O rumor como fonte de comunicação informal nas organizações

CPOS 2010 - Cap Paulo Sousa

O rumor como fonte de comunicação informal nas organizações 2
 Objectivo

Evidenciar a importância do rumor na

comunicação organizacional, com vista
à futura identificação e minimização
dos seus malefícios.

O rumor como fonte de comunicação informal nas organizações

 Panorâmica
- Enquadramento – Comunicação Organizacional
- Rumor
-Definição;
-Surgimento;
-Tipos de Rumor
- As TIC e os rumores
-Minimizar / aproveitar os rumores

- Conclusão

O rumor como fonte de comunicação informal nas organizações

 Enquadramento
Comunicação Organizacional

O rumor como fonte de comunicação informal nas organizações

 Enquadramento
Comunicação Organizacional

O rumor como fonte de comunicação informal nas organizações

 Rumor

Redes de rumores
Principal rede de comunicação informal

Rumor
- Redes de comunicação não oficiais
- Transmissão Oral ou redes sociais Boato
- Origem difusa - Subsecção dos rumores

- Mensagem ambígua - Conversa crítica sobre terceiros

- Complementa falta de informação - Sobre indivíduo / pequeno grupo

O rumor como fonte de comunicação informal nas organizações

 Aparecimento e persistência do Rumor

Porque surge o rumor?

 Por falta de informação ou se a
informação disponível não for fiável;
 Para estruturar e reduzir a ansiedade;
 Para influenciar e entreter.

Porque persiste?
 Importância do tema para os membros do grupo;
 Desejos e expectativas não atendidos.

O rumor como fonte de comunicação informal nas organizações

 Tipos de Rumor

- desejo de realização

- rumor - ansiedade

- antecipatório

- agressivo

O rumor como fonte de comunicação informal nas organizações

 As TIC e os rumores

O rumor como fonte de comunicação informal nas organizações

 Minimizar/aproveitar os rumores

Minimizar as consequências negativas

- Anunciar as datas das decisões importantes;
- Explicar decisões algo inconsistentes ou misteriosas
- Enfatizar as vantagens / desvantagens das decisões e dos planos
- Discutir abertamente as piores possibilidades

Oportunidades (Ética?!)
- Testar mudança (eg. reacção a decisão polémica)

O rumor como fonte de comunicação informal nas organizações

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