Padrão: GP2

FORMULÁRIO 3 – ENTREVISTA TÉCNICA

Nome do Entrevistado:_____________________________________________________________________________________________ Cargo: __________________________ Departamento: __________________

Responsável pela entrevista: ____________________________________________________________________Data:_____/_____/_________

Guia da Entrevista Técnica

Conhecimento e Habilidades Técnicas FORMAS DE COMPROVAÇÃO

1. Possui o Ensino Médio Completo? ( )Sim ( )Não ( )Comprova Apresentou diploma ou histórico escolar.
2. Já Iniciou e/ou Concluiu um Curso Superior? ( )Sim ( )Não ( )Parcial ( )Comprova Apresentou diploma ou histórico escolar.
3. Possui conhecimentos em Matemática Financeira? (Conhec. Básico é suficiente) ( )Sim ( )Não ( )Comprova Fazer perguntas, teste ou prova.
4. Já fez o curso em Vendas e/ou Atendimento ao Cliente? ( )Sim ( )Não ( )Comprova Perguntar sobre o que aprendeu, Certificados.
5. Conhece algum Sistema (informática) de Vendas? ( )Sim ( )Não ( )Parcial ( )Comprova Descrição de funcionamento.
6. Conhece o Sistema e Processo Toyota? ( )Sim ( )Não ( )Parcial ( )Comprova Descrição de funcionamento.
7. Conhece outros Idiomas? ( )Sim ( )Não ( )Parcial ( )Comprova Teste ou Certificados.
8. Conhece os programas do Office (word, excel, power point) e Internet? ( )Sim ( )Não ( )Parcial ( )Comprova Teste ou Prova.
9. Conhece os veículos Toyota? ( )Sim ( )Não ( )Comprova Fazer perguntas sobre produtos.
10. (Observar se o candidato possui Boa Fluência Verbal) ( )Sim ( )Não ( )Comprova Uso correto da língua, bom vocabulário, boa redação.

Experiência Profissional
11. Tem experiência em Vendas? ( )Sim ( )Não ( )Comprova Experiência por mais de 1 ano, Carteira de Trabalho, Carta de Referência.
12. Tem experiência no Setor Automotivo? ( )Sim ( )Não ( )Comprova Nome do concessionário e tempo de trabalho.
13. Já Trabalhou na Toyota? ( )Sim ( )Não ( )Comprova Carteira de trabalho, carta de referência.
14. Por que escolheu Automóveis? ( )Sim ( )Não ( )Comprova SIM se demonstrar paixão pelo assunto.

Tempo Gasto para a Entrevista Técnica:______________________________

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 Guia da Entrevista Comportamental

Habilidades e Atitudes Comportamentais Pontuações SIM

1. O que a palavra qualidade te faz lembrar ( )Sim ( )Não ( )Parcial SIM se valoriza a qualidade e demonstra forte emoção.
2. Quais os atributos de beleza são importantes numa compra? ( )Sim ( )Não ( )Parcial SIM se a beleza for importante e se fizer muitas citações sobre a beleza estética e geral.
3. Como enxerga o erro? ( )Sim ( )Não ( )Parcial SIM se enxerga e valoriza o erro como parte do processo de aprender.
4. O que é aprender? ( )Sim ( )Não ( )Parcial SIM se demonstra emoção positiva, se valoriza e gosta muito de aprender.
5.Você é uma pessoa muito questionadora? Que tipo de perguntas você mais faz? ( )Sim ( )Não ( )Parcial SIM se for muito questionador e fizer perguntas coerentes que busquem informações,
dados e fatos.
6. A Toyota lançou um carro de borracha, cite 10 argumentos de vendas ( )Sim ( )Não ( )Parcial SIM se apresentar 10 argumentos coerentes e originais prontamente.
7. Por que o cliente compraria um carro com você, se hoje em dia existem produtos ( )Sim ( )Não ( )Parcial SIM se te convenceu que o carro é melhor e te influenciou a compra.
semelhantes no mercado?
8. Que características garantem um bom relacionamento? Por que? ( )Sim ( )Não ( )Parcial SIM se valorizar a interação, respeito, compreensão, escuta.
9. Fale sobre a curiosidade ( )Sim ( )Não ( )Parcial SIM se for algo positivo e se for curioso.
10. O que mais conta na hora de escolher um carro? ( )Sim ( )Não ( )Parcial SIM para o custo x benefício aliado a qualidade e força da marca.
11. O que pensa sobre o acúmulo de riqueza? ( )Sim ( )Não ( )Parcial SIM para o resultado do empenho pessoal, algo prioritário, que goste e valorize.
12. Você consegue as coisas que deseja? ( )Sim ( )Não ( )Parcial SIM quando demonstra persistência e garra.
13. Como reage quando não consegue um objetivo que deseja muito? ( )Sim ( )Não ( )Parcial SIM quando apresenta determinação e persistência.
14. Como lida com obstáculos? ( )Sim ( )Não ( )Parcial SIM quando apresenta uma postura flexível para contorna-los.
15. Como são as mudanças para você? ( )Sim ( )Não ( )Parcial SIM para visão positiva e facilidade em lidar e se adaptar a mudanças.
16. Qual a principal causa dos problemas do meio ambiente? ( )Sim ( )Não ( )Parcial SIM para respostas que indiquem ação humana.
17. Um desafio para o futuro e como lidar com ele ( )Sim ( )Não ( )Parcial SIM para desafios ousados.
18. O que é ousadia para você? Qual foi sua atitude mais ousada até hoje? ( )Sim ( )Não ( )Parcial SIM para visão positiva de ousadia – coragem, atitude ousada, desafios.
19. O que pensa sobre Regras e Processos na área comercial? ( )Sim ( )Não ( )Parcial SIM quando regras e processos forem fundamentais.
20. Você gosta de Rotina? ( )Sim ( )Não ( )Parcial SIM para afinidade com rotina e estabilidade.
21.Você faz questão de chegar e encontrar as coisas exatamente onde deixou? ( )Sim ( )Não ( )Parcial SIM quando a resposta for positiva, identifica senso de organização.
22. Qual o papel da organização na sua vida? ( )Sim ( )Não ( )Parcial SIM quando fundamental, muito importante e valorizado.
23. Como serão os relacionamentos no futuro? ( )Sim ( )Não ( )Parcial SIM para interativo, muito importante, presente.
24. Você costuma traçar metas pessoais para atingir seus objetivos? ( )Sim ( )Não ( )Parcial SIM para disciplina, constância e gosto em traçar metas.
25. Cumpre todas as metas que traçou? ( )Sim ( )Não ( )Parcial SIM para quando cumpre.
26. A história de vida de um desconhecido é algo que lhe desperta o interesse? ( )Sim ( )Não ( )Parcial SIM se demonstra interesse e valorização do outro.
27. Quando um cliente começa a falar sobre seus problemas e sentimentos durante a venda, ( )Sim ( )Não ( )Parcial SIM para quando respeita, ouve e aproveita as informações para atende-lo melhor.
o que você faz?

Tempo Gasto para a Entrevista Comportamental:______________________________