Centro de Educao Tecnolgica Paula Souza

Resenha crtica do Atitudes e Comportamentos no Ambiente de Trabalho,

de Roberto Kanaane
Autor da Resenha: Fabio Cristiano Faria Melo
Objetivo: avaliao da disciplina Psicologia do Adulto
So Paulo, 12 de outubro de 2015

No presente artigo, o professor doutor Roberto Kanaane apresenta de que

forma o comportamento e a atitude afetam o trabalhador dentro do contexto
das organizaes, apresentando concepes acerca dos dois itens, como eles
interagem e de que forma isto tem impacto na qualidade do trabalho exercido.
O texto se inicia falando sobre as atitudes, que so constitudas por diversos
fatores pessoais e tambm sociais, constituindo-se numa tendncia a uma
determinada reao dentro do ambiente de trabalho, exercendo influncia
sobre o trabalhador tanto no nvel individual quanto coletivo. Isto interessante,
visto que muitas vezes se negligencia o aspecto atitudinal em busca somente
pelos resultados obtidos pelo empregado em sua jornada. O texto aponta para
uma direo diferente, explicitando que a anlise deve ser multifatorial e no
somente focada em um aspecto.
O autor tambm discorre sobre a hierarquia das necessidades de Maslow,
apresentando os valores individuais como originados do meio social e
reforados por meio das ideologias dentro da realidade onde se encontra a
pessoa. Partindo deste ponto, resume-se de forma bastante apropriada os
mecanismos atitudinais em quatro componentes, que so os afetivoemocionais, os cognitivos, os comportamentais e os volitivos, que agem em
conjunto, determinando a uma reao prvia do indivduo frente a alguns
problemas do cotidiano.
As atitudes tm por tendncia se manterem estveis, pois os valores e as
crenas dificilmente mudam de forma radical nos indivduos. Aps colocar isto
o autor, de forma muito sensata, estabelece um quadro contextual das atitudes

e competncias desenvolvidas, permitindo compreender a diferena entre a

atitude e a competncia, sendo esta ltima ligada a capacidades de interagir
com o mundo atravs da leitura, da comunicao interpessoal, do
comportamento, entre outros.
Partindo dos determinantes psicossociais, Kanaane define comportamento
como a materialidade e a permanente interao do homem com a realidade,
resultando nas respostas individuais a determinadas situaes. H uma
preocupao em demonstrar que o comportamento revela muito da importncia
do trabalho, onde as empresas procuram formatar o tipo de comportamento e
atitude que esperam do empregado, embora tambm tenham como meta os
resultados, negligenciando muitas vezes os aspectos atitudinais.
Dentro do contexto do trabalho, o artigo discorre sobre a importncia que o
trabalho tem para o trabalhador quando este lhe atribui um sentido. A partir
deste pressuposto devem ser trabalhadas as relaes entre os subordinados e
os chefes, para que consigam dar a ocupao um sentido efetivo e claro.
As posies sociais afetam o modo como o trabalhador se comporta e pensa
acerca do seu trabalho, impactando nas suas motivaes e desejos de
continuar e de crescer dentro do ambiente de trabalho, tornando-o engajado
nas suas tarefas. Para isto, o ambiente deve facilitas as relaes de trabalho e
as relaes sociais, complementando a necessidade do apoio mtuo e a
reciprocidade durante a ocupao. Procura-se dinamizar o ambiente, tornandoo mais receptivo e humano.
Pode-se dizer que o artigo apresentado possui grandes qualidades ao expor e
diferenciar comportamento de atitudes, alm de oferecer caminhos para a
melhoria das condies de trabalho, com nfase na capacidade de evoluo
dos indivduos por meio do trabalho em conjunto e da humanizao do
ambiente de trabalho. Ao final de cada apontamento o autor traz uma sntese
de tudo o que foi discutido, retomando pontos essenciais e permitindo a
compreenso plena do que foi apresentado. Traz as conceituaes completas
de tudo o que expe, facilitando a compreenso mesmo para aqueles que no
esto na rea de gerenciamento de pessoas e de competncias no mundo
corporativo.