PÓS-GRADUAÇÃO

Princípios Lean
 PÓS-GRADUAÇÃO

DNA da Toyota
Bloco 1
Yane Lobo
Objetivos

• Apresentar o DNA da Toyota.

• Apresentar as Quatro Regras do DNA da
Toyota.
• Apresentar como ocorre o aprendizado no
Sistema Toyota de Produção.
DNA da Toyota

Para entender melhor o sucesso da Toyota,

deve-se desvendar o paradoxo – atividades
padronizadas, com especificações rígidas e
flexibilidade nas operações facilitando a
melhoria contínua.
 As Quatro Regras da Excelência
Figura 1 – 4 Regras

Interfaces entre
operações

Fonte: elaborada pela autora.

 Regra 1
Figura 2 – Fluxo de trabalho

Fonte: elaborada pela autora.

Todo o trabalho deve ser altamente

especificado em relação ao conteúdo,
sequência, tempo e resultado desejado.
Regra 1

Perguntas que devem ser respondidas quando se aplica

à regra 1:
• Como se faz esta atividade?
• Como saber se está fazendo corretamente a tarefa?
• Como saber se o resultado é o esperado?
• Se o resultado não for o esperado, como encontrar
o problema?
 Regra 2
Figura 3 – Regra 2

Fonte: elaborada pela autora.

Toda a relação cliente-fornecedor deve ser

direta, inequívoca no envio da solicitação
e recebimento da resposta. Ou seja, deve
ser do tipo sim ou não.
• Conexão direta entre cliente e
fornecedor.
Regra 2

Perguntas que devem ser respondidas ao se

implementar a regra 2:
• Quem fornece o quê?
• Em que quantidade?
• Para quem?
• Como?
• Quando?
• Onde?
 PÓS-GRADUAÇÃO

DNA da Toyota
Bloco 2
Yane Lobo
Regra 3

O caminho percorrido por cada produto ou serviço

deve ser simples e direto.
• Fluxos:
• Sem loops.
• Caminho único.
• Sem desmembramentos.

• Rotas:
• Não pertencem a um único produto.
• Específicas.
Regra 4

Qualquer melhoria deve ser realizada pelos envolvidos

na atividade que está sendo melhorada, de acordo com
o método científico e com a orientação de um
especialista na metodologia.
• Melhorias imediatas, ou seja, logo após o estudo.
• Criar fluxo com lote de uma única peça.
 Regra 4
• Pergunta que precisa ser
respondida:
Figura 4 – Melhoria contínua
• A contramedida irá melhorar a
situação atual, tornando a
Estado ideal: mais próxima ao estado ideal?
 Livre de defeito.
 Lotes de 1 unidade.
 Fornecimento imediato.
 Na demanda do cliente.
 Sem desperdícios.
 Com segurança.

Fonte:
<https://slideplayer.com.br/slide/10532498/>.
Acesso em: 7 maio 2019
Aprendizado das regras da Toyota

• As regras são “descobertas” pelos colaboradores da

Toyota na resolução de problemas.
• Os colaboradores aprendem fazendo.
• Nas organizações que são gerenciadas conforme as
quatro regras, as pessoas estão, constantemente,
realizando experimentos, testando na prática as
hipóteses, conectando clientes e fornecedores e
criando fluxo e esforços de melhoria contínua.
 PÓS-GRADUAÇÃO

Teoria em Prática
Bloco 3
Yane Lobo
Teoria na Prática

• Grande Hospital Geral da cidade do interior de São Paulo é uma

referência na região.
• São 81 leitos e 11 enfermeiras por turno para atender aos
pacientes internados. Além disso, o hospital tem, entre fixos e
esporádicos, 200 médicos que costumam internar no Hospital
Geral seus pacientes.
• Dificuldade no atendimento; estresse das enfermeiras.
• Falhas e demoras em ministrar medicamentos.
• Aumento dos custos.
• Quais regras podem ser aplicadas neste hospital? Qual será a
regra mais importante ou a que deve ser aplicada primeiro?
 PÓS-GRADUAÇÃO

Dica da Professora
Bloco 4
Yane Lobo
Dica da professora

Para conhecer um pouco mais sobre as quatro regras,

consulte a apresentação de Eduardo Cartaxo, As 4
Regras de Excelência do TPS.
Referências Bibliográficas

LOBO, Carlos. Fórum de operações. Melhoria Contínua

nos Processos de Fábrica. Disponível em:
<https://pt.slideshare.net/SequoiaConsultoria/melhoria-
contnua-conjuntura-atual-e-possibilidades>. Acesso em: 8
maio 2019.
SHOOK J. How to change a culture: Lessons from NUMMI.
MIT Sloan Management Review, 51(2), p. 63-68, 2010.
SPEAR, Steven; BOWEN, H. Kent. Decodificando o DNA do
Sistema Toyota de Produção. Harvard Business Review, p.
97-106, 1999.