Administrao de Servios

Relatrio de aula primeira aula - seo 1

Colin Clark argumenta que, medida que as naes se industrializam,
inevitvel a transferncia dos empregos de um setor da economia para outro.
Conforme a produtividade aumenta em um setor, a fora de trabalho se desloca
para outro. Essa observao, conhecida como hiptese Clark-Fisher, implica
classificar as economias de acordo com a atividade desenvolvida pela maioria
da sua fora de trabalho.

Servios so atos, processos e o desempenho de aes.

Servios representam essencialmente interesses tangveis de seu
comprador.
Em uma economia complexa, tanto os servios comerciais quanto os de
infraestrutura funcionam como intermedirios e como canais de distribuio para
o cliente final. Servios de infraestrutura so um pr-requisito bsico para uma
economia evoluir para a industrializao; de fato nenhuma sociedade pode
avanar sem eles.
Servios esto presentes em diversos setores da economia, tais como;
Financeiros; infraestrutura; manufatura; servios comerciais; servios de apoio
aos negcios; servios pessoais e servios governamentais.
Empresas de servios ocupam a liderana na economia e criam empregos nas
mais diversas reas da economia, mas por alguns os servios ainda so vistos
do ponto de servido e empregos mal remunerados.

Estgios da Economia Servios

PRIMRIO; Extrativista
SEGUNDRIO; Produo bens
TERCIRIO; Servios domsticos
QUATERNRIO; Servios de comrcio e intercmbio
QUINRIO; Habilidades humanas

Definio e caractersticas de servios

Um servio uma experincia perecvel, intangvel, desenvolvida para um
consumidor que desempenha o papel de coprodutor (Fitzsimmons e
Fitzsimmons).

Atividades econmicas cujo produto no um bem fsico ou fabricado.

Intangibilidade e o consumo simultneo