100 EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO

COMUNICAÇÃO E COMPORTAMENTO INTERPESSOAL

Com questões da prova CAS-2019/2 e apostila CAS-2020/1 - ​Atualizado em
MAIO/2020

1) (QUESTÃO CAS 2019/2) Knapp descreve em seus estudos dez estágios em que os
relaionamentos devem passar. Esses estágios apresentam alguns comportamentos
específicos como: apertos de mão, diálogo inconsequente e descompromissado,
comunicações mais intensas, solidariedade relacional, dentre outros. Segundo esse autor,
o relacionamento pode acontecer por meio de:
a) todos os estágios ao mesmo tempo.
b) um estágio de cada vez.
c) no máximo dois estágios por vez
d) no máximo cinco estágios por vez.
Resposta: B

2) (QUESTÃO CAS 2019/2) Apesar do avanço das tecnologias e das redes sociais como
modo de se comunicar, tem-se o contato direto, que proporciona alguns aspectos que
outros meios não permitem ser obervados. A principal vantagem da comunicação direta
é:
a) permitir a compreensão da linguagem corporal, fornecendo informações que outros
meios não têm condições de fazer.
b) a tendência de ser formal, objetiva e pouco afetiva.
c) limitar-se à expressão de sentimentos e conteúdos não verbais.
d) ser um meio menos eficaz de comunicação, ao contrário dos avanços tecnológicos.
Resposta: A

3) (QUESTÃO CAS 2019/2) Levando-se em consideração as especificidades da

comunicação, associe as duas colunas e assinale a alternativa que contém a sequência
correta.
1.Meio Eletrônico
2.Bom Ouvinte
3.Comunicação Adequada
4.Filtragem na Comunicação
( 2 )Presta atenção ao que está sendo dito e não ao que vai responder depois.
( 1 )É a ferramenta mais utilizada de comunicação em grandes empresas na atualiadade.
( 3 )Utiliza linguagem adequada e objetiva e é fiel ao pensamento original.
( 4 )Distorce a informação para atender ao interesse pessoal do emissor ou para torná-la
mais aceitável ao receptor.
a) 1-2-3-4
b) 2-3-1-4
c) 4-1-2-3
d) 2-1-3-4
Resposta: D

4) (QUESTÃO CAS 2019/2) Trata-se de uma postura pacífica, sem ser passiva, que se
caracteriza por uma forma de agir construtiva, que assegura que os interesses pessoais
sejam protegidos. A descrição apresentada se refere ao comportamento:
a) Passivo
b) Compulsivo
c) Assertivo
d) Agressivo
Resposta: C

5) (QUESTÃO CAS 2019/2) Se posicionar com o chefe, quando lhe é solicitado algo que
não está previsto no contrato de trabalho e buscar uma solução que atenda ambas as
partes com o menor prejuízo possível é um comportamento assertivo, porém não são
todas as pessoas que possuem essa característica. Sobre o que foi apresentado, pode-se
afirmar que:
a) O comportamento agressivo é aquele em que as pessoas não buscam dominar o outro,
mas são rudes ao impor suas ideias.
b) O comportamento é algo que pode ser moldado, principalmente através da motivação
para mudança. Logo, é possível desenvolver uma postura assertiva nas relaçoes
interpessoais e no ambiente de trabalho.
c) O comportamento agressivo-passivo é aquele em que os indivíduos procuram se
autoafirmar e não usam de manipulação para influenciar outras pessoas a realizarem seus
desejos.
d) O comportamento é algo aprendido na infância, através da modelagem do
comportamento dos pais, portanto, não pode ser modificado.
Resposta: B

6) (QUESTÃO CAS 2019/2) Diversos especialistas relatam que no relacionamento com

outras pessoas pode-se desenvolver inúmeros sentimentos como: empatia, compaixão,
raiva, aversão, dentre outros. Os sentimentos de aversão ocorrem de maneira mais
profunda em pessoas:
a) De mesmo gênero
b) Distantes
c) Próximas
d) Parecidas
Resposta: D

7) (QUESTÃO CAS 2019/2-ANULADA) A Teoria do Intercâmbio Social, apresentada

por cientistas sociais, relata que os relacionamentos pessoais e impessoais constituem-se
do desenvolvimento dos sentimentos de:
a) Reciprocidades
b) Custos
c) Recompensas
d) Trocas
Resposta: C- inicial, posterior: Reciprocidades, Custos, Recompensas e Trocas.

8) (QUESTÃO CAS 2019/2) Quando se fala em relacionamento interpessoal no campo

organizacional, leva-se em conta inúmeros aspectos. Um deles é que o homem é cheio de
necessidades e valores. Assim, pensa-se que essa organização é o lugar onde o conjunto
dessas relações ou interações surgem espontaneamente entre os seus membros. A
descrição apresentada se refere ao Tipo de Organização:
a) Informal.
b) Social.
c) Ambiental.
d) Afetiva.
Resposta: A

9) (QUESTÃO CAS 2019/2_FINAL) Kurt Lewin, ao falar de relacionamento

interpessoal, afirma que:
a) A produtividade de um grupo e a qualidade desses relacionamentos estão estreitamente
ligados com as competências de seus membros.
b) A produtividade individual e a promoção desses relacionamentos estão estreitamente
ligados com as competências de seus membros.
c) A produtividade individual e a qualidade desses relacionamentos estão ligados com as
competências pessoais de cada sujeito.
d) A produtividade de um grupo e a qualidade desses relacionamentos se relacionam com
as competências coletivas.
Resposta: A

10) (QUESTÃO CAS 2019/2_FINAL) A comunicação é algo imprescindível nas

profissões. As linguagens específicas são extremamente eficientes permitindo que ideias
e conteúdos possam ser expressos de maneira mais abreviada. Cada profissão utiliza
aspectos específicos da linguagem como forma de diferenciarem seus conceitos e ideias.
Podemos nomear esses conceitos como:
a) Termos técnicos da especialidade (jargões).
b) Barreira de comunicação.
c) Feedback.
d) Semântica.
Resposta: A

11) (QUESTÃO CAS 2019/2_FINAL) As pessoas com esse tipo de comportamento

apresentam um gasto de energia muito alto em suas relações. Isso se deve à vontade de
exercer o domínio por meio de atitudes fortes e controladoras. No entanto, esses
indivíduos são tomados inconscientemente por uma sensação de insegurança e complexo
de inferioridade. Ser o detentor do poder traz a falsa sensação de que tudo está sob
controle. A descrição apresentada se refere ao comportamento:
a) Agressivo.
b) Compulsivo.
c) Passivo.
d) Assertivo.
Resposta: A

12) (QUESTÃO CAS 2019/2_FINAL) É uma importante característica de pessoas que

“sabem ouvir”, que usam o tom de voz de maneira firme, que são bons negociadores,
além de outros fatores. No entanto, desenvolvê-la pode ser um grande desafio. Essa
sentença se refere ao comportamento
a. Ponderador.
b. Assertivo.
c. Empático.
d. Compassivo.
Resposta : B

13) (QUESTÃO CAS 2019/2_FINAL) Os seres humanos apresentam tendências em

fazer julgamentos, avaliações, aprovações ou reprovações sobre qualquer mensagem
emitida.
Esse ato pode ser chamado de:
a) Barreiras Sociais.
b) Barreiras Emocionais.
c) Barreiras Funcionais.
d) Barreiras Psicológicas.
Resposta: D
14) (QUESTÃO CAS 2019/2_FINAL) Um militar constantemente chega atrasado em seu
turno de trabalho, má vontade para executar tarefas, faz piadas dos colegas mais
modernos, procrastina suas atividades e apresenta tendências a culpar os outros. Esse
militar apresenta o Comportamento:
a) Passivo-agressivo.
b) Agressivo.
c) Assertivo.
d) Passivo.
Resposta: A

15) (QUESTÃO CAS 2019/2_FINAL) O Chefe de um militar solicitou a ele que cobrisse
um turno em um horário para o qual este militar não teria disponibilidade, tendo em vista
que os turnos foram divididos previamente. Ele assumiu um compromisso particular em
seu tempo livre. Considerando que o militar possui um comportamento passivo, marque
qual seria sua reação.
a) Informará ao Chefe que não poderá cumprir o turno.
b) Cancelará seu compromisso particular e cumprirá o turno solicitado.
c) Se for possível reorganizar seu compromisso particular, aceitará cumprir o turno.
d) Recusar-se-á a cumprir o turno e chegará nervoso em seu compromisso particular.
Resposta: B

16) (QUESTÃO CAS 2019/2_FINAL) A intimidade tem origem no contato, união,

associação e conhecimento que se tem do outro. Para isso é essencial que se tenha
proximidade. Os tipos de proximidades que determinam o nível de intimidade são:
a) Comunhão Intelectual; Espiritual; Econômica
b) Emocional; Comunhão Intelectual; Física.
c) Espiritual; Física; Sensorial
d) Emocional; Sensorial; Econômica
Resposta: B

17) (Exercício da Apostila CAS 2020/1) A comunicação é a transferência de informação

e compreensão de uma pessoa para outra. É uma forma de atingir os outros com ideias,
fatos, pensamentos, sentimentos e valores. Quais os elementos que intervêm a
comunicação:
a) emissor, codificação, mensagem, decodificação e ambiente.
b) assertivo, emissor, codificação, mensagem e decodificação.
c) emissor, codificação, mensagem, canal, receptor e decodificação.
d) assertivo, emissor, codificação, mensagem e decodificação.
Resposta: C

18) (Exercício da Apostila CAS 2020/1) Estudamos que a comunicação sofre muitas
modificações e interferências durante o seu processo. Quais seriam essas interferências?
a)Redução, estagnação e rejeição.
b)Comunicação sofre muitas interferências durante seu processo, essas por sua vez
podem ser: Filtragens, Percepção e Barreiras Psicológicas (Tendência). Há outras que
podem ser: Dissonâncias Cognitivas e Diferença de Gêneros.
c)Questões de âmbito cultural.
d)Linguagem.
Resposta: B

19) (Exercício da Apostila CAS 2020/1) Conhecer a influência sobre o processo de

comunicação é extremamente importante para que se possa obter uma boa comunicação.
Quais os tipos e os canais de comunicação?
a) Tipos de comunicação: codificação/decodificação, explícita/implícita. Canais de
comunicação: tecnologia e ambiente.
b) Tipos de comunicação: codificação/decodificação, explícita/implícita. Canais de
comunicação: formais e informais.
c) Tipos de comunicação: verbal/não verbal, explícita/implícita. Canais de comunicação:
tecnologia e ambiente.
d) Tipos de comunicação: verbal/não verbal, explícita/implícita. Canais de comunicação:
formais e informais.
Resposta: D

20) Durante nossa vida desenvolvemos relacionamentos e buscamos mantê-los. Assim,

pudemos observar os 10 estágios da evolução do relacionamento descritos por Mark
Knapp. Foi apresentado esses estágios desde seu ponto mais alto até a queda. Você seria
capaz de citar alguns desses estágios?
a) Início, Responsabilidade, Intensificação, Integração, Vinculação, Diferenciação,
Redução, Estagnação, Rejeição, Término
b) Início, Experimentação, Afeição, Integração, Vinculação, Diferenciação, Redução,
Estagnação, Rejeição, Término
c) Aceitação, Experimentação, Intensificação, Integração, Vinculação, Diferenciação,
Redução, Estagnação, Rejeição, Término
d) Início, Experimentação, Intensificação, Integração, Vinculação, Diferenciação,
Redução, Estagnação, Rejeição, Término.
Resposta: D
21) (Exercício da Apostila CAS 2020/1) O “Espírito de Corpo” é algo extremamente
importante para a instituição militar. Para Schutz esse termo se refere a algumas
necessidades, você consegue identificar após a leitura do texto dialogado quais foram as
necessidades citadas?
a) Aceitação, responsabilidade e manutenção.
b) Inclusão, controle e afeição.
c) Aceitação, responsabilidade e controle.
d) Inclusão, controle e manutenção.
Resposta: A

22) (Exercício da Apostila CAS 2020/1) Um funcionário de uma empresa tem algumas
características que apresenta todos os dias em seu trabalho, como: irritar as outras pessoas
e fazer brincadeiras de mal gosto. Percebe-se que ele é uma pessoa que está sempre
querendo se autoafirmar. Você consegue dizer qual o tipo de comportamento desse
funcionário?
a) Passivo-agressivo.
b) Agressivo.
c) Passivo.
d) Não assertivo.
Resposta: A

23) (Exercício da Apostila CAS 2020/1) Consegue identifique quais os 4 elementos do

Comportamento Organizacional?
a) Pessoas, Estrutura, Integração, Vinculação.
b) Integração, Vinculação, Tecnologia e Ambiente.
c) Pessoas, Integração, Vinculação e Ambiente.
d) Pessoas, Estrutura, Tecnologia e Ambiente.
Resposta: D

24) (Exercício da Apostila CAS 2020/1) Ao refletir sobre o trabalho em grupo, você
observou se há ou não benefícios para as organizações e para seus membros? Para Lavitt
existem alguns benefícios, quais seriam eles?
a) Grupos são bons para as pessoas; Grupos podem melhorar a criatividade; Grupos,
algumas vezes, tomam melhores decisões; Grupos podem aumentar o comprometimento
com as decisões; Grupos têm controle sobre seus próprios membros; e Grupos ajudam a
compensar os efeitos de tamanho de grande organização.
b) Grupos algumas vezes são bons para as pessoas; Grupos podem melhorar a
criatividade; Grupos, algumas vezes, tomam melhores decisões; Grupos podem aumentar
o comprometimento com as decisões; Grupos algumas vezes possuem controle sobre seus
próprios membros; e Grupos as vezes ajudam a compensar os efeitos de tamanho de
grande organização.
c) Grupos nem sempre são bons para as pessoas; Grupos podem melhorar a criatividade;
Grupos, algumas vezes, tomam melhores decisões; Grupos podem aumentar o
comprometimento com as decisões; Grupos têm controle sobre seus próprios membros; e
Grupos ajudam a compensar os efeitos de tamanho de grande organização.
d) Grupos nunca são bons para as pessoas; Grupos podem melhorar a criatividade;
Grupos, algumas vezes, tomam melhores decisões; Grupos podem aumentar o
comprometimento com as decisões; Grupos têm controle sobre seus próprios membros; e
Grupos ajudam a compensar os efeitos de tamanho de grande organização.
Resposta: A

25) Fator que contribui para que as comunicações sejam distorcidas – Ele não se refere ao
emissor ou ao receptor, mas sim ao meio ao nosso redor.
a) Feedback
b) Meio
c) Distorções
d) Ruído
Resposta: D

26) É essencial para uma boa comunicação, ele proporciona ao receptor a possibilidade
de devolver a pergunta ou aquilo que foi expresso pelo emissor de forma decodificada,
favorecendo a confirmação ou a negação do que foi dito.
a) Feedback
b) Mensagem
c) Emissor
d) Filtros
Resposta: A

27) É o melhor e mais eficaz meio de comunicação apesar do avanço das tecnologias e
das redes sociais.
a) Contato visual
b) Contato direto
c) Expressão facial
d) Contato pessoal
Resposta: B

28) É fundamental desde a infância até a velhice, para a eficiência do trabalho como
também para a saúde emocional das pessoas.
a) Contato visual
b) Contato direto
c) Expressão facial
d) Contato pessoal
Resposta: D

29) É a ferramenta mais utilizada de comunicação em grandes empresas na atualidade,

reuniões são informadas através da intranet, sendo a maioria das comunicações por email
e ou meios de comunicação social.
a) Whatsapp
b) Meios eletrônicos
c) SMS
d) Correio eletrônico
Resposta: B

30) É uma das melhores ferramentas para uma boa comunicação, quando focalizo a
atenção no emissor, demonstro a ele que estou disposto a ouvi-lo e tentar compreender de
maneira mais clara possível sua mensagem, o emissor se sente respeitado e confortável
para expressar seu pensamento.
a) Saber falar
b) Feedback
c) Saber ouvir
d) Mensagem clara
Resposta: C

31) Gera uma boa comunicação, porque o receptor foca em compreender a mensagem em
que está sendo emitida interpretando o que o emissor deseja.
a) Saber falar
b) Capacidade de ouvir
c) Saber ouvir
d) Mensagem clara
Resposta: B

32) É distorcer a informação para atender ao interesse pessoal do emissor ou para torná-la
mais aceitável ao receptor.
a) Decifrar
b) Feedback
c) Filtrar
d) Manipular
Resposta: B
C

33) Para uma comunicação adequada existem algumas caraterísticas a serem observadas,
dentre elas, podemos citar:
a) Objetividade, correção e concisão
b) Objetividade, linguagem adequada e fidelidade no pensamento original
c) Linguagem adequada, correção e conhecimento do interlocutor
d) Correção, concisão, clareza e simplicidade
Resposta: B

34) Segundo Kurt Lewin A __________________ e a ___________________ estão

estreitamente ligados com a competência de seus membros, mas, sobretudo, com o
auxílio de suas relações interpessoais”.
a) Comunicação e a produtividade do grupo
b) Produtividade do grupo e a capacidade intelecutal
c) Qualidade dos relacionamentos e comunicação
d) Produtividade do grupo e a qualidade dos relacionamentos
Resposta: D

35) SCHUTZ; Relata a “teoria das necessidades interpessoais” e transcreveu as seguintes

necessidades:
a) Aceitação, manutenção e respeito
b) Manutenção, liderança e responsabilidade
c) Manutenção, responsabilidade e controle
d) Aceitação, responsabilidade e manutenção
Resposta: D

36) O “Espírito de corpo” algo muito falado nos meios militares tem como base a teoria
de Schutz que se refere as necessidades de:
a) inclusão, controle e respeito
b) Aceitação, inclusão e respeito
c) Inclusão, controle e afeição
d) Aceitação, responsabilidade e manutenção
Resposta: C

37) Em geral, os autores concordam que é extremamente positivo para os membros e para
as organizações, pois melhora a produtividade e a qualidade de vida dos mesmos:
a) Espírito de corpo
b) Valorizar as relações interpessoais
c) Trabalhar em grupo
d) Exercer a liderança
Resposta: B

38) A _______________ fortalece os vínculos no começo de qualquer relacionamento,

afinal somos atraídos por pessoas que gostam de nós, que nos estimulam, fatos positivos
para a autoestima:
a) Aceitação
b) Atração
c) Reciprocidade
d) Revelação
Resposta: C

39) Um dos estágios propostos por Knapp, para a evolução dos relacionamentos que tem
como característica o diálogo inconsequente e descompromissado. As ações são voltadas
a adquirir mais informações sobre o outro:
a) Intensificação
b) Experimentação
c) Vinculação
d) Integração
Resposta: B

40) Um dos estágios propostos por Knapp, para a evolução dos relacionamentos que tem
como característica o começo das expressões de sentimentos de comprometimento:
a) Intensificação
b) Experimentação
c) Vinculação
d) Integração
Resposta: B

41) Um dos estágios propostos por Knapp, para a evolução dos relacionamentos onde é
gerado um impulso de acordo e as partes farão gestos públicos simbólicos para mostrar as
pessoas ao redor que o relacionamento existe. Esse fato acarretará ou não um apoio social
para o relacionamento.
a) Intensificação
b) Experimentação
c) Vinculação
d) Integração
Resposta: A
42) É o processo de revelar deliberadamente informações sobre si mesmo, que são
significativas e que não seriam do conhecimento de outros em circunstâncias normais.
a) Janela de Johari
b) Autorrevelação
c) Autopreservação
d) Integração ao meio
Resposta: CB

43) Para que exista realmente a autorrevelação, deve-se apresentar 03 características:

a) ser deliberado, significativo e de conhecimento
b) ser deliberado, insignificativo e de conheciemento
c) ser deliberado, significativo e desconhecido
d) ser deliberado, insignificante e de conheciemento
Resposta: CB

44) O modelo conceitual onde se analisa como um indivíduo ou o grupo elaboram

informações, que foi desenvolvido por Joseph Luft e Harry Ingham, é:
a) Janela de Johari
b) Autorrevelação
c) Autopreservação
d) Integração ao meio
Resposta: B

45) Segundo a janela de Johari, a imagem que é desconhecida por nós mesmos, mais
facilmente percebidas pelos outros.
a) Aberta
b) Secreta
c) Desconhecida
d) Cega
Resposta: D

46) Segundo a janela de Johari, a imagem que é a mais enigmática de todas, nem nós e
nem os outros tem acesso a ela, detro dos padrões convencionais de comunicação
interpessoal.
a) Aberta
b) Desconhecida
c) Secreta
d) Cega
Resposta: BC

47) Segundo a janela de Johari a imagem que é de difícil clareza, seja em razão de
buscarmos escondê-la, seja pela dificuldade que apresenta para ser reconhecida por nos
mesmos mas que não revelamos, essas informações vem ao público principalmente pela
autorrevelação:
a) Aberta
b) Desconhecida
c) Secreta
d) Cega
Resposta: CD

48) Segundo Chiavenato a janela de Johari no âmbito do relacionamento interpessoal

apresenta-se como comunicação:
a) Aberta, cega, desconhecida e contágio emocional
b) Aberta, inconsciente, confidencial e emocional
c) Consciente, nivelamento, sub-reptícias e contágio emocional
d) Aberta, confidências, sub-reptícias e contágio emocional
Resposta: A

49) O estágio do relacionamento onde já se percebe sinais do significado “EU” na

comunicação: a) Aberta
b) Sub-reptícias
c) Confidências
d) Contágio emocional
Resposta: B

50) O estágio em que a pessoa deliberadamente revela algo que geralmente esconde:
a) Aberta
b) Inconsciente
c) Nivelamento
d) Contágio emocional
Resposta: C

51) O estágio de relacionamento interpessoal mais comum, superficial e pouco profundo:

a) Aberta
b) Incosciente
c) Nivelamento
d) Emocional
Resposta: A

52) Segundo o modelo da janela de Johari cada um de nós tem, ou pode ter, 4 imagens
distintas, que são:
a) Aberta, cega, distinta e secreta
b) Cega, distinta, secreta desconhecida
c) Aberta, cega, secreta e comum
d) Aberta, cega, secreta e desconhecida
Resposta: D

53) Segundo o modelo da tabela de Johari a imagem que se caracteriza que nem você
nem os outros saber quem você é:
a) Aberta
b) Cega
c) Secreta
d) Desconhecida
Resposta: DB

54) A imagem segundo a tabela de Johari que você sabe quem é, más os outros não
sabem:
a) Cega
b) Secreta
c) Aberta
d) Desconhecida
Resposta: BC

55) Temos conhecimento do lado “Cego” da nossa imagem através do(a):

a) Autoconhecimento
b) Feedback
c) Interlocutor
d) Nivelamento
Resposta: BD

56) Na imagem secreta as informações vem ao público através:

a) Autorrevelação
b) Feedback
c) Autoconhecimento
d) Nivelamento
Resposta: B
A
57) Normalmente a imagem que envolve nossas potencialidades e todo o nosso
subconscientes:
a) Aberta
b) Desconhecida
c) Cega
d) Secreta
Resposta: BC

58) A avaliação onde eu me avalio, sou avaliado pelos meus gestores, subordinados e
pelos meus pares:
a) 180º
b) Recíproca
c) 360º
d) Avaliação por feedbacks
Resposta: A
C

59) O processo de categorização de grupo que caracteriza-se pelo planejamento,

conjunta, de uma estratégia, uma tática, uma técnica e uma logística própria e específica
para cada grupo.
a) Foco
b) Pertinência
c) Resiliência
d) Pertença
Resposta: D

60) Cooperação é contribuição de cada um para o alcance da tarefa. Essa cooperação

ocorre sobre a base de um interjogo de papéis diferenciados e o interjogo da verticalidade
e horizontalidade tem os seguintes papéis:
a) Porta-voz, líder, sabotador e auxiliar
b) Porta-voz, líder, bode-expiratório e sabotador
c) Porta-voz, líder, bode-expiratório e colaborador
d) Porta-vos, líder, colaborador e sabotador
Resposta: D
B

61) O princípio que deve conduzir o interjogo de papéis no grupo, permitindo que sejam
funcionais e operativos:
a) Verticalidade
b) Complementaridade
c) Suplementariedade
d) Competividade
Resposta: B
B

62) O princípio no qual o grupo é invadido por uma situação de competição que esteriliza
a tarefa:
a) Verticalidade
b) Complementaridade
c) Suplementariedade
d) Competividade
Resposta: CB

63) A capacidade do grupo em manter-se atento na tarefa, quebrando estereótipos a

resistência da mudança:
a) Pertença
b) Pertinência
c) Cooperação
d) Telê
Resposta: AB

64) A comunicação interpessoal pode ser imediata ou mediada, enquanto que a

comunicação institucional é sempre:
a) Imediata
b) Interpessoal
c) Mediada
d) Mediata
Resposta: B

65) Os quatro grandes grupos distintos de comportamento de pessoas são:

a) Passivo-agressivo, rude, assertivo e pro-ativo
b) Passivo, rude, assertivo e individualista
c) Agressivo, passivo-assertivo, individualista e passivo
d) Agressivo, passivo-agressivo, passivo e assertivo
Resposta: C
D

66) São características do comportamento Passivo-agressivo

a) Vitimização, procrastinação, teimosia e falhas
b) Egocentrismo, teimosia, azedume e pontualidade
c) Vitimização, egoísmo, liderança e teimosia
d) Teimosia, egoísmo, falhas e procrastinação
Resposta: A
A

67) O tipo de comportamento que se manifesta como uma resistência difusa em satisfazer
expectativas de relações interpessoais:
a) Passivo-agressivo
b) Agressivo
c) Assertivo
d) Passivo
Resposta: AD

68) O tipo de comportamento em que as pessoas são extremamente manipuladorasmanipuladas,

influenciam pessoas a realizar seus desejos, fazendo-se de vitimas em diversas situações.
a) Agressivo
b) Passivo-agressivo
c) Manipulador
d) Assertivas
Resposta: B
B

69) O tipo de comportamento que as pessoas apresentam necessidade de dominar o outro.

a) Passivo-agressivo
b) Agressivo
c) Assertivo
d) Passivo
Resposta: B

70) O princípio no qual o grupo é invadido por uma situação de competição que esteriliza
a tarefa:
a) Verticalidade
b) Complementaridade
c) Suplementaridade
d) Competividade
Resposta: C

71) A capacidade do grupo em manter-se atento na tarefa, quebrando estereótipos a

resistência da mudança:
a) Pertença
b) Pertinência
c) Cooperação
d) Telê
Resposta: B

72) A comunicação interpessoal pode ser imediata ou mediada, enquanto que a

comunicação institucional é sempre:
a) Imediata
b) Interpessoal
c) Mediada
d) Mediata
Resposta: C

73) Os quatro grandes grupos distintos de comportamento de pessoas são:

a) Passivo agressivo, rude, assertivo e pro-ativo
b) Passivo, rude, assertivo e individualista
c) Agressivo, passivo-assertivo, individualista e passivo
d) Agressivo, passivo-agressivo, passivo e assertivo
Resposta: D

74) São características do comportamento Passivo-agressivo:

a) Vitimização, procrastinação, teimosia e falhas
b) Egocentrismo, teimosia, azedume e pontualidade
c) Vitimização, egoísmo, liderança e teimosia
d) Teimosia, egoísmo, falhas e procrastinação
Resposta: A

75) O tipo de comportamento que se manifesta como uma resistência difusa em satisfazer
expectativas de relações interpessoais:
a) Passivo-agressivo
b) Agressivo
c) Assertivo
d) Passivo
Resposta: A

76) O tipo de comportamento em que as pessoas são extremamente manipuladoras,

influenciam pessoas a realizar seus desejos, fazendo-se de vitimas em diversas situações.
a) Agressivo
b) Passivo-agressivo
c) Manipulador
d) Assertivas
Resposta: B

77) O tipo de comportamento que as pessoas apresentam necessidade de dominar o outro.

a) Passivo-agressivo
b) Agressivo
c) Assertivo
d) Passivo
Resposta: B

78) O tipo de comportamento que tem como característica principal o não querer
desagradar, esse indivíduo apresenta dificuldades em dizer NÃO.
a) Passivo-agressivo
b) Agressivo
c) Assertivo
d) Passivo
Resposta: D

79) O tipo de comportamento que são geralmente líderes, a pessoa sempre está pronto a
ouvir sugestões, bons negociadores, são pessoas diretas e que apresentam empatia com
relação as situações do dia-a-dia, prezam pela honestidade.
a) Passivo-agressivo
b) Agressivo
c) Assertivo
d) Passivo
Resposta: C

80) O indivíduo com característica de personalidade __________ geralmente é confuso e

sempre coloca-se em posição de vítima nas situações de conflito ao seu redor.
a) Assertivo
b) Agressivo
c) Passivo-agressivo
d) Passivo
Resposta: D

81) Para uma comunicação adequada existem algumas caraterísticas a serem observadas,
dentre elas, podemos citar:
a) Objetividade, correção e concisão
b) Objetividade, linguagem adequada, fidelidade no pensamento original e documentos
escritos cuidados redobrados.
c) Linguagem adequada, correção e conhecimento do interlocutor
d) Correção, concisão, clareza e simplicidade
Resposta: B

82- Cooperação é contribuição de cada um para o alcance da tarefa. Essa cooperação

ocorre sobre a base de um interjogo de papéis diferenciados e o interjogo da verticalidade
e horizontalidade tem os seguintes papéis:
a) Porta-voz, líder, sabotador e auxiliar
b) Porta-voz, líder, bode-expiratório e sabotador
c) Porta-voz, líder, bode-expiratório e colaborador
d) Porta-voz, líder, colaborador e sabotador
Resposta: B

83- O princípio no qual o grupo é invadido por uma situação de competição que esteriliza
a tarefa:
a) Verticalidade b) Complementaridade
c) Suplementariedade d) Competividade
Resposta: C

84- Tipo de comportamento em que as pessoas são extremamente manipuladas,

influenciam pessoas a realizar seus desejos, fazendo-se de vítimas em diversas situações.
a) Agressivo b) Passivo-agressivo
c) Manipulador d) Assertivas
Resposta: B

85- É o processo de revelar deliberadamente informações sobre si mesmo, que são

significativas e que não seriam do conhecimento de outros em circunstâncias normais.
a) Janela de Johari b) Autorrevelação
c) Autopreservação d) Integração ao meio
Resposta: B

86- Segundo Kurt Lewin A __________________ e a ___________________ estão

estreitamente ligados com a competência de seus membros, mas, sobretudo, com o
auxílio de suas relações interpessoais”.
a) Comunicação e a produtividade do grupo
b) Produtividade do grupo e a capacidade intelecutal
c) Qualidade dos relacionamentos e comunicação
d) Produtividade do grupo e a qualidade dos relacionamentos
Resposta: D
87- É o melhor e mais eficaz meio de comunicação apesar do avanço das tecnologias e
das redes sociais.
a) Contato visual b) Contato direto
c) Expressão facial d) Contato pessoal
Resposta: B

88- Fator que contribui para que as comunicações sejam distorcidas – Ele não se refere ao
emissor ou ao receptor, mas sim ao meio ao nosso redor.
a) Feedback b) Meio
c) Distorções d) Ruído
Resposta: D

89- É uma das melhores ferramentas para uma boa comunicação, quando focalizo a
atenção no emissor, demonstro a ele que estou disposto a ouvi-lo e tentar compreender de
maneira mais clara possível sua mensagem, o emissor se sente respeitado e confortável
para expressar seu pensamento.
a) Saber falar b) Feedback
c) Saber ouvir d) Mensagem clara
Resposta: C

90) O “Espírito de corpo” algo muito falado nos meios militares tem como base a teoria
de Schutz, "Teoria das Necessidades Interpessoais", que se refere as necessidades de:
a) Inclusão, controle e respeito
b) Aceitação, inclusão e respeito
c) Inclusão, controle e afeição
d) Aceitação, responsabilidade e manutenção
Resposta: D

91) Segundo Mailhiot (1976) formam a tríade que se refere Schutz:

a) Necessidades de inclusão, controle e afeição.
b) Aceitação, inclusão e respeito
c) Inclusão, controle e afeição
d) Aceitação, responsabilidade e manutenção
Resposta: A

92) “Nas organizações, a comunicação apresenta várias formas e aspectos. Pode ser
verbal (oral e escrita) e não verbal. As mensagens nas organizações viajam em quatro
direções: para cima, para baixo, _______________ e _____________.
a) horizontal e diagonal.
b) vertical e diagonal
c) horizontal e setentrional
d)vertical e meridional
Reposta: A

93) Nas relações interpessoais nos grupos, são os detentores dos aspectos positivos e
negativos, respectivamente:
a) Líder / Bode expiatório.
b) Porta-voz / Sabotador.
c) Líder / Sabotador.
d) Porta-voz / Bode expiatório.
Resposta: A

94) É essencial para uma boa comunicação, ele proporciona ao receptor a possibilidade
de devolver a pergunta ou aquilo que foi expresso pelo emissor de forma decodificada,
favorecendo a confirmação ou a negação do que foi dito?
a) Ruído. b) Feedback. c) Filtro. d) Barreira.
Resposta: B

95) São elementos essenciais para a comunicação, exceto:

a) Emissor / Receptor. b) Mensagem / Canal. c) Código / Feedback. d) Ruído / Filtro.
Resposta: D

96) Assinale a alternativa que não apresenta hipóteses para a formação de

relacionamentos:
a) Atração / Reciprocidade.
b) Competência / Revelação.
c) Recompensas / Resultados.
d) Proximidade / Intimidade.
Resposta: C

97) Assinale (V) para Verdadeiro ou (F) para Falso:

Institucional
A – Comunicação Interpessoal é sempre mediada.
B – Comunicação Institucional pode ser imediata ou mediada.
C – Comunicação Interpessoal é tanto de domínio privado como de domínio público.
D – Comunicação Institucional é de domínio privado. público
a) V, V, V, V. b) V, F, V, F. c) F, V, F, V. d) F, F, F, F.
Resposta: D
98) São características de uma pessoa assertiva, exceto:
a) Respeito. b) Intolerância. c) Confiança. d) Sinceridade.
Resposta: B

99) São dicas para um comportamento assertivo, exceto:

a) Nunca dizer não. b) Comunicação adequada. c) Escuta ativa. d) Analise a reação do
outro.
Resposta: A

100) Mark Knapp dividiu em estágios a evolução dos relacionamentos. Sobre esses
estágios, assinale (V) para Verdadeiro ou (F) para Falso:
A) ( ) Início – O objetivo é reduzir a incerteza sobre a coragem de aprofundar ou não
nos relacionamento.
B) ( ) Experimentação – O objetivo é manifestar interesse em relacionar-se com a
pessoa, com comunicação breve e seguindo fórmulas convencionais.
C) ( ) Intensificação – O objetivo aqui é de um relacionamento mais íntimo. A
comunicação se torna mais intensa. Maneiras de tratamento, mais profundas.
D) ( ) Integração – Nesse estágio é importante que as partes mantenham suas
identidades individuais. Inicia, nesse estágio, algumas estratégias para alcançar
privacidade.
E) ( ) Vinculação – Aqui é gerado um impulso de acordo e as partes farão gestos
públicos simbólicos para mostrar as pessoas ao redor que o relacionamento existe.
a) F, F, V, F, V. b) V, V, F, V, F. c) F, V, F, V, F. d) V, F, F, V, V.
Resposta: A