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(RBC)
BRAZILIAN NATIONAL COMPETENCE BASELINE
I PM A
Inte rnational
Proje ct
Ma nagement
Associati on
AB
GP
JANEIRO 2005
Assoc ia o
Brasileira de
Gerenciam ento
de Projetos
Ficha Catalogrfica
SANTOS, J. A.; CARVALHO, H. G.; CARVALHO, A. N. P. Referencial Brasileiro de
Competncias em Gerenciamento de Projetos. Curitiba, Brasil: ABGP, 2005.
1. Gerenciamento de projetos. 2. Certificao.
ISBN requerido
AGRADECIMENTOS
Os editores agradecem a valiosa contribuio dos diversos profissionais de empresas e da
academia, envolvidos com Gerenciamento de Projetos, para a elaborao e reviso deste
documento, em especial, Prof. Dr. Darli Rodrigues Vieira (UFPR), Gilles Caupin (AFITEP),
Dalton Valeriano, Rui Wagner Sedor (Siemens), Silvio Aurlio de Castro Wille (Projexpert) e
Marcos Varella, bem como o apoio da APOGEP (Associao Portuguesa de Gesto de
Projetos.
RESUMO
A Associao Brasileira de Gerenciamento de Projetos ABGP filiada Associao
Internacional de Gerenciamento de Projetos (International Project Management Association IPMA) desde junho de 2002. A IPMA responsvel por manter um sistema universal para
validao dos programas nacionais e para coordenao e harmonizao das certificaes em
Gerenciamento de Projetos neste sistema.
Os objetivos do Programa de Certificao ABGP/IPMA so:
certificar profissionais em Gerenciamento de Projetos, com base no conhecimento, na
experincia e nas atitudes pessoais, com a validao internacional da IPMA;
desenvolver o Gerenciamento de Projetos em todas suas modalidades e incentivar o
melhoramento da prtica da profisso, no Brasil e no exterior;
contribuir para a formao e a educao em Gerenciamento de Projetos.
Os benefcios do Programa de Certificao ABGP/IPMA so:
para os profissionais do Gerenciamento de Projetos: o reconhecimento internacional de
sua qualificao e competncia;
para a organizao: a demonstrao da qualificao e da competncia de seus
colaboradores;
para os clientes: maior certeza de obter, de seus fornecedores, servios da mais alta
qualidade, praticados por gerentes de projeto profissionais.
A certificao ABGP/IPMA avalia as competncias dos profissionais de Gerenciamento de
Projetos, com base em:
Conhecimento
Experincia
Atitudes pessoais
O profissional de Gerenciamento de Projetos pode ser certificado pela ABGP/IPMA em
quatro nveis:
IPMA - Level A (Diretor de Projetos Certificado), capaz de coordenar todos os projetos de
uma empresa, unidade de negcio ou programa.
IPMA - Level B (Gerente de Projetos Snior Certificado), capaz de gerenciar projetos
complexos de maneira autnoma.
IPMA - Level C (Gerente de Projetos Certificado), capaz de gerenciar projetos no
complexos e apoiar o gerente de um projeto complexo, em todos os elementos e aspectos
do Gerenciamento de Projetos.
IPMA - Level D (Associado em Gerenciamento de Projetos Certificado), possui
conhecimento dos elementos e aspectos do Gerenciamento de Projetos e pode aplic-los
em determinados campos do projeto, atuando como um especialista.
O presente documento contm a descrio dos processos de Gerenciamento de Projetos que,
segundo o RBC (Referencial Brasileiro de Competncias), constituem a base para a avaliao
dos conhecimentos tcnicos dos candidatos certificao como Gerentes de Projeto, nos
quatro nveis.
SUMRIO
Captulo A: Apresentao
Captulo B: Conhecimento e Experincia
1
CONTEXTO DO PROJETO.................................................................................................................... 24
10
11
12
ESTRUTURAS DO PROJETO................................................................................................................ 38
13
14
15
RECURSOS................................................................................................................................................ 46
16
17
CONFIGURAO E MODIFICAES................................................................................................ 52
18
RISCOS DO PROJETO............................................................................................................................ 54
19
MEDIDA DO DESEMPENHO................................................................................................................. 56
20
CONTROLE DO PROJETO.................................................................................................................... 58
21
22
ORGANIZAO DO PROJETO............................................................................................................ 62
23
TRABALHO EM EQUIPE....................................................................................................................... 64
24
LIDERANA ............................................................................................................................................. 66
25
COMUNICAO...................................................................................................................................... 68
CONFLITOS E CRISES........................................................................................................................... 70
27
AQUISIES E CONTRATOS............................................................................................................... 72
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
Captulo A: Apresentao
Neste captulo, so apresentados os objetivos e os conceitos da Certificao em
Gerenciamento de Projetos da IPMA (International Project Management Association), no
qual se baseia a Certificao em Gerenciamento de Projetos da ABGP (Associao Brasileira
de Gerenciamento de Projetos).
Competncia
Processo de Certificao
Fase 1
Diretor de
Projetos
Certificado
(IPMA-Level A)
Opcional
pela
ABGP
A
Competncia =
Gerente de
Projetos
Conhecimento
Snior
Certificado
+ Experincia
(IPMA-Level B)
+ Atitude
Fase 2
-Candidatura,
-Currculo,
-Autoavaliao,
-Referncias
-Lista de
projetos
Fase 3
Validade
Relatrio
de
projetos
5
anos
p.ex.
Entrevista
workshop,
seminrio
Gerente de
Projetos
Certificado
(IPMA-Level C)
Associado em
Gerenciamento
de Projetos
Certificado
(IPMA-Level D)
Prova e
memorial
de
projeto
Conhecimento
Candidatura
currculo,
autoavaliao
Prova
5
anos
Validade
ilimitada
10
11
12
A IPMA mantm um registro pblico de todas as pessoas certificadas pelo sistema IPMA.
Informaes mais detalhadas podem ser obtidas nas associaes locais de certificao, em
cada pas. As associaes locais so responsveis pela documentao confidencial dos
candidatos, das pessoas certificadas, bem como dos examinadores do processo de certificao.
Conselho IPMA
Conselho Executivo IPMA
IPMA
Conselho Gestor da
Certificao e Validao
Rede de Associaes
Validadores
rgos Nacionais de Certificao
com Painel de Validao da Certificao
BR
ABGP
13
14
15
16
Nveis de Conhecimento
Elevado:
Conhecimento profundo dos aspectos tcnicos de projetos.
Conhecimento profundo dos processos de gesto envolvidos na execuo de um projeto.
Conhecimento profundo com os conceitos bsicos e tcnicas do Gerenciamento de
Projetos.
Conhecimento da evoluo dos projetos, desde sua definio e concepo, at a entrega e a
operao (de preferncia em mais de um setor de atividade).
Mdio:
Conhecimentos necessrios para a avaliao dos principais aspectos tcnicos do projeto.
Conhecimentos necessrios para a aplicao dos conceitos e tcnicas do Gerenciamento de
Projetos.
Conhecimento amplo das caractersticas dos projetos, cobrindo uma parte significativa do
seu ciclo de vida (no mnimo em um setor de atividade).
Fraco:
Conhecimento dos conceitos bsicos e tcnicas do Gerenciamento de Projetos.
Nveis de Experincia
Elevado:
Experincia com vasto conjunto de projetos, incluindo projetos complexos, urgentes e
importantes para a organizao.
Experincia ampla com a utilizao da maioria dos conceitos e tcnicas de Gerenciamento
de Projetos.
Mdio:
Experincia com um conjunto limitado de projetos, no incluindo necessariamente projetos
complexos.
Experincia com utilizao dos principais conceitos e tcnicas de Gerenciamento de
Projetos.
Fraco:
Experincia com pequenos projetos com baixo grau de complexidade.
Contato com os conceitos bsicos e tcnicas de Gerenciamento de Projetos.
17
18
Nveis de Conhecimento
Elevado:
Conhecimento profundo dos diferentes tipos de estruturas organizacionais e das vantagens
e desvantagens de cada uma delas, para o Gerenciamento de Projetos.
Conhecimento profundo dos processos de gerenciamento envolvidos na execuo de um
projeto.
Conhecimento profundo dos conceitos, tcnicas e ferramentas do Gerenciamento de
Projetos.
Conhecimento da evoluo dos projetos, desde sua definio e concepo, at a entrega e a
operao (de preferncia em mais de um setor de atividade).
Mdio:
Conhecimentos necessrios para a avaliao dos principais processos do Gerenciamento de
Projetos.
Conhecimento amplo com a aplicao dos conceitos e com as tcnicas e ferramentas do
Gerenciamento de Projetos.
Conhecimento amplo das caractersticas dos projetos, cobrindo parte significativa de seu
ciclo de vida (em mais de um setor de atividade).
Fraco:
Conhecimento dos conceitos bsicos e das tcnicas e ferramentas do Gerenciamento de
Projetos.
Nveis de Experincia
Elevado:
Responsvel pela implementao do Gerenciamento de Projetos em diferentes tipos de
organizaes.
Experincia ampla com a utilizao da maioria dos conceitos e tcnicas de Gerenciamento
de Projetos.
Mdio:
Colaborao na implementao do Gerenciamento de Projetos em pelo menos uma
organizao.
Experincia com um conjunto limitado de projetos, no incluindo necessariamente projetos
complexos.
Experincia com a utilizao dos principais conceitos e tcnicas de Gerenciamento de
Projetos.
Fraco:
Contato com os conceitos bsicos e tcnicas de Gerenciamento de Projetos.
19
o gerenciamento do programa;
20
Nveis de Conhecimento
Elevado:
Conhecimento profundo do conceito de Gerenciamento por Projetos.
Conhecimentos necessrios para a identificao das organizaes em que o Gerenciamento
por Projetos pode ser aplicada.
Conhecimento profundo dos processos de gerenciamento envolvidos no planejamento e
controle de programas.
Conhecimento dos mtodos e processos necessrios para a implementao de um
Escritrio de Projetos (Project Office).
Conhecimentos necessrios para a coordenao, apoio (coaching) e planejamento de
carreiras de Gerentes de projeto.
Mdio:
Conhecimento do conceito de Gerenciamento por Projetos.
Conhecimentos necessrios para a avaliao das vantagens do Gerenciamento por Projetos.
Conhecimento dos processos de gerenciamento necessrios implementao do
Gerenciamento por Projetos em uma organizao.
Fraco:
Conhecimento dos conceitos bsicos do Gerenciamento por Projetos.
Nveis de Experincia
Elevado:
Experincia com planejamento e controle de programas.
Responsabilidade pela definio e implementao de, pelo menos, um Escritrio de
Projetos (Project Office).
Experincia com a seleo e coordenao de Gerentes de projeto.
Experincia com a anlise de carteira (portfolio) de projetos, na identificao e
coordenao dos marcos (milestones) do programa, no gerenciamento de oramentos de
programas, no gerenciamento global das alteraes, dos riscos e da qualidade de um
programa.
Mdio:
Experincia com Gerenciamento por Projetos, em projetos compostos por sub-projetos ou
englobados em programas.
Colaborao na implementao de um escritrio de projetos, ou experincia de apoio
tcnico e administrativo a um grupo de gerentes de projeto.
Fraco:
Colaborao, com nvel reduzido de responsabilidade, no Gerenciamento de Programas ou
de projetos articulados em subprojetos.
21
22
Nveis de Conhecimento
Elevado:
Conhecimento profundo da literatura de gerenciamento sistmico e com os
correspondentes princpios e prticas (tanto com a literatura generalista ou educacional
como com a literatura especfica dos setores especficos de atividade).
Conhecimento tcnico suficientemente profundo para compreender as dificuldades de
implementar um sistema que corresponda s especificaes estabelecidas.
Conhecimento amplo da tecnologia envolvida nos projetos da rea de atividade em que
opera.
Conhecimento profundo da organizao de projetos e de avaliao das pessoas envolvidas.
Conhecimento profundo do Gerenciamento de Projetos.
Mdio:
Conhecimento amplo dos conceitos de Gerenciamento com abordagem sistmica, com os
procedimentos e com as prticas especfica dos setores de atividade.
Conhecimentos da tecnologia envolvida nos projetos da rea de atividade em que opera.
Fraco:
Conhecimento dos conceitos e prticas de gerenciamento com abordagem sistmica, da
organizao de projetos, dos processos de Gerenciamento de Projetos e da tecnologia
envolvida.
Nveis de Experincia
Elevado:
Experincia com o estabelecimento e implementao de um programa de gerenciamento
com abordagem sistmica.
Experincia com a integrao de equipes envolvendo grupos com origens distintas (com
interesses diferentes ou de vrias nacionalidades e culturas), bem como tecnologias
complexas.
Mdio:
Experincia de trabalho com um projeto ou programa que utiliza abordagem sistmica.
Experincia com a integrao de diferentes grupos em um mesmo projeto.
Fraco:
Contato direto ou indireto com os mtodos do gerenciamento com abordagem sistmica.
Contato com os aspectos de integrao em um projeto.
23
5 CONTEXTO DO PROJETO
Conceito
Um projeto formulado, avaliado, desenvolvido e executado em um determinado contexto
(ambiente do projeto), o qual direta ou indiretamente e exerce influncias no projeto. Estas
influncias, tais como normas, problemas a solucionar, tendncias e foras, tanto internas
como externas organizao, tm impacto decisivo na forma como um projeto concebido e
desenvolvido.
So exemplos de influncias externas no projeto os aspectos geofsicos, ecolgicos, sociais,
psicolgicos, culturais, polticos, econmicos, financeiros, jurdicos, contratuais,
organizacionais, tecnolgicos e estticos.
Stakeholders so pessoas, grupos de pessoas ou entidades que participam ou influem no
projeto e que, direta ou indiretamente, tm interesses em sua evoluo, ou que so atingidas
pelos seus resultados. De um modo geral, eles tm um interesse bem fundamentado tanto no
sucesso do projeto (ou da organizao) como no contexto em que este projeto (ou
organizao) se insere.
So exemplos de stakeholders os clientes, os fornecedores, os contratantes, o gerente do
projeto, os membros da equipe de projeto, os usurios do produto ou servio resultante do
projeto, os facilitadores, as comunidades locais, os grupos de presso, as famlias, a mdia, o
governo e os financiadores.
O monitoramento sistemtico, antecipado e voltado para o futuro, das influncias positivas
(apoios) e negativas (distrbios) do ambiente do projeto, consiste em um fator importante do
sucesso do projeto. Ele parte integrante da anlise do projeto e representa uma pr-condio
para: a avaliao de conseqncias, a adoo de medidas corretivas e o planejamento e
controle do contexto do projeto, de modo que o projeto alcance seus objetivos.
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Nveis de Conhecimento
Elevado:
Conhecimento profundo dos aspectos geogrficos, econmicos, sociais, culturais, polticos,
estticos e outros aspectos do ambiente dos projetos, bem como da forma como estes
aspectos podem influenciar o desempenho do projeto (no mnimo, para um ramo de
atividade principal).
Conhecimentos necessrios para a identificao dos stakeholders de um projeto e o tipo de
influncia que estes podero ter no projeto, ao longo do seu ciclo de vida.
Mdio:
Conhecimento bsico dos fatores de influncia de diferentes cenrios do ambiente de um
projeto e com a forma como estes podem influenciar o desempenho do projeto (no mnimo
para um setor de atividade principal).
Conhecimentos necessrios para a identificao dos principais stakeholders de um projeto.
Fraco:
Conhecimento bsico dos fatores de influncia de diferentes cenrios do ambiente capazes
de condicionar o desempenho do projeto.
Nveis de Experincia
Elevado:
Experincia considervel com a influncia de diferentes contextos no desempenho de
projetos.
Experincia com a anlise de influncia dos diferentes stakeholders do projeto, na criao
de planos de contingncia para resposta aos fatores de influncia negativos e no controle
sistemtico destas influncias.
Mdio:
Experincia com a influncia de diferentes contextos no desempenho de projetos.
Fraco:
Experincia com a identificao de aes pontuais no contexto do projeto que podem
influenciar o projeto e contato com os impactos potenciais no projeto.
25
26
Nveis de Conhecimento
Elevado:
Conhecimento profundo do conceito de ciclo de vida do projeto, aplicados em vrios
setores de atividade.
Conhecimento profundo dos critrios dos critrios para o estabelecimento e controle de
marcos (milestones).
Mdio:
Conhecimento do conceito de ciclo de vida do projeto, aplicado em pelo menos um setor
de atividade.
Conhecimento dos critrios dos critrios para o estabelecimento e controle de marcos
(milestones)..
Fraco:
Conhecimento bsico da natureza do trabalho de duas ou trs fases do ciclo de vida de
projetos, em pelo menos um setor de atividade.
Nveis de Experincia
Elevado:
Experincia com tarefas de identificao do ciclo de vida de projetos, de definio do
trabalho envolvido em cada uma das diferentes fases e dos critrios de finalizao de cada
fase.
Experincia com o Gerenciamento de todas as fases de projetos e no controle dos marcos
(milestones) associados finalizao de cada fase.
Experincia com o Gerenciamento de Projetos com diferentes ciclos de vida.
Experincia com Gerenciamento de Projetos com prototipagem, em casos onde se utilizam
prottipos (por exemplo, reas de Pesquisa e Desenvolvimento, Sistemas de Informao e
outras).
Mdio:
Experincia com o gerenciamento de vrias fases do ciclo de vida do projeto e
conhecimento razovel de todas as outras fases, no mnimo em um setor de atividade.
Experincia com a identificao e controle dos principais marcos (milestones) de um
projeto.
Fraco:
Experincia com uma ou duas fases do ciclo de vida do projeto e do seu relacionamento
com a seqncia global do projeto.
27
28
Nveis de Conhecimento
Elevado:
Conhecimento profundo de tcnicas de avaliao financeira, tais como, valor atual lquido,
fluxo de caixa, taxa de retorno do investimento etc.
Conhecimento profundo da interao entre a avaliao financeira e diversos mtodos de
planejamento de negcios.
Conhecimento amplo da anlise de impacto no ambiente do projeto
Mdio:
Conhecimento amplo com tcnicas bsicas de avaliao financeira e de planejamento de
negcios.
Conhecimento amplo com o impacto no ambiente do projeto
Fraco:
Conhecimento de tcnicas bsicas de avaliao financeira, de planejamento de negcios e
do processo de anlise de impacto no ambiente do projeto.
Nveis de Experincia
Elevado:
Experincia considervel com a avaliao de projetos de diferentes tipos e em diversas
situaes.
Responsvel pela avaliao global de projetos em diferentes circunstncias.
Mdio:
Experincia com algumas avaliaes de projetos de diversos tipos.
Fraco:
Contato com tcnicas bsicas de avaliao de projetos.
29
Conceito
A estratgia do projeto descreve como a totalidade dos vrios objetivos especficos do
projeto dever ser alcanada, considerando os resultados esperados e os processos a serem
executados. Os resultados obtidos so avaliados com base em mtricas quantitativas e
qualitativas.
As definies do projeto descrevem as tarefas e as condies bsicas do projeto.
Os objetivos do projeto abrangem todos os aspectos relevantes para o seu sucesso, tanto
tcnicos como organizacionais, financeiros, de tempo e qualidade, de segurana, recursos
humanos, logsticos, contratuais. Eles consistem de trs aspectos principais: resultados
(produtos e servios com qualidade especificada), tempo (durao e datas) e despesas (horas e
custos).
A estratgia de um projeto deve ser estabelecida nos estgios iniciais do projeto, ser o mais
compreensvel possvel e abranger todos os fatores crticos . Durante o desenvolvimento do
projeto, a estratgia dever ser progressivamente revisada e atualizada (reviso da estratgia
do projeto). essencial que a estratgia do projeto reflita todos os fatores externos
condicionantes que possam afetar sua viabilidade.
O Gerenciamento de Projetos fornece um conjunto de mtodos para estabelecer e avaliar a
estratgia e os objetivos do projeto.
30
Nveis de Conhecimento
Elevado:
Conhecimento profundo da maioria das reas/sistemas que contribuem para a estratgia do
projeto, relativa a, pelo menos, um setor de atividade.
Conhecimento profundo do processo de planejamento estratgico de projetos.
Mdio:
Conhecimento da maioria das reas/sistemas que contribuem para a estratgia do projeto,
relativa a, pelo menos, um setor de atividade.
Conhecimento amplo com o processo de planejamento estratgico de projetos.
Fraco:
Conhecimento bsico do processo de planejamento estratgico de projetos.
Nveis de Experincia
Elevado:
Experincia, com papel preponderante, com a preparao do planejamento estratgico de
um nmero significativo de projetos.
Mdio:
Experincia com o desenvolvimento de planejamento estratgico, para um projeto ou mais
projetos.
Fraco:
Contato com o planejamento estratgico de projetos.
31
32
Nveis de Conhecimento
Elevado:
Conhecimento profundo dos diferentes tipos de critrios e modelos de avaliao da medida
de sucesso de um projeto.
Conhecimento profundo dos critrios operacionais de sucesso do projeto, critrios de
avaliao da capacidade comercial e financeira dos fornecedores e do conjunto de
processos de Gerenciamento de Projetos.
Mdio:
Conhecimento amplo dos os diferentes critrios de medida do sucesso e do insucesso de
projetos.
Fraco:
Conhecimento bsico do processo de medio do sucesso e do insucesso de projetos.
Nveis de Experincia
Elevado:
Experincia com a identificao e na avaliao dos fatores que contribuem para o sucesso
ou insucesso de projetos, tanto do ponto de vista do dono do projeto como do fornecedor e
dos stakeholders.
Mdio:
Experincia com a avaliao do sucesso e do insucesso de projetos.
Fraco:
Participao no processo de avaliao do sucesso e do insucesso de projetos.
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10 INICIAO DO PROJETO
Conceito
A iniciao do projeto constitui a fase preliminar do gerenciamento, na qual as condies
iniciais de um projeto bem sucedido so criadas e os fundamentos para a execuo do projeto
so definidos. Esta fase caracteriza-se por expectativas ainda pouco definidas, grande
incerteza quanto chance de sucesso e presso por delimitao de prazos.
As tarefas mais importantes da fase de iniciao de um projeto so:
mobilizao da equipe do projeto;
planejamento de disponibilidade de equipamentos e instalaes;
definio da finalidade, dos objetivos e do escopo do projeto;
entendimento e especificao das condies base para a execuo do projeto;
preparao e definio da organizao do projeto;
definio dos procedimentos de trabalho e de comunicao;
estabelecimento dos planos iniciais;
criao e formalizao do project charter.1
A iniciao do projeto exige, portanto, grande ateno, participao ampla e decises
amadurecidas. O planejamento do Gerenciamento de Projetos uma condio importante
para a iniciao do projeto.
A iniciao do projeto abrange, principalmente, a criao da equipe do projeto. Os objetivos
do processo de formao da equipe, durante esta primeira fase do projeto, so:
criar uma viso compartilhada, ou misso, para o projeto, com base na identificao de
seu contexto, sua finalidade e seus objetivos;
obter a aceitao2 dos planos de ao, definindo o escopo do trabalho, a organizao do
projeto, bem como as restries da qualidade, de custos e de tempo;
colocar em funcionamento a equipe de projeto, atravs do estabelecimento de
metodologias de trabalho e canais de comunicao;
orientar sistematicamente a equipe de projeto para a finalidade do projeto e a forma de
alcanar seus objetivos.
A reunio de iniciao do projeto (kick-off meeting) ou o workshop de lanamento (startup-workshop) so exemplos de tarefas includas no processo de iniciao do projeto.
1
Nota do editor: o project charter tem sido traduzido, em vrios textos, como mapa do projeto ou proposta
executiva. um documento formal que reconhece a existncia do projeto e a autoridade do gerente do mesmo,
emitido por pessoa externa ao projeto. Ele contm os requisitos-chave a que o projeto deve satisfazer e inclui
uma descrio sucinta de seus produtos.
2
Nota do editor: Esta aceitao deve ser obtida tambm dos stakeholders.
34
Nveis de Conhecimento
Elevado:
Conhecimento profundo das tarefas de iniciao de um projeto, necessrias para criar
e aprovar um project charter.
Conhecimento profundo de prticas de mobilizao de equipes de projeto.
Mdio:
Conhecimento do contedo de um project charter.
Conhecimento de prticas de mobilizao de equipes de projeto.
Fraco:
Conhecimento bsico de um project charter.
Conhecimento bsico de prticas de mobilizao de equipes de projeto.
Nveis de Experincia
Elevado:
Experincia ampla com a formao de equipes e o gerenciamento dos recursos materiais
necessrios iniciao do projeto.
Experincia com a mobilizao de equipes para o incio dos trabalhos de um projeto.
Experincia com o gerenciamento de expectativas e de incertezas.
Experincia com a elaborao de project charters e com o gerenciamento de sua reviso e
aprovao.
Mdio:
Experincia com a formao de equipes e no gerenciamento dos recursos materiais
necessrios para a iniciao de um projeto.
Experincia com a mobilizao de equipes para o incio dos trabalhos de um projeto.
Colaborao na elaborao de project charters.
Fraco:
Participao nos processos de formao de uma equipe de projeto e de incio dos trabalhos.
35
11 ENCERRAMENTO DO PROJETO
Conceito
O encerramento do projeto consiste na concluso ou trmino dos trabalhos, uma vez
atingidos os resultados do projeto. O encerramento combina dois processos: o primeiro, a
entrega dos resultados do projeto ou de seu produto final, bem como sua aceitao formal
pelo cliente; o segundo, a documentao formal dos resultados do projeto e das lies
aprendidas.
A entrega dos produtos finais de um projeto segue um procedimento acordado entre o cliente
e o gerente do projeto. As principais atividades desta fase so:
apresentao de documentao relativa ao produto desenvolvido (manuais de utilizao,
protocolos de testes e ensaios, relatrios de inspees etc.);
avaliao final dos resultados financeiros do projeto (demonstrativo ps-projeto);
relatrio de encerramento do projeto e documentao final do projeto;
lista de questes em aberto e de trabalhos em andamento;
lista de reclamaes;
acordos sobre treinamentos, garantias e responsabilidades.
No mbito de uma reunio de encerramento do projeto pode ser realizado um processo de
reviso de experincias, tendo como propsito o melhoramento contnuo de processos, o
qual inclui:
gerao, verificao e validao de todos os dados e informaes relevantes para o projeto,
por exemplo, tabelas de dados e configuraes;
identificao de acontecimentos importantes, tais como interferncias externas e aes de
controle;
constituio ou atualizao de bases de dados com informao histrica sobre os projetos
realizados;
avaliao da satisfao do cliente e dos membros da equipe de projeto;
avaliao do desempenho do projeto e dos objetivos alcanados;
produo de recomendaes e de propostas de melhoria.
O encerramento a ltima fase do ciclo de vida do projeto, imediatamente anterior ao incio
das operaes.
Existem termos sinnimos para encerramento tais como entrega, comissionamento,
transferncia, close out etc.
36
Nveis de Conhecimento
Elevado:
Conhecimento profundo das exigncias das fases posteriores ao encerramento do projeto.
Conhecimento profundo das tcnicas de encerramento, em especial aquelas relacionadas
com o gerenciamento de expectativas dos membros da equipe de projeto.
Conhecimento profundo do processo de encerramento da documentao contratual.
Conhecimento profundo dos processos de reviso do projeto, em particular: (1)
comparao entre os resultados atingidos e os objetivos inicialmente estabelecidos e (2)
identificao dos registros histricos relevantes.
Mdio:
Conhecimento do contedo do documento de encerramento de um projeto e do processo de
reviso.
Conhecimento dos dados-chave de avaliao do desempenho de um projeto.
Fraco:
Conhecimento do contedo e dos objetivos do documento de encerramento de um projeto.
Nveis de Experincia
Elevado:
Experincia com a gesto do encerramento de vrios projetos, de diferentes graus de
complexidade.
Experincia com a anlise das implicaes comerciais do encerramento do projeto.
Experincia com a gesto da interface entre o projeto e as fases posteriores ao seu
encerramento.
Experincia, como responsvel, no processo de reviso de projetos, tanto no mbito da
organizao como no mbito dos clientes e fornecedores.
Mdio:
Experincia com encerramento de projetos, incluindo o processo de reviso e
responsabilidade na preparao de dados histricos.
Fraco:
Contato com encerramento de projetos.
Envolvimento em um processo de reviso de projeto.
37
12 ESTRUTURAS DO PROJETO
Conceito
A decomposio do trabalho constitui uma forma de estruturar o projeto em elementos de
trabalho (ou pacotes de trabalho).
A Estrutura de Decomposio do Trabalho (EDT) 3, ou Work Breakdown Structure (WBS),
a representao da estrutura do projeto, usualmente empregada na forma grfica. Os
diferentes nveis da WBS podem ser estruturados segundo lgicas diversas, tais como o
produto/objeto, a funo, a responsabilidade, a distribuio geogrfica, ou segundo outras
lgicas (ou uma combinao destas). A WBS se aplica, por ordem decrescente de agregao,
a:
reas de trabalho ou fases;
pacotes de trabalho (work packages);
atividades;
tarefas.
A WBS um instrumento central da organizao e da comunicao no projeto. Ela deve
descrever todos os componentes do trabalho a ser realizado, de forma que seja possvel
controlar a execuo do projeto. A WBS constitui a estrutura conceitual em que se baseia
todo o planejamento e controle do projeto.
Os pacotes de trabalho definem e descrevem os contedos do trabalho a ser realizado, seus
objetivos, os resultados esperados, as pessoas responsveis pela execuo, as datas de incio e
trmino, suas respectivas duraes, os recursos necessrios, os pressupostos e os custos de
execuo.
A organizao e atribuio das responsabilidades feita atravs da Matriz de
Responsabilidades.
3
Nota do editor: alguns autores preferem o termo Estrutura Analtica do Projeto (EAP).
38
Nveis de Conhecimento
Elevado:
Conhecimento profundo de mtodos para a elaborao de uma Estrutura de Decomposio
do Trabalho (WBS), das suas diferentes formas e das razes da sua utilizao.
Conhecimentos necessrios para relacionar a WBS com ferramentas e tcnicas do
Gerenciamento de Projetos.
Mdio:
Conhecimento de mtodos para a preparao de uma WBS ou uma OBS (Organizational
Breakdown Structure).
Conhecimento da utilizao de uma WBS e do seu relacionamento com ferramentas e
tcnicas do Gerenciamento de Projetos.
Fraco:
Conhecimento dos princpios da construo de uma WBS, de seus objetivos e de seus
benefcios.
Nveis de Experincia
Elevado:
Experincia ampla com a preparao e utilizao de WBS e de OBS, em vrios projetos.
Mdio:
Experincia com a preparao e utilizao de WBS.
Fraco:
Experincia com o processo de subdiviso do trabalho de um projeto.
Contato com mtodos e objetivos da elaborao de WBS e de OBS.
39
13 CONTEDO E ESCOPO
Conceito
A partir de uma situao inicial, um projeto gera sucessivos estados intermedirios de um
sistema, e chega a um estado final. Este pode ser um sistema fsico (artificial ou natural), uma
organizao, um sistema de informao ou um sistema de conhecimento. O novo estado do
sistema (por exemplo, um novo modelo organizacional) dever satisfazer aos requisitos
funcionais que tero de ser identificados e analisados antes da definio dos objetivos e do
incio da busca de solues.
Devem ser executadas as seguintes atividades:
Definir as aes necessrias para passar do estado atual para o novo estado.
Nos projetos de construo, instalaes novas ou alteradas, bem como suas respectivas
funes, so definidas por meio de desenhos, esquemas e descries.
40
Nveis de Conhecimento
Elevado:
Conhecimentos necessrios para gerenciar as tarefas de definio do escopo de projetos
complexos, abrangendo diferentes reas organizacionais, ou terceiros.
Conhecimentos para gerenciar a documentao de projetos complexos, abrangendo
diferentes reas organizacionais, ou terceiros.
Mdio:
Conhecimentos necessrios para apoiar o gerenciamento das tarefas de definio do escopo
de projetos, abrangendo diferentes reas organizacionais, ou terceiros.
Conhecimentos necessrios para apoiar o a documentao de projetos, abrangendo
diferentes reas organizacionais, ou terceiros.
Fraco:
Conhecimentos bsicos para avaliar a clareza do escopo de um projeto.
Nveis de Experincia
Elevado:
Experincia com gerenciamento de equipes multidisciplinares, responsveis pela
identificao e definio do escopo de projetos de complexidade alta.
Experincia com negociao e documentao do contedo e escopo de projetos, de sua
diviso em fases do trabalho, e da avaliao do impacto das alteraes surgidas no decorrer
do projeto.
Mdio:
Experincia com a identificao e documentao do escopo de projetos de complexidade
mdia.
Experincia com a identificao e documentao das alteraes no escopo de projetos.
Fraco:
Experincia com o processo de definio do escopo de um projeto.
41
14 PROGRAMAO DO TEMPO
Conceito
A Programao do tempo (scheduling) consiste na seleo e aplicao de tcnicas
apropriadas para produzir um programa de execuo das atividades do projeto que permita
respeitar as respectivas datas-chave e objetivos do projeto.
A programao envolve identificar e incorporar, no programa, as fases do projeto, os pacotes
de trabalho e respectivos marcos (milestones), as atividades e respectivas precedncias, as
necessidades e disponibilidades de recursos, as limitaes temporais e as restries internas e
externas.
O Gerenciamento de Projetos dispe de tcnicas de programao especficas, tais como os
diagramas de Gantt (ou de barras), as redes (PERT, CPM etc.), a programao de recursos, a
programao de marcos etc.
As principais tarefas da programao so:
detalhar os pacotes de trabalho em atividades;
definir as relaes de precedncia;
estimar as duraes das atividades e os recursos necessrios para cada uma delas;
fixar as datas das atividades;
otimizar e publicar o programa do projeto;
comparar as datas atingidas, planejadas e presentes, bem como elaborar novas previses;
atualizar os custos, os produtos intermedirios (deliverables) e os recursos.
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Nveis de Conhecimento
Elevado:
Conhecimento profundo do impacto de diversos fatores (tecnolgicos, financeiros, de
disponibilidade de recursos, condicionantes ou limitadores projeto etc.) na programao
de um projeto.
Conhecimento profundo para liderar reunies destinadas determinao de estimativas e
previses de prazos e recursos.
Conhecimento da interao entre WBS e OBS (Organisational Breakdown Structure) e a
programao de projetos.
Conhecimento sobre mtodos para adaptar a programao do projeto com a finalidade de
otimizar o impacto dos diferentes fatores.
Conhecimento das tcnicas especficas de programao de projetos.
Conhecimento de ferramentas de informtica (software) que apiam a programao de
projetos.
Conhecimento de mtricas de desempenho de programao do tempo.
Mdio:
Conhecimento das tcnicas especficas de programao de projetos.
Conhecimento de ferramentas de informtica (software) que apiam a programao de
projetos.
Conhecimento da interao entre WBS e OBS (Organisational Breakdown Structure) e a
programao de projetos.
Conhecimento de mtricas de desempenho de programao do tempo.
Conhecimentos necessrios para a obteno de estimativas e previses de prazos e
recursos.
Fraco:
Conhecimento das tcnicas especficas de programao de projetos.
Noes de ferramentas de informtica (software) que apiam a programao de projetos.
Noes sobre estimativas e previses de prazos e recursos.
Nveis de Experincia
Elevado:
Experincia ampla com a programao de projetos, de diferentes tipos e nveis de
complexidade.
Experincia com a utilizao de mais de um software de Gerenciamento de Projetos.
Experincia com anlise de desempenho e utilizao de mtricas especficas do setor de
atividade em que se insere o projeto.
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44
45
15 RECURSOS
Conceito
Os recursos incluem as pessoas da equipe de projeto, equipamentos, materiais e instalaes
necessrias para a realizao das atividades, dos pacotes de trabalho ou do projeto como um
todo.
O planejamento dos recursos compreende a identificao dos recursos necessrios e a
programao otimizada da sua utilizao, tanto dos recursos disponveis como aqueles
passveis de contratao.
Para a avaliao quantitativa dos recursos necessrios implementao de um projeto (ou de
partes de um projeto) vrios mtodos de estimativa podem ser utilizados:
estimativa analtica, (por exemplo, function-point analysis, comparao do projeto com
informaes disponveis em bases de dados e em pessoas-chave);
entrevistas (individuais ou em grupo) com especialistas;
algoritmos de clculo (especficos de cada indstria ou setor de atividade).
Normalmente, a estimativa dos recursos comea como uma quantificao ou medida dos
recursos necessrios, que pode mais tarde ser traduzida num oramento financeiro, mediante o
emprego de tabelas de atualizao de valores.
Para identificar a disponibilidade de recursos, necessria uma avaliao que considera o
momento de sua utilizao (disponibilidade temporal), a qualificao (capacidade para
realizar tarefas especficas) e a quantidade (suficincia do recurso).
No planejamento, os recursos relativos execuo das diversas atividades s so
considerados enquanto durar o projeto. Variando-se as datas e o nmero de recursos, o
nivelamento destes pode ser efetuado para diferentes prioridades - por exemplo, para a
minimizao de flutuaes de recursos ou durao do projeto, de danos causados por
escassez, ou de conflitos em situaes de projetos mltiplos.
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Nveis de Conhecimento
Elevado:
Conhecimento profundo do dimensionamento de recursos (humanos, materiais e de
capital) para um projeto e da otimizao da sua utilizao.
Conhecimento profundo dos processos de recrutamento, planejamento de carreiras,
formao e tcnicas de avaliao (assessment) de pessoas.
Mdio:
Conhecimento da estimativa de recursos (humanos, materiais e de capital) para um
projeto.
Conhecimento dos processos de recrutamento, planejamento de carreiras, formao e
tcnicas de avaliao (assessment) de pessoas.
Fraco:
Noes da estimativa de recursos (humanos, materiais e de capital) para um projeto.
Conhecimento amplo com processos de formao de pessoas.
Nveis de Experincia
Elevado:
Experincia ampla com o planejamento de recursos (humanos, materiais e de capital) para
projetos.
Experincia ampla com a utilizao de tcnicas de avaliao de recursos.
Experincia com a negociao de recursos, dentro e fora da organizao.
Experincia com processos de avaliao de recursos.
Mdio:
Experincia com o planejamento de recursos (humanos, materiais e de capital) para
projetos.
Alguma experincia com a negociao de recursos, dentro e fora da organizao.
Fraco:
Colaborao em processos de planejamento de recursos (humanos, materiais e de capital)
para projetos.
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Nveis de Conhecimento
Elevado:
Conhecimento profundo dos processos de criao, anlise e gesto oramentria de
projetos nacionais e internacionais, envolvendo financiamento e/ou subcontratao de
servios externos organizao.
Conhecimento profundo da utilizao de fluxos de caixa.
Conhecimentos necessrios para estimar e gerenciar diferentes variveis de custos
associadas a um projeto, incluindo custos com pessoal, equipamentos, instalaes, custos
provisionais associados a planos de contingncia e a prmios, entre outros.
Conhecimentos necessrios para identificar os fatores do ambiente do projeto que podem
condicionar os custos deste, tais como: contrataes, variaes cambiais e conhecimento
dos mtodos financeiros para criao de provises relacionadas com tais fatores.
Conhecimento dos diferentes mtodos de anlise de financiamento de projetos.
Mdio:
Conhecimento da criao, anlise e gerenciamento de oramentos de projetos, envolvendo
subcontratao.
Conhecimento da utilizao de fluxos de caixa.
Conhecimento das diferentes variveis de custos associadas a um projeto, incluindo custos
com pessoal, com equipamento, instalaes, custos provisionais associados a planos de
contingncia e a prmios etc.
Conhecimento dos fatores do ambiente do projeto, que podem condicionar os custos deste,
tais como, contrataes, variaes cambiais ou de taxas.
Conhecimento da anlise do financiamento de projetos.
Fraco:
Conhecimento de gesto oramentria com a utilizao de fluxos de caixa.
Conhecimento de variveis de custos associadas a um projeto, incluindo custos com
pessoal, equipamento e instalaes.
Nveis de Experincia
Elevado:
Experincia com a elaborao de oramentos de projetos complexos envolvendo, no
mnimo, 3 das seguintes variveis de custos:
Contratao de servios de terceiros, nacionais e/ou estrangeiros.
Custo de recursos humanos internos organizao.
Constituio de provises.
Financiamento externo.
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51
17 CONFIGURAO E MODIFICAES
Conceito
A configurao definida por todos os atributos funcionais e fsicos de um produto, os quais
se encontram descritos na documentao do produto ou que neste j foram incorporados.
A Gesto da Configurao consiste em todas as medidas tcnicas e organizacionais
necessrias para:
a identificao da configurao;
o controle da configurao;
auditoria da configurao.
O foco da Gesto da Configurao est em todos os produtos intermedirios ou finais do
projeto (project deliverables), conjugados com a compilao e a documentao sistemtica da
situao atual da configurao, o controle de suas alteraes, a verificao da conformidade
do produto ao projeto alterado e transmisso das informaes de mudana no tempo certo, a
todos os membros do projeto.
A Gesto das Modificaes4 enfoca o controle das mudanas de configurao do projeto.
Nela se identificam, descrevem, classificam, avaliam, aprovam, realizam e verificam todas as
modificaes. Como premissa, exigida uma configurao inicial bem definida (baseline),
que considera as especificaes iniciais do produto e um procedimento sistemtico e bem
documentado da Gesto das Modificaes que dever abranger o seguinte:
registro de todas as modificaes propostas (pedidos de modificao quanto ao escopo,
ao risco, qualidade, aos custos ou ao tempo);
submisso dos pedidos de modificao e avaliao de seu impacto no projeto;
autorizao ou rejeio das modificaes pelo nvel adequado de autoridade;
implementao das modificaes aprovadas;
auditoria da execuo das modificaes.
As modificaes podem ser solicitadas por qualquer participante e tm que ser gerenciadas
tanto no perodo de submisso como durante sua execuo. Todas as modificaes devem ser
consideradas como potenciais emendas contratuais (internas ou externas) aos contratos em
vigor.
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Nveis de Conhecimento
Elevado:
Conhecimento amplo dos processos de Gesto de Modificaes e Gesto da Configurao
em projetos.
Conhecimento da forma como devem ser redigidos os contratos de modo a permitirem a
incluso de alteraes e sua gesto.
Conhecimento das clusulas contratuais geralmente adotadas em contratos de projeto.
Mdio:
Conhecimento do processo de Gesto de Modificaes e Gesto da Configurao em
projetos.
Conhecimento dos princpios bsicos da legislao contratual em projetos.
Fraco:
Noes do processo de Gesto de Modificaes e Gesto da Configurao em projetos.
Conhecimento sobre pontos especficos de legislao contratual em projetos.
Nveis de Experincia
Elevado:
Experincia com a Gesto de Modificaes e Gesto de Configurao em projetos que
envolvem diversas organizaes.
Experincia com a definio e documentao de mudanas de configurao.
Mdio:
Experincia com a Gesto de Modificaes e Gesto da Configurao em projetos.
Participao na definio e documentao de mudanas de configurao.
Fraco:
Contato com a Gesto de Modificaes ou Gesto da Configurao em projetos.
Participao em algum processo de mudana de configurao.
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18 RISCOS DO PROJETO
Conceito
Riscos so caracterizados pela possibilidade5 de um projeto no se realizar de acordo com os
objetivos (especificaes, custos, tempo etc.) e com as condies externas. Os desvios que
ocorrem podem ser de difcil aceitao ou at mesmo inaceitveis.
A Gesto de Riscos aplicada em projetos consiste nos processos de identificao,
classificao e quantificao dos riscos, bem como no gerenciamento das aes de resposta a
todos riscos do projeto. A anlise de riscos e a Gesto dos Riscos do projeto adotam uma
abordagem formal, ao invs de uma abordagem intuitiva. Os processos de gesto dos riscos
ocorrem em todas as fases do ciclo de vida do projeto.
Os riscos do projeto so acontecimentos incertos com impacto negativo (prejuzos ou danos)
ao sucesso geral do projeto, ou so eventos que podem causar prejuzos que no puderam ser
previstos. Eles so determinados pela probabilidade da sua ocorrncia e pela quantificao
dos danos ou prejuzos potenciais. Os riscos esto presentes em todos os projetos, seja qual
for seu tamanho, complexidade, setor de atividade ou de negcio.
Os riscos podem ser classificados, de acordo com sua natureza e origem, em: riscos de custo,
de tempo e financeiros, bem como em riscos tcnicos, scio-psicolgicos, legais, polticos,
entre outros.
Geralmente, apresentam-se cinco tipos de aes de resposta aos riscos:
evitar ou remover;
reduzir;
contratar seguro;
transferir para outros;
aceitar.
Essas aes reduzem ou previnem o impacto do risco no projeto. A documentao dos riscos
e o controle da resposta aos riscos so tarefas adicionais da Gesto de Riscos.
No s a Gesto de Riscos relevante no Gerenciamento de Projetos, mas tambm a Gesto
das oportunidades.6
5
6
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Nveis de Conhecimento
Elevado:
Conhecimento profundo dos processos de Gesto de Riscos (em particular, a Anlise de
Riscos) em projetos e capacidade de avaliar os benefcios de sua aplicao.
Conhecimentos das tcnicas utilizadas para a identificao, classificao e qualificao dos
riscos em projetos, especialmente: brainstorming, entrevistas, checklists, anlise
probabilstica, anlise de sensibilidade, rvores de deciso etc.
Mdio:
Conhecimento do processo de Gesto de Riscos.
Conhecimento bsico de tcnicas utilizadas na anlise de riscos em projetos.
Fraco:
Conhecimento dos benefcios da aplicao da Gesto de Riscos e de algumas tcnicas de
Gesto de Riscos.
Nveis de Experincia
Elevado:
Experincia com a Gesto de Riscos em diferentes tipos de projeto.
Experincia com a identificao das possveis respostas a riscos.
Experincia com a criao de planos de contingncia para os riscos mais significativos,
para diferentes tipos de projeto.
Experincia com a utilizao de tcnicas de anlise de riscos.
Mdio:
Experincia com a Gesto de Riscos.
Experincia com a identificao das possveis respostas riscos.
Experincia com a participao na criao de planos de contingncia para os riscos mais
significativos.
Experincia com a utilizao de tcnicas de anlise de riscos.
Fraco:
Experincia com a utilizao da anlise de riscos em projetos.
Contato com a utilizao de tcnicas de anlise de riscos.
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19 MEDIDA DO DESEMPENHO
Conceito
A medida do desempenho o conceito utilizado para representar o progresso fsico
alcanado no que se refere ao comportamento dos custos e ao cumprimento dos prazos do
projeto.
A medio contnua da situao do projeto vital para um controle adequado do tempo e dos
custos. As informaes geradas permitem uma avaliao muito importante sobre o
desempenho do tempo e dos custos do projeto, bem como sobre seu Valor Agregado
(Earned Value).
As informaes anteriores so usualmente coletadas no nvel das tarefas do projeto e
resumidas medida em que sobem aos nveis superiores (por exemplo, pela WBS).
A Anlise do Valor Agregado (EVA-Earned Value Analysis) um procedimento til para
calcular e avaliar o progresso do projeto. Os indicadores da situao corrente do projeto so:
Custo Orado do Trabalho Planejado - Budgeted Cost for Work Scheduled (BCWS)
Custo Orado do Trabalho Executado - Budgeted Cost for Work Perfomed (BCWP)
Custo Real do Trabalho Executado - Atual Cost of Work Perfomed (ACWP)
A comparao do Valor Agregado ou Earned Value (BCWP) com o custo Orado do
Trabalho Planejado (BCWS) e com o Real do Trabalho Executado (ACWP) d origem a dois
indicadores: Variao de Prazo - Schedule Variance (SV) e Variao de Custo - Cost Variance
(CV).
Os resultados desta anlise da situao atual podem ser utilizados ento para fundamentar
projees de custos e de prazos.
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Nveis de Conhecimento
Elevado:
Conhecimento profundo sobre a utilizao de indicadores de desempenho de projetos.
Mdio:
Conhecimento de indicadores de desempenho de projetos.
Conhecimento da Anlise do Valor Agregado (Earned Value Analysis).
Fraco:
Conhecimentos bsicos de indicadores de desempenho de projetos.
Noes da Anlise do Valor Agregado.
Nveis de Experincia
Elevado:
Experincia com a utilizao intensiva da avaliao de desempenho de projetos de vrios
tipos e graus de complexidade
Experincia com a utilizao da Anlise do Valor Agregado para a criao de aes
corretivas e/ou de reformulao do planejamento do projeto em termos de prazos e
oramento.
Mdio:
Experincia com a utilizao de indicadores de desempenho, englobando a Anlise do
Valor Agregado, em diferentes situaes de projetos.
Fraco:
Contato com a utilizao de indicadores de desempenho de projetos.
57
20 CONTROLE DO PROJETO
Conceito
O Controle do Projeto o processo de estabelecer objetivos e planos do projeto, medir o
desempenho real do projeto, comparar o desempenho real contra aquele planejado nas fases
iniciais, e adotar prontamente aes corretivas quando necessrio.
O Controle do Projeto integra as funes de planejamento, de tomada de decises e de
inspeo em todas as atividades do projeto, no que se refere principalmente ao trabalho, ao
tempo e aos custos. Consegue-se assim que os trabalhos realizados em diferentes
organizaes ou locais sejam efetivamente compatveis, com relao a tempo, contedo e
custo, de modo a alcanar os objetivos do projeto de maneira efetiva.
O controle efetivo do projeto inclui, principalmente, as seguintes tarefas:
estabelecimento de um sistema de relatrios;
monitoramento do desempenho do projeto em datas especficas (anlise em tempo real);
anlise dos desvios entre os objetivos previstos e os realizados;
aplicao de um sistema de autorizao de trabalhos;
anlise de previso de tendncias;
planejamento de aes alternativas e realizao de simulaes (What-If Analysis);
desenvolvimento e aplicao de aes de controle;
ajuste ou modificao dos objetivos do projeto (revises do plano).
Embora o controle do projeto seja uma das funes fundamentais do Gerenciamento de
Projetos, possvel designar uma entidade independente para esta finalidade (por exemplo,
um controlador externo ao projeto).
Quanto maior a freqncia dos relatrios, e quanto antes forem adotadas, as aes de controle,
mais efetivos sero os efeitos.
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Nveis de Conhecimento
Elevado:
Conhecimento amplo das tcnicas de planejamento e controle de projetos.
Conhecimento necessrio para anlise dos relatrios de progresso, face ao tipo de
personalidade dos diferentes elementos da equipe.
Conhecimento necessrio para a escolha das aes de controle e sua freqncia de
utilizao, bem como do sistema de relatrios para diferentes tipos de projetos e para as
diferentes fases de um projeto.
Mdio:
Conhecimento das tcnicas de planejamento e controle de projetos.
Conhecimento do que deve ser medido, da freqncia de medio e das aes de controle,
em um projeto.
Fraco:
Conhecimento bsico de tcnicas de planejamento e princpios de controle de projetos.
Nveis de Experincia
Elevado:
Experincia ampla com planejamento e monitoramento de desempenho, face s metas
planejadas e com a adoo de aes corretivas, em projetos grandes e complexos.
Mdio:
Experincia com o planejamento, o monitoramento e a correo de desvios de atividades,
em projetos de complexidade e dimenso mdias.
Fraco:
Contato com o planejamento, o monitoramento e a correo de projetos.
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Nveis de Conhecimento
Elevado:
Conhecimentos necessrios para a concepo de um sistema de informao e
documentao de projetos.
Conhecimentos necessrios para a elaborao de relatrios de situao do projeto
(Reporting) e de preparao de apresentaes sobre a evoluo do projeto.
Conhecimentos necessrios para o gerenciamento a distribuio e o arquivo da
documentao do projeto, para projetos complexos.
Conhecimentos necessrios para realizar auditoria na documentao de projetos.
Mdio:
Conhecimentos necessrios para a concepo de relatrios-padro a serem utilizados no
escopo de projetos.
Conhecimentos necessrios para a coleta de informao e sua sistematizao em relatrios
de situao do projeto, destinados aos stakeholders do projeto.
Conhecimentos necessrios para o gerenciamento a distribuio e o armazenamento da
documentao do projeto.
Fraco:
Conhecimentos necessrios para a elaborao de relatrios de progresso de atividades.
Nveis de Experincia
Elevado:
Experincia com a concepo de um sistema de informao e documentao de projetos.
Experincia ampla com a coleta de informao e sua sistematizao em relatrios de
situao do projeto, bem como na preparao e execuo de apresentaes destinadas aos
stakeholders do projeto.
Experincia ampla com a distribuio e com o armazenamento da documentao de
projetos complexos.
Experincia com auditoria de projetos.
Mdio:
Experincia com a concepo de relatrios-padro a serem usados no escopo de projetos.
Experincia com a coleta de informao e sua sistematizao em relatrios de situao do
projeto de mdia complexidade, ou de relatrios de progresso restritos a pacotes de
trabalho.
Experincia com o controle da distribuio da documentao do projeto, ou do
componente do pacote de trabalho de sua responsabilidade.
Fraco:
Experincia com a elaborao de relatrios de progresso destinados ao gerente do projeto,
ou ao responsvel por um determinado pacote de trabalho.
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22 ORGANIZAO DO PROJETO
Conceito
A organizao do projeto constitui a forma temporria da estrutura organizacional mais
adequada ao projeto. Ela inclui:
a identificao de todas as unidades organizacionais envolvidas no projeto;
a definio das atribuies funcionais e das interfaces;
as definies das responsabilidades e das autoridades;
a atribuio s unidades funcionais;
a regulamentao de estruturas e procedimentos de gesto do projeto;
Dependendo do modo como o Gerenciamento de Projetos est integrado na organizao,
existem trs tipos bsicos de estrutura:
estrutura funcional;
estrutura por projeto;
estrutura matricial (simples, balanceada ou pura).
A definio da estrutura deve considerar as influncias culturais e ambientais. Ela pode
mudar, medida que o projeto evolui ao longo de seu ciclo de vida, e de acordo com o tipo de
projeto e as condies contratuais.
A Estrutura de Decomposio da Organizao - EDO (Organisational Breakdown Structure,
ou OBS) a representao grfica da organizao do projeto. A correspondncia entre
elementos da WBS e da OBS pode ser estendida para constituir a Matriz de
Responsabilidades (Responsability Matrix). Nesta matriz, as funes das pessoas no projeto
so identificadas e descritas.
A organizao do projeto envolve o compartilhamento de trabalho e a coordenao e
integrao de tarefas, com o respectivo aumento de autonomia dos membros do projeto e
alguma capacidade de auto-organizao dos grupos de trabalho.
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Nveis de Conhecimento
Elevado:
Conhecimento profundo dos princpios e prticas da concepo organizacional.
Conhecimento profundo da literatura tcnica sobre organizaes que contemplam estrutura
por projetos e matriciais.
Conhecimento amplo da literatura tcnica sobre a Teoria das Organizaes.
Conhecimento de metodologias de descries de trabalho com:
identificao das funes do negcio que podem ter impacto no desempenho do projeto.
Nveis de Experincia
Elevado:
Experincia considervel com a concepo e o estabelecimento de organizaes de
projetos de diferentes dimenses e/ou graus de complexidade, incluindo a preparao de
procedimentos de gesto do projeto e descries de trabalho.
Experincia ampla com a preparao e utilizao de EDOs e MRs.
Mdio:
Experincia com a atuao em diferentes tipos de organizaes de projetos;
Experincia com a elaborao de Matrizes de Responsabilidade.
Fraco:
Contato com diferentes estruturas organizacionais;
Contato com a utilizao de Matrizes de Responsabilidades.
63
23 TRABALHO EM EQUIPE
Conceito
Equipes so grupos de pessoas que trabalham em conjunto para realizar objetivos especficos.
Nas equipes de projeto existem, normalmente, membros de diferentes departamentos, com
diferentes conhecimentos especficos, diferentes expectativas e diferentes talentos e
capacidades.
A constituio da equipe de projeto ocorre, normalmente, segundo duas perspectivas. Uma
delas, mais formal, atravs de reunies de iniciao do projeto, workshops e seminrios para
Gerentes de Projeto e membros das equipes de projeto; a outra, mais informal, atravs da
criao de um esprito de equipe (com pessoas trabalhando melhor quando em grupo), da
motivao individual, de eventos sociais e da aplicao das estratgias de apoio. Dificuldades
para a formao de equipes dependem das caractersticas especficas do projeto, das
diferenas culturais e educacionais, dos diferentes interesses e motivaes e dos hbitos de
trabalho dos membros da equipe de projeto.
Nas equipes de projeto surgem efeitos dinmicos que podem tanto facilitar quanto dificultar o
desempenho de um projeto. Na maioria dos casos, o processo de desenvolvimento da equipe
segue uma seqncia tpica de fases (formao, turbulncia, normalizao e desempenho),
independente da equipe especfica.
O trabalho em equipe favorece a criao de estruturas sociais: atribuies especficas so
transferidas para os membros da equipe, o que cria expectativas em relao aos resultados do
projeto. O status de cada indivduo funo da sua reputao na equipe de projeto e depende
de sua contribuio para o desenvolvimento e desempenho da equipe. A capacidade para
desempenhar uma determinada funo baseia-se em regras que podem ser definidas
externamente ou internamente.
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Nveis de Conhecimento
Elevado:
Conhecimento amplo da literatura tcnica sobre Comportamento Organizacional e Gesto
de Pessoas, particularmente daquela concentrada no contexto de projetos, e que inclui:
organizaes informais, teorias comportamentais de equipe, trabalho em equipes multidisciplinares e multi-culturais, motivao e constituio de equipes.
Mdio:
Conhecimento bsico da literatura tcnica sobre Comportamento Organizacional e Gesto
de Pessoas, particularmente daquela relacionada com trabalho em equipe e motivao, no
contexto de projetos.
Fraco:
Algum conhecimento da literatura tcnica de Gesto de Pessoas, particularmente
relacionada com trabalho em equipe e motivao, no contexto de projetos.
Nveis de Experincia
Elevado:
Experincia considervel com o agrupamento de pessoas com diferentes qualificaes,
capacidades, nveis de experincia, culturas, valores, com a finalidade da formao de
equipes de projeto.
Experincia com a constituio de equipes de tamanhos e composies diferentes, para
diferentes tipos de projeto.
Mdio:
Acompanhamento da constituio de equipes de tamanhos e composies diferentes, para
diferentes tipos de projeto.
Fraco:
Experincia de trabalho como participante de diferentes equipes de projeto e em diferentes
situaes.
65
24 LIDERANA
Conceito
Liderana pode ser definida como ao que cria um sistema social no qual, tanto o lder
quanto o liderado, cumprem uma tarefa ou resolvem um problema, com a maior eficincia
possvel, nos nveis financeiro, temporal, emocional e social. A Liderana abrange tambm a
influncia sobre atitudes e comportamentos das pessoas ou dos grupos para atingir
determinados objetivos. Isto conseguido com base na organizao, no planejamento, no
controle e na gesto dos recursos. Liderana fazer com que pessoas sigam.
A Liderana uma tarefa central do Gerente de Projetos e diferencia-se do papel do cliente,
o qual define os objetivos do projeto e as condies bsicas para sua realizao, e
eventualmente compatibiliza estes objetivos e condies bsicas com o ambiente do projeto e
busca obter apoios e financiamentos necessrios.
Delegao a prtica que consiste em transferir para outra organizao ou outras pessoas a
responsabilidade pela execuo das tarefas concretas do projeto. Neste sentido, necessrio
avaliar a disponibilidade de conhecimentos especficos, energia, tempo e recursos. Alm
disso, as tarefas e os objetivos devem estar formulados claramente.
Tcnicas de liderana se diferenciam em funo do nvel dos participantes da equipe do
projeto na tomada de decises. Diferentes estilos de gesto definem a relao entre o lder e o
grupo. Os elementos bsicos da liderana so: a motivao, os incentivos, as ordens e as
sanes (oriundas do poder).
66
Nveis de Conhecimento
Elevado:
Conhecimento profundo da literatura de Gerenciamento de Projetos focada em: liderana,
funes administrativas, motivao, poder, autoridade etc.
Conhecimento profundo dos elementos necessrios para executar uma tarefa e da
capacidade (intelectual, emocional e temporal) da pessoa a quem delega.
Conhecimento amplo da literatura tcnica nas reas de Liderana e Administrao.
Mdio:
Conhecimento amplo da literatura de Administrao e de Gerenciamento de Projetos
focada em Liderana.
Conhecimentos necessrios para descrever formalmente os atributos da Liderana.
Conhecimento do trabalho envolvido, da capacidade das pessoas para desenvolv-lo e
mtodos para comunicar e monitorar o trabalho.
Fraco:
Algum conhecimento da literatura sobre Liderana nas reas de Administrao e
Gerenciamento de Projetos.
Conhecimentos necessrios para descrever os atributos bsicos da liderana.
Nveis de Experincia
Elevado:
Experincia com o estabelecimento de objetivos em projetos complexos, bem como
sucesso na busca por estes objetivos.
Experincia de delegao freqente e efetiva de tarefas em projetos.
Mdio:
Experincia com o estabelecimento de objetivos e na delegao de tarefas para um projeto
de dimenso e/ou complexidade mdia.
Experincia com o monitoramento de pessoas empenhadas em atingir metas estabelecidas.
Experincia com liderana de uma equipe responsvel por um projeto de complexidade
mdia.
Fraco:
Experincia com o gerenciamento de uma equipe de um pequeno projeto ou de liderana
de uma parte da equipe de um projeto maior.
Experincia com a delegao ou a execuo de tarefa que lhe tenha sido delegada no
escopo de um projeto.
67
25 COMUNICAO
Conceito
Comunicao envolve a transmisso efetiva de informaes e a interao entre os agentes
transmissor e receptor. Ela utilizada na criao de pr-condies adequadas para a
motivao, o trabalho e as decises do receptor.
A comunicao pode ocorrer de diversas formas (oral, escrita, grfica, esttica ou dinmica
etc.) e por diversos meios (papel, meios eletrnicos, verbais ou no verbais etc.). A
comunicao acontece em conversas, reunies, encontros, seminrios e conferncias, bem
como no intercmbio de mensagens, opinies e relatrios. Uma funo importante do
Gerenciamento de Projetos a comunicao entre o projeto e seu ambiente do projeto
(contexto).
A comunicao muitas vezes ambgua. necessrio interpretar as informaes com base no
emissor. Nos projetos, os problemas de comunicao tm de ser detectados, analisados e
resolvidos de imediato. A capacidade de comunicao e a competncia em tcnicas de
comunicao so habilidades importantes no Gerenciamento de Projetos.
68
Nveis de Conhecimento
Elevado:
Conhecimento amplo de tcnicas de apresentao de idias e resultados, de forma oral e
escrita.
Conhecimento amplo de meios e formas de comunicao no Gerenciamento de Projetos.
Conhecimentos necessrios para organizar e comunicar idias complexas de uma forma
simples e adaptada a diferentes audincias e circunstncias.
Mdio:
Conhecimento de tcnicas de apresentao de idias e resultados, de forma oral e escrita.
Conhecimento de meios e formas de comunicao no Gerenciamento de Projetos.
Capacidade de adaptar a comunicao a diferentes audincias e circunstncias.
Fraco:
Conhecimento bsico de apresentao de idias e resultados, de forma oral e escrita.
Conhecimento bsico de formas de comunicao no Gerenciamento de Projetos.
Nveis de Experincia
Elevado:
Experincia ampla com comunicao oral para grandes audincias, utilizando-se diversas
formas de mdia.
Experincia ampla com comunicao escrita na elaborao de relatrios, artigos,
apresentaes e outros documentos, no mbito do Gerenciamento de Projetos .
Experincia com a elaborao e conduo de um plano de comunicao em projetos
complexos.
Mdio:
Experincia com apresentaes orais em pblico e conduo de reunies.
Experincia com comunicao escrita na elaborao de relatrios, apresentaes e outros
documentos, no mbito do Gerenciamento de Projetos.
Participao na execuo de um plano de comunicao em projetos.
Fraco:
Experincia com a comunicao de idias em ambiente de trabalho.
Experincia com o fornecimento de informaes durante a execuo do plano de
comunicao de projetos.
69
26 CONFLITOS E CRISES
Conceito
A Gesto de Conflitos a arte de lidar criativamente com os conflitos.
Os projetos e os contratos podem originar conflitos, apesar de acordos e regras
funcionalmente estabelecidas para evit-los. Os conflitos podem ocorrer em todos os nveis
organizacionais, fundamentalmente porque:
existe um grande nmero de intervenientes no projeto, trabalhando em conjunto, mas
influenciados pelos seus prprios objetivos e aspiraes os quais, em algum ponto, podem
colidir;
pessoas freqentemente tm que atuar em conjunto mesmo sem se conhecerem bem, e
ainda sob grande presso de trabalho.
Conflitos implicam mudanas (ou sintomas de mudanas) e podem ameaar a realizao dos
objetivos do projeto; mas eles tambm podem contribuir para uma melhor colaborao e para
melhores produtos do projeto. Conflitos podem acontecer com uma s pessoa, com duas ou
mais pessoas ou partes intervenientes; eles podem ser muito dinmicos, de forma que mais
pessoas passam a ser envolvidas. Uma crise um caso especial de conflito, caracterizado por
uma ausncia de solues possveis, impossibilidade de recuo, bloqueio ou paralisao de
longo prazo.
A ao de gerenciar conflitos consiste em canalizar estes conflitos para que o resultado seja
positivo, preferencialmente de forma mais sinrgica do que destrutiva.
Formas possveis de resoluo de conflitos so: a adoo do conflito, a colaborao, a
negociao, a preveno ou o uso de poder. Cada uma destas solues depende de se alcanar
um equilbrio entre os interesses prprios e de terceiros. O tratamento dos conflitos de forma
cooperativa e com regras exige boa vontade de todas as partes e pode ser moderado por um
mediador neutro.
70
Nveis de Conhecimento
Elevado:
Conhecimento amplo da literatura e tcnicas de resoluo de conflitos.
Conhecimento dos fatores psicolgicos causadores de conflitos em projetos e em situaes
contratuais.
Mdio:
Conhecimento amplo com a com literatura de resoluo de conflitos.
Conhecimentos necessrios para a avaliao tcnica e psicolgica das causas de conflitos
em projetos e em situaes contratuais.
Fraco:
Noes das causas de conflitos em projetos e em situaes contratuais.
Nveis de Experincia
Elevado:
Experincia com uma grande variedade de situaes geradoras de conflito em projetos e
contratos.
Experincia ampla com resoluo de conflitos em projetos.
Mdio:
Alguma experincia com situaes geradoras de conflito em projetos e contratos.
Alguma experincia com a resoluo de conflitos em projetos.
Fraco:
Contato com situaes geradoras de conflito em projetos e contratos
Acompanhamento do processo de resoluo de conflitos.
71
27 AQUISIES E CONTRATOS
Conceito
Aquisio engloba os seguintes aspectos: estimativa do investimento, tendo em conta as
opes disponveis, elaborao de uma estratgia de contratao ou aquisio, anlise da
deciso de fazer ou comprar (make-or-buy), preparao dos documentos contratuais,
qualificao e seleo dos fornecedores, compra, administrao de contratos, bem como o
armazenamento, a inspeo, a expedio e o manuseio de materiais e equipamentos.
Como uma parte do Gerenciamento de Projetos e de Aquisies, a Gesto de Contratos
controla a concepo, o fechamento (efetivao), a atualizao e o cumprimento dos
contratos, como tarefa fundamental para alcanar os objetivos do projeto. Nesta gesto
incluem-se:
a concepo e a aprovao das exigncias contratuais, relativas a quebras contratuais,
atrasos, responsabilidades e garantias, especificaes, preos, formas de pagamento,
cronogramas etc.;
a anlise do contrato e a definio das responsabilidades dos intervenientes no projeto;
o acompanhamento das questes contratuais mais relevantes, bem como as alteraes que
possam causar modificaes no texto do contrato, nos suplementos ao contrato ou nas
reivindicaes.
O Gerenciamento das Reivindicaes serve para controlar e avaliar os desvios ou alteraes,
bem como as conseqncias econmicas, com o propsito de definir, evitar, motivar ou
executar as reivindicaes. Isto engloba tanto a preparao e a validao das prprias
reivindicaes, como a proteo contra as reivindicaes de oponentes.
72
Nveis de Conhecimento
Elevado:
Conhecimento profundo do desenvolvimento de estratgias de contratao, da preparao
de documentao contratual e do desenvolvimento de planos de aquisies.
Conhecimento profundo da avaliao de propostas.
Conhecimento profundo da negociao de propostas.
Conhecimento profundo das clusulas contratuais geralmente utilizadas em projetos.
Conhecimento amplo de todo o processo de aquisio.
Conhecimento amplo do desenvolvimento de cadernos de encargos.
Mdio:
Conhecimento do desenvolvimento de planos de aquisies.
Conhecimento de todo o processo de contratao.
Conhecimento da preparao de cadernos de encargos.
Conhecimento da avaliao de propostas.
Conhecimento das clusulas contratuais geralmente utilizadas.
Fraco:
Conhecimento bsico do processo de contratao.
Conhecimento bsico das clusulas contratuais geralmente utilizadas em projetos.
Conhecimento bsico da avaliao de propostas.
Nveis de Experincia
Elevado:
Experincia ampla com a pr-qualificao de fornecedores.
Experincia ampla com a preparao de documentao contratual e de planos de
aquisies.
Experincia ampla com a administrao de contratos.
Experincia ampla com avaliao de propostas.
Experincia com a gesto e reviso de cadernos de encargos.
Experincia com negociaes contratuais, incluindo contratos complexos e de grandes
montantes.
Mdio:
Experincia com a preparao de documentao contratual e de planos de aquisies.
Experincia com a pr-qualificao de fornecedores.
Experincia de trabalho na equipe de elaborao de cadernos de encargos.
73
74
75
28 QUALIDADE DO PROJETO
Conceito
Qualidade a totalidade das caractersticas de uma entidade que emprega suas habilidades
para satisfazer a necessidades explcitas e implcitas.
Gesto da Qualidade compreende todas as atividades da funo da administrao geral as
quais determinam a poltica da qualidade, objetivos e responsabilidades, e as implementam
por meios tais como o planejamento, o controle, a garantia e melhoria contnua, dentro do
Sistema (organizacional) de Gerenciamento da Qualidade.
Um Sistema de Gerenciamento da Qualidade a estrutura organizacional, procedimentos,
processos e recursos, necessrios para implementar a Gesto da Qualidade.
Tipicamente, podem-se encontrar trs diferentes estados de Gerenciamento da Qualidade:
A Garantia da Qualidade define os procedimentos e os documentos necessrios para
estabelecer um nvel de desempenho pr-definido.
O Controle da Qualidade a aplicao de tcnicas e processos de medida para atingir um
nvel de desempenho pr-definido.
A Gesto da Qualidade Total (Total Quality Management -TQM) uma abordagem
gerencial que (1) coloca a Qualidade como ponto central, (2) garante o sucesso da
organizao no longo prazo, com base na satisfao do cliente, bem como (3) busca
benefcios para os membros da organizao e da sociedade. A TQM se baseia no princpio
do melhoramento contnuo.
A definio das atividades da gesto da qualidade uma obrigao do Gerenciamento de
Projetos. Sua execuo realizada por cada membro da equipe do projeto.
76
Nveis de Conhecimento
Elevado:
Conhecimento amplo da literatura relacionada com a Gesto da Qualidade Total (TQM).
Conhecimento amplo dos conceitos da Gesto da Qualidade em projetos.
Conhecimento amplo das normas da qualidade.
Conhecimento amplo dos processos e procedimentos de Garantia da Qualidade e de
Controle da Qualidade.
Mdio:
Conhecimento dos princpios da Gesto da Qualidade Total (TQM).
Conhecimento das normas de qualidade.
Conhecimento dos processos e procedimentos de Garantia da Qualidade e de Controle de
Qualidade.
Conhecimento dos conceitos da Gesto da Qualidade em projetos.
Fraco:
Conhecimento dos conceitos de Garantia da Qualidade e de Controle da Qualidade.
Conhecimento bsico dos conceitos da Gesto da Qualidade em projetos.
Nveis de Experincia
Elevado:
Experincia com a implementao da Gesto da Qualidade Total (TQM).
Experincia ampla com a Garantia e Controle da Qualidade em diferentes tipos de projeto.
Mdio:
Experincia com a Garantia e Controle da Qualidade.
Experincia com a Gesto da Qualidade em projetos.
Fraco:
Contato com processos de Garantia ou Controle da Qualidade.
Experincia com Gesto da Qualidade em projetos.
77
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Nveis de Conhecimento
Elevado:
Conhecimentos necessrios para entender e discutir os relatrios de, no mnimo, dois tipos
de software completos e distintos, para o Gerenciamento de Projetos.
Conhecimento amplo das exigncias dos principais mdulos de, no mnimo, dois tipos de
software completos e distintos, para o Gerenciamento de Projetos.
Conhecimentos necessrios para propor o uso de, no mnimo, dois tipos de software
completos e distintos, utilizando os mdulos principais destes tipos de software, para o
Gerenciamento de um projeto especfico, desde o incio do projeto,
Conhecimentos necessrios para propor o uso detalhado do gerenciamento de projetos
mltiplos, com base em um tipo de software completo para o Gerenciamento de Projetos.
Mdio:
Conhecimentos necessrios para utilizar sozinho um tipo de software completo para
planejamento e controle de projetos, demonstrando conhecimento e uso dos mdulos
fundamentais, para uma aplicao desde o incio.
Conhecimentos necessrios para acessar informaes sobre acompanhamento de tempos e
recursos de investimento em um tipo de software completo para o Gerenciamento de
Projetos.
Conhecimentos necessrios para a elaborao de projetos simples em um tipo de software
completo para projetos, incluindo controle de tempos e de recursos.
Fraco:
Conhecimentos necessrios para utilizar sozinho um tipo de software completo para
planejamento e controle de projetos, demonstrando conhecimento e uso de alguns dos
mdulos fundamentais, dentro de uma aplicao.
Conhecimentos necessrios para acessar informaes sobre acompanhamento de tempos e
recursos de investimento em um tipo de software completo para o Gerenciamento de
Projetos.
Nveis de Experincia
Elevado:
Experincia considervel com o uso de dois tipos de software para o Gerenciamento de
Projetos, podendo a aplicao de um deles ser em caso simulado.
Experincia com a utilizao de um tipo de software de Gerenciamento de Projetos de
maneira autnoma, desde o incio, para controle do projeto.
Experincia considervel com a gesto de recursos baseado em software para o
Gerenciamento de Projetos.
Mdio:
Experincia com a utilizao autnoma de um tipo de software para o Gerenciamento de
Projetos, em aplicaes reais, desde o incio.
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81
82
Nveis de Conhecimento
Elevado:
Conhecimento amplo das principais normas nacionais e internacionais que tratam do
Gerenciamento de Projetos.
Conhecimento profundo das normas especficas da rea de um projeto.
Conhecimento amplo de todos os procedimentos de gesto, controle e documentao,
normalmente exigidos para o Gerenciamento de Projetos.
Conhecimento amplo dos sistemas de informao de apoio exigidos para estes
procedimentos.
Mdio:
Conhecimento de procedimentos bsicos de gesto de custos, planejamento de trabalho,
controle de alteraes, contratao, documentao e administrao, normalmente
necessrios para o Gerenciamento de Projetos.
Conhecimento de normas especficas da rea de um projeto.
Conhecimento amplo dos sistemas de apoio informao para o Gerenciamento de
Projetos.
Conhecimento do contedo das principais normas nacionais e internacionais que tratam do
Gerenciamento de Projetos.
Fraco:
Conhecimento dos princpios bsicos dos procedimentos de Gerenciamento de Projetos.
Conhecimento bsicos das principais normas nacionais que tratam do Gerenciamento de
Projetos.
Nveis de Experincia
Elevado:
Experincia com a definio e a implementao de conjuntos de procedimentos para vrios
projetos, com base em normas e regulamentaes nacionais e internacionais de projetos.
Experincia com a elaborao e aplicao de normas ou regulamentaes especficas para
um projeto.
Experincia com a implementao de sistemas de apoio informao para o
Gerenciamento de Projetos.
Mdio:
Experincia com o uso dos procedimentos de Gerenciamento de Projetos, nas funes de
participante e de gerente.
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85
86
Nveis de Conhecimento
Elevado:
Conhecimento profundo das principais tcnicas de negociao.
Conhecimento profundo das principais tcnicas de preparao, conduo e documentao
de reunies.
Mdio:
Conhecimento das principais tcnicas de negociao.
Conhecimento das principais tcnicas de conduo de reunies.
Fraco:
Conhecimento de algumas das principais tcnicas de negociao e conduo de reunies.
Nveis de Experincia
Elevado:
Experincia ampla com a conduo de reunies.
Experincia ampla com a negociao dos objetivos do projeto, de contratos com clientes e
fornecedores, com a contratao de recursos e com a aceitao dos vrios produtos,
intermedirios ou finais, do projeto.
Mdio:
Experincia com a conduo de reunies.
Experincia com a negociao do escopo do trabalho com clientes, fornecedores e
elementos da equipe do projeto.
Fraco:
Envolvimento em processos de negociao.
Participao em reunies de planejamento e controle de projetos.
87
Ele deve ser capaz de colaborar com os gerentes de produto, responsveis pelo
acompanhamento do produto.
Finalmente, o projeto em si (investimento) pode ser considerado um produto complexo ou
um sistema de produtos. Este produto vendido para o cliente durante o ciclo de vida do
projeto, fabricado como produto nico e complexo e comissionado e aceito pelo cliente ao
final do ciclo de vida do projeto.
Em uma abordagem voltada para o mercado, os pacotes de trabalho do projeto so produtos
comprados no mercado ou internamente na organizao responsvel pelo projeto. Neste caso,
o gerente do projeto o cliente direto ou o lder formador de opinio que influencia a
concepo dos produtos (trabalhos) e as decises sobre as aquisies.
Este elemento enfoca a necessidade de o gerente de projetos possuir uma viso do Marketing e da Gerncia de
Produtos da Organizao. Ele no trata do Marketing do projeto.
88
Nveis de Conhecimento
Elevado:
Conhecimento amplo das teorias do Marketing, em especial sobre Gesto de Produtos.
Conhecimento de mix de produtos, segmentao de mercado e tcnicas de pesquisa de
opinio.
Conhecimento das tcnicas e conceitos necessrios para a elaborao de um plano de
Marketing.
Mdio:
Conhecimento das teorias do Marketing, em especial sobre Gerenciamento de Produtos.
Conhecimento de mix de produtos, segmentao de mercado e tcnicas de pesquisa de
opinio.
Conhecimento bsico sobre um plano de Marketing.
Fraco:
Conhecimento bsico das teorias do Marketing.
Nveis de Experincia
Elevado:
Experincia ampla com o planejamento do projeto, com base em preceitos do Marketing.
Experincia ampla com o gerenciamento ou contratao de pessoas para exercerem
atividades no mbito do Marketing, em projetos.
Experincia com a elaborao de um plano de negcio ou um plano de Marketing para um
projeto.
Mdio:
Experincia com o uso de tcnicas do Marketing em projetos.
Participao em elaborao de um plano de negcio ou um plano de Marketing para um
projeto.
Fraco:
Contato com um plano de negcio ou plano de Marketing.
89
90
Nveis de Conhecimento
Elevado:
Conhecimento profundo das situaes de risco de acidentes, que possam ameaar a
segurana e a sade dos membros da equipe ou de terceiros, bem como de fontes de riscos
para o meio-ambiente.
Conhecimento profundo das regulamentaes de segurana no trabalho e meio-ambiente,
para o setor de atividade em que opera.
Conhecimento necessrio para garantir o cumprimento das diretrizes de segurana, sade
e meio-ambiente.
Mdio:
Conhecimento das regulamentaes de segurana no trabalho e meio-ambiente.
Conhecimento necessrio para apoiar o cumprimento das diretrizes de segurana, sade e
meio-ambiente.
Fraco:
Conhecimento bsico das regulamentaes de segurana no trabalho e meio-ambiente.
Conhecimento bsico sobre das diretrizes de segurana, sade e meio-ambiente.
Nveis de Experincia
Elevado:
Experincia considervel com a instalao e auditoria de sistemas de segurana, sade e
meio-ambiente em projetos.
Mdio:
Experincia com a utilizao de instrumentos da segurana, sade e meio-ambiente em
projetos.
Fraco:
Contato instrumentos da segurana, sade e meio-ambiente em projetos.
91
92
Nveis de Conhecimento
Elevado:
Conhecimento de leis relevantes para apoiar a elaborao de projetos em diversos campos
especficos (gesto da qualidade, dos riscos, de custos, das aquisies etc.).
Conhecimentos necessrios para interagir com advogados na definio de procedimentos
legais, bem como inserir os efeitos destes no cronograma e nos custos do projeto.
Conhecimento de princpios legais importantes para o gerenciamento de projetos
(legislao trabalhista, leis contratuais, permisses para instalaes e produtos, patentes,
seguros, responsabilidades de produtos, obrigaes, confidencialidade de dados, legislao
penal, legislao ambiental, cdigo de defesa do consumidor).
Conhecimentos necessrios para a elaborao ou reviso de contratos de projetos.
Mdio:
Noes sobre leis relevantes para apoiar a elaborao de projetos em diversas reas
especficas (gesto da qualidade, dos riscos, de custos, das aquisies etc.).
Conhecimentos necessrios para inserir os efeitos de procedimentos legais no cronograma
e nos custos do projeto.
Conhecimentos necessrios para a anlise de contratos de projetos.
Fraco:
Noes sobre pontos especficos de leis relevantes para apoiar a elaborao de projetos em
diversas reas especficas (gesto da qualidade, dos riscos, de custos, das aquisies etc.).
Nveis de Experincia
Elevado:
Experincia com a elaborao ou reviso de contratos de projetos, com referncia a
diversas reas especficas do Gerenciamento de Projetos (gesto da qualidade, dos riscos,
de custos, das aquisies etc.).
Experincia com a elaborao de projetos considerando as leis relevantes em diversas
reas especficas (legislao trabalhista, leis contratuais, permisses para instalaes e
produtos, patentes, seguros, responsabilidades de produtos, obrigaes, confidencialidade
de dados, legislao penal, legislao ambiental, cdigo de defesa do consumidor).
Experincia com a interao com advogados na definio de procedimentos legais, bem
como com a insero destes efeitos no cronograma e nos custos do projeto.
Mdio:
Experincia com a elaborao de projetos considerando as leis relevantes em algumas
reas especficas (legislao trabalhista, leis contratuais, permisses para instalaes e
93
94
95
96
Busca de conexes vitais, externas ao projeto, que possam contribuir para seu sucesso.
Nveis de Conhecimento
Elevado:
Conhecimento profundo do conceito de cadeia de suprimento de produtos.
Conhecimento profundo do conceito de produto ampliado.
Conhecimento dos principais fatores internos e externos que influenciam a Gesto da
Cadeia de Suprimentos, em diversas aplicaes.
Mdio:
Conhecimento amplo do conceito de cadeia de suprimento de produtos.
Conhecimento do conceito de produto ampliado.
Fraco:
Conhecimento do conceito de cadeia de suprimento de produtos.
Conhecimento de interfaces importantes do projeto tcnico do produto.
Nveis de Experincia
Elevado:
Experincia considervel com a elaborao de cadeias de suprimentos de produtos.
Experincia com avaliao de fornecedores e clientes de vrias camadas, ao longo da
cadeia de suprimentos.
Participao em decises de mudanas em cadeias de suprimento.
Mdio:
Participao na elaborao de uma cadeia de suprimentos de produtos.
Experincia bsica com avaliao de fornecedores e clientes de vrias camadas, ao longo
da cadeia de suprimentos.
Fraco:
Participao no esboo de uma cadeia de suprimentos de produtos.
97
98
Correio eletrnico.
Videoconferncia.
Editores cooperativos.
Workflow.
Nveis de Conhecimento
Elevado:
Conhecimento amplo dos conceitos de Trabalho Colaborativo Distncia e dos aspectos
de comunicao, diferenas individuais, questes culturais e negociao em projetos
complexos desenvolvidos por equipes de projeto distncia.
Conhecimento amplo das tecnologias de Groupware e suas implicaes no ambiente do
Gerenciamento de Projetos.
Conhecimento amplo de ferramentas e dos processos de disseminao e consolidao de
informaes em equipes de projeto distncia.
Mdio:
Conhecimento das tecnologias de Groupware e suas implicaes no ambiente do
Gerenciamento de Projetos.
Conhecimento de ferramentas e dos processos de disseminao e consolidao de
informaes em equipes de projeto distncia.
Fraco:
Conhecimento de ferramentas para disseminao e consolidao de informaes em
equipes de projetos distncia.
Nveis de Experincia
Elevado:
Experincia considervel com, no mnimo 5 ferramentas de apoio ao Trabalho
Colaborativo Distncia em Projetos, podendo a aplicao de uma delas ser em caso
simulado.
Experincia com a implantao de infra-estrutura de apoio ao Trabalho Colaborativo
Distncia em Projetos.
Mdio:
Participao em Trabalhos Colaborativos Distncia em Projetos.
Fraco:
Contato com aplicaes de Trabalho Colaborativo.
99
100
Nveis de Conhecimento
Elevado:
Conhecimento amplo dos conceitos de Gesto do Conhecimento e da utilizao de bens
intelectuais e intangveis, no mbito do Gerenciamento de Projetos.
Conhecimento amplo dos processos de gerao, coleta, assimilao e aproveitamento do
conhecimento, em pelo menos dois projetos.
Conhecimento de pelo menos duas tecnologias de apoio ao compartilhamento,
colaborao e armazenamento de informaes e conhecimentos em projetos.
Mdio:
Conhecimento dos processos de gerao, coleta, assimilao e aproveitamento do
conhecimento em projetos.
Conhecimento das estratgias e ferramentas para gerenciar o conhecimento, quando
aplicadas em projetos.
Conhecimento de pelo menos duas tecnologias de apoio ao compartilhamento,
colaborao e armazenamento de informaes e conhecimentos em projetos.
Fraco:
Conhecimento de tecnologias de apoio ao compartilhamento,
armazenamento de informaes e conhecimentos em projetos.
colaborao
Nveis de Experincia
Elevado:
Experincia considervel com pelo menos duas tecnologias para a Gesto do
Conhecimento, quando empregadas em projetos, podendo a aplicao de uma delas ser em
caso simulado.
Experincia com a criao de infra-estrutura para a Gesto do Conhecimento em Projetos.
Experincia considervel com o gerenciamento de pessoas em processos de colaborao e
compartilhamento, no mbito do Gerenciamento de Projetos.
Experincia com a criao e o desenvolvimento de uma cultura organizacional voltada
valorizao do conhecimento.
Mdio:
Experincia com o uso de tecnologias para a Gesto do Conhecimento em Projetos,
podendo a aplicao de uma delas ser em caso simulado.
Apoio criao de infra-estrutura para a Gesto do Conhecimento em Projetos.
Experincia com processos de colaborao e compartilhamento em projetos.
Fraco:
Participao em processos de colaborao e compartilhamento em projetos.
101
102
103
1. Capacidade de comunicao
N.
1-1
1-2
1-3
1-4
1-5
1-6
1-7
1-8
104
Caractersticas
Ouve cuidadosamente os outros,
deixa os outros falarem
Transmite bem todos os tipos de
mensagens
Convence os outros e consegue
boa compreenso
Reserva tempo para os outros e
para conversas
Informa corretamente e no prazo
aceito pela equipe de projetos e
pelo ambiente
Recebe os outros de forma
amigvel, agradvel e aberto
Reconhece e elogia os esforos
benficos dos outros
+ 0 -
Oposio
No deixa os outros falarem,
interrompe os outros, fala muito
Tem dificuldade em transmitir
mensagens
No convence e cria resistncias
Pratica conversas superficiais
Retm informaes importantes
Assume o papel de uma pessoa
externa
Aparenta ser inflexvel, no se
aproxima das pessoas, raramente
sada as pessoas
Reluta em reconhecer as
contribuies dos outros
2-6
2-7
2-8
Caractersticas
+ 0 Motiva os outros em favor do
desempenho da equipe
Encoraja a independncia dos
demais
Motiva as pessoas envolvidas no
projeto em situaes difceis
Apresenta solues para
problemas
Mantm-se atualizado,
inovador e aprecia de sugestes
para novas propostas, assume
iniciativas
Apresenta capacidade para
negociar, perseverana, energia,
e tenacidade
Cria entusiasmo nas pessoas,
libera impulsos positivos nos
outros
Promove trabalho em equipe,
busca a cooperao entre reas
distintas
Oposio
Representa fortemente os prprios
interesses
Percebe as dependncias e problemas
dos demais
Retira-se de situaes crticas
Espera por propostas de solues dos
demais
Agarra-se a solues j bem
conhecidas e hesita frente a novidades
Tem reduzida disposio para
negociar, mostra-se lento, impaciente,
desiste facilmente
Critica os outros, incapaz de motivar
Retarda, atrasa, boicota o trabalho de
equipe, evita o trabalho cooperativo
entre reas distintas
105
3-5
3-6
Caractersticas
Possui atitude aberta e positiva,
um otimista realista
Cria confiana, promove clima de
colaborao
Aproxima-se dos outros
positivamente, acessvel
Mantm regularmente contatos
externos com clientes,
contratantes e outras partes
envolvidas no projeto
Contribui para um clima de
trabalho positivo na equipe de
trabalho
Recebe bem todos os membros da
equipe, tolerante, incentiva
idias dos outros
3-7
3-8
106
+ 0 -
Oposio
pessimista, inacessvel, fecha-se
aos outros
Mostra-se desconfiado
Espera por iniciativas dos outros,
reservado
Apresenta averso a contatos com o
exterior
Cria tenses entre os membros da
equipe
Deixa os outros perceberem suas
averses, conhecer apenas suas
prprias idias, acha que conhece
tudo melhor que os outros
Deixa-se orientar pelo poder
estabelecido
Dificulta o sucesso dos outros
4-2
4-3
4-4
4-5
4-6
4-7
4-8
Caractersticas
Sente-se responsvel pelo sucesso
do projeto, pelo cliente, pela
equipe do projeto, pelos usurios
e pelas pessoas envolvidas;
assume responsabilidades
Considera seriamente os
sentimentos, as aspiraes e as
necessidades dos outros
Demonstra considerao com os
outros, procura reconhecer os
relacionamentos e suas
conseqncias
Mantm controle das propostas
dos outros
Controla suas emoes, possui
alta resistncia a frustrao
Reconhece a personalidade dos
outros, no atropela as pessoas da
equipe
confivel, sincero e discreto
Reconhece e entende os riscos,
prudente, e adota bem as medidas
apropriadas
+ 0 -
Oposio
No estabelece padres de controle,
demasiadamente permissivo com
suas responsabilidades, repassa suas
responsabilidade para outros
membros da equipe
Trata as pessoas com pouca ateno,
negligencia as aspiraes dos outros
Age impulsivamente, ignora
relacionamentos e suas
conseqncias
Permite que as aes ocorram de
maneira solta, sem controle
Aparenta ter mau humor, ser colrico
e imprevisvel, freqentemente perde
o controle
arrogante com os outros, aparenta
ser vulnervel, manipula pessoas da
equipe
Aparenta ser inseguro, trai a
confiana dos outros
Aceita consciente ou
inconscientemente solues
arriscadas ou imprprias
107
Caractersticas
justo, aceita propostas de
outros, sem ressentimentos.
5-2
5-3
5-4
5-5
5-6
5-7
108
capaz de participar de
discusses em equipe, coordena
debates
Apia a criao de uma cultura de
debates na equipe, sempre
encontra consenso com os outros
Busca solues ganha-ganha
+ 0 -
Oposio
Empurra as propostas prprias s
custas dos outros, rejeita avaliaes
dos outros
Comporta-se de maneira ofensiva,
age como se soubesse tudo melhor,
repreende e rebaixa os outros
Procura culpados, atribui a culpa a
outros
indigno de criticas, responde
agressivamente a ataques, reage
emocionalmente e
descontroladamente, apresenta
ressentimentos
Ignora conflitos emergentes, no sabe
o que ocorre informalmente,
incentiva a discrdia.
Adia conflitos, faz uso do poder,
destri posies opostas, subordina
os outros a sua prpria viso
Considerar solues ganha-perde
como normais
6-4
6-5
6-6
6-7
6-8
Caractersticas
+ 0 Reconhece e emprega solues
simples e apropriadas, com nvel
de risco adequado
Declara objetivos e opinies
abertamente
Identifica problemas e os separa
de seus interesses pessoais, avaliar
resultados e desempenhos ao nvel
subjetivo
Entende completamente a
extenso dos problemas
(pensamento holstico)
Pensa criativamente, trabalha de
forma pratica e imparcial de
acordo com a situao
Oferece chance para os outros
formarem suas prprias opinies
Integra interesses diferentes, de
forma que se chegue ao objetivo
comum da equipe
Combina opinies diferentes,
apresenta tenacidade para
encontrar solues
Oposio
Constri solues complicadas e
arriscadas
Retm informaes
Mistura problemas com interesses
pessoais, avaliar de acordo com a
empatia pessoal
V apenas o seu lado do problema
Age como lhe convm, complicado
e teimoso, aplica esquemas rgidos
de pensamento e ao
Influencia os demais de acordo com
seus prprios interesses
Considera os prprios objetivos mais
importantes do que os da equipe
Equaciona tudo para uma nica
possibilidade, tenta forar solues
rpidas, sem considerao com o
consenso da equipe
109
7-6
7-7
110
Caractersticas
Aceita as regras de cooperao na
equipe, apia decises da equipe
Defende o grupo de ameaas
externas em caso de necessidade,
leal aos membros da equipe
Divulga as realizaes e os
resultados parciais da equipe
Possui capacidade de moderar as
atividades da equipe
Reconhece as dificuldades dos
outros, ajuda em situaes de
emergncia, identifica fraquezas
dos outros e ajuda se necessrio.
Partilha o sucesso com os outros,
estabelece prioridade para o
resultado geral, em lugar das
vantagens pessoais
Transmite segurana
Oposio
Ignora regras combinadas, no aceita
decises da equipe
Reluta em defender a equipe de
ameaas externas, revelar
informaes confidenciais da equipe
Enfatiza os problemas da equipe
um combatente isolado
Ajuda apenas em situaes de grande
presso, deixar os membros da
equipe na mo, aproveitar-se da
fraqueza e sensibilidade dos demais
Sempre apresenta seu sucesso
prprio em primeiro plano, privilegia
seu prprio interesse
Propaga incerteza
8. Capacidade de Liderana
Numero Caractersticas
8-1 Consegue delegar tarefas a outros
e demonstra confiana
8-2 Assume toda a responsabilidade,
mas tambm estabelece subresponsabilidades.
8-3 Concede liberdade de ao
suficiente aos subordinados para
acharem seus prprios caminhos
8-4 Controla o comportamento dos
membros de equipe de maneira
construtiva e consciente,
disciplinado e reserva tempo para
a comunicao
8-5 Engaja membros da equipe em
decises, consegue justificar as
decises tomadas
8-6 Adota formas de gerenciamento
especificas para cada equipe e
situao de trabalho, est disposto
a receber opinies
8-7 Atua como exemplo e
reconhecido como lder
8-8
Oposio
Tenta cumprir as tarefas sozinho e
tem pouca confiana nos outros
Passa todas as obrigaes e objetivos
diretamente do seu chefe para os
membros da equipe
Restringe o espao de ao de seus
subordinados, atravs de autoridade
e controle
No tem idia clara dos efeitos de
suas aes, finge ter falta de tempo,
evita discusses
Toma decises por conta prpria e
no as comunica aos membros da
equipe
Sempre lidera no mesmo estilo e se
justifica pelo seu comportamento de
liderana
Seu comportamento no
considerado como serio e adequado
pelos outros
No comenta o trabalho de sua
equipe
111
112
Explanao
Critrios de Taxonomia (exemplos)
Panorama da Taxonomia (todos os nveis)
Formulrio de Avaliao Resumido (exemplo)
113
EXPLANAO
A avaliao da competncia em Gerenciamento de Projetos expressa em:
114
115
Mdio Baixo
116
10
10
5
D
7
A
A
7
A
A
5
B
6
B
3
CD
B
5
CD
B
6
B
6
D
AB
5
C
B
4
D
5
C
B
4
D
117
6
CD
B
5
CD
B
10 Iniciao do Projeto
Taxonomia
10
9
Conhecimento
Experincia
6
B
A
5
CD
B
6
B
A
5
CD
B
6
B
5
CD
B
11 Encerramento do Projeto
Taxonomia
10
9
8
Conhecimento
Experincia
12 Estruturas do Projeto
Taxonomia
10
9
Conhecimento
Experincia
13 Contedo e Escopo
Taxonomia
10
9
Conhecimento
Experincia
14 Programao do Tempo
Taxonomia
10
9
8
Conhecimento
Experincia
15 Recursos
Taxonomia
10
Conhecimento
Experincia
118
7
A
7
A
7
A
A
7
6
ABCD
A
B
7
BCD
5
A
6
AB
6
B
A
3
C
3
C
3
C
4
C
4
C
5
4
ACD
B
19 Medida do Desempenho
Taxonomia
10
9
8
Conhecimento
Experincia
20 Controle do Projeto
Taxonomia
10
9
Conhecimento
Experincia
7
A
A
7
BD
A
6
B
6
B
6
AC
B
5
A
5
A
A
4
CD
B
5
CD
B
2
C
5
4
ABCD
A
B
3
C
5
C
B
4
D
7
B
A
6
C
B
5
D
7
C
6
BD
5
A
ABC
3
C
119
7
AB
A
6
C
B
4
D
C
7
A
6
BC
A
5
D
B
6
AB
A
5
CD
5
ABC
A
4
D
B
6
B
A
5
CD
6
A
A
5
BCD
B
6
B
5
4
ACD
A
B
5
CD
B
26 Conflitos e Crises
Taxonomia
10
9
Conhecimento
Experincia
29 Informtica em Projetos
Taxonomia
10
9
8
Conhecimento
Experincia
30 Normas e Regulamentaes
Taxonomia
10
9
8
Conhecimento
Experincia
31 Negociao e Reunies
Taxonomia
10
9
Conhecimento
Experincia
120
7
A
7
A
A
6
B
4
B
6
AB
A
5
B
4
CD
5
AB
A
6
B
A
5
C
6
AB
A
5
C
B
5
BC
A
4
CD
B
4
D
B
3
CD
B
3
D
3
D
C
4
BC
121
reas
reas de competncias
Elementos
I
Elementos bsicos
Elementos 1 a 11
II
Mtodos e tcnicas
Elementos 12 a 21
III
Competncia organizacional Elementos 22, 27, 30 a 34
IV
Competncias sociais
Elementos 23 a 26, 36
V
Administrao geral
Elementos 28, 29, 35, 37
VI
Atitude pessoal
Aspectos 1a 8 para atitude pessoal
VII
Impresso geral
Aspectos 1a 10 para impresso geral
Quadro 1: reas de competncias e respectivos elementos.
122
AutoAvaliao
Candidato
Exame *
Workshop **
A1
A2
Relatrio de
Projetos
A1 A2 C
Entrevista
A1
A2
Mdia
I
II
III
IV
V
VI
VII
Total
Os valores so preenchidos por cada avaliador (A1 e A2) independentemente. O resultado
comum (C) determinado em uma discusso entre os dois avaliadores. A deciso final
restringe-se apenas questo se o candidato aprovado ou no. O avaliador lder data e assina
esta deciso.
Observaes:
* Se outras avaliaes forem usadas (por exemplo: pontos, %, notas escolares) o resultado
deve ser transferido na escala 10-0 para essa tabela.
** Se aplicvel.
123
124
125