Sato, L.; Andrada, C. F.; vora, I. M. A.; Neves, T. F. S.; Oliveira, F.

ARTIGOS

As tramas psicossociais da cooperao e da competio em diferentes contextos de trabalho

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The psychosocial meshes of cooperation and competition in different work contexts

Leny Sato Livre Docente. Departamento de Psicologia Social e do Trabalho. Instituto de Psicologia. Universidade de So Paulo. (USP). So Paulo. So Paulo. Brasil. lenysato@usp.br Cris Fernndez Andrada Doutoranda. Departamento de Psicologia Social e do Trabalho. Instituto de Psicologia. Universidade de So Paulo. (USP). So Paulo. Brasil. andrada@usp.br Iolanda Maria Alves vora Pesquisadora. Centro de Estudos sobre frica e do Desenvolvimento. Instituto Superior de Economia e Gesto. Universidade Tcnica de Lisboa. Lisboa. Portugal. ioevora@hotmail.com Tatiana Freitas Stockler das Neves Psicloga. Departamento de Psicologia Social e do Trabalho. Instituto de Psicologia. Universidade de So Paulo. (USP). So Paulo. Brasil. tatineves@hotmail.com Fbio de Oliveira Docente. Departamento de Psicologia Social. Faculdade de Cincias Humanas e da Sade. Pontifcia Universidade Catlica de So Paulo. (PUCSP) So Paulo. So Paulo. Brasil. Psiclogo. Departamento de Psicologia Social e do Trabalho. Instituto de Psicologia. Universidade de So Paulo. So Paulo. (USP). Brasil. faboli@uol.com.br

As tramas psicossociais da cooperao e da competio em diferentes contextos de trabalho Resumo Argumenta-se a favor da abordagem dos aspectos que sustentam a cooperao e a competio, como prticas sociais, nas suas implicaes em termos psicossociais e nos sentidos a elas atribudos em diferentes contextos de trabalho. Nos estudos de caso discutidos, a cooperao na empresa capitalista, que ignora a competio entre os diferentes interesses dos operrios, revela seu limite; na feira livre, as regras que controlam e regulam a estreita convivncia entre os feirantes (fortemente baseadas na cultura e na histria) sinalizam os limites da competio e desfazem a ideia de que cooperao e competio seriam mutuamente exclusivas; por fim, em cooperativas autogeridas, a cooperao formal e a conformao de acordos coletivos exige, simultaneamente, o confronto ou a competio entre pontos de vista. Esta leitura das diversas relaes entre cooperao e competio mostra que elas estabelecem configuraes peculiares, de acordo com a estrutura social e os valores sociais, a histria, a tradio e a cultura. Palavras-chave: Psicologia social do trabalho, Processos organizativos, Micropoltica, Cooperao, Competio.
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As tramas psicossociais da cooperao e da competio em diferentes contextos de trabalho

The psychosocial meshes of cooperation and competition in different work contexts Abstract In this paper we approach the aspects that underpin cooperation and competition as social practices in their psychosocial implications and the meanings attributed to them in different work contexts. In the case studies discussed, cooperation within the capitalist enterprise, which ignores the competition between different interests of workers, shows its limits in street markets: the rules that control and regulate the close interactions between the sellers (strongly based on culture and history) expose the limits of competition and cancel out the idea that cooperation and competition would be mutually exclusive. Finally, in self-managed cooperatives, formal cooperation and the constitution of collective agreements simultaneously demand either confrontation or competition between points of view. This reading of the various relationships between cooperation and competition shows that they establish unique configurations according to the social structure and social values, history, tradition and culture. Keywords: Social psychology of work, Organizational processes, Micropolitics, Cooperation, Competition.

Introduo A discusso sobre cooperao e competio abre a possibilidade de reflexo sobre diversos fenmenos estudados no mbito da psicologia social voltada ao estudo do trabalho e dos processos organizativos. O que primeiro se observa quando nos dedicamos a refletir sobre esses dois termos que eles frequentemente apresentam-se juntos. Parece, ento, que o significado de uma palavra s se completa quando colocada ao lado da outra. Alm disso, o fato de estarmos frente a um binmio conduz-nos a pensar: qual tipo de relao ele comporta: complementariedade, oposio ou, ainda, uma relao de contradio? Ao recorrer etimologia, verifica-se que competio origina-se do latim competerem (Faria, 1967), que significa pretender algo simultaneamente com outrem, rivalizar e concorrer (Ferreira, 1987); concorrncia a uma mesma pretenso por parte de duas ou mais pessoas ou grupos (Houaiss & Villar, 2001)2. Cooperao, por sua vez, tem sua origem em cooperatione, que significa atuar, juntamente com os outros, para um mesmo fim; contribuir com trabalho, esforos, auxlio; significa tambm colaborao e ao conjunta (Houaiss & Villar, 2001). Se formos guiados pelo que mais comumente se concebe, concluiremos que em seu uso corrente essas duas palavras manteriam entre si uma relao de oposio. A cooperao uniria as pessoas pelos objetivos comuns e a competio as afastaria, justamente pelo motivo oposto. Autores considerados pioneiros na aplicao desses conceitos aos contextos organizacionais tradicionais (Chen, Chen & Meindl, 1978) definem que uma situao de cooperao se os objetivos dos participantes so positivamente relacionados, mas competitiva se os objetivos so negativamente relacionados uns aos outros (Deutsch, 1949; Tjosvold, 1998). Tambm comum pensar a cooperao ou a competio em si mesmas, como algo essencialmente bom ou ruim, independentemente dos contextos sociais e histricos. A concepo de que a cooperao ou a competio so boas ou ruins para a convivncia das pessoas que as praticam, por exemplo, est prxima ao que a Encyclopedia of psychology (1984) informa. Segundo essa enciclopdia, os termos competio e cooperao foram inicialmente objetos de interesse de estudos de filsofos e de telogos. Para eles, a competio remeteria ao egosmo e aos comportamentos antissociais, enquanto a cooperao seria uma virtude social. Nessa perspectiva, a ao cooperativa e a ao competitiva seriam estudadas focalizando-se o comportamento dos indivduos isolados, o que ser problematizado adiante. Por fim, nos estudos de psicologia social, cooperao e competio so modalidades de ao levadas em conta no estudo das interaes sociais, dos processos grupais, da dinmica organizacional, da liderana, dentre outros temas. O clssico estudo de Kurt Lewin (1939/1970), que analisa as diferentes modalidades de liderana autocrtica, democrtica e laissez-faire e suas implicaes para a cooperao e para a competio, traz ensinamentos importantes para compreender-se a relao entre contexto e pessoa. Esse estudo deixa clara a impropriedade das leituras que analisam a interao, mas que desconsideram o contexto no qual as pessoas esto. Esse avano terico esvazia o mito da universalidade das representaes e das prticas organizacionais.

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Em sua contribuio para uma leitura da psicologia social voltada ao estudo dos processos de cooperao e de competio, Lewin analisou o experimento de Lippitt (Lewin, 1970), no qual grupos de crianas tinham que conviver, interagir e desenvolver atividades sob diferentes tipos de lideranas. Um achado seminal foi o de que as crianas no so, em si mesmas, mais propensas a provocarem ou a envolverem-se em conflitos, a serem competitivas ou a cooperarem. Essa constatao, que inspira o presente artigo, pe limites a uma leitura solipsista que abstrai as pessoas e suas interaes do lugar e das condies em que elas se encontram. O recurso tradio de Kurt Lewin tambm esclarece a noo de psicossocial adotada neste artigo: compreendemos psicossocial como a interface entre os indivduos e a sociedade.

Cooperao, competio e valores sociais Na mesma linha de argumentao, Ogburn e Nimkoff (1953/1980) consideram que cooperao e competio so processos sociais bsicos cujas presenas dependem tanto da estrutura, que aloca as pessoas no espao social, como dos valores sociais, ou seja, a cultura. A depender de seus valores, encontraremos sociedades que estimulam a competio ou a cooperao. Por exemplo: a sociedade capitalista incentiva a competio entre as pessoas. Nela, vemos como o discurso da habilidade e da competncia tem sido usado para estimular a competio, pautando-se na ideia de que vencer depende de caractersticas pessoais ou psicolgicas (Bendassolli, 2001). Nesse sentido, a competio forneceria a medida da experincia, da prtica e das qualidades das pessoas situando-as diferentemente em relao ao sistema econmico. Em um contexto de desemprego estrutural, tal ideologia, por um lado, traduz-se em formas de culpabilizao dos trabalhadores pelo desemprego enfrentado (Neves, 2006) e, por outro, fomenta ainda mais a concorrncia entre os pobres que trabalham nos setores degradados e flexveis do mercado de trabalho e os desempregados de longa durao que esto distantes do chamado mercado formal (Paugam, 2009).3 H outras sociedades nas quais, por sua vez, a cooperao, a solidariedade e a ajuda mtua so valores importantes, que orientam as relaes sociais e interpessoais. Marcel Mauss, ao tratar dos sistemas de trocas e contratos aparentemente voluntrios, mas na verdade obrigatoriamente dados e retribudos (Mauss, 2003, p. 187) no sistema de prestaes econmicas em sociedades antigas, aponta que: Nas economias e nos direitos que precederam os nossos, nunca se constatam, por assim dizer, simples trocas de bens, de riquezas e de produtos num mercado estabelecido entre os indivduos. Em primeiro lugar, no so indivduos, so coletividades que se obrigam mutuamente, trocam e contratam; as pessoas presentes ao contrato so pessoas morais: cls, tribos e famlias, que se enfrentam e se opem seja em grupos frente a frente, seja por intermdio de seus chefes, seja ainda dessas duas maneiras ao mesmo tempo. Ademais, o que eles trocam no so exclusivamente bens e riquezas, bens mveis e imveis, coisas teis economicamente. So antes de tudo, amabilidades, banquetes, ritos, servios militares, mulheres, crianas, danas, festas, feiras, dos quais o mercado apenas um dos momentos, e nos quais a circulao de riquezas no seno um dos termos de um contrato bem mais geral e bem mais permanente. Enfim, essas prestaes e contraprestaes se estabelecem de uma forma sobretudo voluntria, por meio de regalos, presentes, embora elas sejam no fundo rigorosamente obrigatrias, sob pena de guerra privada ou pblica (pp. 190-191). Tal sistema persiste na sociedade moderna,4 em que nem tudo ainda classificado exclusivamente em termos de compra e venda (Mauss, 2003, p. 294). Baseia-se, sobretudo, nas relaes pessoais, de amizade, camaradagem e vizinhana e pressupe reciprocidade e confiana, em um circuito de dar, receber e retribuir. No esprito da ddiva, os valores e as intenes pessoais figuram em primeiro plano; entretanto, esse circuito adquire materialidade por meio de ajuda financeira e de ajuda e troca no trabalho. Esse o sentido do termo crioulo djunta-mon, juntar as mos, que, como dizem os cabo-verdianos, uma forma de entre-ajuda. Construir casas, trabalhar a terra so os momentos tradicionais do djunta-mon. Ele remete a um conjunto de valores em que ajudar e ser ajudado fazem parte do que considerado normal na sociedade cabo-verdiana, de tal modo que esse sistema de contraprestao de servios pratica-se mesmo, em alguma escala, entre as comunidades cabo-verdianas na emigrao (vora, 1996, 2002). Tanomo-shi, palavra japonesa, significa pedir ajuda a algum em quem se confia. Ela designa as associaes de financiamento mtuo, uma espcie de consrcio de dinheiro praticado pelos japoneses, baseadas nas relaes de amizade e de confiana, prescindindo de qualquer compromisso por escrito. Mensalmente os participantes do tanomoshi renem-se, ocasio na qual cada um contribui com o valor estipulado e um deles recebe o montante arrecadado. Tais encontros tambm so uma ocasio de congraamento. Essas prticas de ajuda mtua so formas socialmente criadas para lidar com a necessidade de sobrevivncia do grupo. O tanomoshi, por exemplo, foi comum entre os imigrantes japoneses no Brasil.

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Essa mesma prtica recebe o nome de totocaixa em Cabo Verde (Grassi, 2002) e de kixikila em Angola (Lopes, 2007). O totocaixa pratica-se mesmo em ambientes formais de trabalho, entre funcionrios de uma mesma repartio ou departamento, e dissolve, momentaneamente, as hierarquias, pois nele podem participar pessoas colocadas em diferentes nveis funcionais. No Brasil, so conhecidas as prticas adotadas pelos membros das classes populares, habituados a construir suas prprias casas, uma das muitas manifestaes da nanoeconomia discutida por Spink (2009). Nesse processo, encher a laje um acontecimento social, no qual colegas, parentes e vizinhos, homens e mulheres juntam-se para realizar a tarefa imbudos de um esprito de reciprocidade, isto , em um sistema de obrigaes recprocas. Em tais ocasies, trabalho duro e sociabilidade se unem, muitas vezes coroados com churrasco ou feijoada. Em geral, essas prticas so formas de ajuda mtua criadas por segmentos pobres da populao, que no contam com o apoio de polticas pblicas e cuja sobrevivncia depende sobremaneira de relaes de cooperao e reciprocidade (Abramovay et al., 2004). So a tradio e a cultura que fornecem suporte sua construo. Essas modalidades tm sido recuperadas na Amrica Latina como forma de prover o microcrdito no mbito da Economia Solidria (Red Aura, 2005).

Cooperao, competio e estrutura social De um ponto de vista macropoltico, constata-se que as prticas cooperativas ou competitivas podem ser estimuladas pela estrutura social, que aloca pessoas em distintas posies no campo social e circunscreve (no sentido de pr limites) possibilidades de vnculos sociais, dados os interesses criados e que se fazem presentes, independentemente das pessoas que ocupam essas posies. Interesses de classe, por exemplo, podem estimular a cooperao ou a competio. Analisando especificamente as situaes de trabalho, Karl Marx nos oferece uma importante contribuio para a compreenso das relaes entre classes. Em O Capital, Marx afirma que a cooperao a base necessria para que o capitalismo se construa e se consolide. Nesse sentido, ela seria o substrato essencial para organizar o processo de trabalho no capitalismo. Segundo Marx (1890/1980): Chama-se cooperao a forma de trabalho em que muitos trabalham juntos, de acordo com um plano, no mesmo processo de produo ou em processos de produo diferentes mas conexos (p. 374). Quanto capacidade de trabalho, h uma diferena importante em termos de tempo necessrio para realizar as atividades em funo da cooperao. Marx escreve: O poder de ataque de um esquadro de cavalaria ou o poder de resistncia de um regimento de infantaria difere essencialmente da soma das foras individuais de cada cavalariano ou de cada infante. (...) O efeito do trabalho combinado no poderia ser produzido pelo trabalho individual, e s o seria num espao de tempo muito mais longo ou numa escala muito reduzida (p. 374). Assim, um dos elementos importantes que est presente na cooperao o fato de o trabalhador coletivo conseguir superar todos os limites que tm os trabalhadores individuais, desenvolvendo a capacidade de sua espcie (p. 378). A convivncia de muitos trabalhadores, continua Marx, tem implicaes sociais porque o simples contato entre eles na maioria dos trabalhos produtivos, provoca emulao entre os participantes, animando-os e estimulando-os, o que aumenta a capacidade de realizao de cada um (p. 375). Ao mesmo tempo, paradoxalmente, essa convivncia a base para as aes de resistncia poltica dos trabalhadores. Embora a cooperao seja a base necessria para a construo do capitalismo, no exclusividade sua. No capitalismo, cooperar tem um sentido preciso: trata-se da ao conjunta com vistas a reproduzir o capital. Em essncia, os que cooperam fazem-no segundo o plano definido por outrem (portanto, no h objetivo comum entre trabalhadores e capitalistas) e em benefcio da construo da riqueza de outrem. Nesse contexto, a cooperao sustentada pela ideologia. A concepo de Frederick Taylor, de que haveria identidade de interesse de empregadores e empregados, uma clara expresso dessa viso ideolgica da cooperao. Essa concepo faz-se presente atualmente no iderio do trabalhador-colaborador. Em combinaes entre o modelo taylorista-fordista e o modelo toyotista de produo, apropriados pela realidade brasileira, constitui-se um discurso em que os trabalhadores, ao invs de apenas executarem um trabalho pr-definido por outrem, deveriam trazer seus conhecimentos e experincias para solucionar problemas cotidianos de trabalho atravs da proposio de projetos que aumentem a lucratividade e a competitividade da empresa em que se trabalha. Nesse caso, colaborao passa a ser uma exigncia
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e seu destino deve voltar-se para os interesses da empresa. Assim, propostas que visem a melhoria das condies de trabalho, por exemplo, com diminuio da carga de trabalho, contratao de mais trabalhadores e reduo da margem de lucro, ou so ignoradas ou colocadas como afrontas ou desvios do bom funcionamento da organizao. O esprito de cooperao entre os trabalhadores e destes com a empresa aproxima-se da ideia de uma constante confluncia de interesses que, por sua vez, pode mascarar conflitos em uma organizao apresentada como um todo harmnico (Antunes, 2001; Busnardo, 2003; Hespanhol, 2009; Prilleltensky, 1994). Dado que a cooperao pode estar presente em diversos sistemas polticos e econmicos, suas implicaes em termos psicossociais tambm sero mltiplas, tanto quanto os sentidos a ela atribudos. Assim, para se compreender a quais propsitos e interesses a cooperao responde, necessrio que se considere tanto a estrutura social, os valores sociais presentes, como tambm quem so seus principais beneficirios.5

Micropoltica Alm do arcabouo macropoltico, tambm importante considerar outros elementos que nos auxiliem a olhar a poltica praticada no dia a dia de trabalho. Referimo-nos poltica das interaes face a face as que acontecem nas breves discusses, nos pequenos debates na hora do cafezinho, nas conversas de corredor ou seja, micropoltica. Esses so fenmenos que a psicologia social pode ajudar a compreender (Sato, 2009). Em termos tericos, a dinmica organizacional pode ser entendida como fluxos de interaes sociais e simblicas em que os mltiplos interesses orientam a ao das pessoas, produzindo tanto coalizes6 como dissenses7 (Spink, 1996). Para Hannah Arendt (1958/2000), os interesses tambm orientam os movimentos da pessoa no mundo, mundo que se interpe nas relaes entre as pessoas e que origem de seus interesses especficos. Para a autora, estes interesses constituem, na acepo mais literal da palavra, algo que inter-essa, que est entre as pessoas e que, portanto, as relaciona e as interliga (p. 195). Importante notar que os interesses esto relacionados s posies ocupadas pelas pessoas no espao social, s motivaes pessoais e aos projetos e anseios. H o interesse do cargo ou funo, o da vida pessoal, o da posio de classe. Para Morgan, ecoando Rancire (1996), a poltica organizacional emerge quando as pessoas pensam diferentemente e querem agir diferentemente. Essa diversidade cria uma tenso que deve ser resolvida atravs de meios polticos (p. 148). nesse cenrio que as dinmicas competitivas ou cooperativas atravessam-se mutuamente, pois talvez poucas situaes da vida real configurem-se como estritamente cooperativas ou estritamente competitivas. Isso faz com que a dinmica cooperativa e competitiva seja complexa, contraditria e ambgua, pois o comum que se tenha um conjunto complexo de objetivos primrios e objetivos secundrios (Deustch, 1975, p. 513). Sendo assim, em um determinado momento, pessoas podem assumir posies opostas e, no momento seguinte, podem defender interesses e pontos de vista muito prximos, atuando em coalizo. Deve-se apontar, ainda, que a competio pode configurar-se como disputa entre ponto de vistas divergentes na concretizao de um objetivo comum, cujas consequncias afetam de igual modo a todos os envolvidos, ou como disputa entre sujeitos que visam objetivos diferentes e que colidem entre si.

Cooperao e competio em contexto Tendo em vista os elementos acima apontados, discutiremos alguns exemplos colhidos em pesquisas de campo. As situaes descritas a seguir possibilitam exemplificar uma leitura da psicologia social que contribui para a compreenso da poltica praticada no cotidiano ao considerar os contextos nos quais a cooperao e a competio ocorrem. Primeiramente, relatamos um episdio, envolvendo diversas pessoas em um mesmo processo de trabalho, que teve como contexto uma grande fbrica capitalista (Sato, 1998). Posteriormente, apresentamos algumas situaes observadas em uma feira livre, um contexto de trabalho marcado
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pela convivncia entre diversos pequenos proprietrios (Sato, 2006). Por fim, reunimos alguns acontecimentos observados em cooperativas e que ilustram contextos de autogesto (Andrada, 2005; Esteves, 2004; vora, 1996).

O primeiro caso (Sato, 1998) mostra, sobretudo, que a cooperao para a realizao dos objetivos do capital no interior de uma empresa capitalista tem limites e tambm como a competio de interesses divergentes (alusivos ao cargo, tarefa, ao coletivo e ao indivduo, por exemplo) pode ser explicitada pelos operrios. Esse caso ilustra o processo em que um grupo de operrios toma a iniciativa de rever alguns procedimentos do processo de trabalho que os prejudicavam, considerando que seus interesses haviam sido preteridos. Trata-se da fabricao de sorvetes de massa, envasados em potes de plstico branco e comercializados em supermercados e padarias. O processo de trabalho envolve duas linhas de produo: a de carimbo de embalagens (por impresso a jato de tinta) e a de envasamento do produto. A primeira linha alimenta a segunda com os potes com data, nmero de lote, unidade fabril e horrio de fabricao j carimbados. Na segunda linha, os produtos ganham feio final, com os rtulos da marca da fbrica, tal qual chegam ao consumidor, o que confere identidade fbrica e ao produto. Espacialmente, as linhas esto em andares diferentes, a de carimbo est alocada no subsolo (a linha de baixo, operada pelos chamados meninos) e a de envasamento do sorvete, no trreo (a linha de cima, onde trabalham os operadores e as mulheres). Essa alocao, percebida e expressa na nomeao das linhas, materializa uma hierarquia social e poltica entre os operrios das duas, que justificaria a prerrogativa dos de cima sobre os de baixo na forma de uma ideologia organizacional. O caso8 em questo tem incio com a insatisfao dos operrios da linha de carimbo com a soluo dada a um problema que se d na interface entre as duas linhas, levando-os a question-la. O caso motivado pelo seguinte fato: para fins de segurana e controle, deve haver sincronia entre o horrio de envasamento dos produtos e aquele impresso nos vasilhames. Quando isso no ocorre, os dados j impressos so apagados para os vasilhames serem reutilizados. Trata-se de um retrabalho manual, feito pelos carimbadores sem a ajuda dos operrios das outras linhas, no qual se apaga o carimbo, vasilhame por vasilhame, com um chumao de algodo embebido em lcool. Diante do descontentamento com esse procedimento, que significava maior volume de trabalho, um trabalho considerado ruim, os carimbadores comearam a estudar a situao e a identificar mecanismos para verem-se livres do retrabalho. O primeiro passo por eles adotado foi analisar o processo de trabalho, visando identificar quais tipos de repercusso a falta de sincronia geraria. Identificaram que, quando isso acontecia, os operadores de mquinas responsveis pelas linhas de cima tinham que preencher um relatrio informando a intercorrncia. Esse fato, na verdade, poderia depor contra eles prprios, uma vez que a intercorrncia poderia ser interpretada pela gerncia como falta de competncia dos operadores. Continuando sua pesquisa, os carimbadores observaram que o risco de degradao da qualidade do produto aumentava quando se envasava sorvete em vasilhames excessivamente manuseados (carimbados e apagados), aumentando a probabilidade de perda de material e de contaminao do produto. Assim, o retrabalho feito pelos carimbadores no era bom nem para os operadores, nem para os supervisores, nem para os lderes, nem para o gerente de produo. Em resumo, todos os interesses eram contrariados. Com essas informaes, os meninos buscavam construir argumentos que fossem aceitos em uma condio de forte assimetria de poder e de controle (Certeau, 1998). Em um contexto cuja expectativa de que os operrios cooperem com o capital e com a gerncia (Taylor, 1982), era necessrio que os interesses dos carimbadores fossem escudados pelos interesses gerenciais. Em primeiro plano, deveria figurar o argumento da qualidade e produtividade, e no os do desconforto e insatisfao. Aps um longo processo de negociao dos carimbadores com a superviso de fbrica, o processo mudou. Os carimbadores requeriam um procedimento aparentemente simples: o de que fossem avisados quando alguma mquina da linha de cima parasse de envasar. Apenas aparentemente, porque essa alterao demandou a mudana de status dos trabalhadores da linha de cima em relao aos da linha de baixo. Os carimbadores, na verdade, reclamavam para que a linha de baixo fosse considerada em sua singularidade, procurando desfazer a imagem de que ela era somente um prolongamento da de cima e de que, portanto, os interesses de ambas seriam idnticos, sem que houvesse diferena e competio. Ao final desse processo, a mudana observada no exigiu a adoo ou criao de tecnologias sofisticadas, mas apenas a preocupao em avisar os carimbadores sobre o andamento da linha de
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cima, atravs de um telefonema ou de um grito pelo elevador de transporte de embalagens. Eles delimitaram as fronteiras entre linhas de produo, evitando o desconforto de terem seus interesses preteridos. Entre a competio dos diferentes interesses e a cooperao forada que ignora essa diferena, ocorreu a busca de negociao por meio de um processo de argumentao que apontava outras possibilidades de relao entre as linhas. Esse caso mostra a astcia do fraco (Certeau, 1998) necessria para se conseguir pr limites cooperao que se espera, seja ilimitada e a qualquer custo entre trabalhadores a favor do capital. Considerando-se o mbito de alcance possvel dessa micronegociao, Josildo, o porta-voz do grupo de carimbadores, informa que essa pequena mudana teve repercusses de dimenses considerveis, como, por exemplo, aumento do perodo e da quantidade de pausas, reduo do volume de trabalho, concluso das tarefas mais cedo e limpeza e organizao da linha para os colegas do turno seguinte. Agora, dizia ele, a gente no fica s carimbando, carimbando, sem saber quanto mais vai ter que fazer. Eu levo a minha mquina de calcular e vejo quanto eu tenho que imprimir, vendo a programao da fbrica, e se d pra dar mais uma paradinha ou se a gente corre um pouco mais, ou se a gente pode aumentar o intervalo do caf...

O segundo caso trata da organizao e do trabalho na feira livre (Sato, 2006). Em termos de organizao, a feira livre exemplifica a convivncia necessria de unidades autnomas. sobre essa base que a feira organizada. Celso, feirante h mais de 20 anos, afirma: Feira tem que ter feirante. Sua afirmao, a princpio bvia, sintetiza uma das principais caractersticas da feira livre: feira substantivo coletivo. Embora cada uma das bancas (ou o feirante ambulante) seja uma unidade autnoma, ela depende fortemente da presena de outras para existir. Essa dependncia mtua d-se em um crescendo e cada feirante, cada banca, em cada uma das feiras, tem sua existncia soldada dos outros. A exigncia de uma estreita convivncia ponto polmico entre os feirantes, tanto pelas possibilidades abertas, como pelas restries impostas e, por isso, o feirante vive na tenso entre dois polos opostos: competio e cooperao. Juca, que oveiro, avalia que necessrio ter outros feirantes que comercializem o mesmo produto que ele: a freguesa compara os preos; aquele feirante l embaixo, vende a mercadoria mais cara que eu. Pode at ser que ele venda mais do que eu, mas se s tivesse eu aqui que vendesse ovo, a freguesa no tinha como saber se eu t vendendo caro ou barato! Aqui, Juca informa que a confiana e a conquista da freguesia influenciada pela comparao com a concorrncia. Em sua avaliao, a competio condio necessria para a existncia da feira livre. Defendendo ponto de vista oposto, Marcos, proprietrio de banca de cereais e de cebola, avalia que a existncia de outras bancas que comercializam os mesmos produtos tolhe a sua liberdade para trabalhar do jeito que ele considera adequado, ou seja, de criar regras prprias para seu negcio. Se, de um lado, h situaes de competio desconfortveis e que interferem de modo vital no trabalho e nos ganhos do feirante, h outras situaes que mostram uma cooperao inusitada, como relato a seguir. Edvando fruteiro. Sua banca instalada prxima de seu concorrente, Lus. O desenho da feira tal que se formam duas fileiras centrais de bancas muito prximas. Como so instaladas umas de costas para as outras, cria-se um espao comum de bastidor, onde caixas de mercadorias so guardadas, onde os feirantes transitam de uma banca para outra mais facilmente e feirantes de bancas diferentes podem conversar mais continuamente, dividir um lanche ou refrigerante. O caso presenciado ocorreu no momento em que havia pouco movimento de compradores na banca de Edvando, contrastando com o observado na de Lus. Ao ver que sua banca exigia-lhe pouco trabalho e que na do vizinho a ajuda seria bem-vinda, Edvando volta-se para a banca de Lus, postando-se como mais um de seus ajudantes e, de frente para a freguesia de Lus, pe-se a atend-la. Passado o pico de movimento, cada qual assume novamente a prpria banca. Fica, assim, subentendido, que em um outro momento, Lus pode ajudar Edvando. Competio e cooperao so elos inseparveis e podem ocorrer em momentos contguos, como trazido pelo exemplo de Dona Jurema, verdureira. Quando alguma mercadoria lhe falta, dirige-se banca de
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seu vizinho, Incio, tambm verdureiro, e, sem precisar consult-lo, toma-lhe a mercadoria emprestada para atender sua freguesa. No momento seguinte, entretanto, Dona Jurema pode dirigir a Incio frases que o critiquem por marretar, ou seja, por praticar preos to baixos que os outros feirantes no tm condies de acompanh-lo. Tal crtica denuncia uma competio desleal. O que garante um mnimo de equilbrio para a convivncia entre os feirantes a definio dos limites para a competio. O equilbrio entre cooperar e competir alcanado pelo respeito a uma deontologia especfica do mtier criada pelos prprios feirantes. So eles prprios que criam mecanismos que controlam e regulam a competio entre as unidades produtivas. Criam regras de convivncia que esto fortemente baseadas na cultura e na tradio. Essas definem os procedimentos aceitveis, sinalizando at que ponto a competio compatvel com a convivncia entre as unidades produtivas sem implicar em autofagia. A feira livre no tem clientes, no tem compradoras, no tem consumidoras: tem freguesas. Freguesa significa ser fiel. Alm da relao comercial, h relaes de amizade. Uma das regras consiste em respeitar essa fidelidade. Muitas dessas regras que limitam uma possvel competio desleal, so tcitas. Elas no so formuladas, no so ditas, mas esto presentes nas prticas do dia a dia e so necessrias para a organizao e para a existncia da feira livre. A explicitao dessas regras d-se quando elas so quebradas, ou seja, apenas no momento em que no so seguidas que sua existncia tornada pblica (Garfinkel, 1967). Tais regras possibilitam, por sua vez, a permanncia e a recriao cotidiana da feira livre frente concorrncia e competio com grandes redes de supermercados. Nesse embate, os feirantes dispem de diferenciais, como o frescor e a diversidade dos produtos, a pessoalidade na relao entre o feirante e o fregus, o espao de encontros, o hbito familiar de frequentar a feira. Como contraponto, os supermercados oferecem facilidades, como pagamento eletrnico (cujo custo muito alto para grande parte dos feirantes), estacionamento prprio, espao coberto, horrios diferenciados de atendimento (Arajo, 2009; Marques, 2009; Sato, 2006). No caso da feira livre, quatro aspectos merecem ser pontuados. Primeiro, a competio entre os feirantes pode ser considerada necessria para a existncia desse comrcio, como observaram alguns deles. Segundo, cooperao e competio mantm estreita convivncia nesse contexto, o que desfaz a ideia de que esses fenmenos seriam mutuamente exclusivos. Terceiro, em um contexto de relaes horizontais de poder, os feirantes criam mecanismos para limitar a competio, que poderia levar autofagia do tecido social da feira. Quarto, na feira livre os feirantes no esto apenas competindo entre si, mas tambm a feira livre est em concorrncia com outros comrcios (supermercados etc.), o que pode imprimir certas lgicas e valores de convivncia entre os feirantes.

O terceiro exemplo vem do campo da Economia Solidria, movimento que tem incentivado, entre outros, a construo de cooperativas autogeridas. Aqui, a cooperao, no sentido de ao conjunta, o que sustenta seu funcionamento. Os trabalhadores, que tambm so os proprietrios do empreendimento, devem discutir assuntos de diversas naturezas, desde a compra de equipamentos, definio sobre a forma de organizao do trabalho, estabelecimento de critrios para as retiradas (a remunerao mensal de cada cooperado). A deciso sobre mltiplos temas demanda que diversas lgicas sejam trazidas ao debate, de modo que a cooperao no plano econmico pressupe, e de certa forma exige, a competio poltica entre vises diferentes sobre a cooperativa. desejvel (e talvez necessrio, como lastro do carter democrtico do grupo) que a multiplicidade de vises e interesses encontre espao de expresso e seja explicitada. S dessa forma podero ser considerados em tomadas de deciso e, assim, serem avaliados, criticados, preteridos ou eleitos como vlidos pelos cooperados. So discusses e decises importantes que podem propiciar o sucesso do empreendimento em termos econmicos, polticos e psicossociais. Econmicos no sentido de ter condies de garantir a gerao de rendimentos aos trabalhadores; polticos no sentido de conseguir respeitar os princpios da autogesto; psicossociais no sentido de buscar que as condies e a organizao do trabalho sejam adequadas s pessoas. A dinmica micropoltica da cooperativa conformada pelo debate dos diversos pontos de vista, que, por sua vez, podem contribuir igualmente para a conformao de acordos coletivos (Svartman et al., 2008, p. 44).

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O processo de argumentao e de contra-argumentao configura-se na competio entre tais pontos de vista. Lembremos que competio, nesse contexto, significa que pessoas concorrem a uma mesma pretenso, no caso, de validade do argumento. Nas cooperativas autogeridas, deve-se notar, a competio d-se em uma situao no hierrquica de poder prxima da condio poltica de igualdade (Andrada, 2005; Arendt, 2000; Gonalves-Filho, 2001; Parra, 2002). Tal base possibilita que, em uma cooperativa industrial autogestionria (Uniwidia), criada a partir de uma empresa privada que faliu (Cerwin), por exemplo: Longe da harmonia ideal que alguns esperam da igualdade poltica entre os trabalhadores, e igualmente longe da hierarquia desigual de uma empresa convencional (como dizem os cooperados), o cotidiano de trabalho da Uniwidia marcado por relaes de proximidade e de controle entre os cooperados, que se conhecem e no esto mais impedidos de conversar ou discutir durante o trabalho (como na poca da Cerwin). De um lado, a proximidade e o controle possibilitam pequenas e importantes inovaes locais, como liberdade, mobilidade e flexibilidade no trabalho, alm de aprendizagem e aperfeioamento profissional etc. De outro lado, possibilitam atritos, conflitos, concorrncias e disputas de interesses entre os trabalhadores (Esteves, 2004, p. 78). Nesse caso, os conflitos emergem quando diferentes interesses competem entre si: o interesse empresarial versus o pessoal; o interesse da administrao versus os dos cooperados e os interesses dos clientes versus os da produo (Esteves, 2004, p. 123). Tais conflitos, por sua vez, expressam tambm dilemas e tenses enfrentados cotidianamente entre uma outra forma de organizao social e do trabalho, fundada em bases polticas e econmicas mais igualitrias e comportada pelas cooperativas autogestionrias, e sua insero numa economia capitalista (Singer, 2004). No caso de cooperativas industriais, esses dilemas exprimem-se, por exemplo, frente s presses econmicas sofridas pela competio com empresas capitalistas e pelas exigncias dos compradores no mercado capitalista. Presentificam-se na tenso entre a intensificao do trabalho para aumento da produo e a busca por melhorias das condies de trabalho. Uma das diferenas, porm, em relao s organizaes heterogestionrias, que, nas cooperativas, tais dilemas e tenses podem ser tomados como objeto de reflexo e debate e orientar as decises tomadas, considerando certos limites impostos. Como diz Isaurina, cooperada da Univens (Cooperativa de Costura Unidas Venceremos): So muitas cabeas com pensamentos diferentes. No fcil (...) Cooperativa isso mesmo. Sempre vai ter esses conflitos, a gente que precisa se acostumar, e nem todo mundo se adapta (Andrada, 2005, p. 106). Nesse contexto, a gesto coletiva de uma cooperativa deve contemplar o espao para o encaminhamento e a resoluo dos conflitos, que o espao para a negociao possvel tanto em relao aos prprios cooperados, como em relao posio da cooperativa na estrutura social da qual faz parte (Sato & Esteves, 2002). Os conflitos informam que existe vida poltica ativa no grupo e sua emergncia acaba sendo a condio para a cooperao o fazer juntos, lado a lado, resolvendo os problemas que aparecem. Isaurina refere-se a um conflito presente poca envolvendo as cooperadas que trabalham em casa e elas, que trabalham na sede da cooperativa. Conforme Andrada (2005): Apesar de apresentar claramente sua posio no conflito (em favor do trabalho na sede), ela busca todo o tempo dialogar com os argumentos opostos, considerando-os com a gravidade necessria. Desloca-se para a posio de suas colegas, observa questes pessoais e familiares, volta-se novamente para o grupo, para a cooperativa, em seguida dirige-se para suas colegas do dia a dia, buscando alguma conciliao e entendimento (...). Parece se tratar de uma tarefa diria, essa reflexo. A partir dessa prtica, tece propostas. Ela me conta a ideia de um rodzio, por exemplo, por meio do qual cada cooperada trabalharia seis meses em casa e outros seis meses na sede (Dirio de Campo, 11/11/2003, p. 14) (p. 48). Um outro caso mostra-nos como a prtica de cooperao encontra-se atravessada pelos jogos e contradies sobre o que significa cooperar, nos moldes propostos pelo modelo oficial (vora, 1996). Trata-se de situao enfrentada por cooperativas populares de consumo em Cabo Verde. Em tais cooperativas, verifica-se uma tenso entre a concepo de cooperativa de consumo, definida a partir de um simbolismo (dos dirigentes polticos) de igualdade e desenvolvimento, e a sua apropriao pelos agentes que a interpretam em razo do sentido que cooperar tem para si prprios. Essa tenso expressa na realidade de pequenas comunidades, em que a regra de no vender a crdito colide com a impossibilidade de recusar este tipo de venda s pessoas pobres do local que no podem pagar vista, s quais os cooperados esto ligados por laos de parentesco, proximidade social e nvel econmico. Ou seja, a existncia dessas tenses revela a natureza de cooperar e de competir como produto cultural do qual a estrutura oficial das cooperativas ou o sistema mais alargado de djunta-mon constituem suportes e desafios. No tocante ao trabalho autogestionrio, portanto, a cooperao, formal por princpio, exige tambm o confronto ou a competio entre as diferenas existentes no interior do coletivo e deste no embate com
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seu contexto maior. Como vimos, preciso, pois, que sejam construdas e resguardadas continuamente pelos cooperados condies de revelao e de manejo poltico dos conflitos inerentes condio desse tipo de relaes de trabalho, que afinal, se propem democrticas.

Consideraes finais Nesta reflexo, apresentamos alguns elementos no sentido de mostrar que a psicologia pode contribuir para a compreenso dos fenmenos humanos caso adote uma leitura que os situe em seus contextos, opondo-se a uma abordagem substancialista. No caso, o alerta para que no se estude a cooperao e a competio no trabalho em si mesmas, independentemente dos tipos de relaes de trabalho em que se manifestam. Fazem parte do contexto, nesta leitura, a estrutura social e os valores sociais, a histria, a tradio e a cultura. Competio e cooperao so processos psicossociais fundamentais, pois configuram as interaes sociais, os processos grupais, a dinmica das organizaes etc. Esses processos, como procuramos esclarecer, podem alterar-se em funo da dinmica dos interesses envolvidos em uma determinada situao, configurada por sua vez em um contexto especfico. Em contextos e situaes reais, cooperao e competio estabelecem configuraes peculiares, como pudemos ver nos exemplos acima, de modo que no se pode dizer que sejam apenas relaes de contradio, oposio ou complementariedade. Cooperao e competio podem conviver de forma inusitada e complexa, como no caso da feira livre. Do mesmo modo, na perspectiva dos valores atribudos a cooperar e competir, a cooperao no a priori algo bom, ela pode, em certas situaes, no beneficiar quem a pratica, como no caso dos trabalhadores da fbrica de sorvetes. A competio, por sua vez, quando baseada em relaes igualitrias e eticamente reguladas, no necessariamente ruim, mas pode ensejar contradies, o que revelado nos casos das cooperativas autogestionrias analisadas. Por outro lado, preciso salientar que as condies para cooperao e competio em cada um dos exemplos citados no so as mesmas. No caso da fbrica, a relao existente entre os operrios, e destes com a gerncia e o capital, de assimetria e de fora, atravs de uma certa coao, explcita ou velada, de que o trabalhador deva cooperar com a empresa numa direo especfica (produtividade, lucratividade e competitividade da empresa). Diferentemente, em um certo sentido, de uma cooperativa autogestionria, em que se busca aproximar de bases igualitrias ou de uma relao efetivamente de poder entre os trabalhadores. Nesse caso possvel experienciar no mbito da cooperativa uma dimenso propriamente poltica (por meio da ao e do discurso), em que as diferenas no sejam aniquiladas pela coero ou pela violncia, mas em que se sustente a existncia de uma pluralidade (Arendt, 1994, 2000; Gonalves-Filho, 2001). O reconhecimento do fato de sermos em um s tempo iguais e diferentes permite e exige que pontos de vista e interesses diversos sejam revelados, compreendidos e, em certos casos, mediados, negociados e refeitos, constituindo-se, por vezes, espaos pblicos em que se possa tratar daquilo que comum e no do que prprio (esfera privada). Das ambiguidades e paradoxos depreendidos no caso das cooperativas, por sua vez, vale lembrar que elas so atravessadas, no plano econmico, pela competio e pela articulao entre modos de produo no-capitalista e modos de produo capitalista. J no plano poltico e ideolgico, enfrentam cotidianamente a confrontao e os arranjos entre os diferentes valores sociais ensejados nesses modos de produo (Singer, 2004). A partir desses casos, cabe ainda apontar que os sentidos da cooperao e da competio parecem distintos no s por se tratarem de diferentes ambientes de trabalho (fbrica, feira livre, cooperativas), mas tambm por, nesses diferentes ambientes de trabalho, as relaes de fora, violncia ou poder serem tambm distintas. Assim, mirar as diversas relaes entre competio e cooperao pede tanto uma compreenso destas relaes em diferentes contextos culturais e histricos, como uma aproximao do cotidiano de trabalho, das diversas vises, prticas e processos psicossociais existentes nos empreendimentos. A interpretao de tais relaes em contextos especficos de trabalho, por sua vez, pede especial ateno para as relaes de assimetria ou igualdade existentes.

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Submetido em: 05/01/2011 Revisto em: 10/05/2011 Aceito em: 07/06/2011

Este artigo o desenvolvimento, em coautoria, do texto apresentado como prova oral de erudio no concurso para Professor Titular de Leny Sato no Instituto de Psicologia da Universidade de So Paulo.
1

Essa palavra tambm origina competncia, que significa ter capacidade para expressar um juzo de valor sobre algo a respeito do que versado ou soma de conhecimentos e habilidades (Houaiss & Villar, 2001).
2

Aos poucos, abandona-se a explicao da pobreza e do desemprego pela injustia social, substituindoa pela da responsabilidade individual e pela ideia de que os desempregados preferem manter-se nos sistemas de ajuda a eles destinados.
3

Um exemplo, citado por Mauss, a legislao previdenciria francesa durante o Estado de BemEstar Social: Toda a nossa legislao de previdncia social, esse socialismo de Estado j realizado, inspira-se no seguinte princpio: o trabalhador deu sua vida e seu trabalho coletividade, de um lado, a seus patres, de outro, e, se ele deve colaborar na obra da previdncia, os que se beneficiaram de seus servios no esto quites em relao a ele com o pagamento do salrio, o prprio Estado, que representa a comunidade, devendo-lhe, com a contribuio dos patres e dele mesmo, uma certa seguridade em vida, contra o desemprego, a doena, a velhice e a morte (p. 296).
4

Justamente porque as palavras cooperativa e cooperao no tm um nico sentido, o movimento da Economia Solidria qualifica seus empreendimentos de cooperativas autogestionrias ou de cooperativas populares (ver: Hespanha et al. (2009), F. Oliveira (2005), P. Oliveira (2008), Singer e Souza (2000). Apenas assim, torna-se precisa a base igualitria na qual se do as relaes de trabalho na cooperativa, isto , sendo autogerida, o plano em torno do qual se coopera definido pelos prprios executores.
5 6

Acordo poltico, aliana, liga, unio. Falta de concordncia a respeito de algo, divergncia, discrepncia, desavena, conflito, disputa. Ver: Sato (2002).

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