CENTRO UNIVERSITÁRIO DE RIO PRETO – UNIRP

BEATRIZ BARBOSA FARIA | 20181978

LARISSA SANTOS DA SILVA | 20181452
LUCAS FELIPE CRUZ | 20173094
MARCELA BORGES PRADO | 20144503
RITHIELA CRISTINA CORRÊA BARSANELLI | 20170959
TACIANE ALINE FRANCHINI AZIANI | 20180734
THAYLA VILCHES HERNANDES | 20180224

PROJETO INTERDICIPLINAR IV: UM ESTUDO DE CASO DA BAMBINELLA

CONFECÇÕES INFANTIS

São José do Rio Preto - SP

2019
 BEATRIZ BARBOSA FARIA | 20181978
LARISSA SANTOS DA SILVA | 20181452
LUCAS FELIPE CRUZ | 20173094
MARCELA BORGES PRADO | 20144503
RITHIELA CRISTINA CORRÊA BARSANELLI | 20170959
TACIANE ALINE FRANCHINI AZIANI | 20180734
THAYLA VILCHES HERNANDES | 20180224

PROJETO INTERDICIPLINAR IV: UM ESTUDO DE CASO DA BAMBINELLA

CONFECÇÕES INFANTIS

Trabalho Acadêmico apresentado às disciplinas de

Administração de Recursos Materiais e
Patrimoniais, Administração de Sistemas de
Informação, Comunicação Empresarial, Matemática
Financeira, Microeconomia, Psicologia
Organizacional Curso de Administração de
Empresas do segundo ano, quarto período, do
Centro Universitário de Rio Preto – UNIRP, como
requisito de avaliação semestral dos docentes do
curso.
Docentes: -Prof. M.Sc. Luiz Orlando Iozzi, Prof.
M.Sc. Carlos Alípio Caldeira, Profª Magali Mary
Blanco Alves, Prof. Mauro Nacano, Prof. D.Sc. Ary
Ramos da Silva Júnior, Profª Cristiane Midori
Takasu, e Prof.ª M.Sc. Rosa Maria Furlani.

SÃO JOSÉ DO RIO PRETO

2019
FARIA, Beatriz Barbosa; DA SILVA, Larissa Santos; CRUZ, Lucas Felipe; PRADO,
Marcela Borges; AZIANI, Taciane Aline Franchini; BARSANELLI, Rithiela Cristina
Corrêa; HERNANDES, Thayla Vilches.

PROJETO INTERDICIPLINAR IV: UM ESTUDO DE CASO DA BAMBINELLA

CONFECÇÕES INFANTIS

Trabalho Acadêmico apresentado às

disciplinas de Administração de Recursos
Materiais e Patrimoniais, Administração de
Sistemas de Informação, Comunicação
Empresarial, Matemática Financeira,
Microeconomia, Psicologia Organizacional,
do Curso de Administração de Empresas do
segundo ano, quarto período do noturno, do
Centro Universitário de Rio Preto – UNIRP,
como requisito de avaliação semestral dos
docentes do curso.

Aprovado em: ___ / ___ / _____

Banca Examinadora

Prof. Dr.____________________ Instituição:__________________

Julgamento:____________________ Assinatura:__________________

Prof. Dr.____________________ Instituição:__________________

Julgamento:____________________ Assinatura:__________________

Prof. Dr. ____________________ Instituição: __________________

Julgamento:____________________ Assinatura:__________________
 RESUMO
Este artigo tem como objetivo analisar criticamente uma grande empresa de
confecções de artigos para crianças, a “Bambinella Confecções Infantis” tomando
como ponto questões sobre a administração de recursos materiais e patrimoniais,
administração de sistemas de informação, comunicação empresarial, matemática
financeira, microeconomia, psicologia organizacional de.
Para a análise foram levados em conta os seguintes aspectos que dizem
respeito à organização: administração dos recursos da empresa e seus estoques, os
sistemas de informação utilizados, suas operações financeiras, as relações
microeconômicas que envolvem o contexto da organização, bem como a
comunicação empresarial, interna e externa e como estão as questões
organizacionais no que respeito à psicologia das relações humanas na organização.
A análise e reflexão foram feitas por meio da leitura do texto e da resposta de
perguntas que levaram à reflexão dos integrantes sobre toda a da empresa, visando
identificar toda a estrutura da organização, seus aspectos positivos e negativos,
proporcionando, assim, uma reflexão e um posicionamento crítico perante as análise
das informações apresentadas bem como identificando pontos positivos e/ou pontos
positivos da organização e apresentando sugestões de melhorias.
Palavras-chave: Administração. Administração de Recursos Materiais e
Patrimoniais. Administração de Sistemas de Informação. Comunicação Empresarial.
Matemática Financeira. Microeconomia. Psicologia Organizacional. Confecção
Infantil. Bambinella.
 ABSTRACT
This article aims to critically analyze an important manufacturing company of
children's clothes, “Bambinella Confecções Infantis”, taking as main points questions
about the management of material and patrimonial resources, the administration of
informations systems, corporate communication, financial mathematics,
microeconomics and organizational psychology.
The following aspects concerning the organization were considered for analysis:
management of company resources and its products, information systems used in the
company and its financial operations, such as microeconomic relationships that are
related to the context of the organization, as well as business, internal and corporate
communication and how are the organizational issues regarding the psychology of
human relations in the organization.
The analysis and reflection where made by reading the text and answering
questions that led to the reflection of the members about the company, how to identify
its structure, its positive and negative aspects, thus providing a reflection and a critical
positioning towards the analysis of the information presented, providing a reflection
and a critical position in the analysis of the information presented as well as identifying
positive and / or negative points of the organization and presenting suggestions for
improvements.
Keywords: Administration. Management of Material and Patrimonial Resources.
The Administration of Information Systems. Business Communication. Financial math.
Microeconomics. Organizational Psychology. Children's confection. Bambinella
 SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO ........................................................................................ 9

2. DESENVOLVIMENTO........................................................................... 12

3. ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS .. 12

4. ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO ....................... 18

5. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL ........................................................ 28

6. MATEMÁTICA FINANCEIRA................................................................ 40

7. MICROECONOMIA ............................................................................... 44

8. PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL ...................................................... 48

9. CONCLUSÃO........................................................................................ 56

REFERÊNCIAS .......................................................................................... 58
 LISTA DE FIGURAS
Figura 2- Organograma da Bambinella Confecções Infantis .............................. 22
Figura 3 - Estrutura típica de funcionamento de um sistema ............................. 27
 LISTA DE TABELAS
Tabela 1 - Estoque de segurança ........................................................................... 15
Tabela 2- Consumo das matérias-primas por mês .............................................. 17
Tabela 3 - Projetos A e B - Investimentos e benefícios ....................................... 43
Tabela 4 - Aumento do preço x efeito na demanda ............................................. 45
Tabela 5 - DRE 2016/2017 ....................................................................................... 46
 9

1. INTRODUÇÃO

No mundo globalizado atual, as empresas estão inseridas em um ambiente

político, econômico, financeiro e social cada dia mais complexo e tumultuado,
aumentando cada dia mais os desafios para a sua sobrevivência, fazendo-se
necessário se fortalecer, por meio de ações estratégicas e um bom planejamento,
diante o mercado cada vez mais instável e competitivo.
Dentro das empresas, o diferencial competitivo deixa de ser apenas um produto
inovador, visto que a própria globalização e o desenvolvimento de novas tecnologias
fazem com que os produtos se não fiquem obsoletos, ganhem diferentes
concorrentes, com preços inferiores e qualidade, muitas vezes, superior. Sendo
assim, para que a empresa tenha um diferencial competitivo, é necessário que se
some forças, conhecimentos, tecnologias bem como uma interação e troca de
informações entre as pessoas, grupos, lideranças, departamentos e os cargos
superiores para que, assim, alcancem os objetivos.
Pensando nessa ideia, a palavra de ordem para as organizações é sinergia que
nada mais é do que um trabalho ou esforço em conjunto para a realização de uma
determinada tarefa ou o alcance de determinado objetivo. Essa sinergia é o diferencial
das organizações, é o que as tornam diferentes da concorrência, o que geram
vantagens competitivas e trazem maiores resultados. Sinergia é pensar não só no
bem-estar da organização, mas, sim, no bem-estar de todos os indivíduos que a
compõe; é pensar não só no resultado, mas no resultado individual de cada um que,
somado, chega-se ao todo. Ela só é alcançada por meio da colaboração de todos da
empresa; todos devem estar em sintonia, comprometidos e alinhados não só com as
suas tarefas e com os objetivos da organização, mas também com os seus próprios e
a sua motivação.
Quando se fala em sinergia, logo se pode pensar no sentido biológico. Assim
como na natureza em que tudo acontece de forma harmônica que, em que vários
órgãos se unem para executar determinada função, numa empresa os vários órgãos
(departamentos, grupos, funcionários etc.) também se unem para se alcançar um
objetivo em comum. Assim como um ser vivo, cujas partes funcionam isoladamente,
mas precisam das outras também para funcionarem, as empresas também devem
agir de forma sinérgica.
 10

Como os organismos, a organização busca a sobrevivência e, para isso,

precisa de recursos e que todas as suas estruturas estejam em sintonia e ajam em
sinergia para que ela sobreviva. Assim como os seres vivos, elas buscam a
sobrevivência e sempre a melhoria para que possam, assim, alavancar seus
resultados e alcançar a vantagem competitiva.
Todo ser, para sobreviver, precisa satisfazer suas necessidades básicas.
Pensar na organização como um organismo vivo é pensar que todos os envolvidos na
sua estrutura devem se satisfazer dela e do processo produtivo. Comparando as
empresas aos organismos, pode-se identificar as diferentes necessidades das
organizações enquanto sistemas vivos, abertos. Para além das necessidades dos
executivos da empresa, existem também as necessidades dos funcionários, clientes,
fornecedores e demais stakeholders da organização. Se essa necessidade é
atendida, ocorre uma sinergia e todos acabam trabalhando em conjunto, chegando,
assim, a alcançar os resultados esperados.
Além disso, pensar na empresa sob o ponto de vista fisiológico é trazer à tona
a questão de que uma organização é mais do que apenas o processo produtivo. Sob
esse ponto de vista, pode-se entender que o ambiente interno e o ambiente externo
influenciam as empresas e são essenciais para o seu sucesso ou o seu fracasso. Tudo
converge para que a ela chegue a um determinado resultado, seja ele positivo ou
negativo.
As organizações devem ser vistas como um sistema aberto, que possui uma
estrutura organizacional, objetivos, missão, visão, valores, estilo de gestão e
liderança, processo de planejamento e controle, sistema de informação, um sistema
logístico eficiente, um recursos humanos que estejam em ação para realizar a ponte
entre os diversos níveis, buscando o desenvolvimento e crescimento; tudo isso, se
inter-relacionando para atingir a eficiência e a eficácia da empresa, aumentando os
resultados e a competitividade da organização.
Inicialmente, define-se um modelo de gestão que norteará o processo
decisório, o planejamento estratégico, a estrutura organizacional e o sistema de
informação, bem como os princípios, crenças, missão, valores e objetivos da
organização.
Definir quem é a organização é o primeiro passo. Depois, deve-se definir sua
estrutura, seu organograma, como se dará o processo de decisão em cada nível,
como serão as atividades, definição de áreas de responsabilidades etc.
 11

Para dar suporte ao negócio, deve-se escolher por um sistema de informação

adequado que facilite a comunicação entre as áreas e o trabalho de cada
departamento, bem como forneça as informações necessárias à tomada de decisão,
que fará com que a empresa ganhe tempo, espaço no mercado, alavanque a
competitividade e os resultados.
O sistema de informação fornecerá suporte aos gestores, que, baseados em
dados financeiros e econômicos, irão optar por ações que auxiliem os negócios,
melhorando processos, otimizando a produção, produzindo mais a um custo menor,
sem perder a qualidade e, sobretudo, mantendo a qualidade das relações de trabalho.
Toda a estrutura da organização só é possível se tiver um capital humano
competente, treinado e desenvolvido para a evolução da produção. Isso só é possível
se, além da existência de um RH que realiza a gestão dos funcionários, não só na
contratação, mas criando um ambiente colaborativo favorável à criação, bem como
auxiliando no processo de treinamento e desenvolvimento dos funcionários, além de
criar iniciativas que valorizem, motivem e retenha os empregados da organização.
Nesse processo de motivação e valorização, temos a gestão da informação
interna e externa por meio do Marketing. O Marketing, como se sabe, vai ser
responsável por trabalhar a comunicação externa da organização, a posicionando no
mercado. Porém, a gestão da comunicação é essencial, também, dentro da
organização, por meio da comunicação interna e endomarketing, pois, como um
funcionário bem informado e desenvolvido é bem motivado, se sente parte da
empresa e valorizado, o que contribui muito para os resultados, pois gera um aumento
de produtividade, além de melhorar a imagem da empresa perante todos os seus
stakeholders, impactando, também, as receitas e lucros da organização. Partindo
desse ponto, as empresas devem, então, sempre procurar realizar uma análise, um
diagnóstico organizacional para sempre apurar seus processos, produtos, pessoas,
sua estrutura financeira, contábil, seus custos e despesas, além de procurar pautar
suas condutas de acordo com a legislação vigente, sempre pautada num viés mais
digno e humano, evitando que questões psicológicas possam surgir. É por meio dessa
análise crítica minuciosa da empresa que se consegue apurar seus pontos positivos
e negativos, internos e externos, seus posicionamentos positivos e pontos a melhorar
e, a partir deles, formular um planejamento estratégico – conjunto de ações que devem
ser tomadas para se alcançar os objetivos de uma organização. Para isso, estuda-se
a organização bem como tudo o que a envolve, como processos, pessoas, produtos,
 12

ambiente externo e interno, etc., delimitando seus processos e sua estrutura

organizacional para que sejam elaborados os objetivos da empresa e, com base nele,
implantar um plano de ações concreto, conciso – que deve ser dividido com todos os
integrantes da empresa – para que, assim, se alcancem as metas desejadas.

2. DESENVOLVIMENTO

Com base no texto base apresentado, buscou-se analisar todas as informações

sobre a empresa Bambinella, identificar, com base nos conhecimentos adquiridos,
analisar e posicionar com relação aos aspectos financeiros e microeconômicos, da
psicologia organizacional, bem como os dados financeiros, logísticos, de comunicação
e dos sistemas de informação. Para isso, foram elaboradas questões que nortearam
o trabalho de análise crítica da empresa Bambinella e tudo o que está relacionado a
ela.
Os pontos que guiaram a análise do presente trabalho foram as questões
relacionadas à matemática financeira, microeconomia, psicologia organizacional bem
como à logística e sistemas de informação etc.

3. ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS

Sabendo que a gestão de suprimentos dentre das organizações

industriais tem se tornado um diferencial competitivo, quando realizada de
forma eficaz e eficiente, e, considerando que a Bambinella, por estar inserida
num mercado global, tanto sob as ações de aquisição de matéria prima quanto
de venda de seus produtos acabados, uma gestão estratégica de seus estoques
é essencial para uma melhor performance de seus resultados.
Diante do exposto, é mister que a empresa elabore um bom plano de
gestão de suprimentos, uma vez que a empresa não se encontra em um modelo
de cadeia de abastecimento (“supply chain”), com vistas a mitigar os efeitos
prejudiciais que um elevado nível de estoque pode gerar para a empresa, no que
diz respeito a um alto valor financeiro imobilizado em estoques, de forma a
elevar os custos financeiros de aquisição e manutenção do referido estoque.
 13

Uma vez que a empresa com uma diversidade significativa de produtos

no portfólio de sua carteira de venda e, considerando que as matérias primas
são adquiridas com vistas a atender a todas as linhas de produtos, com poucas
especificidades entre um ou outro, o modelo de aquisição do lote econômico de
compras, pode ser uma boa estratégica, de forma a criar mecanismos ágeis e
eficientes nos processos de compras das matérias primas, uma vez que o
modelo prevê que o estoque gerado, considerando todas as variáveis que
envolvem o processo de suprimentos, gerará à empresa, o menor custo
possível.
Aliado à estratégia do lote econômico de compras, há que se implantar na
cultura na empresa, um processo de gerenciamento de suprimentos que
contemple uma maior efetividade dos funcionários em questões relativas a:
 desenvolvimento de novos fornecedores: com vistas a diminuir a
dependência de fornecimento centrada em um ou poucos fornecedores, de
forma a evitar a falta de produtos, além de auferir à empresa uma melhor
possibilidade de compra, reduzindo o custo de compra e tendo em vista uma
maior competitividade entre os próprios fornecedores;
 desenvolvimento de produtos substitutos: com a intensidade de
pesquisas e estudos nas áreas de engenharia de materiais e as constantes
proposições de novos materiais que estão sendo colocados à disposição das
indústrias para a fabricação de seus produtos, a equipe de compras deve estar
atenta a essas inovações, o que possibilita à empresa, além de inovar em seus
processos e produtos, também melhorar as margens de contribuição dos
produtos finais e possibilita uma redução dos custos de matérias primas;
 redução do tempo de reposição: sabendo que a variável tempo é
considerada essencial nos processos gerenciais das organizações, fato
explicitado na filosofia “just in time”, a qual deve pautar qualquer modelo de
gestão industrial, a equipe de compras e suprimentos deve estar sempre atenta
ao referido tempo, uma vez que o mesmo impacta diretamente ao nível de
estoque, principalmente, como modelo de suprimento adotado na Bambinella,
isto é, o modelo do lote econômico de compras.
Diante dessa nova abordagem de gestão do setor de suprimentos e da
necessidade de manter uma estrutura enxuta nos departamentos de suporte da
empresa, a implementação da gestão de compras através da curva ABC é
 14

essencial, de forma a permitir que a equipe tenha em mãos uma lista de itens os
quais são considerados prioritários no monitoramento e implementação das
ações acima referidas, devido às características do processo e dos produtos.
Uma vez consubstanciadas as necessidades de uso das ferramentas
descritas, e com base nos dados de mix de produção mensal da empresa, bem
como das fichas técnicas dos produtos ou famílias de produtos que compõem
o portfólio da carteira da Bambinella, pede-se:
1) o estoque de segurança para os itens que compõem o estoque de
matérias primas;

O presente trabalho irá gerir a produção e estoque de camisas. Para

isso, utilizou-se a tabela de dados e das vendas que foi disponibilizada pelo
docente.
Dada a quantidade vendida mensalmente, temos o total de 100% da
produção da Bambinella. Para iniciar, separou-se o percentual da produção
de acordo com o produto, a saber:

 PRODUTO: CAMISA F/M - 0 a 2 anos – tipo jeans – 10% das vendas;

 PRODUTO: CAMISA F/M - 0 a 2 anos – algodão – 20%;
 PRODUTO: CAMISA F/M - 0 a 2 anos – malha – 10%;
 PRODUTO: CAMISA F/M - 2 a 10 anos - jeans – 20%;
 PRODUTO: CAMISA F/M - 2 a 10 anos - algodão – 20%;
 PRODUTO: CAMISA F/M - 2 a 10 anos - malha – 20%.

Após a separação dos percentuais, fez-se a proporção em relação às vendas para

encontrar o consumo produzido em relação aos gastos de cada item mensalmente, chegando-
se aos seguintes resultados:
 15

Tabela 1 - Estoque de segurança

Fonte: Elaborada pelos autores (2019)

2) o ponto de pedido de compra para os itens que compõem o estoque de

matérias primas;
3) o lote econômico de compras para os itens que compõem o estoque de
matérias primas;
Quando se fala em gestão de estoque no que diz respeito aos itens que o
compõe necessariamente se fala sobre o lote econômico de compra.
Gonçalves (2013) define o lote econômico de compra como “uma quantidade
de materiais a ser adquirido pela organização no momento da compra do
reabastecimento dos estoques, com foco principal a minimização dos custos totais de
aquisição, para o período determinado. Para calcular o LEC analisa-se os custos
envolvidos no sistema de estoque que são o de armazenagem, o de pedido e os totais.
De acordo com CORREA (2001, apud CAVALCANTE, 2013)

para o cálculo do lote econômico acontecer, são analisados os respectivos

custos envolvidos em um sistema de estoque, que são os custos de
armazenagem, os custos de pedido e os custos totais. Custos de
armazenagem (Ca): para se aferir o custo de armazenar um produto no
 16

estoque, o administrador deverá coletar as despesas relativas à manutenção

dos estoques como iluminação, mão-de-obra, manuseio, ou seja, todos os
gastos relativos à armazenagem devem ser considerados e somados

4) a curva ABC dos os itens que compõem o estoque de matérias primas.

Dados a serem considerados na resolução das questões: tempo de
reposição dos tecidos jeans e polyester (importados) = 30 dias;
 tempo de reposição para demais tecidos = 15 dias; tempo de reposição
para demais produtos = 7 dias;
 custo de emissão de pedido nas compras de tecidos jeans e polyester
(importados) = R$ 1.500,00/pedido;
 custo de emissão pedido nas compras de demais tecidos (nacionais)
=$500,00/pedido;
 custo de emissão de pedido nas compras de demais produtos (nacionais)
= R$ 350,00/ pedido;
 custo de armazenagem anual unitário aplicado em todos os produtos =
8% do valor do item;
 custo de deterioração e obsolescência = 3% no caso dos tecidos e 1% no
caso dos demais produtos.
Dados relativos à produção: Sendo que a produção média da empresa
está em torno de 33.840 unidades/mês, sabe-se que o processo de venda e
comercialização não se dá de forma tão constante. Diante disso, seguem abaixo,
os valores das vendas efetivas do último ano, os quais deverão pautar os
cálculos do desvio padrão para os cálculos das variáveis que compõem o
modelo de suprimentos da empresa.
O mix de produção por família bem como o percentual referente a cada
produto se mantém constante, visto que a empresa trabalha com o estoque de
produto acabado como regulador das variações de demanda total mostrado no
quadro abaixo. Os percentuais a serem aplicados para o cálculo das
quantidades de itens produzidos no mês, bem como para apurar o consumo das
matérias primas, se encontram nas planilhas em anexo:
 17

Tabela 2- Consumo das matérias-primas

por mês

Fonte: Centro Universitário de Rio Preto

(2019)

 ficha de produção: dados percentuais das famílias e dos itens produzidos

com base no valor de produção mensal;
 ficha técnica camisa: itens que compõem o produto camisa tanto
masculino quanto feminino, considerando as linhas de 0 a 2 anos e 2 a 10
anos;
 ficha técnica short: itens que compõem o produto short tanto masculino
quanto feminino, considerando as linhas de 0 a 2 anos e 2 a 10 anos;
 ficha técnica calça: itens que compõem o produto calça tanto masculino
quanto feminino, considerando as linhas de 0 a 2 anos e 2 a 10 anos;
 ficha técnica vestido: itens que compõem o produto vestido feminino,
considerando as linhas de 0 a 2 anos e 2 a 10 anos;
 ficha técnica blusa: itens que compõem o produto blusa feminino,
considerando as linhas de 0 a 2 anos e 2 a 10 anos.

De acordo com SILVA e VERNINI (20177_

Curva ABC é ordenar os itens de estoque conforme sua importância relativa

multiplicando-se o valor unitário de cada item por sua demanda (consumo)
em um espaço de tempo predeterminado (normalmente um ano), obtendo-se
um valor percentual sobre o total das despesas com estoque. Em seguida,
ordenam-se os itens de forma decrescentes, para então reagrupá-los em três
conjuntos, que serão denominados A, B e C, de acordo com a importância
 18

relativa de cada grupo. O mesmo autor define que não existe uma forma
totalmente cheia de dizer qual

4. ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

A Bambinella sempre teve um cuidado especial com a geração e

armazenagem de seus dados, para tanto, conforme o crescimento dos
departamentos, foram adquiridos sistemas de informações capazes de dar
suporte às suas rotinas diárias. Atualmente, os gerentes percebem a
necessidade de acessar dados de seus departamentos em tempo real e, da
mesma forma, a diretoria precisa cruzar dados de diversos departamentos
também em tempo real. Os departamentos são atendidos por softwares SPT
desenvolvidos, o que leva a Diretora Industrial a defender a ideia de que é
necessário montar um SIG a partir do programa Excel para assim obter o
cruzamento dos dados necessários. Porém, a Diretora de Marketing/Negócios
Internacionais defende uma reestruturação na área de TI, devendo a empresa
adquirir um novo software que atenda à necessidade de informação e integração
dos dados em tempo real, facilitando a tomada de decisões das diretorias e
também dos departamentos.
4.1. Analise a atual estrutura organizacional da empresa, inclusive
utilizando-se do organograma do Projeto Interdisciplinar III, e explique como se
dá o processamento das informações intra e interdepartamentais, em relação a:
a. dados contábeis;
b. gestão dos materiais;
c. movimentação e demanda do quadro de pessoal, inclusive aspectos
legais;
d. comunicação das diretrizes gerais;
e. implementação e implantação do planejamento estratégico, tático e
operacional;
f. comunicação empresarial e endomarketing, incluindo as políticas de
pessoal, direção, cultura, clima, dentre outros fatores comportamentais;
g. informações macro e microeconômicas;
h. informações do sistema financeiro para a tomada de decisões de
investimentos, aplicações ou tomada de recursos, dentre outros.
 19

O processo de informação é prerrogativa básica para a sobrevivência das

organizações e utilizar os recursos tecnológicos para alcançá-los se tornou prioridade
para as empresas no seu processo de gestão.
Analisando a atual estrutura organizacional da empresa, verificasse que o
processamento dos dados é realizado pelo sistema “SPT” (Sistema de
Processamento de Transação), desenvolvido para atender às necessidades de cada
um dos setores.

Os SPTs podem ser considerados como sistemas de nível operacional. (...)

embora seu papel se restrinja ao processamento de transações, são
indispensáveis para o sucesso de qualquer empresa, pois dão suporte às
operações mais básicas, tais como contas a pagar e a receber, folha de
pagamento de pessoal e entrada e saída de mercadorias em estoque, entre
outras. (...) Também conhecido como sistema transacional ou operacional, o
SPT normalmente compõe a principal base de dados da empresa e tem como
principais componentes a entrada de dados, o processamento, o
armazenamento e a geração de documentos e relatórios (CAIÇARA JUNIOR,
p. 76-77, 2008)

Porém, com a utilização apenas desse sistema, a empresa fica engessada,

uma vez que os sistemas de cada departamento não “conversam” entre si, ou seja,
não estão integrados, o que causa uma inexistência de um fluxo de informação em
tempo real; não há um confrontamento direto das informações entre os
departamentos, o que gera ineficiência e dificulta a tomada de decisões nos níveis
estratégicos da empresa.
Falar em gestão é falar sobre uma sinergia entre as áreas e, principalmente,
sobre o processamento de informações que facilitam a tomada de decisão. A empresa
é composta por diversos setores que, individualmente, realizam seus trabalhos e
geram informações que servirão de base ao nível estratégico para a análise dos
resultados que proporcionarão uma definição, adequação e/ou mudanças
estratégicas no planejamento estratégico, bem como nas ações dos níveis
tático/operacional.
A análise do processamento de informações passa por diversas áreas e, na
contabilidade, não seria diferente. Nesse caso, ela

busca acompanhar as mudanças tecnológicas por meio da reestruturação

dos procedimentos e técnicas contábeis, que impactam diretamente a forma
como os serviços são prestados e como a informação chega aos clientes. (...)
Contudo, a implementação da tecnologia nas organizações trouxe outros
 20

desafios, entre eles a comunicação. A comunicação constitui-se num dos

grandes problemas enfrentados pela gestão empresarial, podendo contribuir
sobremaneira para o sucesso ou insucesso de um empreendimento.
Mensurar o nível de comunicação de uma entidade também não é tarefa fácil,
carecendo de esforços conjuntos de diversos agentes na consecução da
meta de alcançar objetivos comuns das instituições. Os escritórios de
contabilidade, empresas terceirizadas responsáveis pelo registro de dados
contábeis e geração de informações gerenciais às empresas, congregam em
seu escopo de serviços básicos a escrituração contábil, fiscal e trabalhista,
com convergência de todos esses dados para o fechamento do resultado
contábil das firmas para as quais prestam serviços. Neste contexto, a
integração da comunicação virtual descortina-se como fundamental para a
facilitação das relações de trabalho, aprimoramento da qualidade de serviços
prestados, prevenindo a repetição de trabalhos e desperdício de tempo e
matéria prima, o que evita prejuízos às empresas. (AVILA, J; AVILA, L. 2016,
p. 228)

Em suma, a contabilidade e as informações que ela apresenta são

extremamente importantes ao processamento das informações para todas as áreas,
tanto para a área gerencial, quanto para a operacional, conforme relatado. Os
relatórios apresentados por essa área são fonte rica de informações e, muitas vezes,
não são utilizados como deveriam, já que a quantidade de informações atualmente é
extensa e acelerada.

os relatórios contábeis são uma rica fonte de informações que permanecem

subutilizados pela intempestividade da informação gerada pelos sistemas de
informações contábeis, que normalmente têm seu acesso dificultado pelo
isolamento dos demais sistemas da empresa. Os modernos softwares de
gestão, também conhecidos por Enterprise Resource Planning (ERP), são
ferramentas que foram incorporadas ao cotidiano das organizações com o
intuito de estreitar e racionalizar a comunicação entre os diversos setores e
controles de uma entidade. Alberton, Limongi e Krueger (2004, p.1)
mencionam que “os sistemas de informações contábeis não integrados têm
se mostrado insuficientes para auxiliar nas tomadas de decisões dos gestores
das empresas, fazendo com que estes se fundamentem em outros relatórios
mais dinâmicos”. Mesmo que pouco sofisticados, a utilização de Sistemas de
Informação (SI), integrados em seus diversos módulos, convergindo para um
único sistema de informações, traz benefícios em vários sentidos para a
gestão organizacional, proporcionando, inclusive, maior tempestividade na
tomada de decisões em virtude da velocidade de geração e processamento
dos dados coletados e sua transformação em informação gerencial. A
mensuração do nível de integração dessas ferramentas gerenciais pode
constituir-se em importante achado para a maximização da qualidade de
serviços prestados, principalmente para organizações que se dediquem à
prestação de serviços contábeis, sendo ideal a existência de elevado nível de
integração dos SI, tanto internamente, na realização dos trabalhos entre os
diversos setores desses prestadores de serviços, como também
externamente, no relacionamento com seus clientes ou empresas que
demandem informações gerenciais. . (AVILA, J; AVILA, L. 2016, p. 228-229)

No caso da Bambinella, o SPT promove a obtenção de dados com informações

necessárias. Todavia, essa informação necessita de integração com outros sistemas
 21

de informações, pois ela sozinha é insuficiente a tomada de decisão dos gestores. É

necessário, portanto, que ocorra a integração com sistemas mais sofisticados para
que o processamento de dados ocorra com mais precisão e possa munir a gestão de
informações que maximizem os resultados e a qualidade do serviço prestado ou a
implantação de um sistema mais complexo que reúna as informações necessárias a
informação, o que permitiria ainda melhor a comunicação entre áreas, proporcionando
análises que oferecem uma visão clara da situação financeiro-econômica da empresa,
identificando seus pontos fortes e fracos e mostrando sua evolução durante os anos.
Com as análises das evoluções da empresa é possível projetar situações que a
empresa pode vivenciar num futuro próximo.
No que diz respeito à gestão de materiais, o fluxo de informação se dá por meio
da monitoração dos materiais utilizados na produção, bem como a gestão de estoque.
O sistema apresenta as informações de matérias-primas, as peças necessárias para
a produção de um determinado item, quais os recursos de pessoal necessários à
produção e os custos de equipamento e da produção, além dos itens em estoque
disponíveis, quais itens estão faltando. No caso da Bambinella, embora o
processamento de dados apresente todas essas informações, ele não oferece com a
celeridade necessária que outros sistemas mais desenvolvidos possibilitam. Assim,
os dados não estarão conectados e não terão um fluxo confiável para gerar os dados
convenientemente.
Já ao que diz respeito ao organograma da Bambinella, pode-se dizer que ele é
bem complexo, dividido em várias diretorias e várias gerências específicas, conforme
podemos verificar na figura abaixo:
 22

Figura 1- Organograma da Bambinella Confecções Infantis

Fonte: elaborada pelos autores (2019)

Cada um dos setores tem sistemas diferentes o que dificulta a troca de

informação entre os departamentos e a tomada de decisão. Se por acaso a gerencia
de distribuição fizer uma reunião com a diretoria, por exemplo, ela terá apenas os
dados da sua área e não terá nada da gerência de outras áreas relacionadas a elas,
como a de vendas; isso faz com que se tenha que pedir para o departamento de
vendas um relatório que pode demorar muito para ser feito, podendo até estar
divergente e com os dados já obsoletos por conta da demora.
No que diz respeito aos sistemas básicos de recursos humanos que lidam com
movimentação e demanda do quadro de pessoal, recrutamento, a remuneração e o
desenvolvimento dos funcionários, entre outros, o processamento se dá de forma
simples, por meio da coleta de dados relativos aos empregados, além de prestar
suporte às tarefas rotineiras como contratação de novos funcionários, transferências
e demissões, promoções mantendo registro dos benefícios e beneficiários dos
empregados.
O sistema de processamento de transação utilizado na manutenção dos
registros do quadro de funcionários apresenta dados básicos como nome, endereço,
 23

estado civil, dependentes, idade, categoria do imposto de renda e avaliações de

cargos, além de registrar transações de contratações, demissões, transferências,
promoções etc.
Já os sistemas que acompanham os candidatos às vagas disponíveis mantem
os dados sigilosos das informações, apresentando relatórios que satisfaçam as leis
federais, estaduais e locais no que tange à contratação de pessoal.
Os sistemas de acompanhamento de candidatos a empregos mantêm dados
sobre candidatos a empregos e fornecem relatórios para satisfazer os regulamentos
federais, estaduais e locais sobre contratação de pessoal.
Já o processamento de informações sobre os cargos não apresenta
informações sobre empregados, mas sim sobre os cargos da empresa, relacionado a
uma posição dentro do organograma. Nesse caso, o processamento de informação
nos sistemas de cargos informa quais cargos estão disponíveis e quais estão
ocupados, monitorando às mudanças relacionadas aos cargos e indicações de
empregos.
Nota-se que a as informações na organização não se dão de maneira efetiva;
a falta de uma comunicação assertiva das diretrizes gerais, de comunicados por parte
da alta gestão, ocasiona os famosos “murmurinhos” e a “rádio peão”. Essa conduta
pode ser resolvida por meio da criação de canais de comunicação como e-mail
corporativo, criação da intranet, mails corporativos e/ou cartazes espalhados pelo
prédio. Além disso, também se faz necessário que o processamento de informações
seja feito nas divulgações de metas e resultados com o público interno, o que trará
maior engajamento e participação.
Como já pontuado em projetos anteriores, a gestão de uma organização deve
se basear não só no alcance de resultados e na obtenção de receitas. Existem, dentro
do ambiente corporativo, muitas variáveis que influenciam uma organização. Para
além dos resultados, deve-se pensar na organização como um todo. Para alcançar
seus objetivos, se faz, então, necessário a elaboração de um bom planejamento
estratégico, ferramenta que a organização tem para conseguir alcançar resultados,
melhorar seu posicionamento competitivo, fazendo com que ela conquiste seu lugar
no mercado e permaneça sempre em busca de melhores resultados.
A sociedade vive em constante mudança, principalmente nas últimas décadas.
As revoluções enfrentadas nas diversas frentes da sociedade requerem das
organizações um melhor preparo delas diante desse cenário. Nesse sentido, elas
 24

precisam estar atentas a todos os fatores que a influenciam, às mudanças que

acontecem para que, assim, estejam bem mais preparadas e se tornem mais
competitivas. E, para isso, surge o planejamento estratégico, que se baseia em
análises de tudo o que envolve a empresa, tomando como base informações
concretas e reais de tudo o que permeia a organização, seja interna ou externamente.
Com esses dados, tendo uma visão do cenário como um todo, é que as empresas
conseguem analisar e se preparar tanto para o presente, mas principalmente para o
futuro, o que abre margem para uma vantagem competitiva dela e o impulsionamento
dos resultados. De acordo com APPIO et al (2009),

O planejamento é um dos fatores – quando considerado – que propicia maior

índice de sucesso para as organizações. (...) Essa análise envolve atividades
de antecipar, influenciar e controlar a natureza e a direção das mudanças. É
um processo contínuo envolvendo noções de percepção, análise,
pensamento conceitual, comunicação e ação. Para que o planejamento seja
realizado de maneira eficiente, são necessários diversos estudos para sua
estruturação, inclusive a análise de cenários (p.2).

Nesse sentido, a análise do cenário em que a empresa se encontra é

importante para que, assim, a organização consiga controlar seus processos e
direcionar seus esforços mediante uma prévia análise criteriosa do seu ambiente
interno e externo que permitirá com que ela adote medidas e/ou previna-se em
relações às mudanças que ocorrem, uma vez que ela conhece não só seus pontos
internos, mas também externos, graças a essa análise realizada. Para tanto, se faz
necessário um bom processamento de informações em todas as áreas da
organização, já que a tomada de decisão deve se basear em informações concretas,
fidedignas, corretas e criteriosas sobre a empresa. Percebe-se que com os sistemas
utilizados, ainda ocorrem muitas falhas no processamento de informações. As
informações não se cruzam, os departamentos não se conversam e, muitas vezes,
ela demora a chegar aos níveis estratégicos e, quando chega, não vem com as
informações atualizadas por conta da demora; isso dificulta a análise dos dados,
resultados, processos da organização e, consequentemente, a tomada de decisão,
definições de novas estratégias e ações a serem adotadas em todos os níveis –
estratégico, tático e operacional – influenciando, assim, na produção, na produtividade
e, consequentemente, no resultado da organização, além de impactar na motivação
dos funcionários. Sendo assim, adotar um novo sistema de informação que integre e
realize um melhor processamento de informação se faz necessário.
 25

No que tange à comunicação empresarial e endomarketing, nota-se que a

Bambinella apresenta problemas tanto com a comunicação interna, quanto a externa.
A falta de comunicação com o público interno propicia a criação dos grupos informais,
dos boatos desnecessários etc. Em relação ao seu quadro de pessoal, a falta de
informação e comunicação gera insatisfação e um clima não favorável ao trabalho, o
que impacta nos resultados e, também, na imagem da organização perante a
sociedade.
Já com relação à direção, não há um processamento de informação efetivo e
nem uma comunicação com os demais níveis o que traz, consequentemente,
problemas com a comunicação efetiva e com a motivação dos colaboradores,
impactando o trabalho, o clima organizacional e os resultados.
A falta de um processamento de eficiente e eficaz que reproduz uma
informação consistente gera, consequentemente, a devolução de lotes de produção,
o que impacta no resultado e, futuramente, na motivação dos funcionários, já que dá
a sensação de instabilidade com relação ao futuro por não se saber se cortes
acontecerão, etc.
O clima organizacional não é positivo, já que há uma falta de motivação por
conta do processamento de informações não ser efetivo, eficiente e eficaz,
impactando até no cumprimento de metas operacionais; o processamento de
informações se dá de maneira falha, gerando problemas com os clientes e os próprios
colaboradores, que acabam por discutir entre si, criando problemas até em questões
etnicorraciais, etc.
O uso do SPT na organização faz com que a comunicação entre as áreas se
torne engessada, já que os sistemas não conversam entre si, o que gera dificuldades
na hora de troca de informações entre os funcionários, além de não existir um fluxo
de informação em tempo real, gerando ineficiência, dificuldades de gestão e impacto
nos resultados.
Para a Bambinela as finanças são fundamentais, ainda mais pelo fato da
empresa não estar bem financeiramente, ela irá controlar a vida econômica da
empresa, gerenciar as fontes de renda, analisar os investimentos necessários e o
quanto irá beneficiar a empresa ou não, gerando economia e avaliando os
rendimentos, ela determina corretamente o valor final das vendas, e determina se a
empresa fará o desconto de duplicatas, e faz o controle de fluxo de caixa, por tanto
para a Bambinella vemos que é necessário uma estratégia empresarial e diante das
 26

perspectivas da área financeira da empresa, optamos por um investimento que trará

para a empresa um retorno de R$101.041,95 com uma taxa de 15% a.m, fazendo
movimentações financeiras eficazes. E para se ter uma solução ainda mais completa,
que além de ajudar no controle das informações, irá oferecer relatórios e ferramentas
para a tomada de decisões estratégicas, optamos pelo software chamado ERP que
irá integrar todos dados em um único sistema, tanto nas finanças quanto nas outras
áreas.

4.2. Considerando a situação atual da empresa identificada no item

anterior, que tipo de software é o mais indicado para melhorar as condições de
entrada, processamento, armazenamento, saída e controle de dados e
informações estratégicas?

Para um melhor processamento, armazenamento, saída e controle de dados e

informações sugere-se a implantação do “ERP” - Planejamento dos recursos
empresariais, softwares que integram todos os dados e processos da organização em
um único sistema, possibilitando a automação e armazenamento de todas as
informações de negócios por meio de um fluxo de informações único, contínuo e
consistente. A partir de uma base de dados única e não redundante; cada módulo
contempla uma área da empresa e sua integração permite entender os processos que
evolvem a operacionalidade do negócio, servindo de apoio à tomada de decisões de
todos os setores e quebrando barreiras impostas pelas estruturas departamentais.
De acordo com CAIÇARA JUNIOR (2008), o ERP é um “sistema de informação
adquirido na forma de pacotes comerciais de software que permitem a integração
entre os dados dos sistemas de informação transacionais e dos processos de
negócios de uma organização.” (p.88)
O ERP é um pacote comercial de software, ou seja, é um pacote adquirido
pronto no mercado e a empresa que o adota deve se adaptar as suas funcionalidades
e adequar seus processos de negócios a sua modelagem. Permite algumas
customizações, mas algumas regras devem ser mantidas para fidelizar a proposta do
ERP. Por ser um pacote comercial de software, ele foi construído se baseando nas
melhores práticas do mercado (best practices), utilizando dados únicos e corporativos,
composto por módulos (CAIÇARA JUNIOR, 2008, p. 89).
 27

De acordo com DAVENPORT (1998) apud CAIÇARA JUNIOR (2008) o ERP é

um "pacote comercial de software que tem como finalidade organizar, padronizar e
integrar as informações transacionais que circulam pelas organizações. Esses
sistemas integrados permitem acesso à informações confiáveis em uma base de
dados central e em tempo real” (p. 89)

Figura 2 - Estrutura típica de funcionamento de um sistema

Fonte: Adaptado de Davenport (1998) apud CAIÇARA JUNIOR (2008)

O objetivo do ERP é integrar dados da organização e sua disponibilidade em
tempo real, operando através de um banco de dados único, compartilhado por todas
as aplicações, desde que o usuário tenha acesso. Ele tem, também, como vantagens
eliminar a redundância de dados e permitindo uma padronização de sistemas, maior
integridade de informações, aumentando a segurança nos negócios e permitindo
rastreabilidade de transações. (CAIÇARA JUNIOR, p. 94-95)
A empresa Bambinela precisa cada vez mais de um Software cada vez mais
eficiente e eficaz, desta forma o “ERP” com sua propensão de poder tomar decisões
em tempo real, pode ser o melhor a ser usado; controla a empresa, manuseando e
processando suas informações. Todos os processos serão documentados e
contabilizados, gerando regras de negócio bem definidas e permitindo maior controle
sobre alguns pontos vulneráveis do negócio, como a administração de custos, controle
fiscal e estoques. Assim a empresa poderá controlar tudo ao mesmo tempo, pois a
adoção desses sistemas põe fim aos vários sistemas que funcionavam de forma
isolada na empresa, com informações redundantes e não confiáveis, fazendo com que
a Bambinella não perca informações importantes, trazendo em melhores resultados e
 28

menos falhas e fazendo com que empresa fique mais organizada e mais competitiva
no mercado, pois oferece aos gestores uma visão estratégica e detalhada de tudo o
que acontece na operação, permitindo, também, a correta distribuição de recursos, a
otimização dos processos e o direcionamento assertivo dos investimentos e
transformando a organização em uma empresa atualizada e moderna.

4.3. A implantação proposta pelo seu grupo implica, de alguma forma,

na utilização dos sistemas hoje utilizados? Caso contrário, qual a alternativa
sugerida para a empresa otimizar o quadro atual?

Implica de forma direta, pois a operacionalização das informações por módulos

isolados não tem satisfeito aos novos padrões das organizações modernas, pois a
Bambinella tem utilizado o software “SPT” – Sistemas de Processamento de
Transação –, de nível operacional, que monitora as atividades diárias da empresa
como o controlo de estoque, dados contábeis, sistema de cobrança e de pagamento,
cadastros, entre outros.
O “SPT” permite capacitar a organização à executar suas atividades mais
importantes de maneira mais eficiente, se adaptando a todas as necessidades,
podendo atender a mais de uma área, porém é um sistema não integrado, pode ser
criado com erros de rotina, além do que sua implantação é demorada, atrapalhando
toda a agilidade da empresa.
Para realizar essa troca e otimizar a conjuntura atual do Sistema de Informação
“SPT” – Sistemas de Processamento de Transação – para o “ERP” - Planejamento
dos Recursos Empresariais, propõe-se a transição por etapa, transição gradativa, de
filial em filial, que exige o treinamento em paralelo à implantação, demanda um maior
tempo de implantação e de análise de resultados, tornando a transição mais eficiente
e precisa.

5. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

A Comunicação Empresarial constitui-se num elemento importante do

processo de inteligência empresarial, que se estrutura para usufruir das
potencialidades das novas tecnologias, para respaldar-se em bancos de dados
 29

inteligentes, para explorar a emergência de novas mídias e, sobretudo, para

maximizar a interface entre as empresas e a sociedade. A Comunicação
Empresarial está situada em posição de destaque no organograma das
organizações, provendo conhecimentos e estratégias para que as empresas e
entidades não apenas superem os conflitos existentes, mas possam atuar,
preventivamente, impedindo que eles se manifestem. Nesse contexto, a
sociedade, principalmente os formadores de opinião, querem saber o que move
a empresa além do lucro. E na “guerra da comunicação”, as empresas vão
construindo sua imagem institucional, que é a imagem da empresa para o
consumidor.

5.1. Analise a empresa em estudo e verifique como os pilares da

comunicação empresarial, assessoria de imprensa, relações públicas e
marketing, interagem com seus públicos interno e externo e qual imagem
passam para a sociedade e a comunidade em que está inserida. -Como está a
imagem da empresa analisada?

Desde o começo a Bambinella nitidamente peca pela falta de comunicação com

o público interno e externo, inibindo seu crescimento e o aumento das vendas.

Tudo o que a empresa apresenta no ambiente externo, deve estar alinhado

ao que é realizado no ambiente interno. Os funcionários são representantes
(embora não oficiais) do negócio e poderão contribuir para enaltecê-lo ou
para minar sua credibilidade. Toda empresa necessita de uma comunicação
clara e objetiva para melhorar a convivência entre os seus setores e
funcionários, evitando erros que podem ocorrer por falta de uma boa
comunicação interna. (ALVES BLANCO, 2019, p.9)

A imagem da companhia é um espelho do que têm ocorrido dela; funcionários

estão cada vez mais insatisfeitos o que contribui para transmitir uma imagem negativa
perante a sociedade. Esses acontecimentos estão interligados à ausência de algumas
medidas por parte da empresa; dentre elas, citam-se algumas como:
 Conhecimento da empresa e dos funcionários por parte da alta gestão: os
líderes devem conhecer quem são seus colaboradores, suas experiências pessoais e
profissionais, bem como entender a organização, seus objetivos, sua história e cultura
e a comunicação facilita o alinhamento entre eles;
 30

 Falta de planejamento estratégico que envolva a comunicação interna,

buscando adotar estratégias e medidas que melhorem esse quesito e aumentando a
satisfação dos colaboradores, diminuindo o turnover, alinhar os colaboradores com o
discurso da empresa, etc;
 Incentivar a comunicação clara e objetiva, simplicidade e transparência nas
mensagens e ouvir o que o funcionário tem a dizer;
 Utilizar diversos canais de comunicação que garantam a efetividade do que se
quer comunicar, como por exemplo: e-mail, intranet, televisão corporativa, cartazes,
murais, etc;
 Contratar uma assessoria de imprensa, um profissional de relações públicas e
em Marketing, o que demonstra uma falta de gestão em comunicação empresarial.
 Investimento em marketing interno – por mais simples que seja -, campanhas
de premiação, offsites motivacionais, reuniões de equipe, almoços em conjunto,
feedbacks e reuniões sobre o que tem acontecido.
Na Bambinella, a falta de comunicação com o público interno contribui com a
criação de grupos informais improdutivos e com o surgimento da famosa “rádio peão”,
da má interpretação e de burburinhos desnecessários.
Para atenuar tais problemas, ações de endomarketing seriam importantes para
a Bambinella construir uma relação melhor com os seus funcionários; para tanto, se
faz necessário conhecê-los, ou seja, entender quem são e quais suas necessidades.
Neste caso, o investimento será em tempo, em uma boa gestão comunicativa e
estratégica para desenvolver atividades que ofereçam benefícios reais.
Visando trazer melhores benefícios, busca-se por uma campanha com foco
motivacional que traga resultados melhores; sendo assim, conhecendo as equipes
será possível oferecer bônus e premiações específicas para motivação dos
funcionários. Depois, para mensurar a eficácia da ação será necessário utilizar de
indicadores para produtividade possibilitando uma comparação com os meses
anteriores.
Como ações de incentivos, propõe-se as seguintes medidas: treinamento para
os funcionários, com feedbacks realizados mensal ou bimestralmente; a criação de
programas para estimular a competição interna como, por exemplo, nas datas
comemorativas todos terão o compromisso de decorar o seu próprio setor sendo o
mais bonito premiado de acordo com o que foi combinado; por fim, a Bambinella
 31

precisa criar um plano de carreira e defini-lo de forma clara cooperando para a

competição saudável e o estímulo pessoal de crescimento.

5.2. A publicidade é uma sub-função das relações públicas e seu

objetivo é gerar notícias sobre a empresa, um indivíduo da empresa, um produto
ou serviços, ou algum evento desenvolvido que mereça ser publicado. Disserte
a respeito da empresa escolhida, mostrando como utiliza a publicidade a seu
favor.

A publicidade da Bambinella não é bem desenvolvida. A empresa, de uma

forma geral, não consegue trabalhar com eficiência a questão da comunicação (tanto
interna, quanto externa), principalmente sua publicidade, já que não tem um
profissional de relações públicas para tratar sua imagem perante a comunidade.
Todavia, após o desenvolvimento de um planejamento estratégico da
comunicação empresarial, a contratação de uma assessoria de imprensa, de
profissionais de marketing e um profissional de relações públicas, a empresa terá a
oportunidade de proporcionar crescimento à imagem da organização, tanto
internamente, quanto externamente; é um investimento que viabilizará o mercado
desejado, um meio de transformação para a empresa, que não está em sua melhor
fase.
Sabe-se que o público alvo da Bambinela é classe A e B; sendo assim, propõe-
se organizar a empresa financeiramente em relação às suas vendas e sua produção,
além de cumprir com a demanda que possui e atender às necessidades dos
consumidores da marca. Com a estrutura organizada, sugere-se iniciar o investimento
em publicidade efetivamente, divulgando a marca e coleção atual, além de estimular
as relações comerciais, culturais e sociais.
De acordo com ALVES BLANCO (2019), o profissional de relações públicas

têm a função de gerar no público uma imagem positiva em relação à empresa,

cuidando do relacionamento da instituição com a comunidade. Sua função é
planejar, implementar e avaliar as atividades de interação da empresa com o
público: Interno: Festas e visitas familiares, apoio cultural e esportivo.
Externo: Participação nos eventos da comunidade. Ex.: campanha agasalho;
coquetéis e solenidades para autoridades; visitas de escolas à empresa. (p.
16-17)
 32

A empresa precisa focar em investimento forte em propagandas, sejam elas no

meio digital ou não. Para isso, propõe-se investir em meio de publicidade como
merchandising em televisão, revistas, jornais, outdoors, shows, eventos etc. e
informerciais em programas de televisão que, mesmo sendo um custo elevado, trarão
um retorno maior em relação à quantidade de consumidores.
Pode, também, criar ações nos pontos de venda da organização de forma
criativa para chamar atenção de clientes e de parceiros, atraindo mais demanda e
oportunidades de novos negócios, além de realizar parcerias em eventos para
exposição de produtos ou brindes criativos para chamar a atenção para a marca.
Além disso, criar um site institucional para atrair clientes que ainda não
conhecem a sua estrutura para que possam apresentá-la, além de poder lançar suas
newsletter para atualizar clientes e fornecedores. Podem utilizar, também, a internet
(mídias sociais) e as mídias externas como outdoor e frontline, sendo seu principal
meio de divulgação
Sendo assim, o aumento da divulgação gera um aumento de clientes e maior
número de demanda que, alinhados às sugestões anteriores, fornecerão mais
engajamento para os consumidores e um impacto nos resultados.

5.3. Além dos meios de comunicação tradicionais, muitas empresas, na

atualidade, se beneficiam do Marketing Digital, fazendo uso da Internet. No caso
da Bambinella, que ferramentas de comunicação essa empresa tem utilizado
para manter amplamente um contato com seu público alvo e uma divulgação de
seus produtos?

Analisando a estrutura da empresa desde o início, identifica-se que a

Bambinella entra em contato com o seu público alvo por catálogos e das lojas físicas
presentes em grandes shoppings Centers de cidades como São José do Rio Preto,
São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Brasília. Além disso, ela atua no exterior
associando a divulgação da sua junto às grandes marcas famosas como Dolce &
Gabbana, Nike, Fendi, Dior e outras.
. A empresa deve continuar investindo nos catálogos, deve também criar
“eventos” que atraiam o público alvo como coquetéis de lançamento de coleção,
criação de brindes para eventos, banded-pack, embutir um brinde/prêmio nas
embalagens dos produtos, etc.
 33

Porém, há outras maneiras de criar conteúdo e divulgar seus produtos com

eficiência; uma delas seria, sem dúvidas, aliar-se ao Marketing Digital, estratégia
muito importante para a Bambinella nesse momento de readequação.
Segundo De Sá et al (2015), o Marketing Digital

nada mais é que o próprio marketing dito como tradicional integrado a

internet. O marketing digital é uma forma de tornar mais fácil tanto a compra
quanto a venda de um protudo ou serviço, e para isso as empresas se utilizam
de diversas ferramentas como: Algoritimos computacionais em redes sociais
e teorias como os 8Ps do marketing digital de Adolpho Conrado, além de
diversas outras teorias de autores renomados na área de marketing.(p. 3-4)

A principal estratégia é adotar as mídias sociais para interação com o público

alvo. Segundo LAS CASA (2014) apud SAMPAIO e TAVARES (2017),

Pode-se destacar (...) as principais plataformas colaborativas das mídias

sociais, citando Facebook, Twitter e Instagram, dentre outros, onde por meio
delas as empresas podem procurar meios de divulgar seus produtos ou
serviços utilizando a técnica do marketing que mais combine ao seu público-
alvo, mantendo relacionamento próximo com seus clientes. O mesmo ainda
ressalta que a influencia maior acontece através de amigos em comuns que
utilizam a mesma para postar ou comunicar sua satisfação após uma compra,
passando assim uma imagem e lembrança positiva da empresa ou marca (p.
7-8)

Utilizando-se das redes sociais como o Facebook, Twitter e Instagram, a

Bambinella pode atingir seu público alvo, interagindo por meio de postagens,
comentários, realizando sorteios de peças da marca, divulgando o dia-a-dia da
empresa e das lojas, os eventos que realiza, os lançamentos de campanhas, fazendo
parcerias com blogueiras para divulgação das peças e outros sorteios para ganhar
mais seguidores e alcançar mais clientes, entre outras atividades que vão impulsionar
os resultados, alavancar a competitividade, além de divulgar a marca e posicionar a
empresa no mercado.

5.4. De que forma o Marketing Digital pode auxiliar essa empresa a

superar a crise econômica, já que, conforme retratado no projeto III (p. 11), “a
crise econômica diminuiu ainda mais a competividade brasileira no cenário
internacional”?
 34

´É fato que o atualmente a competitividade entre as organizações está cada

vez maior. Como se não bastasse isso, as organizações enfrentam outras dificuldades
para conseguirem se manter estáveis no mercado como as questões políticas, alto
valor de impostos cobrados pelo governo e o mais preocupante dos problemas, a crise
econômica, que dificulta ainda mais o crescimento no negócio e a competitividade das
empresas. As empresas vivem na era da informação; segundo Kotler (2007), ela nos
leva a níveis de produção mais precisos, comunicações direcionadas e determinação
de preços aparada em bases de informações mais qualificadas.
O marketing tem como premissa manter e fidelizar clientes e satisfazer suas
necessidades. Partindo desse ponto, é necessário entender o que leva o consumidor
a comprar determinado produto, o que os leva a preferir determinadas marcas.
(SAMPAIO e TAVARES, 2007, p. 10). Entendendo o comportamento do consumidor,
o que o influencia a comprar determinado produto ou não, é que se atinge os valores
que os clientes desejam alcançar.
O comportamento do consumidor, segundo LAS CASAS (2012)

Comportamento do consumidor é uma matéria interdisciplinar de marketing

que lida com diversas áreas do conhecimento, como economia, psicologia,
antropologia, sociologia e comunicação. O objetivo é estudar as influências e
as características de comprador, a fim de obter condições de fazer propostas
adequadas de ofertas de marketing, aplicando-se o conceito de marketing.
São essenciais os profissionais de marketing compreender o consumidor,
desenvolvendo produto ou serviço capaz de atender as 11 suas
necessidades e desejos colaborando positivamente para o sucesso do
negócio, identificando os fatores que afetam no comportamento do
consumidor resultando na decisão de compra, já que o mesmo possui uma
ampla escolha de lojas, marcas e meios para efetuar uma compra

É fato que a crise diminuiu a competitividade e o poder de compra dos clientes,

além de deixar tudo mais caro e mais difícil para as empresas. Também é fato que
Bambinella precisa alcançar novos clientes; para tanto, deve-se, primeiro, realizar
uma pesquisa e entender o seu público alvo, entender qual o meio de comunicação
que mais utiliza, seus gostos, suas preferências de compras, etc e, a partir daí, tomar
medidas para alcançá-los, iniciando sua captação por meio dos chamados “leads
digitais”, ou seja, dados que são coletados para a prospecção de novos clientes com
foco em aumento de vendas.
À partir daí, sugere-se como primeiro passo a criação de um site institucional
que informe sobre a Bambinella, suas políticas, valores, missão visão, seu
organograma e suas atividades e a criação de um blog que trate de temas
 35

relacionados ao seu público alvo; investimentos em publicidade e propagandas

inovadoras, utilizando os jingles e os teaser, alinhadas às estratégias de divulgação
em mídias sociais como Facebook, Twitter e Instagram. Além disso, propõe-se
investir em anúncios no Google devido ao custo benefício – bom preço com um grande
alcance de clientes.
Além disso, também se almeja mostrar ao público outra visão sobre a marca
Bambinella, já que ela passa por problemas internos que também afetam sua imagem
externa. Para tanto, será necessário a criação de campanhas que reforcem a marca,
seus valores e, sobretudo, seus produtos, o que fará com que a empresa ganhe mais
espaço no mercado e mude a visão que a falta de uma comunicação e planejamento
adequados estão causando.
Além disso, a criação de um E-commerce vinculado às campanhas e mídias
sociais trará mais sucesso para a organização. Se a empresa não conseguir
readequar sua logística para atender à demanda desse novo mercado, sugere-se uma
segunda opção: buscar parcerias de grandes revendedoras de roupas online para que
elas possam intermediar a venda e atingir outros clientes.
Portanto, utilizar-se do Marketing Digital é muito importante para enfrentar o
momento de crise nacional no contexto que a Bambinella está inserida e resultará no
aumento da visualização da marca e dos produtos no mercado externo e interno trará
melhores resultados, mais competitividade no mercado e alcance de novos clientes
possibilitando, assim, a saída da crise econômica.

O marketing digital tem sido um grande aliado das empresas, onde a internet
é utilizada como uma ferramenta de diálogo entre organizações e
consumidores, tornando-se assim um diferencial competitivo. Esta é uma
forma das empresas se fazerem presentes nos negócios focando a utilização
das mídias sociais para estabelecer um contato direto e transparente com os
clientes, com o intuito de conhecer e se aproximar do seu público-alvo,
mantendo-se a frente das concorrentes, tornando assim um diferencial
competitivo (SAMPAIO e TAVARES, 2017, p.5),

5.5. Para Brum (2000), o Endomarketing torna o público interno bem

preparado e bem informado para que possa encantar e entusiasmar o cliente,
utilizando três objetivos essenciais junto aos seus funcionários, a saber: o
objetivo geral, o objetivo estratégico e o objetivo tático. A Bambinella, em
relação a seus funcionários, tem uma equipe gerencial para realizar a seleção
de candidatos para novas vagas, mas, sempre que possível, aproveita os
 36

candidatos indicados pelos próprios trabalhadores da empresa, de modo a

valorizar a competência técnica dos funcionários. Contudo, diferentemente de
determinadas empresas, que premiam seus funcionários de maior destaque do
mês, essa empresa não os evidencia, para não gerarem desconforto entre os
demais.
Diante desses impasses da comunicação interna na empresa, que ações
e objetivos do endomarketing podem ser implantados para melhor atender seu
público interno, de modo a gerar uma competição sadia e equilibrada entre os
funcionários, bem como aumentar a produtividade da empresa?

Segundo ALVES BLANCO (2019), o Endomarketing está relacionado às ações

de Marketing voltadas ao público interno da empresa, ressaltando a importância do
colaborador na produção e o respeito como ser humano que apresenta dificuldades e
potencialidades. É uma estratégia de Marketing institucional voltada para as ações da
interna da empresa, visando melhorar a imagem dela entre o público interno, alcançar
uma equipe motivada, diminuir o turnover e aumentar a produtividade. Ele deve ser
conduzido em parceria com a área de Marketing e recursos humanos visando alcançar
os objetivos da organização (p. 2-5).
Sabe-se que motivar pessoas não é uma tarefa simples; sendo assim,
conforme proposto anteriormente, a motivação dos funcionários é essencial para a
alavancagem da empresa e, para tal, é necessário maior envolvimento na tomada de
decisão e oferecer políticas de RH mais atraentes que garantam um melhor ambiente
de trabalho. É nesse momento que o Marketing entra atuando com o time de RH
criando ações que melhorem a imagem da organização perante o seu público interno,
fazendo com que eles se sintam parte importante da organização. Portanto, cada
funcionário deverá ser ouvido individualmente e alguns off sites/treinamentos
motivacionais precisarão ser criados para iniciar este trabalho coletivo; a interação
terá o intuito principal de dar mais autonomia para a equipe, possibilitando que eles
sugiram novas ideias e as mudanças que julgam ser necessárias.
Para que o planejamento se concretize e ocorra um aumento da produtividade
da organização por meio das ações da melhoria da motivação dos funcionários, RH e
Marketing precisam estar alinhados e trabalhando com toda a parte motivacional,
atuando com a operação no dia-a-dia. Esses primeiros passos são essenciais para
que nesse novo momento ocorra um alinhamento entre a empresa e o funcionário. Se
 37

não houver capital o suficiente para grandes eventos, sugere-se a criação de eventos
com custo mais baixo, que aconteçam no dia-a-dia, mas que não deixe de realizar
uma integração e conhecer melhor os funcionários.
Uma vez que a melhora da comunicação seja estabelecida como meta, se faz
necessário que a Bambinella se utilize das ações de Endomarketing para melhorar a
satisfação do funcionário, criar um ambiente de competição sadia e propulsione o
aumento da produtividade. Dentre essas técnicas, pode-se citar a criação de canais
de comunicação interna como uso da intranet, troca de e-mails corporativos e/ou
cartazes espalhados pelo prédio, além de vídeos institucionais, palestras e eventos
motivacionais. Além disso, também é importante ser transparente com o público
interno; sendo assim, a divulgação de metas e resultados mensalmente trará maior
engajamento e participação.
Outro ponto interessante é promover ações sociais que tragam benefícios para
a comunidade no geral como, por exemplo, campanhas de dia das crianças, natal
solidário que, além de melhorar a imagem externa da organização e impactar
positivamente a comunidade local, são programas e eventos que promovem interação
e coletividade.
Outra conduta importante a ser tomada é o estabelecimento de padrões de
atividades e feedback, ou seja, a criar essa troca sobre o que está bom e o que se
melhorar, objetivando a construção de melhorias contínuas por conta da comunicação
direta em reuniões semanais. Além disso, a criação de um pacote de benefícios que
vai além do básico para o funcionário como eventos, parcerias com outros
estabelecimentos, desconto em cursos de capacitação etc.
O intuito de todas as ações é possibilitar a interação entre os funcionários,
entretanto, estimular a competitividade também faz parte desse processo. Criar para
a Bambinella um plano de carreira que possibilite crescimento, estimulando um melhor
desenvolvimento individual dos funcionários faz toda a diferença.

5.6. Quais resultados poderão ser obtidos no relacionamento entre os

departamentos e, mais especificamente, no tocante às seguintes áreas:
-Gestão de materiais e estoques
-Gestão dos sistemas de informação
-Gestão dos recursos financeiros
-Gestão das informações econômicas
 38

-Gestão de pessoas e de grupos.

No que tange à gestão de materiais e estoque, uma melhora na comunicação

e relacionamento entre os departamentos auxilia em diversos pontos. Notou-se a
necessidade de melhorar a comunicação na gestão de materiais por meio de um
aperfeiçoamento no sistema informação da empresa que contenha informações como
estoque máximo e mínimo, curva ABC e o máximo de informações possíveis. Esse
processo evita a duplicidade de itens no estoque, permitindo o suporte à gestão de
estoque e compras, bem como a padronização de materiais, facilitando o controle
contábil dos estoques. Além disso, ocorre uma melhora na sinergia dos
departamentos de compras e vendas, auxiliando em seus devidos processos; no caso
dos vendedores, passarão a ter todas as informações e não percam vendas,
fidelizando o cliente, aumentando a carteira, gerando uma maior margem de lucro,
satisfação dos clientes e um bom resultado.
O ponto mais crítico para a organização é a mudança para um sistema que
permita que o fluxo de informação entre as áreas por meio de um processamento de
dados mais preciso que reúna todas as informações necessárias para todos os
departamentos e suas atividades, melhorando a comunicação entre as áreas,
oferecendo uma visão clara da situação da empresa, proporcionando dados para a
gestão e tomadas de decisão que melhorarão a qualidade do serviço prestado e
maximizando os resultados.
A comunicação interna preza por um fluxo claro e enxuto, com documentações
acessíveis de todas as áreas para todas as áreas. A comunicação permite à gestão
financeira, por exemplo, o controle da vida financeira da organização; um sistema de
informação adequado e uma comunicação interdepartamental eficiente permite uma
gestão eficaz dessa área por meio de acesso à informações como relatórios e
dashboards que permitam um gerenciamento de fontes de renda, análise de
investimentos necessários e se eles irão beneficiar a empresa, gerando economia e
avaliando rendimentos o que permitirá definir corretamente valores de vendas,
descontos de duplicatas e um controle do fluxo de caixa, fazendo movimentações
financeiras eficazes.
Já com relação à gestão econômica, pode-se dizer que as comunicação entre
as áreas, juntamente com um sistema de informação eficaz permite a criação de
dados importantes para a gestão como o resultado do número de vendas, os preços
 39

dos produtos, permitindo entender como está a alocação de recursos da empresa, a

oferta e demanda e a determinação do preço dos produtos (se eles são competitivos
ou não), bem como entender em que estrutura de mercado a empresa se encontra e,
à partir disso, definir estratégias a adotar que melhorem ainda mais o resultado da
organização.
Por fim, a gestão de pessoas é o principal quando se fala em relacionamento
entre as áreas. No contexto geral, melhorar a comunicação, reestruturar a empresa e
todas as melhorias propostas só contribuem para o crescimento e engajamento dos
funcionários. Cultivar colaboradores mais motivados faz toda diferença para o clima
organizacional e para a entrega dos produtos ao cliente final.
Além disso, conversas produtivas agregam também aos outros departamentos,
pois quando se conversam entre si há uma colaboração e esforço para que o problema
ou trabalho seja resolvido/executado corretamente. Com o investimento em tecnologia
também será possível mensurar com mais efetividade a produtividade, eliminando de
trabalhos que não tem tanta necessidade de mão de obra humana, como elaboração
de relatórios, vendas somente presenciais e afins.

Espera-se que os funcionários queiram estar ali, que tenham orgulho em fazer
parte dela e se sintam realmente inseridos na empresa; para tanto, se faz necessário
uma sinergia no relacionamento, impactando diretamente na motivação, na
capacidade de produzir do funcionário, consequentemente, no resultado das vendas,
aumentando a competitividade, os resultados e o lucro.

5.7. Segundo Pimenta (2002), a comunicação é o reflexo da cultura

humana, ao mesmo tempo em que possibilita a sua construção e disseminação.
Ao buscar se instalar no Nordeste, com uma das empresas do grupo no próximo
semestre, o grupo Righetti pretende atingir outras culturas e sintonizar sua
cultura organizacional a novas mudanças e desafios que agregam valores para
a marca e a imagem da empresa. Para tanto, foi escolhida a cidade de Maceió,
em Alagoas.
-De que maneira a cultura local dessa cidade pode afetar a cultura
organizacional da empresa Dona Filó Rendas e Bordados?
 40

-Quais mudanças na cultura organizacional pode gerar quais valores para a

marca e a imagem da empresa?
-Haverá necessidade de mudar ou ampliar o portfólio dessa empresa? De que
forma?

A cultura organizacional da marca precisa ser reestruturada com foco no

comprometimento, pois, para se investir em outras cidades como Maceió e Alagoas,
a empresa precisa estar organizada. Os valores da organização precisam ser
redefinidos e incentivados para que os funcionários “vistam a camisa”; para tanto,
deve-se investir em treinamentos focados nos líderes e nos colaboradores, uma vez
que com líderes mais preparados se pode ter uma cobrança por trabalho eficaz mais
assertiva, melhorando a convivência e o desenvolvimento.
Após a reestruturação da Bambinella – carro chefe da marca – o impacto para
se alocar em outras cidades será positivo e será mais fácil se adequar a cultura do
local. Outra questão é que a marca precisa investir em conhecer melhor essas
cidades, entender suas características, passar um tempo observando seus costumes
e tentar adequar o seu ambiente, incluindo ações que considerem essas culturas de
alguma forma dentro da empresa, seja em lançamentos de coleções, ou adotando
ações sociais que tragam benefício para a comunidade no geral, melhorando a
imagem externa da organização e impactando positivamente a comunidade local e a
forma como a empresa vai se posicionar perante ela, promovendo interação e
coletividade. Além disso, entender os costumes de uma região pode influenciar em
práticas diárias da empresa, uma vez que essa comunidade tem costumes, crenças e
práticas pré-estabelecidas e caso a empresa adote alguma medida que interfira na
cultura ou crença local, além de gerar conflitos com os colaboradores, que podem ficar
insatisfeitos, causando problemas para a organização.
A mudança da cultura organizacional traz pontos positivos, pois a percepção
dessa mudança, da adequação da empresa diante de uma nova cultura, demonstra
que a organização tem maturidade para lidar com mudanças e com diversas culturas;
isso traz para a Bambinella a satisfação da comunidade local, que pode ser convertida
em potenciais clientes. Além disso, a empresa pode conquistar potenciais parceiros
para novos negócios ou para parcerias de Marketing Externo que facilitem à visão
positiva da organização na comunidade local.
 41

É importante frisar que o local foi bem escolhido, pois no Nordeste o artesanal
é mais valorizado. Lá a confecção de trabalhos manuais diversificados tem
reconhecimento e é bem visto no mundo todo. Para Dona Filó Rendas e Bordados,
sem dúvidas será uma experiência nova que vai possibilitar a expansão do nome e
sua visibilidade para outros públicos, isso, é claro, se a marca se adequar à proposta
do local. No que diz respeito ao portfólio a empresa pode ampliar, sim, o seu portfólio,
visando conquistar a comunidade local e mais clientes.
Contudo, não será uma tarefa simples, afinal, a reestruturação de uma empresa
não se dá repentinamente. O primeiro passo será se organizar e trazer seus
funcionários para perto, motivando-os, cultivando a nova ideia da marca e adequando-
os à cultura local. Sendo assim, Dona Filó poderá se adaptar às mudanças sempre
trazendo inovações, o que impactará diretamente no público alvo que gosta de
diversidade e produtos que realmente agregam valor ao seu dia-a-dia.

6. MATEMÁTICA FINANCEIRA

6.1. Bambinella Confecções através do seu departamento de custos

informa ao departamento de Marketing e de Vendas que um determinado
produto seja vendido por R$ 82,00/peça para a obtenção do lucro desejado. O
departamento de Marketing resolve realizar uma venda promocional deste
produto oferecendo um desconto de 12% no preço de etiqueta (preço a ser
vendido). O departamento de Marketing solicita a você para que calcule o preço
de etiqueta para que a Bambinella Confecções obtenha os R$ 82,00 indicado
pelo departamento de Custos com o desconto de 12% sobre o preço de etiqueta.

VF=VI (+i)
82= VI (1+12)
82 = VI (0,88)
82
VL=
0,88

Então, o VL é igual à R$ 93,19. Para que esse determinado produto da

Bambinella tenha um desconto de 12% e obtenha um lucro de R$ 82,00, ela precisará
vender o produto a R$ 93,19.
 42

6.2. O departamento de Vendas realizou uma venda no dia 19 de

setembro de 2017, como forma de pagamento através de uma duplicata no valor
de R$ 128.000,00 vencível no dia 18 de novembro de 2017. O departamento
financeiro resolve realizar o desconto desta duplicata no banco de sua
movimentação no dia 21 de setembro de 2017 com os seguintes dados
acordados com o banco:
-taxa de desconto de 3% a.m.;
-taxa administrativa de R$ 350,00;
-esta operação de desconto gerará um imposto sobre a operação com IOF de
1,50% a.a.
Com os dados apresentados, a empresa precisa tomar a decisão de
descontar, ou não a duplicata, então, calcule o valor que o banco creditará na
conta do grupo Riguete e avalie a decisão tomada pela área financeira da
empresa.

O desconto de duplicatas é uma operação financeira na qual a empresa entrega

determinadas duplicatas para o banco e este lhe antecipa o valor em conta corrente,
cobrando juros antecipadamente.
Embora a propriedade dos títulos negociados seja transferida para a instituição,
a empresa é corresponsável pelo seu pagamento em caso de não liquidação pelo
devedor.
Neste caso, a instituição financeira leva a débito na conta corrente da empresa
o valor de face do título não liquidado.

D= N.d.n
0,03
D= 128.000 x x 58
30

Sendo assim, D = 7.424,00.

0,015
Já o cálculo do IOF: 128.000 x x 58.
360

IOF: 128.000 x 0,000042= 5,376000

Sendo assim, IOF: IOF: 5,376000 x 58= 311,80.
Por fim, calcula-se VL que 128.000 – 7.424,00 – 311,80 – 350,00. Sendo assim,
VL = R$119.914,20
 43

O banco creditará da Bambinella o valor de R$8.085,80 sobre uma taxa de

desconto de 3%, se for descontado dois dias após a venda, podendo antecipar este
valor em 58 dias. Portanto, a duplicata deveria, sim, ser descontada, pois a empresa
receberá da instituição financeira o valor de R$ 119.914,20, conseguindo, assim, fazer
investimentos dentro dela, comprar matéria prima para produção, gerando mais
vendas, o que auxilia a cobrir esse valor que foi creditado pelo banco, e, também,
maior fluxo de caixa, evitando a inadimplência, aumentando o faturamento do seu
negócio e melhorando a gestão financeira da empresa.

6.3. O departamento de manutenção através de seu engenheiro

apresenta a diretoria do Grupo Righetti dois projetos de investimentos A e B
conforme dados abaixo para compra de um equipamento, sendo a Taxa Mínima
de Atratividade do Grupo para este tipo de investimento igual a 15%a. Faça um
estudo através do Valor Presente do investimento para quatro anos e indique a
Diretoria da RIGUETE qual projeto a escolher.

Tabela 3 - Projetos A e B - Investimentos e benefícios

Fonte: Centro Universitário de Rio Preto (2019)

Projeto A
52.000 15.000 32.000 41.000
+ + + P
(1+𝑖) (1+𝑖)2 (1+𝑖)3 (1+𝑖)4

52.000 15.000 32.000 41.000

+ + +
(1+0,15) (1+0,15)2 (1+0,15)3 (1+0,15)4

52.000 15.000 32.000 41.000

+ + +
1,15 1,152 1,153 1,154
 44

52.000 15.000 32.000 41.000

+ + +
1,15 1,322500 1,520875 1,749006

45.217,40 + 11.342,15 + 21.041,51 + 23.441,89= R$101.042,95

Calculou-se que, para o investimento A, o valor será de R$101.042,95.

Projeto B
(1+0,15)4 𝑥 𝑖
A. 35.000 [ ]
(1+0,15)4 −1

(1,15)4 𝑥 0,15
35.000 [ ]
1,154 −1

0,262351
35.000 [ ]
0,749006

35.0 X 0,350266 = 99,924

Calculou-se que, para o investimento B, o valor será de R$99,924.

Conforme demonstrado na tabela, vemos que seria ideal um investimento inicial
de R$100.000 com uma taxa mínima de 15% a.m para os projetos A e B. Portanto, o
projeto que resultasse em um retorno de R$100.000 seria o ideal. Conforme os
resultados obtidos, vemos que o investimento A alcançou um pouco mais R$
101.041,95 e o B alcançou um pouco menos R$ 99,92. Após confrontá-los, optamos
pelo investimento A, pois ele alcançou um pouco mais do que o esperado (cerca de
R$1.041,95).

7. MICROECONOMIA

7.1. Avaliando a elasticidade-preço da demanda.

Nos últimos 2 (dois) anos a empresa Bambinella Confecções Infantis vem

apresentando queda no faturamento. Nesse período, o Lucro Líquido caiu de R$
4,7 milhões para cerca de R$ 200 mil. Diante do atual cenário, existe uma grande
 45

pressão por parte da diretoria para que a área comercial trabalhe em um plano
de ação que possibilite o aumente do faturamento da empresa.
Em uma reunião em que estava sendo discutido o tema, Paulo, um
funcionário da área comercial fez uma sugestão ousada: aumentar em 20% o
preço dos produtos. Outro funcionário, também do departamento comercial, fez
sua objeção à proposta, dizendo que isso não resolveria a necessidade da
empresa, pois um aumento de preços iria trazer consequentemente, uma
redução nas vendas, principalmente em um momento de crise como o que
estamos passando. Diversos outros participantes da reunião fecharam conceito
no mesmo sentido.
Paulo, explicou, porém, que acreditava que pelo fato de a empresa
trabalhar com produtos direcionados para as classes mais abastadas de renda,
a elasticidade-preço da Demanda do produto que a Bambinella comercializa
seria inelástica. O funcionário seguiu, explicando que Elasticidade-Preço da
demanda mede a variação percentual na quantidade demandada de um bem
dado uma variação percentual no preço deste bem e que uma relação inelástica
nesse item significa que o produto tem pouca sensibilidade a variações do
preço, uma vez que a relação da variação percentual da quantidade demandada
é menor que a variação percentual do preço que a ocasionou.
Caso sua tese esteja certa, um aumento de 20% no preço irá ocasionar
uma queda na demanda inferior a 20% propiciando um aumento na margem
bruta da empresa e consequentemente nos lucros.
Dada a discussão sobre o tema, Paulo propôs que realizassem um teste
prático para avaliar o tema e decidiram aumentar o preço de um mix de produtos
e testar o efeito na demanda que apresentamos na tabela a seguir:

Tabela 4 - Aumento do preço x efeito na demanda

Fonte: Centro Universitário de Rio Preto (2019)

 46

7.1.1. Tendo em vista os dados apresentados na tabela, calcular a

elasticidade-preço da demanda.

D: 1.080 – 1.200 = -0,1 Epd: – 0,1 = – 0,5

1.200 0,2
P: 240 – 200 = 0,2
200
Elasticidade-preço de demanda é igual a 0,5.

7.1.2. Caracterizar a elasticidade-preço da demanda encontrada como

elástica, neutra ou inelástica.

Epd <1 caracterizando a elasticidade-preço inelástica, ou seja, a quantidade

demandada não responde com muita intensidade às alterações nos preços. Uma
mudança no preço pode ter pouco ou nenhum efeito sobre a demanda dos
consumidores.
Nesse caso, para cada aumento de 20% no preço, a quantidade demandada
cai 0,5 vezes, ou seja, cai 10%.

Tabela 5 - DRE 2016/2017

Fonte: elaborada pelos autores (2019)

7.1.3. Simular a aplicação do aumento de 20% no preço dos produtos

considerando a elasticidade encontrada e projetar, a partir dos dados da DRE
de 2016, qual seria o impacto nos resultados da empresa.
 47

O impacto será positivo, sendo a elasticidade-preço da demanda inelástica. O

faturamento da empresa Bambinella Confecções Infantis irá subir mesmo com a
redução da demanda, melhorando significantemente os resultados financeiros da
empresa, como se pode ver na aplicação (simulação) no DRE de 2016. Isso ocorre
porque a variação percentual na quantidade demandada é menor que a variação
percentual no preço aumentando. O impacto será positivo, sendo a elasticidade-preço
da demanda considerada inelástica. O faturamento da empresa Bambinella
Confecções Infantis irá subir mesmo com a redução da demanda, melhorando
significativamente os resultados financeiros da empresa, como se pode ver na
aplicação (simulação) no DRE DE 2016; isso acontece porque a variação percentual
na quantidade demandada é menor que a variação percentual no preço aumentado,
já que o produto trabalhado é considerado como essencial, ou seja, um bem de
necessidade, que, portanto, não pode ser considerado supérfluo, apresentando
poucos substitutos no mercado de confecção infantil.

7.1.4. Com base nos resultados encontrados, tecer um parecer,

justificando ou criticando a aplicação da ideia proposta por Paulo para melhoria
dos resultados.

No que tange ao contexto microeconômico da organização, tendo a

Bambinella Confecções Infantis um produto essencial, elasticidade-preço da
demanda do seus produtos inelástica impactando de forma positiva e, o mais
importante, consumidores de classe social com grande poder aquisitivo, que não
economiza ou poupa menos na hora da compra, diferentemente das outras
classes, a proposta de Paulo é excelente para o momento de crise em que vive a
empresa Bambinella Confecções Infantis. Ela traz melhorias nos resultados
financeiros como, por exemplo, o aumento de lucro, dando a possibilidade da
empresa investir mais em sua operação, melhorando os processos de produção,
diminuindo gastos, inovando seus produtos, investindo mais em Marketing, tendo,
assim, mais oportunidades para conseguir maior visibilidade e espaço no mercado,
podendo recuperar a demanda diminuída.
 48

8. PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

A Psicologia Organizacional compreende um conjunto de estudos sobre

o clima e a cultura, mobilizando os grupos e as lideranças para a motivação.
Com base no conceito proposto, disserte sobre as questões apresentadas a
seguir, especificamente em relação à empresa em estudo.

8.1. Como a empresa poderá otimizar sua gestão de estoques e de

material, promovendo maior comprometimento para com essa política da
empresa?

Em um mundo globalizado em que a competitividade se encontra cada vez

mais acirrada, é importante que as organizações criem métodos e processos que
otimizem sua produção, diminuindo custos, fazendo com que o cliente receba um
produto de qualidade com o menor preço possível. Nessa estratégia, uma gestão de
estoque eficiente é extremamente importante, pois permite se produza mais, com o
menor preço possível, mantendo sempre a qualidade do produto para o cliente, além
de se ter um melhor controle de todas as áreas, gerando chances de melhores
tomadas de decisões que também irão agregar valor ao produto que será visualizado
pelo cliente, alavancando os resultados da organização e trazendo lucros
Segundo ARAÚJO (2007) apud WELANG et al (2018) “o controle de estoque
é todo procedimento realizado para registrar, fiscalizar e gerir a entrada ou saída de
mercadorias de qualquer espaço seja ele destinado à comercialização,
armazenamento para almoxarifado ou ainda para a utilização na fabricação dos
produtos” (p.2) Controlar o estoque é, então, acompanhar as quantidades de produtos
que a organização tem, verificar o que está disponível para venda ou para uso interno
(materiais para manutenção, materiais e insumos para a produção; deve ser feito
desde as matérias primas até o produto acabado, além de todos os outros materiais
que não necessariamente estão relacionados com a produção. Sendo assim, é
importante enfatizar que o controle de estoque é essencial para saber o que se tem
de materiais, o quanto está investido, quais são os fluxos de produtos da empresa e
ter disponível os produtos necessários à produção no momento em que são
solicitados para que não faltem durante a produção ou que estejam sobrando, gerando
gastos desnecessários.
 49

De acordo com ARNOLD (2012) apud DA SILVA et al (2013)

O planejamento e controle da produção se responsabilizam pelo do fluxo de

materiais, por meio de processos de produção, nesse sentido, as atividades
mais desempenhadas são: 1) Planejamento da produção: os produtos das
atividades produtivas devem atender as demandas do mercado, isso exige
estabelecimento de prioridades, certificações de capacidades produtivas, que
também envolvem questões de previsão, plano-mestre, planejamentos de
necessidades de material e de própria capacidade; 2) Implementação e
controle: os planos realizados pelo planejamento de produção são colocados
em prática, portanto, essa responsabilidade pode ser atingida por meio de
mecanismos de controle das atividades de compras e produtivas; 3)
Administração de estoque: no estoque concentram-se materiais e
suprimentos disponíveis para venda e utilização própria, portanto, fazem
parte do processo de planejamento, além disso, também são tidos como
intermediadores em casos de níveis de demanda e produção
dessemelhantes (p.4).

De acordo com KAWASE; DE PAULA (2012) apud WELANG et al (2018) “o

controle de estoque é fundamental para tomadas de decisões pela administração e
gerência para controlar, organizar e planejar seu estoque, sem um controle eficaz não
temos como alcançar os objetivos propostos pela empresa.
MARTINS (2006) apud WELANG et al (2018) pontua que

o sucesso de muitas organizações encontra-se através da gestão de estoque,

que é constituída por administração de materiais, recursos humanos e
financeiros. A gestão de estoques constitui uma série de ações que permitem
ao administrador verificar se os estoques estão sendo bem utilizados, bem
localizados em relações aos setores que deles utilizam, bem manuseados e
bem controlados.

O gerenciamento de estoque é um processo fundamentalmente estratégico e

sua execução pode gerar ao sucesso ou ao fracasso da organização. Por isso, um
bom planejamento organizacional é necessário e ele se deve dar desde questões
táticas/operacionais até à gestão de pessoas.
Quando se fala em estoque, no que tange à gestão de pessoas, a proposta
apresentada para a Bambinella é congruente com as outras ideias que lhe foram
apresentadas nas questões anteriores: melhorar a comunicação e reestruturar a casa.
O foco continua sendo a interação dos funcionários, promovendo satisfação e
participação em equipe. Sendo assim, parte desse processo consiste em organizar o
estoque da Bambinella envolvendo, principalmente, os funcionários, pois assim terão
prazer em manter a organização no decorrer dos dias. Deve ocorrer uma interação
entre a gestão e os funcionários para que juntos compartilhem e implantem um
 50

controle eficaz que auxiliarão os altos cargos nas tomadas de decisões. Além disso,
é importante enfatizar que os funcionários devem ser capacitados e acompanhados
durante a gestão de estoque. Sugere-se que a visão estabelecida seja de que o
estoque como outro departamento, que faz parte da empresa; a contratação de
funcionários específicos para essa função contribuirá para a manutenção e
organização do local, além disso, uma boa gestão tem papel fundamental no
processo. com uma equipe formada e um líder definido será possível alcançar o
envolvimento e colaboração dos funcionários.

8.2. De que maneira a comunicação empresarial poderá impactar no

público interno e como ela utiliza o endomarketing para a melhoria
comunicacional?

No que diz respeito ao posicionamento da Bambinella enquanto marca, a

empresa precisa adotar outra postura; deve-se entender que se precisa satisfazer
seus clientes internos, uma vez que eles são as peças chaves para reter os clientes
externos. Para tanto, se faz necessário utilizar as técnicas do Endomarketing dentro
do ambiente coorporativo.
Segundo BEKIN (2004),

O endomarketing consiste em ações de marketing dirigidas ao público interno

da empresa ou organização. Sua finalidade é promover entre os funcionários
e os departamentos os valores destinados a servir cliente ou, dependendo do
caso, o consumidor. Essa noção de cliente, por sua vez, transfere-se para o
tratamento dado aos funcionários comprometidos de modo integral com os
objetivos da empresa (p. 3)

A ideia do endomarketing é que os funcionários são o primeiro público da

organização, o interno. É necessário, então, conquistá-lo e motivá-lo para que,
posteriormente, se conquiste o público externo. Para tanto se faz necessário
comprometê-lo com os objetivos da organização. Partindo desse ponto, se faz
pertinente o uso do Endomarketing e suas estratégias como definidas por
CERQUEIRA (1994) como “projetos e ações que a empresa deve empreender a fim
de estabelecer um comprometimento dos funcionários com o desenvolvimento da
organização”.
 51

A empresa deve conhecer seus funcionários para poder comunicar e

estabelecer o compromisso deles para com ela. Para tanto, existem as ações de
endomarketing, atividades voltas à informação e integração do público interno que
proporcionam maior e melhor informação e integração dos funcionários, sempre
pensando no bem-estar e no comprometimento daqueles. Para gerar essa harmonia,
deve-se realizar atividades e eventos voltados à informação e integração do público
interno, incentivando-o e criando um bom relacionamento com ele, gerando
comprometimento e fazendo com que ele se sinta parte da empresa. O endomarketing
faz com que o funcionário se motive e se sinta satisfeito, aproximando-o da
organização, fazendo com que ele se sinta parte do processo e das decisões, gerando
motivação e autoestima, proporcionando eficiência e eficácia nos processos que se
refletirão na qualidade do produto e também no cliente externo.
Em contrapartida, numa definição completa a comunicação interna, de acordo
com TAVARES (2007) apud MENDES (2011)

é a comunicação existente entre a empresa e seu público interno. Sendo ela

a base de todo processo administrativo da organização, é preciso trabalhá-la
de forma esquematizada, gerando assim fatores positivos para empresa tais
como: funcionários motivados, clima favorável, imagem positiva da
organização, agilidade no processo de decisões (p. 44).

Kunsch (2003) pontua também que a comunicação interna “não é somente o

ato de informar o colaborador, mas também o ato de ouvi-lo, e a troca de informação
e de experiências em todos os níveis”.
Embora muito parecidos, os dois termos trazem diferenças e geram confusões.
BRUM (2005) traz a diferença entre essas duas estratégias das organizações; a
comunicação interna é a transmissão de informação por meio de canais internos e da
liderança; já o endomarketing é a forma, as técnicas e estratégicas adotadas no
repasse de informações. Ou seja, primeiramente, a empresa comunica dentro da
organização, fazendo com que o funcionário receba as informações, fique inteirado
dos assuntos, se sinta motivado e parte de um todo.
As pessoas são alcançadas diretamente por uma boa comunicação, de
maneira clara e precisa, com objetivo de motivar para que todos cumpram as metas e
é nesse momento que a produtividade aumenta e contribui para a redução do turnover.
Garantir um ambiente de trabalho agradável para seus funcionários e utilizar
ferramentas para melhorar a comunicação interna – com as técnicas sugeridas em
 52

Comunicação – alinhada ao RH e marketing, irão trabalhar com foco na interação do

funcionário dentro da empresa, em torná-lo parte de todo o processo e da
organização, afinal quando as pessoas se sentem parte de algo, tem prazer em
continuar ali, em exercer sua função, em trabalhar para o resultado da organização.
Os funcionários se sentirão mais motivados quando perceberem que a empresa
se preocupa com a qualidade do trabalho e bem-estar, resultando em um aumento da
produção, diminuição da rotatividade de funcionários, gerando um fluxo de trabalho
mais produtivo e eficaz, promovendo mais engajamento e participação.
Conforme INKOTTE (2000),

no endomarketing a empresa é o próprio produto, que deve sempre ser

melhorado, para que o cliente interno se sinta motivado e aumente o seu nível
de comprometimento com a empresa. Seguindo o seu pensamento, no
marketing interno, a empresa treina o funcionário e o motiva, tendo o foco no
mercado externo. Um programa de comunicação interna, e endomarketing
integrado tem reação imediata e intensa no relacionamento entre funcionários
e empresa.

Após nivelar a comunicação a Bambinella sentirá benefícios que resultarão em

longo prazo dentro da estrutura da organização, promovendo mais interação a partir
das diretrizes:
 Os funcionários apresentam novas ideias que são colocadas em prática
de maneira eficaz;
 Após a contratação, o funcionário sabe que terá treinamento antes de
exercer a função que lhe foi proposta, iniciando o trabalho mais motivado e seguro,
aspirando a favor da política da empresa, da necessidade da marca e com uma visão
clara de como é agradável fazer parte da organização;
 Frequentemente a empresa organizará treinamentos para capacitação
dos seus colaboradores;
 Estabelecer um plano de carreira.

Desta maneira, a Bambinella irá obter resultados satisfatórios e um ambiente

de trabalho mais harmônico, com qualidade e produtividade.

8.3. Como o sistema de informação da empresa facilitará o

relacionamento entre os grupos e entre os grupos e suas lideranças?
 53

A informação é um recurso extremamente importante para as organizações,

sendo responsável pela geração de valor a uma empresa, bem como alavanca de
vantagem competitiva perante o mercado. Como bem pontuado por BRAGA (1996), a
informação

torna-se fundamental a nível da empresa na descoberta e introdução de

novas tecnologias, exploração das oportunidades de investimento e ainda na
planificação de toda a actividade industrial. A gestão de Sistemas de
Informação e a sua inserção na estratégia empresarial são um factor chave
na criação de valor acrescentado e das vantagens competitivas para a
empresa. Se, por um lado, ajudam a detectar novas oportunidades e criar
vantagens competitivas, por outro, ajudam a defendê-la de ameaças
provenientes da concorrência.

Tanto organizações como indivíduos estão em constante mudança; por conta

disso é necessário tomar decisões a todo tempo, de modo que ambos se mantenham
em equilíbrio. Para que isso aconteça, é necessário que essas decisões sejam
baseadas em dados precisos para que gere vantagem competitiva e crie
oportunidades para a organização.

o turbilhão de acontecimentos externos obriga as organizações a enfrentar

novas situações, resultado de mudanças nas envolventes do negócio e que
constituem ameaças e/ou oportunidades para as empresas, fazendo com que
tomar decisões hoje, exija a qualquer empresário ou gestor estar bem
informado e conhecer o mundo que o rodeia1. O aumento da intensidade da
concorrência e da complexidade do meio ambiente fazem sentir, no mundo
empresarial, a necessidade de obter melhores recursos do que os dos seus
concorrentes e de optimizar a sua utilização (BRAGA, 1996)

Sabe-se que estabelecer uma comunicação precisa e absoluta não é uma

tarefa fácil; por isso, é necessário e importante se utilizar de um sistema de informação
adequado, que possibilitará essa troca.

Sistemas de informações já são muito utilizados nas empresas, pois é através

desse mecanismo que o gestor faz a tomada de decisão, define estratégias,
modifica algum aspecto do processo que não esteja atingindo o objetivo
esperado, entre outras coisas. Um sistema coerente e que mostre realmente
o que se passa na empresa facilita muito o trabalho do líder, porém um
sistema falho consequentemente faz com que o gestor da organização tome
decisões equivocadas por não ter informações corretas em mãos.
(OLIVEIRA, 2015)

Portanto, a implantação de um sistema de informação (SI) gera

vantagem competitiva no mercado; pode ser utilizado para controle de custos,
 54

diferenciação de produto e mais conhecimento do seu público (interno e externo). O

SI interliga os setores da empresa possibilitando uma comunicação sem ruídos e mais
precisa, evitando falhas e atrasos na produção. Além disso, o uso de um sistema de
informação beneficia a emissão de relatórios, contribuindo para análises mais precisas
e com os dados corretos que são necessários na hora de tomar uma decisão, já que
os números não mentem. gera transparência e cria um clima organizacional (ambiente
interno da empresa) mais saudável. O SI padroniza os processos; melhora a
produtividade, auxilia nas melhores práticas de gestão, otimiza estoque, aumenta a
qualidade de produtos e serviços; isso tudo, contribui para o aumento do número de
vendas e clientes, fortalece a imagem da empresa no mercado, traz melhores
resultados, gerando, assim, a satisfação dos clientes, mas, principalmente dos
funcionários, pois eles estarão alinhados com tudo o que acontece na organização,
farão parte do processo e se beneficiarão dos "frutos" colhidos, que é o bom resultado
e aumento da receita da organização.
Com um sistema de informação adequado, há uma boa comunicação interna e
facilitação do relacionamento entre os colaboradores e entre os colaboradores e a
liderança, uma vez que a comunicação passa a ser clara e o conhecimento dos
processos também, além de propiciar a identificação dos problemas e das
necessidades da organização em todos os níveis da empresa (estratégico, tático e
operacional). Os líderes conseguem se comunicar melhor com os funcionários e vice-
versa, o que promove um ambiente de trabalho agradável, podendo levar a uma maior
produtividade
Se utilizado corretamente, o SI só trará benefícios para a organização. O gestor
precisa estar atento as novidades tecnológicas e ao que realmente importa no
contexto para empresa, com a comunicação interna e externa alinhadas, problemas
poderão ser identificados mais facilmente, as estratégias podem ser analisadas e
medidas de uma forma melhor e repensadas, caso seja necessário, o que impactará,
consequentemente, nas vendas, trazendo mais resultados e tendo uma equipe ficará
mais motivada, mantendo um bom relacionamento dos grupos entre si e dos grupos
com a liderança .

8.4. De que forma os grupos e as lideranças podem compreender

melhor os impasses financeiros e econômicos que atingem e afligem as
organizações no atual contexto?
 55

A gestão financeira trata da administração dos recursos financeiros da

empresa, análise de gastos e lucros, portanto tem sua importância por si só. Se
realizada com eficiência trará grandes resultados positivos.
A gestão econômica e financeira é, segundo MEDEIROS et al (2012)

conjunto de procedimentos e ferramentas para auxiliar o gestor financeiro de

uma empresa no processo de planejamento, análise e controle das atividades
financeiras, tendo como propósito, portanto, melhorar e aumentar o valor de
mercado dessa empresa e a maximização dos lucros, objetivos estes de seus
proprietários ou acionistas. A aplicação dos princípios econômicos e
financeiros através dos dados retirados das demonstrações contábeis,
principalmente do balanço patrimonial e da demonstração de resultado,
fornecem os subsídios necessários para um acompanhamento detalhado da
situação em que uma empresa se encontra naquele determinado momento.
Esses índices são de suma importância, visto que, os negócios estão cada
vez mais competitivos, obrigando as organizações a se adaptarem
rapidamente às mudanças e aderirem às novas tecnologias. Assim sendo, as
empresas precisam dispor de instrumentos para a tomada de decisão, bem
como alocar seus recursos financeiros de maneira eficiente, escolhendo a
melhor alternativa a fim de que possam ter o retorno esperado sobre o capital
inicialmente investido.

O mundo globalizado se torna cada dia mais complexo e acirrado, demandando

maior preparo das organizações; é essencial que elas estejam bem preparadas diante
das mudanças que acontecem no mercado para que não coloquem em risco o seu
futuro. Sendo assim, se faz cada vez mais necessário a aplicação da gestão
econômica e financeira, bem como uma visão macro da empresa, uma vez que a
tomada de decisão deve se balizar em conceitos da administração para que as ações
sejam pautadas na qualidade e viabilidade do empreendimento. (MEDEIROS et al,
2012).
A sobrevivência das organizações está, em grande parte, ligada ao domínio da
conjuntura atual de um país e do mundo, bem como certa previsão do que pode estar
por vir. No que tange ao Brasil, esse domínio é inerente ao desenvolvimento ao qual
passa o país que nada mais é do que uma fase de ajustes e reajustes. O cenário
econômico e financeiro de um país repercute, direta ou indiretamente, sobre as
atividades da organização. (PANEGALLI, 2010).
Quando uma empresa se encontra em um cenário como o atual, cheio de
impasses financeiros e econômicos e um mundo cada vez mais acirrado e competitivo,
se faz necessário que as decisões sejam sempre tomadas com qualidade e precisão,
devendo estar sempre atualizadas com o que acontece na organização e em
 56

conformidade com o planejamento estratégico, ajustado de acordo com as

necessidades da empresa e com o que acontece no cenário micro/macroeconômico
na qual ela está inserida. Uma decisão mal tomada pode fazer com que gastos
desnecessários aconteçam e influencie nos resultados da organização, levando até
ao seu fechamento.

O contexto atual globalizado, repleto de mudanças econômicas e sociais em

âmbito nacional e internacional, exige dos administradores preparo,
conhecimento e habilidades para atuar em situações bastante complexas. O
ambiente econômico, sujeito à influência da concorrência interna e externa, a
responsabilidade social das empresas que exige uma nova postura ética, o
impacto das novas tecnologias, a qualidade dos serviços e produtos como
elemento indispensável, tornam - se questões decisivas e determinantes de
novos paradigmas de gestão empresarial. (LEITE, 2009)

É importante enfatizar que para uma boa gestão, no nível estratégico, é

necessário estar atualizado às informações como a inflação, comportamento dos
preços, política salarial, importação e exportação, balança comercial, aumento de
impostos, oferta e demanda e desenvolvimento tecnológico e diversas outras
questões econômicas. Estar atento a essas questões é extremamente importante para
o nível estratégico, pois é a partir dele que serão feitas as mudanças de planejamento
e tomadas de decisões aplicadas aos outros níveis da organização.
Já os níveis tático e operacional também devem entender as questões
financeiras e econômicas em que a empresa está situada, pois assim entenderão
melhor as decisões e práticas implantadas e saberão trabalhar cada vez mais com
uma alocação de recursos eficiente, trazendo melhores resultados e vantagens
competitivas.

modificar e adequar processos operacionais, reduzir riscos, controlar melhor

as despesas, realizar o aprimoramento contínuo e, principalmente, promover
o constante intercâmbio de informação em todos os níveis da empresa:
colaboradores, diretores e acionistas. O objetivo é propiciar à organização
ganho de vantagem competitiva, crescimento, melhoria interna, otimização
de processos, promoção da capacitação, identificação de oportunidades e
construção de estratégias conjuntas com o parceiro, visando ao crescimento
e sustentabilidade empresarial (LEITE, 2009).

9. CONCLUSÃO
 57

O presente trabalho evidenciou a importância de uma análise minuciosa sobre

uma organização e o impacto que aquela tem para a definição das estratégias e os
resultados desejados. A análise organizacional também evidencia a importância do
administrador, do olhar crítico desse profissional sobre a empresa e como isso é
essencial para entender as organizações, para apurar os seus resultados e, então,
realizar um planejamento estratégico, ou seja, definir o conjunto de ações a serem
tomdas para se alcançar os objetivos predefinidos.
A análise realizada possibilitou enxergar que a sinergia de uma organização é
extremamente importante e que o fluxo de informação e de processos é essencial
para a continuidade do negócio. Sinergia é a palavra de ordem quando se fala do
ambiente corporativo, que deve ser colaborativo; ela deve ocorrer não só entre os
processos produtivos, mas entre a empresa e os colaboradores, os colaboradores
entre si, as equipes e todas as áreas que devem se conectar para que as informações
auxiliem no processo produtivo, gerando informações fidedignas ao modelo de
negócios
O fluxo de informações é extremamente importante para as empresas e deve
proporcionar condições para todos no que tange à execução das tarefas, à
comunicação interdepartamental, bem como as relações de trabalho, que devem se
basear na comunicação entre a liderança e o colaborador e os funcionários entre si.
Além disso, da análise feita, pôde-se apurar que essa sinergia é como a que
acontece na natureza, com os organismos. Todos os seus sistemas devem estar inter-
relacionados, interagindo entre si e serem interdependentes buscando sempre
alcançar a sobrevivência, a longevidade e uma melhoria. Deve acontecer uma sinergia
entre os diversos setores da organização para que os resultados sejam obtidos e a
empresa sempre permaneça crescendo, se desenvolvendo a cada dia.
As áreas de uma organização têm que coexistir em harmonia e sintonia.
Quando um processo ou uma gestão não estão bons ou não têm uma boa vantagem
competitiva, todos os outros setores da organização acabam não trabalhando de
forma sinérgica, já que um influEncia no outro. No caso da Bambinella, a análise
mostrou há falhas em processos de comunicação interna, nos sistemas de
comunicação que transmitem informações e produzem dados para análises, etc,
demonstrando que grandes mudanças na gestão, em sistemas, em comunicação
devem ser realizadas a fim de que os resultados sejam alavancados e a empresa
ganhe mais competitividade e lugar no mercado e que isso seja sentido não só em
 58

ganho de capital, mas também em ganho de motivação para os funcionários da

organização que são os principais responsáveis por fazer a engrenagem funcionar, a
produção ser alcançada e a satisfação seja garantida a todos.

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