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1. INCLUSÃO DE TITULARES
2. INCLUSÃO DE DEPENDENTES
3. DECLARAÇÃO DE SAÚDE
A declaração pessoal de saúde (DPS) é obrigatória para todas as movimentações de contratos porte I,
de 02 a 29 vidas.
O preenchimento é obrigatório em todos os campos solicitados, deve conter a data e assinatura do
titular, e não pode conter nenhum tipo de rasura.
Nos contratos porte II e III, de 30 até 199 vidas, a Declaração de saúde é isenta. Desta forma, os
beneficiários vinculados a contratos destes portes estão dispensados de enviar a declaração de saúde
nas movimentações
Os documentos devem ser colocados em uma única pasta compactada (zipada). O nome do arquivo não pode
conter pontos, traços ou acentuação.
A empresa tem a opção de realizar a inclusão imediata, de acordo com a data de solicitação. Esta opção de
inclusão gera impactos no faturamento. Ocorrem cobranças retroativas proporcionais (pro rata), devido ao
período de faturamento de cada contrato.
A inclusão também pode ser programada, de acordo com a data de vigência do contrato, para que não ocorram
cobranças proporcionais, referente ao período de cobertura.
Para isto, a solicitação de inclusão deve ser realizada corretamente, até a data de corte do contrato, conforme
quadro abaixo:
5. EXCLUSÃO
• Carta da empresa (em papel timbrado e na ausência deste, carta com carimbo CNPJ), com os dados
do(s) beneficiário(s) a serem excluídos;
• Termo de rescisão contratual assinado, em caso de desligamento ou;
• Certidão de óbito, em caso de falecimento.
Importante: Ao excluir o titular, automaticamente todos os seus dependentes (grupo familiar) também são
excluídos.
5.2 Exclusão de dependentes
• Carta da empresa (em papel timbrado e na ausência deste, carta com carimbo CNPJ), com os dados
do(s) beneficiário(s) a serem excluídos;
Certidão de óbito, em caso de falecimento.
As exclusões podem ser realizadas de forma programada, sendo a data de exclusão um dia antes da data de
vigência do contrato, ou podem ser realizadas de forma imediata, de acordo com a data de solicitação.
Se a exclusão for realizada de forma imediata, automaticamente na próxima fatura da empresa, haverá a
devolução de valores de forma proporcional (pro rata), conforme período de competência da fatura e data de
exclusão. A partir da data de exclusão solicitada, o beneficiário não terá mais atendimento (estará descoberto).
Caso a empresa opte pela exclusão programada, o pedido deve ser enviado corretamente até a data de corte de
movimentação do contrato, conforme quadro abaixo:
7. ALTERAÇÃO CADASTRAL
Para realizar a alteração cadastral é obrigatório o envio do documento que comprove a alteração solicitada,
lembrando que os dados já devem estar alterados junto ao CPF – Receita Federal.
Orientamos o envio do Comprovante de situação cadastral do CPF, emitido no site da Receita Federal.
8. TROCA DE PLANO
A troca de plano pode ser realizada, sempre de forma programada, de acordo com a data de vigência do
contrato e respeitando a data de corte para movimentação.
Para realizar a troca de plano devem ser observadas as seguintes condições previstas em contrato:
Pode ser realizada a qualquer momento e serão aplicadas carências de 180 dias (6 meses) para utilização da
nova rede de atendimento.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES:
A movimentação deve ser realizada via Portal PME (02 a 199 vidas) - através do
Em caso de dificuldades ou dúvidas para movimentar via portal, entrar em contato com a central de
relacionamento PME no telefone 0800 942 1930
*Atualizada em Outubro/2020