Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Pós-graduação
Engenharia de Processos Industriais - Turma 26
12 de outubro de 2016
RESUMO
1 INTRODUÇÃO
2 REVISÃO DE LITERATURA
O trabalho padronizado é aquele executado com padrões que permitem que as operações
sejam realizadas de forma a garantir que os resultados sejam alcançados da forma mais
segura, mais fácil e mais eficaz, além de ser a base para melhorias (IGNACIO, 2016). Para
que um trabalho seja realizado de forma padronizada é preciso avaliar os métodos mais
eficazes, organizar e sistematizar o conhecimento prático.
A padronização deve ser documentada de forma que fique clara e bem entendida por todos,
entretanto, vale ressaltar que não existe uma única maneira de executar cada tarefa. No
ambiente de trabalho, cada operador vai realizar as tarefas de uma maneira diferente, e isso
implica em uma constante avaliação e aperfeiçoamento dos métodos padronizados
(IGNACIO, 2016).
Em muitas empresas os padrões de trabalho são impostos sem nenhuma flexibilidade ou
direito a questionamentos, o que resulta em desmotivação dos executores. Na maioria das
vezes, o método definido sem a participação dos operadores não é o melhor e mais eficaz,
além disto, acaba não sendo seguido na prática (IGNACIO, 2016).
Após a definição dos métodos, a padronização é formalizada através da elaboração de
Instruções de Trabalho (IT).
3 INSTRUÇÃO DE TRABALHO
A instrução de trabalho (IT) é um documento, também definido como padrão técnico, que
define detalhadamente como e quem deve executar determinada operação de forma a
manter um padrão e uma execução com sucesso (ALBUQUERQUE)
3
Valls (1995) apresenta alguns passos, também descrito como Ciclo de Vidas dos
documentos, que devem ser seguidos para documentar processos. A Figura 2 apresenta
esta informação. A autora destaca que a redação do rascunho do documento, deve ser feito
preferencialmente pelos executores da operação.
Revisão do Redação do
Processo de rascunho do
trabalho documento
Implantação do
Processo Cansenso das
áreas envolvidas
Um procedimento de trabalho não deve ser escrito em uma sala, e sim na área de operação.
Deve ainda ser testado e revisado muitas vezes na operação antes da sua definição (Onho,
1977).
Onho (1977) destaca que a fábrica é a principal fonte das informações dos processos. É
onde as transformações de fato acontecem, logo, é onde as informações são mais diretas e
atualizadas.
A instrução de trabalho deve ficar em cada posto de trabalho de forma visível. Este
documento, aliado a uma capacitação dos envolvidos, pode prevenir falhas operacionais,
ocorrências de produtos defeituosos e acidentes de trabalho (Onho, 1977).
Ignácio (2016) destaca que capacitar um profissional é qualificá-lo para que esteja apto a
executar com propriedade as atividades de sua responsabilidade (IGNÁCIO,2016). O
profissional qualificado é aquele que possui atributos físicos, habilidade, educação e
conhecimento nececessários para executar o trabalho (SLACK, 2009).
Na etapa de treinamento devem-se preparar os operadores para a execução do trabalho
padronizado, apresentando a teoria, mas principalmente capacitá-los na prática.
5
4 DESENVOLVIMENTO
4.1 Metodologia
Diante do problema exposto, foi realizada uma análise crítica junto ao setor de manutenção
para entender o que teria causado os problemas nos equipamentos. A manutenção justificou
que as bombas teriam travado devido ao acumulo de pó no interior das mesmas. Foi
quando decidimos ir até a área, e verificar como o procedimento estaria sendo realizado.
Ao observar o operador durante o procedimento de limpeza dos filtros, verificamos que
enquanto ele realizava a limpeza do filtro utilizado, conforme Figura 3, ele deixava o
equipamento operar sem nenhuma proteção, ao invés de colocar o filtro reserva.
Acompanhando então os operadores dos demais turnos, constatou-se que alguns
realizavam o procedimento da maneira correta e outros não. Ao questionar os operadores
sobre o porquê eles estavam deixando o equipamento operar daquela forma, eles
informaram não saber que era prejudicial ao processo, e que “ninguém nunca havia falado
que não podia e que trocava o filtro de vez em quando, uma vez ao dia”.
6
Portanto, além de escrever uma instrução de trabalho para realização da troca/limpeza dos
filtros, foi realizado um trabalho de capacitação e conscientização com todos os
encarregados e operadores do setor.
Isto foi possível após ir ao processo, entender a real necessidade e verificar a melhor
maneira de como deveria ser feita. Antes de uma aprovação final do documento, foi
realizada pelos encarregados, uma revisão para constatar se tudo que estava escrito
realmente era o ideal e de fácil entendimento.
5 CONCLUSÃO
A falta de padronização da operação e a falta de uma definição clara do que e como deveria
ser feito, bem como a falta de capacitação das pessoas envolvidas no processo, fizeram
com que a produtividade da fábrica fosse comprometida e com que fosse gerado um custo
de reparo elevado.
A partir do momento que foi realizado uma análise do processo, e houve um entendimento
da necessidade do setor, foi possível elaborar uma instrução de trabalho de fácil
compreensão para todos. Este novo documento, aliado a capacitação, fez com que todos
realizassem a operação da maneira tecnicamente correta, e assegurou a vida útil das
bombas de vácuo.
A conscientização dos operadores sobre a importância do processo, fez com que eles
zelassem pelo equipamento e realizem todas as prevenções possíveis contra quebras dos
mesmos.
Diante deste resultado, todas as instruções e procedimentos de trabalho passaram por uma
revisão criteriosa, realizada pelo setor de qualidade em conjunto com engenharia e
operadores, a fim de padronizar e documentar todos os processos.
9
REFERÊNCIAS