Matriz de atividade individual*

Módulo: 2 Atividade: Individual

Título: Analise da influência das redes sociais
no comportamento do consumidor
Aluno: Claudio Barbosa Peres
Disciplina: Comportamento Do Turma: 2180SP/1
Consumidor
Introdução
Este trabalho têm objetivo em analisar a influência das redes sociais no
comportamento do consumidor, seus interesses, e também contar com alguns
exemplos e ferramentas capazes de medir o sucesso das ações executadas pelo
consumidor bem como pelas marcas na intenção de promover mais adeptos na
plena condição de buscar as experiências.
A força das redes sociais
É possível observar claramente que o comportamento do consumidor nas redes
sociais, está sendo referência por inúmeras vezes, um poderoso peso para decisão
de compra, visto exemplo que, atualmente, as opiniões de amigos têm muito mais
crédito do que as opiniões de especialistas.
O interesse varia desde experiências boas e ruins justamente para identificar
aquelas marcas que podem e as que não podem fazer parte do rol de consumo do
internauta ativo nas redes sociais, coisa qual eu dificilmente alguém está fora deste
circuito atualmente.

O compartilhamento de informação nas redes sociais

Neste contexto, podemos afirmar que o compartilhamento de informações nas
redes sociais tem orientação com larga divulgação, por características segmentadas
em automotivo, viagens e entretenimento.
Também é oportuno dizer que o interessa também está na busca em conhecer
novos produtos e descontos especiais e que empresas que estão interessadas em
não somente ampliar, mas manter seus clientes fidelizados, precisam entender o
comportamento de seu público-alvo.
As redes sociais como veículos publicitários
As redes sociais como veículos publicitários possuem ferramentas para
monitoramento do retorno do investimento em campanhas e posts de maneira
diferenciada pois ao contrário das mídias tradicionais, itens tais como audiência,
GRP, etc.) não são possíveis de coletar necessitando de outras referências tais
como apresentando resumo abaixo:

1)
Número Total de interações mencionando a marca
________________________________________

Número Total de Interações

Com este número, uma empresa poderá avaliar sua participação junto as
comunidades sociais, e assim estimar suas ações e mercado a ser buscado junto a
estes recursos.

2)
Número Total de Menções - Menções Negativas
________________________________________

Número Total de Menções

Com esse número, uma empresa poderá identificar e avaliar seu retorno sobre suas
ações na mídia social , permitindo modificar e ou aprimorar seu conteúdo, produtos

1
e serviços.
Conclusão
Sem dúvida, o poder das mídias sociais é poderoso meio de comunicação e
persuasão do consumidor e as mudanças provocadas pelo ambiente sobretudo
atualmente em um momento nunca antes vivenciado por ninguém no mundo, são
fatores que devem ser considerados para formatação e ações das mídias sociais.
Não podemos deixar passar por um exemplo positivo das ações das mídias sociais
que é a utilização das LIVES, principalmente por músicos, que por sua vez
angariaram várias marcas e consequentemente tiveram aumento considerável em
suas vendas, acessos ao site bem como downloads de aplicativos. É o caso da
Cantora Marilia Mendonça que proporcionou junto a Casa Riachuelo tal retorno
durante duas semanas após seu Show Live. Outros artistas tiveram também
marcas como Brahma e Bohemia com campanhas além da FIAT e etc.
O fato além desse é que ações solidarias de auxilio e arrecadação de alimentos e
doações monetárias também movimentaram cifras e quantidades muito expressivas
fazendo com que a mensagem de auxílio ao próximo pudesse ser transmitida bem
como executada.
Em Resumo, os exemplos junto as plataformas sendo ou não vivenciadas pelo
COVID-19, precisam ser analisadas com critério e cautela, pois é fato que o
consumidor muda seu comportamento influenciado pelas mídias sociais e também
faz com que o comportamento das mídias sociais também mude. Devemos estar
atentos como empresa e como indivíduo.
n
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Gestão de Marketing e Comunicação: avanços e aplicações /
Mitsuru Higuchi Yanaze; colaboradores Celso Toshio Matsuda ... [et
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*Esta matriz serve para a apresentação de trabalhos a serem desenvolvidos segundo ambas as linhas de
raciocínio: lógico-argumentativa ou lógico-matemática.