CENTRO UNIVERSITÁRIO DO INSTITUTO MAUÁ DE TECNOLOGIA

DIRETRIZES PARA A COLETA DE DADOS

TRABALHO DE MPCT – 2º BIMESTRE

AMEMIYA INDÚSTRIA MECÂNICA LTDA

SÃO CAETANO DO SUL

2017
 BIANCA YUMI AMEMIYA – 13.01479-0

CAMILA NUNES MOLLO – 13.02427-2

INGRID ALESSANDRA SILVA BENTO – 14.00157-8

TATIANA BAGHTCHEDJIAN PRATA – 13.02415-9

DIRETRIZES PARA A COLETA DE DADOS

TRABALHO DE MPCT – 2º BIMESTRE

AMEMIYA INDÚSTRIA MECÂNICA LTDA

SÃO CAETANO DO SUL

2017
SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO..............................................................................4

2. ENTREVISTA.................................................................................4

3. QUESTIONÁRIO...........................................................................6

4. ANÁLISE DOCUMENTAL.............................................................12

5. OBSERVAÇÃO..............................................................................13

6. ANEXOS........................................................................................15

6.1 ESTRUTURA E PARCERIAS........................................................15

6.2 MISSÃO E POLÍTICA DA EMPRESA............................................16

6.3 OVERVIEW DA EMPRESA............................................................17

 4

1 INTRODUÇÃO

A empresa escolhida para a realização do trabalho foi a Amemiya Industria

Mecânica LTDA, indústria que atua no mercado prestando serviços de usinagem
de precisão para segmentos da indústria automotiva (com foco em motocicletas)
e mecânica em geral. Localizada no Parque Industrial São Lourenço em São
Mateus, SP. O grupo, a fim de identificar o comprometimento à missão e valores
da empresa, elaborou uma entrevista direcionada ao diretor comercial da
empresa, Thoru Amemiya, e um questionário direcionado para os funcionários
da área administrativa. Procurou-se por meio destes, verificar se há um
alinhamento entre os funcionários e gerência da empresa quando questionados
sobre as diretrizes da Amemiya.

2 ENTREVISTA

A entrevista foi realizada com o diretor comercial da empresa, Thoru Amemiya,

no dia 05/06/2017 às 8:00 horas. Procurou-se identificar os valores que a
gerência identifica como sendo diretrizes da empresa e como acredita transmiti-
los aos seus funcionários. Além disso, buscou-se identificar a missão da
empresa e o engajamento da gerência em garantir que os colaboradores
estejam familiarizados com esta. A entrevista foi estruturada e as questões
abordadas foram:

1) As missões e os valores da empresa são bem definidos? Se sim, os

funcionários sabem quais são?
2) Como são passados as missões e os valores para os funcionários?
3) Como é feita a integração das áreas dentro da empresa?
4) O perfil da empresa se encaixa mais como tradicional ou tecnológica?
5) A empresa tem ciência e controle sobre o nível de satisfação dos seus
funcionários? Se sim, como?
6) A empresa fornece treinamentos para seus funcionários? Se sim, cite
alguns.
 5

7) O quanto à empresa se preocupa com o desenvolvimento de novos

talentos, como por exemplo, os estagiários, trainees, etc.
8) Existe uma área de comunicação interna para divulgar os
prêmios/conquistas da empresa?
9) A empresa realiza eventos/festas para seus funcionários? Se sim, de
quanto em quanto tempo.

As respostas obtidas foram:

1) Sim. Missão e valores da empresa foram definidas e integram o sistema de

qualidade da empresa, na qual a mesma foi certificada dentro do padrão
ISO 9000.
2) Todos os funcionários da empresa recebem treinamento sobre missão e
valores da empresa no processo de integração. A reciclagem deste
treinamento ocorre anualmente e é medido através do sistema da qualidade
em auditorias interna e externa (auditoria de manutenção e re-certificação).
3) No ingresso do funcionário, todos recebem treinamento em sala sobre
segurança, saúde e meio ambiente (2,5h), posteriormente são abordados
assuntos gerais da empresa (1,0h), na qual é feito, inclusive, “tour” em
todas as áreas da empresa, concluindo com treinamentos sobre assuntos
de qualidade e técnico (2,5h). Na parte pratica recebem treinamento na
atividade que trabalharão diretamente pelo líder do setor, sendo identificado
através de fita na cor laranja em seu uniforme, devendo permanecer com a
mesma durante 15 dias.
4) Tecnológica.
5) Parcialmente. Através de reuniões e feedbacks.
6) Sim. Exemplo: máquinas, processos, instrumentação de medição,
interpretação de desenhos e normas técnicas, informática, empilhadeira,
ponte rolante, brigada de incêndio, prevenção de acidentes (SIPAT e DSS),
primeiros socorros, etc. Para treinamentos externos de interesse especifico
do funcionário com aderência ao negócio da empresa, recebem ajuda
financeira de 50% no custo.
 6

7) A empresa trabalha com menores aprendizes, os quais recebem

treinamento e são acompanhados pelos gestores das áreas e RH. No
término do ciclo de permanência, os aprendizes que foram destaques e
possuem maior potencial são contratados.
8) Sim. No hall de entrada da empresa estão dispostos as premiações e
certificados recebidos. Todas as premiações são divulgadas nos quadros
da fábrica e refeitório, além da comunicação nas reuniões dos setores.
9) Sim. Anualmente.

Através da entrevista foi possível perceber o quanto a empresa está

comprometida com a transmissão de missão e valores para os seus
funcionários. Realizadas pesquisas sobre a empresa e através das respostas
obtidas, o grupo concluiu que a empresa apresenta uma preocupação com os
funcionários e é fundamental saber sobre essas definições. A empresa preza
muito o treinamento dos funcionários e deixa claro que as premiações e
certificados são divulgados e festas e eventos são realizados anualmente.

3 QUESTIONÁRIO

O questionário foi encaminhado para funcionários da área administrativa da

empresa e respondido por estes entre os dias 29 de maio de 2017 e 1 de julho
de 2017. Buscou-se, através das questões, levantar dados sobre como os
funcionários veem os valores e missão da empresa para que, posteriormente,
fossem comparados à visão da gerência sobre os mesmos tópicos.
 7

Questionário sobre visão do funcionário em relação aos valores e missão da

empresa

Responda o questionário abaixo selecionando uma alternativa por questão:

1. Você conhece a história da Amemiya?

( ) Sim
( ) Não
( ) Parcialmente
2. Você se identifica com os valores da empresa?
( ) Sim
( ) Não
( ) Não conheço os valores da empresa

3. A missão da empresa é divulgada no ambiente de trabalho em

locais como escritório, refeitório e corredores, por exemplo?
( ) Sim
( ) Não
( ) Nunca reparei

4. Como você caracteriza a empresa em relação ao mercado?

( ) Conservadora
( ) Flexível
( ) Inovadora

5. Você conhece as atividades de outras áreas da empresa?

( ) Sim
( ) Não
( ) Parcialmente
 8

6. Com que frequência você realiza treinamentos?

( ) Nunca
( ) Raramente
( ) Às vezes
( ) Frequentemente

7. Você se lembra do conteúdo destes treinamentos?

( ) Sim
( ) Não
( ) Parcialmente
( ) Nunca realizei
8. Você tem conhecimento das conquistas atuais da empresa? Estas são
comemoradas pelos funcionários?
( ) Sim
( ) Não
( ) Parcialmente
9. Com que frequência você recebe um feedback?
( ) Nunca
( ) Raramente
Você tem conhecimento ( ) Às vezes
( ) Frequentemente

10. Você se sente importante para a Amemiya?

( ) Sim
( ) Não
( ) Parcialmente
 9

Os questionários respondidos seguem anexados.

Síntese dos dados dos questionários na forma de gráficos:

1) Você conhece a história da Amemiya?

Sim Não Parcialmente

0%

100%

2) Você se identifica com os valores da empresa?

Sim
Não
Não conheço os valores da empresa

0%

100%
 10

3) A missão da empresa é divulgada no ambiente de trabalho em locais como

escritório, refeitório e corredores, por exemplo?

Sim Não Nunca reparei

0%

100%

4) Como você caracteriza a empresa em relação ao mercado?

Conservadora Flexível Inovadora

0%
20%

80%

5) Você conhece as atividades de outras áreas da empresa?

Sim Não Parcialmente

40%

60%

0%
 11

6) Com que frequência você realiza treinamentos?

Nunca Raramente
As vezes Frequentemente

0%

40%
60%

7) Você se lembra do conteúdo destes treinamentos?

Sim Não
Parcialmente Nunca realizei

0%
20%

0%

80%

8) Você tem conhecimento das conquistas atuais da empresa? Estas são

comemoradas pelos funcionários?

Sim Não Parcialmente

20%

0%

80%
 12

9) Com que frequência você recebe um feedback?

Nunca Raramente
As vezes Frequentemente

0%

40%

60%

10) Você se sente importante para a Amemiya?

Sim Não Parcialmente

20%

0%

80%

Os questionários respondidos indicam que os funcionários conhecem a história

da Amemiya, se identificam com os valores da empresa e reconhecem que a
missão da empresa é divulgada nos ambientes de trabalho. Para as demais
questões, o grupo concluiu que os funcionários estão satisfeitos e a maioria se
sente importante para a empresa.

4 ANÁLISE DOCUMENTAL

Os documentos que podem ser fontes de dados para a pesquisa são: o site da
empresa, porém este possui somente as informações básicas, como exemplo,
quem somos , a politica da qualidade e os principais clientes, e um documento
impresso, disponível e entregue somente para os clientes, contando
 13

resumidamente a história da empresa e quem a fundou, a estrutura, a divisão da

empresa nos principais setores, os principais clientes e fornecedores, principais
produtos e serviços oferecidos, imagens do parque fabril com foco para as
diversas máquinas e dispositivos utilizados dentro da indústria, as atividades e
ferramentas da engenharia e do desenvolvimento, algumas imagens sobre o
controle de qualidade, os treinamentos e certificados obtidos e a área de Ciclo
de Controle de Qualidade (CCQ), no qual a empresa busca incentivar o
desenvolvimento e a competitividade de seus funcionários promovendo esse
evento e premiando o ganhador.

O documento que a Amemiya disponibilizou foi um overview da empresa, no

qual podemos extrair os principais clientes e as parcerias, algumas imagens dos
laboratórios existentes, a missão, visão e politica da empresa, o organograma
de diretores e gerentes, e por fim, o parque fabril com destaque para as
máquinas: tornos automáticos, CNC, transfers de usinagem, brunidoras,
retíficas.

5 OBSERVAÇÃO

Realizamos as observações durante a entrevista com o diretor comercial, e

podemos notar forte cumprimento com o horário, pois marcamos a reunião às 8
horas e nesse exato momento o diretor estava presente na sala de reunião a
que fomos direcionados; alta segurança por parte da empresa, pois havia
seguranças na entrada e saída dos portões; funcionários sorridentes e
educados, pois quando entramos todos falaram bom dia e nos ofereceram água
e café; o ambiente é muito organizado e limpo, podemos notar que o chão estava
bem conservado e sem nenhuma sujeira aparente; os certificados estão
espalhados por toda a fábrica, desde a entrada até o refeitório, podemos notar
que é uma das coisas da qual a empresa se orgulha em ter. Além dos
certificados expostos, na recepção tem as principais peças que a empresa
produz, dentre elas colar B, guia de embreagem, pino, trava, porca da coluna,
pista de esfera, colar da roda dianteira, eixo balancim, alavanca de embreagem,
balancim, placa de engate rolamento, eixo da bomba de óleo, braço oscilante e
limitador do freio.

Dentro da fábrica, a maioria dos funcionários usavam os EPI´s para proteção e

inclusive nós tivemos que usar os óculos protetores, fones de ouvido, jaleco e
uma espécie de touca para os pés quando adentramos a indústria; todas as
caixas são demarcadas corretamente, utilizam o sistema Kanban e poka yoke,
além de uma área destinada a avaliação das metas mensais estarem expostas
e visíveis para todos os funcionários dentro da fábrica, assim como lembretes
de eventos, treinamentos e campanhas de saúde expostas em um mural.
 15

6 ANEXOS

6.1 Estrutura e parcerias

 16

6.2 Missão e política da empresa

 17

6.3 Overview da empresa