ISSN 1980-8623

Psico http://dx.doi.org/10.15448/1980-8623.2017.4.25589

Porto Alegre, 2017; 48(4), 306-316 A rtigo o riginAl

Comunicação pró-ambiental: estratégias informacionais,

comportamentais e de framing em cartazes
Ligia Abreu Gomes Cruz
Fabio Iglesias
Universidade de Brasília, DF, Brasil

Resumo
Usar cartazes para promover comportamentos pró-ambientais é um recurso popular e de baixo custo, mas geralmente baseado em
senso comum. O objetivo desta pesquisa foi desenvolver um sistema de categorização para características persuasivas em cartazes
pró-ambientais, baseado em um método misto qualitativo/quantitativo. A partir de uma amostra pública e critérios de saturação,
foram selecionadas 75 peças publicitárias, identificando-se principalmente: estratégias persuasivas; tipo de ênfase sobre os impactos
dos problemas ambientais; e tipo de comportamento. A maior parte dos cartazes enfatizavam consequências para a natureza,
operacionalizavam comportamentos, apresentavam informações ou utilizavam framing positivo. Testes de associação mostraram
que framings positivos foram associados à indicação de comportamento e ênfase na natureza. O oposto ocorreu com os framings
negativos. Esses resultados são discutidos quanto às limitações na eficácia de cartazes pró-ambientais, assim como as vantagens
de utilizar sistemas de categorização, como o aqui desenvolvido, para orientar pesquisa e intervenção na área.
Palavras-chave: Comunicação pró-ambiental; Estratégias persuasivas; Framing.

Pro-environmental communication: informational, behavioral

and framing strategies in posters
Abstract
Posters designed to promote pro-environmental behavior are a popular, low-cost resource, though often based on common sense. The
objective of this research was to develop a categorization system to identify persuasive characteristics in pro-environmental posters,
with a mixed methods approach. Based on a public sample and data saturation, 75 pieces of Brazilian advertising were selected, by
mainly identifying: persuasive strategies; type of emphasis regarding the impacts of environmental problems; type of recommended
behavior. Results revealed that the majority of posters emphasized consequences towards nature, operationalized behaviors, showed
information or used positive framing. Qui-square tests showed that positive framing was associated with indication of behavior and
emphasis on nature. The opposite occurred with negative framing. Efficacy limitations in pro-environmental posters are discussed,
along with the advantages of using categorization systems (such as the one developed) to guide research and intervention, are
advocated.
Keywords: Pro-environmental communication; Persuasive strategies; Framing.

Comunicación pro-ambiental: estrategías informacionales, comportamentales

y de framing en carteles
Resumen
Utilizar carteles para promover comportamientos pro-ambientales es un recurso popular, de bajo costo, pero generalmente basado
en el sentido común. El objetivo de esta investigación fue desarrollar un sistema de clasificación para identificar las características
de persuasión en carteles pro-ambientales, con un método mixto cualitativo/cuantitativo. A partir de una grande muestra publica
y criterios de saturación, se seleccionaron 75 anuncios publicitarios brasileños, identificando principalmente: las estrategias
de persuasión; el tipo de énfasis sobre los efectos de problemas ambientales; y el tipo de comportamiento recomendado. Los
resultados revelaron que la mayoría de los carteles enfatizó consecuencias hacia la naturaleza, con indicación operacionalizada de
comportamientos, mostró información o encuadre positivo utilizado. Testes del qui-cuadrado mostraron que encuadres positivos
se asociaron con indicación de la conducta y el énfasis en la naturaleza. Lo contrario ocurrió con encuadres negativos. Se discuten
las limitaciones de eficacia en carteles pro-ambientales, así como las ventajas de la utilización de sistemas de categorización (como
lo que se desarrolló) para guiar la investigación y la intervención.
Palabras clave: Comunicación pro-ambiental; Estrategías persuasivas; Framing.

Este artigo está licenciado sob forma de uma licença Creative Commons Atribuição 4.0 Internacional,
que permite uso irrestrito, distribuição e reprodução em qualquer meio, desde que a publicação
original seja corretamente citada. http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.pt_BR
Cruz, L. A. G.; Iglesias, F. | Comunicação pró-ambiental
Introdução
Expressões do tipo “seja consciente!” parecem
imperativos bastante popularizados em iniciativas
formais ou informais para mudança de comportamento.
Tanto profissionais quanto cidadãos comuns frequen-
temente acreditam que a ausência de comportamentos
essenciais para a promoção da saúde pública, da
segurança ou da sustentabilidade, por exemplo,
se explica pela “falta de consciência” (Ölander &
Thøgersen, 2014). Assim, campanhas e propagandas
são orientadas pela noção de que qualquer mensagem
de sensibilização, ao ser comunicada ao público, surtirá
o efeito desejável. No entanto, promover mudanças por
meio de mensagens persuasivas é ainda um dos grandes
desafios da psicologia social aplicada e de áreas afins,
tendo sua eficácia ameaçada por vários fatores.
Já na década de 1960, Chapanis (1965) indicava
a necessidade de melhorar a inteligibilidade e com-
preensão de mensagens imperativas e declarativas.
O autor argumentou que variados tipos de cartazes
simplesmente não conseguem informar a tarefa a ser
feita. Informação insuficiente, instruções difíceis de
compreender, uso de linguagem distante do senso
comum e outras características tornam impossível
prever o tipo de ação que uma pessoa adota após ler
um cartaz. Quando se pretende promover mudança de
comportamento em uma grande quantidade de pessoas,
garantir a eficácia da comunicação pode ser ainda mais
complexo e os desafios na área permanecem em grande
parte não superados (Boomsma, Pahl, & Andrade,
2016; Klöckner, 2015).
Nolan, Schultz e Knowles (2009) apontam que as
iniciativas publicitárias muitas vezes se baseiam em
teorias intuitivas sobre o comportamento humano,
pela falta de expertise, de recursos ou de tempo
em sua elaboração. No entanto, quando utilizadas
como estratégias para mudança de comportamento,
as mensagens precisam de mais do que ser consi-
deradas criativas ou agradáveis pelo público. Em
complementação ao caráter intuitivo e artístico da
área, uma peça de comunicação precisa se fundamentar
em uma teoria empiricamente evidenciada e seguir
princípios de influência social (Bator & Cialdini,
2000). Assim, com base no desenvolvimento de um
sistema de categorização, o presente estudo teve
como objetivo identificar características persuasivas
presentes em cartazes pró-ambientais no contexto
brasileiro, disponibilizadas publicamente.
A elaboração de comunicação persuasiva eficaz
é assunto estratégico em comportamentos como a
reciclagem e a economia de água e energia, assim
como na escolha por opções sustentáveis de moradia,
Psico (Porto Alegre), 2017; 48(4), 306-316
307
de consumo e de meios de transporte (Klöckner,
2015). A promoção da sustentabilidade conta muito
com esforços de instituições especializadas (p.ex.,
WWF, Greenpeace, S.O.S. Mata-atlântica) ou mesmo
organizações que adotam o marketing verde, que
investem em campanhas e meios de comunicação.
Igualmente, no meio acadêmico, um corpo considerável
de pesquisas em psicologia ambiental têm se dedicado
à modificação de conhecimento, percepção, normas e
atitudes por meio do uso de mensagens (Steg, Van Den
Berg, & De Groot, 2012).
A Psicologia Social da
Comunicação Pró-Ambiental
A investigação científica da comunicação pró-
ambiental parte da caracterização das mensagens,
o que permite a avaliação dos fatores de sucesso ou
fracasso em sua eficácia. Aspectos básicos que definem
um cartaz, como o local em que é afixado, o tipo de
comportamento veiculado e o tom da mensagem, por
exemplo, já derivaram as recomendações de apresentar
comportamentos específicos, em local próximo à sua
ocorrência e em formato polido, de forma a não ameaçar
a liberdade pessoal (Ölander & Thøgersen, 2014). O
tom recriminador, por sua vez, se mostra fundamental
na diferenciação entre cartazes proscritos e prescritos,
que utilizam framings (enquadramentos) negativos e
positivos (Winter, Cialdini, Bator, Rhoads, & Sagarin,
1998). Nos chamados framings de valência, uma
informação é apresentada sob um enfoque negativo
ou positivo. Essa técnica é largamente utilizada em
diversos domínios da psicologia, que envolvem o
estudo dos processos de julgamento e decisão. Em seu
formato clássico, as consequências de uma escolha são
descritas de forma mais positiva ou negativa, de acordo
com os diferentes níveis de risco associados às opções
(Levin, Schneider, & Gaeth, 1998). Por exemplo, o alto
risco de não economizar água pode ser associado a um
framing negativo, enquanto o comportamento pró-
ambiental correspondente pode ser apresentado sob
um framing positivo.
De forma geral, é possível verificar que o
framing positivo na comunicação pró-ambiental
visa à manipulação da percepção sobre o impacto da
ação individual na qualidade do ambiente (Sapiains,
Beeton, & Walker, 2016). Individual responses to
climate change: Framing effects on pro-environmental
behaviors. Journal of Applied Social Psychology,
46(8), 483-493.. Essa perspectiva tem sido investigada
principalmente por meio dos conceitos de controle
comportamental percebido e lócus de controle, que
propõem a inclusão de incentivos e constrições à ação
Cruz, L. A. G.; Iglesias, F. | Comunicação pró-ambiental
do indivíduo, bem como a percepção individual de
controle, em modelos explicativos do comportamen-
to pró-ambiental (Kollmus & Agyeman, 2002).
Tradicionalmente, essa inclusão tem sido promovida
pela teoria do comportamento planejado (Fishbein
& Azjen, 2010). A variável controle comportamental
percebido (avaliação individual sobre a possibilidade
de realizar um comportamento) influencia a ação tanto
direta, quanto indiretamente. Ela tem demonstrado
melhores correlações com o comportamento pró-
ambiental e detém lugar de destaque em meta-análises
da área (Bamberg & Moser, 2007).
A percepção de controle sobre o comportamento
pode ser em parte derivada da observação de caracte-
rísticas da situação. Mas, de acordo com Cleveland,
Kalamas e Laroche (2005), é preciso considerar também
a porção disposicional dessa percepção, determinada
principalmente pelo lócus de controle de um indivíduo.
O lócus de controle é tradicionalmente entendido
como um fator de personalidade. Para os autores, no
entanto, trata-se de um construto entre a transitorie-
dade situacional e o caráter disposicional, de forma
que pode ser específico para cada domínio. No caso do
domínio ambiental, eles defendem até a existência de
um lócus de controle ambiental (environmental lócus
of control, ELOC), que representa o quanto uma pessoa
acredita que pode afetar resultados pró-ambientais
por meio de suas ações. Um ELOC interno levaria o
indivíduo a se considerar responsável pela situação
ambiental e, para cada tipo de comportamento pró-
ambiental, existiria um ELOC específico, composto
por múltiplas facetas: altruísmo-biosférico, ceticismo
corporativo, motivação econômica e esforços indivi-
duais de reciclagem.
O framing negativo, por sua vez, pode ser rela-
cionado a um conjunto de estratégias, interpretáveis
por modelos explicativos semelhantes, sob o nome de
apelos de medo e de culpa (Tannenbaum et al., 2015).
Assim como na definição do framing negativo, re-
correm à manipulação de respostas emocionais
negativas. Mensagens em que uma pessoa experimenta
remorso por não cumprir algo que deveria ter feito
são chamadas de apelos de culpa. Seu objetivo é
gerar empatia com outros ou com uma situação, o
que, por consequência, ativará normas e regras sobre
comportamentos que deveriam ocorrer. Caso os
comportamentos esperados não estejam ocorrendo,
surge a culpa. De acordo com Bamberg e Moser
(2007), a culpa é um sentimento doloroso que aparece
quando um indivíduo causa ou antecipa causar um
evento aversivo. Sua importância prática está no fato
de que ela ocasiona a sensação de obrigação moral de
compensar o dano causado, o que pode ser utilizado
Psico (Porto Alegre), 2017; 48(4), 306-316
308
para promover comportamentos. Os apelos de medo,
por sua vez, veiculam mensagens que anunciam con-
sequências negativas relacionadas a não obediência de
recomendações, o que igualmente motiva a adoção do
comportamento sugerido.
As limitações do modelo de
deficit da informação
Para além do tom da mensagem, existem várias
perspectivas sobre o conteúdo da mensagem a ser
veiculado. O modelo explicativo mais antigo e popular
para fundamentar campanhas pró-ambientais des-
creve uma causalidade linear (Kollmus & Agyeman,
2002): conhecimento sobre o meio ambiente leva
a atitudes ambientais, as quais causam mudança de
comportamento. Assim, privilegia-se a informação
como conteúdo das mensagens. Esse modelo, cha-
mado de modelo de déficit de informação, parte do
pressuposto de que as pessoas não mudam porque elas
não sabem sobre o problema ou sobre como podem
agir (Ölander & Thøgersen, 2014, Steg, Van Den
Berg, & De Groot, 2012). A opção por disponibilizar
conhecimento como forma de encorajar comportamentos
é uma estratégia tradicional entre os elaboradores de
peças de comunicação (Kollmus & Agyeman, 2002;
Steg, Van Den Berg & De Groot, 2012) e é facilmente
observável, pela presença de frases como “é preciso
educar as pessoas”.
Seja por meio de pesquisas ou pela observação
cotidiana, no entanto, é possível reconhecer a ine-
ficácia da mera apresentação de conhecimento como
forma de promover mudança de comportamento. A
disponibilidade de informação sobre os problemas
ambientais está cada vez maior, no entanto essa
realidade não resultou em mudanças comportamentais
efetivas (Dolan et al., 2012). De acordo com Kaiser
e Fuhrer (2003), isso ocorre porque o otimismo do
senso comum com relação ao efeito da educação não
é justificado, pois ainda que conhecimento componha
um dos múltiplos fatores que influenciam o compor-
tamento pró-ambiental, diversas pesquisas apontam
suas limitações. Os autores reportam a relação indi-
reta e, no máximo, moderada entre conhecimento
ambiental e comportamento pró-ambiental. O conhe-
cimento é apenas de uma influência distal, mediada
por variáveis mais proximais. Como opção para
viabilizar o uso do conhecimento, Kaiser e Fuhrer
indicam o aumento de sua eficácia por meio da
convergência de diferentes tipos de conhecimento.
Informações sobre como o meio ambiente funciona
e sobre os problemas ambientais compõem o
conhecimento do tipo declarativo. Já o conhecimento
Cruz, L. A. G.; Iglesias, F. | Comunicação pró-ambiental
procedural se refere às opções comportamentais
e como atingir um objetivo pró-ambiental (p.ex.,
como economizar água). Além disso, uma pessoa
precisa de conhecimento sobre a eficácia relativa de
diferentes opções de ação, pois cada comportamento
tem consequências diferentes, inclusive em termos
de impacto para o meio ambiente. Acredita-se que o
conhecimento social influencia no comportamento
pró-ambiental, por meio do conhecimento sobre
as intenções e motivos das outras pessoas, além da
percepção de normas sociais.
Finalmente, em psicologia social um grande
destaque é dado ao uso de mensagens baseadas em
normas sociais. A teoria da conduta normativa, uma
das perspectivas mais tradicionais na área, ressaltou
a característica da saliência no estudo do efeito das
normas sobre o comportamento (Cialdini, 2011). A
conformidade a normas somente ocorre quando elas
estão em foco, o que levou à utilização de mensagens
normativas com o objetivo de salientar a informação
normativa. A característica da saliência permite a
diferenciação das mensagens normativas em tipos,
com destaque para a norma injuntiva (sinalizando o
comportamento moralmente aprovado) e a norma
descritiva (apontando o comportamento predominante
na situação), amplamente utilizadas em intervenções
pró-ambientais (Cialdini, 2003).
Estratégias persuasivas
Para examinar a capacidade de mensagens pró-
ambientais em promover comportamentos corres-
pondentes é preciso compreender que o uso de
cartazes, avisos e a veiculação de argumentos em
rádio e televisão se configuram como episódios
persuasivos. O sucesso dessa tentativa, no entanto,
depende especialmente de suas limitações. Enquan-
to a utilização de mensagens pró-ambientais em
pesquisa recorre ao controle de possíveis erros, as
iniciativas de gestores, publicitários e outros atores
envolvidos na persuasão pró-ambiental parecem se
basear no senso comum, raramente avaliando seus
efeitos de forma sistemática. Caso uma abordagem
dicotomizada da ciência seja a prática comum na
elaboração peças de comunicação pró-ambiental, é
possível que, ainda que muitas vezes popularizadas por
sua repetição ou impacto entre o público, mensagens
estejam causando efeitos indesejados pela falta de
embasamento teórico. Limitações desconhecidas
podem restringir a eficácia de mensagens pró-
ambientais, ou ainda, as próprias mensagens podem
fortalecer ou causar os processos que se opõem à
mudança de comportamento.
Psico (Porto Alegre), 2017; 48(4), 306-316
309
Método
Amostra
Visando a coletar um número maior de cartazes,
utilizou-se uma ferramenta de busca pela internet.
O uso de cartazes impressos limitaria e geraria
vieses na amostragem, pelas dificuldades de acesso
das organizações que os produzem, bem como a
possibilidade de peças de campanhas anteriores já
terem sido descartadas. O Google Imagens, portanto,
possibilitou consulta pública e gratuita, por meio das
palavras-chave: “propaganda meio ambiente” (maior
número de resultados), “cartaz meio ambiente”,
“impresso meio ambiente”, “OnG meio ambiente” e
“marketing meio ambiente”. O procedimento de coleta
foi realizado durante o ano de 2014, com três ondas de
levantamento. Em cada onda, a coleta era encerrada
quando a busca deixava de apresentar cartazes dentro
dos critérios de inclusão. Ao longo da segunda e terceira
onda, a coleta foi sendo finalizada à medida que a
repetição do material parecia se sobrepor à aparição
de novas unidades de análise. Assim, esses critérios de
saturação permitiram obter um total de 75 cartazes pró-
ambientais. A amostragem teve por critério de inclusão
a seleção de cartazes que contivessem tentativas
de persuadir o leitor a adotar comportamentos pró-
ambientais, elaborados por empresa privada, por OnG
ou por órgão do governo. Cartazes que não foram
elaborados com objetivo de impressão em série ou
feitos por crianças em escolas, por exemplo, não foram
considerados. Como último critério, apenas um cartaz
era escolhido quando uma série de cartazes de uma
mesma campanha surgia durante a coleta. O primeiro
cartaz apresentado como resultado na ferramenta de
imagens era escolhido e, caso estivesse ilegível, o
próximo era selecionado.
Análise de dados
A comunicação pró-ambiental foi aqui operacio-
nalizada como uma tentativa de persuasão, investigada
quanto às suas características a partir de uma análise
qualitativa. Após leitura inicial do material, foram
elaboradas perguntas baseadas na literatura de psi-
cologia ambiental e social (Klöckner, 2015), com o
objetivo de orientar a criação de categorias: a) Qual
foi a estratégia persuasiva utilizada?; b) O cartaz
enfatiza o impacto dos problemas ambientais na
própria natureza, ou no homem?; c) Existe indicação
do comportamento que o leitor deve adotar?; d) Que
tipo de comportamento é indicado?; e) Qual a moti-
vação para a criação do cartaz. Cada categoria tinha
a função de representar uma característica, para compor
a descrição da persuasão contida nos cartazes.
Cruz, L. A. G.; Iglesias, F. | Comunicação pró-ambiental
Com o auxílio das perguntas, as categorias
foram inicialmente derivadas a partir do conteúdo
da amostra. Utilizando-se o procedimento de classi-
ficação postergada (Kreppner, 2010), a amostra foi
repetidamente observada, suas características foram
comparadas umas com as outras, até que a identificação
de padrões permitiu elaborar categorias de acordo
com a especificidade do próprio material. Buscou-se,
assim, a adequação à ênfase indutiva do método de
análise qualitativo (Bauer & Gaskell, 2002; Berg,
1995). As categorias foram esgotadas à medida que
deixaram de surgir ocorrências que justificassem novas
classificações, ao mesmo tempo em que as categorias
existentes pareciam compreender a totalidade do
conteúdo. Em seguida, foram reorganizadas de forma
dedutiva, conforme modelos teóricos da psicologia
social da comunicação pró-ambiental, considerando-
se que a qualidade da análise depende da relevância
das categorias para o objetivo da pesquisa (Kreppner,
2010).
Esse processo foi balizado pelo critério de con-
cordância entre juízes com relação a dois conjuntos
de perguntas, sobre o conteúdo implícito e sobre o
conteúdo explícito, que foram feitas para todos os
cartazes. As perguntas sobre a estratégia persuasiva e
ênfase dos cartazes objetivavam verificar o conteúdo
implícito: conteúdo latente (intenção por trás do dado
fisicamente observável, o significado transmitido)
conforme Berg (1995); estrutura em profundidade,
conteúdo detrás da superfície (Kreppner, 2010). Três
pesquisadores, das áreas de psicologia ambiental,
social e do consumidor, levantaram possíveis cate-
gorias por cartaz e, na ausência de unanimidade,
discutiram os casos até atingir consenso, como nos
procedimentos descritos por Creswell (2010). Às
perguntas sobre motivação do cartaz, indicação e tipo
do comportamento, foi atribuído o conteúdo explícito:
manifesto (Kreppner, 2010); elementos concretos e
contáveis, aparentes na superfície (Berg, 1995). Por
ser passível de verificação pela leitura dos cartazes,
o conteúdo explícito foi investigado por uma única
pesquisadora (Kreppner, 2010).
Para a classificação do material de acordo com
tipos resultantes de categoria, cada cartaz foi consi-
derado em sua totalidade: forma, conteúdo textual e
imagens. Igualmente ao processo de elaboração de
categorias, a classificação do material foi realizada
por meio de concordância entre juízes (para conteúdo
implícito) e por única pesquisadora (para conteúdo
explícito). Grande parte das categorias foi definida
como mutuamente excludente, conforme a orientação
de que uma categoria deve ser a representação de
um evento único e não ambíguo. No entanto, cada
Psico (Porto Alegre), 2017; 48(4), 306-316
310
cartaz apresentava características que permitiriam
sua classificação em duas ou mais opções. Para
assegurar a classificação em apenas uma categoria, a
preponderância de uma das características foi definida
como critério de desempate. Apenas na pergunta
sobre o impacto causado pelos problemas ambientais
foi incluída a categoria “ambos”, pela recorrente
dificuldade de consentimento entre juízes sobre a
dominância de um dos tipos propostos. Assim, para a
comparação da frequência “ênfase no homem” versus
“ênfase na natureza”, foram utilizados apenas os casos
em que não houve dupla categorização. Cada cartaz
foi categorizado ao mesmo tempo, quanto ao framing
e à presença de conhecimento. Todos os cartazes
foram analisados sob todas as categorias. Para a
frequência final, organizada com objetivo exploratório
e descritivo, foram utilizadas estatísticas descritivas e
testes de associação. Em conjunto, os procedimentos
combinaram estratégias analíticas qualitativas e
quantitativas, configurando-se um método misto de
pesquisa (Guest, 2013).
Resultados
Para análise dos dados foi elaborado um sistema
para a categorização de cartazes pró-ambientais
fundamentado na psicologia social. O sistema é
composto de perguntas e possíveis classificações em
resposta às perguntas, que permitem a classificação
do conteúdo da mensagem persuasiva em tipos. As
categorias, expostas conforme as perguntas que as
orientaram, suas descrições e regras de inclusão, são
descritas na Tabela 1.
A amostra dos 75 cartazes foi também categorizada
quanto à motivação para sua elaboração: homenagem a
uma data, campanha de conscientização e propaganda
da empresa. Como forma de caracterização da amostra,
foi observada uma proporção semelhante de motivações
do tipo homenagem a uma data (N = 32) e campanha
de conscientização (N = 33). Juntas, essas motivações
compuseram 87,8% dos cartazes.
Por meio do sistema foi possível verificar empi-
ricamente as seguintes características da tentativa de
persuasão presente nos cartazes: tipo de estratégia
persuasiva, tipo de ênfase, presença ou ausência de
indicação de comportamento e tipo de comportamento
indicado. Na análise da ênfase sobre o impacto dos
problemas ambientais, 27 cartazes foram excluídos,
por não apresentar conteúdo sobre impactos ambientais
ou por enfatizar igualmente as consequências para a
vida humana e para o meio ambiente. A frequência de
cartazes de acordo com o tipo de categoria está descrita
na Tabela 2.
Cruz, L. A. G.; Iglesias, F. | Comunicação pró-ambiental 311

TABELA 1
Perguntas, categorias e descrição das categorias
Pergunta Categorias
1. Qual foi a estratégia persuasiva 1.1 Informacional
utilizada?
1.2 Framing
1.2.1 Negativo
1.2.1.1 Amedrontamento
1.2.1.2 Culpabilização
1.2.2 Positivo
1.2.2 Responsabilização
1.2.2.2 Comparação Social
2. O cartaz enfatiza o impacto dos 2.1 Nenhuma ênfase
problemas ambientais na própria
natureza, ou no homem? 2.2 Ênfase na natureza
2.3 Ênfase no homem
2.4 As duas ênfases
3. Existe indicação do comportamento
que o leitor deve adotar?
4. Que tipo de comportamento é 4.1 Abstrato
indicado?
4.2 Operacional
Descrição
Fornecer informações sobre os problemas e soluções ambientais.
Apresentar consequências aversivas associadas aos problemas
ambientais.
Expor consequências aversivas dos problemas ambientais, com o
intuito de causar medo no leitor.
Causar sentimento de culpa no leitor, associado a uma indicação de
que o mesmo não está fazendo sua parte para reverter os problemas
ambientais.
Argumentar que o leitor pode e deve contribuir para a qualidade
ambiental.
Destacar o papel do leitor na solução dos problemas ambientais,
associado ao argumento de que isso é uma responsabilidade
individual.
Encorajar o leitor a seguir o exemplo de modelos que agem
pró-ambientalmente
Enfatizar as consequências negativas dos problemas ambientais
para o meio ambiente (e.g.: O mar está secando; a espécie X está
em extinção)
Enfatizar as consequências negativas dos problemas ambientais para
a vida humana, a vida do leitor, ou de pessoas próximas ao mesmo
(e.g.: Milhões de pessoas estão morrendo de sede; Se a água do
planeta fosse dividida entre os habitantes, sua porção seria de apenas
5 litros; Que futuro você vai deixar para o seu filho?”).
Sugerir uma classe ampla de comportamentos (e.g.: Preserve;
Cuide; Recicle).
Sugerir ações específicas e concretas (e.g.: Traga sua sacola
retornável; Feche a torneira; Filie-se a uma OnG).

TABELA 2
Frequência das características previstas pelo sistema de categorização

Características N % do total de cartazes*

Estratégia persuasiva Informacional 23 30,7
Framing negativo – amedrontamento 19 25,3
Framing negativo – culpabilização 9 12,0
Framing negativo (total) 28 37,3
Framing positivo – responsabilização 35 46,7
Framing positivo - comparação social 12 16,0
Framing positivo (total) 47 62,7
Ênfase sobre o impacto dos problemas ambientais Ênfase no impacto na natureza 40 53,3
Ênfase no impacto no homem 31 41,3
Indicação de comportamento 59 78,7
Tipo de comportamento Abstrato 31 41,3
Operacional 27 36,0
*A quantidade de cartazes com uma característica foi comparada com o número total de cartazes,já que um mesmo cartaz poderia conter mais de uma característica,
o que torna impossível comparações entre tipos.

Psico (Porto Alegre), 2017; 48(4), 306-316

Cruz, L. A. G.; Iglesias, F. | Comunicação pró-ambiental
Testes do qui-quadrado para essas variáveis
mostraram associações entre tipos de framing e
indicação de comportamento, bem como entre tipos
de framing e tipos de ênfase. Foi possível observar
que estratégias persuasivas, quando utilizam
framing negativo, foram associadas à ausência de
indicação de comportamento a ser adotado pelo
público alvo. Em contrapartida, o framing positivo
mostrou-se associado à indicação de comportamento,
χ²(1, N = 75) = 8.58, p = 0,003, V de Cramér = 0,34.
Além disso, uma associação foi verificada entre o
uso de framing positivo e a ênfase no impacto dos
problemas ambientais para a própria natureza. Já o
framing negativo foi associado ao enfoque do impacto
que os problemas ambientais podem ter no ser humano,
χ²(1, N = 75) = 4,81, p = 0,028, V de Cramér = 0,32.
Discussão
Uma das principais características que viabilizaram
a descrição científica dos cartazes foi a estratégia
persuasiva. A amostra indicou a existência de dois tipos
dominantes de estratégia: informacional e framing. A
estratégia de framing pôde ser dividida em framing
negativo e positivo, subdivididos, respectivamente, em
amedrontamento e culpabilização, responsabilização
e comparação social. Framings do tipo positivo,
especialmente por meio de responsabilização, foram
os mais recorrentes. Igualmente, o fornecimento
de conhecimento ambiental como estratégia foi
identificado na maioria dos cartazes. Além disso, a
indicação de comportamento e ênfase no impacto dos
problemas ambientais na própria natureza compuseram
as características predominantes nos cartazes.
De acordo com a literatura, fica claro que o
conhecimento ambiental não é suficiente para
promover o comportamento pró-ambiental, nem sequer
um pré-requisito, já que pode ocorrer mesmo em sua
ausência (Kollmus & Agyeman, 2002). Entretanto, sua
utilização como estratégia, após aprimoramento de seu
conteúdo, ainda pode ser defendida. Kaiser e Fuhrer
(2003) apontam que é preciso considerar o poder de
predição de cada tipo de conhecimento. Conhecimento
declarativo (saber sobre os problemas ambientais),
por exemplo, não é considerado prerrogativa do
comportamento pró-ambiental, mas é justamente o
tipo de conhecimento que caracteriza a estratégia
identificada no presente estudo. A convergência de
diferentes tipos de conhecimento (i.e.: declarativo,
procedural, de eficácia e social) é defendida pelos
autores como alternativa e pode ser tomada como
recomendação para a elaboração de cartazes. Além
disso, apesar da maioria dos cartazes analisados não
Psico (Porto Alegre), 2017; 48(4), 306-316
312
ter veiculado conhecimento, assim como as discussões
sobre a duvidosa eficácia desse tipo de estratégia,
é possível argumentar que a informação sobre os
problemas ambientais deve ser uma recomendação,
por combater a negação. Alguns estudos têm postulado
a existência de uma espécie de mecanismo de defesa
em que as evidências de degradação ambiental são
simplesmente negadas, pela influência de emoções
como o medo (Gifford, 2011). Esse fenômeno parece
ser uma das principais barreiras psicológicas ao
comportamento pró-ambiental na cultura brasileira
(Iglesias, Caldas, & Rabelo, 2014).
O uso de framings, por sua vez, precisa ser
avaliado de acordo com a valência manipulada.
A maior parte dos cartazes empregou o framing
positivo, o que, de uma forma geral, encoraja a ação
do leitor, enfatizando que a mudança dos problemas
ambientais está em suas próprias mãos. Esse tipo de
apelo se relaciona com a manipulação da percepção de
controle comportamental, seja por meio de conceitos
como controle comportamental percebido (De Leeuw,
Valois, Ajzen, & Schmidt, 2015) ou ELOC (Cleveland,
Kalamas, & Laroche, 2005). Por um lado, uma
porção desse fenômeno pode estar fundamentada na
observação de situações concretas. Uma estratégia
persuasiva do tipo framing positivo poderia, então,
apresentar informação que combate o viés cognitivo
e implementar mudanças estruturais concomitantes
à mensagem, alterando os dados oferecidos pela
situação. Por outro lado, discute-se na literatura que a
percepção do impacto de um comportamento também
pode estar sujeita à influência das crenças gerais que
um indivíduo tem sobre controle, sustentada em parte
por traços de personalidade. Neste ponto, a eficácia
dos cartazes que utilizam framing positivo poderia ser
limitada, ou mesmo inviável.
A percepção de que o comportamento individual
não tem impacto, em comparação ao nível macro do
problema ambiental, funciona como uma barreira que
impede a adoção de comportamentos pró-ambientais,
mesmo quando há condições de realizá-lo. Essa
limitação cognitiva na interpretação da realidade
pode levar à ideia fatalista de que nada pode ser feito
(Gifford, 2011). Por meio do conceito de ELOC,
no entanto, é possível caracterizar as dimensões da
percepção de controle sobre um comportamento
pró-ambiental específico. Assim, pode-se ter como
recomendação para elaboração de um framing positivo
mais eficaz a manipulação das variáveis que sustentam
um ELOC interno, em sua porção contexto-dependente,
não apenas como medida de personalidade. O uso de
responsabilização como estratégia parece promissor,
inclusive, contando com a associação demonstrada nos
Cruz, L. A. G.; Iglesias, F. | Comunicação pró-ambiental
resultados entre esse tipo de estratégia e a indicação
de comportamento, em acordo com a recomendação
de apresentação de conhecimento procedural para
promover o comportamento pró-ambiental (Kaiser
& Fuhrer, 2003). Por sua vez, o uso de mensagens
normativas é reconhecidamente eficaz na promoção
de comportamento pró-ambiental (Cialdini, 2011).
No entanto, a combinação entre essas normas
também revelou a ocorrência do efeito bumerangue
(consequência oposta ao objetivo) (Burchell, Rettie, &
Patel, 2013), nos casos em que a norma injuntiva perde
sua ação pela saliência de uma norma descritiva que a
contraria. Assim, a estratégia de comparação social na
elaboração de cartazes deve considerar a relação de
dependência entre normas social e seu contexto.
A despeito de qualquer limitação, é preciso
ressaltar que a predominância do framing positivo nos
cartazes é um dado favorável ao sucesso das tentativas
persuasivas pró-ambientais e deve ser promovida. A
opção oposta, o uso do framing negativo, ainda que
reconhecidamente eficaz, inclui muitas ressalvas. No
caso da manipulação de culpa ou medo, existe uma
clara limitação: uma alternativa precisa ser apresentada
em seguida ao evento aversivo e essa prática precisa
orientar a elaboração dos cartazes que utilizam framing
negativo. Conforme a recomendação de Witte (1998),
a mensagem deve conter informação que comprove a
eficácia de uma alternativa, bem como argumentos de
que o indivíduo é capaz de adotar o comportamento
sugerido. Se uma mensagem falhar em ressaltar tanto
os meios, quanto a capacidade do indivíduo, a tentativa
produz justamente o contrário de seu objetivo. A teoria
do gerenciamento do terror (Greenberg & Arndt, 2012)
é uma das teorias psicológicas que pode explicar esse
fenômeno. De acordo com seu modelo, a possibilidade
iminente de morte, constante na vida humana, gera um
potencial de ansiedade, ou terror, a ser constantemente
gerenciado. O contato consciente e direto com o
terror é aliviado por meio da negação e da crença de
que a ameaça se localiza em um futuro distante. Essa
defesa pode ser exacerbada, pela baixa percepção
de eficácia em combater a ameaça. Contudo, apesar
da obrigatoriedade em apresentar alternativas para o
alívio da culpa, ou para evitar o medo, os framings
negativos foram associados à ausência de indicação do
comportamento a ser adotado pelo leitor.
Por fim, foi igualmente possível caracterizar a
persuasão dos cartazes por meio das ênfases sobre o
impacto dos problemas ambientais. Na maioria dos
cartazes em que havia uma única ênfase, ocorreu a
opção por enfatizar as consequências dos problemas
ambientais para a própria natureza. Nota-se, sobretudo,
que o framing positivo foi associado a esse tipo
Psico (Porto Alegre), 2017; 48(4), 306-316
313
de ênfase, em oposição ao framing negativo, mais
associado à vida humana. O argumento parece lógico,
visto que consequências aversivas são mais diretamente
relacionadas ao bem-estar do próprio indivíduo,
ao passo que algumas perspectivas em psicologia
ambiental argumentam que pessoas que atribuem um
valor intrínseco ao meio ambiente são mais propícias a
se responsabilizar e agir pró-ambientalmente (Corral,
2010). Considerando-se essa perspectiva, é possível
argumentar ser contraproducente persuadir as pessoas
a adotar uma visão de mundo em que o impacto dos
problemas ambientais sobre o homem é ressaltado. Isso
reforçaria o baixo valor atribuído ao meio ambiente,
além de promover a separação entre homem e natureza,
quando o objetivo final deveria ser promover uma
integração de ambos. Assim, a dominância da ênfase na
natureza, identificada na amostra, seria uma estratégia
persuasiva adequada.
Desde os primeiros estudos para mapear as
dimensões da atitude ambiental, existe uma recorrência
de dois fatores nos resultados de pesquisas. Em um
estudo dos mais citados na área, Thompson e Barton
(1994) identificaram duas motivações ambientais:
antropocêntrica e ecocêntrica. A primeira seria movida
pelo impacto que a destruição ambiental pode ter na vida
dos seres humanos e a segunda pelo valor intrínseco
a plantas e animais. Sob essa perspectiva, não seria
inadequada a persuasão que manipulasse a dimensão
antropocêntrica do fenômeno, pois tanto essa quanto
a dimensão ecocêntrica predizem comportamento
pró-ambiental. A eficácia da estratégia, no entanto, pode
depender se este é o fator de maior importância para
o contexto em questão, ou seja, se existe congruência
entre a ênfase apresentada (no homem ou na natureza)
e a dimensão dominante no público-alvo (antropo ou
ecocêntrica). Assim, uma recomendação básica ao uso
da estratégia de ênfase em algum impacto ambiental
seria a verificação dessa dominância entre os indivíduos
que terão acesso aos cartazes, ou minimamente, a
verificação do caráter dominante na cultura brasileira.
Ênfase no impacto dos problemas ambientais na
própria natureza, uso de framing positivo e estratégia
informacional foram as principais características
encontradas na amostra de cartazes brasileiros. Sua
análise permitiu o apontamento de possíveis limitações
na eficácia persuasiva, principalmente quando a
informação sobre o comportamento a ser adotado pelo
leitor é falha. A caracterização da realidade brasileira,
no entanto, só foi possível devido ao procedimento
para a realização dessa análise. Considera-se que
o procedimento de análise dos cartazes e o sistema
de categorização dele derivado podem contribuir
para o desenvolvimento da comunicação pró-
Cruz, L. A. G.; Iglesias, F. | Comunicação pró-ambiental
ambiental, configurando-se como um exemplo, a ser
aprimorado, de como investigar cientificamente peças
de comunicação e como compreender as possíveis
características a serem implementadas nas mesmas.
Em especial, o uso do método misto, a combinação de
estratégias indutiva e dedutiva, bem como a avaliação
compartilhada entre juízes são encorajados.
No entanto, algumas limitações metodológicas
precisam ser consideradas. Em primeiro lugar, é
preciso ressaltar os problemas intrínsecos do método
de amostragem pela busca na Internet, que não oferece
garantia que a mesma amostra será selecionada em
um estudo posterior, mesmo que sejam apresentadas
informações como as datas nas quais a coleta foi
realizada (Gosling & Mason, 2015). Para solucionar
esse problema, procurou-se conduzir a coleta até o
ponto de repetição das peças de comunicação e foi
ponderado o fato de que o acesso ao tipo de material
ambicionado não seria possível por outros meios.
No entanto, é possível que uma segunda coleta e o
uso de palavras-chave diferentes gerem resultados
distintos. Ainda, utilizou-se a opção de classificar um
cartaz conforme sua característica predominante, para
permitir análises estatísticas de associação. No entanto,
é preciso reconhecer que a decisão de dominância
entre características concorrentes é subjetiva e sujeita
à vieses. Ainda que a concordância entre juízes
possa ser utilizada para minimizar eventuais vieses,
a possibilidade de classificação de um cartaz de
acordo com todas as suas características, mesmo as
mutuamente excludentes, deve ser uma alternativa a
ser desenvolvida.
Novas formas de cruzar os dados podem ser
exploradas, por exemplo, buscando a caracterização
específica dos cartazes que tem por motivação
promover uma empresa. Ainda, poderia ser utilizado
um critério não explorado na presente pesquisa, como
a caracterização de cartazes de OnGs pró-ambientais
em comparação a cartazes de empresas privadas. A
dificuldade na definição de apenas duas opções de
categorização para a característica de ênfase sobre os
impactos dos problemas ambientais (i.e.: nenhum, na
natureza, no homem, ambos) deve ser investigada. É
Referências
Bamberg, S. & Möser, G. (2007). Twenty years after Hines, Hungerford, and Tomera: a new meta-analysis of
psychosocial determinants of pro-environmental behavior. Journal of Environmental Psychology, 27(1), 14-25. https://
doi.org/10.1016/j.jenvp.2006.12.002
Bator, R. & Cialdini, R. B. (2000). The application of persuasion theory to the development of effective pro-environmental
public service announcements. Journal of Social Issues, 56, 527-541. https://doi.org/10.1111/0022-4537.00182
Bauer, M. & Gaskel, G. (2002). Pesquisa qualitativa com imagem, texto e som: um manual prático. Rio de Janeiro: Vozes.
Psico (Porto Alegre), 2017; 48(4), 306-316
314
possível que alguma característica que poderia derivar
novas categorias de classificação estejam por trás
desse fenômeno, o que conduz a nova análise a ser
realizada por juízes. Finalmente, para que o objetivo de
investigação científica da comunicação pró-ambiental
no Brasil seja atingido como um todo, é necessária a
descrição de peças de comunicação que utilizam outros
meios, como o rádio ou a televisão. Obviamente a
investigação da eficácia propriamente dita dos tipos
de cartazes ainda depende de estudos observacionais e
experimentais que enfoquem no comportamento como
variável de interesse.
A caracterização de uma amostra brasileira de
cartazes pró-ambientais foi motivada pelas mesmas
preocupações expostas por Nolan, Schultz e Knowles
(2009): as mensagens persuasivas serão mais
eficazes quando baseadas no entendimento de por
que o comportamento não está ocorrendo e quando
forem derivadas empiricamente. Acredita-se que
as possibilidades da inspiração artística e intuitiva,
já comumente aplicadas na elaboração de peças de
comunicação, possam ser expandidas pela contribuição
científica. O apontamento das limitações encontradas
nas características, de acordo com a literatura, fornece
elementos para que responsáveis por gestão ambiental,
políticas públicas, campanhas publicitárias, educadores,
dentre outros, possam refletir sobre a elaboração de
mensagens pró-ambientais.
Em conjunto, os resultados oferecem uma análise
científica de uma realidade comumente discutida apenas
em teoria, ou com base em observações intuitivas e
muitas vezes enviesadas da realidade. Essa análise
pode contribuir no avanço teórico-metodológico da
área, além de promover a investigação de pressupostos
no contexto brasileiro. Ao mesmo tempo, permite a
discussão sobre características comuns na comunicação
pró-ambiental brasileira, que podem trazer limitações
inerentes, já reconhecidas em literatura, e restringir
a eficácia das mensagens persuasivas. De maneira
destacada, a elaboração de um sistema para a
categorização de cartazes pró-ambientais brasileiros
representa um avanço que pode ser aprimorado e
orientar pesquisa e intervenção na área.
Cruz, L. A. G.; Iglesias, F. | Comunicação pró-ambiental 315

Berg, B. L. (1995). Qualitative research methods for the social sciences. Boston: Allyn and Bacon.
Boomsma, C., Pahl, S., & Andrade, J. (2016). Imagining change: An integrative approach toward explaining the
motivational role of mental imagery in pro-environmental behavior. Frontiers in psychology, 7, 1780. https://doi.
org/10.3389/fpsyg.2016.01780
Burchell, K., Rettie, R., & Patel, K. (2013). Marketing social norms: social marketing and the ‘social norm approach’.
Journal of Consumer Behaviour, 12(1), 1-9. https://doi.org/10.1002/cb.1395
Chapanis, A. (1965). “Words, words, words”. Human Factors: The Journal of the Human Factors and Ergonomics
Society, 7(1), 1-17. https://doi.org/10.1177/001872086500700101
Cialdini, R. B. (2003). Crafting normative messages to protect the environment. Current Directions in Psychological
Science, 12(4), 105-109. https://doi.org/10.1111/1467-8721.01242
Cialdini, R. B. (2011). The focus theory of normative conduct. In P.A. Van Lange, A. W. Kruglanski, & E. T. Higgins
(Orgs.), Handbook of theories of social psychology (Vol. 2, pp. 295-312). New York: Sage.
Cleveland, M., Kalamas, M., & Laroche, M. (2005). Shades of green: Linking environmental locus of control and pro-
environmental behaviors. Journal of Consumer Marketing, 22(4), 198-212. https://doi.org/10.1108/07363760510605317
Corral, V. (2010). Psicología de la sustentabilidad: Un análisis de lo que nos hace proecológicos y prosociales. México:
Editorial Trillas.
Creswell, J. W. (2010). Projeto de pesquisa: Métodos qualitativo, quantitativo e misto. Porto Alegre: Artmed.
De Leeuw, A., Valois, P., Ajzen, I., & Schmidt, P. (2015). Using the theory of planned behavior to identify key beliefs
underlying pro-environmental behavior in high-school students: Implications for educational interventions. Journal
of Environmental Psychology, 42, 128-138. https://doi.org/10.1016/j.jenvp.2015.03.005
Dolan, P., Hallsworth, M., Halpern, D., King, D., Metcalfe, R., & Vlaev, I. (2012). Influencing behaviour: The mindspace
way. Journal of Economic Psychology, 33, 264-277. https://doi.org/10.1016/j.joep.2011.10.009
Gifford, R. (2011). The dragons of inaction: Psychological barriers that limit climate change mitigation and adaptation.
American Psychologist, 66, 290-302. https://doi.org/10.1037/a0023566
Gosling, S. D. & Mason, W. (2015). Internet research in psychology. Annual Review of Psychology, 66, 877-902. https://
doi.org/10.1146/annurev-psych-010814-015321
Greenberg, J. & Arndt, J. (2012) Terror management theory. In P. A. Van Lange, A. W. Kruglanski, & E. T. Higgins
(Orgs.). Handbook of theories of social psychology (Vol. 1, pp. 398-415). London: Sage. https://doi.org/
10.4135/9781446249215.n20
Guest, G. (2013). Describing mixed methods research: An alternative to typologies. Journal of Mixed Methods Research,
7, 141-151. https://doi.org/10.1177/1558689812461179
Iglesias, F., Caldas, L. S., & Rabelo, L. A. T. (2014). Negando ou subestimando problemas ambientais: Barreiras
psicológicas ao consumo responsável. Psico, 45(3), 377-386. https://doi.org/10.15448/1980-8623.2014.3
Kaiser, F. G., & Fuhrer, U. (2003). Ecological behavior’s dependency on different forms of knowledge. Applied
Psychology, 52(4), 598-613. https://doi.org/10.1111/1464-0597.00153
Klöckner, C. (2015). The psychology of pro-environmental communication: Going beyond standard information
strategies. London: Palgrave Macmillan. https://doi.org/10.1057/9781137348326
Kollmus, A. & Agyeman, J. (2002). Mind the gap: Why do people act environmentally and what are the barriers
to pro-environmental behavior? Environmental Education Research, 8(3), 239-260. https://doi.org/10.1080/
13504620220145401
Kreppner, K. (2010). Aplicando a metodologia de observação em psicologia do desenvolvimento e da família. Curitiba:
Juruá.
Levin, I. P., Schneider, S. L., & Gaeth, G. J. (1998). All frames are not created equal: A typology and critical analysis of
framing effects. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 76(2), 149-188. https://doi.org/10.1006/
obhd.1998.2804
Nolan, J. M., Schultz, P., & Knowles, E. S. (2009). Using public service announcements to change behavior: No more
money and oil down the drain. Journal of Applied Social Psychology, 39(5), 1035-1056. https://doi.org/10.1111/
j.1559-1816.2009.00471.x
Ölander, F. & Thøgersen, J. (2014). Informing versus nudging in environmental policy. Journal of Consumer Policy,
37(3), 341-356. https://doi.org/10.1007/s10603-014-9256-2
Sapiains, R., Beeton, R. J., & Walker, I. A. (2016). Individual responses to climate change: Framing effects on
pro-environmental behaviors. Journal of Applied Social Psychology, 46(8), 483-493. https://doi.org/10.1111/
jasp.12378
Steg, L., Van Den Berg, A. E., & De Groot, J. I. (Orgs.). (2012). Environmental psychology: An introduction. New York:
Wiley & Sons.
Tannenbaum, M. B., Hepler, J., Zimmerman, R. S., Saul, L., Jacobs, S., Wilson, K., & Albarracín, D. (2015). Appealing
to fear: A meta-analysis of fear appeal effectiveness and theories. Psychological Bulletin, 141(6), 1178-1204. https://
doi.org/10.1037/a0039729
Thompson, S. C. G. & Barton, M. A. (1994). Ecocentric and anthropocentric attitudes toward the environment. Journal
of Environmental Psychology, 14(2), 149-157. https://doi.org/10.1016/S0272-4944(05)80168-9

Psico (Porto Alegre), 2017; 48(4), 306-316

Cruz, L. A. G.; Iglesias, F. | Comunicação pró-ambiental 316

Winter, P., Cialdini, R., Bator, R. J., Rhoads, K., & Sagarin, B. J. (1998). An analysis of normative messages in signs at
recreation settings. Journal of Interpretation Research, 3(1), 39-47.
Witte, K. (1998). Fear as motivator, fear as inhibitor: Using the extended parallel process model to explain fear appeal
successes and failures. In P. A. Andersen & L. K. Guerrero K. (Orgs.). Handbook of communication and emotion:
Research, theory, applications, and contexts (pp. 423-450). San Diego: Academic Press.

Autores:
Ligia Abreu Gomes Cruz – Mestre, Universidade de Brasília
Fabio Iglesias – Doutor, Universidade de Brasília

Endereço para correspondência:

Ligia Abreu Gomes Cruz
Laboratório de Psicologia Social ICC Sul A1-116
Universidade de Brasília
70900-100 – Asa Norte, Brasília, DF, Brasil
<ligiaabreugc@gmail.com>

Recebido em: 20.10.2016

Aceito em: 04.10.2017

Psico (Porto Alegre), 2017; 48(4), 306-316