UNIVERSIDADE ESTADUAL DO CEARÁ – UECE

CENTRO DE ESTUDOS SOCIAIS APLICADOS – CESA

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
DISCIPLINA: MÉTODOS E TÉCNICAS DE PESQUISA
PROFESSOR(A): PROF. EZEQUIEL ALVES LOBO

RACHEL MARIA FÉLIX MONTEIRO

MARKETING DIGITAL: UM ESTUDO SOBRE A INFLUÊNCIA E OS EFEITOS DOS

INFLUENCERS DIGITAIS NO MERCADO DE COSMÉTICOS

FORTALEZA - CEARÁ

2023
1. INTRODUÇÃO

Nos últimos anos, o mercado brasileiro de cosméticos tem vivenciado uma

transformação significativa impulsionada pelo crescimento do uso das redes sociais e pela
ascensão dos influenciadores digitais. Com o aumento do uso dos meios digitais, cresce a
comunicação e interação diária entre os consumidores, seja por meio do compartilhamento de
fotos, opiniões, experiências e reações a produtos ou serviços, tornando as redes sociais
virtuais uma fonte na propagação de informações que trazem confiabilidade aos
consumidores (RABELLO, 2021). Esses influenciadores, com um número expressivo de
seguidores e forte poder de influência, têm desempenhado um papel fundamental ao moldar
as preferências e o comportamento dos consumidores no setor de beleza. Diante desse
contexto, este trabalho científico tem como objetivo analisar a influência dos influencers
digitais no mercado brasileiro de cosméticos, bem como suas implicações nas estratégias de
marketing das marcas e no comportamento de compra dos consumidores.
O mercado de cosméticos no Brasil apresenta uma relevância expressiva tanto
no cenário nacional quanto internacional. Segundo dados da Associação Brasileira da
Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (ABIHPEC), o país é o quarto maior
mercado consumidor de produtos cosméticos do mundo, com um crescimento constante nos
últimos anos. Nesse contexto, a presença dos influencers digitais ganhou destaque como uma
poderosa ferramenta de marketing e comunicação para as marcas de cosméticos.
Os influencers digitais têm a capacidade de estabelecer uma conexão próxima
com seus seguidores, construindo um vínculo de confiança e influenciando suas decisões de
compra. Nas marcas de cosméticos femininos, nota-se uma forte tendência em utilizar
formadoras de opinião, com a estratégia de criar uma identificação entre o produto e a pessoa
que acompanha estes influenciadores (FERREIRA, 2018). Por meio de plataformas como
Instagram, YouTube e TikTok, esses influenciadores compartilham dicas de beleza,
avaliações de produtos, tutoriais de maquiagem e outros conteúdos relacionados ao universo
da beleza. Dessa forma, eles se tornam referências para os consumidores, que buscam suas
opiniões e recomendações ao decidirem quais produtos adquirir. O digital trouxe uma nova
percepção do papel do consumidor, não apenas voltada para compra e consumo, mas, um
papel simbólico e emocional de pertencimento. (ASSIS, FERREIRA, 2019).
 Com o passar dos anos, pode-se perceber que o marketing digital virou uma
ferramenta para divulgar e comercializar produtos e serviços, não apenas atraindo novos
clientes, mas sim, melhorando sua capacidade de relacionamento (GUEDES, 2020). Neste
trabalho, será explorado o impacto dos influencers digitais nas estratégias de marketing
adotadas pelas marcas de cosméticos. Serão analisadas as estratégias de campanhas realizadas
por influencers, bem como os efeitos da influência desses influenciadores no comportamento
de compra dos consumidores, considerando fatores como confiança, identificação e
aspirações.
Ao compreender melhor a dinâmica entre o mercado brasileiro de cosméticos e
a influência dos influencers digitais, as marcas poderão desenvolver estratégias mais eficazes
para se conectarem com seu público-alvo e alcançarem resultados positivos em suas ações de
marketing. Ademais, os consumidores poderão tomar decisões de compra mais informadas,
considerando os impactos dessa influência em suas escolhas. Desta forma, é interessante
entender: qual o impacto do trabalho desses influencers no mercado de cosméticos brasileiro?
Portanto, este estudo busca contribuir para o avanço do conhecimento sobre o
mercado brasileiro de cosméticos e sua relação com a influência dos influencers digitais,
fornecendo insights valiosos para as empresas do setor e para os consumidores interessados
em compreender os fatores que moldam o mercado de beleza atual.
2. REFERENCIAL TEÓRICO

2.1. Marketing Digital e a Sua Influência nas Decisões de Consumo

O marketing digital tem se tornado uma ferramenta essencial para as empresas

alcançarem seu público-alvo de maneira efetiva e influenciarem suas decisões de consumo.
Com o advento da internet e o crescimento das redes sociais, os consumidores têm acesso a
uma infinidade de informações, opções de produtos e interações virtuais que moldam suas
escolhas de compra. O marketing digital abrange um conjunto de estratégias e ações
realizadas por meio de plataformas online, como redes sociais, blogs, sites, e-mail
marketing, entre outros. Essas estratégias têm como objetivo criar engajamento, fortalecer a
imagem da marca, gerar interesse e, por fim, influenciar o consumidor em sua decisão de
compra. (CASTRO, et al, 2015)
Uma das principais características do marketing digital é a sua capacidade de
segmentação e personalização. Por meio de ferramentas e técnicas de análise de dados, as
empresas podem identificar o perfil dos consumidores, seus interesses, comportamentos e
preferências. Essa compreensão mais aprofundada permite a criação de campanhas de
marketing direcionadas e personalizadas, que proporcionam uma experiência mais relevante
e atrativa para o consumidor.
O marketing digital também oferece a possibilidade de interação e
engajamento direto com os consumidores por meio das redes sociais e outras plataformas
digitais. As marcas podem criar conteúdos relevantes, compartilhar informações, responder
a dúvidas e solicitações, e estabelecer um relacionamento mais próximo com seu
público-alvo. As mídias sociais tornam-se uma grande ferramenta de marketing de
relacionamento, ao divulgar a missão e os valores da empresa, fidelizando e atraindo novos
clientes, promovendo a sua marca e os seus produtos oferecidos no mercado, fazendo assim
com que essas estratégias sejam dimensionadas por esses meios (GUEDES, 2020). Essa
interação promove um sentimento de confiança e conexão entre a marca e o consumidor, o
que pode influenciar positivamente suas decisões de compra.
Além disso, o marketing digital permite o uso de estratégias de remarketing,
onde anúncios personalizados são exibidos para usuários que já demonstraram interesse
prévio em determinado produto ou serviço. Essa abordagem lembra o consumidor sobre a
marca e o produto, reforçando a intenção de compra e aumentando as chances de conversão.
 Estudos mostram que a influência do marketing digital nas decisões de
consumo é significativa. Pesquisas de comportamento do consumidor indicam que a maioria
dos consumidores utiliza a internet para pesquisar informações sobre produtos, comparar
preços, ler avaliações de outros consumidores e obter recomendações antes de efetuar uma
compra. As interações nas redes sociais, as avaliações online e as recomendações de
influencers digitais também têm um impacto considerável na decisão de compra do
consumidor.
Portanto, o marketing digital desempenha um papel fundamental ao influenciar
as decisões de consumo dos indivíduos. Através de estratégias segmentadas, interações
personalizadas e conteúdos relevantes, as empresas podem construir relacionamentos
sólidos com seus consumidores, conquistar sua confiança e influenciar positivamente suas
escolhas de compra. É importante que as empresas compreendam a importância do
marketing digital e utilizem as ferramentas e técnicas disponíveis de forma responsável.

2.2. A Influência dos Influenciadores no Comportamento do Consumidor

Os influenciadores digitais são indivíduos que conquistaram uma audiência

significativa nas redes sociais, tornando-se referências em determinados nichos ou
segmentos. Eles são reconhecidos por sua autenticidade, expertise e capacidade de
engajamento com seu público, estabelecendo conexões emocionais e gerando confiança.
Esses fatores contribuem para que os consumidores vejam os influenciadores como fontes
confiáveis de informações e opiniões. (RABELLO, 2021)
A influência dos influenciadores no comportamento do consumidor pode ser
observada em diferentes aspectos. Em primeiro lugar, os influenciadores têm o poder de criar
tendências e disseminar modas. Suas recomendações e estilos de vida são aspiracionais para
muitos seguidores, que buscam imitar seus comportamentos e adotar os produtos e serviços
que eles promovem. Dessa forma, os influenciadores exercem um papel importante na
formação de preferências e na influência das escolhas de consumo dos indivíduos. O
consumidor com seu poder de compra tende a buscar coisas que sanam sua necessidade, a
partir daí, ocorre influências em seus comportamentos, possuindo um campo de estudo com o
foco nas atividades desses consumidores que pode ser definido como “Comportamento do
consumidor” (GUEDES, 2020).
 Além disso, os influenciadores são frequentemente envolvidos em campanhas
de marketing, tanto em parceria com marcas como em divulgações patrocinadas. Essas
parcerias contribuem para aumentar a visibilidade e a credibilidade das marcas, uma vez que
os consumidores veem a recomendação do influenciador como uma validação do produto ou
serviço. O marketing de influência é uma estratégia eficaz para atingir públicos segmentados,
pois os influenciadores possuem uma base de seguidores com interesses e características
específicas.
Outro aspecto importante é o poder de engajamento e interação dos
influenciadores com seu público. As redes sociais permitem uma comunicação direta e
instantânea entre influenciadores e seguidores, criando uma relação mais próxima e
personalizada. Essa interação gera um senso de pertencimento e envolvimento emocional, o
que influencia as atitudes e comportamentos dos consumidores em relação aos produtos e
marcas promovidos pelos influenciadores.
No entanto, é necessário considerar que a influência dos influenciadores não é
isenta de desafios. Questões como a transparência na divulgação de parcerias comerciais e a
autenticidade das recomendações são pontos de atenção. Os consumidores estão cada vez
mais conscientes sobre as práticas de marketing de influência e valorizam a honestidade e a
transparência dos influenciadores.
Em suma, os influenciadores têm se tornado agentes poderosos no
comportamento do consumidor. Sua capacidade de influenciar escolhas de consumo, criar
tendências, engajar o público e validar produtos e marcas torna-os peças-chave.

2.3. O Crescimento das Marcas de Cosméticos de Influenciadores

Nos últimos anos, os influenciadores digitais têm conquistado uma base de

seguidores fiéis, que confiam em suas opiniões e recomendações. Com seu carisma,
autenticidade e habilidade de se conectar com o público, eles se tornaram poderosos
formadores de opinião e influenciadores de comportamento de consumo. Nesse contexto,
muitos influenciadores expandiram sua presença online ao lançar suas próprias marcas de
cosméticos. (CNN, 2022)
 Essas marcas de cosméticos de influencers têm se destacado no mercado,
alcançando um crescimento significativo em um curto período de tempo. O vínculo
emocional e a relação de confiança que os influenciadores estabelecem com seus seguidores
têm sido fundamentais para o sucesso dessas marcas. Os consumidores enxergam os produtos
dessas marcas como autênticos, de qualidade e alinhados com seus valores e interesses, o que
os torna mais propensos a adquiri-los.
Além disso, as marcas de cosméticos de influencers têm se beneficiado do
alcance massivo das redes sociais, onde os influenciadores possuem um público já engajado.
As estratégias de marketing utilizadas por essas marcas, como parcerias com outros
influenciadores, campanhas de divulgação nas redes sociais e promoções exclusivas,
contribuem para aumentar sua visibilidade e atrair consumidores.
A ascensão das marcas de cosméticos de influencers tem impactado também as
grandes companhias tradicionais do setor. Para se adaptarem a esse novo cenário, essas
empresas têm buscado reinventar suas estratégias, incluindo parcerias com influenciadores e
aperfeiçoando sua presença online. Ao aproveitar a influência dos influenciadores digitais, as
grandes companhias buscam se aproximar de seu público-alvo e garantir sua relevância no
mercado de cosméticos.
No entanto, é importante ressaltar que o sucesso das marcas de cosméticos de
influencers não é garantido. A concorrência é acirrada, e a credibilidade e autenticidade dos
influenciadores são fatores cruciais para o engajamento dos consumidores. Além disso,
questões relacionadas à regulamentação, como a transparência na divulgação de parcerias e a
veracidade das informações compartilhadas pelos influenciadores, também são pontos de
atenção.
Dessa forma, o crescimento das marcas de cosméticos de influencers
representa uma mudança significativa no mercado de cosméticos, impulsionada pela
influência digital e pelo poder de alcance dos influenciadores.
3. METODOLOGIA

O objetivo deste trabalho científico é analisar a influência dos influencers

digitais no mercado brasileiro de cosméticos. Para alcançar esse objetivo, serão investigados
os efeitos dessa influência nas estratégias de marketing das marcas e no comportamento de
compra dos consumidores.
Este estudo utilizará uma abordagem quantitativa para compreender tanto a
percepção das marcas de cosméticos quanto a perspectiva dos consumidores. Serão realizadas
análises de engajamento de posts e vídeos de influencers digitais relacionados a produtos de
beleza, assim como a coleta de dados quantitativos sobre o desempenho de vendas desses
produtos. A coleta de dados será realizada por meio de diversas fontes, incluindo análises de
conteúdo de influencers digitais e dados de vendas e desempenho de mercado.
Os dados coletados serão analisados de forma quantitativa. A análise de
conteúdo dos posts e vídeos dos influencers digitais permitirá identificar as principais
estratégias de marketing utilizadas, as tendências e os temas abordados. Os dados de vendas e
desempenho serão analisados para identificar correlações entre a influência dos influencers
digitais e o comportamento de compra dos consumidores.
Este estudo será conduzido levando em consideração os princípios éticos da
pesquisa científica. Será garantida a confidencialidade das informações coletadas, e os
influencers digitais e representantes das marcas serão informados sobre o propósito da
pesquisa e seu consentimento será obtido para a utilização dos dados.
É importante reconhecer algumas limitações deste estudo. A análise de
conteúdo dos influencers digitais será baseada em uma amostra selecionada, o que pode
limitar a generalização dos resultados. Além disso, a coleta de dados quantitativos pode ser
influenciada por fatores externos que não estão sob o controle do estudo.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

CNN Brasil. Marcas de Cosméticos de Influenciadores Crescem e Grandes Companhias

se Reinventam. Disponível em:
https://www.cnnbrasil.com.br/estilo/marcas-de-cometicos-de-influencers-crescem-e-grandes-
companhias-se-reinventam/. Acesso em: 29 abr. 2023.

Ferreira, M. C. Influência dos Influenciadores Digitais no Comportamento de Compra de

Cosméticos. Curitiba, 2018. 29p.

Rabello, M. E. O impacto dos Influenciadores: Uma Análise Sobre a Importância dos

Micro Influenciadores na Decisão de Compra dos Consumidores de Cosméticos. Rio de
Janeiro, 2021. 59p.

Castro, N. S. A Influência do Marketing Digital Sobre a Escolha dos Consumidores.

Resende, 2015. 16p.

Guedes, I. M. Influência das Mídias Sociais e do Marketing Digital no Poder de Compra

dos Universitários da FEAC. Maceió, 2020. 28p.

Assis, V. S.; Ferreira, A. Marketing de influência: A era do Digital Influencer. Vitória da

Conquista, 2019. 11p.