Título:

PROCEDIMENTO PARA SERVIÇOS DE PORTARIA

Aplicação: Elaborado em: Grupo:130
E. Velha 26/11/02 NGU 05/00
Distribuição: GMO, GP, GM, TSEG, SMA, AD, DP, CQ, SU, PP, VIGILÂNCIA

1. OBJETIVO
Este procedimento descreve as responsabilidades na execução dos serviços da Portaria,
setor que disciplina o tráfego de veículos na empresa e de pessoas, bem como resguarda
a segurança patrimonial, e se aplica a todos os trabalhadores e visitantes da Gelita do
Brasil Ltda – Unidade Estância Velha.
2. EXECUÇÃO
Os serviços de portaria são realizados através de uma Empresa especializada, cujos
vigilantes deverão acatar e executar todas as determinações deste procedimento e as
demais instruções que forem transmitidas por escrito e assinadas pelo Chefe
Administrativo e/ou Gerência da Unidade.
3. DEFINIÇÃO DE CONCEITOS
VIGILANTE - Funcionário de empresa de serviço de vigilância qualificado e devidamente treinado
em conformidade com a legislação vigente;
PORTÃO 1 - Portão principal localizado junto à Portaria, para acesso de pessoas;
PORTÃO 2 - Portão principal localizado ao lado da Portaria, para acesso de veículos.
4. PROCEDIMENTOS / RESPONSABILIDADES
4.1
OBRIGAÇÕES GERAIS DOS VIGILANTES
• Manter o Setor de Segurança informado sobre qualquer fato que venha a atentar contra o
patrimônio
da Empresa e seus colaboradores;
• Organizar e orientar o tráfego de veículos nas dependências da empresa, bem como proceder o
controle da entrada e saída de pessoas estranhas e funcionários;
• Anotar no livro da Portaria todas as ocorrências e movimentações diárias (entrada de
funcionários que
não marcam ponto, visitantes, veículos para entrega, carga ou descarga, etc.), bem como a troca dos
turnos da Portaria;
• Ι dentificar os visitantes e entregadores de mercadorias, efetuar a anotação no livro da
Portaria dos
horários de entrada e saída, placa de veículo, etc.;
• Manter a limpeza e a ordem na Portaria;
• Vistoriar os funcionários e os veículos da empresa, dos funcionários e terceirizados, quando
determinado pelo setor de segurança;
• Guardar na Portaria todas as chaves dos setores da empresa, inclusive as chaves dos veículos
que
ficarem no pátio da empresa. Entregar as chaves quando solicitadas aos funcionários encarregados e
anotar no formulário Controle de Chaves Internas (FNGU 03).
• Pesar todos os caminhões de entrega de mercadorias;
• Manter os portões de acesso às dependências da empresa sempre fechados. Após a
entrada/saída de
algum veículo, os mesmos devem ser fechados imnediatamente.
• Atender o telefone, identificando ser da portaria e falar seu nome. Fora do horário comercial,
finais de
semana e feriados, atender falando sempre primeiro o nome da empresa, GELITA – portaria.
4.2
CONTROLE DE INGRESSO DOS FUNCIONÁRIOS
• O Vigilante somente permitirá a entrada dos funcionários para o serviço dentro do tempo
necessário
para sua troca de uniformes e marcação do ponto, não sendo permitido que funcionários que estejam
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fora do seu horário de trabalho permaneçam dentro da Empresa, ao menos que venham tratar de
assuntos no DP ou reuniões e treinamentos previamente agendados;
• Todos os funcionários devem portar um Cartão Funcional, utilizado para marcação do ponto
pelo

sistema eletrônico no relógio instalado no prédio da Engenharia. Os funcionários recém admitidos

receberão do Departamento Pessoal um Cartão Provisório, que será substituído quando da impressão
de um cartão definitivo;

• Se algum funcionário esquecer o seu Cartão Funcional ou perdê-lo, deve comunicar ao

Departamento
Pessoal, que providenciará um crachá provisório.
• Na ocorrência de atraso do funcionário, o vigilante deve telefonar à gerência do setor do
funcionário
ou na falta desta ao Departamento Pessoal, para verificar se ele pode ingressar na empresa para o
serviço.
• O mesmo procedimento deve ser efetuado para os funcionários que ficam trabalhando em
horário
extraordinário, não sendo necessário ligar para a gerência mas sim solicitar ao funcionário a
autorização para trabalhos extraordinários devidamente assinada;
• A entrada de funcionários para trabalhar nos dias destinados ao repouso (sábados, Domingos,
feriados

e dias de folga), e fora do seu horário normal, só deve ser permitida mediante autorização para
trabalhos extraordinários devidamente assinada. Na falta da autorização (desde que
comprovadamente necessário) o vigilante deve verificar com o Encarregado de Produção, se fará a
liberação ou não; para funcionários do setor de Produção e Manutenção. Para os demais setores deve
ter autorização do gerente/encarregado da área.

4.3
PROIBIÇÕES
• É expressamente proibida a entrada de pessoas na empresa trajadas de calçado aberto, chinelos
ou
sem camisa, de shorts ou bermudas ou apresentando sinais de embriagues aparente. As funcionárias
poderão trajar-se de sandálias, vestidos e saias, sendo proíbido o uso de mini-saias;
• É proibída a entrada de qualquer tipo de animal na empresa, mesmo que acompanhado por
funcionários, visitantes, etc.;
• É terminantemente proibida a entrada de crianças no pátio da empresa, mesmo que
acompanhadas
dos respectivos pais ou dentro de veículos de entrega, exceto nas dependências do Grêmio e prédio
Administrativo. Crianças só poderão entrar no pátio ou dependências da empresa mediante
autorização expressa do Gerente Geral de Operações.

4.4
VISITANTE
• Todo visitante que vier na empresa deve ser identificado pelo vigilante e telefonando em
seguida para
o funcionário que deve ser visitado, verificando se a visita será atendida. Posteriormente o
vigilante solicita um documento de identificação do mesmo anotando no formulário nome,
número de identidade, nome do contato e hora de entrada. Entrega ao visitante um crachá
de identificação orientando-o e encaminhando-o para o setor a ser visitado. Na saída o
visitante entrega o crachá e o vigilante anota a hora de saída.
• Visitas de ordem genérica só devem ser permitidas com autorização antecipada do Gerente
Geral de
Operações.
• Quando houver a visita dos seguintes órgãos oficiais: Ministério do Trabalho, INSS, Receita
Federal,
S.I.F., FEPAM, Secretaria da Fazenda, Secretaria de Segurança Pública, Oficiais de
Justiça, os mesmos devem ter a entrada na empresa prontamente permitida e o Gerente
Geral de Operações da Unidade deve ser comunicado imediatamente. Na ausência deste,
o Chefe Administrativo deverá ser comunicado, ou o Gerente de Produção ou o
Coordenador de Meio Ambiente, no caso da FEPAM.
O mesmo procedimento é válido para a visita de outros órgãos oficiais que não tenham sido citados.
4.5
TELEFONEMAS
A Portaria está equipada com um ramal telefônico que tem acesso à ligações internas e externas,
sendo
seu uso restrito aos assuntos da empresa.

Todas as ligações externas que se fizerem necessárias fora do horário normal do expediente, aos fins
de semanas e feriados, devem ser feitas pelos vigilantes e esses devem anotar o número
do telefone chamado, o horário e o nome do funcionário que solicitou a ligação no
formulário Controle de Ligações Externas (FNGU 04) encaminhando-o posteriormente
para a telefonista;
• Quando da necessidade de efetuar uma ligação interurbana particular, o vigilante deve solicitar
do
funcionário requisitante a respectiva solicitação devidamente preenchida;
• O vigilante só deve fazer as ligações extremamente necessárias.
4.6
TELEFONES DE EMERGÊNCIA
Em caso de necessidade, a lista de telefones de emergência para contato pelo vigilante ou pela
telefonista
é a seguinte:
a) Confrontantes:
Direção Confrontantes Pessoa de contato Telefone

b)
Leste
Ponto Químico
CHARLES
ENDRESS
–
GERENTE
INDUSTRIAL
51 561 5011
LESTE
PAQUETÁ
Marcos Antonio Bonenberger -TSEG
Gaspar Hauschild – Enc. Pessoal
51 561 5300
Leste
Quimicouros
César Harman – Caseiro
Daniel Geib – Técnico de Segurança
51 561 5111
51 9972 0374
Leste
Bracol
Rogério Ted – Técnico de Segurança
Ervino – Manutenção Elétrica
51 590 6709
51 9988 7166
51 561 5162
Oeste
Estância dos Couros
Airton – Gerente Administrativo
51 561 5155
Norte
Paulo Morcshell
Paulo Morcshell
51 561 5197

c) Órgãos de atendimento à emergência

4.7 VEÍCULOS DA EMPRESA

• Todos os veículos da empresa que forem utilizados pelos funcionários devem ter
obrigatoriamente a
respectiva autorização de saída devidamente preenchida e assinada;
• Aos finais de semana, feriados e fora do horário normal do expediente, a saída deve ser
solicitada
pelo encarregado de turno e autorizada pelos vigilantes, sendo que o motorista deve ser
um funcionário que esteja devidamente habilitado, designado pelo supervisor. Esta saída
deve ser assinada pela chefia ou gerência que por ventura se encontre na Empresa;
• A vistoria dos veículos da empresa deve ser feita sempre que este sair da empresa e no seu
retorno.
O vigilante deve verificar se o veiculo retornou em condições normais, abastecido, etc. Qualquer
anomalia deve ser relatada no livro de ocorrências e enviada para o técnico de segurança.
4.8
VEÍCULOS PARTICULARES (FUNCIONÁRIOS E EMPREITEIROS)
• A vistoria dos veículos particulares deve ser efetuada quando determinada pelo setor de
segurança da
empresa;
• Os veículos dos funcionários que não estiverem a serviço e funcionários de empresas
prestadoras de
serviços (Empreiteiras) devem ficar estacionados no estacionamento externo.
• Os veículos dos funcionários que estiverem a serviço poderão ficar estacionados no
estacionamento
interno.
• Os veículos dos visitantes devem ficar estacionados no estacionamento externo.
• Não é permitida a entrada de veículos estranhos fora do horário normal de expediente, aos
finais de
semana e feriados. Veículos de usuários do Grêmio só poderão ficar estacionados no estacionamento
externo.
4.9
TREINAMENTO
O Técnico de Segurança é responsável pelo treinamento dos vigilantes para o entendimento e
cumprimento desta norma.