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O ADMINISTRADOR EMPREENDEDOR

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FACULDADE CAPIXABA DE NOVA VENÉCIA CURSO DE ADMINISTRAÇÂO DE EMPRESAS

ALDIÉRIO DA SILVA RIBEIRO LUCAS ALVES MARÇAL MARCILENE ANDRADE DA SILVA

O ADMINISTRADOR EMPREENDEDOR: O NOVO PERFIL DO PROFISSIONAL PARA O MERCADO CONTEMPORÂNEO ESTUDO DE CASO: HOSPITAL SÃO MARCOS, NO MUNICÍPIO DE NOVA VENÉCIA – ES.

NOVA VENÉCIA 2008

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ALDIÉRIO DA SILVA RIBEIRO LUCAS ALVES MARÇAL MARCILENE ANDRADE DA SILVA

O ADMINISTRADOR EMPREENDEDOR: O NOVO PERFIL DO PROFISSIONAL PARA O MERCADO CONTEMPORÂNEO ESTUDO DE CASO: HOSPITAL SÃO MARCOS, NO MUNICÍPIO DE NOVA VENÉCIA – ES.

Monografia apresentada ao Curso de Administração de Empresas da Faculdade Capixaba de Nova Venécia, como requisito parcial para obtenção do título de bacharel em Administração. Orientadora: Profª.: Maria das Graças Santana Fernandes

NOVA VENÉCIA 2008

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Catalogação na fonte elaborada pela “Biblioteca Pe. Carlos Furbetta”/UNIVEN

R484a

Ribeiro, Aldiério da Silva O administrador empreendedor: o novo perfil do profissional para o mercado contemporâneo, estudo de caso: Hospital São Marcos, no município de Nova Venécia-ES / Lucas Alves Marçal, Marcilene Andrade da Silva – Nova Venécia: UNIVEN / Faculdade Capixaba de Nova Venécia, 2008.
60f. : enc. Orientador: Maria das Graças Santana Fernandes Monografia (Graduação em Administração) UNIVEN / Faculdade Capixaba de Nova Venécia, 2008.

1. Administração de empresas 2. Empreendedor Santana IV. UNIVEN / Faculdade Capixaba de Nova Venécia V. Título.

I. Marçal,

Lucas Alves II. Silva, Maracilene Andrade da III. Fernandes, Maria das Graças

CDD. 658.421

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ALDIÉRIO DA SILVA RIBEIRO LUCAS ALVES MARÇAL MARCILENE ANDRADE DA SILVA

O ADMINISTRADOR EMPREENDEDOR: O NOVO PERFIL DO PROFISSIONAL PARA O MERCADO CONTEMPORÂNEO ESTUDO DE CASO: HOSPITAL SÃO MARCOS, NO MUNICÍPIO DE NOVA VENÉCIA – ES.

Monografia apresentada ao Curso de Administração de Empresas da Faculdade Capixaba de Nova Venécia, como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração.

Aprovada em 04 de dezembro de 2008

COMISSÃO EXAMINADORA

__________________________________________________
Profª Maria das Graças Santana Fernandes Faculdade Capixaba de Nova Venécia Orientadora

Profª Ângela Bissoli da Silva Faculdade Capixaba de Nova Venécia Membro 1

______ ____________________________________________

Profª Rosângela Salvador Biral dos Santos Faculdade Capixaba de Nova Venécia Membro 2

______ ____________________________________________

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Dedicamos primeiramente a Deus, à nossa família, amigos e companheiros de curso que sempre estiveram ao nosso lado quando necessário, pessoas essas que nos incentivaram e nos deram força,

sabedoria. saúde. e as demais pessoas que sempre torceram pelo nosso sucesso. Klebson Carvalho . presença e incentivo para que junto a nós. nossos sinceros agradecimentos. colegas de curso. Ellen Karla Três e Profª. Profª. através do Administrador o Srº. pelo dom da vida. pela oportunidade concedida em servir como objeto de estudo. esforço. Agradecemos ainda de forma especial aos coordenadores de curso que nos acompanharam nesse período. Aos nossos familiares. Profª. Maria das Graças Santana Fernandes pela paciência.15 apoiando nos momentos difíceis e de vitórias. Agradecemos ao Hospital São Marcos. Nessa oportunidade impar. e força nos momentos de dificuldade. mestres e doutores que tiveram um papel extremamente importante nesses vários anos e no processo de aprendizado que nos tornaram pessoas muito mais maduras e conscientes de nosso papel como profissionais para o mundo. Alcione Cabaline Gotardo. A todos os professores. Andressa Salvador. amigos. Agradecimentos mais uma vez são rendidos a Deus pela oportunidade de podermos desfrutar de tantas belezas colocadas a nosso dispor. disciplina. ainda lembramos de forma carinhosa e rendemos homenagens a nossa orientadora Profª. guiou-nos na desafiadora missão de conclusão desta monografia. dedicação.

16 Soares. . então foram lá e realizaram”. e todo o corpo administrativo pela disposição e apoio. “Eles não sabiam que era impossível.

como visão critica. pôde-se chegar a conclusão que o administrador da instituição possui características empreendedoras. Idéias. visualiza oportunidades. Inovação. Foco. . Oportunidades. Valores. aplicação de ferramentas necessárias para realizar uma gestão eficiente e eficaz. Mudança. Na obtenção dos dados utilizou-se instrumentos metodológicos. Empreender. PALAVRAS-CHAVE: Desenvolvimento.17 RESUMO Autor desconhecido As exigências do mundo contemporâneo apontam para a necessidade do desenvolvimento de características do comportamento empreendedor para ter a capacidade de identificar oportunidades e buscar recursos para transformar em riquezas e inovação. como entrevista que foi realizada com o diretor administrativo do Hospital São Marcos. localizado no município de Nova Venécia. Planejamento. E de acordo com as ferramentas propostas para o tema exposto. desenvoltura. A presente pesquisa teve como objetivo verificar como o empreendedorismo torna-se um diferencial e uma ferramenta para o administrador e a empresa.

...6...........1 1........................... 20 CARACTERÍSTICAS DE EMPREENDEDORES DE SUCESSO .................... 23 EMPREENDEDORES E CRESCIMENTO ECONÔMICO ....................................................................................................... 18 EMPREENDEDORISMO NO BRASIL ............................1 2..................... 18 EMPREENDEDORISMO ...2 1..................................................................18 SUMÁRIO 1 1...................................1 1..........................................................3 1.... 16 INSTRUMENTOS PARA A COLETA DE DADOS...........................6.......................... 10 JUSTIFICATIVA DA ESCOLHA DO TEMA .................. 13 METODOLOGIA........................ 25 ADMINISTRADOR EMPREENDEDOR................................ 13 OBJETIVO GERAL........................ 24 ADMINISTRAÇÃO E EMPREENDEDORISMO ............. 27 PROCESSO EMPREENDEDOR .....4 2.. 16 POSSIBILIDADE DE TRATAMENTO E ANÁLISE DOS DADOS..........4 1..................... 15 CARACTERIZAÇÃO DA AMOSTRA PESQUISADA .......................7 INTRODUÇÃO ...................4 1.......... 14 TÉCNICAS PARA COLETA DE DADOS .......................1 2..............................................1 2..........................1......................................................6........ 19 EMPREENDEDOR.......................5 REFERENCIAL TEÓRICO .................. 12 FORMULAÇÃO DO PROBLEMA .........................................5 1.6 1.........................6...........................................................1 2......... 13 OBJETIVOS ESPECÍFICOS....3 A 2............................................................................... 14 CLASSIFICAÇÃO DE PESQUISA ...... 16 APRESENTAÇÃO DO CONTEÚDO DAS PARTES DO TRABALHO ........... 14 FONTES PARA COLETA DE DADOS .....................2 1..........5 1.........1 1............ 28 ................................................................................................................................................1 2....................4.................. 12 OBJETIVOS ..... 13 HIPÓTESE ...... 26 DIFERENÇAS BÁSICAS ENTRE ADMINISTRADOR E EMPREENDEDOR ........6 1.............................3.................................. 11 DELIMITAÇÃO DO TEMA ................6........................................................................................................................2......... 21 SOCIEDADE EMPREENDEDORA ..... 17 2 2.............4.................................................3 1...2 2........4.....2 2..............4........2 1.......................6..............................

..19 2.......... 50 APÊNDICE APÊNDICE A – ROTEIRO DE ENTREVISTA (GESTOR) ........1.1 2.......... 42 ENTREVISTA COM O GESTOR DA EMPRESA ....................................... 35 O EMPREENDEDORISMO E AS ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS .............2 3................1 2... 33 PLANEJAMENTO ................. 41 APRESENTAÇÃO DOS DADOS ..............................5...............8 IDÉIAS E OPORTUNIDADES ................................................... 39 EMPRESA OBJETO DE ESTUDO DE PESQUISA .........................................5.................................... 42 ANÁLISE DOS DADOS ............................................ 45 4 4... 47 CONCLUSÃO............................................................ 37 3 3............... 47 RECONMENDAÇÕES ................................................................ 32 TRANSFORMANDO OPORTUNIDADES EM NEGÓCIOS LUCRATIVOS ......6.............................4 2.....................................................................3 ESTUDO DE CASO.2 2............2 2..................................2 CONCLUSÃO E RECOMENDAÇÕES .............1 3............................................................................... 39 ESTRUTURA .........1 4...7 2.....................6............. 33 PLANEJAMENTO E SUA IMPORTÂNCIA PARA O EMPREENDIMENTO ..............................................................1..................................................................2................................................................................. 57 ................................................. 34 PLANO DE NEGÓCIO ....2 3................................... 31 AVALIANDO OPORTUNIDADES .................3 2...........5.................... 40 COLABORADORES .......... 54 ANEXO ANEXO I – FOTOS DAS MUDANÇAS OCORRIDAS NO HOSPITAL SÃO MARCOS .....................5........................ 49 5 REFERÊNCIAS ............................1 3............6 2............ 36 EMPREENDEDORISMO NAS ENTIDADES ....................... 30 IDENTIFICANDO OPORTUNIDADES .......................................................................1 3..............................................................

Sendo assim. sendo freqüentemente tema de seminários. para atender as necessidades de mercado ainda não atendidas. segundo pesquisas internacionais sobre o assunto.20 1 INTRODUÇÃO Empreender. debates. Conhecendo a realidade atual onde a globalização e o mercado altamente competitivo delimitam e regem as atividades comerciais diversas. tem-se a consciência de que pequenas atitudes e tomada de decisão podem delinear tanto um futuro promissor. com as organizações em que atuam. e ainda não estão conseguindo reter. Para se colocar a altura das adversidades enfrentadas no dia-a-dia de um empreendimento. O tema empreendedorismo está em alta no Brasil. ou acabam perdendoos para eles mesmos. quanto a falência de um negócio. palestras. os brasileiros vêem se tornando um dos povos mais empreendedores do mundo. a chance de se afastarem dessas empresas e fundarem sua própria empresa. Baseando-se na criatividade e o espírito empreendedor desses profissionais qualificados. esse segundo pode ainda trazer o surgimento de novos produtos e serviços. especializações de nível superior e outros. o assunto é tabu entre os mais discutidos no país na atualidade. sejam elas de produtos e serviços. ao passo que quanto mais insatisfeito. feiras. As grandes organizações não se adaptaram as novas expectativas do mercado. . e em segundo lugar. o administrador empreendedor procura formas para sobreviver. acabam perdendo tais profissionais para outras empresas que percebem futuros em suas idéias. por necessidades. essa é a bola da vez. e aproveitar o potencial excepcional de alanvancagem de seus negócios. Existem basicamente duas causas para o surgimento do empreendedorismo: em primeiro lugar. A conscientização sobre a necessidade de empreender. está se disseminando com mais freqüência encontrando-se até revistas especializadas sobre o assunto.

Essa crença tratava o assunto como inato. Diante as premissas levantadas. o administrador inicia um grande passo para que a empresa se torne um negócio de sucesso. Ao se identificar como um empreendedor. . para isso é necessário que se entenda que o empreendedor é um administrador com diferenças consideráveis em relação aos gerentes. e através do próprio espírito empreendedor dispõe de motivações. Entretanto. 1. em boa medida. por qualquer pessoa que saiba desenvolver estas habilidades no ramo dos negócios. Acreditava-se que o potencial empreendedor de alguns indivíduos não poderiam ser adquiridos por um cidadão que não nascesse com tal característica. sabe calcular riscos. e se é uma nova ferramenta para as empresas se destacarem no mercado atual. otimismo. buscam a realização de sonhos e são visionários conscientes de seu papel na sociedade. falar de empreendedorismo é de fundamental importância para o crescimento e desenvolvimento da economia.21 através de inovações. estão em constante busca de identificar as melhores oportunidades de negócios analisando minuciosamente todas as que o interessa para tomar a decisão mais próxima da sua realidade. empresários ou executivos de organizações tradicionais. a presente monografia busca verificar e tentar comprovar se o empreendedorismo torna-se um diferencial. Após muitos estudos descobriram que esses existem. técnicas. mais viável e que ocorra o menor risco possível. persistência. quando o profissional empreendedor conta com uma formação e experiência prática. pois os empreendedores são mais visionários.1 JUSTIFICATIVA DA ESCOLHA DO TEMA Na atual conjuntura. e das mais utilizadas em seu trabalho. As características empreendedoras podem se transformar em ferramentas importantes. onde estes indivíduos já nasciam com um diferencial e eram predestinados ao sucesso nos negócios. observando oportunidades. mas os comportamentos dos empreendedores bem sucedidos podem ser ensinados e compreendidos.

fugindo assim um pouco da realidade de mercado. 1. do município de Nova Venécia . objeto de estudo. e às transformassem em realidade.3 FORMULAÇÃO DO PROBLEMA No mundo dos negócios da atualidade. discutido. o mercado exige estar em aprendizado permanente. pois se trata de um hospital. debatido e praticado. o que justifica a escolha do tema. quer seja das empresas privadas ou públicas. face estar inserido em um mundo em que o emprego tradicional está a cada dia mais escasso. Vale ressaltar ainda que a empresa. para ser empreendedor exige-se que a pessoa seja original. aplicar o empreendedorismo em uma empresa deste segmento. implementando-as em negócios de sucesso? . ou mesmo a montagem do próprio negócio. Diante do exposto. a recolocação. 1. uma vez que as mudanças no atual mercado exigem de pessoas que tenham sonhos. Alicerçadas desta realidade.ES. criativo e responsável. já é sabido da importância do empreendedor para a sua continuidade. busca-se responder a seguinte questão: Como o administrador empreendedor transforma idéias.2 DELIMITAÇÃO DO TEMA A monografia delimitou-se a analisar as ferramentas que o Administrador Empreendedor utilizou e continua utilizando para transformar suas idéias na implementação de um negócio promissor. tem um diferencial. É um tema que não é novo. colaborando assim com a comunidade onde está inserida. pode-se observar que não basta ter uma boa formação e ficar estagnado. ano de 2008. mas é novidade. no Hospital São Marcos. busca contínua de nível de capacitação profissional que facilite a realocação.22 O empreendedorismo é um assunto importante na atualidade.

1.23 1.5 HIPÓTESE Diante da nova conjuntura econômica em que a concorrência a cada dia se torna mais acirrada. fruto de sua visão holística.4.4 OBJETIVOS 1. e se é uma nova ferramenta para as empresas se destacarem no mercado atual. Identificar as ferramentas utilizadas pelo empreendedor diante da possibilidade de implementação do negócio. torna-se imprescindível para se manter competitivo. Investigar como o empreendedor visualiza a oportunidade de negócio e sua viabilidade. se a formação profissional e experiência prática influência para a desenvoltura e referência de sucesso do negócio.4.1 OBJETIVO GERAL Verificar se o empreendedorismo tornou-se um diferencial. Identificar na visão do gestor.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS • • • • Identificar as características empreendedoras do gestor. a presente monografia tem como hipótese a seguinte resposta ao problema levantado: • O administrador empreendedor transforma idéias implementando negócios de sucesso. Com isso. 1. ter habilidades e características empreendedoras. quando o profissional empreendedor conta com uma formação e experiência prática. . através de criatividade e determinação.

revistas. redes eletrônica.6.1 CLASSIFICAÇÃO DE PESQUISA Existem vários tipos de pesquisa que variam conforme as necessidades e características do estudo que pretendem realizar. o estabelecimento de relação entre variáveis” (GIL. 63). 43) ”pesquisas exploratórias têm como objetivo proporcionar maior familiaridade com o problema. pode-se destacar três importantes tipos: a pesquisa bibliográfica. p.24 1. cada uma com seus procedimentos e peculiaridades próprias. jornais. descritiva e a exploratória. p. com vistas a torná-lo mais explícito ou a constituir hipóteses”. Segundo Gil (2002.2 TÉCNICAS PARA COLETA DE DADOS Esta monografia utilizou das seguintes técnicas para coleta de dados. Pelos objetivos pretendidos por esta monografia o tipo de pesquisa que se melhor responderia aos problemas levantados é a exploratória e descritiva. pode-se dizer que seu objetivo é “a descrição das características de um fenômeno ou uma população. Dentre elas. 2002. segundo Vergara (2000. p.6 METODOLOGIA “A pesquisa é uma atividade voltada para a solução de problemas teóricos ou práticos com o emprego de processos científicos” (CERVO e BERVIAN. 1. isto é. No que se refere à pesquisa descritiva. material acessível ao público em geral “que é” .6. pesquisas bibliográficas e estudo de caso. 49): É o estudo com base em material publicado em livros. 2002. ou então. 42). 1. p. A pesquisa bibliográfica.

43): Fontes primárias são constituídas por obras ou texto originais. um produto. Fontes secundárias referem-se a determinadas fontes primárias. Enquanto que os secundários foram advindos de materiais já elaborados. que leva em consideração a compreensão. de maneira que permita seu amplo e detalhado conhecimento”. Utilizou também esta técnica por ser um estudo mais intensivo. . realizada diretamente com o profissional gestor do Hospital São Marcos.25 circulante a uma ou poucas unidades. jornais. Segundo Andrade (2001. uma família. p. uma empresa. são constituídas pela literatura originada de determinadas fontes primárias e constituem-se em fontes das pesquisas bibliográficas. livros. p. num todo. periódicos e jornais. material ainda não trabalhado. Os dados primários foram coletados através de entrevista. isto é. sobre determinado assunto. 1. entendidas essas como uma pessoa. Para Gil (2002. ambas as fontes para coleta de dados. quais sejam: publicações avulsas. revistas. 54) “estudo de caso consiste no estudo profundo e exaustivo de um ou poucos objetos. livros e artigos. do assunto investigado. como revistas. um órgão público ou mesmo um país.6. Utilizou esta técnica através da coleta de materiais já elaborado e publicado sobre o tema da pesquisa.3 FONTES PARA COLETA DOS DADOS Utiliza-se nesta monografia. fonte primária e fonte secundária.

por sua vez. A pesquisa ocorreu no período de 06 a 08 de outubro.26 1. no município de Nova Venécia . entre o entrevistador e entrevistado. p. 90). Porém. ao qual desempenha também a função de Gestor/Administrador. Entrevista. Antes da análise e da interpretação. por fim pode ser definido como a técnica de coleta de dados em que o pesquisador formula questões previamente elaboradas e anotadas. A entrevista proporciona um ambiente agradável onde a conversa vai surgindo com o desenrolar do assunto.6 POSSIBILIDADE DE TRATAMENTO E ANÁLISE DOS DADOS Para Ferrão (2003) ao mencionar quanto à possibilidade de tratamento e análise dos dados. aborda que. com todos os critérios. . sendo uma pesquisa censitária. os mesmos devem ser preparados para digitação e para posterior análise estatística. 1. esta foi utilizada para expor as opiniões e conhecimentos do administrador da empresa pesquisada. fazendo em seguida a apresentação dos dados coletados. nesta monografia utilizar-se-á somente o critério de seleção.5 INSTRUMENTOS PARA A COLETA DE DADOS Utilizou-se como instrumento metodológico para coleta de dados a entrevista.6. realizada a coleta de dados. pode ser entendida como a técnica que envolve duas pessoas numa situação “face a face” e em que uma delas formula questões e a outra responde formulário.4 CARACTERIZAÇÃO DA AMOSTRA PESQUISADA A pesquisa foi realizada com o diretor do Hospital São Marcos.6.ES. Segundo Gil (2002. A entrevista permite que se esclareçam dúvidas no ato de sua concretização.6. de 2008. mas seguindo os padrões determinados. codificação e tabulação. os dados devem ser submetidos aos seguintes trabalhos de seleção. 1.

os objetivos. aborda o conceito teórico que fundamenta a importância da realização deste estudo de caso. E finalizando com o capítulo 5. 1. justificativa da escolha do tema. consta a introdução. refere-se a conclusão do trabalho e as possíveis recomendações para a pesquisa e implementações futuras. No capítulo 2. as referências utilizadas no desenvolvimento desta monografia. que servirão de embasamento para elaboração da conclusão sobre o tema abordado. a hipótese e a metodologia utilizada. No capítulo 3.27 Passando a seguir para análise e interpretação das informações. desenvolve a apresentação e posteriormente a análise dos dados obtidos através da entrevista. No capítulo 4. .7 APRESENTAÇÃO DO CONTEÚDO DAS PARTES DO TRABALHO O presente trabalho está dividido em cinco capítulos apresentados da seguinte forma: No capítulo 1. delimitação e formulação do problema.

e foi incorporada à língua portuguesa no século XV. O economista francês mais comumente reconhecido por dar a tal expressão esse significado particular é Jean Baptiste Say. é composta da palavra francesa “entrepreneur” e do sufixo inglês “ship”. Segundo Timmons (apud DOLABELA. Todavia a expressão empreendedorismo parece ter sido originada da tradução da expressão “entrepreneurship”. etc. da língua inglesa. que será para o século 21 mais do que a revolução industrial foi para o século 20”. Escrevendo na virada do século XIX. ‘O empreendedor move recursos econômicos de uma área de baixa para uma área de maior produtividade e grande retorno’. relação. de 1986. Em francês. ele o emprega neste sentido.28 2 REFERENCIAL TEÓRICO 2. . Para Dolabela (2002. estado. A expressão “empreendedor”. grau.ou involuntários – são forçados a empreender por motivos alheios a sua vontade: desempregados imigrantes.1 EMPREENDEDORISMO Ao analisar o empreendedorismo se faz necessário destacar alguns autores que se destacam. Mais especificamente. veio para ser usado para identificar indivíduos ousados que estimulavam o progresso econômico buscando novas e melhores formas de fazer as coisas. “o empreendedorismo é uma revolução silenciosa. 2002). que indica posição. p. Empreendedores geram valor. segundo o Dicionário Etimológico Nova Fronteira. teria surgido na língua portuguesa no século seguinte. Dees (2005) relata que o termo empreendedorismo surgiu para caracterizar de forma clara a postura de indivíduos que viam se destacando na sociedade. qualidade. por sua vez. perícia ou habilidade. trazendo desenvolvimento econômico e progresso.29) os empreendedores podem ser voluntários – que tem motivações para empreender . Segundo Pereira e Garcia (2006): A palavra empreender é derivada de “imprehendere”. do latim. que. significa aquele se compromete com um trabalho ou uma atividade específica e significante. Segundo ele: O termo ‘empreendedor’ surgiu na economia francesa por volta dos séculos XVII e XVIII.

controlando a inflação e ajustando a economia. maior será a proporção de empreendedorismo por oportunidade. 2. O movimento do empreendedorismo no Brasil começou a tomar forma na década de 1990. Investidores de outros países voltaram a aplicar seu dinheiro no Brasil e as exportações aumentaram. como principal caminho para obter sucesso em um mercado competitivo e globalizado. ou seja. Pesquisas recentes realizadas nos Estados Unidos mostram que o sucesso nos negócios depende principalmente de nossos próprios comportamentos. 58% dos empreendedores possuem formação superior. surgiu um milhão de novos postos de trabalho. O governo deu início a uma série de reformas. Os ambientes político e econômico do país não eram propícios. A entrada de produtos importados ajudou a controlar os preços. No Brasil. apenas 14% dos empreendedores têm formação superior e 30% sequer concluíram o ensino fundamental. Juntas essas empresas empregam cerca de 40 milhões de trabalhadores. Antes disso.1. Para ajustar o passo com o resto do mundo. sendo assim não bastando administrar com a receita tradicional. o País precisou mudar. Só no ano 2000. Dornelas (2005. mas trouxe problemas para alguns setores que não conseguiam competir com os importados. e o empreendedor praticamente não encontrava informações para auxiliá-lo na jornada empreendedora. em poucos anos o País ganhou estabilidade.1 EMPREENDEDORISMO NO BRASIL Segundo a enciclopédia Wikipédia (2008). No Brasil.29 O empreendedorismo se apresenta hoje. o empreendedorismo no Brasil tem as seguintes características. p. 26) discorre sobre as dificuldades em se abrir um empreendimento no Brasil. abre-se então espaço ao empreendedorismo. Quanto mais alto for o nível de escolaridade de um país. e não tanto do conhecimento técnico de gestão quanto se imaginava até pouco tempo atrás. quando entidades como Sebrae e Softex foram criadas. o empreendedorismo começou a ganhar força na década de 1990. e sim se faz necessário usar da criatividade para que os negócios funcionem de forma satisfatória. uma condição importante para o país voltar a crescer. enquanto que nos países desenvolvidos. A economia voltou a crescer. planejamento e respeito. Empresas de todos os tamanhos e setores tiveram que se modernizar para poder competir e voltar a crescer. praticamente não se falava em empreendedorismo e em criação de pequenas empresas. . como foi o caso dos setores de brinquedos e de confecções. características e atitudes. por exemplo. durante a abertura da economia.

Na visão de Dolabela (2002. sempre que possível de forma positiva. Pesquisas internacionais apontam o brasileiro como um dos povos mais empreendedores do mundo. um agente de mudanças”. a inovação e ao aproveitamento de oportunidades em negócios. por meio das inovações ou identificação de necessidades não atendidas pelo mercado. 28) “acredita-se hoje que o empreendedor seja o ‘motor da economia’. poderão então. 2. com mais idéias ou dinheiro. nem a mais conhecedora do mercado e de suas nuances. p. que se transformam em novos produtos ou serviços. Tampouco é alguém com mais sorte do que os outros seres humanos. Muito desse empreendedorismo se dá por necessidade. . p.2 EMPREENDEDOR Empreendedor pode ser considerado o cidadão responsável pelo movimento antigo que traz transformações na forma de sobrevivência e de convivência de um indivíduo. Mas muito também é por oportunidade. chamados empreendedores. associa o empreendedor ao desenvolvimento econômico.15): Um empreendedor não e a pessoa mais bem preparada do ponto de vista intelectual. de uma comunidade ou de uma sociedade. Segundo Tranjam (2008. de forma satisfatória e que vem a contribuir de modo a transformar o meio onde está inserido. ou seja. ter a certeza de que em um país como o Brasil as oportunidades de negócios são amplamente divulgadas e absolvidas pelo grande contingente de novos gestores de novos negócios. de uma família. Ao confirmar que o povo brasileiro é um dos mais cativantes na arte do empreendedorismo.30 Hashimoto (2006) destaca a sociedade brasileira como uma das mais propensas e difusoras do empreendedorismo. Muito se tem escrito a respeito. e os autores o oferecem variadas definições para o termo. O economista australiano Schumpeter (1949).

e o mais importante: eles têm a habilidade de implementar os seus sonhos. capaz de perceber novas possibilidades de negócio e possuidor das habilidades para aproveitá-las. O SEBRAE (2008) define: O empreendedor é basicamente um ser criativo movido pelo desafio. Sabem tomar decisões: Eles nas se sentem inseguros. dedicação e amor pelo que decide-se realizar.1 CARACTERÍSTICAS DE EMPREENDEDORES DE SUCESSO Empreendedores de sucesso apresentam características básicas comuns entre eles. é a busca incessante pelo êxito e pela realização. . O sucesso vem através da busca constante de oportunidades. ultrapassando os obstáculos. as boas idéias são daquelas que as vêem primeiro. p. ou pela exploração de novos recursos e materiais”. é exigir audácia. sabem tomar as decisões corretas na hora certa. 2002) “o empreendedor é aquele que destrói a ordem econômica existente através da introdução de novos produtos e serviços. com uma vontade ímpar de “fazer acontecer”. que funciona. coragem. 23) apresenta algumas características de empreendedores de sucesso: São Visionários: Eles têm a visão de como será o futuro para o seu negócio e a sua vida. Sabem explorar ao máximo as oportunidades: Para a maioria das pessoas. em algo concreto. principalmente nos momentos de adversidade. por sorte ou acaso. e um diferencial. Atropelam as adversidades. São determinados e dinâmicos: Eles implementam suas ações com total comprometimento. ser empreendedor de sucesso é ir além.2. Ser empreendedor é ter principalmente a função essencial de iniciativas. da coragem de assumir riscos bem calculados e habilidade na liderança. 2.31 Para Schumpeter (apud DOLABELA. Dornelas (2005. pela criação de novas formas de organização. transformando o que é possível em realidade. uma idéia abstrata. São indivíduos que fazem a diferença: Os empreendedores transformam algo de difícil definição. porém.

querem ser independentes. com a geração de empregos. planejam e planejam: Os empreendedores de sucesso planejam cada passo do seu negócio. São bem relacionados (networking): Os empreendedores sabem construir uma rede de contatos que os auxiliam no ambiente externo da empresa. Disposição para assumir riscos: o empreendedor assume variados riscos ao iniciar seu próprio negócio: riscos financeiros decorrentes do investimento do próprio dinheiro e do abandono de empregos seguros e de carreira definidas. Eles acreditam que o dinheiro é conseqüência do sucesso dos negócios. Criam valor para a sociedade: Os empreendedores utilizam o seu capital intelectual para criar valor para a sociedade. Segundo Chiavenato (apud FERREIRA. São independentes e constroem o próprio destino: Eles querem estar à frente das mudanças e ser o dono do seu próprio destino. Possuem conhecimento: São sedentos pelo saber e aprendem continuamente. Porém. . pois sabem que quanto maior o domínio sobre um ramo de negócio. São líderes e formadores de equipe: Os empreendedores têm um censo de liderança incomum. sempre usando sua criatividade. ao seu negócio. São otimistas e apaixonados pelo que fazem: Adoram o trabalho que realizam. sete dias por semana. riscos psicológicos pela possibilidade de fracassar em negócios arriscados. de forma racional. A preferência pelo risco moderado reflete a autoconfiança do empreendedor. É aquela que assume riscos calculados e sabem gerenciar os riscos. Planejam. riscos familiares ao envolver a família no negócio.32 São dedicados: Eles se dedicam 24 horas por dia. demasiando a economia e inovando. humanos. o otimismo faz com que sempre enxerguem o sucesso. tecnológicos e financeiros. São organizados: Os empreendedores sabem obter e alocar os recursos naturais. Assumem riscos calculados: Talvez essa seja a característica mais conhecida dos empreendedores. maior a sua chance de êxito. procurando o melhor desempenho para o negócio. 2007) as características básicas de um empreendedor são três: Necessidade de realização: existem pessoas com pouca necessidade de realização e que se contentam com o status atual. Ficam ricos: Ficar rico não é o principal objetivo dos empreendedores. em vez de imaginar o fracasso. as pessoas com alta necessidade de realização gostam de competir com certo padrão de excelência e preferem ser pessoalmente responsáveis por tarefas e objetivos que atribuíram a si próprias. MUNIZ. E são respeitados e adorados por seus funcionários. avaliando as reais chances de sucesso.

sempre usando sua criatividade em busca de soluções para melhorar a vida das pessoas. o país tem grandiosa dependência para com essa fatia de negócios que é responsável pela absorção de grande parte da mão de obra do país. p. realizar tarefa difícil e trabalhosa. 2004) conceitua a importância do empreendedor na sociedade: [.] são os empreendedores que estão eliminando barreiras comerciais e culturais. Segundo Houaiss (2001. O empreendedor utiliza seu capital intelectual. 1127) empreender. encurtando distâncias. o país necessita de empreendedores que com suas criatividades e com suas demais características. desenvolvimento de regiões inteiras e de suas respectivas populações. criando novas relações de trabalho e novos empregos. Um empreendedor de sucesso pode surgir em qualquer lugar onde existam oportunidades. porém se faz necessário que a sociedade cative a cultura do empreendedorismo. distribuição de renda...33 Autoconfiança: quem possui autoconfiança sente que pode enfrentar desafios que existem ao seu redor e tem domínio sobre os problemas que enfrenta. Tentar uma travessia arriscada. quebrando paradigmas e gerando riquezas para sociedade. para criar valor para a sociedade. possam vir a colaborarem com o desenvolvimento da sociedade: . realizar pesquisas. Dornelas (apud MOSSATO. globalizando e renovando conceitos econômicos. Na visão de Dolabela (2008).3 A SOCIEDADE EMPREENDEDORA O papel do empreendedorismo é de total relevância para a atual economia. 2. Por em execução. movimentação financeira. dinamizando a economia e inovando. longas viagens. Tentar executar uma tarefa”. empreendedor é o responsável por “decidir.

O estudo do empreendedorismo e da formação de empreendedores potenciais são partes essenciais de qualquer tentativa de fortalecimento desse elo tão importante para o bem-estar econômico de um país. Bill Gates. além de outra. Assim. . através das iniciativas. o empreendedorismo também atua como uma força positiva no crescimento econômico. entre nós.3. 2. para produzirem bens e serviços.1 EMPREENDEDORES E CRESCIMENTO ECONÔMICO Diante da possibilidade de maximizar a renda nacional através de criações de novos empregos. acredita-se que o melhor recurso de que dispomos para solucionar os graves problemas sócio-econômicos pelos quais o Brasil passa. ao estimular a interação entre a inovação e o mercado. Caso uma sociedade venha a conseguir obter sucesso com uma política cultural empreendedora. Segundo Mossato (2004) diante da presença significante e da participação do empreendedor na sociedade: A análise da importância do empreendedorismo para o desenvolvimento econômico coloca o empreendedor como o principal elo entre o desenvolvimento de inovações e o crescimento e a revitalização econômica. é a liberação da criatividade dos empreendedores. que fundou a Oracle. e Larry Ellison. criador da Microsoft. 67) menciona que: Empreendedorismo e educação têm uma relação complexa. Segundo Correa (2008. p. Além das clássicas. bem mais atraente. são sempre citados como pessoas que não se graduaram em nenhum curso e tornaram-se membros ilustres da lista dos maiores empreendedores do mundo.34 Há sérias razões para construirmos uma sociedade empreendedora. as peculiaridades do nosso País impõem que. o empreendedorismo deva contribuir para geração e distribuição de renda. isso gerará automaticamente um crescimento econômico. conhecimento e poder. a das pessoas mais ricas do mundo.

capazes de agregar valores econômicos e sociais. um empreendedor que monta o seu próprio negócio e não possui habilidades administrativas. A atividade empreendedora promove a iniciativa de liderar e coordenar o esforço no sentido do seu próprio crescimento econômico. Caso a cultura empreendedora seja vitoriosa e traga sucesso. 2004): O empreendedor é visto como motor da economia. é possível alterar a curva de estagnação econômica e social. capaz de desencadear o crescimento econômico. disparem e coordenem o processo de desenvolvimento. provavelmente não será um profissional de sucesso. É de extrema importância que empreendedorismo e administração andem de mãos dadas como que em um trabalho em equipe. tanto os administradores quanto os empreendedores são tomadores de decisões.4 ADMINISTRAÇÃO E EMPREENDEDORISMO A Administração e o empreendedorismo não devem ser tratados como temas distintos. . como um agente de inovação e mudanças. pois um complementa o outro. MOSSATO. da mesma forma. mas para a ocasião precisa de empreendedores que através de liderança. aumento na renda e conseqüentemente crescimento para o país. Dolabela (2008) acredita que "o empreendedorismo é o principal fator de desenvolvimento econômico de um país”. dar-se como cobaia. Através da indução de atividades inovadoras. Um Administrador formado sem características de um empreendedor.35 Segundo Schumperter (apud. Pois a abertura ou crescimento de um negócio proporciona queda na taxa de desemprego. o crescimento econômico irá vir de carona. enfrentar o desconhecido. provavelmante não obterá sucesso no empreendimento. Empreender antes de tudo é ousar. 2. O empreendedorismo vai além de uma solução do problema do desemprego.

36 Segundo Drucker (apud VIEIRA. particularidades. p. pois os empreendimentos precisam ser administrados para obterem resultados e darem continuidade. Além de possuir o perfil necessário para ter sucesso nos negócios. no mercado atual. Drucker (1980.] O empreendedor estaria sendo um administrador completo. cada um com suas diferenciadas. Podemos encontrar administradores... Segundo Dornelas (2005. conhece toda a empresa e sabe identificar as oportunidades que farão seus negócios expandirem. sabe administrar muito bem seu empreendimento. p. nem todo bom administrador é um empreendedor. algumas características e atitudes que o diferenciam do administrador tradicional. que incorpora as várias abordagens existentes sem se restringir a apenas uma delas e interage com o seu ambiente para tomar as melhores decisões.4. pois possuem ampla visão e é totalmente flexível as mudanças. empreendedores. 35): Todo empreendedor necessariamente deve ser um bom administrador para obter o sucesso. com características administradores-empreendedores. 2. um empreendimento deve ser administrado de modo a suportar golpes súbitos e a auferir o máximo de oportunidades inesperadas ou repentinas”. 1) “em épocas turbulentas. O empreendedor tem algo mais. [. . O empreendedor é um administrador de empresas. no entanto. 2004): Tentar dissociar a Administração de Empresas do Empreendedorismo seria o mesmo que dizer que ‘a mão do violinista que dedilha as cordas e a mão que comanda o arco são adversárias ou mutuamente exclusivas. mas sim um gestor em um negócio. Não basta realizar na empresa uma boa administração é também despertar um espírito empreendedor.1 ADMINISTRADOR EMPREENDEDOR O empreendedor não é apenas um administrador de empresas.

Segundo Tranjam (2005. É comum hoje empreendedores que sonham demais e abrem seu próprio negócio. o que existe é o cliente e as suas necessidades. ele retrata aqueles indivíduos que trabalham ou montam sua empresa. . A capacidade de tomar decisões. 16 e 17): O administrador define objetivos e metas e a sua preocupação está em colocar. buscando sempre novas oportunidades de ampliação e transformando ameaças ao seu favor. trabalhar no planejamento estratégico e na elaboração de políticas buscando ser o melhor no seu mercado. em manter a empresa nos trilhos. utilizando todas as informações existentes.4. desempenha todas essas funções e vai além. dirigir. coordenar. mas se prendem somente as tarefas cotidianas como: planejar. isto o municia para fixar metas com discernimento. O administrador empreendedor tem capacidade de enxergar além da fronteira da lógica. já que se sabe que atualmente ambas são muito usadas em momentos inoportunos e em desacordo com o que se quer levar ao interlocutor. ter raciocínio e mudar metas orienta a sua ação.2 DIFERENÇAS BÁSICAS ENTRE ADMINISTRADOR E EMPREENDEDOR É muito importante conhecer as diferenças básicas entre administrador e empreendedor. Citado por Drucker (apud VIEIRA.37 Quando este autor fala em “administrador tradicional”. controlar. já aquele que além de administrar sabe empreender. tarefas comuns na função de administrador. e normalmente não obtem sucesso porque não sabem administrálo.” O empreendedor precisa ter características de um administrador para se ter total controle sobre seu empreendimento. 2004) “não inovar é a única e maior razão para o declínio das organizações existentes. em constante mutação. Pode-se afirmar que um administrador empreendedor é aquele que reúne e sabe coordenar os recursos econômicos para aplicar de modo prático e eficaz sobre um mercado. 2. Não saber administrar é a única e maior razão para o fracasso de novos empreendimentos. Para o empreendedor. p.

os resultados sempre excedem as expectativas. Esse talvez seja o grande paradoxo a ser analisado já que o ato de planejar é considerado umas das funções básicas do administrador desde os tempos de Fayol. Na visão de Martins (2008): O empreendedor arrisca seu próprio capital. o administrador cria um sistema de trabalho a que as pessoas possam obedecer. assumindo riscos de baixos a moderados. [. Para o administrador. De outro lado. entusiasta da criatividade e das idéias dela decorrentes.5 PROCESSO EMPREENDEDOR Empreendedor é aquele que faz acontecer. sempre tendo como base a forte visão de negócio que possui. O administrador está ali para buscar resultados com base em um orçamento e estrutura bem definidos.38 De um lado.]. dirigir e controlar [. juntamente com as de um bom empreendedor. permitem o nascimento de uma nova empresa.. O perfil ideal é aquele em que as características de um bom profissional da Administração. somados a características sociológicas e ambientais. . estão as melhorias buscadas pelo administrador. as mudanças almejadas pelo empreendedor. p. Porém Dornelas (2005. O empreendedor de sucesso possui características extras... e alguns atributos pessoais que. organizar. se antecipa aos fatos e tem uma visão futura de organização. O empreendedor consegue persuadir as pessoas a trabalhar para suas idéias. para o empreendedor as expectativas estão sempre à frente dos resultados. Os empreendedores de sucesso planejam cada passo. O empreendedor assume riscos em todos os níveis. obcecado pela produtividade e pelos resultados dela decorrentes.] Um fator que diferencia o empreendedor de sucesso do administrador comum é o constante planejamento a partir de uma visão de futuro. como já foi abordado na visão processual das atividades do administrador. 30 e 35). além dos atributos do administrador. O administrador busca atingir os objetivos definidos pelo conselho dos acionistas e o empreendedor busca atingir seus objetivos.. formam um profissional de sucesso. 2. tem seu ponto de vista determinado: O trabalho do administrador ou a arte de administrar concentra-se nos atos de planejar.

ambientais e sociais.39 Para Dornelas (2005. a aptidões pessoais ou a um somatório de todos esses fatores. Fatores Pessoais Realização pessoal Assumir riscos Valores pessoais Educação experiência Fatores Pessoais Assumir riscos Insatisfação com o trabalho Ser demitido Educação Idade Fatores Sociológicos Networking Equipes Influencia dos pais Família Modelos (pessoas) de sucesso Fatores Pessoais Empreendedor Líder Gerente visão Fatores organizacionai s Equipe Estratégia Estrutura Cultura produtos Inovação Evento inicial Implementação Crescimento Ambiente Oportunidade Criatividade Modelos (pessoas) de sucesso Ambiente Composição Recursos Incubadoras Políticas públicas Ambiente Competidores Clientes Fornecedores Investidores Bancos Advogados Recursos Políticas públicas Figura 1 – Fatores que influenciam no processo empreendedor (adaptado de Moore. a identificação de uma oportunidade. os recursos necessários para a exploração do novo negócio. o processo somente ocorre quando este age no sentido de desenvolver uma inovação. Resultante das ações do empreendedor. Schlemm e Duclós (2007) afirmam que: O processo empreendedor envolve. a organização adequada e. 1986). As ações associadas com as percepções das oportunidades e a criações de organizações estão todas ligadas devido o trabalho do empreendedor. que são críticos para o surgimento e o crescimento de uma nova empresa. p. Na verdade essa decisão ocorre devido a fatores externos. . finalmente. viabilizando seu acesso ao mercado consumidor. 41): A decisão de tornar-se empreendedor pode ocorrer aparentemente por acaso. Fonte: Dornelas (2005). por sua vez. A figura 1 mostra alguns fatores que mais influenciam esse processo durante cada fase da aventura empreendedora.

p.. requer a devoção. que riscos calculados sejam assumidos e decisões críticas tomadas. quando está preparada para experiências novas. Isso é detectar uma oportunidade.. O que importa é como o empreendedor [.5.. Em segundo. pois o empreendedor pode ficar vários anos sem observar e aproveitar uma oportunidade de desenvolvimento de um novo produto. é preciso ousadia e ânimo apesar de falhas e erros. é exatamente neste momento que a maioria dos empreendedores se perdem.]. O processo empreendedor envolve todas as funções.1 IDÉIAS E OPORTUNIDADES Normalmente quando se começa um novo negócio.. 58 e 59): Talvez um dos maiores mitos a respeito de novas idéias de negócios é que elas devem ser únicas. comprometimento de tempo e esforço necessário para fazer a empresa crescer. [. As oportunidades é que geralmente são únicas. qualquer fonte de informação pode ser um ponto de partida para novas idéias e identificação de oportunidades de mercado.40 Segundo Malheiros (2008) “o processo empreendedor inicia-se com a idéia de negócio. sobre a qual uma série de ações são somadas. 54. . ganhar um novo mercado e estabelecer uma parceria que o diferencie de seus concorrentes. Novas idéias só surgem quando a mente da pessoa está aberta para que isso ocorra. p. Segundo Stoner e Freeman (1999. 2. de valor. desperta somente a idéia. buscando a constituição do empreendimento”. E em terceiro. o empreendedorismo envolve o processo de criação de algo novo. Em primeiro lugar.]. Dornelas (2005. visando a atender a um público-alvo que faz parte de um nicho de mercado mal explorado. Assim. O fato de uma idéia ser ou não única não importa. atividades e ações associadas com as criações de novas empresas. Uma idéia isolada não tem valor se não for transformada em algo viável de implementar. e apesar de saber que para essa idéia se tornar uma realidade oportuna terá que ter um alto conhecimento sobre tal negócio. ou seja. 182)” a oportunidade é uma situação que ocorre quando as circunstâncias oferecem a uma organização a chance de ultrapassar seus objetivos e metas estabelecidos”.

2 IDENTIFICANDO OPORTUNIDADES Há muitos fatores que podem resultar no fechamento de uma empresa. quando e onde menos esperamos”. contribuem para a falta de clientes. falta de recursos financeiros e muitas outras situações que são negativas para qualquer empreendimento. Estes fatores. Esta constante busca de oportunidades exige do empreendedor a postura de sempre estar atento ao que está acontecendo no segmento. as dificuldades em atender às necessidades do mercado etc. podemos citar a falta de planejamento do negócio. ou seja. as dificuldades em administrar a empresa. Podem ser identificadas desde o mapeamento de necessidades insatisfeitas (demandas não atendidas) até inovações tecnológicas revolucionárias. sendo muito curioso e atento a informações. 121) “as oportunidades estão sempre presentes e surgem. clientes conhecedores e exploradores de pontecialidade do mercado.5. 2. p. do qual atua ou pretende atuar.41 Informação é a base de novas idéias. Como por exemplo. processados ou observados na . Segundo Hashimoto (2006. passando por concorrentes que deixam a desejar (demandas insatisfatoriamente atendidas) ou mudanças de comportamento do consumidor. incapacidade de lidar com a concorrência. As idéias só se transformam em oportunidades quando existe um propósito que vai ao encontro das necessidades existentes no mercado. muitas vezes combinados. pois sabe que suas chances melhoram quando seu conhecimento aumenta”. entre outras. às vezes. O SEBRAE (2008) faz a seguinte abordagem identificação de oportunidades: As oportunidades para empreender se originam de diversas fontes. Todas estas fontes têm em comum o fato de um dia terem sido simplesmente dados. Estar bem informado é o dever de qualquer empreendedor. Segundo Ferreira e Muniz (2008) “o empreendedor é um grande identificador de oportunidades.

. Elas podem estar em um problema.5. nas tendências da moda. inseridas em um comentário. às vezes. em um conflito inesperado. quando e onde menos se espera. ou seja. pelo menos. no curto prazo”. p. 2. não pode focar apenas no momento presente. transformando à idéia em um processo. ou seja. O empreendedor sempre fica atento o tempo todo às coisas que acontecem à sua volta. atentos a tudo que pode gerar pontos fortes e pontos fracos em seus negócios. as necessidades do mercado. sob os seguintes aspectos: 12345Qual mercado ela atende? Qual o retorno econômico que ela proporciona? Quais são as vantagens competitivas que ela trará ao negócio? Qual é a equipe que transformará essa oportunidade em negócio? Até que ponto o empreendedor está comprometido com o negócio? As oportunidades estão sempre aparecendo. observando oportunidades. que Qualquer oportunidade deve ser analisada. e podem ser derivadas de novos produtos. Os empreendedores que buscam a altas realizações estão sempre inovando seus negócios.42 realidade. desenvolver. que uma vez combinados e interpretados se transformam em informações e finalmente em oportunidades de negócios. Este mesmo autor (2005. Segundo Dornelas (2008) “a grande oportunidade é aquela com a qual você se identifica e que apresenta grandes perspectivas para o futuro do negócio.3 AVALIANDO OPORTUNIDADES Quando se pensa em montar um negócio é preciso avaliar as oportunidades e as ameaças. em uma necessidade do mercado. 60) faz uma avaliação da seguinte forma.

o empreendedor oportunidades. Segundo o site Vida Dura (2008): Todo empreendedor deve saber que uma boa idéia é uma condição necessária.] Acompanhar as novas necessidades dos clientes é fundamental para identificar as melhores oportunidades de negócios. 2. adiantando-se às mudanças. Por esses motivos. Timmons (apud VAREJÃO. É a perfeita implementação destas oportunidades leva à criação de negócios de sucesso. e um esforço de planejamento . p.5.6 PLANEJAMENTO Existem razões para que o planejamento do empresário tenha necessidade de passar de um estilo informal para outro formal e sistemático. que utiliza o seu talento e a sua interpretação do que o mercado está oferencendo e demandando. levam a transformação de idéias em oportunidades. O desafio do empreendedor é tornar-se o próprio agente das transformações. O sucesso muitas vezes está na curiosidade do empreendedor. buscando e gerenciando recursos para transformar a oportunidade em negócio de sucesso”. os empresários têm maior necessidade de lidar com os desafios encontrados no seu negócio..43 2.. em conjunto. mas não suficiente para se lançar à criação de um novo empreendimento. [. agarrar e aproveitar uma oportunidade. 39): Empreendedorismo é o envolvimento de pessoas e processos que. É necessário identificar como e quando uma idéia pode ser convertida em um negócio de sucesso. Com níveis mais elevados de incertezas. Em primeiro lugar.4 TRANSFORMANDO OPORTUNIDADES EM NEGÓCIOS LUCRATIVOS Um ambiente instável representa uma variedade de situações e circunstâncias que podem sempre ser aproveitadas de forma favorável. há um grau de incerteza inerente ao empreendimento que procura se firmar e crescer. está sempre buscando transformações para explorar as Dornelas (2005. 2007) “o empreendedor é alguém capaz de identificar.

Diante da importância do planejamento para um empreendimento. . o planejamento além de ser uma ferramenta flexível. cultura e clima organizacional. caso chegue inesperadamente. p. as quais proporcionam uma situação viável de avaliar as implicações futuras de decisões presentes em função dos objetivos empresariais que facilitarão a tomada de decisão. 95) afirma que “existe uma importante ação que somente o próprio empreendedor pode e deve fazer pelo seu empreendimento: planejar. ou seja. 136) “planejamento é o processo de estabelecer objetivos e as linhas de ação adequadas para alcançá-los”. técnicas e atitudes administrativas. para enfrentar ameaças e aproveitar as oportunidades encontradas no ambiente interno e externo das organizações. Stoner e Freemam (1999. 195) “o planejamento figura como primeira função administrativa. Em segundo lugar. Oliveira (2002. a força da concorrência para um novo empreendimento elevará a importância de um planejamento mais sistemático. p.44 mais formalizado poderá ajudar a enfrentá-los. por ser aquela que serve de base para demais funções”. deve ser participativo e disseminado em todos os níveis da empresa. planejar e planejar”. p.6. Cada empresa possui características próprias. p.1 PLANEJAMENTO E SUA IMPORTÂNCIA PARA O EMPREENDIMENTO O mais importante na utilização do planejamento é que se trata de um modelo único para cada empresa. 2. virou uma ferramenta indispensável hoje nas empresas. para saber lidar com o sucesso. Portanto. hábitos e costumes. O planejamento se torna o foco de atenção para a alta administração e. Dornelas (2005. O empreendedor consciente planejar com antecedência para não correr o risco de não atingir seus objetivos ou. 108) menciona que: O planejamento pode ser definido como o desenvolvimento de processos. até mesmo. a fim de monitorar suas operações e objetivos. O planejamento serve. para nortear decisões. Segundo Chiavenato (2000.

45 Stoner e Feermam (1999. Sua elaboração envolve um processo de aprendizagem e autoconhecimento. e. Dornelas (2005. Sem um planejamento. p. e necessidades do futuro empreendimento.6. Hashimoto (2006. podem até mesmo não ter uma idéia clara sobre o que precisam organizar. . 2. Degen (1989.2 PLANO DE NEGÓCIO Um plano de negócio é o principal instrumento para determinar a operação essencial. A falta de experiência adequada. É também o principal documento para gerenciar o empreendimento. 137): Sem planejamento. ainda permite ao empreendedor situar-se no seu ambiente de negócios. condições. 118) “afirma que o plano de negócio é uma peça fundamental. p. os administradores não podem saber como devem organizar as pessoas e os recursos. visando uma analise de pontecialidade e viabilidade de implantação. O plano de negócio é o guia que garante uma jornada bem sucedida ao empreendedor. poderá limitar a compreensão dos empresários. 98): O plano de negócio é um documento usado para descrever um empreendimento e o modelo de negócios que sustenta a empresa. p. expectativas. tanto tecnológica quanto de negócios. não podem lidar com confiança ou esperar que os outros sigam. p. e assim necessita de planejamento para auxiliá-lo na determinação dos caminhos futuros da organização. 200): O plano de negocio é um documento que reúne informações sobre as características. Um dos maiores benefícios deste plano é que ele ajuda a evitar armadilhas comuns que muitas vezes comprometem os esforços anteriores. requerida por potenciais investidores para avaliarem o novo empreendimento e tornarem a decisão de participar”.

A estratégia competitiva visa a estabelecer uma posição lucrativa e sustentável contra as forças que determinem à concorrência na indústria. 1): A estratégia competitiva é a busca de uma posição competitiva favorável em uma indústria. são vulneráveis e sujeitos a muita restrições e. p. 106): Um empreendimento surge com base em uma idéia. A ênfase do plano de negócio deveria ser sempre a implantação definitiva do empreendimento. todos os acontecimentos que possam afetar o empreendimento que está sendo proposto. 108) “a principal preocupação do futuro empreendedor. . mudanças de posturas de cultura interna para criar condições competitivas para trabalhar num modelo mais abrangente. Porter (1989. a arena fundamental onde ocorre a concorrência. Degen (1989. por isso a prudência e cautela devem ser redobradas desde o início do processo. p. completadas por uma modelagem. definição de objetivos. A estratégia competitiva não irá garantir o sucesso para o empreendimento. escolha de caminhos e estratégias que o viabilizem. O plano de negócio descreve aos investidores fontes de financiamentos. 2. em geral. em motivações.46 Novos empreendimentos. Os detalhes são necessários para as varias ações projetadas do empreendimento. mas trará uma sustentabilidade para o negócio. As inovações devem ser constantes a fim de manter a vantagem competitiva. após a escolha do negócio que pretende desenvolver. Alguns autores postulam sobre a importância de se traçar estratégias competitivas em seus negócios. Bernardi (2003. em uma concepção e uma visão de negócios. p. em função do seu potencial de lucro e crescimento.7 O EMPREENDEDORISMO E AS ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS A realidade atual exige reflexão profunda. deve ser a determinação da estratégia competitiva”.

assim possuindo um clima apropriado à criatividade. Nesses tipos de empresas. estimula o desenvolvimento local. Em síntese: ele sabe o que quer. todos os envolvidos na empresa podem se tornar um. Segundo Rossi (2006): Empreendedor é o que realiza alguma atividade com um objetivo. passam o resto dos dias se repetindo. O empreendedor social procura praticar essas três essências de um bom empreendedor. propõem projetos importantes àqueles que são motivados por desafios. valorizam as tentativas e as experimentações. apoiando a pequena empresa. p. para ter o comprometimento dessas pessoas. . Essas empresas que promovem um clima prazeroso de trabalho. Wikipédia (2008) “o empreendedorismo busca a auto-realização que quem utiliza este método de trabalho. então ele já sabe o que quer fazer de início. 81) qualifica que “para a empresa. Também é aquele que percebe que para fazer alguma coisa tem que trabalhar com outras pessoas. então também procura trabalhar de uma maneira participativa. é aquele que se preocupa em apresentar resultados. Além disso. Existem empresas que só são empreendedoras quando nascem. não é difícil se tornar empreendedor. evitar armadilhas no mercado que está incidido”. o empreendedorismo representa uma forma de proporcionar maior autonomia ao nível operacional e a descentralização de decisões que não ocorrem na organização tradicional”. Portanto. elimina ou minimiza as eventuais barreiras. criar empregos. Na verdade. ampliando a base tecnológica. sabe trabalhar com as pessoas de modo participativo e sabe apresentar resultados.8 EMPREENDEDORISMO NAS ENTIDADES A promoção do empreendedorismo dentro das empresas cria um motivador importante internamente. Depois disso. a empresa empreendedora segundo Hashimoto (2006. favorecem o surgimento de idéias. A repetição é o contrario da inovação e a empresa empreendedora é que inova a cada dia.47 2.

torna-se ponto fundamental.48 Num mercado cada vez mais global e competitivo o desenvolvimento das economias está cada vez mais ligado ao conhecimento e à iniciativa de quem possuir esse conhecimento. . o empreendedorismo pelas entidades. Neste contexto. uma vez que este busca sempre a inovação.

elas administraram o hospital sobre o comando da Drª. Com estrutura limitada e grande demanda de pacientes. D. com a internação dos primeiros pacientes. Durante 15 anos. ocorre a conclusão da obra do Hospital Beneficente São Marcos. Em 1982. o hospital atendia precariamente a urgência e emergência. Mas. Maria Tereza Lazarotto e do Dr. sob a administração das irmãs Combonianas.49 3 ESTUDO DE CASO 3.1 EMPRESA OBJETO DE ESTUDO DE PESQUISA O caminho trilhado para se chegar a tal ponto de eficiência começou a ser traçado há 39 anos atrás. tinha como prioridade atender a população carente do município de Nova Venécia. Em março de 1963. em 13 de junho de 1959. com a retirada das irmãs Combonianas do País o hospital foi doado para a Sociedade Beneficente São . O Hospital São Marcos. que a Sociedade Beneficente São Vicente de Paulo pretendia construir. por ser o único na região. José Dalvit celebrou uma missa de inauguração do Hospital São Marcos. Entretanto. Mas a inauguração efetiva do hospital aconteceu em julho do mesmo ano. No dia 25 de abril de 1967. Não havia plantão e poucos serviços básicos eram oferecidos. alguns anos mais tarde chegou-se a conclusão que a Sociedade Beneficente São Vicente de Paulo não tinha recursos necessários para continuar as obras. e as pequenas subvenções repassadas pelo governo. acabou atendendo ainda a população dos municípios vizinhos que até então não possuíam Unidades de Saúde deste porte. os poucos recursos recolhidos em doação pelo hospital. Feruchi Abraão da Costa. nome dado em homenagem ao padroeiro da cidade. Com a presença do então governador Dr. Carlos Monteiro Lindemberg e o Padre Vitor Milesi que rezou uma missa campal de lançamento da pedra fundamental do hospital.

A localização foi escolhida estrategicamente porque neste bairro muitas mães carentes não tinham onde deixar os filhos quando iam trabalhar. 3. realiza também uma média de 50 partos/mês e mais de 45 cirurgias/mês. aos usuários do SUS (Sistema Único de Saúde). Atualmente o Hospital São Marcos realiza. Uma Creche foi construída no Bairro Rúbia com capacidade para 110 crianças. Atualmente realiza em média 90 consultas por dia. Uma das principais mudanças foi o funcionamento 24 horas do plantão de Urgência e Emergência. Não foi difícil para a Sociedade Beneficente São Camilo cumprir a promessa feita às irmãs. oferecendo mais de 80% dos seus serviços aos usuários do SUS (Sistema Único de Saúde). cirurgias de cataratas e varizes. além de técnicos. totalizando 2. que ocorreu após nova gestão no hospital pode ser visualizada através das fotos contidas no anexo I. com toda essa demanda. Realiza ainda. além de consultas. duas enfermeiras de nível superior. com uma única exigência: que o trabalho continuasse a filantropia da linha cristã no desempenho profissional. sendo 52 leitos disponíveis para internação e 23 leitos extras. auxiliares de enfermagem e os funcionários administrativos. além de um Banco de Sangue. além do serviço próprio de Radiologia. Possui também contrato com Laboratório de Análises Clínicas e Ultra-sonografia. cirurgia Vídeo-laparosçopica. Foram feitas mudanças físicas e estruturais que permitiram aprimorar o atendimento e os serviços oferecidos.50 Camilo. . eletrocardiografia.1. conta com o apoio de mais de 100 pessoas empregadas (contando com os médicos. exames de: Endoscopia Digestiva. A partir de 1982 o hospital entrou em nova fase.740 consultas/mês. prestadores de Serviço que compõem o corpo clínico do hospital que atualmente são 24 profissionais). Alguma dessas mudanças de melhoria contínua.1 ESTRUTURA Hoje o São Marcos possui um total de 75 leitos. Mamo grafia.

O Hospital São Marcos é hoje. vêm aprimorando ainda mais as relações de trabalho. Jovelino Venturim Filho Diretor Técnico: Eduardo Gomes Nespoli Bioquímico: Dr Vicente de Paula Cesana Nutricionista: Milena Marques Mattedi Coordenação de Enfermaria: Fabio Marcosini . Tanto que na falta da diretoria do hospital o “time da qualidade” tem autonomia para tomar as decisões necessárias. 3. um referencial para o norte do Estado do Espírito Santo.2 COLABORADORES • Direção Geral Administrador: Klebson Carvalho Soares Administrador Assistente: Everton Marcos de Oliveira • Estrutura Administrativa/ Financeira Coordenação Departamento Pessoal: Penha Felippe de Oliveira Coordenação do Faturamento: Margarida Maria Vialle Coordenação do departamento de Estoque: Arlete Cesana Tesouraria: Maria Marinalva Peruchi Reguette Técnico em Informática: Alexandro Neves de Oliveira Coordenação da Recepção: Veralucia Pilon Setor de Higienização: Arlete Lourenço • Estrutura Clinica e Técnica Coordenador e Diretor Clinico: Drº.1.51 Um programa de qualidade implementado através do SEBRAE e diversos cursos na área de humanização e relacionamento inter-pessoal.

adotei uma estratégia de levar à comunidade o que estava acontecendo com a Instituição e o município. Na visão de Vossa Senhoria. já é sabido da importância do empreendedor para a sua continuidade.2. o não reajuste negado pela prefeitura. não se contentam em ser mais um na multidão. em seguida arrisquei tudo. isso para qualquer tipo de empresa. 2. querem ser reconhecidas e admiradas. apaixonadas pelo que fazem. me informar sobre o que quero implementar. Sabe-se no segmento em que está inserido. . 3. identificar oportunidades. No mundo dos negócios da atualidade. ou seja. surgem várias dificuldades. O que eu considero principal é agregar valor ao produto ou serviço que quero implementar criar um diferencial.2 APRESENTAÇÃO DOS DADOS 3. que possuem motivações singulares. referenciadas e imitadas. Segundo os autores renomados empreendedores são pessoas diferenciadas. qual foi o momento mais crítico no início da sua gestão no hospital ou mesmo depois? Como foi superado? Foi devido o impasse com o município. como o administrador empreendedor transforma idéias implementando negócios de sucesso? Primeiro. Segundo. Busquei os meios de comunicação para colocar a comunidade ao lado da instituição.52 3. criar vantagem competitiva. Para superar busquei o diálogo. isto é fundamental. Sendo assim. fizemos uma greve de dois dias com isso forcei o município a negociar. querem deixar um legado. não obtendo sucesso. Diante dessa definição Vossa Senhoria se considera um empreendedor? Sim.1 ENTREVISTA COM O GESTOR DA EMPRESA 1.

Gestão e Administração são a base de tudo. Nas estratégias e ações implementadas no Hospital São Marcos. quando se trata de investimento. Terceiro buscar parcerias com outras Instituições Governamentais. como Vossa Senhoria visualiza a oportunidade e viabilidade para implementar o negócio? Primeiro.53 4. estas são vitais para a obtenção de recursos e emendas parlamentares. 5. Quarto buscar a capacitação profissional para dar viabilidade e credibilidade à instituição. Vossa Senhoria as desenvolvem com a contribuição de parceiros externos? E qual o grau de importância desses para a Instituição? Hoje são necessários quatros pontos: Primeiro. Dentro dessa realidade. com isso terá uma base sólida na tomada de decisão. 7. Pois é necessário o entrelaçamento do conhecimento teórico e a prática. Na visão de Vossa Senhoria. Gestão Administrativa. O que é necessário priorizar no planejamento de uma empresa para que o negócio seja bem sucedido? Uma boa Administração do negócio. obter informações sobre as tendências de mercado. Entende-se o segmento em que está inserido o Hospital é bastante complexo. Integração com a Comunidade. . Segundo. 6. levantar uma pesquisa sobre as necessidades (demanda) das pessoas. E terceiro buscar informação com outros profissionais da área para levantar dados. Segundo. a formação profissional e experiência prática influência para a desenvoltura e referência de sucesso do negócio em que administra? Sim.

Como gestor administrador. mas não suficiente para transformar idéias em ação.54 8. o que vem provocando inúmeros problemas para as instituições que prestam serviços de saúde. Planejamento estratégico e tentar implementar outras ferramentas como o Balanço BSC – (Balanced Scorecard a busca de ferramentas para implementar). ter iniciativa. quais as ferramentas utilizadas na implementação de novas ações dentro da Instituição? E como visualiza a necessidade de dessas novas ações? Orçamento do programa. Ser criativo é necessário. È fundamental muitas vezes super-dimensionar as oportunidades e sub-dimensionar os obstáculos. 12. Na sua visão o administrador empreendedor é capaz de transforma idéias implementando negócios de sucesso. qual são as características empreendedoras que Vossa Senhoria destaca sobre esta atuação? Capacidade de ter uma visão ampla. fazer as coisas acontecerem para não ser um profissional reativo e sim proativo. têm provocado variações nos serviços ofertados em relação à saúde em todos os sentidos. Por ser um gestor administrador de uma Instituição diferenciada na forma de gerenciar. ser líder. fruto de uma visão holística. ser organizado e uma boa rede de relacionamento. face o aumento da demanda dos usuários. Na avaliação de Vossa Senhoria qual o perfil do empreendedor de sucesso? Assumir riscos. estatística. políticas. capacidade de arriscar. relatório de atividades (contém dados sobre a instituição). . pois a forma que você supera estes servirá de aprendizado. conseqüentemente necessitando de mais espaço e com qualidade. obter informação. Com as constantes mudanças econômicas. 9. obter conhecimento. através de criatividade e determinação? Sim. sociais e tecnológicas em que vivemos. 10. saber comunicar. 11.

Buscando responder o objetivo geral e específico. qual deve ser a posição de um empreendedor diante de tais mudanças e necessidades? Toda mudança traz ameaças e oportunidades. p. através do diretor da instituição. É importante focar nas oportunidades e manter a empresa flexível para superar os novos desafios através de investimentos na capacitação das pessoas e melhorias de processos. capaz de perceber novas possibilidades de negócio e possuidor das habilidades para aproveitá-las. da coragem de assumir riscos bem calculados e habilidade na liderança. a empresa sofreu grandes transformações. parte principalmente da inovação e da criatividade como fatores de diferencial e destaque diante do mercado e das demais organizações. e esse com características empreendedoras. A estratégia utilizada pela grande maioria dos administradores empreendedores ao observarem uma oportunidade.55 Sendo assim. uma vez que foi instituído um novo administrador. 30 e 35): . O sucesso vem através da busca constante de oportunidades.3 ANÁLISE DOS DADOS De acordo com o que foi abordado na entrevista. Os dados ficam confirmados pelo estudo de caso realizado no Hospital São Marcos. 3. como foi citado por Dornelas (2005. que o planejamento é a base para o sucesso de uma empresa que busca a diferenciação a partir de sua administração. confirmando a teoria citada pelo SEBRAE (2008): O empreendedor é basicamente um ser criativo movido pelo desafio. Fica demonstrado com clareza. concluise então que. e confirmando a hipótese. conclui que o administrador empreendedor possui características inovadoras e atuais de acordo com o que é exigido pelo mercado atual.

É flexível as mudanças e com uma ampla visão critica. conquistar novos clientes e passa a praticar uma inovação contínua. . sabe identificar e prever oportunidades e ameaças para o desenvolvimento do empreendimento se concretizar com segurança.. o administrador empreendedor busca se expandir. organizar. sabe gerir com firmeza a empresa. possui um perfil que o capacita para o negócio. dirigir e controlar [... Concluindo. 35): Todo empreendedor necessariamente deve ser um bom administrador para obter o sucesso.. O empreendedor tem algo mais. Ficou claro que o diferencial estabelecido pela empresa é de extrema importância para o sucesso do empreendimento. algumas características e atitudes que o diferenciam do administrador tradicional. se confirma com o que diz Dornelas (2005. Esse talvez seja o grande paradoxo a ser analisado já que o ato de planejar é considerado umas das funções básicas do administrador desde os tempos de Fayol. atender novos mercados.] O empreendedor estaria sendo um administrador completo. Uma vez que a empresa já está estabelecida no mercado. nem todo bom administrador é um empreendedor.. Todas essas características detectadas do administrador empreendedor que foi possível de comprovação por esta monografia. Um fator que diferencia o empreendedor de sucesso do administrador comum é o constante planejamento a partir de uma visão de futuro[.]. uma vez que é ele o fator que leva o cliente a identificar a empresa em meio a várias outras. conhece todo o processo produtivo e administrativo.].. [. p. observa-se que o administrador empreendedor é um profissional com diferencial.56 O trabalho do administrador ou a arte de administrar concentra-se nos atos de planejar. no entanto. como já foi abordado na visão processual das atividades do administrador. vislumbra o sucesso. que incorpora as várias abordagens existentes sem se restringir a apenas uma delas e interage com o seu ambiente para tomar as melhores decisões.

como: análise. Quanto aos objetivos específicos. entretanto. capacidade de ter uma visão ampla. identificou-se vários pontos importantes que passaram a responder satisfatoriamente ao problema proposto pelo trabalho que levantava a seguinte situação: Como o administrador empreendedor transforma idéias. implementando-as em negócios de sucesso? E com o intuito de respondê-lo. Respaldado por esse pensamento.buscou identificar as características empreendedoras do gestor. levantou-se junto ao objetivo geral. Precisa-se estar alicerçado de vários elementos essenciais para o sucesso de empreendimentos inovadores. concluindo que o empreendedorismo é realmente um diferencial. principalmente quando o profissional empreendedor goza de experiência pratica em complemento a formação teórica e acadêmica. por trás das novas idéias que vem surgindo e revolucionando a sociedade. O segundo objetivo específico .1 CONCLUSÃO Na atual conjuntura em que ser empreendedor se torna um dever. implementando-as em negócios de sucesso? O primeiro objetivo específico . é muito importante lembrar que. como mais uma oportunidade de se destacar no mercado atual. capacidade de arriscar. planejamento estratégicooperacional e capacidade de implementação. existe muito mais do que visão de futuro e talento individual. o problema central do trabalho resumiu-se na seguinte questão: Como o administrador empreendedor transforma idéias.57 4 CONCLUSÃO E RECOMENDAÇÕES 4. fazer as coisas acontecerem para não ser um profissional reativo e sim pró ativo. se a experiência profissional e prática influência para a desenvoltura e referência de . que relatou ser características próprias como. a qual foi respondida na pergunta de número 9 da entrevista com o gestor da empresa.buscou identificar a visão do gestor.

superar desafios. Concluiu o gestor que é de extrema importância à identificação de oportunidade. levantar uma pesquisa sobre as necessidades (demanda) das pessoas. planejamento estratégico.58 sucesso do negócio. que na oportunidade disse que deve existir e é necessário o entrelaçamento do conhecimento teórico e a prática. E finalizando. pontuando em primeiro. Sendo assim o gestor confirma na resposta da pergunta de número 6 da entrevista. e essa identificação só é possível observando a necessidade do mercado daquele ramo escolhido. O terceiro objetivo específico . implementando negócios de sucesso. e em terceiro. buscar informações com outras profissionais da área para levantar dados. estatística. ficou comprovado a importância do administrador empreendedor para o sucesso no mundo dos negócios. Buscar implementar outras ferramentas. E o quarto e último objetivo específico – onde buscou identificar as ferramentas utilizadas pelo empreendedor diante da possibilidade de implementação do negócio. obter informação sobre as tendências de mercado. Mediante ao levantamento dos dados. alcançar objetivos planejados. quer seja nas empresas privadas ou públicas. segundo. conclui-se que em conformidade com a hipótese levantada ao início dessa monografia. ficou caracterizado como resposta da pergunta de número 8 da entrevista. tornando a empresa onde administra um exemplo de competência e superação. com o gestor citando as seguintes ferramentas: orçamento do programa. . e isso só é possível devido a visão holística do administrador que usa a criatividade e determinação para ultrapassar barreiras.busca investigar como o empreendedor visualiza a oportunidade de negócio e sua viabilidade. as quais proporcionam avaliar as implicações futuras de decisões presentes. relatórios da atividade (contém dados sobre a instituição). Balanço BSC (Balanced Scorecard). confirma que o administrador com características empreendedoras transforma idéias. Esse objetivo foi respondido na pergunta de número 5 da entrevista com o gestor da empresa.

demonstrando suas características empreendedoras. como uma nova ferramenta para administrar com eficiência. estudos voltados ao tema. • • Que ao gerir seu negócio. como que em um trabalho de equipe.2 RECOMENDAÇÕES Ao termino dessa monografia. sugeri-se que as conclusões alcançadas nesse trabalho sejam comparadas com os demais membros que também auxiliam na administração. o qual foi considerado como sendo uma pesquisa satisfatória onde responde de forma eficiente aos objetivos propostos. sugerindo assim algumas recomendações relatadas: • É de extrema importância que o administrador empreendedor venha a elaborar e fazer uso constante de um planejamento estratégico. uma vez que no presente trabalho de conclusão de curso foi abordado uma visão extremamente restrita à única pessoa do diretor/gestor do Hospital São Marcos. Então. Considerar de extrema importância que o empreendedorismo e a administração andem de mãos dadas. buscando de forma a quantificar e mensurar dados das perspectivas e considerações de todo o corpo de colaboradores da instituição. uma ferramenta que bem gerida servirá de base para a sustentação de um desenvolvimento saudável do negócio. . Assim. fica claro a importância considerável dos dados levantados.59 4. abrigando junto o plano de negócio. o administrador motive e treine sua equipe em busca de um melhor atendimento as necessidades do mercado. as conclusões da presente pesquisa não se esgotam o tema abordado. Recomenda-se para pesquisas acadêmicas futuras. assim poderá ter uma síntese da real situação administrativa e empreendedora do objeto de estudo uma vez que os ambientes são passivos de mudanças constantes.

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