Em 2014 participei de uma formação sobre liderança e equipe que foi

transformadora para mim.

Nesta formação, ministrada por Mário Marrey Sanchez, tive a

oportunidade de aprofundar meu autoconhecimento e autoconsciência através
das ferramentas baseada nas teorias de Will Schutz expressadas na obra The Human
Element.
Schutz afirma que até os melhores programas de gerenciamento, liderança,
qualidade total, etc., estão condenados a falhar sem a participação integral e honesta dos
indivíduos envolvidos.

E o que está por trás do método The Human Element?

 Verdade - A verdade é o grande simplificador. Relacionamentos - tanto de

longo prazo quanto de curto - são energizados, simplificados e esclarecidos,
quando estão numa atmosfera de verdade.
 Escolha - Eu escolho minha própria vida - meus relacionamentos, meus
pensamentos, meus sentimentos, minha saúde, minha profissão, etc. - ou escolho
não saber que tenho escolha.
 Simplicidade - As mais profundas e incríveis soluções são simples! Quanto
mais simples, melhor.
 Sem Limites - Os seres humanos não possuem limites ao seu potencial.
Nossos únicos limites são nossas crenças.
 Holismo - Todos os aspectos de uma pessoa (pensamentos, comportamentos,
sentimentos, e o corpo) são inter-relacionados.
 Realização - Eficácia e alegria são reforçadas pela conclusão de experiências
inacabadas.
 Dimensões - As funções básicas do funcionamento humano são inclusão,
controle e abertura.

É importante entender Inclusão, Controle e Abertura, as três

dimensões centrais para entender as relações interpessoais e o autoconceito, e as relações
entre os dois.

Segundo Schutz, para que ocorra a integração de um grupo, é necessário que

suas necessidades pessoais sejam satisfeitas. Sendo o homem um ser social, somente
através do grupo e pelo grupo estas necessidades podem ser plenamente realizadas.

Partindo dessa premissa, Schutz dividiu essas necessidades interpessoais em 3:

Inclusão, Controle e Abertura.

Dimensão Inclusão
 Esta é a dimensão Dentro / Foras das relações interpessoais. É a necessidade que
experimenta todo membro novo de um grupo em se perceber e em se sentir aceito,
integrado, valorizado totalmente por aqueles aos quais se une. A inclusão, como conceito
nas relações interpessoais, refere-se a associações entre pessoas: o desejo de receber
atenção, de interagir, de pertencer, de ser único. Ser único implica que você está
interessado o suficiente em mim para descobrir quem eu sou.

A inclusão é crucial para formação de um grupo. Através dela conseguimos notar

se o que dizemos e fazemos importa ao restante do grupo. Se somos escutados com
atenção e valorizados, nos sentimos incluídos, pertencentes ao grupo. Caso aconteça o
contrário, nos retraímos, nos isolamos.

Pessoas com altas necessidades de inclusão terão muito cuidado e preocupação

em participar de um grupo. Elas tentaram reafirmar sua condição de participante do grupo.
Precisará ter clareza sobre sua condição de afiliação. Nota-se que pessoas com
necessidades elevadas de inclusão possuem, em regra geral, padrões muito altos em
relação aos relacionamentos e grupos em que entram. Eles estão procurando por algo bem
específico.

Do lado positivo, quando a Inclusão é bem desenvolvida, os indivíduos são

sensíveis e possuem consideração pelo outro nas relações interpessoais.

Do lado negativo, indivíduos com altas necessidades de inclusão, tendem a

serem muito seletivos. No fundo, não acreditam que as pessoas possam ser confiáveis,
tanto em termos de competência quanto de intenções.

Estes indivíduos poderão abusar dos pontos fortes da Inclusão, exatamente por
se sentirem vulneráveis quando participam de um grupo. Estiveram muito do lado "de
fora" e agora não sabem como agir. Geralmente não conhecem todos os sinais sutis de
aceitação, nem as estratégias a serem empregadas para ganhar aceitação.

Dimensão Controle
Essa necessidade representa a dimensão Acima / Abaixo dos relacionamentos
interpessoais. O ponto principal ligado a essa necessidade é muito claro: seja muito
cuidadoso e esteja muito preocupado com a distribuição de poder no relacionamento ou
grupo.

Uma pessoa com grandes necessidades de controle quer ser clara sobre questões
de autoridade. Essa pessoa também é orientada internamente com referência à
necessidade interpessoal de controle. Eles desejam controlar quando e onde expressam
sua necessidade de controle (seu próprio controle ou o controle de outra pessoa). O
controle para essas pessoas é um processo aninhado e recursivo: elas querem controlar
sua necessidade e a expressão de sua necessidade de controle.

Os principais pontos fortes associados a essa necessidade incluem: força, clareza

de tarefa e senso de responsabilidade. As pessoas com grande necessidade de controle
estão frequentemente dispostas a se destacar e aceitar as consequências de tudo o que vem
das ações que tomam ou do grupo.
 Quando a necessidade de controle é esmagadora, essas forças podem ser usadas
em excesso ou mal utilizadas. A pessoa de alto controle pode se tornar dominadora, rígida
e insensível. Ela irá substituir outras pessoas, a fim de se envolver em tudo o que ela
acredita que é absolutamente a coisa certa a fazer.

Dimensão Abertura
Essa necessidade está alinhada com a dimensão Aberto / Fechado das relações
interpessoais. O foco principal associado a essa necessidade é: ter muito cuidado e se
preocupar com o padrão de relacionamentos interpessoais ou grupais.

A confiança é fundamental aqui - todas as três formas de confiança. Esta pessoa

ou grupo está realmente interessado em estabelecer normas justas e sensíveis ao indivíduo
(confiança nas intenções)? Esta pessoa ou grupo é competente para estabelecer e aplicar
normas apropriadas? Queremos dizer a mesma coisa quando falamos sobre o
estabelecimento de normas (confiança na perspectiva)?

Mais uma vez, uma pessoa com uma grande necessidade de abertura quer
determinar (ou pelo menos influenciar fortemente) quando e onde ele estará aberto e quem
será aberto com ele sobre questões interpessoais específicas.

Os principais pontos fortes associados às pessoas que tendem a ter uma forte
necessidade de abertura são: flexíveis, interativos e empáticos. Eles são capazes e
dispostos a ajustar seus próprios estilos e precisa acomodar os estilos e necessidades de
outras pessoas.

Quando há uma necessidade inadequada ou avassaladora de abertura, esses

pontos fortes são usados em excesso ou mal utilizados. A pessoa com necessidades de
alta abertura torna-se abnegada, insípida e intrusiva. Ele doa demais para se sentir querido
e influente. Isso leva, por sua vez, ao ressentimento com esse sacrifício.

Conclusão
Em seus estudos, Will C. Schutz se deparou com inúmeras pessoas que estavam
sofrendo ao desempenhar sua função nas organizações.

Na imensa maioria das vezes, esse sofrimento estava intimamente ligado as três
dimensões indicadas. Pessoas e grupos com dificuldades em uma ou mais dimensões não
conseguem se entender. Conflitos são gerados por esse não entendimento, levando a
decepções e sofrimentos.

A verdade tem papel fundamental quando se fala em Inclusão, Controle e

Abertura. É ela a porta para que relacionamentos interpessoais possam ser fundados na
confiança.

Quando me expresso de forma clara e tranquila acerca dos meus sentimentos em

relação a determinando relacionamento, estou construindo a ponte necessária para que as
três dimensões possam ser trabalhadas.
 Ao desenvolver a Inclusão, demonstro que desejo ser incluído no grupo e que
também quero incluir os demais.

Ao abrir mão de meu Controle excessivo, deixo claro que confio na competência
dos demais, que acredito nas potencialidades de cada um, que minha primeira escolha é
confiar nas intenções e atos dos meus pares.

Na dimensão abertura demonstro que tenho flexibilidade, que minhas ações não
são rígidas e que se adaptam aos integrantes do grupo. A empatia é uma das características
mais apreciadas e que mais se destacam nos indivíduos com essa dimensão desenvolvida.