INSTRUES GERAIS PARA AS COMUNICAES NA PMAL ( COPOM )

1. FINALIDADE

Divulgar procedimentos e informaes tcnicas, administrativas e operacionais sobre as telecomunicaes na Polcia Militar de Alagoas.

2. OBJETIVO

Fornecer subsdios ao COPOM e demais Unidades visando padronizar procedimentos no que diz respeito ao ensino, controle, fiscalizao, explorao e responsabilidades com os meios de comunicaes utilizados na PMAL.

COMENTRIOS A Humanidade est vivenciando uma revoluo que vem alcanando e facilitando as relaes poltico-econmicas e sociais de todo planeta. Estamos vivendo hodiernamente um novo tempo considerado por muitos como A ERA DAS COMUNICAES . Este novo mundo constitudo a partir da alta tecnologia no setor de telecomunicaes, do advento das fibras ticas, transmisses via satlites ao redor do mundo, telefonia celular, computadores, fac-smile e outros veculos de comunicaes que esto tornando o mundo cada vez menor. Equipamentos rdios so projetados com esplndidos recursos de segurana e confiabilidade, utilizando a transmisso por salvas, os saltos de freqncias, etc., garantindo assim, sua melhor aplicao. O Brasil, como no podia ser diferente, tambm est integrado neste avano tecnolgico acompanhamdo outros pases considerados pases do primeiro mundo e vem demostrando isto principalmente na indstria de telefonia celular que est crescendo atualmente mais rapidamente do que em qualquer rea dos Estados Unidos da Amrica. As Foras Armadas do Brasil, particularmente o Exrcito, tem procurado desenvolver constantemente em suas tropas esta mentalidade de novos tempos na rea de comunicaes, pois os dados comprovam que nas chamadas guerras modernas, o lado militar que possui o domnio das comunicaes obtm resultados positivos com maior facilidade e rapidez, atravs de suas atividades de guerra eletrnica a nvel estratgico e ttico, produzindo INFORMAES E INTELIGNCIA DOS SINAIS, e com isso, capacitando-os eficazmente na tomada de suas decises. Preocupados com esta rea, que avana dia a dia, encontramos o Coronel de Comunicaes e Estado Maior de Exrcito HUMBERTO J. CORRA DE OLIVEIRA, que em um estudo aplicado como palestra na Escola de Aperfeioamento de Oficiais do Exrcito (ESAO), aborda um tema muito interessante denominado SISTEMA C31 (Comando, Controle, Comunicaes e Inteligncia ), podendo ser aplicado tambm as Polcias Militares do nosso pas. Ele nos apresenta o Sistema C31 como sendo dispositivos que renem uma ampla variedade de misturas de informaes cuja finalidade proporcionar s autoridades responsveis pelas decises a capacidade de informaes e comunicaes, necessrias para conhecer todos os elementos de qualquer situao, no mbito de suas reas de responsabilidades, e assim, poder tomar decises apropriadas, transformando-se em ordens aos subordinados e controlando sua execuo. Como podemos observar h um enorme cuidado e ininterrupto trabalho sendo desenvolvido no campo das comunicaes pelas Foras Federais. A Polcia Militar do Estado de Alagoas, no seu papel de mantenedora da ordem pblica neste Estado, no pode e no deve ficar margem deste progresso das comunicaes. O investimento nesta rea vai proporcionar a nossa Corporao grande eficcia em suas aes operacionais e sobretudo oferecer aos Comandantes dos diversos escales, meios eficientes para transmisso de suas ordens atravs de rdios novos e de confiabilidade, bem como, linhas telefnicas corretamente utilizadas, ligadas a outros rgos responsveis pelo bem estar social do alagoano, com o objetivo de nos ajudar no combate criminalidade.

Particularmente estou me referindo ao Centro de Operaes da Polcia Militar (COPOM), que tenho em mente como sendo o CORAO de uma organizao policial militar, onde o seu coordenador de operaes no dispe hoje, de meios eficazes que permita ter ele o comando, controle da situao e do local onde est operando e destinando o emprego dos seus policiais, resultando assim, em um servio ineficiente prestado a comunidade alagoana, gerando um descrdito por parte da populao e dvidas em relao ao nosso trabalho desenvolvido no contexto da segurana do Estado. Diante deste quadro que encontramos as comunicaes do COPOM e de uma forma geral da PMAL, onde no h padronizao no manuseio e explorao dos equipamentos rdios, que so os responsveis pela transmisso de ordens, controle e intercmbio de informaes e tambm, dentro das nossas limitaes; sugerimos algumas instrues bsicas como ponto inicial para a reorganizao do Sistema de comunicaes, atravs desta INSTRUES GERAIS PARA AS COMUNICAES NA PMAL (COPOM); com intuito precpuo de difundir procedimentos e informaes tcnicas, visando fornecer subsdios aos operadores do COPOM e demais Unidades no tocante a evoluo dos atos relacionados ao controle, manuteno e operao dos meios de comunicaes utilizados na PMAL.

Elias Silva de Oliveira Cap PM

SUMRIO

DOS EQUIPAMENTOS DE RDIO

I. CUIDADOS E INFORMAES GERAIS II. DEVERES DO OPERADOR DE RDIO

III. MANUTENO E USO

DO PROCEDIMENTO E DA TCNICA OPERACIONAL

I. PROCEDIMENTOS PARA TRANSMISSO E RECEPO II. TCNICA OPERACIONAL

DAS ESTAES RDIO, EQUIPAMENTO TELEFNICO E FAC-SMILE

I. DAS ESTACES RDIO II. DOS EQUIPAMENTOS TELEFNICOS III. TELEFONE 190 IV. TELEFONE CELULAR V. DOS EQUIPAMENTOS DE FAC-SMILE

DOS CENTROS E SALAS DE OPERAES

I. COMENTRIO GERAIS

DOS CDIGOS, DO ALFABETO, DAS EXPRESSES CONVENCIONAIS E DOS ALGARISMOS

I. CDIGO CIVIL Q II. ALFABETO FONTICO III. PLAVRAS E EXPRESSES CONVENCIONAIS IV. ENUNCIAO DE NMEROS E ALGARISMOS
DAS CHAMADAS

I. CHAMADA SIMPLES II. CHAMADA MLTIPLA III. CHAMADA GERAL IV. CHAMADA EM BROADCASTING V. CHAMADA SELETIVA
TRANSMISSO EM TESTE I. CONSIDERAES GERAIS

DAS CONSIDERAES FINAIS

I. COMENTRIOS GERAIS

DOS EQUIPAMENTOS DE RDIO

I- CUIDADOS E INFORMAES GERAIS 1. O equipamento rdio sem dvida o principal meio de comunicaes nas
organizaes militares. utilizado para execuo do comando, controle, troca de informaes, administrao e outras ligaes. 2. O rdio proporciona ao Comandante de qualquer escalo, a flexibilidade desejada para exercer o comando e controle de seu efetivo quando em operao, como tambm, peculiarmente apropriado s ocasies que exigem rpidas mudanas de situaes. 3. Este meio de comunicao de fundamental importncia para as ligaes entre pontos tendo de permeio grandes distncias territoriais, grandes massas dgua, etc. onde a construo de circuito com fio impossvel ou impraticvel. 4. O transporte dos equipamentos de comunicaes no deve ser realizado sem os cuidados necessrios, principalmente quanto aos rdios portteis que so utilizados em operaes pelas OPMs, solicitando ao COPOM. A viatura que conduzir o material dever acomod-lo de forma a no ser danificado por quedas, choques mecnicos, excessiva trepidao, umidade, etc. 5. As comunicaes via rdio devero ser efetuadas de forma concisa e em tom de conversao, sempre que for necessrio, utilizar a fraseologia padro prevista nestas instrues. 6. A linguagem de rdio deve ser clara e com nfase natural em cada palavra. Para transmisso de mensagens escritas (textos), as mesmas devero ser lidas antes de serem transmitidas, objetivando eliminar demora desnecessria nas comunicaes. 7. A velocidade de transmisso dever ser tal que permita ao operador, que recebe, registrar a comunicao textualmente. Os operadores das estaes fixas devero ter em mente a pouca velocidade com que os operadores das estaes mveis podem transcrever as informaes que recebem. 8. O operador dever ter sempre em mente que, alm da estao por ele chamada, outras estaes da rede podero estar na sua escuta, ou possveis elementos estranhos ao servio. Por isso, necessrio o mximo cuidado com a veiculao de informaes de carter restrito. Assim, a divulgao de dados tais como: quantidade e tipo de armamento, local de operao e outras informaes estratgicas devero ser evitadas, ou codificadas. 9. Qualquer extravio ou dano de equipamento rdio deve merecer todo empenho nas providncias para recuper-lo e rigorosa apurao de responsabilidade em Inqurito Tcnico. necessrio que o operador se conscientize de que alm de seu alto custo e sua condio de material blico, o rdio extraviado pode causar srios danos a segurana do sistema-rdio e embaraos no servio. Qualquer alterao com equipamento rdio deve ser comunicado de imediato ao COPOM.

10. As OPMs devero alertar as guarnies de servio motorizado e posto fixos com estaes de rdio, sobre a importncia do pronto atendimento as chamadas, sobre o apoio que podem obter via rdio, sobre seu alto custo para a corporao e que os locais onde eles se encontram no podem ficar desguarnecidos, evitando assim, que os equipamentos sejam extraviados, danificados ou mesmo usado indevidamente.

II- DEVERES DO OPERADOR DE RDIO

Para que haja uma eficiente comunicao, enunciaremos a seguir os principais deveres do operador de rdio:

a) Usar linguagem, limpa e moderada, evitando principalmente grias e

palavras desnecessrias. b) No se afastar do local onde se encontra o equipamento rdio. c) O pronto atendimento a qualquer chamada imprescindvel para uma perfeita comunicao e confiabilidade da rede. d) O perfeito acompanhamento dos acontecimentos da rede influi sobremaneira no xito da misso. Principalmente quando houver operao do tipo BLITZ ou qualquer outra operao em conjunto, importante a mxima ateno no s s mensagens dirigidas a sua estao como as demais. e) No transmitir a estranhos informaes sobre o servio, principalmente quando se tratar de assunto reservado, sigiloso ou confidencial. f) Evitar brincadeiras, piadas ou palavras obscenas. g) No utilizar o rdio para manifestaes de qualquer natureza e zelar pelo equipamento rdio.

III-MANUTENO E USO Todo operador dever: Conhecer o equipamento rdio para um perfeito manuseio dos seus controles. Evitar tentativa de reparo, mesmo que entenda como fcil ou provisrio. Em caso de pane no equipamento, encaminh-lo ao Servio de Manuteno da PMAL. permitido a troca de baterias por outra de igual valor, quando necessrio e disponvel. Contribuir com a manuteno do equipamento mantendo-o sempre limpo e no colocando sobre o mesmo materiais e recipientes com lquidos a fim de no prejudicar a ventilao ou danificar seu circuito eletrnico. Evitar mudana de faixa sem autorizao da CENTRAL; salvo nos casos previamente estabelecidos. Sempre que iniciar o trabalho como operador, fazer teste com outro prefixo, preferencialmente com o Centro ou sala de Operaes.

DOS PROCEDIMENTOS E DA TCNICA OPERACIONAL

I- PROCEDIMENTOS PARA TRANSMISSO E RECEPO 1.Transmisso:

21. Deve-se pensar no que vai falar antes de acionar a tecla do microfone, para que
no haja desperdcio de tempo.

22. Aperta-se a tecla do microfone, aproximando-o da boca cerca de uns 10cm. 23. Faz-se a chamada da estao com a qual deseja falar. 24. Atendida a chamada, transmite-se a mensagem. 25. Deve-se evitar palavras desnecessrias ao entendimento da mensagem.
2.Recepo:

2.1. O Rdio estando ligado e com o controle de volume na posio normal,

automaticamente receber qualquer mensagem.

2.2. Para uma perfeita recepo necessrio saber manusear o controle SQUELCH
que quer dizer abafador ou silenciador.

2.3. Em condies normais de recepo, o controle SQUELCH dever estar num

determinado ponto que podemos chamar de Ponto exato.

2.4. Defina-se o ponto exato como aquele em que o operador ao ouvir um rudo
contnuo (chieira), aciona o controle SQUELCH at cortar o referido rudo.

2.5. Partindo-se da regio de rudo, o controle SQUELCH nunca deve ser acionado
alm do ponto exato, sob pena de piorar a recepo.

2.6. Em condies normais de recepo, o SQUELCH deve permanecer no ponto

exato. Em condies de recepo deficiente, procure sempre acionar o SQUELCH para a regio de rudo e novamente procure o seu ponto exato.

2.7. Nas geraes mais modernas de rdios, o controle SQUELCH faz o ajuste do
ponto exato de forma automtica, podendo ser ativado ou desativado pelo operador atravs de controles especficos.

Importante: Durante o seu horrio de trabalho ao utilizar a rdio comunicao, habitue-se a verificar periodicamente se o seu rdio est normal. Um bom indicador de problemas, a rede ficar minutos seguidos sem a transmisso de mensagens.

II-TCNICA OPERACIONAL

Para que as comunicaes se processem com rapidez e sem interferncia, importante se torna a observncia das posies abaixo:

a) Devem ser evitadas transmisso de mensagens longas, isto , as mensagens devem

ser curtas e objetivas.

b) Quando a mensagem for necessariamente longa, a mesma dever ser transmitida em

trechos, sendo que entre um e outro, dever ser pedido um compreendido (QSL).

c) Antes de proceder qualquer chamada, deve-se escutar por um instante a fim de

certificar-se que no vai causar nenhuma interferncia em qualquer transmisso que esteja se processando.

d) Toda estao dever atender a chamada que lhe for dirigida. e) A estao que ouvir uma chamada no atendida, deve auxiliar a comunicao desde
que tenha meios e condies para tal.

f) A estao que recebe uma mensagem deve dar recibo da mesma estao
transmissora.

g) Para que no haja utilizao indevida de cada rede, as mensagens devem versar to
somente sobre o assunto de servio, ressalvadas aquelas de emergncia ou urgncia.

DAS ESTAES DE RDIO,EQUIPAMENTOS TELEFNICOS E FAC-SMILE

I - DAS ESTAES DE RDIO Informaes gerais: Basicamente existem 03 (trs) tipos de estaes de rdio; estao mvel, estao fixa e estao porttil. A) ESTAO MVEL - Caracterizada, pelo equipamento rdio instalado em viatura e ligado ao sistema eltrico da mesma. Observaes: Utilizar somente baterias em boas condies nas viaturas equipadas com rdio. Nunca inverter o cabo de alimentao do equipamento. A ligao correta o fio vermelho no borne positivo e o preto no negativo da bateria. A viatura com rdio no pode ter infiltrao por gua de chuva atingindo o equipamento rdio; a penetrao de gua no circuito eletrnico causar danos ao referido equipamento. A antena do rdio deve merecer especial ateno quanto as condies do local de sua fixao e no pode estar enferrujada, nem inclinada ou com seu comprimento alterado, sob pena de causar deficincias na transmisso e recepo. O equipamento rdio da viatura deve ter ateno, quando a mesma tiver que fazer algum servio de lanternagem, pois o aquecimento do equipamento pode danific-lo ou alterar suas caractersticas eltricas, prejudicando o funcionamento do equipamento. Por ocasio da baixa da VTR para manuteno, a OPM dever observar alguns procedimentos em relao ao equipamento rdio; como por exemplo:

1) No baixar a VTR com rdio em oficinas particulares, salvo para

servios rpidos, desde que acompanhada da guarnio, caso contrrio, deve ser retirado o rdio. 2) Evitar que pessoas estranhas utilizem o rdio da VTR ou durante os concertos da mesma prejudiquem o equipamento.

B) ESTAO FIXA - Caracterizada pelo equipamento rdio instalado em imvel e ligado a rede eltrica de 110/220 Volts.

No podem ser colocados materiais sobre as estaes fixas que possam prejudicar a sua ventilao natural, especial cuidado se deve ter com lquidos em geral, no colocando vasilhames com gua, caf, etc sobre o equipamento.

 Em caso de derrame de lquidos, desligar imediatamente o equipamento da rede eltrica e providenciar a manuteno com urgncia.

C) ESTAO PORTTIL - Caracterizada pelo equipamento rdio de porte individual, com fonte de energia prpria, geralmente bateria de nquel-cdmio. O rdio porttil deve merecer especial ateno das OPMs quanto ao controle e seu uso. Por no depender de instalao ele mais vulnervel ao extravio e ao emprego indevido. O emprego dos rdios portteis pelas OPMs, de uso permanente ou no, dever ser executado mediante controle rigoroso em livro prprio. necessrio que se conhea a localizao diria do equipamento e seu detentor. A terminologia a ser adotada na transmisso de mensagens a mesma prevista para os demais equipamentos rdio. O rdio porttil no dispensa a utilizao de prefixo, o qual deve ser previamente estabelecido. Para grandes eventos o COPOM estabelecer os prefixos atravs de Ordem de Servio. Qualquer equipamento rdio porttil da PMAL utiliza canal privativo da Corporao, sendo classificado como material blico, ficando proibido: => Seu uso em atividades particulares de qualquer natureza, mesmo operado por policiais militares. => Ficar sob a guarda de pessoas no pertencente a Corporao, ou ser operado pelos mesmos. => Ficar sob uso individual por prazo indeterminado, salvo em situao especial devidamente autorizado por autoridade competente e devidamente registrado no COPOM.

II- DOS EQUIPAMENTOS TELEFNICOS Informaes e Recomendaes Gerais

A) O COPOM e/ou CPC deve ser o rgo responsvel pelos contatos com a
TELEMAR ou TELEFONIA CELULAR para instalao, retirada, mudana de endereo, aquisio e aluguel de telefones e linhas privadas.

B) As diversas OPMs devem sempre contatar com o COPOM e/ou CPC qualquer
mudana de nmero de telefones deixando-os atualizados e constantemente informados de alteraes ocorridas neste meio de comunicao.

C) O COPOM e/ou CPC o responsvel pela elaborao, atualizao e divulgaes

de listas internas de telefones, fax e celulares da corporao. III - TELEFONE 190 O principal meio de comunicao entre a populao e a PMAL para acionamento em caso de ocorrncias policiais o telefone 190. A qualidade deste eficiente servio prestado a comunidade, comea com a presteza e forma de atendimento do telefone 190. Recomenda-se ento:

1) Prioridade absoluta ao pronto atendimento das ligaes. 2) No atendimento, devem ser pronunciadas as seguintes palavras: CENTRO DE
OPERAES DA POLCIA MILITAR ( nome do operador ) bom dia; boa tarde ou boa noite.... 3) No caso especfico dos Batalhes, procede-se da mesma forma substituindo apenas o nome do local. 4) O atendimento 190 tem prioridade sobre outra ligao atendida e que esteja dependente de anotao, cujo o grau de urgncia seja conhecido. 5) O importante a conscientizao de que uma ligao para o telefone 190 deve ser atendida imediatamente. Pode ser uma emergncia para salvar uma vida. 6) Proibir, terminantemente, qualquer procedimento decorrente do atendimento de ligao de carter particular ou administrativo atravs do 190. 7) Quem atender, dever orientar ao solicitante que utilize outros telefones para fins de reclamaes ou solicitaes de carter no emergencial. 8) Para os casos de trotes, brincadeiras e ofensas, o procedimento correto o desligamento imediato sem qualquer resposta ou ameaa que s servem para motivar a repetio do trote. 9) No deixar o telefone fora do gancho na tentativa de neutralizar os trotes, pois aps o mau usurio desligar, qualquer ligao urgente pode tocar a campainha, prejudicando o pronto atendimento e afetando a qualidade do servio prestado a comunidade. 10) A quantidade de operadores versos aparelhos 190 deve -se levar em considerao a estatstica de ligaes e os dias e horrios de maior incidncia. A prtica em outras policias tem demonstrado que a relao aceitvel 01 (um) operador para cada aparelho. 11) Os aparelhos 190, mesmo que disponham de sinalizao visual de chamada atraente, no devem prescindir da sinalizao sonora; as duas se completam. 12) As ligaes para o Tel.190, originadas de telefones pblicos, dispensam o uso de ficha telefnica. 13) O ideal seria que cada telefone 190 possusse o equipamento identificador do assinante chamador (BINA), visando as ligaes indevidas. 14) Todos devem observar que uma ligao dirigida ao Tel.190 est sujeita s mesmas deficincias das ligaes comuns. O telefone 190 s recebe ligaes locais e no tem capacidade de gerar ligaes.

IV - TELEFONE CELULAR A telefonia celular o que h de mais avanado em termos de comunicao telefnica; atravs deste servio, voc faz e recebe chamadas locais, interurbanas e internacionais. H basicamente trs tipos de telefones celulares: o veicular, instalados em veculos, o transportvel, para levar no automvel ou a tiracolo, e o porttil, que pode ser levado no bolso, pasta ou bolsa. Para uso da telefonia celular, voc deve estar dentro da rea de servio que a rea coberta pelas ondas de rdio que transportam a voz ao seu destino final. Esta rea dividida em clulas, cada uma com sua respectiva ERB (Estao Rdio Base), as quais esto interligadas a uma CCC (central de comunicao e controle), onde todo sistema supervisionado e comandado. Pra uso de telefone celular deve-se levar em considerao que, embora seja ele um meio poderoso de comunicao, tambm muito vulnervel a escutas clandestinas uma vez que utiliza ondas de rdio para transmisso e recepo. Sua operao muito simples e os recursos de cada aparelho variam em funo da marca e modelo. A principal preocupao deve ser com sua bateria, cuja autonomia varia de acordo com o modelo utilizado e com a carga correta prevista nos seus manuais. A durabilidade de uma bateria de 1(um) ano, aproximadamente, dependendo do regime de utilizao, aps isso, o rendimento comea a decair paulatinamente. Para se obter melhores resultados, recomendvel o uso de duas baterias, mantendo-se uma sempre em carga. O telefone celular utiliza bateria do tipo nquel-cdmio, que deve ser totalmente carregada antes de ser utilizada. Este tipo de bateria deve ser guardada em local com temperatura ambiente, sem umidade para que sua vida til no seja comprometida. Existem vrios modelos de baterias que podem acompanhar o seu telefone celular, porm cada modelo possui o seu cdigo especfico, como por exemplo: SNN4148B. A exposio das baterias ao fogo podem causar exploso. Dependendo da temperatura e das condies de carga e operao e da idade das baterias; os tempos de operao em uso e em espera, podem variar a durao dada nas tabelas de cargas das baterias. A exposio das baterias a temperatura extrema por simples exposio, induo ou submisso a recarga por perodo de tempo superior ao recomendado poder reduzir o tempo de vida das baterias. Para evitar que suas baterias estraguem, guarde-as em locais que protejam seus terminais contra curto-circuito. No se deve encostar a antena do telefone celular em partes expostas do corpo, principalmente na regio da face, quando seu telefone estiver em

operao. Como tambm, no se deve usar aparelhos celulares em avies. Quando o telefone celular estiver conectado a um adaptador veicular, no se deve usar o aparelho se alguma pessoa estiver a 30 cm ou menos da antena externa. No use o telefone celular perto de detonadores eltricos ou ambientes inflamveis, pois pode interferir no funcionamento de detonadores. O telefone celular possui propriedades magnticas por isso no aconselhvel deix-lo prximo por muito tempo de materiais de gravao magntica, tais como, disquetes, fitas cassete, cartes de crdito, etc. A antena retrtil do telefone celular deve ser extendida sempre para falar ao telefone, evitando problemas de recepo, porm mesmo recolhida pode ter uma boa recepo.

V - DOS EQUIPAMENTOS FAC-SMILE I . O FAC-SMILE ou simplesmente FAX um moderno meio de comunicao que tambm utilizado pela PMAL, o FAX utiliza linhas telefnicas, podendo ser usado tanto como telefone ou para transmisso e recepo de mensagens escritas, desenhos, fotografias, etc. Trata-se em suma de uma TELECOPIADORA.

II. O uso do equipamento de Fax vem se estendendo por todos os lugares,

substituindo muita das vezes o prprio telex da ENBRATEL.

III. O local de instalao de FAX na OPM deve, entre outros aspectos, considerar
que sua operao durante 24 horas do dia. IV. A mquina de Fax recebe mensagens automaticamente, desde que esteja selecionada para isso. V. O FAX exige que o operador encarregado, conhea os recursos disponveis que facilitam a operao e permitam melhorar e explorar a sua potencialidade de comunicao. Por isso seu pessoal deve ser treinado. VI. O papel utilizado no FAX especial e de custo bem maior que os papis de escritrio. vedado portanto, sua utilizao para outros fins. VII. As OPMs devem reprimir a tendncia de utilizao do equipamento de FAX para emitir cpias locais. Alm do consumo do papel especial, haver reduo da vida til do equipamento em razo de sua utilizao indevida, podendo tambm deixar o FAX sem papel para receber mensagens. VIII. A manipulao das mensagens recebidas via FAX deve ter cuidados especiais, uma vez que o papel utilizado muito sensvel a luz, principalmente a luz solar, podendo a mensagem se esmaecer rapidamente. Convm xerografar as mensagens antes de sua manipulao.

IX. A armazenagem das bobinas de papel de FAX e o arquivo das mensagens,

devem ser em local seco e com pouca luz incidente. X. A boa impresso do documento original para a transmisso via FAX fundamental para a qualidade da mensagem. Assim, recomenda-se que os originais tenham bastante nitidez, preferencialmente com impresso na cor preta. Impresso a lpis deve ser evitada. As cpias com papel carbono so boas para transmisso. XI. Os documentos originais a serem transmitidos no podem ser inseridos na mquina de FAX contendo grampos ou clipes. O tipo de papel original tambm tem restries, tais como: papis acetinados, enrugados, etc. XI. A consulta ao manual de operao do FAX deve ser sempre estimulada para se conhecer os recursos, restries e recomendaes disponveis, que podem variar em razo da marca e modelo do equipamento.

DOS CENTROS E SALAS DE OPERAES * Os Centros ou Salas de Operaes tm como finalidade o controle das operaes policiais, atravs da utilizao de meios de comunicaes, principalmente a radiocomunicao, bem como o telefone, fax, computador, etc. * Outros equipamentos so importantes: Identificador do telefone chamador do 190, gravador dos canais de rdio e dos telefones de atendimento ao pblico, alm de outros recursos eletrnicos que facilitem e controlem eletronicamente as tarefas de atendimento ao pblico, permitindo a agilizao do despacho de rdio patrulha. * Um Centro de Operaes controla mais de uma Uop e, normalmente se utiliza de mais de um canal de rdio para cumprir sua misso. * A estrutura e dimenso fsica de um COPOM ir variar em razo dos recursos existentes ou programados. Sempre que possvel, dever: estar localizado prximo 3a Seo, ter ambientes independentes para a operao do rdio e do Tel. 190, porm separados por vidro transparente, visando a reduo de rudos sem impedir a comunicao visual entre os operadores. * A operao de um canal de rdio operacional requer, para sua confiabilidade e eficincia, de operador exclusivo e treinado para desenvolver sua funo. * O atendimento do Tel. 190 muito importante para qualidade do servio prestado pela PMAL. Para esta tarefa deve existir operador exclusivo em nmero proporcional a quantidade de linhas disponveis (veja neste Manual as orientaes sobre Tel. 190 ). Os operadores devem ser orientados e treinados para o atendimento telefnico de tal relevncia. * A equipe de operador de um Centro ou Sala de Operaes dever ser treinada para desenvolver as tarefas de operao dos recursos de comunicaes existentes. O perodo de escala para operao contnua de um ou mais meios de comunicaes de Centro que despacham RP no deve ultrapassar de 6 (seis) horas. Este perodo, dependendo do horrio de escala permite evitar as interrupes para refeies que prejudicam o atendimento com a reduo da equipe em horrios crticos. * Outros perodos de operaes para cada equipe podem ser adotados por necessidade do servio e em razo do efetivo disponvel. No entanto deve ser consideradas demasiadamente estressante, devendo ser evitadas escalas com 24 horas de durao. So impraticveis, salvo se intercaladas por descansos peridicos a exemplo do sistema utilizado pelas guardas de quartis.

DOS CDIGOS, DO ALFABETO, DAS EXPRESSES CONVENCIONAIS E DOS ALGARISMOS

CDIGO CIVIL Q Constitui-se de um grupo de trs letras, seguidas ou no de algarismo, dos quais a inicial a letra Q. internacional e foi aprovado em 1959 em Genebra, na Conveno Internacional de Telecomunicaes.

I. O cdigo Q tem a finalidade de padronizar as mensagens via rdio,

tornando-as mais objetivas, claras, rpidas e profissionais. II.O cdigo Q muito mais amplo. Aqui selecionamos algumas combinaes, devidamente adaptadas para o uso da PMAL. TABELA DO CDIGO Q

CDIGO QAP QRA QRE QRF QRG QRK QRL QRM QRT QRU QRV QRX QRZ QSJ QSL QSO QSP

FORMA INTERROGATIVA Est na escuta? Qual o prefixo da sua estao ou quem est operando? Qual a hora de chegada em...? Esta regressando a ...? Qual o canal de operao? Qual a clareza e intensidade dos sinais recebidos? Est ocupado ? Est sofrendo interferncia? Desligo o equipamento?(cesso a transmisso?) Alguma mensagem para mim? Preparado p/ receber mensagem? Qual o prximo horrio para comunicao Quem chama (prefixo) ? Qual o valor em dinheiro, taxa ou pagamento? Ciente da mensagem? Posso comunicar-me diretamente com o prefixo? Posso retransmitir sua mensagem

FORMA AFIRMATIVA Estou na escuta O prefixo da minha estao ... A hora de chegada em ... Estou regressando a ... O canal ... A clareza e intensidade dos sinais recebidos ... Estou ocupado Estou sofrendo interferncia. Desligo o equipamento (cesso a transmisso) Tenho mensagem para voc Estou preparado p/ receber Msg. Horrio para comunicao ser... Quem chama (prefixo) O valor em dinheiro, taxa, pagamento .... Ciente, entendido Comunique-se diretamente com o prefixo. Retransmita minha mensagem

QSZ QTA QTH QTI QTR QUP QUR QUS

para prefixo tal? Devo transmitir a mensagem em trechos, pausadamente? Devo anular mensagem? Qual a sua localizao? Qual o seu itinerrio ou roteiro? Qual a hora certa? Recebeu mensagem de emergncia? (do prefixo) Os sobreviventes foram encontrados? Avistou sobreviventes ou destroos?

para prefixo... Transmita a mensagem pausadamente.... Anule mensagem... Minha localizao ... Meu itinerrio ou roteiro A hora certa ... Recebi mensagem de emergncia. Os sobreviventes foram encontrados... Avistou sobreviventes ou destroos.

ALFABETO FONTICO INTERNACIONAL

I.

A utilizao deste alfabeto visa facilitar e padronizar a transmisso de palavras incomuns, grupos de letras cuja fontica pode trazer interpretao errnea como placas de veculos e, ainda, palavras cuja compreenso se torne difcil devido a deficincia do canal de rdio utilizado.

II. Como exemplo da aplicao do alfabeto fontico, podemos citar uma mensagem
sendo transmitida em meio a pssima condies de comunicaes, uma palavra no comum ou grafia diferente da normal, a transmisso do nome de um remdio ou de uma palavra estrangeira.

III. Com o alfabeto padro, basta enunciar antes da letra ou palavras a serem
transmitidas as palavras VOU SOLETRAR. Para indicar a separao de uma letra ou palavra de outra usa-se a palavra SEPARA e a palavra TERMINADO ao final do texto soletrado.

IV. Abaixo, esto as palavras do ALFABETO FONTICO INTERNACIONAL.

Na pronncia, o negrito indica maior nfase na enunciao das palavras.

ALFABETO FONTICO INTERNACIONAL ALFABETO A - ALFA B - BRAVO C - CHARLIE D - DELTA E - ECHO F - FOXTROTE G - GOLF H - HOTEL I - NDIA J - JULIETE K - KILO L - LIMA M - MIKE N - NOVEMBER O - OSCAR P - PAPA Q - QUEBEC R - ROMEU S - SIERRA T - TANGO U - UNIFORM V - VICTOR W - WHISKEY X - X-RAY Y - YANKEE Z - ZULU PRONNCIA ALFA BRAVO CHARLIE DELTA ECO FOXTROTE GOLF OTEL NDIA JULIETE QUILO LIMA MAIQUE NOVEMBER OSCAR PAPA QUEBEC RMEO SIERRA TANGO UNIFORM VICTOR UISQUEI ECS-REI IANQUE ZULU

Exemplo: Seja o seguinte texto de uma mensagem: Informo que foi apreendida uma pistola de Marca COLTS PTA, com vinte munies intactas, a qual foi entregue no 4 Distrito Policial. Neste caso a mensagem transmitida anteriormente seria transmitida da seguinte maneira:

 INFORMO QUE FOI APREENDIDA UMA PISTOLA MARCA VOU SOLETRAR CHARLIE OSCAR LIMA TANGO SIERRA SEPARA PAPA TANGO ALFA TERMIMADO COM VINTE MUNIES INTACTAS, A QUAL FOI ENTREGUE NO QUARTO DISTRITO POLICIAL.

V. Desta forma toda mensagem seria transmitida sem que nenhuma letra fosse omitida. Observe que somente a parte da mensagem cujas palavras poderiam trazer dificuldades na recepo foram transmitidas usando-se o alfabeto fontico. importante frisar que o xito deste tipo de transmisso necessrio o conhecimento deste alfabeto pelos interlocutores.

VI. IMPORTANTE : errado usar o alfabeto para soletrar siglas, abreviaturas ou

palavras que sejam plenamente conhecidas ou no haja possibilidade de confundir a pronncia ou grafia correta.

VII. Assim, incorreto transmitir usando o alfabeto as abreviaturas de postos,

graduaes, cargos ou funes ou qualquer abreviatura de uso corrente na rede, uma vez que so perfeitamente conhecidas e inconfundveis em suas pronncias.

VIII. A nica exceo com relao a placa de veculo cuja a alfanumrica deve ser
sempre soletrada utilizando-se o alfabeto fontico, mesmo que as letras no tragam qualquer dificuldade de compreenso para quem ir receber. Nestes casos, para agilizar a transmisso, dispensamos o uso da forma convencional, ( vou soletrar; separa e terminado ), ficando a pronncia da seguinte forma: Ex: COPOM, aqui MAR ZERO cmbio? Prossiga Mar Zero, COPOM em QAP. Foi encontrado na Rua Pedro Lajes em um terreno abandonado, um veculo de marca FIAT UNO cor branca, de placa MUG 0513, com duas pessoas mortas na mala do mesmo, QSL? OK! QSL. Foi encontrado na Rua Pedro Lajes, em um terreno abandonado, um veculo de marca FIAT UNO, cor branca, de placa MIKE UNIFOM GOLF ZERO CINCO UNO TRS, com duas pessoas mortas na mala do mesmo, QSL? OK! QSL.

PALAVRAS E EXPRESSES CONVENCIONAIS

A relao abaixo mostra o extrato das palavras e expresses aceitas e mais usadas pelos operadores de fonia que servem para economizar tempo e proporcionar maior rapidez nas mensagens. So palavras chaves, podemos dizer, e que, como qualquer outro cdigo, depende de pleno conhecimento dos operadores para haver xito, servindo tambm para padronizar as conversaes.

EXPRESSES MAIS COMUNS

ACUSE/COPIAR AGUARDE CMBIO CIENTE NEGATIVO POSITIVO PROSSIGA TERMINADO SEPARA VOU SOLETRAR CONFIRME CORRETO PROCEDA CONSIGNAR

Diga-me se entendeu ou recebeu esta mensagem Espere mantenha-se na escuta Terminei, convite a resposta Recebi sua mensagem No, No est correto, no est autorizado Sim, autorizado, afirmativo Adiante com sua mensagem Acabado, fim (usado para indicar que terminou de soletrar pelo alfabeto fontico) D espao para receber o que for transmitido logo aps Vou soletrar a palavra seguinte com o alfabeto fontico Repita a mensagem Est certo Autorizo, pode prosseguir Registre, anote para controle

OBSERVAO: Qualquer palavra, mesmo padronizada, que no acrescente contedo a mensagem deve ser abolida bem como os vcios de repetio de palavras, por exemplo: Em colaborao, companheiro , nobre companheiro , meu chefe meu comandante positivo, positivo , palavras de agradecimento ou despedida, etc, so todas desnecessrias ficando portanto VEDADA a utilizao das mesmas nas comunicaes via rdio.

ENUNCIAO DE NMEROS E ALGARISMOS

I. ALGARISMOS E PRONNCIA
1- UNO 2 - DOIS 3 - TRS 4 - QUATRO 5 - CINCO 6 - MEIA 7- SETE 8 - OITO 9 - NOVE 0 - ZERO II. NMERO E FORMA DE PRONNCIA

a) Os nmeros sero sempre enunciados algarismo por algarismo.

10 - UNO ZERO 15 - UNO CINCO 167 - UNO MEIA SETE 1943 - UNO NOVE QUATRO TRS

b) Sempre que houver ponto ou vrgula, os mesmo sero enunciados.

Ex: 201.436 - DOIS ZERO UNO PONTO QUATRO TRS MEIA 6,54 - MEIA VRGULA CINCO QUATRO

c) Quando houver seqncia de algarismos idnticos em um nmero dever ser

adotado o seguinte procedimento: OBS: Os pontos serviro como indicadores de separao, na enunciao dos nmeros e algarismos. ( 1) SEQNCIA DE DOIS ALGARISMO IGUAIS - Ser usada a palavra duplo. 100 - UNO DUPLO ZERO 2001 - DOIS DUPLO ZERO UNO 166 - UNO DUPLO MEIA 3348 - DUPLO TRS QUATRO OITO 22477 - DUPLO DOIS QUATRO DUPLO SETE ( 2) SEQNCIA DE TRS ALGARISMO IGUAIS - Ser usada a palavra triplo: 1000 UNO TRIPLO ZERO 540111 - CINCO QUATRO ZERO TRIPLO UNO 3.333 - RS PONTO TRIPLO TRS 100.000 - UNO DUPLO ZERO PONTO TRIPLO ZERO 666 - TRIPLO MEIA 555777 - TRIPLO CINCO TRIPLO SETE 10004 - UNO TRIPLO ZERO QUATRO

( 3 ) SEQNCIA DE QUATRO OU MAIS AGARISMOS ( a ) PARA QUATRO ALGARISMOS: Ser enunciado um algarismo e a palavra TRIPLO mais o ALGARISMO. Ex.: 5555 - CINCO TRIPLO CINCO ( B ) PARA CINCO ALGARISMOS: Ser usada a combinao das palavras DUPLO E TRIPLO. Ex.: 66666 - DUPLO MEIA TRIPLO MEIA ( C ) Segue-se para os demais casos o mesmo raciocnio. III- ATENO: As expresses TUDO, TRINCA, DUQUE, ZERO NEGATIVO , ou qualquer outra fora das orientaes acima, contrariam as normas estabelecidas neste Manual.

IV - TRANSMISSO DA HORA (QTR) Na transmisso verbal de horas, o rdio operador poder transmiti-la normalmente, porm se houver dvidas na recepo, a melhor forma ser transmitir algarismo por algarismo, separado a hora cheia dos minutos, pela palavra ponto. Necessariamente a composio da hora ter sempre quatro algarismos, sendo os dois primeiros indicadores da hora e os dois ltimos indicadores dos minutos: Ex: Mar Uno, aqui Copom cmbio? Prossiga Copom. A viatura dever est no PB 55, s 17:59h ( dezessete e cinqenta e nove ) para o rendimento da Mar Dois,QSL? OK, QSL. A RP BRAVO dever est no local s 17:59, repito UNO SETE PONTO CINCO NOVE, QSL? OK, QSL.

V- OBSERVAES: a) Na transmisso de nmeros e algarismos deve haver repetio por quem

recebe, ou seja, a confirmao.

b) A padronizao acima vale para enunciar os prefixos. c) No est autorizado a transmisso de nmeros ordinais, como por exemplo:
PRIMEIRO, NEGATIVO, SEGUNDO, QUARTO, etc, tendo em vista que contraria o padro estabelecido neste Manual.

DAS CHAMADAS

Denomina-se de CHAMADA ao contato entre duas ou mais estaes de rdio visando iniciar a transmisso de uma mensagem. A CHAMADA se resume em um apelo ao prefixo com a qual se deseja falar e da conseqente resposta ao chamado. MODALIDADES DE CHAMADAS : As chamadas podem ter cinco modalidades, conforme a quantidade de prefixos e canais envolvidos e quanto ao endereamento.

a) Chamada Simples; b) Chamada Mltipla; c) Chamada Geral; d) Chamada em Broadcasting; e) Chamada Seletiva. I. CHAMADA SIMPLES: Como o prprio nome sugere a CHAMADA SIMPLES
aquela em que apenas duas estaes so envolvidas. 1)PADRO DE CHAMADAS SIMPLES CHAMADA: (PREFIXO CHAMADO), AQUI (PREFIXO QUE CHAMA) CMBIO? RESPOSTA: (PREFIXO CHAMADO), EM QAP PROSSIGA. Ex: CHAMADA: MAR ZERO, AQUI GUIA DOIS CMBIO? RESPOSTA: MAR ZERO, EM QAP PROSSIGA... 2) OBSERVAO: Poder haver uma variao do padro quando a chamada for dirigida a uma Central ou Sala de Operaes, uma vez que pode ocorrer que mais um prefixo entre chamando a Central, resultando da a necessidade da Central indicar qual dos prefixos ela atender primeiro. Neste caso haver a seguinte variante padro: CHAMADA: (PREFIXO CHAMADO), AQUI (PREFIXO QUE CHAMA) CMBIO? RESPOSTA: (PREFIXO CHAMADO PRIMEIRO), CENTRAL EM QAP PROSSIGA... Ex. 1a CHAMADA: CENTRAL, AQU GUIA DOIS CMBIO? 2a CHAMADA: CENTRAL, AQU GUIA ZERO CMBIO?

RESPOSTA: GUIA DOIS, CENTRAL EM QAP, PROSSIGA...

3) COMENTRIO: a) Observa-se no exemplo que antes da Central responder ao primeiro chamado houve outro chamado, forando ento uma variao no padro de chamadas, pois se a Central simplesmente respondesse EM QAP, os dois prefixos que chamaram ficariam sem saber qual dos dois falaria primeiro, ou haveria a possibilidade dos dois prosseguirem simultaneamente na mensagem, situao esta que causaria perda de tempo. b) Apesar de usarmos os termos aqui e cmbio, no padro de Chamada Simples, identificando quem chamou, com a prtica a Rede Rdio passa a desconsider-lo, puro e simplesmente pela rotina do dia a dia, sendo este procedimento aceitvel, desde que haja perfeito entendimento de quem est falando com quem est ouvindo.

II. CHAMADA MLTIPLA: utilizada quando se faz necessria a comunicao de

um prefixo para dois ou mais prefixos simultaneamente, desde que no sejam todos os prefixos do canal. uma modalidade de chamada adotada normalmente a partir da Central para os seus prefixos subordinados. 1) PADRES DE CHAMADA MLTIPLA CHAMADA: ATENO (PREFIXOS CHAMADOS). AQU (PREFIXO QUE CHAMA). RESPOSTA: (PRIMEIRO PREFIXO CHAMADO),EM QAP PROSSIGA (SEGUNDO PREFIXO CHAMADO), EM QAP PROSSIGA ( TERCEIRO PREFIXO CHAMADO), EM QAP PROSSIGA EXEMPLO:CHAMADA: ATENO (ATENTO) VTR MAR ZERO VTR MAR UNO E VTR DUPLO UNO ZERO AQU CENTRAL.CMBIO? RESPOSTA: MAR ZERO EM QAP, PROSSIGA MAR UNO EM QAP, PROSSIGA DUPLO UNO ZERO EM QAP, PROSSIGA

2) COMENTRIOS: Observa-se no exemplo dado que foi obedecida na resposta a seqncia da chamada inicial, visando tal procedimento evitar que dois ou mais prefixos respondam simultaneamente ao chamado. Tal ordenao possvel, pois qualquer prefixo de um mesmo canal ouve os demais, por falta de ateno dos prefixos pode haver uma quebra de seqncia ou mesmo dois prefixos se confundirem quanto a ordem em que foram chamados, sendo necessrio que a Central se utilize de chamadas simples para continuar a escuta (QAP) de todos os prefixos chamados para iniciar a transmisso da mensagem.

III. CHAMADA GERAL. utilizada quando h necessidade de transmisso de

mensagens para todos os prefixos de uma rede.

1) Neste caso, no necessrio se chamar prefixo por prefixo no havendo

portanto resposta inicial. 2) Como na chamada mltipla, a chamada geral normalmente originada pela central da rede. 3) Uma das caractersticas da Chamada Geral a sua repetio pelo menos duas vezes seguidas para permitir que todos os prefixos entendam o seu contedo. 1) PADRO DE CHAMADA GERAL CHAMADA: ATENO ( ATENTO ) TODOS OS PREFIXOS, AQUI (PREFIXO QUE CHAMA) EM CHAMADA GERAL. (TRANSMISSO DA MENSAGEM) ATENO ( ATENTO ) TODOS OS PREFIXOS AQUI (PREFIXO QUE CHAMA) EM CHAMADA GERAL, (MENSAGEM A SER TRANSMITIDA). EXEMPLO: ATENO TODAS VIATURAS, AQUI CENTRAL CHAMADA GERAL, FOI... ATENTO TODAS AS VIATURAS, AQUI CENTRAL CHAMADA GERAL, .......... EM EM

2) COMENTRIOS:

(1) Verifica-se que na Chamada Geral foram dispensadas as citaes dos

prefixos na chamada inicial e omitida tambm a resposta de QAP (na escuta) pelos prefixos. Explica-se tal padro uma vez que normalmente uma mensagem de carter geral quase sempre urgente;

a preparao de todos os prefixos para confirmao da escuta levaria muito tempo provocando uma demora excessiva para transmisso da mensagem, sem falar no congestionamento que certamente ocorreria.

(2) Por outro lado, nem sempre a mensagem transmitida depende de

providncias imediatas de todos os prefixos.

(3) Quando o conhecimento da mensagem transmitida for fundamental

para os procedimentos de cada prefixo, caber a Central cobrar o ciente de todos eles ou mesmo a escuta da rede sendo muito boa, sempre indicar que todos os prefixos entenderam ou ouviram a mensagem.

(4) Um procedimento seria solicitar o QSL (ciente) de cada prefixo. Para

facilitar pode-se pedir o ciente dos prefixos por setor e /ou por tipo de servio. Pode-se ainda solicitar o QSL dos prefixos que de imediato sero envolvidos na misso.

EXEMPLO: CHAMADA: ATENO ( ATENTO ) TODAS AS VIATURAS, AQUI CENTRAL EM CHAMADA GERAL (REPETE) FOI ASSALTADA A JOALHARIA FERRO VELHO ASSALTANTES EM FUGA, PELA RUA MANAUS ARMADOS DE REVLVER CALIBRE TRINTA E OITO......

RESPOSTA: VTR DUPLO UNO ZERO QSL, em posio. VTR TRIPLO DOIS QSL, Prximo ao local. VTR LUAR III J em perseguio

IV. CHAMADA EM BROADCASTING: Esta modalidade de chamada

semelhante a chamada geral em termos e padres, com a diferena de ser feita em mais de um canal simultaneamente.

a) Este tipo chamada depende de equipamento especial existente somente

em grandes Centros de Operaes.

b) A chamada em BROADCASTING se torna importante em Centro de

Operaes com muitos canais de rdio devido a necessidade de alguns ou todos os prefixos que operem em canais deferentes tomarem conhecimento rpido ou simultaneamente de uma mensagem urgente, como por exemplo a execuo de cerco amplo, ocorrncias de distrbios civis e calamidades pblicas.

c) PROCEDIMENTOS:

1) A transmisso de uma mensagem em Broadcasting, devido a sua

peculiaridade, normalmente de urgncia; no considera para sua execuo a disciplina operacional que recomenda aguardar o outro prefixo terminar de falar antes de iniciar a transmisso, pois a urgncia da mensagem no pode esperar pela preparao de todos os canais para que aguardem na escuta.

2) Neste caso, pode acontecer que ao se iniciar a transmisso, existam alguns

prefixos em operaes que sero interrompidos. No entanto, os prefixos que no momento estiverem transmitindo, s iro perceber a chamada em Broadcasting quando liberarem suas teclas de transmisso. Devido a este fato, recomenda-se a repetio da mensagem pelo menos por duas vezes.

3) Quando ao QSL (entendido) caber aos operadores de cada canal envolvido

fazer o controle de seus respectivos prefixos e cobrar, se for o caso, o ciente (QSL) de cada um.

4) Ao haver interesse em se efetuar um BROADCASTING, porm no sendo

urgentssimo, dever ser respeitada a disciplina operacional. Quando todos os canais envolvidos tiverem recebido o alerta em QAP/QRV ( na escuta e preparado para receber a mensagem), o operador iniciar a chamada e a transmisso da mensagem em BROADCASTING.

V.CHAMADA SELETIVA: Trata-se de um recurso prprio dos equipamentos modernos em que se direciona eletronicamente uma sinalizao especial a um determinado prefixo, produzindo nele um alerta sonoro alm da prpria voz do operador que chama.

a) A forma de executar este tipo de chamada semelhante a uma chamada

simples, acrescida da digitao de um cdigo que identifica o prefixo a ser chamado seletivamente. b) importante ressaltar que os demais prefixos do canal no ouvem normalmente a chamada seletiva, porm, apenas o prefixo selecionado recebe a sinalizao sonora especial que o alerta para o atendimento imediato, independentemente do atendimento, o rdio do prefixo chamado retransmite seu cdigo confirmando que recebeu o alerta.

TRANSMISSO EM TESTE Quando se desejar saber se o equipamento est realmente funcionando ou se est funcionamento bem, procede-se da seguinte maneira.

a) Chama-se uma estao qualquer de preferncia a Central da rede. b) Respondida a chamada, transmite-se em teste e pede-se a clareza e
intensidade dos sinais transmitidos (QRK). c) Por uma questo de padronizao, ter que responder primeiro a clareza e depois a intensidade dos sinais. d) A clareza dos sinais est assim relacionada: 1) M. 2) Escassa. 3) Passvel. 4) Boa. 5) Excelente. e) A intensidade dos sinais est assim relacionada: 1) Apenas perceptvel. 2) Fraca. 3) Satisfatria. 4) Boa. 5) tima.

f) Ao se responder uma chamada em teste no necessrio dizer clareza ou

intensidade, apenas menciona-se o nmero correspondente a cada uma, obedecendo-se a ordem clareza-intensidade. g) Resta agora definir-se o que clareza e intensidade dos sinais. CLAREZA DOS SINAIS: a inteligibilidade do sinal recebido. INTENSIDADE DOS SINAIS: o volume, ou melhor, o nvel do sinal recebido. h) Conclui-se que quando se responde a uma chamada em teste, informa-se a inteligibilidade do sinal e o nvel do mesmo. i) Na mensagem padro de teste, seja para verificar o funcionamento ou testar os resultados depois da manuteno de equipamentos rdio, se faz necessrio chamar outro prefixo. Para tal ser o seguinte padro:

CHAMADA: (PREFIXO CHAMADO) AQUI (PREFIXO QUE CHAMA) EM TESTE.CMBIO? RESPOSTA: QRK (CLAREZA) BARRA (INTENSIDADE) PARA ( PREFIXO CHAMADO). j) Observa-se que j na chamada se diz a finalidade da mesma visando ganhar tempo. Na resposta se diz os nmeros indicando a clareza e intensidade respectivamente. EXEMPLO: CHAMADA: CMBIO? RESPOSTA:

CENTRAL, AQUI RP DOIS TRS UNO EM TESTE, QRK CINCO BARRA QUATRO PARA CENTRAL.

DAS CONSIDERAES FINAIS Ao concluirmos este trabalho, julgamos til fazer algumas consideraes finais:

A) A providncia inicial do operador de rdio, ao assumir uma estao, fazer teste

com outra para confirmar se o equipamento est funcionando normalmente.

B) No esquecer do SQUELCH, SILENCIADOR, ABAFADOR ou LIMITADOR,

o qual deve ser verificado periodicamente e mantido na posio correta (ponto exato) nos equipamentos que exigem tal ajuste.

C) A toda mensagem recebida tem que ser dado um entendido. D) Toda chamada tem que ser atendida com a maior presteza. E) Um operador, respondendo por mais de uma rede-rdio, ao estar recebendo ou
transmitindo uma mensagem num canal, se ouvir qualquer prefixo sendo chamado em outro canal, deve solicitar-lhe que aguarde para manter a confiabilidade da rede.

F) Lembre-se que a comunicao escuta permanente, do contrrio a rede perde toda

a confiabilidade.

G) O operador no d ordens, ele apenas divulga cumprindo determinao superior. H) errado chamar a ateno de quem quer que seja pelo rdio; se algo tiver que ser
corrigido pelo rdio; que seja em tom de determinao e no de bronca.

I) A comunicao paralela no deve ser permitida, salvo em situao especial que a

justifique e aps permisso do Centro; uma rede sem comando perde a confiabilidade.

J) No pode haver sob qualquer alegao, brincadeira na rede, constituindo-se em

falta grave tal procedimento. L)Toda mensagem deve ser resumida ao estritamente necessrio sua compreenso, sendo incorreto tecer comentrio crtico ou jocoso sobre tipos de ocorrncias, anunciar despedidas, agradecimentos e termos como: em colaborao, por favor, amigo, etc. M)Toda estao de rdio fixa, mvel ou porttil tem um prefixo, sendo vedado chamar a estao pelo nome do operador, podendo existir excees justificadas.

N) Oua antes de iniciar uma transmisso para no cortar outra chamada em

processamento. O) Lembre-se que somente um prefixo pode transmitir de cada vez num mesmo canal. Falar muito prximo ou afastado do microfone no correto.

P) Muito cuidado na transmisso de nmeros; quem recebe deve sempre repetir para
confirmao. Utilizar o alfabeto fontico sempre que a palavra, sigla ou letra for de difcil entendimento.

Q) Muito cuidado na transmisso de placa de carro roubado ou furtado, confirmando

sempre. Ler a mensagem antes de transmiti-la e procurar ser claro e objetivo.

U) Sempre que sua rede no apresentar mensagens num espao mximo de 15 minutos
contnuos, verifique o SQUELCH de seu equipamento se no ouvir a chieira no altofalante desligue o rdio e faa contato imediato por telefone com a sua central, solicitando instruo.

Macei, 13 de dezembro de 2000.

Elias Silva de Oliveira - Cap PM Oficial de Comunicaes