As 4 Regras da Excelncia do TPS

(Toyota Production System)

Interpretao do artigo
Decodificando o DNA da Toyota,
publicado na Harvard Business Review de
Setembro-Outubro de 1999
e escrito por Kent Bowen / Steve Spears

por Eduardo Cartaxo,

Gerente de Melhoria Contnua da Peguform do Brasil
 Aplicao das 4 Regras
reas de aplicao para as 4 Regras da Excelncia

Criar e
Melhorar
desempenhar

Atividades que
Regra 1
agregam valor

Interfaces entre
Regra 2 Regra 4
operaes

Fluxo de
Regra3
atividades
 Regra 1
Regra 1: Todo trabalho deve ser altamente especificado em relao
ao contedo, seqncia, tempo e resultado desejado.

O procedimento pr-definido (em termos de contedo, seqncia, tempo e

resultado desejado),

O operador est capacitado para realizar a tarefa e capaz de diagnosticar

se o trabalho est de acordo com os procedimentos estabelecidos,

O trabalho testado imediatamente aps a sua concluso,

O operador pede ajuda imediatamente quando um problema detectado.

 Regra 1
Perguntas bsicas:
1) Como voc faz esta atividade?
2) Como voc sabe se est fazendo corretamente?
3) Como voc sabe se o resultado no tem defeito?
4) O que voc faz quando encontra um problema?

Situao ideal:
Feito conforme: O resultado desejado
OK.
contedo, seqncia, sim foi alcanado conforme sim Continue.
tempo pr-especificado? pr-especificado?
no
Disparar sinal e
no resolver
problema.
 Regra 2
Regra 2: Toda relao cliente-fornecedor deve ser direta, inequvoca no
envio de solicitaes e recebimento de respostas (tipo
sim/no).
A solicitao parte do cliente,

A conexo entre o cliente e o fornecedor direta, padronizada e os

envolvidos esto claramente definidos.

A comunicao binria e inequvoca (ex. Sim/ No, Stop/Go, ...),

A conexo imediatamente confirmada,

As quantidades requeridas e o tempo para resposta esto definidos,

Os problemas detectados geram imediatamente sinais de pedido de ajuda.

 Regra 2
Pergunta bsica:
1) Quem prov o qu,
qu em que quantidade,
quantidade para quem,
quem como,
como quando
e onde?
onde

Ey Py
Py
Px Px Px
Px
Ex Px
Operador A Operador B

Fornecedor
Fez No Fez

Cliente Faa ?
OK ?
Atrasado
pede No Faa Adiantado
? ?
OK
 Regra 3
Regra 3: O caminho percorrido por cada produto ou servio deve ser
simples e direto.

O fluxo pr-estabelecido (para materiais, processo e informao),

O fluxo nico,

O fluxo do processo no contm loops,

No fluxo no contm desmembramento de ramificaes,

Todos os elementos do fluxo (passos) so absolutamente necessrios.

 Regra 3
Certo ou Errado?: Explicao:
1 2
As solicitaes no partiram dos clientes.
4 3

O fluxo no nico e contm um loop entre as

estaes #1 e #3

O fluxo no nico e contm vrias

ramificaes entre as estaes #1 / #2 e #2 / #3
 Regra 4
Regra 4: Qualquer melhoria deve ser realizada pelos envolvidos na
atividade que est sendo melhorada, de acordo com uma
metodologia cientfica e com orientao de um
especialista na metodologia.
As melhorias so guiadas em relao ao estado ideal,
- Na demanda,
- Imediato,
- 1 a 1 (lotes de 1 pea por vez),
- Sem defeito,
- Sem desperdcio (materiais, trabalho, energia e demais recursos),
- Seguro (fsico, emocional e profissional).

Os operadores utilizam uma metodologia padro (e estruturada) para soluo

de problemas, e tem o suporte de experts,
As contramedidas so implementadas pelos envolvidos na atividade que est
sendo melhorada, somente aps o teste das hipteses,
A efetividade da melhoria testada.
 Regra 4
Pergunta bsica:
1) A Contramedida proposta ir melhorar a situao atual, tornando-a
mais prxima ao estado Ideal?
e
ad
Performance

ni d Estado Ideal
ortu lhoria
Op me 9 Livre de Defeito,
de 9 Lotes de 1 unidade,
9 Fornecimento Imediato,
a
edid 9 Na demanda do Cliente
tram Alvo
9 Sem desperdcios,
n
Co
9 Com segurana.

Situao atual

Tempo