UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA

RUAN BARBOZA FERNANDES DA SILVA

Texto argumentativo-crítico: As constantes mudanças nos hábitos de compra

do consumidor

Rio de Janeiro

2022
INTRODUÇÃO

Conhecer e ter o controle de como funciona o comportamento dos consumidores é

de extrema importância para que gestores empresariais e representantes do
marketing saiba como se comportar diante de algum fator que possa comprometer
sua empresa e gerar insatisfação aos clientes. Com uma análise mais aprofundada
sobre o comportamento dos consumidores é possível traçar estratégias eficientes
para a divulgação de um produto utilizando da interação entre empresa e cliente, se
fazendo benéfico para todos os envolvidos.

DESENVOLVIMENTO

Persuasão de vendas está ligado a capacidade de influenciar o comportamento e

convencer os clientes de conhecer o produto da forma que o vendedor identificou
que seria mais atrativo para determinado grupo. Quando uma pessoa sente a
necessidade de comprar algo, isso não é apenas uma decisão pessoal, mas
também é um ato inconsciente de vários fatores que influência em sua escolha.

O fator do papel pessoal do consumidor não está necessariamente envolvido em

algum grupo específico de comportamentos porque isso varia diferentemente a cada
indivíduo, em contra partida, o fator do papel social tem sua maior importância
porque é onde a pessoa está inserida, seus ciclos sociais como família, amizades,
convívios no local de trabalho etc. O processo motivacional do consumidor é
flexível, onde o cliente pode sentir necessidades além do seu âmbito pessoal ou
social, então basta uma melhor precisão na persuasão de vendas para que o cliente
se sinta motivado.
Um dos pontos cruciais é o fator cultural pois é considerado a personalidade de uma
sociedade, é a partir dele que o indivíduo tem seus primeiros aprendizados, sua
roda social e cultural influência nos valores, percepções e preferencias e assim é
determinante que o papel do marketing tenha conhecimento disso para que consiga
diferenciar grupos e com isso manter uma previsão mais assertiva do que é preciso
fazer para atrair grupos específicos.

CONCLUSÃO

Agora que sabemos os fatores que mais influenciam no comportamento dos

consumidores, devemos traçar estratégias que nos leve até o “sim” do consumidor,
como levantar questões. Quais os desejos e necessidades? O que pensam e
sentem na hora da compra? Quais seus medos e frustações? Realizando essas
pesquisas com frequência, você obtém dados do comportamento do seu público,
identificando o que seu cliente precisa, como por exemplo, uma roupa para uma
festa de casamento, a partir dessa noção, gerar métodos alternativos de credibilizar
sua empresa é extremamente relevante, como criar meios de avaliações usando a
tecnologia, fazendo contas em redes sociais, sites, interações diretas com seu
público por meio de comentários etc. Além disso, diferenciar-se é uma ótima opção,
trazer métodos que dê valor ao seu cliente, como promoções, descontos
progressivos, técnicas como a do “cashback”, algo que faz com que se crie uma
fidelidade. Assim concluímos que ao ficar atento aos comportamentos do
consumidor e criar estratégias com base nisso é a forma mais eficaz de trazer
sucesso ao seu produto e sua empresa.
REFERENCIAS:

Comportamento do consumidor: fatores que influenciam o comportamento de

compra e suas variáveis. Disponível em:
<https://administradores.com.br/artigos/comportamento-do-consumidor-fatores-que-
influenciam-o-comportamento-de-compra-e-suas-variaveis/>. Acesso em: 09 de
junho 2022

9 Fatores que influenciam o comportamento do consumidor. Disponível em:

<https://mindminers.com/blog/fatores-que-influenciam-comportamento-do-
consumidor/>. Acesso em: 09 de junho 2022

Como incorporar o comportamento do consumidor à sua estratégia?

Disponível em: <https://blog.ingagedigital.com.br/incorporar-o-comportamento-do-
consumidor-a-estrategia/>. Acesso em: 09 de junho 2022