PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO POP-XX

REVISÃO 00
APROVAÇÃO:
CONFIDENCIALIDADE E IMPARCIALIDADE XX/XX/20XX

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SUMÁRIO

1. OBJETIVO.................................................................................................................................2

2. APLICAÇÃO..............................................................................................................................2

3. EQUIPAMENTOS E INSUMOS..............................................................................................2

4. SIGLAS.......................................................................................................................................2

5. DEFINIÇÕES.............................................................................................................................2

6. PROCEDIMENTO.....................................................................................................................2

7. REGISTROS...............................................................................................................................3

8. HISTÓRICO DE REVISÕES...................................................................................................4

9. REFERÊNCIAS.........................................................................................................................4

10. ANEXOS......................................................................................................................................4

Nome Data Assinatura

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AVALIADO POR:

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1. OBJETIVO

Estabelecer os critérios para garantir a confidencialidade, imparcialidade e manutenção da segurança

das informações e direitos de propriedade dos clientes do Laboratório.

2. APLICAÇÃO

Este procedimento se aplica a todos os colaboradores do Laboratório.

3. EQUIPAMENTOS E INSUMOS

Computador;

Impressora;

Papel A4 ou oficio

4. SIGLAS

N.A

5. DEFINIÇÕES

N.A
6. PROCEDIMENTO

A diretoria do laboratório garante que suas atividades são realizadas com confidencialidade e
imparcialidade, através do FOR XX - Termo de confidencialidade e imparcialidade.

A gerência da qualidade avalia e gerencia os riscos de imparcialidade conforme orienta o POP XX

-Gerenciamento de riscos.

O laboratório é responsável por todas as informações do cliente. Caso haja por parte do laboratório
intensão de colocar em domínio público informações obtidas à partir da atividade de laboratório
realizada com o material do cliente, o laboratório deve informar e acordar previamente com o cliente.

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O mesmo deve ocorrer caso o laboratório seja obrigado por lei ou autorizado por compromissos
contratuais a divulgar informações confidenciais.

Informações do cliente obtidas de outras fontes, que não o próprio cliente, também devem ser
tratadas com confidencialidade, assim como o fornecedor da informação, não podendo ser
compartilhado com o cliente, exceto quando exigido por lei.

Todos os colaboradores do laboratório:

- Devem assinar o FOR 003 - Termo de confidencialidade e imparcialidade, com vistas a garantir a
segurança dos dados dos clientes na empresa;

- Nenhum colaborador deve envolver-se em atividades externas que possam afetar negativamente a
sua independência no julgamento e resultado do seu trabalho;

- Os resultados dos ensaios pertencem ao cliente e por este motivo, toda e qualquer informação das
amostras deverão ser guardadas sob sigilo;

- Nenhuma informação acerca dos resultados obtidos será dada por telefone, e-mail ou outro meio
eletrônico qualquer, sem a autorização do Gerente da Qualidade e a solicitação formal pelo cliente
solicitante do ensaio;
- O acesso ao laboratório deve ser controlado, sendo permitida somente a presença de pessoas
autorizadas, identificadas na recepção.
- Os dados dos ensaios e informação dos clientes devem ser protegidos por restrição de acesso por meio de
senhas, as quais possuem autonomia de ação de acordo com o nível hierárquico e responsabilidades do
usuário;

- Visitas de terceiros ao laboratório deverão ser evitadas. Caso seja de extrema importância que tal ocorra,
deverá ser agendada com antecedência e liberada pelo Gerente da Qualidade.

1. REGISTROS

FOR 003- Termo De Confidencialidade E Imparcialidade

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1. HISTÓRICO DE REVISÕES

REVISÃO: DATA DA APROVAÇÃO: RESPONSÁVEL:

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2. REFERÊNCIAS

ABNT NBR ISO/IEC 17025 – Requisitos gerais para competência de laboratórios de ensaio e
calibração.

3. ANEXOS

NA