Avaliar 9,00 de um máximo de 10,00(90%)

Questão 1

Correto
Atingiu 1,00 de 1,00

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Texto da questão

Ordene as fases do plano da qualidade:

I. identifique os clientes

II. otimize as características dos produtos

III. traduza as necessidades dos clientes em especificações

IV. operacionalize os processos

Escolha uma:
a. I, III, IV, II

b. I, III, II, IV
c. IV, III, II, I
d. I, II, III, IV

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Sua resposta está correta.

A resposta correta é: I, III, II, IV.

Questão 2

Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
 Marcar questão

Texto da questão

Trata-se do processo de estabelecer os objetivos para qualidade e desenvolver os planos

para alcançar esses objetivos.
Escolha uma:
a.

melhoramento da qualidade
b.

custo de falhas
c.

planejamento da qualidade
d.

controle da qualidade

Feedback

Sua resposta está correta.

A resposta correta é:

planejamento da qualidade.

Questão 3

Correto
Atingiu 1,00 de 1,00

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Texto da questão

Contempla avaliar o desempenho operacional atual, compará-lo com os objetivos e agir

nas diferenças:

Escolha uma:
 a.

controle da qualidade
b.

melhoramento da qualidade
c.

custo de falhas
d.

planejamento da qualidade

Feedback

Sua resposta está correta.

A resposta correta é:

controle da qualidade.

Questão 4

Correto
Atingiu 1,00 de 1,00

Marcar questão

Texto da questão

Qual elemento da trilogia de Juran possui objetivo de aprimorar os níveis atuais de

desempenho da qualidade?
Escolha uma:

a. melhoramento da qualidade
b. custo de falhas
c.

controle da qualidade
d. planejamento da qualidade

Feedback

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: melhoramento da qualidade.

Questão 5

Correto
Atingiu 1,00 de 1,00

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Texto da questão

Decorre de refugos e retrabalho e ocorre antes de o produto/serviço chegar ao cliente.

Escolha uma:
a. custo de falhas internas

b. planejamento da qualidade
c. controle da qualidade
d. melhoramento da qualidade

Feedback

Sua resposta está correta.

A resposta correta é: custo de falhas internas
.

Questão 6

Correto
Atingiu 1,00 de 1,00

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Texto da questão

O Seiso – palavra japonesa que pode ser traduzida como “senso de limpeza” pode ser
exemplificada como quando servidores eliminam o pó, a sujeira e os objetos
desnecessários e também zelam pela manutenção da limpeza nos postos de trabalho.
Escolha uma opção:
 Verdadeiro
Falso

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A resposta correta é 'Verdadeiro'.

Questão 7

Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00

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Texto da questão

A qualidade para as empresas privadas representa, principalmente, rentabilidade do

investimento, sendo que para instituições públicas, a exemplo da Justiça Brasileira,
representa maior produtividade e melhor reputação.
Escolha uma opção:
Verdadeiro

Falso

Feedback

A resposta correta é 'Verdadeiro'.

Questão 8

Correto
Atingiu 1,00 de 1,00

Marcar questão

Texto da questão

A qualidade contempla características dos produtos/serviços que atendem às

necessidades dos clientes, independentemente da satisfação destes.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
 Falso

Feedback

A resposta correta é 'Falso'.

Questão 9

Correto
Atingiu 1,00 de 1,00

Marcar questão

Texto da questão

Cada parte de um sistema contribui para o propósito do todo, mas uma parte por si só
pode alcançar aquele propósito.
Escolha uma opção:
Verdadeiro

Falso

Feedback

A resposta correta é 'Falso'.

Questão 10

Correto
Atingiu 1,00 de 1,00

Marcar questão

Texto da questão

O Pensamento Sistêmico refere-se ao reflexo geral ou hábito de conceber a realidade em

termos de interdependência, interações e sequências.
Escolha uma opção:

Verdadeiro
Falso
Feedback

A resposta correta é 'Verdadeiro'.