E 08. A 09. C 10. C 11. B 12. B 13. E 14. C 15. D