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GPD
GPD
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Contedo Programtico
1. Anlise da Pesquisa Interna
2. Nivelamento de entendimento
3. Gerenciamento Pelas Diretrizes
4. Introduzindo o GPD
5. Planejamento do GPD
6. Execuo, Controle e Ao Corretiva
7. Exerccios
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Estratgia de Ensino
Aulas Expositivo-Dialogadas;
Exerccios em Equipe (Atividades prticas);
50% de Teoria e 50% de Prtica;
Apresentao das atividades;
Discusses;
Filmes.
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Referncias
Pesquisa Interna
Regulamento do Gerenciamento Pelas Diretrizes
CAMPOS, V. Falconi. Gerenciamento da rotina do trabalho do dia-a-dia. 8. ed. Belo
Horizonte: INDG Tecnologia e Servios Ltda, 2004.
___. Gerenciamento pelas diretrizes. 4. ed. Belo Horizonte: INDG Tecnologia e Servios
Ltda, 2004 Belo Horizonte: INDG Tecnologia e Servios Ltda, 2004
___. TQC: controle da qualidade total (no estilo japons). 8. ed. Belo Horizonte: INDG
Tecnologia e Servios Ltda, 2004.
CARVALHO, Marly M. e PALADINI, Edson P. (Coord.) Gesto da qualidade: teoria e
casos. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
PESSOA, Gerisval A. PDCA: ferramentas para excelncia organizacional. (Apostila). So
Lus: FAMA, 2007.
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FORA
1. Pesquisa Interna
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Participantes: 19 unidades
Estrutura da pesquisa:
Conhecimento
Aderncia
Propostas
7 de 91
Resultados
Conhecimento
8 de 91
SIM
10
NO
9
NO
10
9 de 91
Resultados
Aderncia
10 de 91
Sim
No
Usa
No
10
53%
6
32%
3
16%
11 de 91
Desconexo com
a prtica e a
rotina
Falha na aplicao
Cultura Organizacional
37%
42%
21%
12 de 91
Cultura
Quanto a metodologia no tem dificuldade. O Confea no se pauta administrativamente para dar consecusso ao GPD / No
dia-a-dia as relaes levam a outras prioridades que acabam virando uma demanda mais importante do que o GPD.
A rotina da Unidade pesada / Dificuldade em desmembrar as metas em medidas, fica muito longo e trabalhoso / Precisa de
todo entendimento da equipe / A rotina no deixa.
A maior dificuldade separar a rotina das metas de melhoria e os indicadores de avaliao de resultados.
Complexidade da metodologia. Sinto uma sincera dificuldade em enxergar a utilidade prtica no dia-a-dia.
Afasta a realidade. Existe novas melhorias que no so medidas pelo GPD. Existe lacunas entre as metas previstas e a rotina.
Existe descompao entre o planejado e a rotina.
Desconexo com
a prtica e a
rotina
Falha na aplicao.
O GPD no prioridade. Existem coisas/atividades da Unidade que so prioritrias. A metodologia no foi bem implantada.
No vingou.
Nivelamento de conhecimento de todos os envolvidos no processo.
Ferramenta no eficaz para as metas do dia-a-dia. No funciona no estratgico e nem no operacional.
Falta o cruzamento/interaes dos planejamentos impactando nas atividades prioritrias das reas e sua execuo de acordo
com as diretrizes estabelecidas. Para atender uma diretriz do Confea, cada Unidade faz seu planejamento individual,
quando ele deveria ser em conjunto entre todas.
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Acompanhamen
Oferece Diretriz
to
75%
25%
14 de 91
No contempla
Complexidade
rotina
47%
53%
Inadequada a
organizao
33%
15 de 91
Realidade da
rotina
65%
Falta de
conhecimento
35%
16 de 91
Propostas
17 de 91
Propostas de melhoria
Capacitao
85%
Acompanhamento
65%
Domnio da ferramenta
60%
50%
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19 de 91
Concluso 01:
Percepo dominante
A metodologia no aderente a
realidade do dia a dia e a
ferramenta de apoio usada
muito complexa.
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Concluso 02:
Causas Presumidas
Falhas na aplicao:
capacitao e
acompanhamento
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s no Confea?!?
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Antdotos
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Aes GPG
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Nivelando entendimentos
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FORA
2. Gerenciamento
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Direo
Gerenciais
Gerenciamento
Funes
Superviso
Operacionais
Operao
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28 de 91
29 de 91
Quais as faces da
funo gerencial?
Chefe
Lder
Gerente
30 de 91
Gerente
Gerenciamento de recursos pessoas,
dinheiro, tempo, espao, etc.
Foco na ao planejada
31 de 91
Lder
Liderana de pessoas motivao, trabalho em
equipe, desenvolvimento de talentos.
Foco na persuaso
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Chefe
Chefia de posio tomar deciso, delegar,
autoridade, disciplinamento
Foco no cargo
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O segredo o equilbrio
Caneta e papel!!
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Teste de Liderana:
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Teste de gerenciamento
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Teste de chefia
38 de 91
39 de 91
Rotina!?
Gerenciar recursos(GERENTE) e
liderar pessoas(LDER) para o fiel
cumprimento(CHEFE) de
aes(METAS E ROTINAS)
planejadas!
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Para o travesseiro..
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FORA
2. Conceitos Bsicos
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44 de 91
Metas anuais
Gerenciamento
das Melhorias
Gerenciamento
das Inovaes
SIX SIGMA
Sistema de Padronizao
Oramento
Gerenciamento da Rotina do Dia-a-Dia
FES
Plano de Trabalho
1 ano
Gerenciamento
de Projetos
Operao
5 anos
Polticas
Aes
Objetivos
Gerenciamento
pelas Diretrizes
1 dia
Sistema de Gesto
FORMULAO ESTRATGICA
RESULTADOS
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Definio de Meta
um objetivo a ser alcanado. Determinandose um valor e um prazo para se chegar a esse
objetivo
Componentes de uma meta:
Objetivo gerencial
Valor
Prazo
Exemplo:
Reduzir o ndice de ocorrncias ferrovirias na Estrada de
Ferro Horizonte em 30% at dezembro de 2009.
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Meta - Exemplos
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Medidas
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Definio de Mtodo
Mtodo: Palavra de origem grega
Mtodo = Meta + Hodos (Caminho)
Meta
Mtodo
MELHOR
o caminho
que leva a
uma meta
Situao
atual
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Mtodo PDCA
O PDCA um mtodo de gesto
D
Meta
Situao
atual
DO
MTO
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Como?
1.
2.
3.
4.
5.
Recomece o ciclo.
51 de 91
3
4
D
C
5
6
EFETIVO
?
NO
PROBLEMA:
Identificao do Problema
OBSERVAO:
Reconhecimento das caractersticas do
problema
ANLISE:
Descoberta das causas principais
PLANO DE AO:
Contramedidas s causas
principais
EXECUO:
Atuao de acordo com o "Plano de Ao"
VERIFICAO:
Confirmao da efetividade da ao
MELHOR
NMERO
DE
RECLAMAES
SIM
META
7
8
PADRONIZAO:
00
01
D
2002
META PADRO:
Qualidade Padro, Custo Padro, etc.
PADRO:
Estabelecido para atingir as metas padro
EXECUO:
Cumprir o PADRO
Treinamento OJT
Superviso
Diagnstico
VERIFICAO:
Confirmao da efetividade do PADRO
C
EFETIVO
SIM ?
NO
AO CORRETIVA:
Remoo do Sintoma
Ao na causa (ANLISE)
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METAS ANUAIS
REVISO
PERIDICA
DOS
PROBLEMAS
CRNICOS
AO
CORRETIVA
MELHORIA
PADRONIZAO
MANTM
PRODUTOS
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A P
C D
Plano
A P
C D
PROCESSO
EXISTENTE
Plano
PROCESSO NOVO
Definir novos padres
( produto novo )
para
atingir metas
PROCESSO
Padro EXISTENTE
A P
C D
e
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Melhoramento Contnuo
NVEL
DO
A S
C D
INOVAO
(breakthrough)
PROCESSO EXISTENTE
A P
C D
RESULTADO
NOVO
PROCESSO
A P
C D
PROCESSO EXISTENTE
TEMPO
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PDCA no Gerenciamento
Fluxograma
Manuteno
Padro
Executar
OK ?
Manter
como est
N
Resultado
Aes sobre o
sintoma
Acompanha
r
Ideiasnovas
Aes sobre
causas imediatas
(bloqueio)
Melhoria
Melhorar
57 de 91
58 de 91
59 de 91
VALOR
MDIO
(16)
NMERO DE ACIDENTES
20
10
MELHOR
META
(8)
LINHA DE
META
(4)
BENCHMARK
0
VALOR VALOR J
MDIO MDIO
2006 2007
F M A M J
A S O N D J
2008
F M A M J
2009
A S O N D J
F M A M
2010
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PDCA
Processo-Causas
100
75
Resultado
50
25
A M J J A
S O N D
Aes Imediatas
Problema
A meta no final de maro no foi
alcanada
Importante
PDCA
100
Processo-Causas
75
50
Resultado
25
A M J J A
Reavaliao
S O N D
Aes complementares
Simultaneamente a reavaliao, aes
complementares decorrentes de estudo e
analises esto sendo adotadas para
eliminar a reincidncia
Eliminao de Reincidncia
Uma falha/defeito repetitivo deve ser vergonhosa para um empregado, assim
toda anomalia deve ser priorizada para ser estudada e analisada para se
descobrir suas causas fundamentais
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PDCA
100
Processo-Causas
75
Resultado
50
25
A M J J A
S O N D
Expectativa Futura
Lembrete
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Plano de Ao Gerencial
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FORA
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Significado e definio
HO = Mtodo, forma
HOSHIN
HOSHINKANRI
KANRI == Gerenciamento
Gerenciamentopelas
pelasDiretrizes
Diretrizes
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67 de 91
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Diretriz: Conceito
So temas importantes para a gesto dos negcios,
cujas metas a serem atingidas esto determinadas
pela Alta Administrao.
Exemplos:
Aumentar a produtividade da Empresa
Aumentar o Retorno sobre o Capital Empregado
(ROCE)
Aumentar o Valor Econmico Agregado (EVA)
Aumentar o EBITDA
Aumentar o CFROGI
Reduzir os ndices de Acidentes
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Diretriz: Conceito
EFEITO
RESULTADO
PRODUTO
PROCESSOS - MEIOS
META
MEDIDA
OBJETIVO
VALOR
PRAZO
MTODO
CAMINHO
MEIOS
DIRETRIZ
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Diretriz: Conceito
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CONHECER A META
EFEITO
RESULTADO
PRODUTO
CONHECER O
PROBLEMA E SUAS
CARACTERISTICAS
IMPORTANTES
PROCESSOS - MEIOS
ANALISAR O
PLANO CAUSA
MEDIDAS PLANOS
ANALISAR O
PROCESSO, CAUSAS
MAIS IMPORTANTES
GERENCIAMENTO
DA ROTINA
A S2
C D
A P
MELHORIA
C D
C D
A S1
C D
INOVAO. ATINGIR O
ALVO DO NOVO RUMO
S:
STANDARD (PADRO)
P:
PLAN: (PLANO)
H:
HOSHIN (DIRETRIZ)
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FORA
4. Introduzindo o GPD
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FIRME
COMPROMETIMENTO
DA ALTA
ADMINISTRAO
BOA COMPETNCIA
EM SOLUO DE
PROBLEMAS
GERENCIAMENTO
PELAS DIRETRIZES
BOM
GERENCIAMENTO DA
ROTINA
BOM SISTEMA DE
COLETA E ANLISE DE
INFORMAES
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Estabelea um
Organizao.
Sistema
de
Informao
da
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Vrias
Ferramentas da
Administrao e
do Planejamento
PROCESSAMENTO
DISPOSIO
META
PROBLEMA
. QUEM?
. QUANTOS
CONHECIMENTO TCNICO
ACUMULADO
. COMO?
. QUANDO?
ANLISE
DO
FENMENO
Estatstica e
Ferramentas da
Estatstica
. PSICOLOGIA
. ADMINISTRAO
. ENGENHARIA, ETC.
ANLISE
DO
PROCESSO
PLANOS
DE
AO
ATINGIR A
META
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Qual o problema?!?!?
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