@ july

CASE: Hospital Tratacenter – São Paulo

De acordo com a situação apresentada no case, é notável a falta de

visão de um modelo adequado de gestão sem uma definição de
planejamento estratégico refletida nas operações do Hospital.
É possível observar que os problemas da gestão anterior foram a
incapacidade de resolução de problemas, falta de informação acerca dos
indicadores e, principalmente, falhas na comunicação e informação, na
gestão de pessoas, na capacitação de uma equipe qualificada em boas
práticas de atendimento.
As decisões tomadas pela atual gestão foram assertivas, pois
identificou-se as áreas problemáticas e, a partir dos dados coletados
envolveu todos os setores da organização.
É possível concluir que, a ferramenta de Business Intelligence (BI) é de
fundamental importância na tomada de decisões, visando metas
mensuráveis a partir de informações adequadas e análise de todos os
fatores com o objetivo de alavancar de forma positiva os indicadores de
performance do Hospital.

REFERÊNCIA
https://anhembi.blackboard.com/bbcswebdav/pid-10638023-dt-content-
rid-88497522_1/courses/201912.ead-
29767646.06/MATERIAL_WEB_Inteligencia%20competitiva%20e%20de
%20mercado.pdf

Artigo: O Processo de Inteligência Competitiva em Organizações. (The

Competitive Intelligence Process in Organizations) por Marta Lígia
Pomim Valentim Marta Lígia Pomim Valentim. Doutora em Ciência da
Informação e Documentação pela ECA/USP Professora da Universidade
Estadual de Londrina, 2003.
(http://www.brapci.inf.br/index.php/article/download/7501)

Manual de treinamento e desenvolvimento: gestão e estratégias, volume

1 / coordenação de Gustavo G. Boog, Magdalena Boog. - 6. ed. - São
Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013. (T&D e a Excelência
Competitiva - Marcos Felipe Magalhães).