FACULDADES METROPOLITANAS

UNIDAS (FMU)

Jennifer Monteiro-RA 2879594

Gabriela Nascimento Almeida – RA 2837644
Luana Silva de lima – RA 2763110
Mayara Meirielly dos Santos Faustino – RA
2770661
Rebeca Leticia Da Silva Sena - RA 2862859
Richard Martins da Silva – RA 2866588
Stefhany Stoko 2774919
Tiffani Mariana Silva de Oliveira – RA 2757576

São Paulo

2023

1
2
Gabriela Nascimento Almeida – RA 2837644
Jennifer Monteiro-RA 2879594
Luana Silva de lima – RA 2763110
Mayara Meirielly dos Santos Faustino – RA 2770661
Rebeca Leticia Da Silva Sena - RA 2862859
Richard Martins da Silva – RA 2866588
Stefhany Stoko 2774919
Tiffani Mariana Silva de Oliveira – RA 2757576

Perguntas-
APS

EXPLICAR SOBRE SETORES

IMPORTANTES DAS EMPRESAS.

3
 São Paulo

2023

4
 SUMÁRIO

1 RESUMO
2 INTRODUÇÃO
3 MISSÃO,VISÃO E VALORES
4 A HISTÓRIA DA ABRASIPA
5 LOGÍSTICA
6 PRODUÇÃO
7 RECURSOS HUMANOS
8 FINANCEIRO
9 COMERCIAL (VENDAS)
10 MARKETING
11 COMPRAS
12 QUALIDADE

5
 RESUMO

NESSE RELATÓRIO VAMOS EXPLICAR COMO FUNCIONA O SETOR DE LOGÍSTICA,

QUE É RESPONSÁVEL POR PLANEJAR E CONTROLAR O ESTOQUE.
O SETOR DE PRODUÇÃO QUE É RESPONSÁVEL POR CUIDAR DOS PRODUTOS
E/OU SERVIÇOS CRIADOS PELA EMPRESA.

O SETOR DE RH QUE FICA RESPONSÁVEL POR CONTROLAR A JORNADA DOS

COLABORADORES.
O SETOR FINANCEIRO QUE BASICAMENTE É RESPONSÁVEL POR GERIR TODO O
DINHEIRO QUE ENTRA E SAI DA EMPRESA.

E AINDA SOBRE OS SETORES DE MARKETING, COMERCIAL, DE COMPRAS E O

SETOR DE QUALIDADE.

6
 1 INTRODUÇÃO 3

VOCÊ SABE COMO FUNCIONA OS SETORES DA EMPRESA QUE VOCÊ TRABALHA?

SABE A IMPORTÂNCIA DE CADA UM?
VAMOS JUNTOS ENTENDER QUAIS AS ATRIBUIÇÕES E ADVERSIDADES DE CADA
SETOR.

7
 2 DESENVOLVIMENTO 4

Missão:

Crescimento contínuo e sustentável com foco nos stakeholders.

Visão:

• Ser o maior e mais importante fabricante de rebolo de borracha

do mundo,
• Ser líder nos rebolos de polimento para vidro no Brasil
• Ser uma referência em desenvolvimento de rebolos especiais
para a indústria brasileira
• Ter uma forte presença na Ásia, Europa e Américas e ter alguma
presença na África e na Oceania
• Gerar valor para nossos acionistas, clientes, equipe e sociedade
atuando no mercado de forma sustentável
Valores:

• Foco no cliente
• Satisfação e reconhecimento do cliente e do mercado
• Integridade acima de tudo
• Excelência com simplicidade
• Agir de maneira a agregar valor ao mercado
• Flexibilidade
• Foco em resultado

8
 5

A história da Abrasipa está conectada com a história do desenvolvimento

industrial no Brasil desde seu início.
A Abrasipa nasceu em 1960 voltada para as necessidades crescentes do
setor metal-mecânico, justo na época em que o desenvolvimento
industrial no Brasil começava.
Na década de 80, com o crescimento da industrialização do vidro no país,
a Abrasipa desenvolveu os primeiros rebolos de polimento de vidro com
tecnologia 100% nacional.
Acompanhando a tendência de evitar o desperdício e para melhor atender
o setor, é a pioneira ao apresentar os exclusivos sistemas de
recuperação de vidro e o revestimento para proteção de vidros
Enduro Shield.
Em 2014 trouxe soluções para o setor automotivo, com reparo de trincas
e polimento de farol, produtos de alta performance com durabilidade
excepcional.
O espírito de desenvolvimento de soluções e de novos produtos para os
clientes é a marca da Abrasipa. Hoje, líder no setor de polimento exporta
para mais de 35 países de todos os continentes
Hoje a Abrasipa apresenta mais do que produtos: apresenta soluções.
É comprometida com as necessidades dos clientes e dos setores em que
atua.
• Inovação e desenvolvimento desde 1960
• Comprometida em apresentar soluções para o cliente
• Dedicação, experiência e expertise da equipe técnica
• Relações duradouras e crescentes com nossos cliente
https://www.abrasipa.com.br/sobre-nos/

9
1
 LOGÍSTICA:
1. Como você promove a inovação na área de logística?
Com um sistema de melhorias contínuas. Observamos as não conformidades
e os indicadores e fazemos projetos de automações, registro e rastreabilidade.
2. Como foram as relações com os fornecedores durante o período da
quarentena de COVID-19?
Foram delicadas, houve muita falta de matéria-prima. Instruímos o uso de
máscara, álcool em gel por toda empresa e as entregas eram feitas com o
menor contato possível.

3. Como você realiza alinhamentos com todos os setores?

Temos um plano de negócios que engloba os objetivos da gestão para

cada setor. Uma vez por mês fazemos a reunião de comunicação, quando
cada setor apresenta seu indicador.

4. Quais são as atividades do seu departamento?

Separação de matérias, embalagem, conferência, contato com as

transportadoras e clientes, expedir a mercadoria.

1
 PRODUÇÃO:
1. Quais as atividades desenvolvidas no seu dia a dia?
Apontamentos dos eventos e ocorrências da produção, todas as situações
envolvendo Rh ,processo e máquinas. Organização e limpeza d espaço
físico e do layout fabril. Coordenar a execução do planejado, melhorar
tempo, garantir a associatividade, uso dos EPIS e a produtividade e
qualidade dos produtos. Manter comunicação aberta c/ a diretoria
Instruir, treinar e motivar colaboradores para cumprir as obrigações
diárias, estar sempre pronto para as melhorias da produção e zelar pela
organização.
2. Qual a maior dificuldade no setor?
A maior dificuldade da produção é conciliar a empatia um com outro e
melhorar a comunicação interna, essa e a maior dificuldade.
3. Em seu setor, trabalho em equipe é essencial?
Sim, O trabalho em equipe e muito mais que essencial, um depende do outro
colaborador motivado e bem alinhado com o companheiro de trabalho flui mais
gostoso e satisfatório.
4. Acredita que poderia ter alguma melhoria? Se sim, dê exemplos.
Sim, tudo pode melhorar, mesmo estando ‘’bom’’. Um bom exemplo é o tempo de
fabricação, as formas e métodos de fazer a produção e processos
melhorar, mas garantido segurança e qualidade.

1
 RECURSOS HUMANOS:
1. Quais são as suas atribuições?
Admissão, contratações, seleção de candidatos, integração, férias,
compensações, relógio de ponto.
2. Quais foram as suas maiores dificuldades no seu departamento?
No início foi o antigo relógio de ponto, mas ao mudar para o novo me
adaptei.
3. Como é feito o acompanhamento e avaliação de desempenho dos
colaboradores?
Não temos avaliações de desempenho, apenas feedbacks com cada setor
em determinado período.
4. O que te fez escolher Recursos Humanos?
Gosto de trabalhar e lidar com pessoas, mas principalmente gosto da área
de rh, onde tenho contato devido com os colaboradores, gosto de
solucionar e resolver problemas. Trabalho na área há 9 anos e escolhi
porque gosto de lidar com pessoas.

1
 FINANCEIRO:
1. Como você avalia a equipe financeira da Abrasipa?
Equipe hoje formada por 2 pessoas onde as contas a pagar e receber é
feito por uma assistente e tendo o acompanhamento do gestor
(presidente).
2. Acredita que poderia ter uma melhoria? Se sim, cite um exemplo.
Nesse momento o trabalho realizado pela equipe está atendendo a
demanda da empresa.
3. Como você gerência suas atividades diárias para que o dia seja mais
rentável?
No período da manhã faço a rotina de contas a receber e cobrança; A
tarde faço a movimentação do contas a pagar junto com as liberações de
pedidos.

4. Qual a característica indispensável para um cargo como o seu?

Discrição e organização.
5. Sua função é essencial para empresa. Nos explique por quê?
Sim. O setor financeiro é o setor onde toda parte de recursos passa. Onde as
decisões futuras de investimentos são analisadas.

1
 COMERCIAL (VENDAS):
1. Quais habilidades você acredita serem necessárias para ter sucesso nessa
profissão, baseado na sua experiência até agora?
Constante atualização do mercado; está por dentro das novidades e
oportunidades; humildade e saber ouvir.
2. O que te fez escolher esta área?
Não escolhi essa área, mas aprendi a gostar.
3. Qual é o seu principal obstáculos para vender?
Oscilação de mercado e Insegurança dos empresários.
4. Conte alguma situação em que você não conseguiu atingir suas metas de
vendas e como você lidou com isso?
Faço o que está ao meu alcance para atingir as metas. Porém, quando o
resultado não e alcançado, procuro agir com naturalidade e constância
para obter êxito no mês seguinte.

MARKETING:
1. Quais são os principais objetivos de marketing da empresa?
Aumentar a captação de novos leads e auxiliar vendas no alcance de
metas através de análise de cenários e propostas de oportunidades.
2. Quais estratégias de marketing estão sendo utilizadas atualmente e quais têm
sido os resultados?
Pesquisa de novos mercados e análise de potencial de carteira com base
em potencial de compra. Estratégias de mix de produtos dentro da carteira
identificando potenciais compradores. As ações estão ajudando o
comercial, como um todo, alcançar as metas e impulsionar vendas de
alguns itens do mix.
3. Quais são os principais concorrentes da empresa e como ela se diferencia no
mercado?
Arbax,Alcar,Nag, Polivetro, Saint – Gobain. Essas empresas têm como
forte ponto a favor sua força de vendas.
4. Como a empresa utiliza as mídias sociais em suas estratégias de marketing?
Fortemente usamos o contato mais direto através de whatsapp com
promoções de acordo com cada cliente.
5. Quais são os principais desafios que o departamento de marketing enfrenta
atualmente?
Escassez de verba robusta para ações maiores.

1
 COMPRAS:
1. O que inicialmente o atraiu para essa profissão?
Não foi uma área escolhida e sim uma vaga disponível na ocasião.

2. Como essa escolha tem correspondido as suas expectativas?

Cada avanço e cada conquista tornou possível um interesse maior na área
me motivando, sempre, a buscar um trabalho de excelência.
3. Quais habilidades você acredita serem necessárias para ter sucesso nessa
profissão, baseado na sua experiência até agora?
Acredito que, não somente na minha área, mas em todas,
independentemente de você gostar ou não, deve haver comprometimento,
organização, responsabilidade, estar atendo às mudanças e manter o
foco.

4. Poderia compartilhar um momento memorável ou um projeto desafiador que o

ajudou a crescer profissionalmente nesta área?
O crescimento vem do trabalho, do foco e correr atrás. Nada vem de
graça. E muita luta. Não há um momento, mas sim uma jornada que venho
traçando, com quase 20 anos de profissão, que me fez (e faz) crescer,
aprender e me especializar cada dia mais.

QUALIDADE:
1. O que deve ser incluído nos documentos da qualidade?
Devem ser incluindo as instruções, registros, procedimentos, objetivos e
a política da qualidade.
2. Como é feito? Quem aprova? Quem monitora?
É feito e gerenciado pela gestão da qualidade, a aprovação é realizada
após a confirmação do depto. Técnico após revisar o documento, o
documento é monitorado pela Produção.
3. Como a adesão ao processo será aplicada?
Após a realização do treinamento, informando e detalhando a função e
objetivo de cada um.
4. Qual a importância da ISO 9001?
É de extrema importância, pois a ISO tem como objetivo melhorar as
organizações através de requisitos legais e regulatórios, auxiliando a
empresa em processos estruturados e documentados, identificando
riscos ao negócio e oportunidades no mercado.

1
1
1
1