LEAN SEIS SIGMA

Revelando a fábrica
escondida
Os sistemas de contabilidade das empresas geralmente medem o rendimento final dos processos, o
que significa que os custos associados ao retrabalho não estão sendo considerados.

Cristina Werkema foram refugadas) é igual a 420.

m dos conceitos mais importantes do Lean Seis Sigma é • Das 580 unidades restantes, 200 foram refugadas e 380 sofre-

U o de fábrica escondida (hidden factory). Para ilustrar

esse conceito, e também para introduzir uma importante
métrica do Lean Seis Sigma, será considerado o processo
apresentado na figura 1.
O rendimento final deste processo é:
ram algum tipo de retrabalho.
Portanto, uma medida de rendimento que considera o impacto
do refugo e também do retrabalho pode ser definida como:

A seguir, será analisado o que ocorre “dentro” do processo, isto

é, em cada uma das etapas ou subprocessos que o compõem, confor-
me é mostrado na figura 2.
O cenário representado na figura 2 conduz às conclusões relaci-
onadas a seguir:
• O rendimento de cada etapa do processo é:
Essa nova medida de rendimento é denominada Rolled Throu-
ghput Yield (RTY) ou First Pass Yield1. Observe que o RTY tam-
bém pode ser obtido por meio da multiplicação dos rendimentos de
cada uma das etapas do processo:

Os cálculos realizados com base na figura 2 mostram que o ren-

• O número de unidades processadas que, de fato, podem ser
consideradas não-defeituosas (não necessitaram de retrabalho nem
dimento final (Yfinal) esconde os defeitos reparados ao longo do pro-
cesso, já que essa métrica representa o rendimento do processo após
a execução de retrabalho. Assim, é possível dizer que Yfinal mede o
rendimento após os processamentos realizados na fábrica escondida.
Os sistemas de contabilidade das empresas geralmente utilizam como

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métrica o rendimento final, o que significa que os custos associados
ao retrabalho não estão sendo considerados.
Em processos complexos, constituídos por diversas etapas, é
possível que o rendimento em cada etapa seja relativamente eleva-
do, mas que, mesmo assim, o RTY seja baixo. Por exemplo, se um
processo é constituído por 30 etapas ou subprocessos, tendo cada
uma delas rendimento de 95,5%, o RTY deste processo é:
É importante esclarecer que um RTY de 25%, como nesse exem-
plo, significa que somente uma entre quatro unidades processadas
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passa por todo o fluxo de produção sem ser refugada ou retrabalha-
da, isto é, sem ser processada pela fábrica escondida.
COMENTÁRIOS E REFERÊNCIAS
(1) Essa métrica poderia ser traduzida como “rendimento de passa-
gem acumulado” ou “rendimento de primeira passagem”. No en-
tanto, preferimos utilizar a expressão em inglês.
Cristina Werkema é diretora do Grupo Werkema e autora das obras da Série Seis Sigma Criando a Cultura Seis Sigma, Design
for Six Sigma: Ferramentas Básicas Usadas nas Etapas D e M do DMADV, Lean Seis Sigma: Introdução às Ferramentas do
Lean Manufacturing e Avaliação de Sistemas de Medição, além de oito livros sobre estatística aplicada à gestão empresarial,
área na qual atua há mais de quinze anos. (31) 3241-3090; cristina@werkemaconsultores.com.br.
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