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FACULDADE CAPIXABA DE NOVA VENÉCIA CURSO DE ADMINISTRAÇÂO DE EMPRESAS

ALDIÉRIO DA SILVA RIBEIRO LUCAS ALVES MARÇAL MARCILENE ANDRADE DA SILVA

O ADMINISTRADOR EMPREENDEDOR: O NOVO PERFIL DO PROFISSIONAL PARA O MERCADO CONTEMPORÂNEO ESTUDO DE CASO: HOSPITAL SÃO MARCOS, NO MUNICÍPIO DE NOVA VENÉCIA – ES.

NOVA VENÉCIA 2008

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ALDIÉRIO DA SILVA RIBEIRO LUCAS ALVES MARÇAL MARCILENE ANDRADE DA SILVA

O ADMINISTRADOR EMPREENDEDOR: O NOVO PERFIL DO PROFISSIONAL PARA O MERCADO CONTEMPORÂNEO ESTUDO DE CASO: HOSPITAL SÃO MARCOS, NO MUNICÍPIO DE NOVA VENÉCIA – ES.

Monografia apresentada ao Curso de Administração de Empresas da Faculdade Capixaba de Nova Venécia, como requisito parcial para obtenção do título de bacharel em Administração. Orientadora: Profª.: Maria das Graças Santana Fernandes

NOVA VENÉCIA 2008

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Catalogação na fonte elaborada pela “Biblioteca Pe. Carlos Furbetta”/UNIVEN

R484a

Ribeiro, Aldiério da Silva O administrador empreendedor: o novo perfil do profissional para o mercado contemporâneo, estudo de caso: Hospital São Marcos, no município de Nova Venécia-ES / Lucas Alves Marçal, Marcilene Andrade da Silva – Nova Venécia: UNIVEN / Faculdade Capixaba de Nova Venécia, 2008.
60f. : enc. Orientador: Maria das Graças Santana Fernandes Monografia (Graduação em Administração) UNIVEN / Faculdade Capixaba de Nova Venécia, 2008.

1. Administração de empresas 2. Empreendedor Santana IV. UNIVEN / Faculdade Capixaba de Nova Venécia V. Título.

I. Marçal,

Lucas Alves II. Silva, Maracilene Andrade da III. Fernandes, Maria das Graças

CDD. 658.421

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ALDIÉRIO DA SILVA RIBEIRO LUCAS ALVES MARÇAL MARCILENE ANDRADE DA SILVA

O ADMINISTRADOR EMPREENDEDOR: O NOVO PERFIL DO PROFISSIONAL PARA O MERCADO CONTEMPORÂNEO ESTUDO DE CASO: HOSPITAL SÃO MARCOS, NO MUNICÍPIO DE NOVA VENÉCIA – ES.

Monografia apresentada ao Curso de Administração de Empresas da Faculdade Capixaba de Nova Venécia, como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração.

Aprovada em 04 de dezembro de 2008

COMISSÃO EXAMINADORA

__________________________________________________
Profª Maria das Graças Santana Fernandes Faculdade Capixaba de Nova Venécia Orientadora

Profª Ângela Bissoli da Silva Faculdade Capixaba de Nova Venécia Membro 1

______ ____________________________________________

Profª Rosângela Salvador Biral dos Santos Faculdade Capixaba de Nova Venécia Membro 2

______ ____________________________________________

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Dedicamos primeiramente a Deus, à nossa família, amigos e companheiros de curso que sempre estiveram ao nosso lado quando necessário, pessoas essas que nos incentivaram e nos deram força,

ainda lembramos de forma carinhosa e rendemos homenagens a nossa orientadora Profª.15 apoiando nos momentos difíceis e de vitórias. amigos. dedicação. pela oportunidade concedida em servir como objeto de estudo. Klebson Carvalho . Agradecemos ainda de forma especial aos coordenadores de curso que nos acompanharam nesse período. Agradecemos ao Hospital São Marcos. presença e incentivo para que junto a nós. saúde. Ellen Karla Três e Profª. esforço. e força nos momentos de dificuldade. Maria das Graças Santana Fernandes pela paciência. pelo dom da vida. através do Administrador o Srº. Agradecimentos mais uma vez são rendidos a Deus pela oportunidade de podermos desfrutar de tantas belezas colocadas a nosso dispor. Profª. A todos os professores. colegas de curso. Aos nossos familiares. disciplina. e as demais pessoas que sempre torceram pelo nosso sucesso. nossos sinceros agradecimentos. Andressa Salvador. sabedoria. Profª. Alcione Cabaline Gotardo. mestres e doutores que tiveram um papel extremamente importante nesses vários anos e no processo de aprendizado que nos tornaram pessoas muito mais maduras e conscientes de nosso papel como profissionais para o mundo. Nessa oportunidade impar. guiou-nos na desafiadora missão de conclusão desta monografia.

e todo o corpo administrativo pela disposição e apoio. então foram lá e realizaram”. .16 Soares. “Eles não sabiam que era impossível.

A presente pesquisa teve como objetivo verificar como o empreendedorismo torna-se um diferencial e uma ferramenta para o administrador e a empresa. visualiza oportunidades. Empreender. Oportunidades. como visão critica. localizado no município de Nova Venécia. Na obtenção dos dados utilizou-se instrumentos metodológicos. Valores. pôde-se chegar a conclusão que o administrador da instituição possui características empreendedoras. E de acordo com as ferramentas propostas para o tema exposto. aplicação de ferramentas necessárias para realizar uma gestão eficiente e eficaz.17 RESUMO Autor desconhecido As exigências do mundo contemporâneo apontam para a necessidade do desenvolvimento de características do comportamento empreendedor para ter a capacidade de identificar oportunidades e buscar recursos para transformar em riquezas e inovação. Planejamento. Mudança. desenvoltura. Inovação. Foco. como entrevista que foi realizada com o diretor administrativo do Hospital São Marcos. . Idéias. PALAVRAS-CHAVE: Desenvolvimento.

...6............................1 1.......2 2.................1 2.......... 11 DELIMITAÇÃO DO TEMA ......................................................................4.4 2.................................... 15 CARACTERIZAÇÃO DA AMOSTRA PESQUISADA ...................6.....1 2..... 18 EMPREENDEDORISMO .....6. 14 FONTES PARA COLETA DE DADOS ........1 1................................................ 18 EMPREENDEDORISMO NO BRASIL ........5 1....... 16 INSTRUMENTOS PARA A COLETA DE DADOS.......... 26 DIFERENÇAS BÁSICAS ENTRE ADMINISTRADOR E EMPREENDEDOR .........3............... 27 PROCESSO EMPREENDEDOR .............................4........................... 13 METODOLOGIA.........2 1.............1.. 16 POSSIBILIDADE DE TRATAMENTO E ANÁLISE DOS DADOS.................6 1............... 21 SOCIEDADE EMPREENDEDORA ...4 1......................................................................................... 13 OBJETIVO GERAL....................................................................... 28 ..........................2 2....................................... 16 APRESENTAÇÃO DO CONTEÚDO DAS PARTES DO TRABALHO .......5 1................... 13 HIPÓTESE ..........1 2...................6.............................1 2..........................................................................................................4 1............................... 25 ADMINISTRADOR EMPREENDEDOR........................ 14 TÉCNICAS PARA COLETA DE DADOS ............................................6...................................................... 24 ADMINISTRAÇÃO E EMPREENDEDORISMO ............................3 A 2....................................................1 2............... 20 CARACTERÍSTICAS DE EMPREENDEDORES DE SUCESSO ................................................... 23 EMPREENDEDORES E CRESCIMENTO ECONÔMICO .................6...............................................................2.............................................1 1..................7 INTRODUÇÃO .......5 REFERENCIAL TEÓRICO ...2 1............2 1......................... 12 FORMULAÇÃO DO PROBLEMA .................................................................................................3 1................3 1....................................................18 SUMÁRIO 1 1................4...................6 1. 17 2 2.................... 14 CLASSIFICAÇÃO DE PESQUISA ........ 13 OBJETIVOS ESPECÍFICOS............................................ 19 EMPREENDEDOR............. 10 JUSTIFICATIVA DA ESCOLHA DO TEMA ..........................4...... 12 OBJETIVOS ....................................

.................2 3.......6 2..........................................................................................................1.............................................................................1 2....................... 42 ANÁLISE DOS DADOS ...................... 37 3 3.......... 33 PLANEJAMENTO ....... 57 ........ 49 5 REFERÊNCIAS ...................................................................4 2.............................................3 2.......... 30 IDENTIFICANDO OPORTUNIDADES .................. 54 ANEXO ANEXO I – FOTOS DAS MUDANÇAS OCORRIDAS NO HOSPITAL SÃO MARCOS ............... 41 APRESENTAÇÃO DOS DADOS ..................................................1 2...........................6...................................... 31 AVALIANDO OPORTUNIDADES ....... 50 APÊNDICE APÊNDICE A – ROTEIRO DE ENTREVISTA (GESTOR) .........19 2. 42 ENTREVISTA COM O GESTOR DA EMPRESA ................................ 32 TRANSFORMANDO OPORTUNIDADES EM NEGÓCIOS LUCRATIVOS ...........1 4................. 47 CONCLUSÃO..1 3........................... 47 RECONMENDAÇÕES ...............1.........3 ESTUDO DE CASO.........7 2....2 CONCLUSÃO E RECOMENDAÇÕES ........................................ 35 O EMPREENDEDORISMO E AS ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS ..........................2 3...............2 2...................................................... 40 COLABORADORES ...........2 2.............................................. 36 EMPREENDEDORISMO NAS ENTIDADES .......................5.............................................................................................................................................5..5................ 39 EMPRESA OBJETO DE ESTUDO DE PESQUISA ............................1 3.................................................. 45 4 4..............................................2........................ 34 PLANO DE NEGÓCIO ..........................5.................8 IDÉIAS E OPORTUNIDADES ........................ 39 ESTRUTURA ........................................6................... 33 PLANEJAMENTO E SUA IMPORTÂNCIA PARA O EMPREENDIMENTO ..........1 3...........................

com as organizações em que atuam. e em segundo lugar. segundo pesquisas internacionais sobre o assunto. sejam elas de produtos e serviços. debates. Para se colocar a altura das adversidades enfrentadas no dia-a-dia de um empreendimento. . especializações de nível superior e outros. Conhecendo a realidade atual onde a globalização e o mercado altamente competitivo delimitam e regem as atividades comerciais diversas. ao passo que quanto mais insatisfeito. a chance de se afastarem dessas empresas e fundarem sua própria empresa. por necessidades. está se disseminando com mais freqüência encontrando-se até revistas especializadas sobre o assunto. feiras. Sendo assim. acabam perdendo tais profissionais para outras empresas que percebem futuros em suas idéias. e aproveitar o potencial excepcional de alanvancagem de seus negócios. Baseando-se na criatividade e o espírito empreendedor desses profissionais qualificados. para atender as necessidades de mercado ainda não atendidas. quanto a falência de um negócio. e ainda não estão conseguindo reter. A conscientização sobre a necessidade de empreender.20 1 INTRODUÇÃO Empreender. ou acabam perdendoos para eles mesmos. As grandes organizações não se adaptaram as novas expectativas do mercado. sendo freqüentemente tema de seminários. essa é a bola da vez. esse segundo pode ainda trazer o surgimento de novos produtos e serviços. tem-se a consciência de que pequenas atitudes e tomada de decisão podem delinear tanto um futuro promissor. os brasileiros vêem se tornando um dos povos mais empreendedores do mundo. palestras. O tema empreendedorismo está em alta no Brasil. o administrador empreendedor procura formas para sobreviver. Existem basicamente duas causas para o surgimento do empreendedorismo: em primeiro lugar. o assunto é tabu entre os mais discutidos no país na atualidade.

e se é uma nova ferramenta para as empresas se destacarem no mercado atual. estão em constante busca de identificar as melhores oportunidades de negócios analisando minuciosamente todas as que o interessa para tomar a decisão mais próxima da sua realidade.1 JUSTIFICATIVA DA ESCOLHA DO TEMA Na atual conjuntura. buscam a realização de sonhos e são visionários conscientes de seu papel na sociedade. técnicas. Diante as premissas levantadas. pois os empreendedores são mais visionários.21 através de inovações. Acreditava-se que o potencial empreendedor de alguns indivíduos não poderiam ser adquiridos por um cidadão que não nascesse com tal característica. observando oportunidades. quando o profissional empreendedor conta com uma formação e experiência prática. falar de empreendedorismo é de fundamental importância para o crescimento e desenvolvimento da economia. a presente monografia busca verificar e tentar comprovar se o empreendedorismo torna-se um diferencial. e das mais utilizadas em seu trabalho. Após muitos estudos descobriram que esses existem. para isso é necessário que se entenda que o empreendedor é um administrador com diferenças consideráveis em relação aos gerentes. empresários ou executivos de organizações tradicionais. otimismo. As características empreendedoras podem se transformar em ferramentas importantes. 1. . Entretanto. mais viável e que ocorra o menor risco possível. onde estes indivíduos já nasciam com um diferencial e eram predestinados ao sucesso nos negócios. em boa medida. Essa crença tratava o assunto como inato. e através do próprio espírito empreendedor dispõe de motivações. persistência. mas os comportamentos dos empreendedores bem sucedidos podem ser ensinados e compreendidos. sabe calcular riscos. Ao se identificar como um empreendedor. por qualquer pessoa que saiba desenvolver estas habilidades no ramo dos negócios. o administrador inicia um grande passo para que a empresa se torne um negócio de sucesso.

debatido e praticado. ano de 2008. tem um diferencial. e às transformassem em realidade. colaborando assim com a comunidade onde está inserida. busca contínua de nível de capacitação profissional que facilite a realocação.ES. Alicerçadas desta realidade. É um tema que não é novo. uma vez que as mudanças no atual mercado exigem de pessoas que tenham sonhos. 1.2 DELIMITAÇÃO DO TEMA A monografia delimitou-se a analisar as ferramentas que o Administrador Empreendedor utilizou e continua utilizando para transformar suas idéias na implementação de um negócio promissor. 1. busca-se responder a seguinte questão: Como o administrador empreendedor transforma idéias. pois se trata de um hospital. objeto de estudo. no Hospital São Marcos. aplicar o empreendedorismo em uma empresa deste segmento. a recolocação. discutido. do município de Nova Venécia . ou mesmo a montagem do próprio negócio.22 O empreendedorismo é um assunto importante na atualidade. fugindo assim um pouco da realidade de mercado. criativo e responsável. para ser empreendedor exige-se que a pessoa seja original.3 FORMULAÇÃO DO PROBLEMA No mundo dos negócios da atualidade. pode-se observar que não basta ter uma boa formação e ficar estagnado. face estar inserido em um mundo em que o emprego tradicional está a cada dia mais escasso. o que justifica a escolha do tema. o mercado exige estar em aprendizado permanente. Vale ressaltar ainda que a empresa. implementando-as em negócios de sucesso? . Diante do exposto. mas é novidade. já é sabido da importância do empreendedor para a sua continuidade. quer seja das empresas privadas ou públicas.

4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS • • • • Identificar as características empreendedoras do gestor.4. Investigar como o empreendedor visualiza a oportunidade de negócio e sua viabilidade. Identificar na visão do gestor. Identificar as ferramentas utilizadas pelo empreendedor diante da possibilidade de implementação do negócio. fruto de sua visão holística. através de criatividade e determinação. .1 OBJETIVO GERAL Verificar se o empreendedorismo tornou-se um diferencial. ter habilidades e características empreendedoras.23 1.5 HIPÓTESE Diante da nova conjuntura econômica em que a concorrência a cada dia se torna mais acirrada. 1. a presente monografia tem como hipótese a seguinte resposta ao problema levantado: • O administrador empreendedor transforma idéias implementando negócios de sucesso. e se é uma nova ferramenta para as empresas se destacarem no mercado atual. 1.4 OBJETIVOS 1. quando o profissional empreendedor conta com uma formação e experiência prática. se a formação profissional e experiência prática influência para a desenvoltura e referência de sucesso do negócio. Com isso. torna-se imprescindível para se manter competitivo.

1 CLASSIFICAÇÃO DE PESQUISA Existem vários tipos de pesquisa que variam conforme as necessidades e características do estudo que pretendem realizar. pesquisas bibliográficas e estudo de caso. ou então.6. segundo Vergara (2000. revistas. A pesquisa bibliográfica. p. p.6. descritiva e a exploratória. o estabelecimento de relação entre variáveis” (GIL. isto é. cada uma com seus procedimentos e peculiaridades próprias. 42). p. com vistas a torná-lo mais explícito ou a constituir hipóteses”.24 1. Pelos objetivos pretendidos por esta monografia o tipo de pesquisa que se melhor responderia aos problemas levantados é a exploratória e descritiva. p. pode-se dizer que seu objetivo é “a descrição das características de um fenômeno ou uma população. 49): É o estudo com base em material publicado em livros. 1. 43) ”pesquisas exploratórias têm como objetivo proporcionar maior familiaridade com o problema. redes eletrônica. jornais. pode-se destacar três importantes tipos: a pesquisa bibliográfica. 63). No que se refere à pesquisa descritiva. material acessível ao público em geral “que é” . 2002.2 TÉCNICAS PARA COLETA DE DADOS Esta monografia utilizou das seguintes técnicas para coleta de dados. Dentre elas. 1.6 METODOLOGIA “A pesquisa é uma atividade voltada para a solução de problemas teóricos ou práticos com o emprego de processos científicos” (CERVO e BERVIAN. Segundo Gil (2002. 2002.

material ainda não trabalhado. do assunto investigado. quais sejam: publicações avulsas. que leva em consideração a compreensão. 1.6. jornais.25 circulante a uma ou poucas unidades. Utilizou também esta técnica por ser um estudo mais intensivo. ambas as fontes para coleta de dados. uma família. livros. periódicos e jornais. sobre determinado assunto. 54) “estudo de caso consiste no estudo profundo e exaustivo de um ou poucos objetos.3 FONTES PARA COLETA DOS DADOS Utiliza-se nesta monografia. realizada diretamente com o profissional gestor do Hospital São Marcos. uma empresa. entendidas essas como uma pessoa. num todo. Enquanto que os secundários foram advindos de materiais já elaborados. Utilizou esta técnica através da coleta de materiais já elaborado e publicado sobre o tema da pesquisa. fonte primária e fonte secundária. 43): Fontes primárias são constituídas por obras ou texto originais. revistas. um produto. são constituídas pela literatura originada de determinadas fontes primárias e constituem-se em fontes das pesquisas bibliográficas. de maneira que permita seu amplo e detalhado conhecimento”. isto é. Os dados primários foram coletados através de entrevista. p. Fontes secundárias referem-se a determinadas fontes primárias. . livros e artigos. um órgão público ou mesmo um país. Segundo Andrade (2001. Para Gil (2002. p. como revistas.

. Antes da análise e da interpretação. pode ser entendida como a técnica que envolve duas pessoas numa situação “face a face” e em que uma delas formula questões e a outra responde formulário. A pesquisa ocorreu no período de 06 a 08 de outubro. fazendo em seguida a apresentação dos dados coletados. esta foi utilizada para expor as opiniões e conhecimentos do administrador da empresa pesquisada. realizada a coleta de dados. os dados devem ser submetidos aos seguintes trabalhos de seleção. sendo uma pesquisa censitária. entre o entrevistador e entrevistado.6. mas seguindo os padrões determinados. p.5 INSTRUMENTOS PARA A COLETA DE DADOS Utilizou-se como instrumento metodológico para coleta de dados a entrevista. por sua vez. por fim pode ser definido como a técnica de coleta de dados em que o pesquisador formula questões previamente elaboradas e anotadas.26 1. os mesmos devem ser preparados para digitação e para posterior análise estatística. A entrevista proporciona um ambiente agradável onde a conversa vai surgindo com o desenrolar do assunto. Porém. 1. 90). com todos os critérios. de 2008. no município de Nova Venécia .6 POSSIBILIDADE DE TRATAMENTO E ANÁLISE DOS DADOS Para Ferrão (2003) ao mencionar quanto à possibilidade de tratamento e análise dos dados. aborda que. 1. Entrevista.4 CARACTERIZAÇÃO DA AMOSTRA PESQUISADA A pesquisa foi realizada com o diretor do Hospital São Marcos. ao qual desempenha também a função de Gestor/Administrador. Segundo Gil (2002. codificação e tabulação.ES. A entrevista permite que se esclareçam dúvidas no ato de sua concretização.6. nesta monografia utilizar-se-á somente o critério de seleção.6.

No capítulo 3. consta a introdução. justificativa da escolha do tema. que servirão de embasamento para elaboração da conclusão sobre o tema abordado. delimitação e formulação do problema.27 Passando a seguir para análise e interpretação das informações. a hipótese e a metodologia utilizada. refere-se a conclusão do trabalho e as possíveis recomendações para a pesquisa e implementações futuras. E finalizando com o capítulo 5. os objetivos. .7 APRESENTAÇÃO DO CONTEÚDO DAS PARTES DO TRABALHO O presente trabalho está dividido em cinco capítulos apresentados da seguinte forma: No capítulo 1. No capítulo 4. as referências utilizadas no desenvolvimento desta monografia. desenvolve a apresentação e posteriormente a análise dos dados obtidos através da entrevista. aborda o conceito teórico que fundamenta a importância da realização deste estudo de caso. No capítulo 2. 1.

Segundo ele: O termo ‘empreendedor’ surgiu na economia francesa por volta dos séculos XVII e XVIII. Segundo Pereira e Garcia (2006): A palavra empreender é derivada de “imprehendere”. Todavia a expressão empreendedorismo parece ter sido originada da tradução da expressão “entrepreneurship”.1 EMPREENDEDORISMO Ao analisar o empreendedorismo se faz necessário destacar alguns autores que se destacam. Escrevendo na virada do século XIX. . segundo o Dicionário Etimológico Nova Fronteira. “o empreendedorismo é uma revolução silenciosa. da língua inglesa. etc. grau. do latim. é composta da palavra francesa “entrepreneur” e do sufixo inglês “ship”. veio para ser usado para identificar indivíduos ousados que estimulavam o progresso econômico buscando novas e melhores formas de fazer as coisas. de 1986. relação. Segundo Timmons (apud DOLABELA. significa aquele se compromete com um trabalho ou uma atividade específica e significante. p. teria surgido na língua portuguesa no século seguinte. e foi incorporada à língua portuguesa no século XV. 2002). ‘O empreendedor move recursos econômicos de uma área de baixa para uma área de maior produtividade e grande retorno’. O economista francês mais comumente reconhecido por dar a tal expressão esse significado particular é Jean Baptiste Say. Mais especificamente. qualidade.28 2 REFERENCIAL TEÓRICO 2. Para Dolabela (2002. que será para o século 21 mais do que a revolução industrial foi para o século 20”. ele o emprega neste sentido. A expressão “empreendedor”. Dees (2005) relata que o termo empreendedorismo surgiu para caracterizar de forma clara a postura de indivíduos que viam se destacando na sociedade. perícia ou habilidade.29) os empreendedores podem ser voluntários – que tem motivações para empreender . Empreendedores geram valor. Em francês. que. por sua vez.ou involuntários – são forçados a empreender por motivos alheios a sua vontade: desempregados imigrantes. trazendo desenvolvimento econômico e progresso. estado. que indica posição.

o País precisou mudar. e não tanto do conhecimento técnico de gestão quanto se imaginava até pouco tempo atrás. por exemplo. Dornelas (2005. controlando a inflação e ajustando a economia. e o empreendedor praticamente não encontrava informações para auxiliá-lo na jornada empreendedora. Só no ano 2000.1.1 EMPREENDEDORISMO NO BRASIL Segundo a enciclopédia Wikipédia (2008). Os ambientes político e econômico do país não eram propícios. No Brasil. praticamente não se falava em empreendedorismo e em criação de pequenas empresas. em poucos anos o País ganhou estabilidade. surgiu um milhão de novos postos de trabalho. apenas 14% dos empreendedores têm formação superior e 30% sequer concluíram o ensino fundamental. Quanto mais alto for o nível de escolaridade de um país. como foi o caso dos setores de brinquedos e de confecções. p. 2. A economia voltou a crescer. enquanto que nos países desenvolvidos.29 O empreendedorismo se apresenta hoje. o empreendedorismo começou a ganhar força na década de 1990. Pesquisas recentes realizadas nos Estados Unidos mostram que o sucesso nos negócios depende principalmente de nossos próprios comportamentos. 26) discorre sobre as dificuldades em se abrir um empreendimento no Brasil. Antes disso. No Brasil. características e atitudes. A entrada de produtos importados ajudou a controlar os preços. maior será a proporção de empreendedorismo por oportunidade. mas trouxe problemas para alguns setores que não conseguiam competir com os importados. uma condição importante para o país voltar a crescer. como principal caminho para obter sucesso em um mercado competitivo e globalizado. planejamento e respeito. e sim se faz necessário usar da criatividade para que os negócios funcionem de forma satisfatória. Investidores de outros países voltaram a aplicar seu dinheiro no Brasil e as exportações aumentaram. Juntas essas empresas empregam cerca de 40 milhões de trabalhadores. Para ajustar o passo com o resto do mundo. o empreendedorismo no Brasil tem as seguintes características. ou seja. 58% dos empreendedores possuem formação superior. O movimento do empreendedorismo no Brasil começou a tomar forma na década de 1990. quando entidades como Sebrae e Softex foram criadas. . sendo assim não bastando administrar com a receita tradicional. durante a abertura da economia. abre-se então espaço ao empreendedorismo. O governo deu início a uma série de reformas. Empresas de todos os tamanhos e setores tiveram que se modernizar para poder competir e voltar a crescer.

ou seja. e os autores o oferecem variadas definições para o termo. 2. nem a mais conhecedora do mercado e de suas nuances. de uma comunidade ou de uma sociedade. associa o empreendedor ao desenvolvimento econômico.15): Um empreendedor não e a pessoa mais bem preparada do ponto de vista intelectual. chamados empreendedores. poderão então. de uma família. a inovação e ao aproveitamento de oportunidades em negócios. p. Segundo Tranjam (2008. . Pesquisas internacionais apontam o brasileiro como um dos povos mais empreendedores do mundo. de forma satisfatória e que vem a contribuir de modo a transformar o meio onde está inserido. p. que se transformam em novos produtos ou serviços. 28) “acredita-se hoje que o empreendedor seja o ‘motor da economia’. Muito desse empreendedorismo se dá por necessidade. Muito se tem escrito a respeito. ter a certeza de que em um país como o Brasil as oportunidades de negócios são amplamente divulgadas e absolvidas pelo grande contingente de novos gestores de novos negócios. Tampouco é alguém com mais sorte do que os outros seres humanos. Mas muito também é por oportunidade. sempre que possível de forma positiva. Na visão de Dolabela (2002. O economista australiano Schumpeter (1949).30 Hashimoto (2006) destaca a sociedade brasileira como uma das mais propensas e difusoras do empreendedorismo. por meio das inovações ou identificação de necessidades não atendidas pelo mercado. com mais idéias ou dinheiro.2 EMPREENDEDOR Empreendedor pode ser considerado o cidadão responsável pelo movimento antigo que traz transformações na forma de sobrevivência e de convivência de um indivíduo. um agente de mudanças”. Ao confirmar que o povo brasileiro é um dos mais cativantes na arte do empreendedorismo.

as boas idéias são daquelas que as vêem primeiro. é a busca incessante pelo êxito e pela realização. Sabem tomar decisões: Eles nas se sentem inseguros. capaz de perceber novas possibilidades de negócio e possuidor das habilidades para aproveitá-las. São determinados e dinâmicos: Eles implementam suas ações com total comprometimento. que funciona. 2002) “o empreendedor é aquele que destrói a ordem econômica existente através da introdução de novos produtos e serviços. ultrapassando os obstáculos. 2.31 Para Schumpeter (apud DOLABELA. 23) apresenta algumas características de empreendedores de sucesso: São Visionários: Eles têm a visão de como será o futuro para o seu negócio e a sua vida. . dedicação e amor pelo que decide-se realizar. ser empreendedor de sucesso é ir além. em algo concreto. sabem tomar as decisões corretas na hora certa. uma idéia abstrata. porém. com uma vontade ímpar de “fazer acontecer”. coragem. da coragem de assumir riscos bem calculados e habilidade na liderança. Dornelas (2005. ou pela exploração de novos recursos e materiais”. é exigir audácia. e o mais importante: eles têm a habilidade de implementar os seus sonhos. Sabem explorar ao máximo as oportunidades: Para a maioria das pessoas. por sorte ou acaso. principalmente nos momentos de adversidade. p. São indivíduos que fazem a diferença: Os empreendedores transformam algo de difícil definição.2. O sucesso vem através da busca constante de oportunidades. transformando o que é possível em realidade. Ser empreendedor é ter principalmente a função essencial de iniciativas. pela criação de novas formas de organização. O SEBRAE (2008) define: O empreendedor é basicamente um ser criativo movido pelo desafio. e um diferencial.1 CARACTERÍSTICAS DE EMPREENDEDORES DE SUCESSO Empreendedores de sucesso apresentam características básicas comuns entre eles. Atropelam as adversidades.

sempre usando sua criatividade. São líderes e formadores de equipe: Os empreendedores têm um censo de liderança incomum. Possuem conhecimento: São sedentos pelo saber e aprendem continuamente. procurando o melhor desempenho para o negócio. avaliando as reais chances de sucesso. as pessoas com alta necessidade de realização gostam de competir com certo padrão de excelência e preferem ser pessoalmente responsáveis por tarefas e objetivos que atribuíram a si próprias. em vez de imaginar o fracasso. Eles acreditam que o dinheiro é conseqüência do sucesso dos negócios. demasiando a economia e inovando. maior a sua chance de êxito. É aquela que assume riscos calculados e sabem gerenciar os riscos. planejam e planejam: Os empreendedores de sucesso planejam cada passo do seu negócio. A preferência pelo risco moderado reflete a autoconfiança do empreendedor. Planejam.32 São dedicados: Eles se dedicam 24 horas por dia. São independentes e constroem o próprio destino: Eles querem estar à frente das mudanças e ser o dono do seu próprio destino. o otimismo faz com que sempre enxerguem o sucesso. Criam valor para a sociedade: Os empreendedores utilizam o seu capital intelectual para criar valor para a sociedade. tecnológicos e financeiros. ao seu negócio. com a geração de empregos. riscos psicológicos pela possibilidade de fracassar em negócios arriscados. riscos familiares ao envolver a família no negócio. de forma racional. Disposição para assumir riscos: o empreendedor assume variados riscos ao iniciar seu próprio negócio: riscos financeiros decorrentes do investimento do próprio dinheiro e do abandono de empregos seguros e de carreira definidas. 2007) as características básicas de um empreendedor são três: Necessidade de realização: existem pessoas com pouca necessidade de realização e que se contentam com o status atual. São otimistas e apaixonados pelo que fazem: Adoram o trabalho que realizam. São bem relacionados (networking): Os empreendedores sabem construir uma rede de contatos que os auxiliam no ambiente externo da empresa. . MUNIZ. Porém. E são respeitados e adorados por seus funcionários. Assumem riscos calculados: Talvez essa seja a característica mais conhecida dos empreendedores. sete dias por semana. humanos. querem ser independentes. São organizados: Os empreendedores sabem obter e alocar os recursos naturais. Ficam ricos: Ficar rico não é o principal objetivo dos empreendedores. Segundo Chiavenato (apud FERREIRA. pois sabem que quanto maior o domínio sobre um ramo de negócio.

empreendedor é o responsável por “decidir.. desenvolvimento de regiões inteiras e de suas respectivas populações. porém se faz necessário que a sociedade cative a cultura do empreendedorismo. o país necessita de empreendedores que com suas criatividades e com suas demais características.] são os empreendedores que estão eliminando barreiras comerciais e culturais. Segundo Houaiss (2001. p. movimentação financeira. Na visão de Dolabela (2008). o país tem grandiosa dependência para com essa fatia de negócios que é responsável pela absorção de grande parte da mão de obra do país. quebrando paradigmas e gerando riquezas para sociedade.3 A SOCIEDADE EMPREENDEDORA O papel do empreendedorismo é de total relevância para a atual economia. 2004) conceitua a importância do empreendedor na sociedade: [. para criar valor para a sociedade. possam vir a colaborarem com o desenvolvimento da sociedade: .33 Autoconfiança: quem possui autoconfiança sente que pode enfrentar desafios que existem ao seu redor e tem domínio sobre os problemas que enfrenta. realizar pesquisas. longas viagens. realizar tarefa difícil e trabalhosa. distribuição de renda. encurtando distâncias. 2. Um empreendedor de sucesso pode surgir em qualquer lugar onde existam oportunidades. O empreendedor utiliza seu capital intelectual. Tentar executar uma tarefa”. Por em execução. globalizando e renovando conceitos econômicos. dinamizando a economia e inovando. Dornelas (apud MOSSATO. 1127) empreender. sempre usando sua criatividade em busca de soluções para melhorar a vida das pessoas. Tentar uma travessia arriscada. criando novas relações de trabalho e novos empregos..

Bill Gates. 67) menciona que: Empreendedorismo e educação têm uma relação complexa. criador da Microsoft. acredita-se que o melhor recurso de que dispomos para solucionar os graves problemas sócio-econômicos pelos quais o Brasil passa. conhecimento e poder.1 EMPREENDEDORES E CRESCIMENTO ECONÔMICO Diante da possibilidade de maximizar a renda nacional através de criações de novos empregos. 2. as peculiaridades do nosso País impõem que. e Larry Ellison. Caso uma sociedade venha a conseguir obter sucesso com uma política cultural empreendedora. . isso gerará automaticamente um crescimento econômico. através das iniciativas. ao estimular a interação entre a inovação e o mercado.3. Segundo Mossato (2004) diante da presença significante e da participação do empreendedor na sociedade: A análise da importância do empreendedorismo para o desenvolvimento econômico coloca o empreendedor como o principal elo entre o desenvolvimento de inovações e o crescimento e a revitalização econômica. p. o empreendedorismo deva contribuir para geração e distribuição de renda. são sempre citados como pessoas que não se graduaram em nenhum curso e tornaram-se membros ilustres da lista dos maiores empreendedores do mundo. além de outra.34 Há sérias razões para construirmos uma sociedade empreendedora. que fundou a Oracle. Segundo Correa (2008. para produzirem bens e serviços. bem mais atraente. a das pessoas mais ricas do mundo. O estudo do empreendedorismo e da formação de empreendedores potenciais são partes essenciais de qualquer tentativa de fortalecimento desse elo tão importante para o bem-estar econômico de um país. Além das clássicas. é a liberação da criatividade dos empreendedores. o empreendedorismo também atua como uma força positiva no crescimento econômico. entre nós. Assim.

é possível alterar a curva de estagnação econômica e social.4 ADMINISTRAÇÃO E EMPREENDEDORISMO A Administração e o empreendedorismo não devem ser tratados como temas distintos. Um Administrador formado sem características de um empreendedor. Empreender antes de tudo é ousar. dar-se como cobaia. MOSSATO. 2. da mesma forma. capaz de desencadear o crescimento econômico. provavelmante não obterá sucesso no empreendimento. mas para a ocasião precisa de empreendedores que através de liderança. pois um complementa o outro. capazes de agregar valores econômicos e sociais. 2004): O empreendedor é visto como motor da economia. Pois a abertura ou crescimento de um negócio proporciona queda na taxa de desemprego. Dolabela (2008) acredita que "o empreendedorismo é o principal fator de desenvolvimento econômico de um país”. aumento na renda e conseqüentemente crescimento para o país. . Caso a cultura empreendedora seja vitoriosa e traga sucesso. um empreendedor que monta o seu próprio negócio e não possui habilidades administrativas. Através da indução de atividades inovadoras. o crescimento econômico irá vir de carona. disparem e coordenem o processo de desenvolvimento. A atividade empreendedora promove a iniciativa de liderar e coordenar o esforço no sentido do seu próprio crescimento econômico. provavelmente não será um profissional de sucesso. como um agente de inovação e mudanças. É de extrema importância que empreendedorismo e administração andem de mãos dadas como que em um trabalho em equipe. O empreendedorismo vai além de uma solução do problema do desemprego. enfrentar o desconhecido. tanto os administradores quanto os empreendedores são tomadores de decisões.35 Segundo Schumperter (apud.

[.. Não basta realizar na empresa uma boa administração é também despertar um espírito empreendedor. Podemos encontrar administradores. cada um com suas diferenciadas. mas sim um gestor em um negócio. 2. 1) “em épocas turbulentas. algumas características e atitudes que o diferenciam do administrador tradicional. O empreendedor é um administrador de empresas. no entanto. p. 2004): Tentar dissociar a Administração de Empresas do Empreendedorismo seria o mesmo que dizer que ‘a mão do violinista que dedilha as cordas e a mão que comanda o arco são adversárias ou mutuamente exclusivas.4. Além de possuir o perfil necessário para ter sucesso nos negócios. 35): Todo empreendedor necessariamente deve ser um bom administrador para obter o sucesso. O empreendedor tem algo mais. Drucker (1980.36 Segundo Drucker (apud VIEIRA. conhece toda a empresa e sabe identificar as oportunidades que farão seus negócios expandirem.. com características administradores-empreendedores. empreendedores. pois possuem ampla visão e é totalmente flexível as mudanças. um empreendimento deve ser administrado de modo a suportar golpes súbitos e a auferir o máximo de oportunidades inesperadas ou repentinas”.1 ADMINISTRADOR EMPREENDEDOR O empreendedor não é apenas um administrador de empresas. . Segundo Dornelas (2005. que incorpora as várias abordagens existentes sem se restringir a apenas uma delas e interage com o seu ambiente para tomar as melhores decisões. pois os empreendimentos precisam ser administrados para obterem resultados e darem continuidade. no mercado atual. nem todo bom administrador é um empreendedor. p. sabe administrar muito bem seu empreendimento. particularidades.] O empreendedor estaria sendo um administrador completo.

trabalhar no planejamento estratégico e na elaboração de políticas buscando ser o melhor no seu mercado. A capacidade de tomar decisões. isto o municia para fixar metas com discernimento. 2004) “não inovar é a única e maior razão para o declínio das organizações existentes. desempenha todas essas funções e vai além. p. utilizando todas as informações existentes. 16 e 17): O administrador define objetivos e metas e a sua preocupação está em colocar. coordenar. ter raciocínio e mudar metas orienta a sua ação. . Não saber administrar é a única e maior razão para o fracasso de novos empreendimentos.4. É comum hoje empreendedores que sonham demais e abrem seu próprio negócio. ele retrata aqueles indivíduos que trabalham ou montam sua empresa. já que se sabe que atualmente ambas são muito usadas em momentos inoportunos e em desacordo com o que se quer levar ao interlocutor. controlar. em manter a empresa nos trilhos.2 DIFERENÇAS BÁSICAS ENTRE ADMINISTRADOR E EMPREENDEDOR É muito importante conhecer as diferenças básicas entre administrador e empreendedor. buscando sempre novas oportunidades de ampliação e transformando ameaças ao seu favor. já aquele que além de administrar sabe empreender. mas se prendem somente as tarefas cotidianas como: planejar. O administrador empreendedor tem capacidade de enxergar além da fronteira da lógica. em constante mutação. Segundo Tranjam (2005.” O empreendedor precisa ter características de um administrador para se ter total controle sobre seu empreendimento. o que existe é o cliente e as suas necessidades. e normalmente não obtem sucesso porque não sabem administrálo. Citado por Drucker (apud VIEIRA.37 Quando este autor fala em “administrador tradicional”. dirigir. tarefas comuns na função de administrador. Pode-se afirmar que um administrador empreendedor é aquele que reúne e sabe coordenar os recursos econômicos para aplicar de modo prático e eficaz sobre um mercado. Para o empreendedor. 2.

para o empreendedor as expectativas estão sempre à frente dos resultados. O empreendedor assume riscos em todos os níveis. o administrador cria um sistema de trabalho a que as pessoas possam obedecer. juntamente com as de um bom empreendedor. O empreendedor consegue persuadir as pessoas a trabalhar para suas idéias... p. [. sempre tendo como base a forte visão de negócio que possui. permitem o nascimento de uma nova empresa. somados a características sociológicas e ambientais. os resultados sempre excedem as expectativas. formam um profissional de sucesso. e alguns atributos pessoais que. 30 e 35). Na visão de Martins (2008): O empreendedor arrisca seu próprio capital...] Um fator que diferencia o empreendedor de sucesso do administrador comum é o constante planejamento a partir de uma visão de futuro. estão as melhorias buscadas pelo administrador. O empreendedor de sucesso possui características extras. Esse talvez seja o grande paradoxo a ser analisado já que o ato de planejar é considerado umas das funções básicas do administrador desde os tempos de Fayol. O administrador busca atingir os objetivos definidos pelo conselho dos acionistas e o empreendedor busca atingir seus objetivos. dirigir e controlar [.38 De um lado. . tem seu ponto de vista determinado: O trabalho do administrador ou a arte de administrar concentra-se nos atos de planejar. além dos atributos do administrador. como já foi abordado na visão processual das atividades do administrador. De outro lado.5 PROCESSO EMPREENDEDOR Empreendedor é aquele que faz acontecer. entusiasta da criatividade e das idéias dela decorrentes. obcecado pela produtividade e pelos resultados dela decorrentes. se antecipa aos fatos e tem uma visão futura de organização. assumindo riscos de baixos a moderados. as mudanças almejadas pelo empreendedor. Os empreendedores de sucesso planejam cada passo. organizar. Porém Dornelas (2005. O perfil ideal é aquele em que as características de um bom profissional da Administração. Para o administrador. 2.]. O administrador está ali para buscar resultados com base em um orçamento e estrutura bem definidos.

viabilizando seu acesso ao mercado consumidor. ambientais e sociais. Resultante das ações do empreendedor. os recursos necessários para a exploração do novo negócio. que são críticos para o surgimento e o crescimento de uma nova empresa. A figura 1 mostra alguns fatores que mais influenciam esse processo durante cada fase da aventura empreendedora. Na verdade essa decisão ocorre devido a fatores externos. p.39 Para Dornelas (2005. a identificação de uma oportunidade. a aptidões pessoais ou a um somatório de todos esses fatores. 41): A decisão de tornar-se empreendedor pode ocorrer aparentemente por acaso. o processo somente ocorre quando este age no sentido de desenvolver uma inovação. . As ações associadas com as percepções das oportunidades e a criações de organizações estão todas ligadas devido o trabalho do empreendedor. finalmente. por sua vez. Fatores Pessoais Realização pessoal Assumir riscos Valores pessoais Educação experiência Fatores Pessoais Assumir riscos Insatisfação com o trabalho Ser demitido Educação Idade Fatores Sociológicos Networking Equipes Influencia dos pais Família Modelos (pessoas) de sucesso Fatores Pessoais Empreendedor Líder Gerente visão Fatores organizacionai s Equipe Estratégia Estrutura Cultura produtos Inovação Evento inicial Implementação Crescimento Ambiente Oportunidade Criatividade Modelos (pessoas) de sucesso Ambiente Composição Recursos Incubadoras Políticas públicas Ambiente Competidores Clientes Fornecedores Investidores Bancos Advogados Recursos Políticas públicas Figura 1 – Fatores que influenciam no processo empreendedor (adaptado de Moore. Fonte: Dornelas (2005). Schlemm e Duclós (2007) afirmam que: O processo empreendedor envolve. a organização adequada e. 1986).

. 54. Segundo Stoner e Freeman (1999. desperta somente a idéia. 58 e 59): Talvez um dos maiores mitos a respeito de novas idéias de negócios é que elas devem ser únicas. O processo empreendedor envolve todas as funções. ganhar um novo mercado e estabelecer uma parceria que o diferencie de seus concorrentes.. O que importa é como o empreendedor [. e apesar de saber que para essa idéia se tornar uma realidade oportuna terá que ter um alto conhecimento sobre tal negócio.]. comprometimento de tempo e esforço necessário para fazer a empresa crescer.]. E em terceiro. qualquer fonte de informação pode ser um ponto de partida para novas idéias e identificação de oportunidades de mercado. Isso é detectar uma oportunidade. p. é exatamente neste momento que a maioria dos empreendedores se perdem. Uma idéia isolada não tem valor se não for transformada em algo viável de implementar. Em segundo. As oportunidades é que geralmente são únicas. Em primeiro lugar. visando a atender a um público-alvo que faz parte de um nicho de mercado mal explorado. requer a devoção. sobre a qual uma série de ações são somadas. que riscos calculados sejam assumidos e decisões críticas tomadas.1 IDÉIAS E OPORTUNIDADES Normalmente quando se começa um novo negócio. ou seja.5. é preciso ousadia e ânimo apesar de falhas e erros. atividades e ações associadas com as criações de novas empresas. o empreendedorismo envolve o processo de criação de algo novo.. pois o empreendedor pode ficar vários anos sem observar e aproveitar uma oportunidade de desenvolvimento de um novo produto.40 Segundo Malheiros (2008) “o processo empreendedor inicia-se com a idéia de negócio. 182)” a oportunidade é uma situação que ocorre quando as circunstâncias oferecem a uma organização a chance de ultrapassar seus objetivos e metas estabelecidos”. Dornelas (2005.. Novas idéias só surgem quando a mente da pessoa está aberta para que isso ocorra. buscando a constituição do empreendimento”.. [. O fato de uma idéia ser ou não única não importa. quando está preparada para experiências novas. 2. p. de valor. Assim.

as dificuldades em atender às necessidades do mercado etc. quando e onde menos esperamos”. ou seja. incapacidade de lidar com a concorrência. p. Estes fatores. Como por exemplo. Segundo Hashimoto (2006.41 Informação é a base de novas idéias. as dificuldades em administrar a empresa. pois sabe que suas chances melhoram quando seu conhecimento aumenta”. do qual atua ou pretende atuar. passando por concorrentes que deixam a desejar (demandas insatisfatoriamente atendidas) ou mudanças de comportamento do consumidor. Segundo Ferreira e Muniz (2008) “o empreendedor é um grande identificador de oportunidades. entre outras. Esta constante busca de oportunidades exige do empreendedor a postura de sempre estar atento ao que está acontecendo no segmento. processados ou observados na . às vezes. sendo muito curioso e atento a informações. podemos citar a falta de planejamento do negócio. 121) “as oportunidades estão sempre presentes e surgem. falta de recursos financeiros e muitas outras situações que são negativas para qualquer empreendimento.5. clientes conhecedores e exploradores de pontecialidade do mercado. muitas vezes combinados. Todas estas fontes têm em comum o fato de um dia terem sido simplesmente dados. 2. Estar bem informado é o dever de qualquer empreendedor. O SEBRAE (2008) faz a seguinte abordagem identificação de oportunidades: As oportunidades para empreender se originam de diversas fontes. contribuem para a falta de clientes.2 IDENTIFICANDO OPORTUNIDADES Há muitos fatores que podem resultar no fechamento de uma empresa. Podem ser identificadas desde o mapeamento de necessidades insatisfeitas (demandas não atendidas) até inovações tecnológicas revolucionárias. As idéias só se transformam em oportunidades quando existe um propósito que vai ao encontro das necessidades existentes no mercado.

Os empreendedores que buscam a altas realizações estão sempre inovando seus negócios. Este mesmo autor (2005. as necessidades do mercado. desenvolver. quando e onde menos se espera. que uma vez combinados e interpretados se transformam em informações e finalmente em oportunidades de negócios. observando oportunidades. p. ou seja. Segundo Dornelas (2008) “a grande oportunidade é aquela com a qual você se identifica e que apresenta grandes perspectivas para o futuro do negócio. pelo menos. no curto prazo”. Elas podem estar em um problema. sob os seguintes aspectos: 12345Qual mercado ela atende? Qual o retorno econômico que ela proporciona? Quais são as vantagens competitivas que ela trará ao negócio? Qual é a equipe que transformará essa oportunidade em negócio? Até que ponto o empreendedor está comprometido com o negócio? As oportunidades estão sempre aparecendo. não pode focar apenas no momento presente. em um conflito inesperado.5. ou seja. inseridas em um comentário. . às vezes. 2.42 realidade. atentos a tudo que pode gerar pontos fortes e pontos fracos em seus negócios. e podem ser derivadas de novos produtos. nas tendências da moda. O empreendedor sempre fica atento o tempo todo às coisas que acontecem à sua volta.3 AVALIANDO OPORTUNIDADES Quando se pensa em montar um negócio é preciso avaliar as oportunidades e as ameaças. 60) faz uma avaliação da seguinte forma. transformando à idéia em um processo. em uma necessidade do mercado. que Qualquer oportunidade deve ser analisada.

os empresários têm maior necessidade de lidar com os desafios encontrados no seu negócio. e um esforço de planejamento . [. há um grau de incerteza inerente ao empreendimento que procura se firmar e crescer. buscando e gerenciando recursos para transformar a oportunidade em negócio de sucesso”. o empreendedor oportunidades.5.43 2. que utiliza o seu talento e a sua interpretação do que o mercado está oferencendo e demandando. É necessário identificar como e quando uma idéia pode ser convertida em um negócio de sucesso.. 2007) “o empreendedor é alguém capaz de identificar.4 TRANSFORMANDO OPORTUNIDADES EM NEGÓCIOS LUCRATIVOS Um ambiente instável representa uma variedade de situações e circunstâncias que podem sempre ser aproveitadas de forma favorável. Com níveis mais elevados de incertezas. em conjunto.] Acompanhar as novas necessidades dos clientes é fundamental para identificar as melhores oportunidades de negócios. O sucesso muitas vezes está na curiosidade do empreendedor. Em primeiro lugar. p. mas não suficiente para se lançar à criação de um novo empreendimento. Por esses motivos. agarrar e aproveitar uma oportunidade. É a perfeita implementação destas oportunidades leva à criação de negócios de sucesso. 2.6 PLANEJAMENTO Existem razões para que o planejamento do empresário tenha necessidade de passar de um estilo informal para outro formal e sistemático. está sempre buscando transformações para explorar as Dornelas (2005. adiantando-se às mudanças. 39): Empreendedorismo é o envolvimento de pessoas e processos que. O desafio do empreendedor é tornar-se o próprio agente das transformações. levam a transformação de idéias em oportunidades. Timmons (apud VAREJÃO. Segundo o site Vida Dura (2008): Todo empreendedor deve saber que uma boa idéia é uma condição necessária..

a fim de monitorar suas operações e objetivos. para nortear decisões. Cada empresa possui características próprias. O empreendedor consciente planejar com antecedência para não correr o risco de não atingir seus objetivos ou. Segundo Chiavenato (2000. para saber lidar com o sucesso. ou seja.44 mais formalizado poderá ajudar a enfrentá-los. Portanto. p. 108) menciona que: O planejamento pode ser definido como o desenvolvimento de processos. O planejamento serve. técnicas e atitudes administrativas. 2. até mesmo. Dornelas (2005. 95) afirma que “existe uma importante ação que somente o próprio empreendedor pode e deve fazer pelo seu empreendimento: planejar. hábitos e costumes. Oliveira (2002. cultura e clima organizacional. p. por ser aquela que serve de base para demais funções”. Diante da importância do planejamento para um empreendimento. O planejamento se torna o foco de atenção para a alta administração e. as quais proporcionam uma situação viável de avaliar as implicações futuras de decisões presentes em função dos objetivos empresariais que facilitarão a tomada de decisão. 195) “o planejamento figura como primeira função administrativa. p. caso chegue inesperadamente. virou uma ferramenta indispensável hoje nas empresas.6. planejar e planejar”. Stoner e Freemam (1999. . 136) “planejamento é o processo de estabelecer objetivos e as linhas de ação adequadas para alcançá-los”. Em segundo lugar. a força da concorrência para um novo empreendimento elevará a importância de um planejamento mais sistemático. o planejamento além de ser uma ferramenta flexível. p.1 PLANEJAMENTO E SUA IMPORTÂNCIA PARA O EMPREENDIMENTO O mais importante na utilização do planejamento é que se trata de um modelo único para cada empresa. para enfrentar ameaças e aproveitar as oportunidades encontradas no ambiente interno e externo das organizações. deve ser participativo e disseminado em todos os níveis da empresa.

2 PLANO DE NEGÓCIO Um plano de negócio é o principal instrumento para determinar a operação essencial. Um dos maiores benefícios deste plano é que ele ajuda a evitar armadilhas comuns que muitas vezes comprometem os esforços anteriores. Sem um planejamento. p. e assim necessita de planejamento para auxiliá-lo na determinação dos caminhos futuros da organização.6. ainda permite ao empreendedor situar-se no seu ambiente de negócios.45 Stoner e Feermam (1999. p. requerida por potenciais investidores para avaliarem o novo empreendimento e tornarem a decisão de participar”. p. É também o principal documento para gerenciar o empreendimento. 98): O plano de negócio é um documento usado para descrever um empreendimento e o modelo de negócios que sustenta a empresa. Sua elaboração envolve um processo de aprendizagem e autoconhecimento. A falta de experiência adequada. e necessidades do futuro empreendimento. p. tanto tecnológica quanto de negócios. condições. 2. . poderá limitar a compreensão dos empresários. e. 200): O plano de negocio é um documento que reúne informações sobre as características. expectativas. Hashimoto (2006. Degen (1989. 118) “afirma que o plano de negócio é uma peça fundamental. não podem lidar com confiança ou esperar que os outros sigam. podem até mesmo não ter uma idéia clara sobre o que precisam organizar. visando uma analise de pontecialidade e viabilidade de implantação. Dornelas (2005. O plano de negócio é o guia que garante uma jornada bem sucedida ao empreendedor. 137): Sem planejamento. os administradores não podem saber como devem organizar as pessoas e os recursos.

p. definição de objetivos. após a escolha do negócio que pretende desenvolver.7 O EMPREENDEDORISMO E AS ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS A realidade atual exige reflexão profunda. 2. Porter (1989. por isso a prudência e cautela devem ser redobradas desde o início do processo. em motivações. Alguns autores postulam sobre a importância de se traçar estratégias competitivas em seus negócios. completadas por uma modelagem. Degen (1989. escolha de caminhos e estratégias que o viabilizem. mudanças de posturas de cultura interna para criar condições competitivas para trabalhar num modelo mais abrangente. Bernardi (2003. A estratégia competitiva não irá garantir o sucesso para o empreendimento. 1): A estratégia competitiva é a busca de uma posição competitiva favorável em uma indústria. 108) “a principal preocupação do futuro empreendedor. O plano de negócio descreve aos investidores fontes de financiamentos. .46 Novos empreendimentos. mas trará uma sustentabilidade para o negócio. p. p. As inovações devem ser constantes a fim de manter a vantagem competitiva. são vulneráveis e sujeitos a muita restrições e. em uma concepção e uma visão de negócios. deve ser a determinação da estratégia competitiva”. todos os acontecimentos que possam afetar o empreendimento que está sendo proposto. A ênfase do plano de negócio deveria ser sempre a implantação definitiva do empreendimento. A estratégia competitiva visa a estabelecer uma posição lucrativa e sustentável contra as forças que determinem à concorrência na indústria. 106): Um empreendimento surge com base em uma idéia. em função do seu potencial de lucro e crescimento. Os detalhes são necessários para as varias ações projetadas do empreendimento. a arena fundamental onde ocorre a concorrência. em geral.

81) qualifica que “para a empresa. para ter o comprometimento dessas pessoas. é aquele que se preocupa em apresentar resultados. o empreendedorismo representa uma forma de proporcionar maior autonomia ao nível operacional e a descentralização de decisões que não ocorrem na organização tradicional”. . Também é aquele que percebe que para fazer alguma coisa tem que trabalhar com outras pessoas. todos os envolvidos na empresa podem se tornar um. valorizam as tentativas e as experimentações. então ele já sabe o que quer fazer de início. Na verdade. estimula o desenvolvimento local. então também procura trabalhar de uma maneira participativa. não é difícil se tornar empreendedor. Nesses tipos de empresas. a empresa empreendedora segundo Hashimoto (2006. criar empregos. Existem empresas que só são empreendedoras quando nascem.47 2. Wikipédia (2008) “o empreendedorismo busca a auto-realização que quem utiliza este método de trabalho. sabe trabalhar com as pessoas de modo participativo e sabe apresentar resultados. propõem projetos importantes àqueles que são motivados por desafios. assim possuindo um clima apropriado à criatividade. Segundo Rossi (2006): Empreendedor é o que realiza alguma atividade com um objetivo. p. Depois disso.8 EMPREENDEDORISMO NAS ENTIDADES A promoção do empreendedorismo dentro das empresas cria um motivador importante internamente. evitar armadilhas no mercado que está incidido”. Portanto. A repetição é o contrario da inovação e a empresa empreendedora é que inova a cada dia. Essas empresas que promovem um clima prazeroso de trabalho. O empreendedor social procura praticar essas três essências de um bom empreendedor. ampliando a base tecnológica. passam o resto dos dias se repetindo. Em síntese: ele sabe o que quer. elimina ou minimiza as eventuais barreiras. favorecem o surgimento de idéias. apoiando a pequena empresa. Além disso.

o empreendedorismo pelas entidades. Neste contexto. uma vez que este busca sempre a inovação.48 Num mercado cada vez mais global e competitivo o desenvolvimento das economias está cada vez mais ligado ao conhecimento e à iniciativa de quem possuir esse conhecimento. torna-se ponto fundamental. .

que a Sociedade Beneficente São Vicente de Paulo pretendia construir. Com a presença do então governador Dr. Entretanto. Feruchi Abraão da Costa. acabou atendendo ainda a população dos municípios vizinhos que até então não possuíam Unidades de Saúde deste porte. O Hospital São Marcos. Em março de 1963. D. Em 1982. elas administraram o hospital sobre o comando da Drª. alguns anos mais tarde chegou-se a conclusão que a Sociedade Beneficente São Vicente de Paulo não tinha recursos necessários para continuar as obras. ocorre a conclusão da obra do Hospital Beneficente São Marcos. sob a administração das irmãs Combonianas. Maria Tereza Lazarotto e do Dr. José Dalvit celebrou uma missa de inauguração do Hospital São Marcos. o hospital atendia precariamente a urgência e emergência. por ser o único na região. Não havia plantão e poucos serviços básicos eram oferecidos. Carlos Monteiro Lindemberg e o Padre Vitor Milesi que rezou uma missa campal de lançamento da pedra fundamental do hospital. nome dado em homenagem ao padroeiro da cidade. com a retirada das irmãs Combonianas do País o hospital foi doado para a Sociedade Beneficente São . Mas. Mas a inauguração efetiva do hospital aconteceu em julho do mesmo ano. tinha como prioridade atender a população carente do município de Nova Venécia. No dia 25 de abril de 1967. e as pequenas subvenções repassadas pelo governo. Durante 15 anos.1 EMPRESA OBJETO DE ESTUDO DE PESQUISA O caminho trilhado para se chegar a tal ponto de eficiência começou a ser traçado há 39 anos atrás. em 13 de junho de 1959. os poucos recursos recolhidos em doação pelo hospital.49 3 ESTUDO DE CASO 3. com a internação dos primeiros pacientes. Com estrutura limitada e grande demanda de pacientes.

auxiliares de enfermagem e os funcionários administrativos. 3. prestadores de Serviço que compõem o corpo clínico do hospital que atualmente são 24 profissionais). A localização foi escolhida estrategicamente porque neste bairro muitas mães carentes não tinham onde deixar os filhos quando iam trabalhar. oferecendo mais de 80% dos seus serviços aos usuários do SUS (Sistema Único de Saúde). conta com o apoio de mais de 100 pessoas empregadas (contando com os médicos. Atualmente realiza em média 90 consultas por dia.740 consultas/mês. A partir de 1982 o hospital entrou em nova fase. cirurgias de cataratas e varizes. Não foi difícil para a Sociedade Beneficente São Camilo cumprir a promessa feita às irmãs.50 Camilo. Realiza ainda. duas enfermeiras de nível superior. Foram feitas mudanças físicas e estruturais que permitiram aprimorar o atendimento e os serviços oferecidos. cirurgia Vídeo-laparosçopica.1 ESTRUTURA Hoje o São Marcos possui um total de 75 leitos. Alguma dessas mudanças de melhoria contínua. Uma Creche foi construída no Bairro Rúbia com capacidade para 110 crianças. além de técnicos. além de um Banco de Sangue. além do serviço próprio de Radiologia. sendo 52 leitos disponíveis para internação e 23 leitos extras. além de consultas. Mamo grafia. eletrocardiografia. Uma das principais mudanças foi o funcionamento 24 horas do plantão de Urgência e Emergência. realiza também uma média de 50 partos/mês e mais de 45 cirurgias/mês. totalizando 2. . Atualmente o Hospital São Marcos realiza. Possui também contrato com Laboratório de Análises Clínicas e Ultra-sonografia.1. que ocorreu após nova gestão no hospital pode ser visualizada através das fotos contidas no anexo I. com toda essa demanda. aos usuários do SUS (Sistema Único de Saúde). exames de: Endoscopia Digestiva. com uma única exigência: que o trabalho continuasse a filantropia da linha cristã no desempenho profissional.

um referencial para o norte do Estado do Espírito Santo.51 Um programa de qualidade implementado através do SEBRAE e diversos cursos na área de humanização e relacionamento inter-pessoal. Jovelino Venturim Filho Diretor Técnico: Eduardo Gomes Nespoli Bioquímico: Dr Vicente de Paula Cesana Nutricionista: Milena Marques Mattedi Coordenação de Enfermaria: Fabio Marcosini .2 COLABORADORES • Direção Geral Administrador: Klebson Carvalho Soares Administrador Assistente: Everton Marcos de Oliveira • Estrutura Administrativa/ Financeira Coordenação Departamento Pessoal: Penha Felippe de Oliveira Coordenação do Faturamento: Margarida Maria Vialle Coordenação do departamento de Estoque: Arlete Cesana Tesouraria: Maria Marinalva Peruchi Reguette Técnico em Informática: Alexandro Neves de Oliveira Coordenação da Recepção: Veralucia Pilon Setor de Higienização: Arlete Lourenço • Estrutura Clinica e Técnica Coordenador e Diretor Clinico: Drº.1. vêm aprimorando ainda mais as relações de trabalho. O Hospital São Marcos é hoje. 3. Tanto que na falta da diretoria do hospital o “time da qualidade” tem autonomia para tomar as decisões necessárias.

surgem várias dificuldades.2. identificar oportunidades. qual foi o momento mais crítico no início da sua gestão no hospital ou mesmo depois? Como foi superado? Foi devido o impasse com o município. não obtendo sucesso. ou seja. Diante dessa definição Vossa Senhoria se considera um empreendedor? Sim. em seguida arrisquei tudo. o não reajuste negado pela prefeitura. adotei uma estratégia de levar à comunidade o que estava acontecendo com a Instituição e o município. apaixonadas pelo que fazem.2 APRESENTAÇÃO DOS DADOS 3. Segundo. O que eu considero principal é agregar valor ao produto ou serviço que quero implementar criar um diferencial. isso para qualquer tipo de empresa. criar vantagem competitiva. . não se contentam em ser mais um na multidão. Na visão de Vossa Senhoria. Segundo os autores renomados empreendedores são pessoas diferenciadas. 2. querem deixar um legado. 3. isto é fundamental. referenciadas e imitadas. Sendo assim. me informar sobre o que quero implementar. como o administrador empreendedor transforma idéias implementando negócios de sucesso? Primeiro.1 ENTREVISTA COM O GESTOR DA EMPRESA 1.52 3. Para superar busquei o diálogo. que possuem motivações singulares. querem ser reconhecidas e admiradas. Busquei os meios de comunicação para colocar a comunidade ao lado da instituição. No mundo dos negócios da atualidade. Sabe-se no segmento em que está inserido. fizemos uma greve de dois dias com isso forcei o município a negociar. já é sabido da importância do empreendedor para a sua continuidade.

obter informações sobre as tendências de mercado. Segundo. O que é necessário priorizar no planejamento de uma empresa para que o negócio seja bem sucedido? Uma boa Administração do negócio. 5. Segundo. Dentro dessa realidade. 7. quando se trata de investimento. Na visão de Vossa Senhoria. Integração com a Comunidade. com isso terá uma base sólida na tomada de decisão. Gestão e Administração são a base de tudo. a formação profissional e experiência prática influência para a desenvoltura e referência de sucesso do negócio em que administra? Sim. Gestão Administrativa. Pois é necessário o entrelaçamento do conhecimento teórico e a prática. Quarto buscar a capacitação profissional para dar viabilidade e credibilidade à instituição.53 4. . levantar uma pesquisa sobre as necessidades (demanda) das pessoas. Terceiro buscar parcerias com outras Instituições Governamentais. Vossa Senhoria as desenvolvem com a contribuição de parceiros externos? E qual o grau de importância desses para a Instituição? Hoje são necessários quatros pontos: Primeiro. como Vossa Senhoria visualiza a oportunidade e viabilidade para implementar o negócio? Primeiro. 6. E terceiro buscar informação com outros profissionais da área para levantar dados. estas são vitais para a obtenção de recursos e emendas parlamentares. Entende-se o segmento em que está inserido o Hospital é bastante complexo. Nas estratégias e ações implementadas no Hospital São Marcos.

mas não suficiente para transformar idéias em ação.54 8. pois a forma que você supera estes servirá de aprendizado. sociais e tecnológicas em que vivemos. Planejamento estratégico e tentar implementar outras ferramentas como o Balanço BSC – (Balanced Scorecard a busca de ferramentas para implementar). conseqüentemente necessitando de mais espaço e com qualidade. políticas. . 9. ser organizado e uma boa rede de relacionamento. qual são as características empreendedoras que Vossa Senhoria destaca sobre esta atuação? Capacidade de ter uma visão ampla. saber comunicar. ter iniciativa. relatório de atividades (contém dados sobre a instituição). fazer as coisas acontecerem para não ser um profissional reativo e sim proativo. Por ser um gestor administrador de uma Instituição diferenciada na forma de gerenciar. obter informação. obter conhecimento. através de criatividade e determinação? Sim. face o aumento da demanda dos usuários. o que vem provocando inúmeros problemas para as instituições que prestam serviços de saúde. fruto de uma visão holística. Como gestor administrador. 10. estatística. Na avaliação de Vossa Senhoria qual o perfil do empreendedor de sucesso? Assumir riscos. 11. Ser criativo é necessário. têm provocado variações nos serviços ofertados em relação à saúde em todos os sentidos. È fundamental muitas vezes super-dimensionar as oportunidades e sub-dimensionar os obstáculos. ser líder. 12. Na sua visão o administrador empreendedor é capaz de transforma idéias implementando negócios de sucesso. Com as constantes mudanças econômicas. capacidade de arriscar. quais as ferramentas utilizadas na implementação de novas ações dentro da Instituição? E como visualiza a necessidade de dessas novas ações? Orçamento do programa.

através do diretor da instituição. e confirmando a hipótese. 30 e 35): . Buscando responder o objetivo geral e específico. confirmando a teoria citada pelo SEBRAE (2008): O empreendedor é basicamente um ser criativo movido pelo desafio. que o planejamento é a base para o sucesso de uma empresa que busca a diferenciação a partir de sua administração. conclui que o administrador empreendedor possui características inovadoras e atuais de acordo com o que é exigido pelo mercado atual. 3.55 Sendo assim. como foi citado por Dornelas (2005. O sucesso vem através da busca constante de oportunidades. p. concluise então que. capaz de perceber novas possibilidades de negócio e possuidor das habilidades para aproveitá-las. A estratégia utilizada pela grande maioria dos administradores empreendedores ao observarem uma oportunidade. uma vez que foi instituído um novo administrador. qual deve ser a posição de um empreendedor diante de tais mudanças e necessidades? Toda mudança traz ameaças e oportunidades. É importante focar nas oportunidades e manter a empresa flexível para superar os novos desafios através de investimentos na capacitação das pessoas e melhorias de processos.3 ANÁLISE DOS DADOS De acordo com o que foi abordado na entrevista. a empresa sofreu grandes transformações. Os dados ficam confirmados pelo estudo de caso realizado no Hospital São Marcos. Fica demonstrado com clareza. da coragem de assumir riscos bem calculados e habilidade na liderança. parte principalmente da inovação e da criatividade como fatores de diferencial e destaque diante do mercado e das demais organizações. e esse com características empreendedoras.

56 O trabalho do administrador ou a arte de administrar concentra-se nos atos de planejar.. Concluindo. observa-se que o administrador empreendedor é um profissional com diferencial. conquistar novos clientes e passa a praticar uma inovação contínua. Um fator que diferencia o empreendedor de sucesso do administrador comum é o constante planejamento a partir de uma visão de futuro[. que incorpora as várias abordagens existentes sem se restringir a apenas uma delas e interage com o seu ambiente para tomar as melhores decisões. dirigir e controlar [. Todas essas características detectadas do administrador empreendedor que foi possível de comprovação por esta monografia. possui um perfil que o capacita para o negócio. p. 35): Todo empreendedor necessariamente deve ser um bom administrador para obter o sucesso. É flexível as mudanças e com uma ampla visão critica.] O empreendedor estaria sendo um administrador completo. [.. vislumbra o sucesso. se confirma com o que diz Dornelas (2005. Ficou claro que o diferencial estabelecido pela empresa é de extrema importância para o sucesso do empreendimento. O empreendedor tem algo mais. como já foi abordado na visão processual das atividades do administrador. sabe identificar e prever oportunidades e ameaças para o desenvolvimento do empreendimento se concretizar com segurança.. nem todo bom administrador é um empreendedor.. algumas características e atitudes que o diferenciam do administrador tradicional. sabe gerir com firmeza a empresa. conhece todo o processo produtivo e administrativo. o administrador empreendedor busca se expandir. Uma vez que a empresa já está estabelecida no mercado..]. atender novos mercados. no entanto.. uma vez que é ele o fator que leva o cliente a identificar a empresa em meio a várias outras. .]. Esse talvez seja o grande paradoxo a ser analisado já que o ato de planejar é considerado umas das funções básicas do administrador desde os tempos de Fayol. organizar.

levantou-se junto ao objetivo geral. Precisa-se estar alicerçado de vários elementos essenciais para o sucesso de empreendimentos inovadores.1 CONCLUSÃO Na atual conjuntura em que ser empreendedor se torna um dever. como mais uma oportunidade de se destacar no mercado atual. existe muito mais do que visão de futuro e talento individual. como: análise. principalmente quando o profissional empreendedor goza de experiência pratica em complemento a formação teórica e acadêmica. a qual foi respondida na pergunta de número 9 da entrevista com o gestor da empresa. identificou-se vários pontos importantes que passaram a responder satisfatoriamente ao problema proposto pelo trabalho que levantava a seguinte situação: Como o administrador empreendedor transforma idéias. Respaldado por esse pensamento. implementando-as em negócios de sucesso? E com o intuito de respondê-lo. capacidade de arriscar. que relatou ser características próprias como. planejamento estratégicooperacional e capacidade de implementação. se a experiência profissional e prática influência para a desenvoltura e referência de .buscou identificar a visão do gestor. Quanto aos objetivos específicos. implementando-as em negócios de sucesso? O primeiro objetivo específico . O segundo objetivo específico .buscou identificar as características empreendedoras do gestor. fazer as coisas acontecerem para não ser um profissional reativo e sim pró ativo. é muito importante lembrar que. capacidade de ter uma visão ampla.57 4 CONCLUSÃO E RECOMENDAÇÕES 4. concluindo que o empreendedorismo é realmente um diferencial. entretanto. o problema central do trabalho resumiu-se na seguinte questão: Como o administrador empreendedor transforma idéias. por trás das novas idéias que vem surgindo e revolucionando a sociedade.

obter informação sobre as tendências de mercado. que na oportunidade disse que deve existir e é necessário o entrelaçamento do conhecimento teórico e a prática. as quais proporcionam avaliar as implicações futuras de decisões presentes. conclui-se que em conformidade com a hipótese levantada ao início dessa monografia. segundo. planejamento estratégico. alcançar objetivos planejados. Buscar implementar outras ferramentas.58 sucesso do negócio. Concluiu o gestor que é de extrema importância à identificação de oportunidade. e isso só é possível devido a visão holística do administrador que usa a criatividade e determinação para ultrapassar barreiras. tornando a empresa onde administra um exemplo de competência e superação. . levantar uma pesquisa sobre as necessidades (demanda) das pessoas. e essa identificação só é possível observando a necessidade do mercado daquele ramo escolhido. implementando negócios de sucesso. Balanço BSC (Balanced Scorecard). e em terceiro. E finalizando. pontuando em primeiro. ficou comprovado a importância do administrador empreendedor para o sucesso no mundo dos negócios. estatística. O terceiro objetivo específico .busca investigar como o empreendedor visualiza a oportunidade de negócio e sua viabilidade. ficou caracterizado como resposta da pergunta de número 8 da entrevista. Sendo assim o gestor confirma na resposta da pergunta de número 6 da entrevista. quer seja nas empresas privadas ou públicas. relatórios da atividade (contém dados sobre a instituição). Mediante ao levantamento dos dados. com o gestor citando as seguintes ferramentas: orçamento do programa. E o quarto e último objetivo específico – onde buscou identificar as ferramentas utilizadas pelo empreendedor diante da possibilidade de implementação do negócio. buscar informações com outras profissionais da área para levantar dados. confirma que o administrador com características empreendedoras transforma idéias. Esse objetivo foi respondido na pergunta de número 5 da entrevista com o gestor da empresa. superar desafios.

buscando de forma a quantificar e mensurar dados das perspectivas e considerações de todo o corpo de colaboradores da instituição. Assim. estudos voltados ao tema. fica claro a importância considerável dos dados levantados. • • Que ao gerir seu negócio.2 RECOMENDAÇÕES Ao termino dessa monografia. . assim poderá ter uma síntese da real situação administrativa e empreendedora do objeto de estudo uma vez que os ambientes são passivos de mudanças constantes. sugerindo assim algumas recomendações relatadas: • É de extrema importância que o administrador empreendedor venha a elaborar e fazer uso constante de um planejamento estratégico. o administrador motive e treine sua equipe em busca de um melhor atendimento as necessidades do mercado. como uma nova ferramenta para administrar com eficiência.59 4. como que em um trabalho de equipe. uma vez que no presente trabalho de conclusão de curso foi abordado uma visão extremamente restrita à única pessoa do diretor/gestor do Hospital São Marcos. sugeri-se que as conclusões alcançadas nesse trabalho sejam comparadas com os demais membros que também auxiliam na administração. uma ferramenta que bem gerida servirá de base para a sustentação de um desenvolvimento saudável do negócio. o qual foi considerado como sendo uma pesquisa satisfatória onde responde de forma eficiente aos objetivos propostos. Então. abrigando junto o plano de negócio. Recomenda-se para pesquisas acadêmicas futuras. as conclusões da presente pesquisa não se esgotam o tema abordado. demonstrando suas características empreendedoras. Considerar de extrema importância que o empreendedorismo e a administração andem de mãos dadas.

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