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FACULDADE CAPIXABA DE NOVA VENÉCIA CURSO DE ADMINISTRAÇÂO DE EMPRESAS

ALDIÉRIO DA SILVA RIBEIRO LUCAS ALVES MARÇAL MARCILENE ANDRADE DA SILVA

O ADMINISTRADOR EMPREENDEDOR: O NOVO PERFIL DO PROFISSIONAL PARA O MERCADO CONTEMPORÂNEO ESTUDO DE CASO: HOSPITAL SÃO MARCOS, NO MUNICÍPIO DE NOVA VENÉCIA – ES.

NOVA VENÉCIA 2008

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ALDIÉRIO DA SILVA RIBEIRO LUCAS ALVES MARÇAL MARCILENE ANDRADE DA SILVA

O ADMINISTRADOR EMPREENDEDOR: O NOVO PERFIL DO PROFISSIONAL PARA O MERCADO CONTEMPORÂNEO ESTUDO DE CASO: HOSPITAL SÃO MARCOS, NO MUNICÍPIO DE NOVA VENÉCIA – ES.

Monografia apresentada ao Curso de Administração de Empresas da Faculdade Capixaba de Nova Venécia, como requisito parcial para obtenção do título de bacharel em Administração. Orientadora: Profª.: Maria das Graças Santana Fernandes

NOVA VENÉCIA 2008

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Catalogação na fonte elaborada pela “Biblioteca Pe. Carlos Furbetta”/UNIVEN

R484a

Ribeiro, Aldiério da Silva O administrador empreendedor: o novo perfil do profissional para o mercado contemporâneo, estudo de caso: Hospital São Marcos, no município de Nova Venécia-ES / Lucas Alves Marçal, Marcilene Andrade da Silva – Nova Venécia: UNIVEN / Faculdade Capixaba de Nova Venécia, 2008.
60f. : enc. Orientador: Maria das Graças Santana Fernandes Monografia (Graduação em Administração) UNIVEN / Faculdade Capixaba de Nova Venécia, 2008.

1. Administração de empresas 2. Empreendedor Santana IV. UNIVEN / Faculdade Capixaba de Nova Venécia V. Título.

I. Marçal,

Lucas Alves II. Silva, Maracilene Andrade da III. Fernandes, Maria das Graças

CDD. 658.421

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ALDIÉRIO DA SILVA RIBEIRO LUCAS ALVES MARÇAL MARCILENE ANDRADE DA SILVA

O ADMINISTRADOR EMPREENDEDOR: O NOVO PERFIL DO PROFISSIONAL PARA O MERCADO CONTEMPORÂNEO ESTUDO DE CASO: HOSPITAL SÃO MARCOS, NO MUNICÍPIO DE NOVA VENÉCIA – ES.

Monografia apresentada ao Curso de Administração de Empresas da Faculdade Capixaba de Nova Venécia, como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração.

Aprovada em 04 de dezembro de 2008

COMISSÃO EXAMINADORA

__________________________________________________
Profª Maria das Graças Santana Fernandes Faculdade Capixaba de Nova Venécia Orientadora

Profª Ângela Bissoli da Silva Faculdade Capixaba de Nova Venécia Membro 1

______ ____________________________________________

Profª Rosângela Salvador Biral dos Santos Faculdade Capixaba de Nova Venécia Membro 2

______ ____________________________________________

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Dedicamos primeiramente a Deus, à nossa família, amigos e companheiros de curso que sempre estiveram ao nosso lado quando necessário, pessoas essas que nos incentivaram e nos deram força,

e as demais pessoas que sempre torceram pelo nosso sucesso. Klebson Carvalho . nossos sinceros agradecimentos. amigos. esforço. colegas de curso. sabedoria. através do Administrador o Srº. Aos nossos familiares. Profª. dedicação. Alcione Cabaline Gotardo. pela oportunidade concedida em servir como objeto de estudo. Maria das Graças Santana Fernandes pela paciência. presença e incentivo para que junto a nós. A todos os professores. guiou-nos na desafiadora missão de conclusão desta monografia. disciplina. Nessa oportunidade impar. Agradecemos ainda de forma especial aos coordenadores de curso que nos acompanharam nesse período. pelo dom da vida. ainda lembramos de forma carinhosa e rendemos homenagens a nossa orientadora Profª. Agradecimentos mais uma vez são rendidos a Deus pela oportunidade de podermos desfrutar de tantas belezas colocadas a nosso dispor. Andressa Salvador. Agradecemos ao Hospital São Marcos. saúde. e força nos momentos de dificuldade.15 apoiando nos momentos difíceis e de vitórias. Profª. mestres e doutores que tiveram um papel extremamente importante nesses vários anos e no processo de aprendizado que nos tornaram pessoas muito mais maduras e conscientes de nosso papel como profissionais para o mundo. Ellen Karla Três e Profª.

e todo o corpo administrativo pela disposição e apoio.16 Soares. então foram lá e realizaram”. . “Eles não sabiam que era impossível.

Valores. Empreender. como entrevista que foi realizada com o diretor administrativo do Hospital São Marcos. A presente pesquisa teve como objetivo verificar como o empreendedorismo torna-se um diferencial e uma ferramenta para o administrador e a empresa. E de acordo com as ferramentas propostas para o tema exposto. como visão critica. Oportunidades. localizado no município de Nova Venécia. visualiza oportunidades. Mudança. PALAVRAS-CHAVE: Desenvolvimento. desenvoltura.17 RESUMO Autor desconhecido As exigências do mundo contemporâneo apontam para a necessidade do desenvolvimento de características do comportamento empreendedor para ter a capacidade de identificar oportunidades e buscar recursos para transformar em riquezas e inovação. pôde-se chegar a conclusão que o administrador da instituição possui características empreendedoras. . Idéias. Na obtenção dos dados utilizou-se instrumentos metodológicos. Inovação. Planejamento. aplicação de ferramentas necessárias para realizar uma gestão eficiente e eficaz. Foco.

...... 13 METODOLOGIA.............................. 14 FONTES PARA COLETA DE DADOS ...........18 SUMÁRIO 1 1......................2...........................................6..... 16 POSSIBILIDADE DE TRATAMENTO E ANÁLISE DOS DADOS............................................................................................................................................. 18 EMPREENDEDORISMO ..........................4 1...................... 28 .............6.......3 A 2...6 1........1................................................................. 21 SOCIEDADE EMPREENDEDORA ................................. 26 DIFERENÇAS BÁSICAS ENTRE ADMINISTRADOR E EMPREENDEDOR .......................................... 12 FORMULAÇÃO DO PROBLEMA .......4 1......... 14 CLASSIFICAÇÃO DE PESQUISA ................................................5 1...................................................... 27 PROCESSO EMPREENDEDOR ............................... 11 DELIMITAÇÃO DO TEMA ............. 15 CARACTERIZAÇÃO DA AMOSTRA PESQUISADA ......2 1..................... 13 OBJETIVO GERAL......................... 23 EMPREENDEDORES E CRESCIMENTO ECONÔMICO .......................................... 20 CARACTERÍSTICAS DE EMPREENDEDORES DE SUCESSO ................ 16 APRESENTAÇÃO DO CONTEÚDO DAS PARTES DO TRABALHO .... 12 OBJETIVOS ..... 13 HIPÓTESE .....................................1 2............................................2 2.. 18 EMPREENDEDORISMO NO BRASIL .....................1 1.....................4 2......6..... 19 EMPREENDEDOR.............................................................................................6 1.................................. 13 OBJETIVOS ESPECÍFICOS...................................1 2............................................................................. 17 2 2.................3 1.......6.......3......................1 1............................6.............1 2...............2 1....................3 1................................................5 REFERENCIAL TEÓRICO ................... 16 INSTRUMENTOS PARA A COLETA DE DADOS........................................4.....1 2....... 14 TÉCNICAS PARA COLETA DE DADOS ...................................5 1.............7 INTRODUÇÃO ...4.............2 2............ 24 ADMINISTRAÇÃO E EMPREENDEDORISMO ...4...........................................6.....................................................1 1.................2 1.......... 25 ADMINISTRADOR EMPREENDEDOR............................................................. 10 JUSTIFICATIVA DA ESCOLHA DO TEMA ..................4.....1 2..................

...........................1 2............................................................................................ 45 4 4............................................................2 3........................5.................1............................2 3....... 32 TRANSFORMANDO OPORTUNIDADES EM NEGÓCIOS LUCRATIVOS .................... 57 ...... 40 COLABORADORES .. 36 EMPREENDEDORISMO NAS ENTIDADES ... 33 PLANEJAMENTO E SUA IMPORTÂNCIA PARA O EMPREENDIMENTO .........................................................2 CONCLUSÃO E RECOMENDAÇÕES .............................1 3....................6................2 2.................... 41 APRESENTAÇÃO DOS DADOS ..........1 3......................................................... 39 ESTRUTURA ............................. 49 5 REFERÊNCIAS .................. 30 IDENTIFICANDO OPORTUNIDADES .....................1 2..................... 47 RECONMENDAÇÕES ............ 50 APÊNDICE APÊNDICE A – ROTEIRO DE ENTREVISTA (GESTOR) .............................................19 2.....................................................................................5.8 IDÉIAS E OPORTUNIDADES ..... 31 AVALIANDO OPORTUNIDADES ...................................................1 4.......................................................................3 ESTUDO DE CASO........................................2.......................5..............................................1 3..6.............7 2........... 33 PLANEJAMENTO .....................................................................................................6 2............. 34 PLANO DE NEGÓCIO ................ 42 ANÁLISE DOS DADOS .........2 2.... 35 O EMPREENDEDORISMO E AS ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS ................................4 2...................................... 42 ENTREVISTA COM O GESTOR DA EMPRESA ....1.. 39 EMPRESA OBJETO DE ESTUDO DE PESQUISA ................................ 47 CONCLUSÃO......................................................................... 37 3 3............. 54 ANEXO ANEXO I – FOTOS DAS MUDANÇAS OCORRIDAS NO HOSPITAL SÃO MARCOS ...3 2.5.............................................

com as organizações em que atuam. Baseando-se na criatividade e o espírito empreendedor desses profissionais qualificados. quanto a falência de um negócio. o administrador empreendedor procura formas para sobreviver. ao passo que quanto mais insatisfeito. O tema empreendedorismo está em alta no Brasil. sendo freqüentemente tema de seminários. tem-se a consciência de que pequenas atitudes e tomada de decisão podem delinear tanto um futuro promissor. a chance de se afastarem dessas empresas e fundarem sua própria empresa. e em segundo lugar. Conhecendo a realidade atual onde a globalização e o mercado altamente competitivo delimitam e regem as atividades comerciais diversas. e ainda não estão conseguindo reter. segundo pesquisas internacionais sobre o assunto. A conscientização sobre a necessidade de empreender. o assunto é tabu entre os mais discutidos no país na atualidade. Para se colocar a altura das adversidades enfrentadas no dia-a-dia de um empreendimento. Existem basicamente duas causas para o surgimento do empreendedorismo: em primeiro lugar. feiras. e aproveitar o potencial excepcional de alanvancagem de seus negócios. palestras. por necessidades. está se disseminando com mais freqüência encontrando-se até revistas especializadas sobre o assunto. especializações de nível superior e outros. debates. .20 1 INTRODUÇÃO Empreender. ou acabam perdendoos para eles mesmos. esse segundo pode ainda trazer o surgimento de novos produtos e serviços. Sendo assim. essa é a bola da vez. As grandes organizações não se adaptaram as novas expectativas do mercado. para atender as necessidades de mercado ainda não atendidas. os brasileiros vêem se tornando um dos povos mais empreendedores do mundo. acabam perdendo tais profissionais para outras empresas que percebem futuros em suas idéias. sejam elas de produtos e serviços.

o administrador inicia um grande passo para que a empresa se torne um negócio de sucesso. por qualquer pessoa que saiba desenvolver estas habilidades no ramo dos negócios. falar de empreendedorismo é de fundamental importância para o crescimento e desenvolvimento da economia. técnicas. 1. Após muitos estudos descobriram que esses existem. estão em constante busca de identificar as melhores oportunidades de negócios analisando minuciosamente todas as que o interessa para tomar a decisão mais próxima da sua realidade. As características empreendedoras podem se transformar em ferramentas importantes.1 JUSTIFICATIVA DA ESCOLHA DO TEMA Na atual conjuntura.21 através de inovações. a presente monografia busca verificar e tentar comprovar se o empreendedorismo torna-se um diferencial. . onde estes indivíduos já nasciam com um diferencial e eram predestinados ao sucesso nos negócios. buscam a realização de sonhos e são visionários conscientes de seu papel na sociedade. Ao se identificar como um empreendedor. em boa medida. pois os empreendedores são mais visionários. empresários ou executivos de organizações tradicionais. mais viável e que ocorra o menor risco possível. Entretanto. e através do próprio espírito empreendedor dispõe de motivações. Essa crença tratava o assunto como inato. Acreditava-se que o potencial empreendedor de alguns indivíduos não poderiam ser adquiridos por um cidadão que não nascesse com tal característica. e das mais utilizadas em seu trabalho. e se é uma nova ferramenta para as empresas se destacarem no mercado atual. Diante as premissas levantadas. sabe calcular riscos. observando oportunidades. otimismo. persistência. mas os comportamentos dos empreendedores bem sucedidos podem ser ensinados e compreendidos. para isso é necessário que se entenda que o empreendedor é um administrador com diferenças consideráveis em relação aos gerentes. quando o profissional empreendedor conta com uma formação e experiência prática.

mas é novidade. implementando-as em negócios de sucesso? . É um tema que não é novo. discutido. tem um diferencial. uma vez que as mudanças no atual mercado exigem de pessoas que tenham sonhos. o que justifica a escolha do tema. colaborando assim com a comunidade onde está inserida. Vale ressaltar ainda que a empresa. no Hospital São Marcos. objeto de estudo. ou mesmo a montagem do próprio negócio. a recolocação.22 O empreendedorismo é um assunto importante na atualidade. do município de Nova Venécia . já é sabido da importância do empreendedor para a sua continuidade. 1. 1. pois se trata de um hospital. para ser empreendedor exige-se que a pessoa seja original. busca-se responder a seguinte questão: Como o administrador empreendedor transforma idéias. busca contínua de nível de capacitação profissional que facilite a realocação. debatido e praticado. pode-se observar que não basta ter uma boa formação e ficar estagnado.2 DELIMITAÇÃO DO TEMA A monografia delimitou-se a analisar as ferramentas que o Administrador Empreendedor utilizou e continua utilizando para transformar suas idéias na implementação de um negócio promissor. o mercado exige estar em aprendizado permanente. quer seja das empresas privadas ou públicas. ano de 2008.3 FORMULAÇÃO DO PROBLEMA No mundo dos negócios da atualidade. face estar inserido em um mundo em que o emprego tradicional está a cada dia mais escasso.ES. aplicar o empreendedorismo em uma empresa deste segmento. criativo e responsável. fugindo assim um pouco da realidade de mercado. Alicerçadas desta realidade. Diante do exposto. e às transformassem em realidade.

23 1. torna-se imprescindível para se manter competitivo.5 HIPÓTESE Diante da nova conjuntura econômica em que a concorrência a cada dia se torna mais acirrada. fruto de sua visão holística. 1. 1. e se é uma nova ferramenta para as empresas se destacarem no mercado atual.4. se a formação profissional e experiência prática influência para a desenvoltura e referência de sucesso do negócio. quando o profissional empreendedor conta com uma formação e experiência prática.1 OBJETIVO GERAL Verificar se o empreendedorismo tornou-se um diferencial. Investigar como o empreendedor visualiza a oportunidade de negócio e sua viabilidade. Com isso.4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS • • • • Identificar as características empreendedoras do gestor.4 OBJETIVOS 1. ter habilidades e características empreendedoras. Identificar as ferramentas utilizadas pelo empreendedor diante da possibilidade de implementação do negócio. através de criatividade e determinação. . Identificar na visão do gestor. a presente monografia tem como hipótese a seguinte resposta ao problema levantado: • O administrador empreendedor transforma idéias implementando negócios de sucesso.

A pesquisa bibliográfica. 42). ou então. p. isto é. 2002.24 1. pesquisas bibliográficas e estudo de caso. pode-se dizer que seu objetivo é “a descrição das características de um fenômeno ou uma população.2 TÉCNICAS PARA COLETA DE DADOS Esta monografia utilizou das seguintes técnicas para coleta de dados. pode-se destacar três importantes tipos: a pesquisa bibliográfica. 63). Segundo Gil (2002. o estabelecimento de relação entre variáveis” (GIL. No que se refere à pesquisa descritiva.6. revistas. 49): É o estudo com base em material publicado em livros. segundo Vergara (2000. p. com vistas a torná-lo mais explícito ou a constituir hipóteses”. Pelos objetivos pretendidos por esta monografia o tipo de pesquisa que se melhor responderia aos problemas levantados é a exploratória e descritiva. descritiva e a exploratória. 43) ”pesquisas exploratórias têm como objetivo proporcionar maior familiaridade com o problema.1 CLASSIFICAÇÃO DE PESQUISA Existem vários tipos de pesquisa que variam conforme as necessidades e características do estudo que pretendem realizar. jornais. 1. Dentre elas. p. p. cada uma com seus procedimentos e peculiaridades próprias. 1. material acessível ao público em geral “que é” . redes eletrônica.6 METODOLOGIA “A pesquisa é uma atividade voltada para a solução de problemas teóricos ou práticos com o emprego de processos científicos” (CERVO e BERVIAN.6. 2002.

Utilizou esta técnica através da coleta de materiais já elaborado e publicado sobre o tema da pesquisa. do assunto investigado. Os dados primários foram coletados através de entrevista. entendidas essas como uma pessoa. uma família. como revistas.3 FONTES PARA COLETA DOS DADOS Utiliza-se nesta monografia. 1. são constituídas pela literatura originada de determinadas fontes primárias e constituem-se em fontes das pesquisas bibliográficas. Utilizou também esta técnica por ser um estudo mais intensivo. ambas as fontes para coleta de dados. isto é. Para Gil (2002. Segundo Andrade (2001.6. jornais. realizada diretamente com o profissional gestor do Hospital São Marcos. . fonte primária e fonte secundária. Fontes secundárias referem-se a determinadas fontes primárias. 54) “estudo de caso consiste no estudo profundo e exaustivo de um ou poucos objetos. Enquanto que os secundários foram advindos de materiais já elaborados. um órgão público ou mesmo um país. de maneira que permita seu amplo e detalhado conhecimento”. um produto. sobre determinado assunto. livros e artigos. revistas. periódicos e jornais. 43): Fontes primárias são constituídas por obras ou texto originais. material ainda não trabalhado.25 circulante a uma ou poucas unidades. p. que leva em consideração a compreensão. num todo. uma empresa. quais sejam: publicações avulsas. livros. p.

aborda que.6. por fim pode ser definido como a técnica de coleta de dados em que o pesquisador formula questões previamente elaboradas e anotadas. ao qual desempenha também a função de Gestor/Administrador. Entrevista. .6. os mesmos devem ser preparados para digitação e para posterior análise estatística. A entrevista permite que se esclareçam dúvidas no ato de sua concretização. realizada a coleta de dados. esta foi utilizada para expor as opiniões e conhecimentos do administrador da empresa pesquisada. com todos os critérios. p. entre o entrevistador e entrevistado.4 CARACTERIZAÇÃO DA AMOSTRA PESQUISADA A pesquisa foi realizada com o diretor do Hospital São Marcos.ES. mas seguindo os padrões determinados. no município de Nova Venécia . por sua vez. A pesquisa ocorreu no período de 06 a 08 de outubro. Antes da análise e da interpretação. codificação e tabulação. 1. 90). Segundo Gil (2002. A entrevista proporciona um ambiente agradável onde a conversa vai surgindo com o desenrolar do assunto.6 POSSIBILIDADE DE TRATAMENTO E ANÁLISE DOS DADOS Para Ferrão (2003) ao mencionar quanto à possibilidade de tratamento e análise dos dados. Porém.5 INSTRUMENTOS PARA A COLETA DE DADOS Utilizou-se como instrumento metodológico para coleta de dados a entrevista. nesta monografia utilizar-se-á somente o critério de seleção.26 1. fazendo em seguida a apresentação dos dados coletados.6. de 2008. os dados devem ser submetidos aos seguintes trabalhos de seleção. pode ser entendida como a técnica que envolve duas pessoas numa situação “face a face” e em que uma delas formula questões e a outra responde formulário. sendo uma pesquisa censitária. 1.

.27 Passando a seguir para análise e interpretação das informações. No capítulo 2.7 APRESENTAÇÃO DO CONTEÚDO DAS PARTES DO TRABALHO O presente trabalho está dividido em cinco capítulos apresentados da seguinte forma: No capítulo 1. refere-se a conclusão do trabalho e as possíveis recomendações para a pesquisa e implementações futuras. a hipótese e a metodologia utilizada. desenvolve a apresentação e posteriormente a análise dos dados obtidos através da entrevista. as referências utilizadas no desenvolvimento desta monografia. E finalizando com o capítulo 5. 1. No capítulo 3. que servirão de embasamento para elaboração da conclusão sobre o tema abordado. justificativa da escolha do tema. No capítulo 4. delimitação e formulação do problema. aborda o conceito teórico que fundamenta a importância da realização deste estudo de caso. consta a introdução. os objetivos.

perícia ou habilidade. teria surgido na língua portuguesa no século seguinte. estado. do latim. A expressão “empreendedor”.29) os empreendedores podem ser voluntários – que tem motivações para empreender . da língua inglesa. que será para o século 21 mais do que a revolução industrial foi para o século 20”. Escrevendo na virada do século XIX.28 2 REFERENCIAL TEÓRICO 2. por sua vez. trazendo desenvolvimento econômico e progresso. relação. e foi incorporada à língua portuguesa no século XV. veio para ser usado para identificar indivíduos ousados que estimulavam o progresso econômico buscando novas e melhores formas de fazer as coisas. grau. Para Dolabela (2002. O economista francês mais comumente reconhecido por dar a tal expressão esse significado particular é Jean Baptiste Say. Segundo Pereira e Garcia (2006): A palavra empreender é derivada de “imprehendere”. . p. etc.ou involuntários – são forçados a empreender por motivos alheios a sua vontade: desempregados imigrantes. Em francês. que indica posição. “o empreendedorismo é uma revolução silenciosa. ‘O empreendedor move recursos econômicos de uma área de baixa para uma área de maior produtividade e grande retorno’. Empreendedores geram valor. que. significa aquele se compromete com um trabalho ou uma atividade específica e significante. Mais especificamente. 2002). de 1986. Segundo ele: O termo ‘empreendedor’ surgiu na economia francesa por volta dos séculos XVII e XVIII. qualidade. é composta da palavra francesa “entrepreneur” e do sufixo inglês “ship”. Todavia a expressão empreendedorismo parece ter sido originada da tradução da expressão “entrepreneurship”. Segundo Timmons (apud DOLABELA. ele o emprega neste sentido. Dees (2005) relata que o termo empreendedorismo surgiu para caracterizar de forma clara a postura de indivíduos que viam se destacando na sociedade.1 EMPREENDEDORISMO Ao analisar o empreendedorismo se faz necessário destacar alguns autores que se destacam. segundo o Dicionário Etimológico Nova Fronteira.

No Brasil.1. por exemplo. como principal caminho para obter sucesso em um mercado competitivo e globalizado. Empresas de todos os tamanhos e setores tiveram que se modernizar para poder competir e voltar a crescer. e o empreendedor praticamente não encontrava informações para auxiliá-lo na jornada empreendedora. o empreendedorismo no Brasil tem as seguintes características. Pesquisas recentes realizadas nos Estados Unidos mostram que o sucesso nos negócios depende principalmente de nossos próprios comportamentos. mas trouxe problemas para alguns setores que não conseguiam competir com os importados. Os ambientes político e econômico do país não eram propícios. apenas 14% dos empreendedores têm formação superior e 30% sequer concluíram o ensino fundamental. . Juntas essas empresas empregam cerca de 40 milhões de trabalhadores. características e atitudes. enquanto que nos países desenvolvidos. e sim se faz necessário usar da criatividade para que os negócios funcionem de forma satisfatória. como foi o caso dos setores de brinquedos e de confecções. praticamente não se falava em empreendedorismo e em criação de pequenas empresas. e não tanto do conhecimento técnico de gestão quanto se imaginava até pouco tempo atrás. o País precisou mudar. Investidores de outros países voltaram a aplicar seu dinheiro no Brasil e as exportações aumentaram. A entrada de produtos importados ajudou a controlar os preços. Antes disso. abre-se então espaço ao empreendedorismo.1 EMPREENDEDORISMO NO BRASIL Segundo a enciclopédia Wikipédia (2008). quando entidades como Sebrae e Softex foram criadas. p. No Brasil. durante a abertura da economia. 2. A economia voltou a crescer. Dornelas (2005. uma condição importante para o país voltar a crescer. maior será a proporção de empreendedorismo por oportunidade.29 O empreendedorismo se apresenta hoje. O governo deu início a uma série de reformas. 26) discorre sobre as dificuldades em se abrir um empreendimento no Brasil. controlando a inflação e ajustando a economia. Para ajustar o passo com o resto do mundo. Quanto mais alto for o nível de escolaridade de um país. ou seja. planejamento e respeito. Só no ano 2000. sendo assim não bastando administrar com a receita tradicional. surgiu um milhão de novos postos de trabalho. O movimento do empreendedorismo no Brasil começou a tomar forma na década de 1990. em poucos anos o País ganhou estabilidade. o empreendedorismo começou a ganhar força na década de 1990. 58% dos empreendedores possuem formação superior.

Tampouco é alguém com mais sorte do que os outros seres humanos. com mais idéias ou dinheiro. Mas muito também é por oportunidade. de uma família. p. de uma comunidade ou de uma sociedade. Segundo Tranjam (2008. Na visão de Dolabela (2002. Muito se tem escrito a respeito. de forma satisfatória e que vem a contribuir de modo a transformar o meio onde está inserido. sempre que possível de forma positiva. e os autores o oferecem variadas definições para o termo. nem a mais conhecedora do mercado e de suas nuances.15): Um empreendedor não e a pessoa mais bem preparada do ponto de vista intelectual.2 EMPREENDEDOR Empreendedor pode ser considerado o cidadão responsável pelo movimento antigo que traz transformações na forma de sobrevivência e de convivência de um indivíduo. O economista australiano Schumpeter (1949). que se transformam em novos produtos ou serviços. chamados empreendedores. a inovação e ao aproveitamento de oportunidades em negócios. ter a certeza de que em um país como o Brasil as oportunidades de negócios são amplamente divulgadas e absolvidas pelo grande contingente de novos gestores de novos negócios. Muito desse empreendedorismo se dá por necessidade. Pesquisas internacionais apontam o brasileiro como um dos povos mais empreendedores do mundo. por meio das inovações ou identificação de necessidades não atendidas pelo mercado. p. ou seja. Ao confirmar que o povo brasileiro é um dos mais cativantes na arte do empreendedorismo. poderão então. . um agente de mudanças”. 28) “acredita-se hoje que o empreendedor seja o ‘motor da economia’.30 Hashimoto (2006) destaca a sociedade brasileira como uma das mais propensas e difusoras do empreendedorismo. associa o empreendedor ao desenvolvimento econômico. 2.

as boas idéias são daquelas que as vêem primeiro. Atropelam as adversidades. que funciona. p. pela criação de novas formas de organização. uma idéia abstrata. por sorte ou acaso. Sabem tomar decisões: Eles nas se sentem inseguros. dedicação e amor pelo que decide-se realizar. transformando o que é possível em realidade. é exigir audácia. Dornelas (2005. com uma vontade ímpar de “fazer acontecer”. da coragem de assumir riscos bem calculados e habilidade na liderança. em algo concreto. Sabem explorar ao máximo as oportunidades: Para a maioria das pessoas.2. ultrapassando os obstáculos. 2. São determinados e dinâmicos: Eles implementam suas ações com total comprometimento. ou pela exploração de novos recursos e materiais”. coragem. 2002) “o empreendedor é aquele que destrói a ordem econômica existente através da introdução de novos produtos e serviços.1 CARACTERÍSTICAS DE EMPREENDEDORES DE SUCESSO Empreendedores de sucesso apresentam características básicas comuns entre eles. sabem tomar as decisões corretas na hora certa. porém. São indivíduos que fazem a diferença: Os empreendedores transformam algo de difícil definição. O SEBRAE (2008) define: O empreendedor é basicamente um ser criativo movido pelo desafio. . é a busca incessante pelo êxito e pela realização. principalmente nos momentos de adversidade. O sucesso vem através da busca constante de oportunidades. capaz de perceber novas possibilidades de negócio e possuidor das habilidades para aproveitá-las. Ser empreendedor é ter principalmente a função essencial de iniciativas. e um diferencial. ser empreendedor de sucesso é ir além. 23) apresenta algumas características de empreendedores de sucesso: São Visionários: Eles têm a visão de como será o futuro para o seu negócio e a sua vida.31 Para Schumpeter (apud DOLABELA. e o mais importante: eles têm a habilidade de implementar os seus sonhos.

Assumem riscos calculados: Talvez essa seja a característica mais conhecida dos empreendedores. Porém. São independentes e constroem o próprio destino: Eles querem estar à frente das mudanças e ser o dono do seu próprio destino. A preferência pelo risco moderado reflete a autoconfiança do empreendedor. Disposição para assumir riscos: o empreendedor assume variados riscos ao iniciar seu próprio negócio: riscos financeiros decorrentes do investimento do próprio dinheiro e do abandono de empregos seguros e de carreira definidas. sete dias por semana. Possuem conhecimento: São sedentos pelo saber e aprendem continuamente. . maior a sua chance de êxito. 2007) as características básicas de um empreendedor são três: Necessidade de realização: existem pessoas com pouca necessidade de realização e que se contentam com o status atual. em vez de imaginar o fracasso. as pessoas com alta necessidade de realização gostam de competir com certo padrão de excelência e preferem ser pessoalmente responsáveis por tarefas e objetivos que atribuíram a si próprias. E são respeitados e adorados por seus funcionários. querem ser independentes. riscos psicológicos pela possibilidade de fracassar em negócios arriscados. planejam e planejam: Os empreendedores de sucesso planejam cada passo do seu negócio. Segundo Chiavenato (apud FERREIRA. riscos familiares ao envolver a família no negócio.32 São dedicados: Eles se dedicam 24 horas por dia. o otimismo faz com que sempre enxerguem o sucesso. MUNIZ. São bem relacionados (networking): Os empreendedores sabem construir uma rede de contatos que os auxiliam no ambiente externo da empresa. Criam valor para a sociedade: Os empreendedores utilizam o seu capital intelectual para criar valor para a sociedade. São otimistas e apaixonados pelo que fazem: Adoram o trabalho que realizam. sempre usando sua criatividade. demasiando a economia e inovando. Eles acreditam que o dinheiro é conseqüência do sucesso dos negócios. tecnológicos e financeiros. procurando o melhor desempenho para o negócio. com a geração de empregos. São líderes e formadores de equipe: Os empreendedores têm um censo de liderança incomum. É aquela que assume riscos calculados e sabem gerenciar os riscos. Planejam. de forma racional. avaliando as reais chances de sucesso. humanos. ao seu negócio. pois sabem que quanto maior o domínio sobre um ramo de negócio. São organizados: Os empreendedores sabem obter e alocar os recursos naturais. Ficam ricos: Ficar rico não é o principal objetivo dos empreendedores.

distribuição de renda.33 Autoconfiança: quem possui autoconfiança sente que pode enfrentar desafios que existem ao seu redor e tem domínio sobre os problemas que enfrenta. quebrando paradigmas e gerando riquezas para sociedade. movimentação financeira.] são os empreendedores que estão eliminando barreiras comerciais e culturais. 1127) empreender. possam vir a colaborarem com o desenvolvimento da sociedade: . Tentar uma travessia arriscada.. Um empreendedor de sucesso pode surgir em qualquer lugar onde existam oportunidades.3 A SOCIEDADE EMPREENDEDORA O papel do empreendedorismo é de total relevância para a atual economia. globalizando e renovando conceitos econômicos. Dornelas (apud MOSSATO. realizar tarefa difícil e trabalhosa. O empreendedor utiliza seu capital intelectual. para criar valor para a sociedade. o país necessita de empreendedores que com suas criatividades e com suas demais características. desenvolvimento de regiões inteiras e de suas respectivas populações. Por em execução. p. porém se faz necessário que a sociedade cative a cultura do empreendedorismo. realizar pesquisas. Tentar executar uma tarefa”. encurtando distâncias.. 2004) conceitua a importância do empreendedor na sociedade: [. empreendedor é o responsável por “decidir. dinamizando a economia e inovando. Na visão de Dolabela (2008). Segundo Houaiss (2001. sempre usando sua criatividade em busca de soluções para melhorar a vida das pessoas. longas viagens. 2. criando novas relações de trabalho e novos empregos. o país tem grandiosa dependência para com essa fatia de negócios que é responsável pela absorção de grande parte da mão de obra do país.

O estudo do empreendedorismo e da formação de empreendedores potenciais são partes essenciais de qualquer tentativa de fortalecimento desse elo tão importante para o bem-estar econômico de um país.1 EMPREENDEDORES E CRESCIMENTO ECONÔMICO Diante da possibilidade de maximizar a renda nacional através de criações de novos empregos. . 2. Caso uma sociedade venha a conseguir obter sucesso com uma política cultural empreendedora. Segundo Mossato (2004) diante da presença significante e da participação do empreendedor na sociedade: A análise da importância do empreendedorismo para o desenvolvimento econômico coloca o empreendedor como o principal elo entre o desenvolvimento de inovações e o crescimento e a revitalização econômica. a das pessoas mais ricas do mundo. acredita-se que o melhor recurso de que dispomos para solucionar os graves problemas sócio-econômicos pelos quais o Brasil passa. Assim. e Larry Ellison. é a liberação da criatividade dos empreendedores. conhecimento e poder. para produzirem bens e serviços. além de outra. isso gerará automaticamente um crescimento econômico. são sempre citados como pessoas que não se graduaram em nenhum curso e tornaram-se membros ilustres da lista dos maiores empreendedores do mundo. Segundo Correa (2008. criador da Microsoft.34 Há sérias razões para construirmos uma sociedade empreendedora. Bill Gates. p.3. o empreendedorismo também atua como uma força positiva no crescimento econômico. as peculiaridades do nosso País impõem que. entre nós. que fundou a Oracle. Além das clássicas. ao estimular a interação entre a inovação e o mercado. o empreendedorismo deva contribuir para geração e distribuição de renda. 67) menciona que: Empreendedorismo e educação têm uma relação complexa. bem mais atraente. através das iniciativas.

2. capazes de agregar valores econômicos e sociais. . A atividade empreendedora promove a iniciativa de liderar e coordenar o esforço no sentido do seu próprio crescimento econômico. o crescimento econômico irá vir de carona. Um Administrador formado sem características de um empreendedor. da mesma forma. um empreendedor que monta o seu próprio negócio e não possui habilidades administrativas. 2004): O empreendedor é visto como motor da economia. É de extrema importância que empreendedorismo e administração andem de mãos dadas como que em um trabalho em equipe.4 ADMINISTRAÇÃO E EMPREENDEDORISMO A Administração e o empreendedorismo não devem ser tratados como temas distintos.35 Segundo Schumperter (apud. Caso a cultura empreendedora seja vitoriosa e traga sucesso. Pois a abertura ou crescimento de um negócio proporciona queda na taxa de desemprego. MOSSATO. disparem e coordenem o processo de desenvolvimento. enfrentar o desconhecido. capaz de desencadear o crescimento econômico. pois um complementa o outro. O empreendedorismo vai além de uma solução do problema do desemprego. é possível alterar a curva de estagnação econômica e social. provavelmante não obterá sucesso no empreendimento. Dolabela (2008) acredita que "o empreendedorismo é o principal fator de desenvolvimento econômico de um país”. Empreender antes de tudo é ousar. como um agente de inovação e mudanças. aumento na renda e conseqüentemente crescimento para o país. Através da indução de atividades inovadoras. tanto os administradores quanto os empreendedores são tomadores de decisões. dar-se como cobaia. mas para a ocasião precisa de empreendedores que através de liderança. provavelmente não será um profissional de sucesso.

] O empreendedor estaria sendo um administrador completo. conhece toda a empresa e sabe identificar as oportunidades que farão seus negócios expandirem. que incorpora as várias abordagens existentes sem se restringir a apenas uma delas e interage com o seu ambiente para tomar as melhores decisões. Podemos encontrar administradores. nem todo bom administrador é um empreendedor. pois possuem ampla visão e é totalmente flexível as mudanças. algumas características e atitudes que o diferenciam do administrador tradicional.36 Segundo Drucker (apud VIEIRA. 2004): Tentar dissociar a Administração de Empresas do Empreendedorismo seria o mesmo que dizer que ‘a mão do violinista que dedilha as cordas e a mão que comanda o arco são adversárias ou mutuamente exclusivas. com características administradores-empreendedores. p. 2. p. particularidades. no entanto. . 35): Todo empreendedor necessariamente deve ser um bom administrador para obter o sucesso. no mercado atual.. Além de possuir o perfil necessário para ter sucesso nos negócios. O empreendedor é um administrador de empresas. Drucker (1980. Segundo Dornelas (2005. sabe administrar muito bem seu empreendimento. O empreendedor tem algo mais. cada um com suas diferenciadas.4.1 ADMINISTRADOR EMPREENDEDOR O empreendedor não é apenas um administrador de empresas. 1) “em épocas turbulentas. empreendedores.. Não basta realizar na empresa uma boa administração é também despertar um espírito empreendedor. um empreendimento deve ser administrado de modo a suportar golpes súbitos e a auferir o máximo de oportunidades inesperadas ou repentinas”. mas sim um gestor em um negócio. pois os empreendimentos precisam ser administrados para obterem resultados e darem continuidade. [.

coordenar. já aquele que além de administrar sabe empreender. ter raciocínio e mudar metas orienta a sua ação. utilizando todas as informações existentes. já que se sabe que atualmente ambas são muito usadas em momentos inoportunos e em desacordo com o que se quer levar ao interlocutor.2 DIFERENÇAS BÁSICAS ENTRE ADMINISTRADOR E EMPREENDEDOR É muito importante conhecer as diferenças básicas entre administrador e empreendedor. buscando sempre novas oportunidades de ampliação e transformando ameaças ao seu favor. Para o empreendedor. 16 e 17): O administrador define objetivos e metas e a sua preocupação está em colocar. 2004) “não inovar é a única e maior razão para o declínio das organizações existentes. 2. . tarefas comuns na função de administrador. isto o municia para fixar metas com discernimento. em constante mutação. Pode-se afirmar que um administrador empreendedor é aquele que reúne e sabe coordenar os recursos econômicos para aplicar de modo prático e eficaz sobre um mercado. p. Citado por Drucker (apud VIEIRA. Segundo Tranjam (2005.4. A capacidade de tomar decisões. controlar. Não saber administrar é a única e maior razão para o fracasso de novos empreendimentos.” O empreendedor precisa ter características de um administrador para se ter total controle sobre seu empreendimento.37 Quando este autor fala em “administrador tradicional”. O administrador empreendedor tem capacidade de enxergar além da fronteira da lógica. ele retrata aqueles indivíduos que trabalham ou montam sua empresa. É comum hoje empreendedores que sonham demais e abrem seu próprio negócio. e normalmente não obtem sucesso porque não sabem administrálo. o que existe é o cliente e as suas necessidades. mas se prendem somente as tarefas cotidianas como: planejar. dirigir. trabalhar no planejamento estratégico e na elaboração de políticas buscando ser o melhor no seu mercado. desempenha todas essas funções e vai além. em manter a empresa nos trilhos.

38 De um lado. O empreendedor de sucesso possui características extras. os resultados sempre excedem as expectativas. permitem o nascimento de uma nova empresa. sempre tendo como base a forte visão de negócio que possui. Porém Dornelas (2005. e alguns atributos pessoais que. O administrador está ali para buscar resultados com base em um orçamento e estrutura bem definidos. dirigir e controlar [.] Um fator que diferencia o empreendedor de sucesso do administrador comum é o constante planejamento a partir de uma visão de futuro. O empreendedor consegue persuadir as pessoas a trabalhar para suas idéias. formam um profissional de sucesso. juntamente com as de um bom empreendedor. obcecado pela produtividade e pelos resultados dela decorrentes. 30 e 35).. O empreendedor assume riscos em todos os níveis. estão as melhorias buscadas pelo administrador. . Os empreendedores de sucesso planejam cada passo.. Na visão de Martins (2008): O empreendedor arrisca seu próprio capital. o administrador cria um sistema de trabalho a que as pessoas possam obedecer. p. O perfil ideal é aquele em que as características de um bom profissional da Administração.5 PROCESSO EMPREENDEDOR Empreendedor é aquele que faz acontecer. entusiasta da criatividade e das idéias dela decorrentes. as mudanças almejadas pelo empreendedor. assumindo riscos de baixos a moderados. O administrador busca atingir os objetivos definidos pelo conselho dos acionistas e o empreendedor busca atingir seus objetivos. se antecipa aos fatos e tem uma visão futura de organização. para o empreendedor as expectativas estão sempre à frente dos resultados. como já foi abordado na visão processual das atividades do administrador. De outro lado. tem seu ponto de vista determinado: O trabalho do administrador ou a arte de administrar concentra-se nos atos de planejar. [..]. além dos atributos do administrador. Para o administrador. Esse talvez seja o grande paradoxo a ser analisado já que o ato de planejar é considerado umas das funções básicas do administrador desde os tempos de Fayol.. 2. organizar. somados a características sociológicas e ambientais.

ambientais e sociais. p. A figura 1 mostra alguns fatores que mais influenciam esse processo durante cada fase da aventura empreendedora. por sua vez. Na verdade essa decisão ocorre devido a fatores externos. finalmente. a organização adequada e. Fatores Pessoais Realização pessoal Assumir riscos Valores pessoais Educação experiência Fatores Pessoais Assumir riscos Insatisfação com o trabalho Ser demitido Educação Idade Fatores Sociológicos Networking Equipes Influencia dos pais Família Modelos (pessoas) de sucesso Fatores Pessoais Empreendedor Líder Gerente visão Fatores organizacionai s Equipe Estratégia Estrutura Cultura produtos Inovação Evento inicial Implementação Crescimento Ambiente Oportunidade Criatividade Modelos (pessoas) de sucesso Ambiente Composição Recursos Incubadoras Políticas públicas Ambiente Competidores Clientes Fornecedores Investidores Bancos Advogados Recursos Políticas públicas Figura 1 – Fatores que influenciam no processo empreendedor (adaptado de Moore. As ações associadas com as percepções das oportunidades e a criações de organizações estão todas ligadas devido o trabalho do empreendedor. a identificação de uma oportunidade. Resultante das ações do empreendedor. 1986). que são críticos para o surgimento e o crescimento de uma nova empresa. viabilizando seu acesso ao mercado consumidor. a aptidões pessoais ou a um somatório de todos esses fatores. Schlemm e Duclós (2007) afirmam que: O processo empreendedor envolve.39 Para Dornelas (2005. os recursos necessários para a exploração do novo negócio. 41): A decisão de tornar-se empreendedor pode ocorrer aparentemente por acaso. o processo somente ocorre quando este age no sentido de desenvolver uma inovação. Fonte: Dornelas (2005). .

E em terceiro. 58 e 59): Talvez um dos maiores mitos a respeito de novas idéias de negócios é que elas devem ser únicas. ou seja. sobre a qual uma série de ações são somadas.1 IDÉIAS E OPORTUNIDADES Normalmente quando se começa um novo negócio. Assim.. O que importa é como o empreendedor [. quando está preparada para experiências novas. p. é preciso ousadia e ânimo apesar de falhas e erros. Uma idéia isolada não tem valor se não for transformada em algo viável de implementar. buscando a constituição do empreendimento”. ganhar um novo mercado e estabelecer uma parceria que o diferencie de seus concorrentes. comprometimento de tempo e esforço necessário para fazer a empresa crescer. pois o empreendedor pode ficar vários anos sem observar e aproveitar uma oportunidade de desenvolvimento de um novo produto. é exatamente neste momento que a maioria dos empreendedores se perdem. atividades e ações associadas com as criações de novas empresas. o empreendedorismo envolve o processo de criação de algo novo. que riscos calculados sejam assumidos e decisões críticas tomadas. O processo empreendedor envolve todas as funções. e apesar de saber que para essa idéia se tornar uma realidade oportuna terá que ter um alto conhecimento sobre tal negócio.40 Segundo Malheiros (2008) “o processo empreendedor inicia-se com a idéia de negócio. [. Novas idéias só surgem quando a mente da pessoa está aberta para que isso ocorra. 54. 182)” a oportunidade é uma situação que ocorre quando as circunstâncias oferecem a uma organização a chance de ultrapassar seus objetivos e metas estabelecidos”. O fato de uma idéia ser ou não única não importa. Dornelas (2005.. desperta somente a idéia.]. Em primeiro lugar. As oportunidades é que geralmente são únicas. qualquer fonte de informação pode ser um ponto de partida para novas idéias e identificação de oportunidades de mercado.5. Isso é detectar uma oportunidade. p. requer a devoção. Em segundo. 2.. Segundo Stoner e Freeman (1999.]. visando a atender a um público-alvo que faz parte de um nicho de mercado mal explorado. .. de valor.

quando e onde menos esperamos”. Todas estas fontes têm em comum o fato de um dia terem sido simplesmente dados. ou seja.41 Informação é a base de novas idéias. processados ou observados na . Podem ser identificadas desde o mapeamento de necessidades insatisfeitas (demandas não atendidas) até inovações tecnológicas revolucionárias. 2. passando por concorrentes que deixam a desejar (demandas insatisfatoriamente atendidas) ou mudanças de comportamento do consumidor. Segundo Ferreira e Muniz (2008) “o empreendedor é um grande identificador de oportunidades. O SEBRAE (2008) faz a seguinte abordagem identificação de oportunidades: As oportunidades para empreender se originam de diversas fontes. às vezes. contribuem para a falta de clientes. Segundo Hashimoto (2006. 121) “as oportunidades estão sempre presentes e surgem. incapacidade de lidar com a concorrência.2 IDENTIFICANDO OPORTUNIDADES Há muitos fatores que podem resultar no fechamento de uma empresa. sendo muito curioso e atento a informações. pois sabe que suas chances melhoram quando seu conhecimento aumenta”. as dificuldades em atender às necessidades do mercado etc. clientes conhecedores e exploradores de pontecialidade do mercado. as dificuldades em administrar a empresa. muitas vezes combinados. p. Esta constante busca de oportunidades exige do empreendedor a postura de sempre estar atento ao que está acontecendo no segmento. Como por exemplo. Estar bem informado é o dever de qualquer empreendedor. podemos citar a falta de planejamento do negócio.5. As idéias só se transformam em oportunidades quando existe um propósito que vai ao encontro das necessidades existentes no mercado. do qual atua ou pretende atuar. entre outras. Estes fatores. falta de recursos financeiros e muitas outras situações que são negativas para qualquer empreendimento.

5. pelo menos.42 realidade. as necessidades do mercado. transformando à idéia em um processo. Segundo Dornelas (2008) “a grande oportunidade é aquela com a qual você se identifica e que apresenta grandes perspectivas para o futuro do negócio. Elas podem estar em um problema. quando e onde menos se espera. nas tendências da moda. em um conflito inesperado. que uma vez combinados e interpretados se transformam em informações e finalmente em oportunidades de negócios. p. no curto prazo”. não pode focar apenas no momento presente. sob os seguintes aspectos: 12345Qual mercado ela atende? Qual o retorno econômico que ela proporciona? Quais são as vantagens competitivas que ela trará ao negócio? Qual é a equipe que transformará essa oportunidade em negócio? Até que ponto o empreendedor está comprometido com o negócio? As oportunidades estão sempre aparecendo. desenvolver. 2.3 AVALIANDO OPORTUNIDADES Quando se pensa em montar um negócio é preciso avaliar as oportunidades e as ameaças. que Qualquer oportunidade deve ser analisada. e podem ser derivadas de novos produtos. 60) faz uma avaliação da seguinte forma. atentos a tudo que pode gerar pontos fortes e pontos fracos em seus negócios. ou seja. O empreendedor sempre fica atento o tempo todo às coisas que acontecem à sua volta. às vezes. Os empreendedores que buscam a altas realizações estão sempre inovando seus negócios. inseridas em um comentário. observando oportunidades. em uma necessidade do mercado. . Este mesmo autor (2005. ou seja.

[. adiantando-se às mudanças. buscando e gerenciando recursos para transformar a oportunidade em negócio de sucesso”. 2..6 PLANEJAMENTO Existem razões para que o planejamento do empresário tenha necessidade de passar de um estilo informal para outro formal e sistemático. que utiliza o seu talento e a sua interpretação do que o mercado está oferencendo e demandando. agarrar e aproveitar uma oportunidade. p.. 39): Empreendedorismo é o envolvimento de pessoas e processos que. Timmons (apud VAREJÃO. há um grau de incerteza inerente ao empreendimento que procura se firmar e crescer.4 TRANSFORMANDO OPORTUNIDADES EM NEGÓCIOS LUCRATIVOS Um ambiente instável representa uma variedade de situações e circunstâncias que podem sempre ser aproveitadas de forma favorável. Por esses motivos. É necessário identificar como e quando uma idéia pode ser convertida em um negócio de sucesso. mas não suficiente para se lançar à criação de um novo empreendimento. levam a transformação de idéias em oportunidades. Com níveis mais elevados de incertezas. está sempre buscando transformações para explorar as Dornelas (2005.5. em conjunto. os empresários têm maior necessidade de lidar com os desafios encontrados no seu negócio. O sucesso muitas vezes está na curiosidade do empreendedor. o empreendedor oportunidades. O desafio do empreendedor é tornar-se o próprio agente das transformações.] Acompanhar as novas necessidades dos clientes é fundamental para identificar as melhores oportunidades de negócios. É a perfeita implementação destas oportunidades leva à criação de negócios de sucesso. 2007) “o empreendedor é alguém capaz de identificar. e um esforço de planejamento . Em primeiro lugar.43 2. Segundo o site Vida Dura (2008): Todo empreendedor deve saber que uma boa idéia é uma condição necessária.

p. Diante da importância do planejamento para um empreendimento. 2. 108) menciona que: O planejamento pode ser definido como o desenvolvimento de processos.6. 136) “planejamento é o processo de estabelecer objetivos e as linhas de ação adequadas para alcançá-los”. para nortear decisões. para saber lidar com o sucesso. Stoner e Freemam (1999. Cada empresa possui características próprias. Dornelas (2005. cultura e clima organizacional.1 PLANEJAMENTO E SUA IMPORTÂNCIA PARA O EMPREENDIMENTO O mais importante na utilização do planejamento é que se trata de um modelo único para cada empresa.44 mais formalizado poderá ajudar a enfrentá-los. por ser aquela que serve de base para demais funções”. hábitos e costumes. ou seja. 95) afirma que “existe uma importante ação que somente o próprio empreendedor pode e deve fazer pelo seu empreendimento: planejar. virou uma ferramenta indispensável hoje nas empresas. técnicas e atitudes administrativas. p. Oliveira (2002. até mesmo. a fim de monitorar suas operações e objetivos. O planejamento se torna o foco de atenção para a alta administração e. Segundo Chiavenato (2000. o planejamento além de ser uma ferramenta flexível. caso chegue inesperadamente. Portanto. p. . O planejamento serve. deve ser participativo e disseminado em todos os níveis da empresa. a força da concorrência para um novo empreendimento elevará a importância de um planejamento mais sistemático. para enfrentar ameaças e aproveitar as oportunidades encontradas no ambiente interno e externo das organizações. 195) “o planejamento figura como primeira função administrativa. O empreendedor consciente planejar com antecedência para não correr o risco de não atingir seus objetivos ou. planejar e planejar”. as quais proporcionam uma situação viável de avaliar as implicações futuras de decisões presentes em função dos objetivos empresariais que facilitarão a tomada de decisão. Em segundo lugar. p.

os administradores não podem saber como devem organizar as pessoas e os recursos.2 PLANO DE NEGÓCIO Um plano de negócio é o principal instrumento para determinar a operação essencial. expectativas. É também o principal documento para gerenciar o empreendimento. condições. poderá limitar a compreensão dos empresários. Um dos maiores benefícios deste plano é que ele ajuda a evitar armadilhas comuns que muitas vezes comprometem os esforços anteriores. 2. requerida por potenciais investidores para avaliarem o novo empreendimento e tornarem a decisão de participar”. tanto tecnológica quanto de negócios.45 Stoner e Feermam (1999. Dornelas (2005. p. O plano de negócio é o guia que garante uma jornada bem sucedida ao empreendedor. Sua elaboração envolve um processo de aprendizagem e autoconhecimento. podem até mesmo não ter uma idéia clara sobre o que precisam organizar. p. 200): O plano de negocio é um documento que reúne informações sobre as características. e. Degen (1989. 98): O plano de negócio é um documento usado para descrever um empreendimento e o modelo de negócios que sustenta a empresa. A falta de experiência adequada. p. e necessidades do futuro empreendimento. e assim necessita de planejamento para auxiliá-lo na determinação dos caminhos futuros da organização. p. . visando uma analise de pontecialidade e viabilidade de implantação. Sem um planejamento. 118) “afirma que o plano de negócio é uma peça fundamental.6. ainda permite ao empreendedor situar-se no seu ambiente de negócios. Hashimoto (2006. não podem lidar com confiança ou esperar que os outros sigam. 137): Sem planejamento.

p. O plano de negócio descreve aos investidores fontes de financiamentos. por isso a prudência e cautela devem ser redobradas desde o início do processo. As inovações devem ser constantes a fim de manter a vantagem competitiva. Degen (1989.46 Novos empreendimentos. são vulneráveis e sujeitos a muita restrições e. Alguns autores postulam sobre a importância de se traçar estratégias competitivas em seus negócios. A ênfase do plano de negócio deveria ser sempre a implantação definitiva do empreendimento. 108) “a principal preocupação do futuro empreendedor. em uma concepção e uma visão de negócios. após a escolha do negócio que pretende desenvolver. 1): A estratégia competitiva é a busca de uma posição competitiva favorável em uma indústria. Bernardi (2003. mudanças de posturas de cultura interna para criar condições competitivas para trabalhar num modelo mais abrangente. a arena fundamental onde ocorre a concorrência. 106): Um empreendimento surge com base em uma idéia. A estratégia competitiva não irá garantir o sucesso para o empreendimento. todos os acontecimentos que possam afetar o empreendimento que está sendo proposto. . Porter (1989. em função do seu potencial de lucro e crescimento. completadas por uma modelagem. Os detalhes são necessários para as varias ações projetadas do empreendimento. em geral. deve ser a determinação da estratégia competitiva”. p. 2.7 O EMPREENDEDORISMO E AS ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS A realidade atual exige reflexão profunda. escolha de caminhos e estratégias que o viabilizem. A estratégia competitiva visa a estabelecer uma posição lucrativa e sustentável contra as forças que determinem à concorrência na indústria. p. mas trará uma sustentabilidade para o negócio. em motivações. definição de objetivos.

para ter o comprometimento dessas pessoas. Portanto. todos os envolvidos na empresa podem se tornar um. Depois disso. . Essas empresas que promovem um clima prazeroso de trabalho. é aquele que se preocupa em apresentar resultados. Também é aquele que percebe que para fazer alguma coisa tem que trabalhar com outras pessoas. O empreendedor social procura praticar essas três essências de um bom empreendedor. propõem projetos importantes àqueles que são motivados por desafios. não é difícil se tornar empreendedor. elimina ou minimiza as eventuais barreiras. A repetição é o contrario da inovação e a empresa empreendedora é que inova a cada dia.8 EMPREENDEDORISMO NAS ENTIDADES A promoção do empreendedorismo dentro das empresas cria um motivador importante internamente. apoiando a pequena empresa. ampliando a base tecnológica. então ele já sabe o que quer fazer de início. a empresa empreendedora segundo Hashimoto (2006. Existem empresas que só são empreendedoras quando nascem.47 2. 81) qualifica que “para a empresa. então também procura trabalhar de uma maneira participativa. Na verdade. sabe trabalhar com as pessoas de modo participativo e sabe apresentar resultados. Wikipédia (2008) “o empreendedorismo busca a auto-realização que quem utiliza este método de trabalho. assim possuindo um clima apropriado à criatividade. valorizam as tentativas e as experimentações. Além disso. estimula o desenvolvimento local. p. passam o resto dos dias se repetindo. Nesses tipos de empresas. Em síntese: ele sabe o que quer. Segundo Rossi (2006): Empreendedor é o que realiza alguma atividade com um objetivo. evitar armadilhas no mercado que está incidido”. o empreendedorismo representa uma forma de proporcionar maior autonomia ao nível operacional e a descentralização de decisões que não ocorrem na organização tradicional”. favorecem o surgimento de idéias. criar empregos.

o empreendedorismo pelas entidades. torna-se ponto fundamental. .48 Num mercado cada vez mais global e competitivo o desenvolvimento das economias está cada vez mais ligado ao conhecimento e à iniciativa de quem possuir esse conhecimento. Neste contexto. uma vez que este busca sempre a inovação.

Com estrutura limitada e grande demanda de pacientes. José Dalvit celebrou uma missa de inauguração do Hospital São Marcos. alguns anos mais tarde chegou-se a conclusão que a Sociedade Beneficente São Vicente de Paulo não tinha recursos necessários para continuar as obras. O Hospital São Marcos. tinha como prioridade atender a população carente do município de Nova Venécia. nome dado em homenagem ao padroeiro da cidade. Carlos Monteiro Lindemberg e o Padre Vitor Milesi que rezou uma missa campal de lançamento da pedra fundamental do hospital. Em 1982. Durante 15 anos. que a Sociedade Beneficente São Vicente de Paulo pretendia construir. Mas. Mas a inauguração efetiva do hospital aconteceu em julho do mesmo ano.49 3 ESTUDO DE CASO 3. Entretanto. No dia 25 de abril de 1967. os poucos recursos recolhidos em doação pelo hospital. sob a administração das irmãs Combonianas. com a internação dos primeiros pacientes. elas administraram o hospital sobre o comando da Drª. Feruchi Abraão da Costa. Maria Tereza Lazarotto e do Dr. acabou atendendo ainda a população dos municípios vizinhos que até então não possuíam Unidades de Saúde deste porte. em 13 de junho de 1959. por ser o único na região.1 EMPRESA OBJETO DE ESTUDO DE PESQUISA O caminho trilhado para se chegar a tal ponto de eficiência começou a ser traçado há 39 anos atrás. Não havia plantão e poucos serviços básicos eram oferecidos. e as pequenas subvenções repassadas pelo governo. Com a presença do então governador Dr. Em março de 1963. D. com a retirada das irmãs Combonianas do País o hospital foi doado para a Sociedade Beneficente São . ocorre a conclusão da obra do Hospital Beneficente São Marcos. o hospital atendia precariamente a urgência e emergência.

oferecendo mais de 80% dos seus serviços aos usuários do SUS (Sistema Único de Saúde). exames de: Endoscopia Digestiva. além do serviço próprio de Radiologia.50 Camilo. totalizando 2. além de técnicos. realiza também uma média de 50 partos/mês e mais de 45 cirurgias/mês. cirurgia Vídeo-laparosçopica. A localização foi escolhida estrategicamente porque neste bairro muitas mães carentes não tinham onde deixar os filhos quando iam trabalhar. duas enfermeiras de nível superior. sendo 52 leitos disponíveis para internação e 23 leitos extras. auxiliares de enfermagem e os funcionários administrativos. Não foi difícil para a Sociedade Beneficente São Camilo cumprir a promessa feita às irmãs. além de um Banco de Sangue. Possui também contrato com Laboratório de Análises Clínicas e Ultra-sonografia. eletrocardiografia. Uma das principais mudanças foi o funcionamento 24 horas do plantão de Urgência e Emergência. Atualmente realiza em média 90 consultas por dia. cirurgias de cataratas e varizes. com uma única exigência: que o trabalho continuasse a filantropia da linha cristã no desempenho profissional. Mamo grafia.1 ESTRUTURA Hoje o São Marcos possui um total de 75 leitos. Atualmente o Hospital São Marcos realiza.740 consultas/mês. Uma Creche foi construída no Bairro Rúbia com capacidade para 110 crianças. Realiza ainda. com toda essa demanda. 3. além de consultas. que ocorreu após nova gestão no hospital pode ser visualizada através das fotos contidas no anexo I.1. A partir de 1982 o hospital entrou em nova fase. Foram feitas mudanças físicas e estruturais que permitiram aprimorar o atendimento e os serviços oferecidos. prestadores de Serviço que compõem o corpo clínico do hospital que atualmente são 24 profissionais). aos usuários do SUS (Sistema Único de Saúde). . conta com o apoio de mais de 100 pessoas empregadas (contando com os médicos. Alguma dessas mudanças de melhoria contínua.

Tanto que na falta da diretoria do hospital o “time da qualidade” tem autonomia para tomar as decisões necessárias. Jovelino Venturim Filho Diretor Técnico: Eduardo Gomes Nespoli Bioquímico: Dr Vicente de Paula Cesana Nutricionista: Milena Marques Mattedi Coordenação de Enfermaria: Fabio Marcosini . um referencial para o norte do Estado do Espírito Santo. O Hospital São Marcos é hoje. vêm aprimorando ainda mais as relações de trabalho. 3.2 COLABORADORES • Direção Geral Administrador: Klebson Carvalho Soares Administrador Assistente: Everton Marcos de Oliveira • Estrutura Administrativa/ Financeira Coordenação Departamento Pessoal: Penha Felippe de Oliveira Coordenação do Faturamento: Margarida Maria Vialle Coordenação do departamento de Estoque: Arlete Cesana Tesouraria: Maria Marinalva Peruchi Reguette Técnico em Informática: Alexandro Neves de Oliveira Coordenação da Recepção: Veralucia Pilon Setor de Higienização: Arlete Lourenço • Estrutura Clinica e Técnica Coordenador e Diretor Clinico: Drº.1.51 Um programa de qualidade implementado através do SEBRAE e diversos cursos na área de humanização e relacionamento inter-pessoal.

fizemos uma greve de dois dias com isso forcei o município a negociar. 2. em seguida arrisquei tudo. No mundo dos negócios da atualidade. me informar sobre o que quero implementar. ou seja. que possuem motivações singulares. isso para qualquer tipo de empresa. querem deixar um legado. o não reajuste negado pela prefeitura. como o administrador empreendedor transforma idéias implementando negócios de sucesso? Primeiro. isto é fundamental. qual foi o momento mais crítico no início da sua gestão no hospital ou mesmo depois? Como foi superado? Foi devido o impasse com o município. Segundo os autores renomados empreendedores são pessoas diferenciadas. apaixonadas pelo que fazem.2 APRESENTAÇÃO DOS DADOS 3. querem ser reconhecidas e admiradas. identificar oportunidades. Sabe-se no segmento em que está inserido.2.52 3. Na visão de Vossa Senhoria. já é sabido da importância do empreendedor para a sua continuidade. Sendo assim. não se contentam em ser mais um na multidão.1 ENTREVISTA COM O GESTOR DA EMPRESA 1. criar vantagem competitiva. Busquei os meios de comunicação para colocar a comunidade ao lado da instituição. Para superar busquei o diálogo. Segundo. adotei uma estratégia de levar à comunidade o que estava acontecendo com a Instituição e o município. 3. Diante dessa definição Vossa Senhoria se considera um empreendedor? Sim. O que eu considero principal é agregar valor ao produto ou serviço que quero implementar criar um diferencial. não obtendo sucesso. . referenciadas e imitadas. surgem várias dificuldades.

Na visão de Vossa Senhoria. Gestão e Administração são a base de tudo. a formação profissional e experiência prática influência para a desenvoltura e referência de sucesso do negócio em que administra? Sim. Terceiro buscar parcerias com outras Instituições Governamentais. Segundo. levantar uma pesquisa sobre as necessidades (demanda) das pessoas. quando se trata de investimento.53 4. obter informações sobre as tendências de mercado. Dentro dessa realidade. 6. . Vossa Senhoria as desenvolvem com a contribuição de parceiros externos? E qual o grau de importância desses para a Instituição? Hoje são necessários quatros pontos: Primeiro. com isso terá uma base sólida na tomada de decisão. Nas estratégias e ações implementadas no Hospital São Marcos. E terceiro buscar informação com outros profissionais da área para levantar dados. Entende-se o segmento em que está inserido o Hospital é bastante complexo. 7. Gestão Administrativa. 5. Integração com a Comunidade. Segundo. estas são vitais para a obtenção de recursos e emendas parlamentares. Pois é necessário o entrelaçamento do conhecimento teórico e a prática. como Vossa Senhoria visualiza a oportunidade e viabilidade para implementar o negócio? Primeiro. Quarto buscar a capacitação profissional para dar viabilidade e credibilidade à instituição. O que é necessário priorizar no planejamento de uma empresa para que o negócio seja bem sucedido? Uma boa Administração do negócio.

Como gestor administrador. ter iniciativa. . Planejamento estratégico e tentar implementar outras ferramentas como o Balanço BSC – (Balanced Scorecard a busca de ferramentas para implementar). quais as ferramentas utilizadas na implementação de novas ações dentro da Instituição? E como visualiza a necessidade de dessas novas ações? Orçamento do programa. têm provocado variações nos serviços ofertados em relação à saúde em todos os sentidos. através de criatividade e determinação? Sim. Na avaliação de Vossa Senhoria qual o perfil do empreendedor de sucesso? Assumir riscos. Na sua visão o administrador empreendedor é capaz de transforma idéias implementando negócios de sucesso. ser líder. o que vem provocando inúmeros problemas para as instituições que prestam serviços de saúde. 12. Ser criativo é necessário. Com as constantes mudanças econômicas. 10. fruto de uma visão holística. obter informação. capacidade de arriscar. obter conhecimento. face o aumento da demanda dos usuários. conseqüentemente necessitando de mais espaço e com qualidade. 9. È fundamental muitas vezes super-dimensionar as oportunidades e sub-dimensionar os obstáculos. ser organizado e uma boa rede de relacionamento. sociais e tecnológicas em que vivemos. fazer as coisas acontecerem para não ser um profissional reativo e sim proativo. políticas. saber comunicar. pois a forma que você supera estes servirá de aprendizado. relatório de atividades (contém dados sobre a instituição). estatística. Por ser um gestor administrador de uma Instituição diferenciada na forma de gerenciar. mas não suficiente para transformar idéias em ação. qual são as características empreendedoras que Vossa Senhoria destaca sobre esta atuação? Capacidade de ter uma visão ampla. 11.54 8.

a empresa sofreu grandes transformações. como foi citado por Dornelas (2005. É importante focar nas oportunidades e manter a empresa flexível para superar os novos desafios através de investimentos na capacitação das pessoas e melhorias de processos.3 ANÁLISE DOS DADOS De acordo com o que foi abordado na entrevista. 3. Buscando responder o objetivo geral e específico. 30 e 35): . O sucesso vem através da busca constante de oportunidades. parte principalmente da inovação e da criatividade como fatores de diferencial e destaque diante do mercado e das demais organizações. e confirmando a hipótese. confirmando a teoria citada pelo SEBRAE (2008): O empreendedor é basicamente um ser criativo movido pelo desafio. que o planejamento é a base para o sucesso de uma empresa que busca a diferenciação a partir de sua administração. capaz de perceber novas possibilidades de negócio e possuidor das habilidades para aproveitá-las. concluise então que. e esse com características empreendedoras. p. da coragem de assumir riscos bem calculados e habilidade na liderança.55 Sendo assim. qual deve ser a posição de um empreendedor diante de tais mudanças e necessidades? Toda mudança traz ameaças e oportunidades. conclui que o administrador empreendedor possui características inovadoras e atuais de acordo com o que é exigido pelo mercado atual. A estratégia utilizada pela grande maioria dos administradores empreendedores ao observarem uma oportunidade. através do diretor da instituição. uma vez que foi instituído um novo administrador. Fica demonstrado com clareza. Os dados ficam confirmados pelo estudo de caso realizado no Hospital São Marcos.

[. vislumbra o sucesso. Concluindo. 35): Todo empreendedor necessariamente deve ser um bom administrador para obter o sucesso. no entanto. nem todo bom administrador é um empreendedor.].. Todas essas características detectadas do administrador empreendedor que foi possível de comprovação por esta monografia.56 O trabalho do administrador ou a arte de administrar concentra-se nos atos de planejar. Esse talvez seja o grande paradoxo a ser analisado já que o ato de planejar é considerado umas das funções básicas do administrador desde os tempos de Fayol... Uma vez que a empresa já está estabelecida no mercado. O empreendedor tem algo mais. conquistar novos clientes e passa a praticar uma inovação contínua. que incorpora as várias abordagens existentes sem se restringir a apenas uma delas e interage com o seu ambiente para tomar as melhores decisões. possui um perfil que o capacita para o negócio. . sabe gerir com firmeza a empresa. Ficou claro que o diferencial estabelecido pela empresa é de extrema importância para o sucesso do empreendimento... sabe identificar e prever oportunidades e ameaças para o desenvolvimento do empreendimento se concretizar com segurança. conhece todo o processo produtivo e administrativo. organizar. o administrador empreendedor busca se expandir. p.]. uma vez que é ele o fator que leva o cliente a identificar a empresa em meio a várias outras.] O empreendedor estaria sendo um administrador completo.. É flexível as mudanças e com uma ampla visão critica. como já foi abordado na visão processual das atividades do administrador. atender novos mercados. se confirma com o que diz Dornelas (2005. observa-se que o administrador empreendedor é um profissional com diferencial. Um fator que diferencia o empreendedor de sucesso do administrador comum é o constante planejamento a partir de uma visão de futuro[. dirigir e controlar [. algumas características e atitudes que o diferenciam do administrador tradicional.

como: análise. a qual foi respondida na pergunta de número 9 da entrevista com o gestor da empresa. principalmente quando o profissional empreendedor goza de experiência pratica em complemento a formação teórica e acadêmica. se a experiência profissional e prática influência para a desenvoltura e referência de . planejamento estratégicooperacional e capacidade de implementação.1 CONCLUSÃO Na atual conjuntura em que ser empreendedor se torna um dever. O segundo objetivo específico . que relatou ser características próprias como. identificou-se vários pontos importantes que passaram a responder satisfatoriamente ao problema proposto pelo trabalho que levantava a seguinte situação: Como o administrador empreendedor transforma idéias. o problema central do trabalho resumiu-se na seguinte questão: Como o administrador empreendedor transforma idéias. Respaldado por esse pensamento. capacidade de arriscar. Precisa-se estar alicerçado de vários elementos essenciais para o sucesso de empreendimentos inovadores.buscou identificar a visão do gestor.57 4 CONCLUSÃO E RECOMENDAÇÕES 4. concluindo que o empreendedorismo é realmente um diferencial. entretanto. por trás das novas idéias que vem surgindo e revolucionando a sociedade. como mais uma oportunidade de se destacar no mercado atual. capacidade de ter uma visão ampla. levantou-se junto ao objetivo geral. existe muito mais do que visão de futuro e talento individual. implementando-as em negócios de sucesso? O primeiro objetivo específico . Quanto aos objetivos específicos. fazer as coisas acontecerem para não ser um profissional reativo e sim pró ativo.buscou identificar as características empreendedoras do gestor. é muito importante lembrar que. implementando-as em negócios de sucesso? E com o intuito de respondê-lo.

Esse objetivo foi respondido na pergunta de número 5 da entrevista com o gestor da empresa. buscar informações com outras profissionais da área para levantar dados. obter informação sobre as tendências de mercado. O terceiro objetivo específico . ficou comprovado a importância do administrador empreendedor para o sucesso no mundo dos negócios. confirma que o administrador com características empreendedoras transforma idéias. superar desafios.busca investigar como o empreendedor visualiza a oportunidade de negócio e sua viabilidade. ficou caracterizado como resposta da pergunta de número 8 da entrevista. conclui-se que em conformidade com a hipótese levantada ao início dessa monografia. e essa identificação só é possível observando a necessidade do mercado daquele ramo escolhido. com o gestor citando as seguintes ferramentas: orçamento do programa. Concluiu o gestor que é de extrema importância à identificação de oportunidade. . segundo. E o quarto e último objetivo específico – onde buscou identificar as ferramentas utilizadas pelo empreendedor diante da possibilidade de implementação do negócio. planejamento estratégico. e em terceiro. E finalizando. Buscar implementar outras ferramentas. e isso só é possível devido a visão holística do administrador que usa a criatividade e determinação para ultrapassar barreiras. levantar uma pesquisa sobre as necessidades (demanda) das pessoas. relatórios da atividade (contém dados sobre a instituição). tornando a empresa onde administra um exemplo de competência e superação. alcançar objetivos planejados. Balanço BSC (Balanced Scorecard). Mediante ao levantamento dos dados.58 sucesso do negócio. implementando negócios de sucesso. quer seja nas empresas privadas ou públicas. Sendo assim o gestor confirma na resposta da pergunta de número 6 da entrevista. as quais proporcionam avaliar as implicações futuras de decisões presentes. estatística. que na oportunidade disse que deve existir e é necessário o entrelaçamento do conhecimento teórico e a prática. pontuando em primeiro.

2 RECOMENDAÇÕES Ao termino dessa monografia. demonstrando suas características empreendedoras. • • Que ao gerir seu negócio. abrigando junto o plano de negócio. uma vez que no presente trabalho de conclusão de curso foi abordado uma visão extremamente restrita à única pessoa do diretor/gestor do Hospital São Marcos. fica claro a importância considerável dos dados levantados. assim poderá ter uma síntese da real situação administrativa e empreendedora do objeto de estudo uma vez que os ambientes são passivos de mudanças constantes. como que em um trabalho de equipe. Considerar de extrema importância que o empreendedorismo e a administração andem de mãos dadas. Então. sugeri-se que as conclusões alcançadas nesse trabalho sejam comparadas com os demais membros que também auxiliam na administração. o qual foi considerado como sendo uma pesquisa satisfatória onde responde de forma eficiente aos objetivos propostos. sugerindo assim algumas recomendações relatadas: • É de extrema importância que o administrador empreendedor venha a elaborar e fazer uso constante de um planejamento estratégico. Assim. como uma nova ferramenta para administrar com eficiência. . as conclusões da presente pesquisa não se esgotam o tema abordado. o administrador motive e treine sua equipe em busca de um melhor atendimento as necessidades do mercado.59 4. buscando de forma a quantificar e mensurar dados das perspectivas e considerações de todo o corpo de colaboradores da instituição. uma ferramenta que bem gerida servirá de base para a sustentação de um desenvolvimento saudável do negócio. Recomenda-se para pesquisas acadêmicas futuras. estudos voltados ao tema.

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