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FACULDADE CAPIXABA DE NOVA VENÉCIA CURSO DE ADMINISTRAÇÂO DE EMPRESAS

ALDIÉRIO DA SILVA RIBEIRO LUCAS ALVES MARÇAL MARCILENE ANDRADE DA SILVA

O ADMINISTRADOR EMPREENDEDOR: O NOVO PERFIL DO PROFISSIONAL PARA O MERCADO CONTEMPORÂNEO ESTUDO DE CASO: HOSPITAL SÃO MARCOS, NO MUNICÍPIO DE NOVA VENÉCIA – ES.

NOVA VENÉCIA 2008

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ALDIÉRIO DA SILVA RIBEIRO LUCAS ALVES MARÇAL MARCILENE ANDRADE DA SILVA

O ADMINISTRADOR EMPREENDEDOR: O NOVO PERFIL DO PROFISSIONAL PARA O MERCADO CONTEMPORÂNEO ESTUDO DE CASO: HOSPITAL SÃO MARCOS, NO MUNICÍPIO DE NOVA VENÉCIA – ES.

Monografia apresentada ao Curso de Administração de Empresas da Faculdade Capixaba de Nova Venécia, como requisito parcial para obtenção do título de bacharel em Administração. Orientadora: Profª.: Maria das Graças Santana Fernandes

NOVA VENÉCIA 2008

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Catalogação na fonte elaborada pela “Biblioteca Pe. Carlos Furbetta”/UNIVEN

R484a

Ribeiro, Aldiério da Silva O administrador empreendedor: o novo perfil do profissional para o mercado contemporâneo, estudo de caso: Hospital São Marcos, no município de Nova Venécia-ES / Lucas Alves Marçal, Marcilene Andrade da Silva – Nova Venécia: UNIVEN / Faculdade Capixaba de Nova Venécia, 2008.
60f. : enc. Orientador: Maria das Graças Santana Fernandes Monografia (Graduação em Administração) UNIVEN / Faculdade Capixaba de Nova Venécia, 2008.

1. Administração de empresas 2. Empreendedor Santana IV. UNIVEN / Faculdade Capixaba de Nova Venécia V. Título.

I. Marçal,

Lucas Alves II. Silva, Maracilene Andrade da III. Fernandes, Maria das Graças

CDD. 658.421

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ALDIÉRIO DA SILVA RIBEIRO LUCAS ALVES MARÇAL MARCILENE ANDRADE DA SILVA

O ADMINISTRADOR EMPREENDEDOR: O NOVO PERFIL DO PROFISSIONAL PARA O MERCADO CONTEMPORÂNEO ESTUDO DE CASO: HOSPITAL SÃO MARCOS, NO MUNICÍPIO DE NOVA VENÉCIA – ES.

Monografia apresentada ao Curso de Administração de Empresas da Faculdade Capixaba de Nova Venécia, como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração.

Aprovada em 04 de dezembro de 2008

COMISSÃO EXAMINADORA

__________________________________________________
Profª Maria das Graças Santana Fernandes Faculdade Capixaba de Nova Venécia Orientadora

Profª Ângela Bissoli da Silva Faculdade Capixaba de Nova Venécia Membro 1

______ ____________________________________________

Profª Rosângela Salvador Biral dos Santos Faculdade Capixaba de Nova Venécia Membro 2

______ ____________________________________________

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Dedicamos primeiramente a Deus, à nossa família, amigos e companheiros de curso que sempre estiveram ao nosso lado quando necessário, pessoas essas que nos incentivaram e nos deram força,

mestres e doutores que tiveram um papel extremamente importante nesses vários anos e no processo de aprendizado que nos tornaram pessoas muito mais maduras e conscientes de nosso papel como profissionais para o mundo.15 apoiando nos momentos difíceis e de vitórias. Maria das Graças Santana Fernandes pela paciência. saúde. Profª. através do Administrador o Srº. Andressa Salvador. guiou-nos na desafiadora missão de conclusão desta monografia. Agradecimentos mais uma vez são rendidos a Deus pela oportunidade de podermos desfrutar de tantas belezas colocadas a nosso dispor. colegas de curso. Agradecemos ao Hospital São Marcos. sabedoria. e as demais pessoas que sempre torceram pelo nosso sucesso. Klebson Carvalho . amigos. Nessa oportunidade impar. esforço. Ellen Karla Três e Profª. dedicação. Aos nossos familiares. A todos os professores. pelo dom da vida. pela oportunidade concedida em servir como objeto de estudo. nossos sinceros agradecimentos. disciplina. Profª. Alcione Cabaline Gotardo. ainda lembramos de forma carinhosa e rendemos homenagens a nossa orientadora Profª. presença e incentivo para que junto a nós. e força nos momentos de dificuldade. Agradecemos ainda de forma especial aos coordenadores de curso que nos acompanharam nesse período.

. “Eles não sabiam que era impossível. e todo o corpo administrativo pela disposição e apoio.16 Soares. então foram lá e realizaram”.

Foco. desenvoltura. Oportunidades. visualiza oportunidades. E de acordo com as ferramentas propostas para o tema exposto. aplicação de ferramentas necessárias para realizar uma gestão eficiente e eficaz.17 RESUMO Autor desconhecido As exigências do mundo contemporâneo apontam para a necessidade do desenvolvimento de características do comportamento empreendedor para ter a capacidade de identificar oportunidades e buscar recursos para transformar em riquezas e inovação. A presente pesquisa teve como objetivo verificar como o empreendedorismo torna-se um diferencial e uma ferramenta para o administrador e a empresa. Inovação. pôde-se chegar a conclusão que o administrador da instituição possui características empreendedoras. Empreender. como visão critica. como entrevista que foi realizada com o diretor administrativo do Hospital São Marcos. PALAVRAS-CHAVE: Desenvolvimento. Valores. Planejamento. Mudança. localizado no município de Nova Venécia. Na obtenção dos dados utilizou-se instrumentos metodológicos. . Idéias.

...................................................2 2................6.. 13 HIPÓTESE ....................................................................................6............2................................. 16 INSTRUMENTOS PARA A COLETA DE DADOS......... 13 OBJETIVOS ESPECÍFICOS................. 14 FONTES PARA COLETA DE DADOS ..... 13 METODOLOGIA...........................................................4............3 1..1 2.....................................................4 1............................ 25 ADMINISTRADOR EMPREENDEDOR............................... 19 EMPREENDEDOR.1 2..6..............................................................................................1 2......1 1.........4 1............................ 18 EMPREENDEDORISMO NO BRASIL .......... 12 OBJETIVOS ............5 1.................. 15 CARACTERIZAÇÃO DA AMOSTRA PESQUISADA .......3 1........... 16 APRESENTAÇÃO DO CONTEÚDO DAS PARTES DO TRABALHO .....6 1.........6............................2 1........................1 2........2 2....................................................1 2..4 2............................. 14 TÉCNICAS PARA COLETA DE DADOS ..........................1.....1 1..................... 12 FORMULAÇÃO DO PROBLEMA ..... 14 CLASSIFICAÇÃO DE PESQUISA ..............18 SUMÁRIO 1 1........................3 A 2......................................................................1 1............. 11 DELIMITAÇÃO DO TEMA ..........4..................................................... 18 EMPREENDEDORISMO ..............................................................................................................6 1.................................................................................... 26 DIFERENÇAS BÁSICAS ENTRE ADMINISTRADOR E EMPREENDEDOR ..........3..........5 1...... 23 EMPREENDEDORES E CRESCIMENTO ECONÔMICO ................ 24 ADMINISTRAÇÃO E EMPREENDEDORISMO ............................... 20 CARACTERÍSTICAS DE EMPREENDEDORES DE SUCESSO ........... 17 2 2........................4.................. 13 OBJETIVO GERAL................................ 10 JUSTIFICATIVA DA ESCOLHA DO TEMA ................ 16 POSSIBILIDADE DE TRATAMENTO E ANÁLISE DOS DADOS.2 1..............................................2 1...................................6...... 27 PROCESSO EMPREENDEDOR ................................................................................ 21 SOCIEDADE EMPREENDEDORA ........................5 REFERENCIAL TEÓRICO ....................6.......... 28 ...............................4.............7 INTRODUÇÃO .........................................

........................5....................................................... 32 TRANSFORMANDO OPORTUNIDADES EM NEGÓCIOS LUCRATIVOS ...................................1 2........5.....................................6...................2 3............... 40 COLABORADORES ....... 37 3 3.6 2............4 2. 42 ENTREVISTA COM O GESTOR DA EMPRESA ..............1...5.....2 CONCLUSÃO E RECOMENDAÇÕES .......................................... 49 5 REFERÊNCIAS ........................................ 34 PLANO DE NEGÓCIO ......................................................1.....1 3............... 47 RECONMENDAÇÕES ...................1 4.............3 ESTUDO DE CASO.. 33 PLANEJAMENTO E SUA IMPORTÂNCIA PARA O EMPREENDIMENTO ..................................................6........................................2 2....8 IDÉIAS E OPORTUNIDADES ..... 39 ESTRUTURA ....... 39 EMPRESA OBJETO DE ESTUDO DE PESQUISA ............................2 3....7 2........................................................ 54 ANEXO ANEXO I – FOTOS DAS MUDANÇAS OCORRIDAS NO HOSPITAL SÃO MARCOS ...........5......................1 3.................................................................................................................................................2 2........................ 50 APÊNDICE APÊNDICE A – ROTEIRO DE ENTREVISTA (GESTOR) .1 2..19 2............................................................................................... 36 EMPREENDEDORISMO NAS ENTIDADES .......................3 2............................. 45 4 4.... 31 AVALIANDO OPORTUNIDADES ........................... 57 ................................................................................................................ 35 O EMPREENDEDORISMO E AS ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS ...................................... 33 PLANEJAMENTO .. 47 CONCLUSÃO.......................................................................................... 30 IDENTIFICANDO OPORTUNIDADES ...........1 3..........................2.. 41 APRESENTAÇÃO DOS DADOS .................................................. 42 ANÁLISE DOS DADOS .........................................

o assunto é tabu entre os mais discutidos no país na atualidade. e aproveitar o potencial excepcional de alanvancagem de seus negócios. debates. Para se colocar a altura das adversidades enfrentadas no dia-a-dia de um empreendimento. os brasileiros vêem se tornando um dos povos mais empreendedores do mundo. tem-se a consciência de que pequenas atitudes e tomada de decisão podem delinear tanto um futuro promissor. sendo freqüentemente tema de seminários.20 1 INTRODUÇÃO Empreender. ou acabam perdendoos para eles mesmos. especializações de nível superior e outros. e ainda não estão conseguindo reter. essa é a bola da vez. o administrador empreendedor procura formas para sobreviver. A conscientização sobre a necessidade de empreender. Existem basicamente duas causas para o surgimento do empreendedorismo: em primeiro lugar. O tema empreendedorismo está em alta no Brasil. As grandes organizações não se adaptaram as novas expectativas do mercado. acabam perdendo tais profissionais para outras empresas que percebem futuros em suas idéias. e em segundo lugar. Sendo assim. está se disseminando com mais freqüência encontrando-se até revistas especializadas sobre o assunto. segundo pesquisas internacionais sobre o assunto. palestras. . esse segundo pode ainda trazer o surgimento de novos produtos e serviços. ao passo que quanto mais insatisfeito. sejam elas de produtos e serviços. a chance de se afastarem dessas empresas e fundarem sua própria empresa. Conhecendo a realidade atual onde a globalização e o mercado altamente competitivo delimitam e regem as atividades comerciais diversas. feiras. com as organizações em que atuam. para atender as necessidades de mercado ainda não atendidas. quanto a falência de um negócio. Baseando-se na criatividade e o espírito empreendedor desses profissionais qualificados. por necessidades.

para isso é necessário que se entenda que o empreendedor é um administrador com diferenças consideráveis em relação aos gerentes. pois os empreendedores são mais visionários. o administrador inicia um grande passo para que a empresa se torne um negócio de sucesso. e das mais utilizadas em seu trabalho. Ao se identificar como um empreendedor. otimismo. sabe calcular riscos. observando oportunidades. técnicas. Acreditava-se que o potencial empreendedor de alguns indivíduos não poderiam ser adquiridos por um cidadão que não nascesse com tal característica. 1. em boa medida. a presente monografia busca verificar e tentar comprovar se o empreendedorismo torna-se um diferencial. Diante as premissas levantadas. Após muitos estudos descobriram que esses existem. Entretanto. Essa crença tratava o assunto como inato. quando o profissional empreendedor conta com uma formação e experiência prática. persistência. . As características empreendedoras podem se transformar em ferramentas importantes. estão em constante busca de identificar as melhores oportunidades de negócios analisando minuciosamente todas as que o interessa para tomar a decisão mais próxima da sua realidade.21 através de inovações. mais viável e que ocorra o menor risco possível. empresários ou executivos de organizações tradicionais. falar de empreendedorismo é de fundamental importância para o crescimento e desenvolvimento da economia. e se é uma nova ferramenta para as empresas se destacarem no mercado atual. onde estes indivíduos já nasciam com um diferencial e eram predestinados ao sucesso nos negócios.1 JUSTIFICATIVA DA ESCOLHA DO TEMA Na atual conjuntura. por qualquer pessoa que saiba desenvolver estas habilidades no ramo dos negócios. mas os comportamentos dos empreendedores bem sucedidos podem ser ensinados e compreendidos. buscam a realização de sonhos e são visionários conscientes de seu papel na sociedade. e através do próprio espírito empreendedor dispõe de motivações.

para ser empreendedor exige-se que a pessoa seja original. a recolocação. do município de Nova Venécia . fugindo assim um pouco da realidade de mercado. o mercado exige estar em aprendizado permanente. busca-se responder a seguinte questão: Como o administrador empreendedor transforma idéias. face estar inserido em um mundo em que o emprego tradicional está a cada dia mais escasso. já é sabido da importância do empreendedor para a sua continuidade. ano de 2008. tem um diferencial. 1. objeto de estudo. ou mesmo a montagem do próprio negócio. colaborando assim com a comunidade onde está inserida. aplicar o empreendedorismo em uma empresa deste segmento. busca contínua de nível de capacitação profissional que facilite a realocação. pode-se observar que não basta ter uma boa formação e ficar estagnado. mas é novidade. debatido e praticado.3 FORMULAÇÃO DO PROBLEMA No mundo dos negócios da atualidade. pois se trata de um hospital. criativo e responsável. Vale ressaltar ainda que a empresa. Alicerçadas desta realidade.ES. 1. o que justifica a escolha do tema. implementando-as em negócios de sucesso? . Diante do exposto. discutido. quer seja das empresas privadas ou públicas. no Hospital São Marcos. e às transformassem em realidade. É um tema que não é novo.2 DELIMITAÇÃO DO TEMA A monografia delimitou-se a analisar as ferramentas que o Administrador Empreendedor utilizou e continua utilizando para transformar suas idéias na implementação de um negócio promissor. uma vez que as mudanças no atual mercado exigem de pessoas que tenham sonhos.22 O empreendedorismo é um assunto importante na atualidade.

2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS • • • • Identificar as características empreendedoras do gestor.1 OBJETIVO GERAL Verificar se o empreendedorismo tornou-se um diferencial. Identificar na visão do gestor.4. Com isso. através de criatividade e determinação. e se é uma nova ferramenta para as empresas se destacarem no mercado atual.5 HIPÓTESE Diante da nova conjuntura econômica em que a concorrência a cada dia se torna mais acirrada. fruto de sua visão holística.4.4 OBJETIVOS 1. a presente monografia tem como hipótese a seguinte resposta ao problema levantado: • O administrador empreendedor transforma idéias implementando negócios de sucesso.23 1. se a formação profissional e experiência prática influência para a desenvoltura e referência de sucesso do negócio. torna-se imprescindível para se manter competitivo. Investigar como o empreendedor visualiza a oportunidade de negócio e sua viabilidade. ter habilidades e características empreendedoras. 1. . 1. quando o profissional empreendedor conta com uma formação e experiência prática. Identificar as ferramentas utilizadas pelo empreendedor diante da possibilidade de implementação do negócio.

redes eletrônica. 63). 1. cada uma com seus procedimentos e peculiaridades próprias. 49): É o estudo com base em material publicado em livros. o estabelecimento de relação entre variáveis” (GIL.6. material acessível ao público em geral “que é” . Pelos objetivos pretendidos por esta monografia o tipo de pesquisa que se melhor responderia aos problemas levantados é a exploratória e descritiva. 2002.6 METODOLOGIA “A pesquisa é uma atividade voltada para a solução de problemas teóricos ou práticos com o emprego de processos científicos” (CERVO e BERVIAN. 1.2 TÉCNICAS PARA COLETA DE DADOS Esta monografia utilizou das seguintes técnicas para coleta de dados. pesquisas bibliográficas e estudo de caso. Dentre elas. p. descritiva e a exploratória.1 CLASSIFICAÇÃO DE PESQUISA Existem vários tipos de pesquisa que variam conforme as necessidades e características do estudo que pretendem realizar. pode-se dizer que seu objetivo é “a descrição das características de um fenômeno ou uma população. segundo Vergara (2000. A pesquisa bibliográfica. p. 42). revistas. 2002.6. 43) ”pesquisas exploratórias têm como objetivo proporcionar maior familiaridade com o problema.24 1. No que se refere à pesquisa descritiva. pode-se destacar três importantes tipos: a pesquisa bibliográfica. ou então. com vistas a torná-lo mais explícito ou a constituir hipóteses”. Segundo Gil (2002. p. p. jornais. isto é.

sobre determinado assunto. num todo. Utilizou também esta técnica por ser um estudo mais intensivo. livros e artigos. Enquanto que os secundários foram advindos de materiais já elaborados. revistas. Para Gil (2002. como revistas.6. p. um órgão público ou mesmo um país. realizada diretamente com o profissional gestor do Hospital São Marcos.25 circulante a uma ou poucas unidades. Segundo Andrade (2001. uma família. fonte primária e fonte secundária. jornais. entendidas essas como uma pessoa. quais sejam: publicações avulsas. material ainda não trabalhado. que leva em consideração a compreensão. são constituídas pela literatura originada de determinadas fontes primárias e constituem-se em fontes das pesquisas bibliográficas. de maneira que permita seu amplo e detalhado conhecimento”.3 FONTES PARA COLETA DOS DADOS Utiliza-se nesta monografia. Utilizou esta técnica através da coleta de materiais já elaborado e publicado sobre o tema da pesquisa. 54) “estudo de caso consiste no estudo profundo e exaustivo de um ou poucos objetos. um produto. . p. livros. do assunto investigado. 43): Fontes primárias são constituídas por obras ou texto originais. isto é. periódicos e jornais. 1. uma empresa. Fontes secundárias referem-se a determinadas fontes primárias. ambas as fontes para coleta de dados. Os dados primários foram coletados através de entrevista.

6.4 CARACTERIZAÇÃO DA AMOSTRA PESQUISADA A pesquisa foi realizada com o diretor do Hospital São Marcos.ES. 1. Entrevista. .6. 90). no município de Nova Venécia . A entrevista proporciona um ambiente agradável onde a conversa vai surgindo com o desenrolar do assunto. A entrevista permite que se esclareçam dúvidas no ato de sua concretização. os dados devem ser submetidos aos seguintes trabalhos de seleção. por fim pode ser definido como a técnica de coleta de dados em que o pesquisador formula questões previamente elaboradas e anotadas. A pesquisa ocorreu no período de 06 a 08 de outubro. sendo uma pesquisa censitária. codificação e tabulação. p. realizada a coleta de dados. pode ser entendida como a técnica que envolve duas pessoas numa situação “face a face” e em que uma delas formula questões e a outra responde formulário.5 INSTRUMENTOS PARA A COLETA DE DADOS Utilizou-se como instrumento metodológico para coleta de dados a entrevista. Antes da análise e da interpretação. nesta monografia utilizar-se-á somente o critério de seleção. de 2008. Porém. entre o entrevistador e entrevistado. fazendo em seguida a apresentação dos dados coletados.26 1. com todos os critérios. ao qual desempenha também a função de Gestor/Administrador. aborda que. esta foi utilizada para expor as opiniões e conhecimentos do administrador da empresa pesquisada. mas seguindo os padrões determinados. Segundo Gil (2002.6. 1. por sua vez.6 POSSIBILIDADE DE TRATAMENTO E ANÁLISE DOS DADOS Para Ferrão (2003) ao mencionar quanto à possibilidade de tratamento e análise dos dados. os mesmos devem ser preparados para digitação e para posterior análise estatística.

desenvolve a apresentação e posteriormente a análise dos dados obtidos através da entrevista. 1. No capítulo 2. as referências utilizadas no desenvolvimento desta monografia. No capítulo 4. consta a introdução. que servirão de embasamento para elaboração da conclusão sobre o tema abordado. refere-se a conclusão do trabalho e as possíveis recomendações para a pesquisa e implementações futuras. No capítulo 3. delimitação e formulação do problema.7 APRESENTAÇÃO DO CONTEÚDO DAS PARTES DO TRABALHO O presente trabalho está dividido em cinco capítulos apresentados da seguinte forma: No capítulo 1. aborda o conceito teórico que fundamenta a importância da realização deste estudo de caso. os objetivos. E finalizando com o capítulo 5. a hipótese e a metodologia utilizada.27 Passando a seguir para análise e interpretação das informações. . justificativa da escolha do tema.

de 1986. por sua vez. Empreendedores geram valor. teria surgido na língua portuguesa no século seguinte. é composta da palavra francesa “entrepreneur” e do sufixo inglês “ship”. Para Dolabela (2002. Em francês. significa aquele se compromete com um trabalho ou uma atividade específica e significante. grau. Escrevendo na virada do século XIX. perícia ou habilidade. e foi incorporada à língua portuguesa no século XV. 2002). Dees (2005) relata que o termo empreendedorismo surgiu para caracterizar de forma clara a postura de indivíduos que viam se destacando na sociedade.29) os empreendedores podem ser voluntários – que tem motivações para empreender . segundo o Dicionário Etimológico Nova Fronteira. O economista francês mais comumente reconhecido por dar a tal expressão esse significado particular é Jean Baptiste Say.ou involuntários – são forçados a empreender por motivos alheios a sua vontade: desempregados imigrantes. veio para ser usado para identificar indivíduos ousados que estimulavam o progresso econômico buscando novas e melhores formas de fazer as coisas. ele o emprega neste sentido. Mais especificamente. Todavia a expressão empreendedorismo parece ter sido originada da tradução da expressão “entrepreneurship”. trazendo desenvolvimento econômico e progresso. que indica posição. etc. Segundo Pereira e Garcia (2006): A palavra empreender é derivada de “imprehendere”. qualidade. da língua inglesa. que. p. A expressão “empreendedor”. Segundo ele: O termo ‘empreendedor’ surgiu na economia francesa por volta dos séculos XVII e XVIII.28 2 REFERENCIAL TEÓRICO 2. ‘O empreendedor move recursos econômicos de uma área de baixa para uma área de maior produtividade e grande retorno’. estado.1 EMPREENDEDORISMO Ao analisar o empreendedorismo se faz necessário destacar alguns autores que se destacam. do latim. “o empreendedorismo é uma revolução silenciosa. Segundo Timmons (apud DOLABELA. . relação. que será para o século 21 mais do que a revolução industrial foi para o século 20”.

Investidores de outros países voltaram a aplicar seu dinheiro no Brasil e as exportações aumentaram. O governo deu início a uma série de reformas. p. abre-se então espaço ao empreendedorismo. o empreendedorismo no Brasil tem as seguintes características. controlando a inflação e ajustando a economia. o País precisou mudar. uma condição importante para o país voltar a crescer. Dornelas (2005. durante a abertura da economia. 58% dos empreendedores possuem formação superior. e o empreendedor praticamente não encontrava informações para auxiliá-lo na jornada empreendedora. maior será a proporção de empreendedorismo por oportunidade.29 O empreendedorismo se apresenta hoje. como foi o caso dos setores de brinquedos e de confecções. No Brasil. o empreendedorismo começou a ganhar força na década de 1990. Para ajustar o passo com o resto do mundo. ou seja. Empresas de todos os tamanhos e setores tiveram que se modernizar para poder competir e voltar a crescer. e sim se faz necessário usar da criatividade para que os negócios funcionem de forma satisfatória. Os ambientes político e econômico do país não eram propícios. Só no ano 2000. O movimento do empreendedorismo no Brasil começou a tomar forma na década de 1990. enquanto que nos países desenvolvidos. características e atitudes. planejamento e respeito. . Quanto mais alto for o nível de escolaridade de um país. por exemplo. em poucos anos o País ganhou estabilidade. e não tanto do conhecimento técnico de gestão quanto se imaginava até pouco tempo atrás. Juntas essas empresas empregam cerca de 40 milhões de trabalhadores. 2. quando entidades como Sebrae e Softex foram criadas. No Brasil. sendo assim não bastando administrar com a receita tradicional. como principal caminho para obter sucesso em um mercado competitivo e globalizado. praticamente não se falava em empreendedorismo e em criação de pequenas empresas. Pesquisas recentes realizadas nos Estados Unidos mostram que o sucesso nos negócios depende principalmente de nossos próprios comportamentos. Antes disso. surgiu um milhão de novos postos de trabalho. A entrada de produtos importados ajudou a controlar os preços. mas trouxe problemas para alguns setores que não conseguiam competir com os importados. 26) discorre sobre as dificuldades em se abrir um empreendimento no Brasil. apenas 14% dos empreendedores têm formação superior e 30% sequer concluíram o ensino fundamental.1 EMPREENDEDORISMO NO BRASIL Segundo a enciclopédia Wikipédia (2008). A economia voltou a crescer.1.

a inovação e ao aproveitamento de oportunidades em negócios. Ao confirmar que o povo brasileiro é um dos mais cativantes na arte do empreendedorismo. por meio das inovações ou identificação de necessidades não atendidas pelo mercado. p. que se transformam em novos produtos ou serviços.15): Um empreendedor não e a pessoa mais bem preparada do ponto de vista intelectual. de uma família. O economista australiano Schumpeter (1949). Na visão de Dolabela (2002. poderão então. Muito desse empreendedorismo se dá por necessidade. Pesquisas internacionais apontam o brasileiro como um dos povos mais empreendedores do mundo. sempre que possível de forma positiva. com mais idéias ou dinheiro. um agente de mudanças”. 28) “acredita-se hoje que o empreendedor seja o ‘motor da economia’. ou seja.30 Hashimoto (2006) destaca a sociedade brasileira como uma das mais propensas e difusoras do empreendedorismo. de uma comunidade ou de uma sociedade. Muito se tem escrito a respeito. chamados empreendedores. . de forma satisfatória e que vem a contribuir de modo a transformar o meio onde está inserido.2 EMPREENDEDOR Empreendedor pode ser considerado o cidadão responsável pelo movimento antigo que traz transformações na forma de sobrevivência e de convivência de um indivíduo. Mas muito também é por oportunidade. Tampouco é alguém com mais sorte do que os outros seres humanos. Segundo Tranjam (2008. 2. associa o empreendedor ao desenvolvimento econômico. p. nem a mais conhecedora do mercado e de suas nuances. ter a certeza de que em um país como o Brasil as oportunidades de negócios são amplamente divulgadas e absolvidas pelo grande contingente de novos gestores de novos negócios. e os autores o oferecem variadas definições para o termo.

dedicação e amor pelo que decide-se realizar.31 Para Schumpeter (apud DOLABELA. e o mais importante: eles têm a habilidade de implementar os seus sonhos. principalmente nos momentos de adversidade. com uma vontade ímpar de “fazer acontecer”. Sabem explorar ao máximo as oportunidades: Para a maioria das pessoas. O sucesso vem através da busca constante de oportunidades. São determinados e dinâmicos: Eles implementam suas ações com total comprometimento. 2. é a busca incessante pelo êxito e pela realização. ultrapassando os obstáculos. O SEBRAE (2008) define: O empreendedor é basicamente um ser criativo movido pelo desafio. . São indivíduos que fazem a diferença: Os empreendedores transformam algo de difícil definição.1 CARACTERÍSTICAS DE EMPREENDEDORES DE SUCESSO Empreendedores de sucesso apresentam características básicas comuns entre eles. que funciona. uma idéia abstrata. da coragem de assumir riscos bem calculados e habilidade na liderança. por sorte ou acaso. transformando o que é possível em realidade. porém. é exigir audácia. capaz de perceber novas possibilidades de negócio e possuidor das habilidades para aproveitá-las. Atropelam as adversidades. sabem tomar as decisões corretas na hora certa. coragem. pela criação de novas formas de organização. p. 2002) “o empreendedor é aquele que destrói a ordem econômica existente através da introdução de novos produtos e serviços. as boas idéias são daquelas que as vêem primeiro. ser empreendedor de sucesso é ir além.2. Sabem tomar decisões: Eles nas se sentem inseguros. ou pela exploração de novos recursos e materiais”. e um diferencial. 23) apresenta algumas características de empreendedores de sucesso: São Visionários: Eles têm a visão de como será o futuro para o seu negócio e a sua vida. Dornelas (2005. Ser empreendedor é ter principalmente a função essencial de iniciativas. em algo concreto.

humanos. riscos psicológicos pela possibilidade de fracassar em negócios arriscados. o otimismo faz com que sempre enxerguem o sucesso. 2007) as características básicas de um empreendedor são três: Necessidade de realização: existem pessoas com pouca necessidade de realização e que se contentam com o status atual. MUNIZ. São líderes e formadores de equipe: Os empreendedores têm um censo de liderança incomum. ao seu negócio. planejam e planejam: Os empreendedores de sucesso planejam cada passo do seu negócio. Segundo Chiavenato (apud FERREIRA. em vez de imaginar o fracasso. riscos familiares ao envolver a família no negócio. procurando o melhor desempenho para o negócio. de forma racional. A preferência pelo risco moderado reflete a autoconfiança do empreendedor. Assumem riscos calculados: Talvez essa seja a característica mais conhecida dos empreendedores. as pessoas com alta necessidade de realização gostam de competir com certo padrão de excelência e preferem ser pessoalmente responsáveis por tarefas e objetivos que atribuíram a si próprias. sete dias por semana. maior a sua chance de êxito. Disposição para assumir riscos: o empreendedor assume variados riscos ao iniciar seu próprio negócio: riscos financeiros decorrentes do investimento do próprio dinheiro e do abandono de empregos seguros e de carreira definidas. . pois sabem que quanto maior o domínio sobre um ramo de negócio. Planejam. sempre usando sua criatividade. São bem relacionados (networking): Os empreendedores sabem construir uma rede de contatos que os auxiliam no ambiente externo da empresa. São independentes e constroem o próprio destino: Eles querem estar à frente das mudanças e ser o dono do seu próprio destino. Criam valor para a sociedade: Os empreendedores utilizam o seu capital intelectual para criar valor para a sociedade. demasiando a economia e inovando. E são respeitados e adorados por seus funcionários. com a geração de empregos. tecnológicos e financeiros. São organizados: Os empreendedores sabem obter e alocar os recursos naturais. querem ser independentes. Porém. São otimistas e apaixonados pelo que fazem: Adoram o trabalho que realizam. Ficam ricos: Ficar rico não é o principal objetivo dos empreendedores. É aquela que assume riscos calculados e sabem gerenciar os riscos. Possuem conhecimento: São sedentos pelo saber e aprendem continuamente.32 São dedicados: Eles se dedicam 24 horas por dia. avaliando as reais chances de sucesso. Eles acreditam que o dinheiro é conseqüência do sucesso dos negócios.

Dornelas (apud MOSSATO...] são os empreendedores que estão eliminando barreiras comerciais e culturais. encurtando distâncias. 2. Um empreendedor de sucesso pode surgir em qualquer lugar onde existam oportunidades. desenvolvimento de regiões inteiras e de suas respectivas populações. para criar valor para a sociedade. movimentação financeira. realizar tarefa difícil e trabalhosa. Segundo Houaiss (2001. possam vir a colaborarem com o desenvolvimento da sociedade: . sempre usando sua criatividade em busca de soluções para melhorar a vida das pessoas. porém se faz necessário que a sociedade cative a cultura do empreendedorismo. o país necessita de empreendedores que com suas criatividades e com suas demais características. longas viagens. Tentar executar uma tarefa”. p. quebrando paradigmas e gerando riquezas para sociedade. 1127) empreender. Na visão de Dolabela (2008). Tentar uma travessia arriscada. realizar pesquisas. distribuição de renda. globalizando e renovando conceitos econômicos. o país tem grandiosa dependência para com essa fatia de negócios que é responsável pela absorção de grande parte da mão de obra do país. criando novas relações de trabalho e novos empregos. dinamizando a economia e inovando. 2004) conceitua a importância do empreendedor na sociedade: [. O empreendedor utiliza seu capital intelectual.3 A SOCIEDADE EMPREENDEDORA O papel do empreendedorismo é de total relevância para a atual economia. Por em execução.33 Autoconfiança: quem possui autoconfiança sente que pode enfrentar desafios que existem ao seu redor e tem domínio sobre os problemas que enfrenta. empreendedor é o responsável por “decidir.

além de outra. e Larry Ellison. p. para produzirem bens e serviços. 67) menciona que: Empreendedorismo e educação têm uma relação complexa. que fundou a Oracle. são sempre citados como pessoas que não se graduaram em nenhum curso e tornaram-se membros ilustres da lista dos maiores empreendedores do mundo. ao estimular a interação entre a inovação e o mercado. isso gerará automaticamente um crescimento econômico. as peculiaridades do nosso País impõem que.34 Há sérias razões para construirmos uma sociedade empreendedora. acredita-se que o melhor recurso de que dispomos para solucionar os graves problemas sócio-econômicos pelos quais o Brasil passa. entre nós. . Assim. Segundo Mossato (2004) diante da presença significante e da participação do empreendedor na sociedade: A análise da importância do empreendedorismo para o desenvolvimento econômico coloca o empreendedor como o principal elo entre o desenvolvimento de inovações e o crescimento e a revitalização econômica. a das pessoas mais ricas do mundo. Além das clássicas. é a liberação da criatividade dos empreendedores.3. criador da Microsoft. o empreendedorismo deva contribuir para geração e distribuição de renda. o empreendedorismo também atua como uma força positiva no crescimento econômico. Caso uma sociedade venha a conseguir obter sucesso com uma política cultural empreendedora.1 EMPREENDEDORES E CRESCIMENTO ECONÔMICO Diante da possibilidade de maximizar a renda nacional através de criações de novos empregos. Segundo Correa (2008. conhecimento e poder. Bill Gates. 2. bem mais atraente. O estudo do empreendedorismo e da formação de empreendedores potenciais são partes essenciais de qualquer tentativa de fortalecimento desse elo tão importante para o bem-estar econômico de um país. através das iniciativas.

dar-se como cobaia. Caso a cultura empreendedora seja vitoriosa e traga sucesso. 2. tanto os administradores quanto os empreendedores são tomadores de decisões. Um Administrador formado sem características de um empreendedor.35 Segundo Schumperter (apud. Empreender antes de tudo é ousar. enfrentar o desconhecido. MOSSATO. Dolabela (2008) acredita que "o empreendedorismo é o principal fator de desenvolvimento econômico de um país”. capazes de agregar valores econômicos e sociais. o crescimento econômico irá vir de carona. . É de extrema importância que empreendedorismo e administração andem de mãos dadas como que em um trabalho em equipe. um empreendedor que monta o seu próprio negócio e não possui habilidades administrativas. da mesma forma. 2004): O empreendedor é visto como motor da economia. mas para a ocasião precisa de empreendedores que através de liderança. é possível alterar a curva de estagnação econômica e social. O empreendedorismo vai além de uma solução do problema do desemprego. disparem e coordenem o processo de desenvolvimento.4 ADMINISTRAÇÃO E EMPREENDEDORISMO A Administração e o empreendedorismo não devem ser tratados como temas distintos. Pois a abertura ou crescimento de um negócio proporciona queda na taxa de desemprego. A atividade empreendedora promove a iniciativa de liderar e coordenar o esforço no sentido do seu próprio crescimento econômico. Através da indução de atividades inovadoras. aumento na renda e conseqüentemente crescimento para o país. provavelmente não será um profissional de sucesso. provavelmante não obterá sucesso no empreendimento. como um agente de inovação e mudanças. capaz de desencadear o crescimento econômico. pois um complementa o outro.

mas sim um gestor em um negócio. 35): Todo empreendedor necessariamente deve ser um bom administrador para obter o sucesso. particularidades. que incorpora as várias abordagens existentes sem se restringir a apenas uma delas e interage com o seu ambiente para tomar as melhores decisões. no mercado atual. . pois possuem ampla visão e é totalmente flexível as mudanças. Drucker (1980. algumas características e atitudes que o diferenciam do administrador tradicional. pois os empreendimentos precisam ser administrados para obterem resultados e darem continuidade. p. um empreendimento deve ser administrado de modo a suportar golpes súbitos e a auferir o máximo de oportunidades inesperadas ou repentinas”. O empreendedor tem algo mais. Não basta realizar na empresa uma boa administração é também despertar um espírito empreendedor. empreendedores.4.1 ADMINISTRADOR EMPREENDEDOR O empreendedor não é apenas um administrador de empresas. 1) “em épocas turbulentas. nem todo bom administrador é um empreendedor.] O empreendedor estaria sendo um administrador completo. [. Além de possuir o perfil necessário para ter sucesso nos negócios.. conhece toda a empresa e sabe identificar as oportunidades que farão seus negócios expandirem. 2004): Tentar dissociar a Administração de Empresas do Empreendedorismo seria o mesmo que dizer que ‘a mão do violinista que dedilha as cordas e a mão que comanda o arco são adversárias ou mutuamente exclusivas.36 Segundo Drucker (apud VIEIRA. no entanto. cada um com suas diferenciadas.. 2. Podemos encontrar administradores. O empreendedor é um administrador de empresas. p. com características administradores-empreendedores. Segundo Dornelas (2005. sabe administrar muito bem seu empreendimento.

trabalhar no planejamento estratégico e na elaboração de políticas buscando ser o melhor no seu mercado. em constante mutação. já que se sabe que atualmente ambas são muito usadas em momentos inoportunos e em desacordo com o que se quer levar ao interlocutor. Não saber administrar é a única e maior razão para o fracasso de novos empreendimentos. controlar. tarefas comuns na função de administrador. É comum hoje empreendedores que sonham demais e abrem seu próprio negócio. 16 e 17): O administrador define objetivos e metas e a sua preocupação está em colocar.4. Para o empreendedor. e normalmente não obtem sucesso porque não sabem administrálo. p.” O empreendedor precisa ter características de um administrador para se ter total controle sobre seu empreendimento. 2. ter raciocínio e mudar metas orienta a sua ação. buscando sempre novas oportunidades de ampliação e transformando ameaças ao seu favor. o que existe é o cliente e as suas necessidades. A capacidade de tomar decisões. Citado por Drucker (apud VIEIRA.37 Quando este autor fala em “administrador tradicional”. em manter a empresa nos trilhos. Pode-se afirmar que um administrador empreendedor é aquele que reúne e sabe coordenar os recursos econômicos para aplicar de modo prático e eficaz sobre um mercado. .2 DIFERENÇAS BÁSICAS ENTRE ADMINISTRADOR E EMPREENDEDOR É muito importante conhecer as diferenças básicas entre administrador e empreendedor. ele retrata aqueles indivíduos que trabalham ou montam sua empresa. mas se prendem somente as tarefas cotidianas como: planejar. desempenha todas essas funções e vai além. utilizando todas as informações existentes. Segundo Tranjam (2005. já aquele que além de administrar sabe empreender. isto o municia para fixar metas com discernimento. 2004) “não inovar é a única e maior razão para o declínio das organizações existentes. O administrador empreendedor tem capacidade de enxergar além da fronteira da lógica. dirigir. coordenar.

. [.38 De um lado.]. o administrador cria um sistema de trabalho a que as pessoas possam obedecer. Esse talvez seja o grande paradoxo a ser analisado já que o ato de planejar é considerado umas das funções básicas do administrador desde os tempos de Fayol. dirigir e controlar [. Os empreendedores de sucesso planejam cada passo. para o empreendedor as expectativas estão sempre à frente dos resultados. além dos atributos do administrador. Na visão de Martins (2008): O empreendedor arrisca seu próprio capital. O empreendedor assume riscos em todos os níveis. assumindo riscos de baixos a moderados. 2. os resultados sempre excedem as expectativas. entusiasta da criatividade e das idéias dela decorrentes. O empreendedor de sucesso possui características extras. p. estão as melhorias buscadas pelo administrador.5 PROCESSO EMPREENDEDOR Empreendedor é aquele que faz acontecer.. Porém Dornelas (2005.. 30 e 35). juntamente com as de um bom empreendedor. De outro lado. se antecipa aos fatos e tem uma visão futura de organização. como já foi abordado na visão processual das atividades do administrador. tem seu ponto de vista determinado: O trabalho do administrador ou a arte de administrar concentra-se nos atos de planejar. formam um profissional de sucesso. sempre tendo como base a forte visão de negócio que possui. . O empreendedor consegue persuadir as pessoas a trabalhar para suas idéias. as mudanças almejadas pelo empreendedor.] Um fator que diferencia o empreendedor de sucesso do administrador comum é o constante planejamento a partir de uma visão de futuro. O administrador busca atingir os objetivos definidos pelo conselho dos acionistas e o empreendedor busca atingir seus objetivos. O administrador está ali para buscar resultados com base em um orçamento e estrutura bem definidos. e alguns atributos pessoais que. O perfil ideal é aquele em que as características de um bom profissional da Administração.. obcecado pela produtividade e pelos resultados dela decorrentes. somados a características sociológicas e ambientais. organizar. permitem o nascimento de uma nova empresa. Para o administrador.

viabilizando seu acesso ao mercado consumidor. Na verdade essa decisão ocorre devido a fatores externos. Fatores Pessoais Realização pessoal Assumir riscos Valores pessoais Educação experiência Fatores Pessoais Assumir riscos Insatisfação com o trabalho Ser demitido Educação Idade Fatores Sociológicos Networking Equipes Influencia dos pais Família Modelos (pessoas) de sucesso Fatores Pessoais Empreendedor Líder Gerente visão Fatores organizacionai s Equipe Estratégia Estrutura Cultura produtos Inovação Evento inicial Implementação Crescimento Ambiente Oportunidade Criatividade Modelos (pessoas) de sucesso Ambiente Composição Recursos Incubadoras Políticas públicas Ambiente Competidores Clientes Fornecedores Investidores Bancos Advogados Recursos Políticas públicas Figura 1 – Fatores que influenciam no processo empreendedor (adaptado de Moore. que são críticos para o surgimento e o crescimento de uma nova empresa. ambientais e sociais. os recursos necessários para a exploração do novo negócio. finalmente. a identificação de uma oportunidade. a aptidões pessoais ou a um somatório de todos esses fatores.39 Para Dornelas (2005. A figura 1 mostra alguns fatores que mais influenciam esse processo durante cada fase da aventura empreendedora. por sua vez. . 41): A decisão de tornar-se empreendedor pode ocorrer aparentemente por acaso. Schlemm e Duclós (2007) afirmam que: O processo empreendedor envolve. As ações associadas com as percepções das oportunidades e a criações de organizações estão todas ligadas devido o trabalho do empreendedor. Resultante das ações do empreendedor. 1986). p. a organização adequada e. o processo somente ocorre quando este age no sentido de desenvolver uma inovação. Fonte: Dornelas (2005).

40 Segundo Malheiros (2008) “o processo empreendedor inicia-se com a idéia de negócio.. O que importa é como o empreendedor [. 182)” a oportunidade é uma situação que ocorre quando as circunstâncias oferecem a uma organização a chance de ultrapassar seus objetivos e metas estabelecidos”. Uma idéia isolada não tem valor se não for transformada em algo viável de implementar. ganhar um novo mercado e estabelecer uma parceria que o diferencie de seus concorrentes. p.5. . e apesar de saber que para essa idéia se tornar uma realidade oportuna terá que ter um alto conhecimento sobre tal negócio. que riscos calculados sejam assumidos e decisões críticas tomadas. p. pois o empreendedor pode ficar vários anos sem observar e aproveitar uma oportunidade de desenvolvimento de um novo produto. 2. As oportunidades é que geralmente são únicas. buscando a constituição do empreendimento”. ou seja. Dornelas (2005.. requer a devoção. O fato de uma idéia ser ou não única não importa. Assim. Em segundo.. de valor. qualquer fonte de informação pode ser um ponto de partida para novas idéias e identificação de oportunidades de mercado. sobre a qual uma série de ações são somadas. 58 e 59): Talvez um dos maiores mitos a respeito de novas idéias de negócios é que elas devem ser únicas.1 IDÉIAS E OPORTUNIDADES Normalmente quando se começa um novo negócio. desperta somente a idéia. atividades e ações associadas com as criações de novas empresas. Segundo Stoner e Freeman (1999. o empreendedorismo envolve o processo de criação de algo novo. quando está preparada para experiências novas.]. visando a atender a um público-alvo que faz parte de um nicho de mercado mal explorado. 54.]. Novas idéias só surgem quando a mente da pessoa está aberta para que isso ocorra. comprometimento de tempo e esforço necessário para fazer a empresa crescer. Isso é detectar uma oportunidade. [. O processo empreendedor envolve todas as funções. Em primeiro lugar. E em terceiro.. é preciso ousadia e ânimo apesar de falhas e erros. é exatamente neste momento que a maioria dos empreendedores se perdem.

ou seja. Estes fatores. entre outras. 2. Segundo Ferreira e Muniz (2008) “o empreendedor é um grande identificador de oportunidades. As idéias só se transformam em oportunidades quando existe um propósito que vai ao encontro das necessidades existentes no mercado. sendo muito curioso e atento a informações. podemos citar a falta de planejamento do negócio. as dificuldades em atender às necessidades do mercado etc.2 IDENTIFICANDO OPORTUNIDADES Há muitos fatores que podem resultar no fechamento de uma empresa. pois sabe que suas chances melhoram quando seu conhecimento aumenta”. incapacidade de lidar com a concorrência. Segundo Hashimoto (2006. Como por exemplo. Estar bem informado é o dever de qualquer empreendedor. O SEBRAE (2008) faz a seguinte abordagem identificação de oportunidades: As oportunidades para empreender se originam de diversas fontes. 121) “as oportunidades estão sempre presentes e surgem. as dificuldades em administrar a empresa. muitas vezes combinados. contribuem para a falta de clientes.41 Informação é a base de novas idéias. Esta constante busca de oportunidades exige do empreendedor a postura de sempre estar atento ao que está acontecendo no segmento. passando por concorrentes que deixam a desejar (demandas insatisfatoriamente atendidas) ou mudanças de comportamento do consumidor. Todas estas fontes têm em comum o fato de um dia terem sido simplesmente dados. do qual atua ou pretende atuar.5. quando e onde menos esperamos”. às vezes. clientes conhecedores e exploradores de pontecialidade do mercado. processados ou observados na . Podem ser identificadas desde o mapeamento de necessidades insatisfeitas (demandas não atendidas) até inovações tecnológicas revolucionárias. p. falta de recursos financeiros e muitas outras situações que são negativas para qualquer empreendimento.

que Qualquer oportunidade deve ser analisada. . ou seja. as necessidades do mercado. nas tendências da moda.42 realidade. não pode focar apenas no momento presente. quando e onde menos se espera. inseridas em um comentário. Este mesmo autor (2005. Elas podem estar em um problema. ou seja. no curto prazo”. Segundo Dornelas (2008) “a grande oportunidade é aquela com a qual você se identifica e que apresenta grandes perspectivas para o futuro do negócio. em uma necessidade do mercado. às vezes. O empreendedor sempre fica atento o tempo todo às coisas que acontecem à sua volta. Os empreendedores que buscam a altas realizações estão sempre inovando seus negócios. atentos a tudo que pode gerar pontos fortes e pontos fracos em seus negócios. 60) faz uma avaliação da seguinte forma. 2. em um conflito inesperado.5. e podem ser derivadas de novos produtos. sob os seguintes aspectos: 12345Qual mercado ela atende? Qual o retorno econômico que ela proporciona? Quais são as vantagens competitivas que ela trará ao negócio? Qual é a equipe que transformará essa oportunidade em negócio? Até que ponto o empreendedor está comprometido com o negócio? As oportunidades estão sempre aparecendo. pelo menos. transformando à idéia em um processo. desenvolver. p. que uma vez combinados e interpretados se transformam em informações e finalmente em oportunidades de negócios.3 AVALIANDO OPORTUNIDADES Quando se pensa em montar um negócio é preciso avaliar as oportunidades e as ameaças. observando oportunidades.

Segundo o site Vida Dura (2008): Todo empreendedor deve saber que uma boa idéia é uma condição necessária. O sucesso muitas vezes está na curiosidade do empreendedor. Em primeiro lugar.43 2. 39): Empreendedorismo é o envolvimento de pessoas e processos que.6 PLANEJAMENTO Existem razões para que o planejamento do empresário tenha necessidade de passar de um estilo informal para outro formal e sistemático.4 TRANSFORMANDO OPORTUNIDADES EM NEGÓCIOS LUCRATIVOS Um ambiente instável representa uma variedade de situações e circunstâncias que podem sempre ser aproveitadas de forma favorável. há um grau de incerteza inerente ao empreendimento que procura se firmar e crescer. em conjunto.] Acompanhar as novas necessidades dos clientes é fundamental para identificar as melhores oportunidades de negócios. 2. Timmons (apud VAREJÃO. os empresários têm maior necessidade de lidar com os desafios encontrados no seu negócio. Com níveis mais elevados de incertezas. levam a transformação de idéias em oportunidades. mas não suficiente para se lançar à criação de um novo empreendimento. adiantando-se às mudanças. o empreendedor oportunidades. É a perfeita implementação destas oportunidades leva à criação de negócios de sucesso. 2007) “o empreendedor é alguém capaz de identificar. que utiliza o seu talento e a sua interpretação do que o mercado está oferencendo e demandando.. Por esses motivos. p. e um esforço de planejamento . O desafio do empreendedor é tornar-se o próprio agente das transformações. está sempre buscando transformações para explorar as Dornelas (2005. [. agarrar e aproveitar uma oportunidade.5. buscando e gerenciando recursos para transformar a oportunidade em negócio de sucesso”. É necessário identificar como e quando uma idéia pode ser convertida em um negócio de sucesso..

Em segundo lugar. 136) “planejamento é o processo de estabelecer objetivos e as linhas de ação adequadas para alcançá-los”. 195) “o planejamento figura como primeira função administrativa. Cada empresa possui características próprias. até mesmo. p. para saber lidar com o sucesso. Oliveira (2002.6. hábitos e costumes. a força da concorrência para um novo empreendimento elevará a importância de um planejamento mais sistemático. por ser aquela que serve de base para demais funções”. planejar e planejar”. 108) menciona que: O planejamento pode ser definido como o desenvolvimento de processos. deve ser participativo e disseminado em todos os níveis da empresa. 2. Portanto. p. ou seja. as quais proporcionam uma situação viável de avaliar as implicações futuras de decisões presentes em função dos objetivos empresariais que facilitarão a tomada de decisão. O planejamento serve. p.1 PLANEJAMENTO E SUA IMPORTÂNCIA PARA O EMPREENDIMENTO O mais importante na utilização do planejamento é que se trata de um modelo único para cada empresa. . Diante da importância do planejamento para um empreendimento. virou uma ferramenta indispensável hoje nas empresas. cultura e clima organizacional. O planejamento se torna o foco de atenção para a alta administração e. o planejamento além de ser uma ferramenta flexível. Dornelas (2005. 95) afirma que “existe uma importante ação que somente o próprio empreendedor pode e deve fazer pelo seu empreendimento: planejar. técnicas e atitudes administrativas. O empreendedor consciente planejar com antecedência para não correr o risco de não atingir seus objetivos ou. p.44 mais formalizado poderá ajudar a enfrentá-los. a fim de monitorar suas operações e objetivos. para nortear decisões. para enfrentar ameaças e aproveitar as oportunidades encontradas no ambiente interno e externo das organizações. caso chegue inesperadamente. Stoner e Freemam (1999. Segundo Chiavenato (2000.

118) “afirma que o plano de negócio é uma peça fundamental. Um dos maiores benefícios deste plano é que ele ajuda a evitar armadilhas comuns que muitas vezes comprometem os esforços anteriores.45 Stoner e Feermam (1999. Dornelas (2005. p.6. 2. Sem um planejamento. p. p. 137): Sem planejamento. e. p. poderá limitar a compreensão dos empresários. tanto tecnológica quanto de negócios. A falta de experiência adequada. os administradores não podem saber como devem organizar as pessoas e os recursos. e necessidades do futuro empreendimento.2 PLANO DE NEGÓCIO Um plano de negócio é o principal instrumento para determinar a operação essencial. É também o principal documento para gerenciar o empreendimento. podem até mesmo não ter uma idéia clara sobre o que precisam organizar. 98): O plano de negócio é um documento usado para descrever um empreendimento e o modelo de negócios que sustenta a empresa. visando uma analise de pontecialidade e viabilidade de implantação. não podem lidar com confiança ou esperar que os outros sigam. ainda permite ao empreendedor situar-se no seu ambiente de negócios. expectativas. requerida por potenciais investidores para avaliarem o novo empreendimento e tornarem a decisão de participar”. e assim necessita de planejamento para auxiliá-lo na determinação dos caminhos futuros da organização. Hashimoto (2006. Sua elaboração envolve um processo de aprendizagem e autoconhecimento. . Degen (1989. O plano de negócio é o guia que garante uma jornada bem sucedida ao empreendedor. condições. 200): O plano de negocio é um documento que reúne informações sobre as características.

p. deve ser a determinação da estratégia competitiva”. completadas por uma modelagem. são vulneráveis e sujeitos a muita restrições e. O plano de negócio descreve aos investidores fontes de financiamentos. Porter (1989. As inovações devem ser constantes a fim de manter a vantagem competitiva. p. A estratégia competitiva visa a estabelecer uma posição lucrativa e sustentável contra as forças que determinem à concorrência na indústria.7 O EMPREENDEDORISMO E AS ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS A realidade atual exige reflexão profunda. 108) “a principal preocupação do futuro empreendedor. após a escolha do negócio que pretende desenvolver. mudanças de posturas de cultura interna para criar condições competitivas para trabalhar num modelo mais abrangente. Os detalhes são necessários para as varias ações projetadas do empreendimento. Bernardi (2003. mas trará uma sustentabilidade para o negócio. Degen (1989. todos os acontecimentos que possam afetar o empreendimento que está sendo proposto. . A estratégia competitiva não irá garantir o sucesso para o empreendimento. 106): Um empreendimento surge com base em uma idéia. em geral. em função do seu potencial de lucro e crescimento. Alguns autores postulam sobre a importância de se traçar estratégias competitivas em seus negócios. definição de objetivos. em uma concepção e uma visão de negócios. p. em motivações. 1): A estratégia competitiva é a busca de uma posição competitiva favorável em uma indústria. escolha de caminhos e estratégias que o viabilizem.46 Novos empreendimentos. A ênfase do plano de negócio deveria ser sempre a implantação definitiva do empreendimento. 2. por isso a prudência e cautela devem ser redobradas desde o início do processo. a arena fundamental onde ocorre a concorrência.

Também é aquele que percebe que para fazer alguma coisa tem que trabalhar com outras pessoas. propõem projetos importantes àqueles que são motivados por desafios. então ele já sabe o que quer fazer de início. para ter o comprometimento dessas pessoas. todos os envolvidos na empresa podem se tornar um. apoiando a pequena empresa. não é difícil se tornar empreendedor. assim possuindo um clima apropriado à criatividade. Existem empresas que só são empreendedoras quando nascem. Wikipédia (2008) “o empreendedorismo busca a auto-realização que quem utiliza este método de trabalho. Portanto. A repetição é o contrario da inovação e a empresa empreendedora é que inova a cada dia. O empreendedor social procura praticar essas três essências de um bom empreendedor. criar empregos. Depois disso. é aquele que se preocupa em apresentar resultados. Além disso. elimina ou minimiza as eventuais barreiras. Em síntese: ele sabe o que quer. ampliando a base tecnológica. . p. evitar armadilhas no mercado que está incidido”. favorecem o surgimento de idéias. então também procura trabalhar de uma maneira participativa. Essas empresas que promovem um clima prazeroso de trabalho. sabe trabalhar com as pessoas de modo participativo e sabe apresentar resultados. a empresa empreendedora segundo Hashimoto (2006. 81) qualifica que “para a empresa. estimula o desenvolvimento local.8 EMPREENDEDORISMO NAS ENTIDADES A promoção do empreendedorismo dentro das empresas cria um motivador importante internamente. Na verdade. passam o resto dos dias se repetindo. valorizam as tentativas e as experimentações. Nesses tipos de empresas. o empreendedorismo representa uma forma de proporcionar maior autonomia ao nível operacional e a descentralização de decisões que não ocorrem na organização tradicional”. Segundo Rossi (2006): Empreendedor é o que realiza alguma atividade com um objetivo.47 2.

Neste contexto. . uma vez que este busca sempre a inovação. o empreendedorismo pelas entidades.48 Num mercado cada vez mais global e competitivo o desenvolvimento das economias está cada vez mais ligado ao conhecimento e à iniciativa de quem possuir esse conhecimento. torna-se ponto fundamental.

Com a presença do então governador Dr. e as pequenas subvenções repassadas pelo governo. que a Sociedade Beneficente São Vicente de Paulo pretendia construir. Carlos Monteiro Lindemberg e o Padre Vitor Milesi que rezou uma missa campal de lançamento da pedra fundamental do hospital.49 3 ESTUDO DE CASO 3. ocorre a conclusão da obra do Hospital Beneficente São Marcos. por ser o único na região. Durante 15 anos. Maria Tereza Lazarotto e do Dr. em 13 de junho de 1959.1 EMPRESA OBJETO DE ESTUDO DE PESQUISA O caminho trilhado para se chegar a tal ponto de eficiência começou a ser traçado há 39 anos atrás. alguns anos mais tarde chegou-se a conclusão que a Sociedade Beneficente São Vicente de Paulo não tinha recursos necessários para continuar as obras. Em 1982. tinha como prioridade atender a população carente do município de Nova Venécia. Não havia plantão e poucos serviços básicos eram oferecidos. D. No dia 25 de abril de 1967. nome dado em homenagem ao padroeiro da cidade. os poucos recursos recolhidos em doação pelo hospital. Entretanto. com a retirada das irmãs Combonianas do País o hospital foi doado para a Sociedade Beneficente São . O Hospital São Marcos. José Dalvit celebrou uma missa de inauguração do Hospital São Marcos. Com estrutura limitada e grande demanda de pacientes. com a internação dos primeiros pacientes. elas administraram o hospital sobre o comando da Drª. acabou atendendo ainda a população dos municípios vizinhos que até então não possuíam Unidades de Saúde deste porte. Feruchi Abraão da Costa. Em março de 1963. Mas a inauguração efetiva do hospital aconteceu em julho do mesmo ano. o hospital atendia precariamente a urgência e emergência. Mas. sob a administração das irmãs Combonianas.

sendo 52 leitos disponíveis para internação e 23 leitos extras. conta com o apoio de mais de 100 pessoas empregadas (contando com os médicos. Possui também contrato com Laboratório de Análises Clínicas e Ultra-sonografia. Não foi difícil para a Sociedade Beneficente São Camilo cumprir a promessa feita às irmãs. Uma das principais mudanças foi o funcionamento 24 horas do plantão de Urgência e Emergência. Foram feitas mudanças físicas e estruturais que permitiram aprimorar o atendimento e os serviços oferecidos. eletrocardiografia.1 ESTRUTURA Hoje o São Marcos possui um total de 75 leitos. Alguma dessas mudanças de melhoria contínua. A partir de 1982 o hospital entrou em nova fase. além do serviço próprio de Radiologia. A localização foi escolhida estrategicamente porque neste bairro muitas mães carentes não tinham onde deixar os filhos quando iam trabalhar.1. aos usuários do SUS (Sistema Único de Saúde). . Mamo grafia. além de consultas. que ocorreu após nova gestão no hospital pode ser visualizada através das fotos contidas no anexo I. exames de: Endoscopia Digestiva. Realiza ainda. prestadores de Serviço que compõem o corpo clínico do hospital que atualmente são 24 profissionais). cirurgias de cataratas e varizes. realiza também uma média de 50 partos/mês e mais de 45 cirurgias/mês.50 Camilo. oferecendo mais de 80% dos seus serviços aos usuários do SUS (Sistema Único de Saúde). além de um Banco de Sangue. totalizando 2. Atualmente o Hospital São Marcos realiza. auxiliares de enfermagem e os funcionários administrativos. Uma Creche foi construída no Bairro Rúbia com capacidade para 110 crianças. Atualmente realiza em média 90 consultas por dia.740 consultas/mês. cirurgia Vídeo-laparosçopica. com toda essa demanda. duas enfermeiras de nível superior. 3. com uma única exigência: que o trabalho continuasse a filantropia da linha cristã no desempenho profissional. além de técnicos.

2 COLABORADORES • Direção Geral Administrador: Klebson Carvalho Soares Administrador Assistente: Everton Marcos de Oliveira • Estrutura Administrativa/ Financeira Coordenação Departamento Pessoal: Penha Felippe de Oliveira Coordenação do Faturamento: Margarida Maria Vialle Coordenação do departamento de Estoque: Arlete Cesana Tesouraria: Maria Marinalva Peruchi Reguette Técnico em Informática: Alexandro Neves de Oliveira Coordenação da Recepção: Veralucia Pilon Setor de Higienização: Arlete Lourenço • Estrutura Clinica e Técnica Coordenador e Diretor Clinico: Drº.51 Um programa de qualidade implementado através do SEBRAE e diversos cursos na área de humanização e relacionamento inter-pessoal. um referencial para o norte do Estado do Espírito Santo. Tanto que na falta da diretoria do hospital o “time da qualidade” tem autonomia para tomar as decisões necessárias. Jovelino Venturim Filho Diretor Técnico: Eduardo Gomes Nespoli Bioquímico: Dr Vicente de Paula Cesana Nutricionista: Milena Marques Mattedi Coordenação de Enfermaria: Fabio Marcosini . 3. vêm aprimorando ainda mais as relações de trabalho. O Hospital São Marcos é hoje.1.

52 3. identificar oportunidades. Diante dessa definição Vossa Senhoria se considera um empreendedor? Sim. isso para qualquer tipo de empresa. que possuem motivações singulares. 3. não se contentam em ser mais um na multidão. Sendo assim. ou seja. fizemos uma greve de dois dias com isso forcei o município a negociar. O que eu considero principal é agregar valor ao produto ou serviço que quero implementar criar um diferencial.2 APRESENTAÇÃO DOS DADOS 3. criar vantagem competitiva. 2. adotei uma estratégia de levar à comunidade o que estava acontecendo com a Instituição e o município. Segundo os autores renomados empreendedores são pessoas diferenciadas. isto é fundamental. qual foi o momento mais crítico no início da sua gestão no hospital ou mesmo depois? Como foi superado? Foi devido o impasse com o município. Para superar busquei o diálogo. o não reajuste negado pela prefeitura. em seguida arrisquei tudo. querem ser reconhecidas e admiradas. . Sabe-se no segmento em que está inserido. No mundo dos negócios da atualidade. Na visão de Vossa Senhoria. apaixonadas pelo que fazem.2. referenciadas e imitadas. me informar sobre o que quero implementar. já é sabido da importância do empreendedor para a sua continuidade. como o administrador empreendedor transforma idéias implementando negócios de sucesso? Primeiro. querem deixar um legado. não obtendo sucesso.1 ENTREVISTA COM O GESTOR DA EMPRESA 1. surgem várias dificuldades. Busquei os meios de comunicação para colocar a comunidade ao lado da instituição. Segundo.

6. Entende-se o segmento em que está inserido o Hospital é bastante complexo. obter informações sobre as tendências de mercado. . E terceiro buscar informação com outros profissionais da área para levantar dados. como Vossa Senhoria visualiza a oportunidade e viabilidade para implementar o negócio? Primeiro. Terceiro buscar parcerias com outras Instituições Governamentais. levantar uma pesquisa sobre as necessidades (demanda) das pessoas. Dentro dessa realidade. Vossa Senhoria as desenvolvem com a contribuição de parceiros externos? E qual o grau de importância desses para a Instituição? Hoje são necessários quatros pontos: Primeiro. Integração com a Comunidade. com isso terá uma base sólida na tomada de decisão. Na visão de Vossa Senhoria. Segundo. O que é necessário priorizar no planejamento de uma empresa para que o negócio seja bem sucedido? Uma boa Administração do negócio. 7. Segundo. Gestão e Administração são a base de tudo. Gestão Administrativa. Nas estratégias e ações implementadas no Hospital São Marcos. Quarto buscar a capacitação profissional para dar viabilidade e credibilidade à instituição.53 4. 5. a formação profissional e experiência prática influência para a desenvoltura e referência de sucesso do negócio em que administra? Sim. Pois é necessário o entrelaçamento do conhecimento teórico e a prática. quando se trata de investimento. estas são vitais para a obtenção de recursos e emendas parlamentares.

ter iniciativa. . estatística. pois a forma que você supera estes servirá de aprendizado. fruto de uma visão holística. têm provocado variações nos serviços ofertados em relação à saúde em todos os sentidos. saber comunicar. relatório de atividades (contém dados sobre a instituição).54 8. Na sua visão o administrador empreendedor é capaz de transforma idéias implementando negócios de sucesso. face o aumento da demanda dos usuários. obter informação. 11. mas não suficiente para transformar idéias em ação. Com as constantes mudanças econômicas. 12. fazer as coisas acontecerem para não ser um profissional reativo e sim proativo. obter conhecimento. o que vem provocando inúmeros problemas para as instituições que prestam serviços de saúde. sociais e tecnológicas em que vivemos. Ser criativo é necessário. conseqüentemente necessitando de mais espaço e com qualidade. Como gestor administrador. ser organizado e uma boa rede de relacionamento. através de criatividade e determinação? Sim. quais as ferramentas utilizadas na implementação de novas ações dentro da Instituição? E como visualiza a necessidade de dessas novas ações? Orçamento do programa. ser líder. È fundamental muitas vezes super-dimensionar as oportunidades e sub-dimensionar os obstáculos. qual são as características empreendedoras que Vossa Senhoria destaca sobre esta atuação? Capacidade de ter uma visão ampla. políticas. capacidade de arriscar. Planejamento estratégico e tentar implementar outras ferramentas como o Balanço BSC – (Balanced Scorecard a busca de ferramentas para implementar). 10. 9. Na avaliação de Vossa Senhoria qual o perfil do empreendedor de sucesso? Assumir riscos. Por ser um gestor administrador de uma Instituição diferenciada na forma de gerenciar.

e esse com características empreendedoras. Buscando responder o objetivo geral e específico. da coragem de assumir riscos bem calculados e habilidade na liderança. 30 e 35): .3 ANÁLISE DOS DADOS De acordo com o que foi abordado na entrevista. Os dados ficam confirmados pelo estudo de caso realizado no Hospital São Marcos. que o planejamento é a base para o sucesso de uma empresa que busca a diferenciação a partir de sua administração. concluise então que. conclui que o administrador empreendedor possui características inovadoras e atuais de acordo com o que é exigido pelo mercado atual. O sucesso vem através da busca constante de oportunidades. confirmando a teoria citada pelo SEBRAE (2008): O empreendedor é basicamente um ser criativo movido pelo desafio. e confirmando a hipótese. a empresa sofreu grandes transformações. parte principalmente da inovação e da criatividade como fatores de diferencial e destaque diante do mercado e das demais organizações. Fica demonstrado com clareza. como foi citado por Dornelas (2005. uma vez que foi instituído um novo administrador. qual deve ser a posição de um empreendedor diante de tais mudanças e necessidades? Toda mudança traz ameaças e oportunidades. A estratégia utilizada pela grande maioria dos administradores empreendedores ao observarem uma oportunidade. 3. p.55 Sendo assim. através do diretor da instituição. É importante focar nas oportunidades e manter a empresa flexível para superar os novos desafios através de investimentos na capacitação das pessoas e melhorias de processos. capaz de perceber novas possibilidades de negócio e possuidor das habilidades para aproveitá-las.

conquistar novos clientes e passa a praticar uma inovação contínua. organizar. Ficou claro que o diferencial estabelecido pela empresa é de extrema importância para o sucesso do empreendimento. p. dirigir e controlar [. observa-se que o administrador empreendedor é um profissional com diferencial. que incorpora as várias abordagens existentes sem se restringir a apenas uma delas e interage com o seu ambiente para tomar as melhores decisões. [. nem todo bom administrador é um empreendedor.. 35): Todo empreendedor necessariamente deve ser um bom administrador para obter o sucesso. Uma vez que a empresa já está estabelecida no mercado.]. sabe identificar e prever oportunidades e ameaças para o desenvolvimento do empreendimento se concretizar com segurança.] O empreendedor estaria sendo um administrador completo. Esse talvez seja o grande paradoxo a ser analisado já que o ato de planejar é considerado umas das funções básicas do administrador desde os tempos de Fayol.. O empreendedor tem algo mais. vislumbra o sucesso. uma vez que é ele o fator que leva o cliente a identificar a empresa em meio a várias outras.]. algumas características e atitudes que o diferenciam do administrador tradicional. Um fator que diferencia o empreendedor de sucesso do administrador comum é o constante planejamento a partir de uma visão de futuro[. . conhece todo o processo produtivo e administrativo.. atender novos mercados. como já foi abordado na visão processual das atividades do administrador. possui um perfil que o capacita para o negócio. É flexível as mudanças e com uma ampla visão critica. Todas essas características detectadas do administrador empreendedor que foi possível de comprovação por esta monografia.. sabe gerir com firmeza a empresa.56 O trabalho do administrador ou a arte de administrar concentra-se nos atos de planejar. no entanto... o administrador empreendedor busca se expandir. Concluindo. se confirma com o que diz Dornelas (2005.

o problema central do trabalho resumiu-se na seguinte questão: Como o administrador empreendedor transforma idéias. concluindo que o empreendedorismo é realmente um diferencial. Quanto aos objetivos específicos. é muito importante lembrar que. planejamento estratégicooperacional e capacidade de implementação. entretanto. identificou-se vários pontos importantes que passaram a responder satisfatoriamente ao problema proposto pelo trabalho que levantava a seguinte situação: Como o administrador empreendedor transforma idéias. como mais uma oportunidade de se destacar no mercado atual. por trás das novas idéias que vem surgindo e revolucionando a sociedade. implementando-as em negócios de sucesso? O primeiro objetivo específico .buscou identificar a visão do gestor. a qual foi respondida na pergunta de número 9 da entrevista com o gestor da empresa. O segundo objetivo específico . Respaldado por esse pensamento. como: análise. capacidade de arriscar.1 CONCLUSÃO Na atual conjuntura em que ser empreendedor se torna um dever. se a experiência profissional e prática influência para a desenvoltura e referência de . levantou-se junto ao objetivo geral. fazer as coisas acontecerem para não ser um profissional reativo e sim pró ativo.57 4 CONCLUSÃO E RECOMENDAÇÕES 4. que relatou ser características próprias como. implementando-as em negócios de sucesso? E com o intuito de respondê-lo. existe muito mais do que visão de futuro e talento individual. Precisa-se estar alicerçado de vários elementos essenciais para o sucesso de empreendimentos inovadores.buscou identificar as características empreendedoras do gestor. capacidade de ter uma visão ampla. principalmente quando o profissional empreendedor goza de experiência pratica em complemento a formação teórica e acadêmica.

superar desafios. alcançar objetivos planejados. que na oportunidade disse que deve existir e é necessário o entrelaçamento do conhecimento teórico e a prática. .58 sucesso do negócio. ficou comprovado a importância do administrador empreendedor para o sucesso no mundo dos negócios. pontuando em primeiro.busca investigar como o empreendedor visualiza a oportunidade de negócio e sua viabilidade. E o quarto e último objetivo específico – onde buscou identificar as ferramentas utilizadas pelo empreendedor diante da possibilidade de implementação do negócio. Buscar implementar outras ferramentas. O terceiro objetivo específico . Concluiu o gestor que é de extrema importância à identificação de oportunidade. estatística. E finalizando. quer seja nas empresas privadas ou públicas. e isso só é possível devido a visão holística do administrador que usa a criatividade e determinação para ultrapassar barreiras. ficou caracterizado como resposta da pergunta de número 8 da entrevista. Balanço BSC (Balanced Scorecard). levantar uma pesquisa sobre as necessidades (demanda) das pessoas. com o gestor citando as seguintes ferramentas: orçamento do programa. Esse objetivo foi respondido na pergunta de número 5 da entrevista com o gestor da empresa. as quais proporcionam avaliar as implicações futuras de decisões presentes. planejamento estratégico. confirma que o administrador com características empreendedoras transforma idéias. e essa identificação só é possível observando a necessidade do mercado daquele ramo escolhido. implementando negócios de sucesso. segundo. e em terceiro. conclui-se que em conformidade com a hipótese levantada ao início dessa monografia. tornando a empresa onde administra um exemplo de competência e superação. relatórios da atividade (contém dados sobre a instituição). obter informação sobre as tendências de mercado. Mediante ao levantamento dos dados. buscar informações com outras profissionais da área para levantar dados. Sendo assim o gestor confirma na resposta da pergunta de número 6 da entrevista.

demonstrando suas características empreendedoras. • • Que ao gerir seu negócio. buscando de forma a quantificar e mensurar dados das perspectivas e considerações de todo o corpo de colaboradores da instituição. assim poderá ter uma síntese da real situação administrativa e empreendedora do objeto de estudo uma vez que os ambientes são passivos de mudanças constantes. abrigando junto o plano de negócio. Recomenda-se para pesquisas acadêmicas futuras.2 RECOMENDAÇÕES Ao termino dessa monografia. o administrador motive e treine sua equipe em busca de um melhor atendimento as necessidades do mercado. sugerindo assim algumas recomendações relatadas: • É de extrema importância que o administrador empreendedor venha a elaborar e fazer uso constante de um planejamento estratégico. Considerar de extrema importância que o empreendedorismo e a administração andem de mãos dadas. uma vez que no presente trabalho de conclusão de curso foi abordado uma visão extremamente restrita à única pessoa do diretor/gestor do Hospital São Marcos. como uma nova ferramenta para administrar com eficiência. as conclusões da presente pesquisa não se esgotam o tema abordado. o qual foi considerado como sendo uma pesquisa satisfatória onde responde de forma eficiente aos objetivos propostos. uma ferramenta que bem gerida servirá de base para a sustentação de um desenvolvimento saudável do negócio.59 4. sugeri-se que as conclusões alcançadas nesse trabalho sejam comparadas com os demais membros que também auxiliam na administração. como que em um trabalho de equipe. Assim. estudos voltados ao tema. . Então. fica claro a importância considerável dos dados levantados.

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