Análise de Mercado - Tendências, Comportamentos e Movimentos - LIVRO ÚNICO

ANALISE DE MERCADO -
TENDENCIAS, COMPORTAMENTOS
EMOVIMENTOS
FELIPE TALIAR GIUNTINI E LUIZ FERNANDO CORCINI
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Créditos Institucionais
Fundador e Presidente do Conselho de Administracao:

Jangué Diniz
Diretor-Presidente:
Janyo Diniz
Diretor de Inovacao e Servicos:
Joaldo Diniz
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ANALISE DE MERCADO - TENDENCIAS, COMPORTAMENTOS E MOVIMENTOS| UNIDADE1
OS AUTORES
FELIPE TALIAR GIUNTINI
Meu nome é Felipe Taliar Giuntini. Sou Graduado em Anilise e Desenvolvimento de
Sistemas pela Faculdade de Tecnologia do Estado de Sao Paulo e Mestre em Ciéncia
da Computagao pela Universidade Federal de Sao Carlos. Sou professor, e pesquisador
na area de Ciéncia da Computagao, com publicagdes nacionais e internacionais. Em
termos de pesquisa, tenho interesse em problemas relacionados a Computagao Afetiva,
Inteligéncia Artificial, Internet das Coisas e e-Health. Dessa forma, aceitei o convite
da Editora Telesapiens para integrar seu elenco de autores. Estou muito feliz em poder
ajudar vocé nesta fase de muito estudo e trabalho. Conte comigo!
LUIZ FERNANDO CORCINI

Ola. Meu nome é@ Luiz Fernando Corcini. Sou formado em Engenharia Eletronica,
com especializagdéo em Administragdo de Tecnologia da Informagaéo (Tl), mestre
em Educagao e Novas Tecnologias e doutorando em Sistemas Tutores Inteligentes.
Tenho experiéncia técnico-profissional em desenvolvimento e gestdo da produgao de
softwares nas areas de Gerenciamento de Processos Empresariais. Uso os recursos
disponibilizados pela web ha mais de 20 anos. Sou professor universitario ha mais de 15
anos e ja publiquei varios livros tecnicos sobre assuntos voltados 4 area de informatica.
Sou apaixonado pelo que fago e adoro transmitir minha experiéncia de vida aqueles
que estado Iniciando em suas profissdes, por isso fui convidado pela Editora Telesapiens
a integrar seu elenco de autores independentes. Estou muito feliz em poder ajuda-lo
nesta fase de estudo e trabalho. Conte comigo!
ICONOGRAFICOS
Ola. Meu nome é Manuela César. Sou a responsavel pelo projeto grafico de seu
material. Esses icones iréo aparecer em sua trilha de aprendizagem significam:
OBJETIVO OBSERVACAO
Breve descrigao do Breve descrigao do
objetivo; objetivo;
CITACAO RESUMINDO
Parte retirada de um Resumo acumulativo das
Reyanor ultimas abordagens;
TESTANDO DEFINICAO
oO)
Foco em um objeto de Apresentagao de um
estudo; novo concelto;
IMPORTANTE ACESSE
As observacoes escritas Links Utes para fixagao da
tem fo [Ulla oldlelarcle informagao;
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A Fa DICA SAIBA MAIS
a
Destaque ioc ge) ele Informacoes adicionais
é .
e novas informagoes; sobre o conteudo;
wl
INTRODUCAO
A presente unidade tem por objetivo apresentar uma visao geral dos ultimos anos do
mercado, destacando seus conceitos e caracteristicas, tendo como finalidade a verificagao
de seus comportamentos, mudangas e tendéncias. Em seguida, contextualizamos a
Analise de Mercado, apresentando também algumas ferramentas necessarias. Segue-se
© contexto de profissionalizagao atual que o mercado vem sofrendo nos Ultimos 20 anos
e, por fim, os principais desafios e as implicagdes para os dias de hoje, nos contextos
das cidades, campo e industria. E importante destacar que a analise de tendéncias e
comportamentos de um determinado nicho de mercado muitas vezes desperta em nés
uma postura empreendedora, o que € muito salutar.
Duvidas? Nao se preocupe. Recorra ao forum de dividas e discusses para socializar seu
conhecimento e esclarecer todas as suas duvidas. Depois, desenvolva as atividades e as
questdes sugeridas. Nés estaremos a sua disposigdo em caso de dificuldades!
Entaéo, vamos em frente, pois ao longo desta unidade letiva vocé mergulhara neste
interessante universo!
OBJETIVOS
Ola. Seja bem-vindo 4 disciplina Introdugéo ao Mercado. Nosso objetivo é auxilia-
lo no desenvolvimento das seguintes competéncias profissionais até o término desta
etapa de estudos:
COMPREENDER OS CONCEITOS E
CARACTERISTICAS DO MERCADO,
INTRODUZIR O CONTEXTO DE ANALISE DO :

MERCADO, DEMONSTRANDO SUA PROBLEMATICA;
COMPREENDER COMO O MERCADO TEM SIDO

PROFISSIONALIZADO DESDE A REVOLUCAO
INDUSTRIAL;
DISCUTIR OS PRINCIPAIS DESAFIOS DA

MODERNIZACAO DO TRABALHO E SUAS
IMPLICACOES.
SUMARIO
Ola. Seja muito bem vindo a nossa Unidade 1, e o nosso objetivo é auxiliar vocé no
desenvolvimento das seguintes competéncias profissionais até o término desta etapa
de estudos:
1 MERCADO - CONCEITOS E CARACTERISTICAS 10

1.1 CONCEITO DE MERCADO 10
1.2 CARACTERISTICAS DO MERCADO 11
1.2.1 OFERTA E DEMANDA 1
1.3 TIPOS DE MERCADO 12
1.3.1 CONCORRENCIA 12
1.3.2 CICLO DE PRODUCAO 13
2 ANALISE DE MERCADO 13
2.1 CONCEITO DE ANALISE DE MERCADO 14
2.2 ANALISE DE MERCADO - OS ULTIMOS ANOS 16
2.3 CARACTERISTICAS 17
2.3.1 ANALISE DA INDUSTRIA E DO SETOR 17
2.3.2 DESCRICAO DO NICHO DE MERCADO 17
2.3.3 ANALISE SWOT 18
2.3.4 PLANO DE ACAO 20
2.4 MARKETING DIGITAL 20
3 A PROFISSIONALIZACAO DO MERCADO 21
4 PRINCIPAIS DESAFIOS 23
4.1 DESAFIOS NA CIDADE 23
4.2 DESAFIOS NO CAMPO 27
4.3 DESAFIOS NA INDUSTRIA 31
COM
_ PE
TENCIAL
Introdugao ao Mercado
1 MERCADO - CONCEITOS E CARAC-

TERISTICAS
Para iniciar nossa aventura e para possibilitar a voce compreender corretamente as
implicagoes de cada topico abordado neste material, faz-se necessario partirmos de
conceitos comuns, os quais servirao de base e nortearao nossos estudos.
1.1 CONCEITO DE MERCADO

Iniciamos com a definigdo de “mercado” destacado por Nunes (2016):
Ct, economid e nas cliéncias economicas e empresariais

em geral, o termo mercado designa um local, fisico
ou ndo, no qual os compradores e os vendedores se
confrontam para estabelecer o prego e a quantidade
de um determi ado bem que pretendem transacionar.
(NUNES, 2016).
Para complementar 0 conceito do termo “mercado”, apresentamos um excerto de um
artigo publicado no site conceito.de:
id mercado é o ambiente social ou virtual propicio as

condigoes para a troca de bens e servicos. Tansbém se
pode entender como sendo a institui¢do ou organizagdo
mediante a qual os ofertantes (vendedores) e os
demandantes (compradores) estabelecem uma relagao
comercial como fim de realizar transagoes, acordos ou
Pode-se perceber que as definigdes citadas sao bem abrangentes, poreém apontam
sempre para a realizagao de uma transagdo (compra e/ou venda) de mercadorias e/ou
servigos. Em nosso caso, especificamente, vamos tratar sobre o mercado de Tecnologia
da Informagao (TI), um mercado, alias, que deu origem a chamada economia digital e que
esta em constante evolugao.
Perceba também que o mercado (esse ambiente social — real — ou virtual onde acontecem
as transagdes) esta povoado de diversos atores. Alem dos ja citados compradores e
vendedores, existem outros, desde individuos até empresas, ONGs etc., os quais se
organizam em torno dos principios da oferta e da demanda, de modo a produzir o produto
ou servigo que € objeto da transagao.
Nesse sentido, faz-se necessario entender como se classificam os tipos de mercado e
suas respectivas caracteristicas.
1.2 CARACTERISTICAS DO MERCADO

Segundo Kotler (2000), a economia moderna (mercado) se baseia no principio da divisdo
do trabalho, isto é, uma pessoa ou um grupo de pessoas se especializa na produgdo de
algo, produz e recebe um pagamento por isso. Com esse dinheiro, pode-se adquirir outros
produtos que necessita, os quais sdo produzidos por outra pessoa ou grupo de pessoas.
Perceba que uma mesma pessoa assume papeis diferentes dentro do ciclo definido por
Kotler, isto €é, em um primeiro momento, ela é a fornecedora de um produto ou servigo
e, depois, passa a consumidora. Isso faz a economia “girar” (o dinheiro circula entre os
agentes do processo) e cria riqueza, com base na lei/principio fundamental do mercado:
a lei ou principio da oferta e da demanda, detalhada no item a seguir.
1.2.1 OFERTA E DEMANDA

A lei da oferta e demanda é uma caracteristica intrinseca que rege o mercado desde que o
homem comegou a realizar transagdes. Ela tem a ver com a quantidade de determinados
bens e servigos ofertados em determinada regiao e a demanda desses mesmos bens e
servigos nessa mesma regiao.
A escassez de um determinado produto ou servigo eleva seu prego (lei a oferta e da
demanda). Em outras palavras:
se existe muita oferta de um determinado bem ou servigo e pouca demanda
(procura) por ele, seu prego tende a baixar,ja que os vendedores precisam atrair os poucos
interessados para seu negocio;
“EES se existe pouca oferta de um determinado bem ou servigo, ou seja, se houver
escassez e existir muita procura pelo mesmo, isso fara com que seu valor (prego) aumente,
haja vista que os comerciantes tém a compra do referido produto ou servigo garantida.
Para evitar a pouca demanda por um determinado bem ou servigo, o empreendedor deve
escolher com cuidado o nicho de mercado! em que vai investir/atuar.
Figura1 - Imagem ilustrativa
Fonte:https://pixabay.com/pt/ipad-
comprimido-tecnologia-contate-820272/
'Nicho de mercado: fala-se de um nichode mercado parasereferir aum segmento especifico ou pontual da demanda
or um bem especifico ou uma area, que pode ser satisfeita por uma ou mais empresas com concorréncia minima.
m nigng pede ser determinado por tipo de roup tig de bebidas etc. Disponivel em: <www.caracteristicas.co/
mercado/#ixzzoVEGrFHVo>. Acesso em: 4 nov. %
1.3 TIPOS DE MERCADO

Segundo Thompson (2017), os tipos de mercado podem ser organizados de acordo como
ponto de vista pré-definido e que estabelece sua classificagdo. Tem-se, dessa forma, seis
grupos no qual o tipo de mercado pode ser classificado:
De acordo com a situagdo geogréafica: nessa classificagdo estaéo relacionados os
tipos de mercados locais, nacionais, regionais, internacionais e global.
wows De acordo com 0 tipo de Cliente: nesse caso, destacam-se os seguintes tipos:
© mercado consumidor: para o caso dos produtos vendidos ao cliente final;
o mercado industrial: para o caso de produtos semiacabados,
o mercado revendedor: caso existam intermediarios;
o mercado governamental:
caso o cliente seja alguma instituigao governamental.
wees De acordo coma natureza do produto comercializado: nessa classificagao, tem-se
os seguintes tipos de mercado:
o mercado de bens ou produtos: formado por empresas, organizagces ou
individuos que necessitam de produtos tangiveis, como computador, telefone
celular, movel, automovel etc.;
o mercado de servicos: formado por empresas, organizagdes ou pessoas que
necessitam de atividades ou beneficios que podem ser objeto de transagao.
Por exemplo: servigo de limpeza, seguranga etc.;
© mercado de ideias: envolve empresas, organizagdes ou pessoas que pagam
por inovagdes ou boas ideias. Podemos citar como exemplo: campanhas
publicitarias, desenho ou projeto de um novo produto, logomarca ou servigo.
De acordo com o tipo de recurso: segundo Kotler (2000), o mercado pode ser
dividido em: mercado de matéria-prima, mercado de forga de trabalho e mercado de
dinheiro.
a 7s Sy N 7B
Para saber mais sobre os tipos de mercado, acesse <http://cursos.ind.puc-rio.br/saa/

Download.aspx? folder=./upload/ENG1517-3VA/Notas_de_Aula/&flle= MKT-P1-02.
pdf>. Acesso em: 4 nov. 2018.
1.3.1CONCORRENCIA
Essa caracteristica esta relacionada as estratégias de marketing
e 4s condigdes operacionais
dos diferentes concorrentes de um bem ou servigo em um mercado especifico. Nesse
sentido, podemoas identificar, segundo Martinez citado por Thompson (2017), dois tipos
de concorréncia:
Concorréncia perfeita: € um mercado em que todos os licitantes competem em
condigdes de igualdade pela compra, sem intervengoes externas ao mercado, sem atos de
10
deslealdade competitiva. Nesse tipo de mercado (ideal), os produtos competem uns com
os outros por sua qualidade e nao existe propaganda enganosa (alguns autores destacam
que a concorréncia perfeita nao existe).
Competigdo imperfeita: ao contrario da anterior, nesse caso, os fatores externos a
dinamica do mercado interferem na aceitagao do produto ou servigo. Entre esses fatores
podemos citar: regulamentagoes estatais, reserva de mercado, monopdlios, grandes
campanhas publicitarias.
A competigao imperfeita altera o funcionamento natural do mercado e favorece alguns
em detrimento de outros.
1.3.2 CICLO DE PRODUCAO

Outra caracteristica do mercado € 0 ciclo de produgao de um bem ou servigo. Para 0 caso
de bens (produtos), o ciclo de produgdo segue, de modo geral, as seguintes etapas:
extragao de matéria- prima;
produgao ou manufatura;
distribuigao;
venda.
Para o caso de prestagdo de servigos, o ciclo deve, de modo geral, seguir as seguintes
etapas:
identificagao da demanda;
capacitagao de profissionais;
divulgagao do servigo;
venda.
Para ambos os casos, alguns autores também mencionam a pos-venda como sendo uma
etapa significativa no processo.
2 ANALISE DE MERCADO
Da mesma forma que fizemos no item anterior, antes de entrar em detalhes sobre a
area especifica de Il, cabe clarificar o conceito e as caracteristicas do termo “analise de
mercado”.
Figura1 — Anflise de Mercado
Fonte:https://www.shutterstock.com/ima soppgte/ pile: coln mene -

account-book-financel897244?sre= UfbFUZFL23rwxJvtS-vOrQ-1-4
2.1 CONCEITO DE ANALISE DE MERCADO

Segundo a MASCI Consultoria (2017):
A analise de mercado é€ 0 processo de obtengdo de

informagoes sobre o mercado de atuagdo da sua
empresa/ideia, bem como os fatores que podem
impactar no sucesso ou fracasso desse empreendimento.
Para corroborar esta ideia, um artigo da Endevor Brasil (2017) destaca que “a analise
de mercado deve sempre ser considerada porque serve, em linhas gerais, para fornecer
respostas a duas perguntas fundamentais: ‘o que meus clientes querem?’ e ‘o que meus
concorrentes oferecem?”.
Nota-se que, pelos textos citados, para que se possa fazer uma andlise de mercado, é
necessario saber em qual nicho sua empresa pretende trabalhar ou ja trabalha.
Nessa mesma linha, Dornelas (2014) destaca que a analise de mercado deve:
GO) apresentaro entendimento do mercado da empresa,

seus clientes, seus concorrentes e quanto a empresa
conhece, em dados e informagoes, 0 mercado onde
atua. Permite ainda se conhecer de perto o ambiente
onde o produto/servigo se encontra. (DORNELAS,
2014)
Assim, podemos aludir que tao importante quanto acreditar em uma ideia, produto
ou servigo, vocé (empreendedor) precisa ter a certeza do valor do seu negocio e se as
pessoas, de fato, comprarao a ideia.
Nota-se aqui a figura do empreendedor como pessoa fisica ou juridica que acredita em
determinado projeto. Os conceitos e os desafios do empreendedorismo seréo tratados
na Unidade 3 deste material, mas cabe aqui uma breve descrigao do termo, de modo a
formar os conceitos-base para nosso estudo. Segue-se, entao, alguns apontamentos de
modo a clarificar a questao.
Conforme destacado pelo Sebrae (2017), entende-se como empreendedor, em uma
visao simplificada, “aquele que inicia algo novo, que vé o que ninguém vé, enfim, aquele
que realiza antes, aquele que sai da area do sonho, do desejo, e parte para a agao”’.
Relativamente ao “ser empreendedor’”, Fillion (2000) destaca dois pontos a se considerar:
“OQ que os empreendedores fazem esta intimamente ligado 4 maneira como

interpretam o que esta ocorrendo em um setor em particular do meio”. (FILLION, 2000,
p. 5)
“Os empreendedores nao apenas definem situagoes, mas tambem imaginam visoes
sobre o que desejam alcangar.” (FILLION, 2000, p. 6)
a
Perceba como o empreendedor esta diretamente ligado ao tema anélise de mercado,

pois, de acordo com as citagdes anteriores, ele deve conhecer o mercado em que esta
prestes a empreender e, para tanto, deve proceder a sua andlise. Essa analise deve ter por
base os seguintes tdpicos:
conhecer seu setor;
estudar seu cliente;
avaliar as projegoes do mercado;
estudar o produto.
Nesse sentido, a MASCI (2017) apresenta dois tipos basicos de analise de mercado que
podem auxiliar na execugao dos topicos citados: a analise de gabinete e a pesquisa de
mercado.
A anélise de gabinete é caracterizada por ter seus dados levantados de forma abrangente,
coletadas em canais de comunicagao publicos, como jornais, internet e demais midias, sem
a necessidade de contato direto com os clientes. Permite consolidar uma visdo genérica
do mercado em que se pretende atuar e é eficiente para estudar (de maneira superficial)
tanto a concorréncia quanto o publico-alvo.
O contato e o diélogo com os clientes sao instrumentos primordiais nesse tempo de
inovagao, tendo em vista que @ extremamente importante a aquisigdo e a retengao dos
consumidores finais. Nesse sentido, para uma analise mais aprofundada do mercado
(clientes e concorréncia), faz-se necessaria a utilizagao da ferramenta chamada pesquisa
de mercado, cujas caracteristicas sao a identificagao das necessidades reais dos clientes,
incluindo contato direto com o cliente, de modo a identificar, mediante perguntas diretas,
o nivel de servigo esperado e as expectativas do cliente sobre o negocio em si.
Figura 3 - Imagem ilustrativa
Fonte: https://pixabay.
com/pt/neg%C34%ZB3cias-
mpres&C3%Altrias-
resultado-3/32633/
2.2 ANALISE DE MERCADO - OS ULTIMOS

ANOS
Umas das principais discussdes acerca desse tema é a questao do emprego e renda. E fato
que a insergao dessas novas tecnologias tem diminuido o custo operacional ea necessidade
de mao de obra humana nos processos produtivos. Contudo, tem demandado uma série
de novas competéncias e mao de obra qualificada para gerenciar e operar essas novas
tecnologias e processos. Esse tipo de profissional especialista tem sido escasso e muito
valioso.
Devido as mudangas na cadeia de suprimentos e nos processos produtivos de modo geral,
© retorno sobre os investimentos, também conhecido como ROI, tem sido em longo
prazo. E necessario ter em mente que primeiro @ preciso compreender o processo de
modernizagao e, somente depois, se o investimento foi vélido ou nado. Contudo, esse € um
dos motivos pelos quais os empresarios tém receio em aplicar modificagoes a processos
de empresas ja lucrativas, ou seja, €é um risco que nem todos querem correr. O problema
@ manter a competitividade com processos e formas de produgao antigas.
Outro ponto a ser considerado é que a exigéncia do usuario sobre produtos e servigos
deve crescer, considerando o aumento na qualidade dos processos produtivos. Alem disso,
pode ser exigida melhor experiéncia nos servigos, com mais personalizagao, seguranga e
agilidade, tendo em vista que o acesso mais facil 4 automatizagao e aos servigos virtuais
tem permitido que mais pessoas atuem no mercado.
Quando se estuda a historia do homem e seus comportamentos, como as revolugoes,
vemos como o comportamento diario da humanidade tem se alterado ao longo do tempo.
Vemos, por exemplo, o crescimento de empresas de transporte como a Uber, que faz uso
de aplicativos moveis para gerenciar e atender seus clientes. E um servico que mudou a
forma de deslocamento em grandes cidades e tem sido alvo de elogios de um publico cada
vez mais exigente.
Assim como a Uber, outras empresas tém investido em técnicas de analise do
comportamento a fim de melhorar os seus servigos.
Figura 4: Transporte via aplicativo.
Fonte: — https://pixabay.com/pt/app-apple-
m*C3%A30-explora%C3%A7HC3%A30-
ios-2941689/
2.3 CARACTERISTICAS
Aanilise de mercado esta intimamente relacionada ao setor de marketing de uma empresa,
sendo que, por meio dela, € possivel compreender o nicho de mercado da companhia,
seus possiveis clientes e a sua concorréncia. Compreende-se que o mercado é composto
pelo contexto em que corporagao atua e se localiza. Dessa forma, a analise de mercado
deve levar em conta os seguintes itens: (1) analise da industria e do setor, (2) descrigdo do
nicho de mercado, (3) analise SWOT do produto ou servigo e (4) plano de agao.
2.3.1 ANALISE DA INDUSTRIA E DO SETOR

Uma anélise da empresa normalmente contém informagoes acerca de seu tamanho,
desenvolvimento e um estudo do contexto em que ela esta inserida. Primeiramente, faz-se
uma coleta de dados (por exemplo, uma pesquisa) de modo a gerar relatorios estatisticos
ou mesmo previsdes por meio de algoritmos de regressdo em machine learning. Esses
relatorios devem ser utilizados para reflexao e melhoria dos processos produtivos, das
estratégias e das praticas de marketing e, consequentemente, de seus servigos.
2.3.2 DESCRICAO DO NICHO DE MERCADO

Uma vez definido o nicho de atuagao da empresa em meio ao mercado nacional e mundial,
ainda sera necessario deixar mais claro as particularidades do mercado que sao alvo da
organizagdo. Esses segmentos podem ser definidos tendo como base as caracteristicas
do produto e o tipo de consumidor, como: o perfil de um jovem solteiro, quando vai as
compras, é diferente do perfil de uma familia. Ou seja, o estilo de vida do consumidor
implica o oferecimento do servigo adequado.
as Sy eS)
+
No contexto computacional, algoritmos de regras de associagdo sao perfeitos para
estudo do comportamento de mercado e do usuario. Para isso, basta obter os dados
e transforma-los em forma de transigaéo do tipo A->B. Esses algoritmos podem ser
utilizados para identificagao de padrdes recorrentes de comportamento. Os padrdes
recorrentes em uma série temporal sdo subsequéncias que ocorrem de forma frequente
em determinado conjunto de dados. Por exemplo, quando fazemos compras, geral mente
temos uma lista padrdo de coisas para comprar e cada comprador, dependendo das suas
necessidades oupreferéncias, tem umalistade compras distinta. Ouseja, enquanto operfil
de dona de casa tende a comprar ingredientes para o preparo de um jantar saudavel em
familia, um jovem solteiro tende a comprar mais bebidas e alimentos prontos congelados.
Entender esses padrdes de compra pode ajudara aumentar as vendas de varias maneiras.
Se houver um par de itens, X e Y, que sdo frequentemente comprados juntos.
15
De forma geral, para conseguir separar uma fatia do mercado (segmentar) adequadamente,
recomenda-se que essa tarefa seja realizada por um conjunto de especialistas diferentes,
Ou seja, uma equipe multidisciplinar e com uma visdo do todo, tanto qualitativa quanto
quantitativamente. Inicialmente, pode-se pensar em algumas questdes, como:
1, Qual € a participagao da empresa entre os concorrentes principais?
2. Qual @ a potencialidade de mercado?
3. O negocio
ja esta sendo bem atendido? Ha demanda?
4. Quais sao as ocasides para seu produto ou servigo ter maior participagao no mercado?
Segmento de mercado é um conjunto de clientes que tem necessidades e desejos

COMUNS.
Ao realizar o agrupamento de clientes por semelhanga, consegue-se atender as suas

necessidades particulares de modo mais eficaz. Quanto mais recursos e preferéncias os
clientes demandam, mais necessario dividi-los em grupos. Uma forma bem simples de
definir o segmento é verificar: (1) quem esta adquirindo o produto ou servigo, (2) o que
esté adquirindo e (3) o motivo da compra.
Contudo, como hoje o conjunto de dados € muito grande, ha outros interesses a serem
verificados e que podem agregar informagdes mais relevantes para a equipe.
2.3.3 ANALISE SWOT

A analise SWOT é considerada uma ferramenta classica da administragao. Seu nome é
um acr6nimo das palavras em inglés para Strenghts (pontos fortes), Weaknesses (pontos
fracos), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameagas). Segundo o Nakagawa
(2012), a origem dessa ferramenta nado é clara, porém “muitos acreditam que tenha sido
desenvolvida na década de 1960 por professores da Universidade de Stanford, a partir da
analise das SOO maiores empresas dos Estados Unidos”.
Ainda segundo o mesmo autor, a analise SWOT pode ser usada de diversas maneiras, mas
o empreendedor de empresas de menor porte pode emprega-la como uma ferramenta
para obter conhecimento mais aprofundado a respeito do seu negocio.
Para utilizar a ferramenta e proceder a analise da empresa, o empreendedor, gestor ou
administrador primeiramente necessita identificar itens que se enquadram em cada um
dos termos relativos a sigla SWOT. A Tabela 1 apresenta um modelo pra a realizagao dessa
tarefa.
Aspectos internos ] Aspectos externos
Strenghts Weaknesses Opportunities Threats
Lista de pontos Lista de pontos Lista de Lista de

fortes fracos oportunidades ameacas
A seguir sao listadas algumas consideragoes para cada um dos casos da Tabela 1.
Pontos fortes: lista das vantagens competitivas da sua empresa. Exemplos: boa
localizagao, ter acesso a um bom canal de distribuigao, ter patente de um produto, ter
uma marca conhecida.
swwwwww= Pontos fracos: lista dos itens que sua empresa nao faz bem e/ou poderia fazer
melhor. Exemplos: despesas desnecessérias, retrabalho; custos perdas e gastos que,
sendo controlados, podem melhorar a eficiéncia do seu negocio.
Alguns autores como Furlan (1997) destacam que a negagao de problemas existentes
identifica os Fatores-Chave de Sucesso (FCS).* Exemplo: ponto fraco identificado:
lentidao do atendimento as solicitagGes de clientes. FCS relacionado: “Rapidez no
atendimento as solicitagdes de clientes”. (FURLAN, 1997, p. 17)
—sesssss=== Lista de oportunidades: para elaborar a lista, € preciso que a empresa tenha uma
estratégica clara, com objetivos, indicadores e metas bem definidos. Isso permitira que as
oportunidades vislumbradas para o negocio sejam priorizadas de acordo com a estratégia
da empresa (NAKAGAWA, 2012).
mums Lista de ameagas: esse item pode ser iniciado com os itens que sua empresa pode
enfrentar ouja esta enfrentando com a concorréncia. “Que atitudes de seus concorrentes
podem contribuir para reduzir as vendas ou aumentas os custos de sua empresa?”
(NAKAGAWA, 2012).
Depois de preenchida a tabela é@ que o trabalho efetivamente comega. E chegado o
momento de
Go) analisar o que a empresa podera (ou devera) fazer

para aproveitar seus pontos fortes e as oportunidades,
melhorar seus pontos fracos e tentar extinguir
ou minimizar o efeito das ameacas potenciais.
(NAKAGAWA, 2012).
*Fatores-Chave de Sucesso (FCS) representam aquelas poucas coisas que devem ocorrer de modo correto,
mesmo em detrimento de outras, que nao estejam indo a contento, para alcangar os objetivos da empresa
(FURLAN, 1997, p. 12).
iv
Em outras palavras, @ necessario contar com um plano de agao.
2.3.4 PLANO DE ACAO

De acordo com o Sebrae (2017), 0 “plano de agdo é um documento em que sistematizamos
a lista de agdes a serem executadas para o alcance de determinado objetivo”.
Furlan (1997, p. 19), por sua vez, destaca que “planos de agao representam os passos
pragméaticos que necessitam ser dados para a concretizagdo das estratégias definidas”.
Ainda segundo o autor, esses planos devem possuir as seguintes caracteristicas:
data de realizagao bem definida;
prioridade de execugao;
devem ter um responsavel
P P pela sua execugao.
§
Para complementar a definigaéo do termo, o Sebrae (2017) aponta que o plano de agao é
um documento que deve conter:
o que fazer;
como fazer;
porque fazer;
em que prazo fazer;
quem serdo as pessoas responsaveis pela execugdo da agao;
quanto custara a execugao.
Para finalizar o topico
Pp sobre analise de mercado, ’ faz-se necessario tratar mais um tema:
marketing digital.
2.4 MARKETING DIGITAL

Embora o marketing digital seja um desejo de todas empresas, tendo em vista o baixo custo
operacional quando comparado ao nao digital, énecessario que os objetivos eas abordagens
sejam sempre revistos de modo torna-los mais claros e melhorar a experiéncia do usuario.
Diante desse contexto, tem-se a necessidade de se aperfeigoar o conhecimento sobre
novas tecnologias e softwares que permitem a otimizagdo do potencial estratégico.
Contudo, para uma melhor experiéncia do usuario/cliente sao necessarios:
1. servigos ou produtos cada vez mais proximos do cliente;
2. bom atendimento, suporte e brand awareness na internet;
3. servigos ou produtos bem estruturados;
4. estratégia de marketing bem estruturada e alinhada ao perfil do usuario e aos processos
de produgao.
Analisando os itens citados, temos que:
1. O item 1 diz respeito 4 proximidade da empresa e seus servigos com os potenciais
clientes. Nesse sentido, é necessdério que processos e produtos estejam bem definidos,
de modo a atender adequadamente aos consumidores. A informagao e o feedback dos
consumidores séo amplamente divulgados na internet, principalmente nas redes sociais.
Logo, a empresa nao deve ter o foco apenas em uma venda, mas em criar vinculos e
fidelizar o cliente.
2. O item 2 pede atengéo aos atendimentos e suporte oferecidos pela marca.
Frequentemente, nota-se paginas de redes sociais despreparadas para a alta demanda de
usuarios de redes sociais.
3. O item 3 refere-se ao modo como servigos e produtos estao estruturados. Cada um
deles precisa ser revisto constantemente, de modo a alinha-los ao cliente e ao plano de
negocio.
4. O item 4 pede atengdo a estratégia de marketing, que deve ser alinhada ao perfil
do consumidor e planejada por equipes especializadas. De forma geral, nao adianta ter
processos de produgao estruturados se nao estao alinhados ao marketing, e nao adianta
ter um Otimo plano de marketing se produtos e servigos deixam a desejar e prejudicam a
experiéncia do consumidor.
- SAIBA MAIS
as
O primordial é se questionar: “Sera que acomunicagaocom meucliente ésatisfatoria?

Qual é a experiéncia dele?”. Assim, é possivel observar
se o planejamento da transigdo
do marketing tradicional para o digital esta ocorrendo adequadamente.
3. A PROFISSIONALIZACAO DO MER-
CADO
Até aqui temos discutido como as transformagdes tem ocorrido no mercado corporativo de
forma geral. Nessa segdo, vamos destacar um ponto muito relevante: a profissionalizagao.
Como visto, a humanidade tem se transformado em uma velocidade bastante rapida e
passado por constantes revolugdes, como a industrial e a digital. Dessa forma, desde a
revolugao industrial foi exigida certa forma de profissionalizagdo — cada vez maior —, ou
seja, as profissdes deixaram de ser apenas transmitidas pela familia (de pai para filho)
€ passaram a ser desenvolvidas em cursos de capacitagdo ou treinamento técnico na
propria empresa.
Diante desse contexto, o mercado de trabalho tem influenciado diretamente a maneira
Como Os Cursos universitarios sao criados e coordenados. Isso se deve ao fato de que as
instituigdes de ensino devem se posicionar para permitir que seus alunos saiam preparados
para o mercado, com varios diferenciais em relagao aos cursos concorrentes. Os alunos,
por sua vez, Sao as pessoas que mais tém cobrado das instituigdes, a fim de atingir suas
expectativas, de modo que estejam cada vez mais especializados ao concluirem seus
cursos.
a SAIBA MAIS
+
De acordo com a avaliagao do Sistema Nacional da Pos-Graduagao (SNPG),
divulgada
em setembro de 2017, houve crescimento de 25% no numero de programas
de pos-graduagao no Brasil entre 2013 e 2016.
Pode-se verificar que o sistema educacional tem acompanhado essas demandas. Com
inovagoes constantes do mercado e novas areas de atuagao, os cursos lato sensu e MBA
(Master of Business Administration) tém crescido e se diversificado com o objetivo de
atender a todas as profissdes e areas do conhecimento.
Existe uma preocupagdo em acompanhar as rapidas atualizages no campo de trabalho
@, por isso, o nUmero de instituigdes que oferecem esses tipos de cursos tambem tem
aumentado, possibilitando mais escolhas aos profissionais. Alem disso, motivados pelo
anseio de crescer na carreira, especializar-se e agregar valor ao curriculo, alunos tém
investido cada vez mais em suas profissionalizagoes.
As salas de aula também vém se transformando. Metodologias como PBL (Aprendizagem
Baseada em Problemas) e Sala de Aula Invertida estao cada vez mais presentes no meio
académico. Assim, os centros de educagao tornaram-se um espago de network, isto é,
um ambiente promissor para troca de contatos pensando em parcerias futuras.
Segundo pesquisa do Forum Econdémico Mundial, cerca de 5 milhoes de vagas de
empregos podem deixar de existir até 2020. Isso tem demonstrado a necessidade de os
profissionais adquirirem novas habilidades para se manterem ativos.
Em suma, no que se refere ao futuro e ao desempenho das instituigdes de ensino,
elas necessitam observar, com propriedade, o ambiente corporativo e suas mudangas.
Somente assim é possivel manter o conhecimento pratico e tedrico nas aulas de acordo
como cenario corporativo.
Figura 5: Trabalhadores
Fonte: https://pixabay.com/pt/local-de-trabalho-
equipe-1245776/ e — https://pixabay.corn/pt/sal-a-
colheita-vietnAC3%A3-hon-khoi-sal-3060093/
20
Segundo o G1 (2017), as alteragoes constantes no mercado de trabalho tém feito com

que algumas profissGes percam espago no mercado de trabalho, seja pelo tempo, pela
mudanga de comportamento das pessoas e pela digitalizagao e automagao de alguns
servigos. Contudo, esses mesmos itens tém levado a novas carreiras, como profissionais
da area de Tecnologia da Informagao (71).
A area de Tl 6 um campo de trabalho muito amplo, que se relaciona com diversas 4reas,
como Engenharias Civil e Eletrica, Medicina, Psicologia, Biologia, entre outras. Isso se
deve ao fato que todas areas da sociedade esto a utilizar recursos, servigos e/ou produtos
tecnologicos. Varios cursos de graduagao formam profissionais nessa area e cada curso
tem sua especialidade. Hoje em dia, as areas mais requisitadas sd0: Desenvolvimento
Mobile, Ciéncia de Dados, Aprendizado de Maquina, Redes e Sistemas Web.
4 PRINCIPAIS DESAFIOS
Nesta segao serdo discutidos os principais desaflos decorrentes das mudangas no mercado.
Essas mudangas tém sido cada vez mais rapidas e intensas, trazendo uma série de desafios a ser
superada.
Considerando que este material é voltado a alunos da area de Tecnologia da Informagao, que
estamos vivendo uma revolugao digital e que a tecnologia tem se inserido em diversos contextos,
vamos dar um enfoque nos desafios decorrentes dessa revolugdo em que a tecnologia esta
envolvida.
Um dos itens que mais se tem discutido e que nao pode passar desapercebido € a questdo da
organizagao das cidades. Da mesma forma em que as cidades cresceram muito com a imigragao
dos moradores da Area rural em busca de emprego durante o periodo da Revolugao Industrial,
novamente vemos as cidades se reorganizando nessa revolugéo digital. O fato é que a tecnologia
se torna acessivel e onipresente, permitindo a melhoria dos servigos, mais conforto e aumento
da qualidade de vida aos usuarios e maior aproveitamento dos recursos.
4.1 DESAFIOS NA CIDADE

Com a insergao de tecnologia nos mais variados setores e no cotidiano da populagao, a
possibilidade da utilizagdo dessa tecnologia, com vistas a identificar os problemas da populagado
e organizar os processos urbanos, ndo passou desapercebida. O desafo é tornar as cidades cada
vez mails inteligentes e autossustentavelis.
Para além do conforto da possibilidade de escolher e contratar o fornecimento de um produto
ou servigo por meio de um smartphone, segundo a FGV (2018), “o enfoque atual é uma cidade
criativa e sustentavel, que faz uso da tecnologia em seu processo de planejamento com a
participagao dos cidadaos”. Afirma-se, ainda, que a tecnologia deve ser usada para permitir 0
uso estratégico da infraestrutura e servigos de informagao e comunicagao com o objetivo de dar
respostas as necessidades sociais e econdmicas da sociedade.
Apesar de ser um assunto recente, o termo smart cities (cidades inteligentes)
ja se consolidou
como assunto fundamental na discussdo global e, segundo FGV (2018), movimenta um mercado
a
global de solugdes tecnolégicas que deve chegar em US$ 408 bilhdes até 2020.
Varias cidades, em todos os continentes, estao a implementar, em maior ou menor grau, projetos
com vistas a melhorara qualidade de vida da populagao. Na Europa, por exemplo, mais da metade
das cidades com mais de 100 mil habitantes esta a promover iniciativas para o desenvolvimento
de solugdes smart cities.
A seguir estao relacionadas a lista das sete cidades mais inteligentes do mundo, segundo Alves
(2018) e IESE (2018):
1. Nova York/Estados Unidos: a cidade langou uma plataforma interativa que converteu sistemas
telefSnicos publicos antigos para fornecer acesso 4 internet para todos os residentes. Alem de
fornecer informagdes sobre eventos locais, noticias de vizinhanga e listas de entretenimento, a
plataforma ainda fornece alertas de seguranga.
2. Amsterda/Holanda: a cidade possui uma plataforma que oferece suporte e incentivo para
que instituigdes, empresas e cidadaos desenvolvam projetos verdes, que podem beneficiar a
qualidade de vida urbana de todos os habitantes.
3. Toquio/Japao: uma parceria da cidade com a empresa Panasonic construiu um bairro ecolégico
onde se localizava sua antiga fabrica. Todas as casas se baseiam no uso de energia renovavel e
aparelhos ultraeficientes, com sistemas de automagao que ajudam a determinar até o melhor
momento para se lavar roupa com base na previsdo do tempo.
4. Sao Francisco/Estados Unidos: eleita a cidade mais verde dos Estados Unidos, a cidade foi
uma das primeiras do mundo a divulgar todos os seus dados burocraticos e administrativos 4
populagao. Sao Francisco estabeleceu metas para diminuir sua pegada de carbono, aumentando
© uso de energias renovaveis em novas construgdes. Atualmente, 41% de sua rede elétrica é
alimentada com energia renovavel.
5. Viena/Austria: de acordo com a Associagio Internacional de Transportes Publicos, a capital
austriaca possui o melhor sistema de transporte publico de todo o mundo. Mais de 90%
dos residentes da cidade tém facil acesso, com um sistema de cartdo inteligente que calcula
automaticamente taxas para qualquer meio
Figura 6; Dinamarca
de transporte.
6. Copenhagen/Dinamarca: a cidade se
comprometeu a atingir a emissao neutra
de carbono até 2025. Quarenta porcento
da populagao da cidade utiliza a bicicleta
regularmente como meio de transporte,
e quando nao ha transito nas ruas, os
semaforos se desligam automaticamente
para economizar energia.. Curitiba/Brasil: é
uma das cidades mais verdes do pais, com
uma rede de quase 30 parques e 4reas
florestais. Setenta porcento dos residuos .
produzidos pelos habitantes é reciclado, e a Fotehtpslfpetaycon/ptinyer- drererce-ccace-urberes TESSOIY
prefeitura municipal criou programas de incentive como o Cambio Verde, por meio do qual a
populagao pode trocar seu lixo reciclavel por frutas e verduras frescas.
PH
a ve Sy LS)
Para saber mais, acesse: Smart city: as 7 cidades mais inteligentes do mundo,
disponivelem: <https://constructapp.io/pt/smart-city-cidades-mais-inteligentes/>.
Acesso em: S nov. 2018.
Os projetos das cidades inteligentes so abrangentes, a envolver as mais diversas areas

tecnologicas, como Internet das Coisas, Big Data e governanga, ea tratar desde questoes
de mobilidade e seguranga até sade publica e combate a incéndios.
Em resumo, essas areas permitem o sensoriamento inteligente e o processamento de
dados de modo auxiliar na tomada de decisdes pelos gestores e prover servicos ageis e
personalizados as pessoas. Desse modo, é€ possivel uma melhoria das condigoes de vida e
sustentabilidade ambiental e financeira, tendo em vista que os processos e a organizagao
da cidade podem ser otimizados com base na andlise de dados.
Como vocé pode perceber, o desafio das cidades € algo muito relevante para manter o
convivio e a qualidade de vida em niveis adequados, uma vez que o numero de pessoas que
vivem nessas localidades tem crescido muito no dltimo século.
Apenas como exemplo, ha 200 anos, Londres (Inglaterra), Beijing (China) e Toquio
(Japdo) continham mais de 1 milhdo de habitantes. Hoje, ha mais de 442 milhdes de
metropoles pelo mundo, sendo que mais da metade da populagao mundial ja vive em
centros urbanos. Existem estimativas de que, em 2030, 70% da populagéo mundial
vivera em centros urbanos.
Esse grande acumulo de pessoas, somado ao aumento consideravel da longevidade, tem
demandado melhoria na capacidade de gestao das cidades, as quais, como exemplificado
anteriormente, tem incentivado projetos de automatizagdo em varias areas, como
sistemas inteligentes de medigao e furto de energia e agua.
ae + SAIBA MAIS
Para Anthony Townsend, diretor de pesquisa do Instituto para o Futuro, em Palo

Alto, Vale do Silicio, “solugdes tecnologicas para cidades estao sendo criadas em
todos os cantos do mundo, desde pequenas empresas e individuos a multinacionais
x
e governos””.
Para se ter uma ideia, nos Ultimos cinco anos houve construgao do zero de cidades
inteligentes como Songdo, na Coreia do Sul, e Masdar, em Dubai. Isso tem motivado
grandes empresas a criarem centros de pesquisa focados no desenvolvimento de
sistemas inteligentes. Exemplos disso sao Google, Huawei, Siemens e IBM.
23
a SAIBA MAIS
s
No Brasil,ja ternos um protdtipo de cidade inteligente no interior no Estado de Sao
Paulo. A pequena cidade de Aguas de Sao Pedro foi utilizada como cidade modelo
em uma parceria entre o grupo Telefonica ea empresa de telecomunicagoes Huawei
para mostrar a viabilidade de implantagao e transformagao de cidades no Brasil.
Veja quais foram as transformagoes em: <www.tecmundo.com.br/huawei/85054-
aguas-pedro-cidade-futuro.htm>. Acesso em: 5 nov. 2018.
As cidades podem receber quatro classificagdes conformeo nivel detecnologiaimplantada,

a cobertura e a disponibilidade da mesma na cidade. As classificagoes sao as seguintes:
Digital City: diz respeito ha a uma cidade conectada que possui, em conjunto,
infraestrutura de comunicagao banda larga, arquitetura computacional flexivel orientada
a servigos baseada em padrdes abertos e servigos que atendem as necessidades dos
governos e seu povo (ISHIDA, 2000). A utilizagao de padroes abertos @ importante
para se obter a interoperabilidade (PETROLO, LOSCRI e MITTON, 2014) entre os
diversos sistemas integrantes, tendo em vista que os dados de uma pessoa ou servigo
devem ser compartilhados e consultados por sistemas de Areas diferentes, sem que haja
a necessidade de um cadastro do usuario em todos os subsistemas da cidade.
mewn Intelligent City: as cidades séo definidas como jurisdigdes que trazem sistemas
de inovagao e consultoria em uma mesma localidade, combinado com a criatividade da
populagdo da cidade e as instituigdes que aperfeigoam a aprendizagem em espagos de
inovagao, facilitando a gestao do conhecimento. Essa estratégia de agregar a criatividade
das pessoas envolve o que pode ser chamado de estratégia de inteligéncia coletiva, em
que as convergéncias so identificadas e unificadas, de forma aproveitar o background de
cada individuo, colaborando com a coletividad. (KMONINOS, 2002).
ass Smart City: nesse paradigma, o uso de infraestrutura de componentes e servigos
tecnologicos visam tornar o que os servigos essenciais da cidade mais inteligentes,
interligados e eficientes (HOLLANDS, 2008), (PETROLO, LOSCRI e MITTON,
2014), (WASHBURN e SINDHU, 2010). que as metas principais visam melhorar a
qualidade de vida das pessoas e o nivel de acesso as informagoes. Exemplos de cidades que
implementaram este conceito sao Brisbane, Dubai, Kochi e Malta (ANTHOPOULOS e
FITSILIS, 2010).
saessss== Ubiquitous City: considera-se que nesse cenario a cidade esteja totalmente
equipada com redes de comunicagao, por meio das quais as autoridades monitoram o que
esta ocorrendo na cidade, como as condigées de transito e a prevengao da criminalidade.
Dessa forma, é possivel o acesso de diversas localidades aos servigos da cidade e, alem de
sistemas distintos comunicarem-se entre si trocando dados e informagdes, o numero de
dispositivos lol atuando de forma ubiqua @ maior que nas classificagdes anteriores, o que
tem levantado uma série de discussdes acerca da privacidade dos individuos.
24
Cidades inteligentes tém evoluido na diregdo de aproveitar todas as dimensoes existentes

da inteligéncia em uma cidade: a artificial, a coletiva e a humana. Aconstrugao ou formagao
dessas cidades combinam trés dimensoes (KMONINOS, 2002) (KOMNINOS, 2006),
a saber:
1. As pessoas da cidade: a inteligéncia, a criatividade e a capacidade de inovagao dos
individuos que vivem na cidade. Essa perspectiva agrega os valores e os anseios da
‘nova classe criativa’, constituida pelo talento e conhecimento de cientistas, artistas,
empresarios, além de outras pessoas criativas, que tém impacto na determinagao de
como @ organizado o espago de trabalho e, portanto, se as companhias vao prosperar e
se a cidade vai se desenvolver ou nao. Essa dimensao foi descrita por Richard Florida, em
2002, como “cidade criativa”.
2. A inteligéncia coletiva da populagéo de uma cidade: essa dimensao @ baseada nas
instituigoes da cidade que permitem a cooperagao no conhecimento e na inovagao. Ela
envolve: a disposigaéo das comunidades contribuirem intelectualmente na inovagdo; o
exercicio € o processo criativo coletivo concretizado por meio de trocas de conhecimento
e de inventividade intelectual; e a aptidao de um grupo se preparar para deliberar acerca
do futuro de sua comunidade e controlar as metas para realizagao.
3. A inteligéncia artificial ubiqua e disponivel para populagao na cidade: essa dimensao diz
respeito a infraestrutura de comunicagao, aos espagos digitais e as ferramentas publicas
para a solugdo de problemas disponiveis para a populagdo da cidade.
Desta forma, @ possivel perceber que o conceito de cidade inteligente envolve todas as
trés dimensdes mencionadas em conjunto, ou seja, os espagos fisicos, institucionais e
digitais. Ademais, ele engloba um conjunto de atividades bem definidas em relagao 4 troca
de conhecimento e cooperagao social, um conjunto de tecnologias para a infraestrutura
de comunicagao e espagos e ferramentas dedicados a inovagao. Alem disso, o grande
conjunto de dados obtidos de sensoriamento devem oferecer habilidade de resolver
problemas e inovar sobre a incerteza.
4.2 DESAFIOS NO CAMPO

As tecnologias de Internet das Coisas e a computagao em nuvem tém permitido o
desenvolvimento e insergao cada vez mais de robds, maquinas auténomas e inteligentes
na lavoura.
1 ®@
© termo fazenda inteligente, ou smart farming em inglés, diz respeito ao

desenvolvimento formado pelo uso da tecnologia da informagao e comunicagao no
ciclo de gerenciamento da fazenda (WOLFERT, GE, et al., 2017).
Figs)
Figura 6: Smart Farm
Fonte: https://pixabay.com/pt/p%C3%A
lprica-
colheita-smart-fazenda-2345580/
Esse conceito de fazenda inteligente também tem englobado a anélise de grande conjunto
de dados (Big Data) a fim de extrair novoss conhecimento para melhoria dos processos,
tomada de decisoes e redesenho dos planos de negocio em tempo quase real. Exemplo
disso, as aplicagdes tém influenciado toda da cadeia de suprimentos (supply chain) de
alimentos, provocando diversas mudangas. Dentre os participantes dessas mudangas
estéo grandes empresas de tecnologia e agronegocio e capitalistas de risco. Somado a
isso, instituigoes publicas de pesquisa tém oferecido dados abertos andnimos para que
outros interessados e produtores menores possam utilizar em determinados processos de
mineragao de dados.
Segundo Wolfert et al. (2017), o futuro da agricultura tem se desdobrado em duas
vertentes:
1. sistemas proprietarios fechados em que o agricultor faz parte de uma cadeia de
fornecimento de alimentos altamente integrada;
2. sistemas colaborativos abertos nos quais 0 agricultor e todos os demais interessados
na cadeia de lojas é flexivel na escolha de parceiros de negocios, tanto pela tecnologia
quanto pelo lado da produgaéo de alimentos.
O desenvolvimento de infraestruturas de dados, softwares e aplicativos e seu
desenvolvimento institucional tem desempenhado um papel crucial na batalha entre esses
cenarios. A partir de uma perspectiva socioeconémica, Wolfert et al. (2017) propuseram
dar prioridade a pesquisa de questGes organizacionais relativas a questdes de governanga e
modelos de negocios adequados para compartilhamento de dados em diferentes cenarios
da cadeia de suprimentos.
Com a utilizagao cada vez maior de maquinas inteligentes e sensores nas fazendas, os
processos agricolas tém se tornado cada vez mais orientados a dados e habilitados para
dados. Enquanto a agricultura comum nao inteligente leva em consideragao apenas a
variabilidade de campo, a agricultura inteligente, conforme destacado por Wolfert
et al. (2017), tem se baseado no gerenciamento do local e dos dados, que podem ser
aprimorados pelo conhecimento do contexto e desencadeados por eventos em tempo
real. Recursos de reconfiguragaéo assistida em tempo real sao necessarios para realizar
agdes ageis, especialmente em casos de condigdes operacionais e incidentes.
26
Os dispositivos inteligentes expandem as ferramentas convencionais, adicionando certa

autonomia em todos os tipos de sensores, isto é, uma inteligéncia ubiqua capaz de
executar agGes autGnomas. Sabe-se que mesmo com toda autonomia, os humanos nao
estardo excluidos das fazendas inteligentes, resolvendo problemas que as maquinas nao
conseguem decidir. Ou seja, deixando a maioria das atividades operacionais repetitivas
para as maquinas.
Os algoritmos de analise e mineragao de dados fornecem papel importante no
desenvolvimento dessas fazendas, tendo em vista que as maquinas agricolas s4o compostas
por sensores, que possuem a capacidade de observar e coletar dados do ambiente,
da capacidade das proprias maquinas (se funcionam bem ou exigem manutengao) e
dos produtos que se envolvem, por exemplo, a qualidade do grao coletado. Dentre as
abordagens computacionais utilizadas, pode-se variar desde o uso de heuristicas simples,
fornecidas por especialistas ou criadas com base na observagao (0 que envolve problemas
tradicionais de busca e interferéncia, arvores e poda), mas também pode envolver o uso
de algoritmos de aprendizagem profunda (deep learning), como o uso de redes neurais
recorrentes para implementar a estratégia certa em determinadas culturas de plantio.
Abordagens deep learning sao consideradas o estado-da-arte na area de inteligéncia
artificial.
Além disso, @ possivel que dados meteorologicos possam ser agregados e considerados
nesses algoritmos com o objetivo de melhorar a precisdo e a acuracia dos mesmos.
Vale a pena ressaltar que, em algoritmos de aprendizagem profunda, @ necessario um
conjunto de dados muito grande e, quanto maior for esse conjunto, melhores serdo os
resultados obtidos. Esse conjunto massivo de dados requer um conjunto de técnicas com
novas formas de integragao que visam insights de conjuntos de dados que sao diversos,
complexos e de escala massiva (HASHEN, YAQOOB, et al., 2015). Eles representam
ativos de informagao marcados por um volume, velocidade e variedade tao altos que
requerem tecnologia especifica e métodos analiticos para sua transformagao em valor.
A iniciativa Data FAlRport enfatiza a dimensdo operacional do Big Data, fornecendo o
principio FAIR — que significa que os dados devem ser Findable, Accessible, Interoperable
e Re-Usable. Isso também implica a importancia de metadados, ou seja, dados sobre os
dados, como dados temporais e de localizagao.
Sabe-se que os conceitos dessas duas areas (Big Data e smart farming) sao
consideravelmente recentes. Questdes globais, como seguranga e seguranga alimentar,
sustentabilidade e, como resultado, melhoria de eficiéncia, sao tentadas a serem
exploradas por algoritmos de andlise de dados. Essas questdes fazem com que o escopo
dos aplicativos Big Data se estenda muito além da agricultura, mas cubra toda a cadeia de
suprimentos.
O desenvolvimento da Internet das Coisas, conectando todos os tipos de objetos e
dispositivos na agricultura e na cadeia de suprimentos, esta produzindo muitos novos
dados, que sao acessiveis em tempo real. As operagdes e transagdes sdo as fontes mais
importantes a serem processadas. Sensores e robds também produzem dados nao
2/
tridimensionais, como imagens e videos, que fornecem muitos dados gerados por maquina.
Além disso, redes sociais tém sido uma importante fonte de dados. Essas grandes
quantidades de dados fornecem acesso a informagoes explicitas e capacidade de tomada
de decisGes em um nivel que nao era possivel antes. Muitas empresas novas e inovadoras
estao ansiosas para vender e implantar todo tipo de aplicagoes para os agricultores,
dos quais os mais importantes sdéo relacionados a implantagéo de sensoriamento,
benchmarking, modelagem preditiva e gerenciamento de riscos. A partir disso, resta-nos
uma duvida: como essas redes de interesse podem ser integradas e organizadas, se é que
elas realmente sao?
Um ponto em aberto a ser questionado diz respeito a quais serdo as variagdes esperadas
causadas por grandes desenvolvimentos. De forma geral, acredita-se que o grande
conjunto de dados provocara um enorme know-how (conhecimento) para os produtos
e para os envolvidos na cadeia de suprimentos, provocando grandes transformagoes nos
processos de produgdo e na organizagao da agricultura como um todo.
Essa andlise de negocios em larga escala e em alta velocidade tem reinventado
continuamente novos modelos de negocios. Certamente, os processos, o gerenciamento
e as atividades das fazendas mudarao muito com o acesso aos dados em tempo real da
detecgao e rastreamento de itens fisicos, e em combinagao com os desenvolvimentos da
lol em automagao adicional e operagao autonoma da fazenda.
Considerando a questao de pesquisa anterior,
ja é visivel que o Big Data também causara
grandes mudangas nas relagoes de poder entre os diferentes participantes da rede de
interesse. O estagio atual de desenvolvimento, entretanto, ndo revela ainda quais sdo
OS principais cenarios que serao desenvolvidos. Dentre os desafios que precisam ser
abordados, uma longa lista de questdes pode ser discutida; contudo, a maioria delas pode
ser envolvida nas seguintes categorias:
“senses questoes de propriedade, privacidade e seguranga relacionadas: embora precisem
ser tratadas adequadamente, normalmente quando aplicado com muita intensidade,
podem desacelerar as inovagées;
==e=m™=mnnnns qualidade de dados: essa sempre foi uma questao desafiadora nos sistemas de
informagoées agricolas, mas é mais preocupante a obtengdo de dados em tempo real;
“aE processamento e analise inteligente: devido 4 grande quantidade de dados
heterogéneos nado estruturados, normalmente é requerido um aprendizado supervisionado
por especialistas em dominio;
“uuumumessss integragdo sustentavel de fontes de dados: ¢ extremamente desafiador criar e
manter integragaéo de diferentes fontes de dados;
swemmnss= modelos de negocios que sejam atraentes para provedores de solugdes, mas que
tambem permitam uma participagao justa entre os diferentes stakeholders;
==emsssssss= plataformas que acelerarao o desenvolvimento de solugdes e inovagao em geral,
mas também capacitar os agricultores em suas cadeias de oferta de insumo.
28
Figura 6: Smart Farm
com/pt/arquitetura-
ind%C3%BAstria-1639990/
4.3 DESAFIOS NA INDUSTRIA

Nos ultimos anos, empresas tEm enfrentado desafios ao lidar com questées de Big Data
e de tomada de decisdo rapida para melhorar a produtividade. Isso se deve ao fato que
estamos vivendo o mais alto nivel de competitividade no ambiente dos negécios, fazendo
com que haja certa pressdo para tomada de decisdes rapidas. O fato é que, na industria,
muitos sistemas de manufatura nado estdéo prontos para gerenciar grandes volumes de
dados devido a falta de ferramentas analiticas inteligentes e de mao de obra qualificada.
Na inddstria moderna atual, tem-se exigido grande especializagdo dos profissionais.
Embora tenha-se nogao de que os processos produtivos estao em constante modificagées
€, na maioria das vezes, sdo operados por maquinas cada vez mais autoconscientes e
aut6nomas, © que ainda nado se sabe é qual o papel o ser humano desempenhara nos
proximos anos.
Embora a Inteligéncia Artificial (IA) tem ocupado varias posigdes humanas, sabe-se
que ela sO consegue operar bem com base em grande conjunto de dados passados. Ou
seja, para que um algoritmo de IA consiga realizar operagGes e tomar decisdes de modo
satisfatério, ele precisa “conhecer” experiencias anteriores. Em resumo, nao é possivel a
tomada de decisdes sobre problemas inéditos. Vale a pena ressaltar que a [A nado somente
tem ocupado algumas posigdes, mas também tem gerado novas profissGes no mercado.
Exemplo disso sao as novas categorias de profissdes, como cientista de dados, analista de
dados, desenvolvedor de aplicagdes de machine learning, engenheiro de robdtica, entre
outros,
Ao ponto que haja uma grande incorporagao de sistemas inteligentes na produgdo de
produtos ou servigos, maior é a autonomia alcangada nos processos produtivos e maior é
© conjunto de dados gerados. As fabricas inteligentes tem se concentrado principalmente
em processos de otimizagdo e inteligéncia centradas no controle dos processos de
produgdo. Além disso, sabe-se que maior inteligéncia pode ser obtida por meio da
interagdo e agregagdo de dados de diferentes sistemas ao redor, podendo correr um
a)
impacto real e direto no desempenho das maquinas. Atingir essa interagao perfeita com
os sistemas ao redor tem transformado maquinas comuns em maquinas autoconscientes
e de autoaprendizagem, o que, consequentemente, pode melhorar o desempenho geral e
© gerenciamento de manutengao dessas maquinas.
Embora metodologias de computagao autGnoma tenha sido implementada com sucesso
na ciéncia da computagao, os instrumentos de autoaprendizagem ainda estao longe da
implementagao nos setores atuais. A transformagao do status de hoje em maquinas mais
inteligentes exige mais avangos na ciéncia, abordando varias questdes fundamentais.
Esses problemas podem ser divididos em cinco categorias distintas:
“saumssssss== Interagdo entre gerentes e operadores: atualmente, os operadores controlam
maquinas, os gerentes planejam cronogramas de logistica e as Maquinas executam apenas
as tarefas atribuidas. Embora essas tarefas sejam geralmente otimizadas por operadores
e gerentes especializados, um fator significativamente importante esta faltando nessas
decisGes: a condigaéo de integridade dos componentes da maquina. Em resumo, é
necessaria uma integragao de todos.
—eessssss=== Frota de maquinas: € muito comum que maquinas semelhantes ou idénticas (frota
de maquinas) estejam expostas a condigdes de trabalho completamente diferentes
para diferentes tarefas. Em contraste, a maioria dos métodos preditivos e prognasticos
@ projetada para suportar um numero Unico ou limitado de maquinas e condigdes de
trabalho. Atualmente, os métodos de prognostico e de gestao de sade disponiveis nao
estao aproveitando a possibilidade de considerar essas maquinas idénticas como uma
frota, reunindo conhecimento valioso de diferentes instancias.
Qualidade do produto e do processo: como resultado do processo de fabricagao,
a qualidade do produto fornece muitas informagdes sobre a condigdo da maquina por
meio de algoritmos de raciocinio retrogrados. O nivel de qualidade do produto pode
fornecer feedback para o gerenciamento do sistema, que pode ser usado para melhorar
© agendamento da produgao. Atualmente, esse ciclo de feedback nao existe e precisa de
mais pesquisas.
Grande conjunto de dados e computagao em nuvem: o gerenciamento e o
processamento distribuido dos dados no ambiente de Big Data tém sido consideraveis
para obter maquinas autoconscientes e de autoaprendizagem. Isso se deve ao fato que
ha certa limitagao computacional das maquinas ao se processar esse grande conjunto de
dados, podendo levar semanas nessa atividade. Com isso, tem-se utilizado de ferramentas
de computagao distribuida e paralela de modo que o processamento seja distribuido em
diversas maquinas automaticamente conformea demanda. Alem disso, pode-se aproveitar
da flexibilidade e contratar um servigo de processamento em nuvem. Os recursos
adicionais oferecidos pela computagao em nuvem sao consideraveis, mas a adaptagao de
algoritmos de gerenciamento de dados requer mais pesquisa e desenvolvimento.
wees Rede de sensores e controladores: os sensores fisicos ou logicos sao a porta de
entrada da maquina para detectar o ambiente. No entanto, a falha e a degradagao do
sensor podem passar leituras erradas e imprecisas para os algoritmos de tomada de
30
deciséo, o que resultara em um resultado incorreto. Contudo, pode-se aproveitar da

duplicidade de sensores e de algoritmos de tolerancia a falhas
MECANIZAGAO PRODUGAO EM MASSA FCOMPUTADOR SISTEMA FISICO

CIBERNETICO
ENERGIA A VAPOR LINHA DE MONTAGEM FAUTOMACAO
ENERGIA HIDRAULICA FELETRICIDADE
Como podemos notar pela Figura 5, o desenvolvimento de novas tecnologias acompanhou

o desenvolvimento da industria desde os sistemas mecanicos, para suportar processos
de produgao, até as atuais linhas de produgdo automaticas, a fim de sejam rapidos e
adaptaveis as exigéncias e demandas dinamicas atuais do mercado. Com base nos avangos
da industrializagaéo e no crescimento da capacidade de processamento computacional e
dos meios de comunicagao
via redes sociais,
o contexto social
dos individuos consumidores
tem sido extremamente influenciado, alterando a percepgao sobre inovagao, qualidade,
variedade e velocidade de entrega de produtos.
Isso tem exigido o estabelecimento de uma industria com capacidades de identificar seu
contexto social e publico-alvo e de se ajustar e reconfigurar a sua linha de produgao
conforme o contexto muda. Podemos dizer que as empresas que possuem essas
caracteristicas sao empresas sensiveis ao contexto.
Dois tipos de desenvolvimento inovador estéo recebendo mais atengdo pela academia
e industrias: inovagdo de servigos e Big Data industrial. Muitos paises avangados, cuja
base econémica € a industria transformadora, fizeram esforgos para transformar suas
economias e revigorar a industria. Eles tem sofrido ameagas dos mercados emergentes
e da oferta global de manufatura cadeia. Portanto, as empresas de manufatura nao so
buscam inovagao técnica de fabricagao, mas também estao comegando a foco no escopo
de servico.
A servilizarao € um conceito proposto por Vandermerwe e Rada (1989) e enfatiza

as competéncias de foco no cliente e a agregagdo de produtos, servigos, suporte e
conhecimento.
oi)
Além disso, os autores também afirmam que néo somente empresas de servigos,
mas também industrias devem focar-se no desenvolvimento de produtos inovadores
combinados com novos servigos, a fim de melhorar rapidamente competéncias essenciais.
Baines et al. (2009) definiram servitizagao como inovagao de capacidades organizacionais
e processos, desde vendas de produtos até servigos integrados a produtos. A servitizagao
também pode ser definida como a inovagdo estratégica de capacidades e processos da
organizagao em mudar suas vendas de produtos isolados, para vender uma oferta que
integre produtos e servigos agregando valor no uso, ou seja, um sistema de servigo para
produto (MARTINEZ et al. 2010). Um exemplo popular é o laptop Macbook, da Apple,
que vende junto com o hardware o sistema operacional especifico da marca.
Para se ter ideia, um Product Service System (PSS) é um caso de servitizagao, tendo
em vista que um PPS pode ser entendido como um sistema de produtos, servigos, redes
de apoio e infraestrutura. Eles sao projetados para serem altamente competitivos e
satisfazerem as necessidades dos clientes (MONT, 2004). No modelo de negocios do
PSS, industrias desenvolvem produtos com servigos de valor agregado em vez de Unico
produto fisico em si, com o objetivo de fornecer aos seus clientes os servigos que sdo
necessarios. Desse modo, o sentido da relagao esta no fato de que o objetivo do mercado
dos fabricantes nao é apenas a venda de produtos, mas lucro continuo dos clientes, como
uma forma de assinatura fixa ou conforme a demanda de uso dos usuarios.
ey
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p. 69-80 ..2017.
SUMARIO
A Formacao Profissional e seus desafids..........cecccesesecesesene 9
A Educagao da Sociedade Contemporanea.....................0. 12
Desafios para a Profissiomalizacao...........0...cccccccesenssceeeeeeees 15
Os desafios para a formacao do profissional do futuro....... 17
Planejament0o de Carreira.........ccssccssccssccssccrscsrsserscessessces 20
Plano de Carreira Empresarial................cccccccccccsesssssceceeeees 21
Plano de Carreira Pessoal...............0:cccee:ecceeeeeeceeeeeeeeeeteeseees 24
Tnovacao em tempos de MUdAaNGAS.........ssccscccsscsrssersceesees 25
EmprcendedOrismo.........sscecsccssosssssssssesssersccsscssesssessessees 29
IntrOduao...........ccccecccccccceceecescceceessessseaueascatecceceeeeeeeseeseness 29
Tipos de Empreendedorismo...............ccccccceccseceeesnseeeeeeeeeeees 31
Importancia do Empreendedorismo na Sociedade.............. 32
RiaZOGS pata 21 Pree nd Ol oe ectecc ee cescascaaneeemepeeusasasomesaeesseccoss 33
Caracteristicas das competéncias empreendedoras............. 35
Aprendizado com base no comportamento............... 35
Competéncias pessoais , técnicas e gerenciais........... 35
Competéncias de conhecimento e gestao da inovagao...36
6 } [ Analise de mercado - Tendéncias, comportamentos e movimentos
UNIDADE
Analise de mercado - Tendéncias, comportamentos ¢ movimentos | (7
INTRODUCAO
A presente unidade tem por objetivo apresentar uma
visao geral dos desafios profissionais na era da tecnologia.
Desta forma, inicialmente serio contextualizados os desafios, a
importancia e oportunidades da profissionalizacao. Em seguida,
serao discutidos como é possivel planejar a carreira considerando
a globalizacao e a economia, que sofrem diversas modificacées.
Adiante, abordaremos como gerar e prover inovacdo nesses
tempos de mudangas. Por fim, apresenta-se alguns conceitos
e desafios do Empreendedorismo. Entendeu? Ao longo desta
unidade letiva vocé vai mereulhar neste universo!
OBJETIVOS
Ola! Se bem-vindo a nossa Unidade 2, e 0 nosso objetivo é
auxiliar vocé no desenvolvimento das seguintes competéncias
profissionais até o término desta etapa de estudos:
Contextualizar os desafios, a importancia e

oportunidades da profissionalizagao;
Discutir como deve-se planejar a_carreira

Go No
considerando a globalizacao e a economia;
Discutir como gerar e promover a inovagao em

tempo de mudangas;
Entender os conceitos e desafios do

Empreendedorismo;
N
Analise de mercado - Tendéncias, comportamentos ¢ movimentos | (s
A Formacao Profissional e seus desafios

A sociedade tem passado por grandes transformacoes,
especialmente nos ultimos 50 anos. E de se referir que uma
série de inovacées tecnologicas tem alterado de maneira radi-
cal e com uma velocidade espantosa o cotidiano das pessoas,
deixando marcas na sociedade como nunca antes na historia da
evolugao humana. De modo geral, pode-se destacar que o re-
sultado destas inovagées esta alterando nossas vidas tanto no
ambito pessoal quanto no profissional, gerando globalizagao
econdmica, social e educacional, bem como o surgimento de
um modo de vida batizado de: sociedade do conhecimento.
Diante deste contexto, o progresso da tecnologia e a importancia
do acesso a informacao ¢ superimportante. Para que tenha ideia
da velocidade da evolucao do conhecimento humano, segundo
dados da empresa INOVA Consulting, o conhecimento humano
disponivel dobra de tamanho a cada 13 meses.
O Grafico abaixo apresenta maiores informacées para
compara¢ao:
1400 Grdfico 1 —-
Ouantidade
de Meses
1000 no qual o
BOO conhecimento
humano dobra
0 TOnn toa —°
1900 19 014 2020 Fonte: Inova
ann 1
@— Meses 1200
12 aU 2 0.03 Consulting,
(2018).
Como base na figura acima, o conhecimento da
humanidade, em 2020, estara dobrando de tamanho a cada 12
horas. Imagine o desafio que sera tentar acompanhar a evolucéio
do conhecimento na area profissional de sua preferéncia?
Isto se deve ao avanco da capacidade computacional e o
desenvolvimento de novos algoritmos que possibilitam realizar
processamento cada vez maiores, em cada vez menos
tempo, ligados a capacidade de extragéo e a transmissaio do

conhecimento em qualquer formato de midia, como texto,
imagens, audios e videos.
Atabelaa seguir apresenta dados estatisticos da utilizagao
dos recursos disponibilizados na internet, em 2016:
FACEBOOK 701.389 logins por minuto

YOUTUBE 20,78 milhdes de visualizacgoes por minuto
TINDER 972.222 swipes por minuto
GOOGLE 2,4 milhées de pesquisas por minuto
SPOTIFY 38.052 horas de misicas escutadas por minuto
INSTAGRAM 38.194 postagens por minuto
TWITER 347.222 novos tweets por minuto
LINKEDIN 120 novas contas por minuto
WHATSAPP 20,8 milhdes de mensagens por minuto
Além dos mumeros apresentados na tabela acima,
obviamente essa globalizacao economica e social tem transformado
as telacao e formas de trabalho. E cada vez mais comum a op¢ao do
emprego tradicional ser deixado de lado, substituido por trabalho
autoOnomo, o qual depende de certas caracteristicas, dentre as
quais, podemos citar: alto nivel de conhecimento técnico e social,
criatividade, senso critico, habilidade de inovar e se redesenhar em
tempos de mudangas de frequentes.
Diante disso, possuir um diploma ja nao garante a
empregabilidade. Esta caracteristica esta cada vez mais relacionada
a qualificacao, isto é, as habilidades técnicas e sociais normalmente
requeridas na area de atuagao. Como exemplos, podemos citar:
dominio de um ou mais idiomas estrangeiros, conhecimento
especifico sobre um determinado negocio; a habilidade de operar
uma ferramenta ou sistema.
O mercado de trabalho tem buscado por pessoas que
sabem aprender e/ou sabem se reinventar. Pode parecer estranho
essa expressao, mas como a tecnologia e as formas de negocio tem
evoluido rapidamente, nao basta ser apenas técnico. A mais valia
nao esta em, simplesmente, saber identificar e apontar os
Analise de mercado - Tendéncias, comportamentos ¢ movimentos | (a
problemas, mas esta na habilidade de buscar solugées, 0 que implica

na capacidade de aprender constantemente e ainda, se reinventar.
EXEMPLO
Quando me forme: na faculdade de Engenharia, a
linguagem de programacéo do momento era Delphi. Foi muito
util ter conhecido e me desenvolvido nesta linguagem de
programa¢aéo, porém, os tempos mudam, outras necessidades
aparecem, e a tecnologia evolui. Posso garantir que uma pessoa
que sabe programar em linguagem Delphi ha 20 anos e nao
aprendeu outra linguagem, nao tera grandes oportunidades de
emprego, atualmente, como tinha naquela época.
Outro aspecto a ser levado em consideragao é o fato de
que sistemas/rob6s estéo ocupando cada vez mais os postos de
trabalho operacionais, especialmente os macantes e repetitivos.
Isto se da por que, trabalhos repetitivos induzem a desmotivacao;
a desmotivacao induz ao erro; o erro produz perda e acidente de
trabalho. Por outro lado, um sistema nao vai se chatear, nem
se desmotivar por que esta carimbando mil livros por dia numa
biblioteca ou, numa linha de producaéo automotiva, parafusando
o mesmo local, em varias pecas.
Isto quer dizer que, feliz ou infelizmente, em pouco tempo
nao teremos mais posto de trabalho operacional. Muitas vagas de
emprego detxarao de existir.
Mas, antes que vocé se desespere, muitas outras vagas de
trabalho serao criadas, porém, com tendéncia menos operacional e
mais sofisticada, de nivel tatico, ou seja, nivel gerencial.
Atualmente existem sistemas, robds que contam quantos
cliques do mouse vocé deu numa determinada pagina ou anuncio.
Eles conseguem contar quantas vezes vocé acessou determinado
assunto na intermet, entre outras coisas.
Imagine um antncio de emprego como este: “Contrata-se
funcionario para contar 0 niimero de vezes que os visitantes deste
site, clicam num determimado link ou antncio.”
Nenhuma pessoa conseguiria fazer isso em tempo habil,
é mesmo? Mas pode, ao extrair o relatorio diario/semanal/mensal

sobre o mimero de cliques que um determinado site obteve, fazer
consideragoes, verificar perfil dos visitantes e 0 mais importante,
tomar decisdes sobre qual deve ser o préximo passo. E fato que os
sistemas informaticos e a inteligéncia artificial estao nos ajudando
a construir ou formar a nossa base de conhecimento, mas, pelo
menos, por enquanto, nds ainda estamos no comando.
Outros fatores emergentes podem ser considerados,
quando se trata da formacao profissional, como ainda a capacidade
do trabalhador em gerenciar seus aspectos emocionais em
determinadas posi¢des.
A Educagao da Sociedade Contemporanea

Nesta sociedade de mercado contemporanea, o
conhecimento é a chave de tudo, sendo que o papel do ser humano
é fundamental. Vale ressaltar que um sistema de banco de dados,
por exemplo, contém, como o prdprio nome diz, apenas dados. No
entanto, dados nao implicam em informag6es e as informa¢des nem
sempre implicam em conhecimento.
O conhecimento implica na capacidade de tomar decisées,
criar situagdes e produtos inéditos. Devido a isso, 0 ser humano
sempre estara envolvido no processo de conhecimento, tendo
em vista que abordagens de inteligéncia artificial se baselam em
ocorréncias de situacées anteriores para poder cumprir sua tarefa,
isto é, essas abordagens envolvem uma etapa denominada: etapa
de treinamento do sistema inteligente, diferente do treinamento que
acontece conosco.
O processo educacional sempre teve grande importancia
nas sociedades civilizadas e tem grande impacto na construgaéo
de ideias, na liberdade de expressao e num processo de criacdo de
riqueza, de evolugéo, auténtico e harmonioso. Preocupado com
estes aspectos, a Comissao Intemmacional de Educagao da UNESCO
definiu quatro pilares de enfoque para a educagao:
Analise de mercado - Tendéncias, comportamentos ¢ movimentos | [3
m aprender a conhecer;
@ aprender a fazer;
m@ aprender a viver,
@ aprender a ser.
Com relagio ao primeiro item, aprender a conhecer,
considerando um mundo globalizado e a imensa quantidade de dados e
informa¢ao gerados a cada momento, os desafios da educacéo deixaram
de ser, o quanto de informacao a pessoa acummla, mas desenvolver
meios para que a pessoa, consiga chegar a informacao e produzir
conhecimento e contetido relevante baseada na mesma. Ratificando
esta ideia, Siemens (2005), citado por Munhoz (2015), destaca que:
G [u. | a aquisigao de conhecimento algo que

ndo pode ser transmitido, mas que decorre
de uma quantidade de interacgées que vocé
venha a desenvolver na grande rede. Ou seja,
ndo é possivel adquirir pessoalmente toda
a quantidade de informagées sobre algum
assunto em particular, isso somente ocorre
com a colaboragao de outros participantes da
grande rede. (MUNHOZ, 2015, p. 39).
Com base nisto, estar conectado é fundamental para manter
o aprendizado, pois esta nova maneira de organizac¢ao do processo
educacional tem pregado que ela deva ocorrer ao longo da vida,
ou seja, o individuo sempre estara em processo de aprendizado a
fim de que esteja em constante melhoria de si mesmo, no sentido
mais amplo da vida, nao se limitando ao campo profissional.
Com relacao ao terceiro item, aprender a viver, vale a pena
destacar que a interdependéncia da sociedade moderna e a forma
como as relagoes internacionais tem se tornado cada vez mais
importantes para a economia local, aprender a viver em conjunto
tem sido um dos itens fundamentais da educacao, no que tange a
convivéncia e a relagao com culturas diferentes.
Outro autor de destaque ¢ Edgar Morin (2000), o qual
apresentou um conjunto de oito reflexdes de melhoria da educacao,

que veremos a seguir:
m™ O conhecimento admite erros, tendo em vista que ela é
composta por seres humanos, que sao sujeitos a falhas;
™ © conhecimento é pertinente, ou seja, promove um
conhecimento que é capaz de entender problemas locais e globais;
m O ensino deve ser centrando a condicao humana, ou
seja, ela deve abordar questées do plano fisico, social, cultural e
historico do individuo;
m@ O ensino deve estar comprometido com a “identidade
da terra”. Ou seja, deve respeitar as diversas maneiras que o
individuo decide levar a sua vida local, como quest6es emocionais
e€ espirituais;
mw A logica deterministica deve dar espaco a logica da
incerteza:
@ Oensino deve promover a compreensao nos mais diversos
espacos, discutindo e tratando questoes como racismo, xenofobia
e outras formas de exclusao;
mw Oensino deve promover a questao da ética, ou seja, tratar
também as condi¢ées humanas no intimo do ser, trabalhando com
a questao da humaniza¢ao e diversidade.
Como podemos notar, o processo educacional moderno
esta fortemente atrelado a capacidade intelectual individual dos
estudantes e a principios éticos, sendo que ele deve preparar os
estudantes para lidar com as mudangas no ambiente cultural,
na economia e com as mudangas tecnoldgicas. Essa habilidade
de atuar e se adaptar a novos ambientes e contextos, devem vir
acompanhada de caracteristicas como: iniciativa e determinacao.
Diante deste contexto, a universidade assume um papel
mais amplo, reforcando os valores éticos e morais da sociedade e
dando maior énfase para o desenvolvimento pessoal dos individuos
em conjunto com a prepara¢aéo profissional dos mesmos.
Apesar dos avancos, vale a pena verificar os seguintes
apontamentos: (1) de acordo com reportagem do jornal Estadio,
“trés em cada dez jovens e adultos de 15 a 64 anos no Pais —
Analise de mercado - Tendéncias, comportamentos ¢ movimentos | [a5
29% do total, o equivalente a cerca de 38 milhdes de pessoas

— sao considerados analfabetos funcionais”. (PALHARES e
DIOGENES, 2018).
+, SAIBA MAIS
Analfabetismo funcional, é a pouca capacidade que algumas pessoas

apresentam, para a compressao de textos simples. Estas pessoas nao
conseguem decodificar letras, e até frases mteiras, bem como, nao
possuem habilidade de interpretagao de textos.
Desafios para a Profissionalizacao

O crescente avanco socioeconomico do Brasil e suas
alteragdes nos processos de trabalho tem gerado uma nova
demanda para o setor educacional, relativamente a geracdo de
demandas de qualificagéo técnica e profissional dos trabalhadores.
Isto se deve ao fato de que as modificacodes nos setores produtivos
é na economia, as formas do trabalho e o perfil do trabalhador
foram alterados substancialmente. A elevagdo nos niveis de
escolaridade da populacao e a concorréncia internacional sao
alguns dos fatores que promovem a exigéncia, cada vez maior,
de requisitos para as vagas ofertadas.
Além disso, no que tange as demandas para ocupacao do
trabalho, pode-se elencar pelo menos quatro categorias, a saber:
1. A que o trabalhador espera receber;
2. Arequerida para operacao de uma nova tecnologia (exigéncia
de quem produz);
3. A requerida pela empresa que adota a nova tecnologia;
4. A transmitida ao trabalhador por meio de cursos técnicos-
profissionalizantes;
Entende-se que o trabalho como forma de educa¢io

pode contribuir no desenvolvimento profissional do trabalhador.
Esta visao se tem, quando o trabalho é entendido como um
processo, que possibilita a formacao baseada nos conhecimentos
acumulados ao longo da historia da humanidade.
Isso se da por meio da operacionalizagao do curriculo que
promove a apropriagdo das ciéncias, de maneira mais ampla e
genérica, voltado ao desenvolvimento humano.
Dessa forma, a formacao profissional, do ponto de
vista da composigao, em que o trabalho é a base educativa,
inclui-se o exercicio das habilidades técnicas. Para tanto,
seu principal objetivo tem sido, os estudantes assimilarem
também embasamentos cientificos, que sao a base de diferentes
tecnologias. Essas tecnologias nao so caracterizam as relacdes
de produgao, mas também seus processos.
O empregador também pode colaborar para a
aprendizagem de seus funcionarios, desde que trabalhem
ativamente nos processos, e sendo inclusos nos variados
treinamentos, tais como:
@ Ensino a distancia: é uma forma de ensino em que o
estudante nao precisa frequentar presencialmente a instituigao,
podendo ser realizado via internet ou correspondéncia. Neste
tipo de ensino exige-se muito empenho por parte do aluno,
de modo que ele consiga se organizar e manter seus estudos
regularmente;
@ Cursos presenciais: é¢ a forma mais tradicional de ensino,
onde normalmente o aluno se dirige até uma instituicéo de
ensino de forma regular durante o curso;
m@ Coaching: é uma orientacaéo técnica personalizada por
parte de um profissional, a fim de que seus clientes alcancem
seus objetivos especificos;
@ Mentoring: é uma técnica de treimamento que ajuda as
pessoas se tornarem melhores no habilito profissional e na vida
pessoal.
Analise de mercado - Tendéncias, comportamentos ¢ movimentos | (a7
Os desafios para a formacao do profissional

do futuro
=e SEW a:e YO hs
of
De acordo com dados publicados pela equipe Companhia de Talentos,
1,2 milhao de jovens se candidataram a 6000 vagas de trabalho,
oferecidos nos processos seletivos, porém, essas 6000 posicdes nao
foram totalmente preenchidas.
Embora a competicaéo esteja em continua expansdo, o

que se pode entender é que ha um aumento dos requisitos e das
necessidades de identificagao de perfis profissionais relacionados
as competéncias exigidas.
Nesse ambito, ressalta-se que, devido a problemas para
encontrar o profissional adequado, as organizacées tém duas saidas:
1. Buscar o profissional no mercado externo;
2.Diminuir os requisitos profissionais exigidos, procurando assim
assegurar as sllas aces operacionais.
Como exemplo podemos citar o fato de que algumas
instituigdes tém renunciado a imposicdo de fluéncia em Lingua
Inglesa, a fim de assegurar a contratacéo de fincionarios que
possuem melhor fluidez nas Soft Skills.
Embora a competicao esteja em continua expansao, o
que se pode entender é que ha um aumento dos requisitos e das
necessidades de identificacaéo de perfis profissionais relacionados
as competéncias exigidas.
Nesse ambito, ressalta-se que, devido a problemas para
encontrar o profissional adequado, as organizagodes tém duas saidas:
1. Buscar o profissional no mercado externo;
2.Dimimuir os requisitos profissionais exigidos, procurando assim
asseglrar as suas acdes operacionais.
Como exemplo podemos citar o fato de que algumas
institui¢des tém renunciado a imposicao de fluéncia em Lingua
18 } ( Analise de mercado - Tendéncias, comportamentos e movimentos
Inglesa, a fim de assegurar a contratacéo de funcionarios que

possuem melhor fiuidez nas Soft Skills.
= DEFINICAO
=
Soft skills sféo as competéncias relativas a personalidade e
comportamento do profissional. Envolvem aptiddes mentais,
emocionais e sociais. Podemos dizer que sao habilidades particulares,
pois nascem de acordo com as experiéncias, cultura, criacdo e
educacao de cada pessoa, entre outros fatores. (CAMINHA, 2018).
Embora os brasileiros ja demonstrem importantes

progressos na construcao de habilidades como tarefas em grupo,
dialogo e afinidade, a habilidade de analisar oportunidades e
a sustentacao de ideias e fundamentos sao funcdes que ainda
precisam ser aperfeic¢oadas por eles.
A figura abaixo ilustra algumas das caracteristicas
classificadas como soft skills:
Figura 1 — Caracteristicas do solf skills
if
a
SOFT 1.4 IS
, #
© —. Fonte: http://www. porterchester.com/wp-
} i? content/uploads/2015/02/Fotolia_58825528_
Subscription_Monthly_M.jp
Paralelamente a demanda pelas “soft skills”, a

transformagao da tecnologia, da ciéncia e dos setores produtivos
fez surgir uma corrente que afirma que, a modernizacaéo
supostamente venceu a humanidade, assumindo a posicao
das pessoas e tomando seus servicos. Ideia que tem sido
frequentemente manifestada nas exposic6es de empresas quando
na contratagao e que tem ostentado o fim de 2 bilhdes de fungoes,

cujos procedimentos tém sido substituidos por maquinas.
Tendo isso em vista e, contrariando o que tem ocorrido
em boa parte dos cursos, os quais concentram o aprendizado
no desenvolvimento de conhecimentos técnicos, é necessario
construir formas que melhorem as possibilidades de evolucao
do conhecimento da sabedoria e competéncias, relativas a:
Imaginacao, Inova¢ao e pensamento logico.
Também acrescentando, é necessario que as institui¢des
de ensino se atentem em criar questées para o conhecimento,
que propiciem os individuos a tomar decisdes, trabalhar com
condicées atipicas e utilizar o pensamento logico perante
essas condi¢des. Porém, o que se tem compreendido é que as
institui¢des de ensino superior tém considerado as “Soft Skills”
por necessidade, em setores periféricos e tem concentrado as
atividades na expansao dos hard skills (veja defini¢ao abaixo)
= DEFINICAO
As competéncias técnicas que acrescentamos ao curticulo sao

as chamadas “hard skills”. Sao as habilidades que podem ser
ensinadas em uma capacitacao. Por exemplo: o uso de ferramentas
e conhecimentos profissionais. Elas sao desenvolvidas nos
treinamentos corporativos para melhorar a qualificacéo profissional.
Em referénciaas “Soft Skills” vs. “Hard Skills”, é importante

considerar que, além de pensar na formacao do profissional do
Século XXI, devemos entender como deve ser a instituig¢ao que
prepara os individuos na formagao técnica. Sendo que algumas
habilidades, mencionadas anteriormente, sao desenvolvidas a partir
da infancia, periodo em que as sinapses nervosas ainda estao em
processo de formag¢ao.
E fundamental que se entenda a dimensdo da formacao de
uma escola que capacite as pessoas para o inesperado, fazendo
referéncia as boas praticas e utilizando o raciocinio logico no dia a

dia. Para tanto, é necessario entender e tratar essa visdo de ensino,
como sinais para a organizacao das tarefas das escolas e cursos.
Por fim, sejam nas Instituigdes de Ensino Superior ou
nas Instituicdes de Ensino Basico Fundamental é necessario que
existam condi¢6es proprias, para constru¢gao e desenvolvimento de
praticas relacionados as necessidades técnicas do amanha.
Estas propdem o uso de areas em que estudantes consigam
ser estimulados a apresentar ideias, reduzir conflitos e considerar
medidas com ética, liberdade e responsabilidade. Com isso, a
educacdo deve se reformular imediatamente.
Planejamento de Carreira
Em um mundo globalizado, concorrido e em constante
mudang¢a, o ato de planejar uma carreira nao é tarefa simples.
Ser uma pessoa bem-sucedida, ter uma carreira de sucesso
e fazer o que gosta, sao objetivos de vida que, hoje em dia,
estéo intimamente ligados a sensagao de realizacao pessoal e
felicidade. Ao contrario dos nossos antepassados, cuja profissao
Ihes era imposta pela familia, ou pela sua origem, ou seja, a
linhagem a qual pertenciam. Atualmente, a possibilidade de
escolha de uma profissdo e a gama de possibilidades acaba por
ser uma desvantagem para os que nao tomam o cuidado de fazer
um mapa, com objetivos claros, de onde querem chegar ou do
que querem conquistar.
Como primeiro passo, vamos identificar 0 que significa
o termo “carreira”. Segundo Dutra (1996), citado por Tofoli e
Tofoli (2015, p. 4), “a carreira é tida como uma série de etapas
e transi¢Ges que variam de acordo com as pressdes sofridas pelo
individuo, originadas pela propria pessoa ou pelo ambiente no
qual esta inserido”.
Neste sentido, podemos deduzir que, assim como num
jogo, precisamos ter estratégia para transpor os obstaculos que
nos impedem de passar de uma etapa para a seguinte, com vistas
a atingir um objetivo. Esta estratégia pode ser amparada por um
plano, o qual chamaremos de Plano de Carreira.

Neste topico iremos abordar o assunto Plano de Carreira,
seguindo duas perspectivas distintas, porém nao mutuamente
exclusivas.
A primeira, e mais tradicional, faz referéncia ao plano
de carreira definido pela empresa no intuito de informar ao
funcionario as normas e regras de promocao vigentes, isto é,
quais posicdes Oo mesmo podera se candidatar, quais os pré-
requisitos, responsabilidades e, principalmente, qual sera o
salario, caso ele venha assumir determinada posicao do quadro
de funcionarios da empresa. E conhecido também como: Plano
de Cargos e Salarios.
Numa definicao formal, temos de acordo com o SEBRAE
(2017):
‘Plano de carreira é um programa estruturado

que estipula o caminho que cada _ funcionario
vai percorrer dentro de uma organizagdo. Ele
determina as competéncias necessdrias para cada
posicao hierarquica e também qual é a expectativa
da emprayaagin relacdo aquela posicdo.
Aesta primeira perspectiva de estudo o Plano de Carreira,

vamos denominar de: Plano de Carreira Empresarial.
A segunda perspectiva a que nos referimos no inicio deste
topico trata sobre o plano de carreira que o proprio profissional
define para a sua vida, o qual sera chamado de Plano de Carreira
Pessoal.
A partir de agora vamos detalhar cada um deles.
Plano de Carreira Empresarial

E de se referir que este tipo de plano de carreira é uma
ferramenta organizacional voltada a gestao de pessoas, criada
pela empresa (normalmente pelo departamento de RH) com
objetivo de organizar seu quadro de funcionarios e determinar

fung6des, responsabilidades, beneficios relativamente a cada
cargo que um determinado funcionario pode ocupar dentro
do organograma da mesma. Por outro lado, o referido plano
contribui para diminuir a ansiedade dos funcionario ao mesmo
tempo que os motiva, ja que, conforme apontado por SEBRAE
(2017), “o funcionario destas empresas sabem bem o que pode
esperar dos proximos anos, que degraus pode subir e como
desenvolver as competéncias que o levarao até 1a”.
Porém, ¢ importante destacar aqui que, segundo Pontes (2017,
p. 27), os fundamentos da “Teoria das Relagées Humanas”
apontaram que o salario, nao esta entre os fatores determinantes
do processo de motivagao do funcionario. Outros fatores tais
como: seguran¢a no emprego e do emprego, socializacao e
qualidade de vida foram os mais citados.
Isso nos leva a perceber que as necessidades humanas, conforme
estudado por Maslow!, nao se mantém estagnadas, mas sim,
seguem uma escala crescente, de maneira que,
6 bi a partir do momento em que temos

uma necessidade satisfeita, a necessidade
seguinte da escala passa a ser o fator
motivador, passando a ser o objetivo a
ser alcancado e dessa forma, exercendo
influéncia em nossas atitudes. (PONTES,
Relativamente a tipologia, os planos de carreira, segundo
SEBRAE (2017), podem ser divididos em dois, como vocé vera
a seguir:
@ Plano de carreira em Y: esse plano sugere que, a partir de
um determinado cargo, o funcionario encontra uma bifurcag¢ao:
ele precisa escolher se segue carreira de especialista ou de gestor.
@ Plano de carreira em W: esse plano, além dos dois
caminhos sugeridos pelo plano de carreira em Y, aponta um
terceiro caminho, o qual ¢ o misto dos outros dois. Em vez de
seguir como especialista ou gestor, o profissional pode se tornar

um gestor de projetos.
De maneira mais detalhada, Pontes (2017) apresenta
uma maior variedade de possibilidades, as quais transcrevemos
abaixo:
@ Carreira por linha hierarquica: aquelas que culminam
em cargos como gerente, seguidos de cargos mais estratégicos,
como diretor, Vice-presidente e Presidente.
@ Carreira em Y: tenta equilibrar duas vertentes, uma de
cargos técnicos e especializados, e outros de gestao, apresentando
niveis hierarquicos correspondentes para os dois ramos de
carreira.
@ Carreira por linha de especializacao: uma estrutura mais
fechada em que o colaborador que comeg¢a, por exemplo, como
auxiliar de marketing, seguira cargos em linha reta até gerente
de produto, ou superintendente de marketing, sem se desviar
desta rota.
m@ Carreira por linha de polivaléncia: modelo oposto
ao anterior, permite que os colaboradores transitem entre
departamentos e areas, conforme suas carreiras evoluem.
@ Carreira por linha generalista: incentiva o conhecimento
profundo deuma area, sempre complementado pelo conhecimento
geral de gestao e da empresa.
@ Carreira mista: adogao de um conjunto dos planos
anteriores, adaptados para as caracteristicas da empresa.
De fato, trabalhar numa empresa que apresenta um plano de
carreira claro e bem definido facilita a vida do profissional,
porém, é de se referir que, nos ultimos tempos, estatisticas tem
mostrado que ¢ cada vez mais comum uma pessoa mudar de
emprego (e de empresa) durante sua vida profissional. Nesta
linha, pensamos ser relevante abordar além do tradicional plano
de carreira empresarial, o plano de carreira pessoal, topico a
Sepuir.
Plano de Carreira Pessoal

Conforme destacado por Galdino (2013), citado por
Tofoli e Tofoli (2015), uma das principais responsabilidades de
um plano de carreira esta em permitir que a pessoa se insira em
um percurso adequado de autoconstrucdo como profissional,
considerando suas habilidades, de modo que consiga alcancar o
sucesso profissional. Isto posto, o profissional pode deixar este
planejamento por conta da empresa ou pode fazer seu proprio
planejamento.
Neste sentido, Gongalves (2007), citato por Tofoli e
Tofoli (2015), afirma que cada pessoa deve se responsabilizar
por planejar sua propria carreira, “principalmente pela razao de
serem elas as que possuem maior conhecimento sobre si e sobre
onde pretendem chegar”.
Duas considerac6ées se revelam importantes no momento
de planejar sua propria carreira:
1. Estabeleca metas atingiveis de curto e médio prazo;
2. Depois de planejar é necessario agir;
Relativamente ao que se deve levar em conta para se montar um
plano de carreira pessoal, o professor Fong¢atti (2012) destaca
trés itens:
@ Contexto Pessoal — neste sentido precisamos considerar:
o O que eu gosto?
o No que sou bom?
o O que quero vir a ser?
0 Quais sdo meus valores?
# Contexto Social
o Que profissées eu conhego de perto?
o Onde quero morar?
o Pretendo conciliar trabalho e estudo?
w Informacées:
o O que se faz na profisséo que desejo escolher?
o Onde posso trabalhar?
o Com quem se trabalha?
o Como € 0 curso?
O mesmo autor destaca ainda que, por melhor que seja seu
planejamento, a carretra normalmente nao acontece de maneira linear,
sem nenhuma dificuldade e “quanto mais informac¢des sobre vocé
mesmo e sobre o mundo profissional vocé trver, melhores serao as suas
chances de ter uma carteira bem-sucedida”. (FONCATTL, 2012).
Inovacao em tempos de mudancas

O cenario atual tem demonstrado que estamos vivendo
transformacdes muito intensas no mercado, na capacidade
computacional e de comunicacao, nas formas de organizacaéo das
instituigdes e consequentemente, no modo de obter e produzir
conhecimento e inovacao. Devido a intensidade das mudangas,
essa fase da economia que estamos vivendo tem sido denominada
de Economia Baseada no Conhecimento ou mesmo, Economia
baseada no Aprendizado (Lemos, 2009). Embora, os
meios de comunicagao tém evoluido de forma que, a informacao
chegue cada dia mais rapida a todos, muitos esfor¢gos sao feitos
para que cada vez mais, novos conhecimentos possam se tomar
apropriados.
No ambiente econdémico, muito vem se discutindo sobre
a inovacao, sua natureza, caracteristicas e fontes, como o objetivo
de buscar uma maior compreensaéo de seu papel em frente ao
desenvolvimento economico. De forma geral, podemos compreender
a inovacéo em duas categorias, a radical e a incremental. Desse
modo, no contexto deste livro, entende-se que a inovacao radical
é alcang¢ada com a imsercao de um novo produto, processo ou
servico na sociedade inteiramente inédito, sendo que promove uma
ruptura de algum padrao tecnolégico anterior, permitindo inclusive
a geracao de novos mercados.
Somado a isso, elas podem gerar uma significativa redugao
de custos ¢ aumento da qualidade dos produtos ou servicos, alterando
significativamente a satisfacao ou experiéncia dos seus clientes ou
usuarios. Exemplos de inova¢oes radicais foram o desenvolvimento
dos computadores pessoais e a conexao com a Intemet, sendo que
essas duas tecnologias tém alterado as relacées
economicas, de trabalho e pessoais.

Jaa inovacao incremental é caracterizada por uma melhoria
de um processo, servico ou produto, sem grandes alteragdes nas
estruturas de produgao ou de oferecimento de servig¢o. Um exemplo
de inovacaéo incremental é a evolucao dos protocolos de internet,
que sempre sofrem atualizagdes com o objetivo de oferecer mais
seguranca e melhoria da velocidade de navegacao do usuario.
Algumas melhorias, muitas vezes, podem passar despercebidas
para o usuario final, como, por exemplo, a ultima atualizagao do
WiFi ou a Ultima atualizacao do sistema operacional Windows.
Contudo, sabe-se que o conceito de inovacao éuma discussao
sem fim, podendo em cada area de atuacao ter um significado e
compreensao diferente. Com isso, vale a pena ressaltar que o
entendimento existente sobre as movagdes e suas consequéncias
econdmicas, ainda sao limitadas. Nesta secao trataremos iInovacao,
da forma mais habitualmente utilizada, conforme proposta de Dosi
em 1988.
= DEFINICAO
=>
Inovacao pode ser compreendida como a busca, a descoberta,
experimentagao, desenvolvimento, imitagao e adocao de novos
ptocessos, produtos e novas técnicas organizacionais. Dosi (1988)
citada por Lemos (2009).
Vale a pena ressaltar, que o sentimento de inovagao é

compreendido e altamente relacionado a sua fonte de geracéao.
Desta forma é possivel perceber inovacdo com base na ciéncia,
na experiéncia cotidiana, no design, na gestao, produgao e
comercializacao de produtos e servicos. Ou seja, a inovagao pode
estar fortemente dependente do contexto em que ela se insere.
Podemos considerar que a inovacéo dificilmente ocorre sozinha,
tendo em vista que ela é altamente dependente de contexto e seu
processo é interativo, isto é, envolve varios agentes economicos e
sociais, que possuem conhecimentos diversos.

Portanto, inovagao pode envolver varios departamentos de uma
empresa, como também empresas distintas, universidades, centros
de pesquisa, entre outros.
Além disso, é possivel observar que o paradigma atual,
esta fortemente baseado na tecnologia da informagao, e tem
possibilitado uma mudanga radical nas formas de interac¢ao e troca
de informa¢ées, envolvendo diversos agentes, como, por exemplo,
profissionais de hardware, infraestrutura e software inseridos tanto
em universidades e centros de pesquisa, quanto em empresas
multinacionais de tecnologia. O fato é que o processo de inovagao
tem aumentado consideravelmente sua velocidade nos tltimos anos.
Essa aceleragdo da tecnologia é tao perceptivel, que tem afetado
positivamente a economia, pela melhoria e agilidade dos sistemas
produtivos. Com a finalidade de acompanhar essas mudancas, faz-
se perceber o crescente mimero de parcerias de colabora¢ao entre
empresas e institutos de pesquisa.
Pela conjectura atual, pode-se compreender o processo
de inovacéo como interativo, dependente das caracteristicas de
cada agente que compoe o processo e da habilidade em aprender,
gerar e absorver conhecimentos e promover articulacdées entre
diferentes fontes e agentes de inovacao. Além disso, muitas vezes
é estritamente condicionado a capacidade de observar o ambiente e
extrair conhecimento relevante do mesmo.
Dessa forma, direcionamos a atencéo ao local onde as
inova¢ées estao sendo promovidas. Com isso, vocé pode perceber,
que por muito tempo, a distribuig¢ao geografica da capacidade
e promo¢ado da inovacaéo ficou concentrada principalmente em
algumas regides do mundo, enquanto outras assumiram apenas o
papel de consumidoras (Lemos, 2009). Isso tem enfatizado que
a inovagao e o conhecimento tecnologico tem sido altamente
localizado. Um exemplo disso, é que o maior numero de patentes e
de artigos cientificos sao originados de paises desenvolvidos.
Contudo, vale a pena ressaltar que formatos organizacionais
como distritos industriais, em que empresas estao proximas e
compartilham os mesmos espa¢os, tem facilidade em criar redes

de cooperacao apresentando um aprendizado interativo e de alta
confianca nas relacdes, 0 que tem gerado diversas vantagens e
diversidade em termos de inovagao.
A economia baseada no aprendizado e no conhecimento
tem reunido itens altamente relevantes, que podem ser incorporados
para o estabelecimento de politicas de imovacao altemativas.
Tradicionalmente, as politicas de inovacéo focaram em padrées
de promocao do desenvolvimento tecnologico de industriais e
pequenos projetos individuais especificos. Todavia, tem surgido
a necessidade de desenvolvimento de novas politicas que visam
o desenvolvimento individual de empresas como centros de
inovacao, além de repensar as proprias instituigdes envolvidas na
formulacgao dessas politicas, a fim de tornar menos burocratico o
processo de inovacao utilizando novas ferramentas e metodologias
da tecnologia da informagao.
O papel dessas politicas que visam organizar e promover
O processo de inovagaio tem se tornado cada vez mais importantes,
demonstrando seu potencial de intensificar a competitividade e
promocao do aprendizado por meio de financiamento de diversas
pesquisas. No Brasil, por exemplo, ha uma lei denominada Lei da
Informatica, que busca financiar pesquisas de inovacaéo em diversas
empresas.
ALeide Informatica (conforme as leis 8.248/91, 10.176/01, 11.077/04

e 13.023/14) é uma lei que oferece estimulos fiscais para companhias
do setor de tecnologia da informacao, que tenham por pratica investir
em Pesquisa e Desenvolvimento. Esses apoios fiscais referem-se
a reducao do IPI em produtos habilitados. O governo federal tem
utilizado esse mecanismo para incentivar investimentos em inova¢ao
no setor de hardware e automacao por parte da industria nacional.
Veja mais em: https://leidainformatica.com/a-lei-de-informatica/
Empreendedorismo
Introducgéo
Iniciamos este topico desvendando os conceitos de
empreender, empreendedor e empreendedorismo, de modo a
termos uma mesma base para analisar seus impactos nos temas
abordados a seguir.
Neste sentido, temos que Diniz (2014) aponta que
empreender é
modo de pensar e agir de forma inovadora,
identificando e criando oportunidades,
inspirando, renovando e _ liderando
processo. Tornando possivel o impossivel
e entusiasmando pessoas, combatendo a
rotina, assumindo riscos em favor do lucro.
A complementar a ideia, Hashimoto (2014), destaca que
‘Empreender é fer autonomia para
usar as melhores competéncias para
criar algo diferente e com valor, com
comprometimento, pela dedicagdo de
tempo e esforgo necessdrios, assumindo os
riscos financeiros, fisicos e sociais. 5
O mesmo autor relaciona as caracteristicas que,
segundo ele, estaéo sempre presentes na agao de empreender: (1)
Autonomia; (2) Dedicacao; (3) Risco; (4) Coragem; (5) Valor.
Ja no que diz respeito ao termo “empreendedor”, temos
que o site do SEBRAE (2017) o define como “aquele que inicia
algo novo, que vé 0 que ninguém vé, enfim, aquele que realiza
antes, que sai da area do sonho, do desejo, e parte para a agao”’.
De acordo com Batista e Pessoa (2005), empreendedor
é uma pessoa que “emprega os recursos disponiveis de forma
criativa, assume riscos calculados, busca oportunidade e inova”’.
Ja o escritor Augusto Cury, citado por Diniz (2014) apresenta

uma definicaéo mais ‘sublime’ para o termo empreendedor:
G Ser um empreendedor ¢ executar os sonhos,

mesmo que haja riscos. FE. enfrentar os problemas,
mesmo ndo tendo forcas. E. caminhar por lugares
desconhecidos, mesmo sem bussola. E tomar
atitudes que ninguém tomou. E ter consciéncia
de que quem vence sem obstdculos triunfa sem
gloria. E ndo esperar uma heranga, mas construir
uma historia... Quantos projetos vocé deixou para
tras? Quantas vezes seus temores bloquearam
seus sonhos? Ser um empreendedor nado é esperar
a felicidade acontecer, mas amanee 7
E, por fim, relativamente ao termo empreendedorismo,
temos que, de acordo com Fillion e Laferté (2003), este termo
nao deve estar relacionado a um dominio especifico, tal como
a disciplina académica de fisica, geografia ou historia, mas sim
um campo de estudo. Seu conceito esta mais relacionado a ideia
de grupo de estudos interdisciplinar, isto porque, segundo os
autores, ainda nfo existe um consenso cientifico. Neste sentido,
os autores destacam que, apesar de nao existir teoria absoluta a
respeito do tema, o termo empreendedorismo pode ser definido
como sendo um conjunto de praticas capazes de garantir a
geracao de riqueza e a melhor performance aquelas sociedades
que 0 apoiam e o praticam.
_ Figura 2— Business
https://pixabay.com/pt/
i ogy escrif?eC32eB3srio-neg?eC3 %B3ictos-
papelada-3295556/
Tipos de Empreendedorismo
De acordo com Batista e Pessoa (2005), 0
empreendedorismo pode ser classificado relativamente a sua
area de atuacao. Sendo assim, os autores apresentam a seguinte
classificagao para o tema:
m Empreendedorismo Corporativo: E o processo de
identificagio, desenvolvimento, captura e implementagao de
novas oportunidades de negocios, dentro de uma empresa
existente.
= Empreendedorismo Social: E 0 processo que tem inicio
com uma ideia associada a um ou mais problemas sociais
relevantes. A sua forga e criatividade estado no impacto social,
na sua capacidade de gerar solucées eficientes e eficazes para os
problemas identificados.
m Empreendedorismo de Negocios: Esta relacionado
a competitividade do negocio; em busca dos diferenciais
competitivos; de vencer a concorréncia; conquistar clientes;
e alcangar a lucratividade e a produtividade necessarias a
manuten¢ao do empreendimento.
wou MAIS
Verifique a bibliografia indicada no final deste material para

conhecer mais detalhes sobre estes tipos de empreendedorismo.
Relativamente ao estilo do empreendedor, o professor

José R. Marques (2018) destaca cinco grandes tipos de
empreendedorismo, relacionados abaixo:
@ Empreendedorismo Determinado: Composto por
individuos que nao tem medo de desafios e constroem suas
empresas do zero sem copiar ou se frustrar com o sucesso alheio;
mw Empreendedorismo Experiente: Os profissionais com
esse perfil usam a experiéncia a seu favor ao planejar o futuro
do negocio com embasamento e seguranga;
m Empreendedorismo de Imitacao: Como o proprio

nome diz, neste tipo de empreendedorismo estéo agrupados os
individuos que admiram o sucesso de outra empresa e desejam
seguir um caminho semelhante;
m Empreendedorismo Cético: os individuos que se
encaixam nessa categoria acreditam que os empresarios de
sucesso tiveram sorte e também acreditam que ele podera ter
isso. E se algo der errado, a culpa sera do azar.
m Empreendedorismo de Pesquisa: composto pelos
individuos que estao sempre estudando novas tecnologias, as
possiveis inclinagdes do mercado, o impacto de acontecimentos
atuais e até como os eventos do passado ainda podem ter influéncia
sobre o que acontece hoje em dia. Ou seja: eles procuram antever
qual pode ser o proximo potencial no mercado.
Importancia do Empreendedorismo na
Sociedade
Apesar de estar normalmente associado a iniciativa,
inova¢io e ao desembaraco, o empreendedorismo nao é um
fendmeno individual nem mesmo uma caracteristica inata.
Segundo Fillion e Laferté (2003, p. 4), “o empreendedorismo
é, sobretudo, um fendmeno social e exprime-se na sociedade a
partir de valores relativamente consensuais”. Os mesmos autores
ainda destacam que “a expressao empreendedora se constroi em
torno do que é valorizado numa sociedade”.
Podemos deduzir, de acordo com os itens vistos
acima, que o ato de empreender impacta a sociedade em que
ele acontece, assim como as caracteristicas e valores de uma
determinada sociedade séo fatores que devem ser considerados
quando se deseja empreender.
Outros autores confirmam a ideia, que destaca que o ato
de empreender tem impacto direto na sociedade que a propicia,
a gerar empregos, movimentar a economia local e, por fim,
produzir riquezas. Neste sentido, podemos verificar os
apontamentos realizados por Lalkaka (2001), nos quais destaca

que “ha cada vez mais reconhecimento mundial do importante
papel do empreendedorismo baseado no mercado como motor
de geracao de empregos e crescimento econdmico”.
Relativamente as empresas de tecnologias, 0 mesmo
autor destaca que
“Os-efeitos diretos sobre o emprego das novas

empresas de base tecnologica sdo limitados, mas
as oportunidades adicionais, tanto a montante
como a jusante, e os efeitos “multiplicadores”’
em toda a economia normalmente superam
em numero o emprego 79 por um fator
significative Lalkaka (2001,
Neste contexto de empreendedorismo, é importante
ressaltar o papel das tecnologias da informacao, pois, nunca antes
da historia da humanidade, a informacao esteve tao disponivel,
por meio de cursos online, tutoriais e livros na internet.
Raz6es para empreender

Além da defini¢ao formal do termo empreendedorismo,
podemos considerar um significado atualizado, o qual também
inclui “mudar o mundo rompendo paradigmas”. Estabelecer uma
mudanca geral, criar um objeto inovador ou apresentar uma nova
solucao de mudanga de vida, fazer suas proprias escolhas, bem
como, tentar ter o controle de suas proprias carreiras e sonhos,
podem ser exemplos destes paradigmas a serem rompidos pela
capacidade de empreender.
Segundo o artigo publicado pelo Clube da Imagem
(2018), vertficar um problema no mundo é uma razao para
empreender no sentido de se concentrar na criacao de soluc¢des
para este problema, pois,
G&G independentemente de — estarem

criando empregos ou um novo produto,
eles constantemente agem para garantir o
progresso, tendo em vista que na ambicdo de
que seus negocios cresgam, pode ser que haja
a criagdo de novos postos de trabalho.
Além disso, a razao para uma pessoa empreender pode
ser unicamente com o objetivo de obter lucro. Um empreendedor
pode, por exemplo, ser uma pessoa que configura sua primeira
loja on-line ou um freelancer que esta apenas comecando um
trabalho nas horas vagas, que pode, eventualmente, dar origem a
um negocio sustentavel em tempo integral.
Importante destacar que ser um empreendedor nao se limita
apenas em ser um criador de ‘negocios’, mas também em
perceber possibilidades e solugdes em locais que as outras
pessoas nao perceberam. Com base em algumas reportagens
publicadas em sites, listamos abaixo algumas das raz6es pelas
quais as pessoas se tornam empreendedoras:
gw Para mudar o contexto a sua volta;
m Querem mais liberdade;
mg Nao querem limitacao de horario;
m@ Querem arriscar;
g Nao possuem emprego;
gm Nao se encaixam em outras empresas;
m@ Sao curiosos:
g Eles sao ambiciosos.
Caracteristicas das competéncias

empreendedoras
Nesta secado serao discutidas as _ particularidades
fundamentais que formam o empreendedorismo com base nas
competéncias do empreendedor e, conforme abordado por
Lemos (2016), essas habilidades estarao subdivididas em trés
categorlas que possuem interseccgdes e interacdes.
Aprendizado com base no comportamento

Nesta primeira categoria, os comportamentos estao
relacionados aos conhecimentos, as habilidades e atitudes.
O conhecimento tem a ver como os empreendedores
apreciam e empregam seus conhecimentos na forma de fatos,
praticas, ideias, principios e conceitos. Os conhecimentos
também sao utilizados para desenvolver procedimentos, métodos
e técnicas. (LEMOS, 2016, p. 3)
Ja no que diz respeito as habilidades, pode-se dizer que
elas se referem as habilitacgdes que os empreendedores possuem
€ se as mesmas se encontram adequadas as suas atividades e nos
niveis desejados. (LEMOS, 2016, p. 4)
Por fim, as atitudes sao formas estabelecidas de se pensar
ou agir sobre determinada atividade ou sobre uma outra pessoa
e est4o intimamente ligadas ao comportamento. No momento de
conceber e praticar suas atividades empreendedoras, as atitudes
relacionadas que se manifestam podem se mostrar adequadas ou
nao a estas atividades. (LEMOS, 2016, p. 4).
Competéncias pessoais , técnicas e gerenciais

Aseeunda forma de evidenciar as competéncias, considera
as competéncias empreendedoras em termos pessoais, técnicos,
gerenciais, contextuais e de gestio do processo empreendedor.
As competéncias pessoais , conforme destacado por Lemos
(2016), é o conjunto complexo de caracteristicas que formam a
personalidade do empreendedor, que podem englobar desde
tragos de personalidade, cren¢as, valores, mentalidades e

caracteristicas psicologicas de cada individuo.
Fica claro que as_ caracteristicas apresentadas
acima envolvem questées emocionais, paixdes, desejos,
comportamentos pessoais, até questées sobre o estilo de vida do
empreendedor.
Lemos (2016) destaca ainda que:
@ O estilo de vida quase sempre envolve uma dedicacao
intensa de tempo ao desenvolvimento da carreira empreendedora;
@ As competéncias técnicas tem a ver com as habilidades
mais ligadas a determinados procedimentos, como a capacidade
de utilizar ferramentas e programacao de computador;
m As competéncias gerenciais sdo em geral, habilidades
bastante relacionadas a organizagao do empreendimento e ao
desempenho de determinadas fungées da gestao.
Competéncias de conhecimento e gestio da inovacgdo

A lista de competéncias apontada por estes estudos tem
a seguinte composicao, segundo relatorio de Lemos (LEMOS,
2016, p. 7):
Competéncias para geracao de idelas;
Competéncias de reconhecimento e aproveitamento das
oportunidades;
Capacidade de formular estratégias para aproveitar as
oportunidades;
@ Habilidades de gestéo;
@ Habilidades de coordenagéo e direcio;
@ Competéncias conceituais e analiticas;
@ Habilidades de gestao de clientes;
@ Habilidades de delegacao e motivacao;
@ Habilidades de lideranga;
REFERENCIAS
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Disponivel em: <https:// fevprojetos.fgv.br/noticias/o-que-e-uma-
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Books, 1997. Gl. Mudangas na sociedade fazem surgir novas
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ANALISE DE MERCADO - TENDENCIAS,

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Gestao, [S.1.], p. 3, 2012.
NUNES, P. Mercado. Knoow.net - Enciclopédia Tematica. 9 fev.

SUMARIO
Tendéncias tecnoldgicas e suas implicacGes..............csceeee 9
Big Data e Ciéncia de Dad0s.............cccssscesssessteeesscceseanenss 13
Habilidades de data science............00..
2.2.2 eects 18
PLOPTAMAG
AO sesiccssosmomscnssnsoncnemcer
RN 18
Fist USUI Ace esc eerpcrsrsceneecaen
acne terataentoinamennectecatses 18
Machine Learning. ...............cccc cee ceeceeseceecceeeceeeneeeeee 19
Calculo multivariado, algebra linear e aprendizado
STATIS HCO haces ceunenossaenernemumeraeceamernseuemma 19
Data Wrangling............0..0cccccccececcceecteceeeceeeeeeneceeeeee 20
Visualizacdo & comunicacao de dados...................... 20
Intuigdobaseadaem dados................ cece ceceeeeeeee eee 21
Engenharia de software................ccccccccccccceceeeesereeeeee 21
Redes Sociais — Importancia, oportunidades e implicacé
OSs ssensnscenscenscenseusceuscuneaenscansssessuecsuesseesueessesssssssaeusssunsssnseseees 22
Comportamento em rede... eee eee c cee ceeeee eee eeeeeeeees 29
Problemas e sindromes decorrentes da vida online...32
Definigaéo de cidade inteligente...........00000000
eee ee eee 34
Modelos de cidades inteligentes.........00000000.0eeeeeeeee
cece 37
UNIDADE
INTRODUCAO
Essa unidade tem como objetivo apresentar e discutir um
pouco das inovacdes tecnologicas e, também, as implicacgdes
decorrentes delas. Dessa forma, conheceremos as principais
tendéncias tecnologicas, seus desafios e oportunidades.
Discutiremos os desafios e oportunidades em uma era de grande
conjunto de dados complexos. Posteriormente, falaremos sobre
as oportunidades e implicacao das redes sociais no contexto
de mercado e para carreira profissional. Por fim, buscaremos
identificar os principais problemas e oportunidades decorrentes
desse novo modelo de cidade que temos hoje, as cidades
inteligentes, que sao construidas utilizando diversos dispositivos
ToT, isto é, onde tudo e todos estaéo conectados. Entendeu? Ao
longo desta unidade letiva vocé vai mergulhar neste universo da
tecnologia.
OBJETIVOS
Ola! Se bem-vindo a nossa Unidade 3, e o nosso objetivo é
Smad
Conhecer as principais tendéncias tecnoldgicas,

seus desafios e oportunidades.
Apresentar os desafios e oportunidades em uma

th, — No
era de grande conjunto de dados complexos.
Discutir a importéncia, as oportunidades e as

implicagées que as redes sociais oferecem para
mercado e a carreira profissional.
Identificar e discutir os principais problemas e

oportunidades no contexto de Cidades Inteligentes
e Internet das Coisas, ou seja, um cenario onde
tudo e todos est&o conectados.
Tendéncias tecnolégicas e suas implicacdes

Nos ultimos anos diversas tecnologias tem desenvolvido um
papel importante na melhoria dos produtos e servicos disponiveis
ha sociedade, gerando impactos significativos em nivel global.
Exemplos disso sao a biotecnologia, a tecnologia da informacao, a
tecnologia de materiais e a nanotecnologia.
O fato é€ que o mundo globalizado tem passado por
diversas transformacgées intensivas nos ultimos anos devido ao
desenvolvimento acelerado dessas tecnologias, causando mudanc¢as
significativas em todas as dimensoes da vida. Isso se deve ao fato
que as relagdes de estudo e trabalho, lazer, cultura e qualidade de
vida se alteraram profundamente devido aos novos produtos e
servicos oferecidos com essas novas tecnologias emergentes. Desta
forma, houve um aumento da estimativa e da qualidade de vida da
populacao mundial, conforme relatado na literatura cientifica e nas
midias sociais de uma forma geral. Essa revolucao tecnologica tem
resolvido uma gama de problemas, contudo, algo também a ser
refletido é se ela tem promovido ou gerado novos problemas sociais
que a sociedade precisa aprender a lidar, tais como a superpopulacéio
e o distanciamento e falta de profundidade nas relagdes humanas.
Esse ritmo acelerado, que nao tende a diminuir, tem
integrado uma série de areas cientificas de modo a permitir uma
aplicagaéo relevante para a sociedade. Embora boa parte das
pessoas nao compreendam essas tecnologias, quando aplicadas elas
passam a entender. Isso se deve ao fato de que a tecnologia esta
mais proxima do contexto do usuario. A adocao real, no entanto,
nao é fundamentalmente espontanea devido a afluéncia de fatores
economicos, sociais, politicos, dentre outros.
Cada vez mais tais produtos envolvem a inclusao de
diferentes ciéncias. Diferentes abordagens para o uso da energia
solar, por exemplo, estao usando plasticos, elementos bioldgicos e
nanoparticulas. Os mais novos sistemas de purificacao de agua usam
peliculas em nano escala juntamente com elementos biologicamente
ativados e cataliticos. Programas de tecnologia como esses podem
ajudar a resolver algumas das quest6es mais
importantes que muitos na¢des enfrentam - os que incluem agua,

alimentos, satide, crescimento econdmico, meio ambiente e muitos
outros setores criticos.
Mesmo que diversas aplicacées tenham sido desenvolvidas
para determinados problemas, 0 acesso ainda é restrito em muitas
regides do mundo. Isso se deve ao fato de que é necessario um nivel
adequado de conhecimento em tecnologia, sendo que o mesmo é
© primeiro requisito para muitas aplicagoes sofisticadas. Um pais
pode até obter um aplicativo uma aplica¢ao, produto ou ferramenta
por meio de seus esforcos nacionais de pesquisa e desenvolvimento
(P&D) ou transferéncia de tecnologia. Contudo, sabe-se que a
capacidade de aquisig¢ao nao esta relacionada a capacidade de
implementacgao. A curva de transi¢ao ou criacdo de conhecimento
(know-how) para operar ou utilizar estes produtos ou servicos pode
ser muito grande e considerada apenas um passo inicial. Ademais,
uma implementagao bem-sucedida ¢ fortemente dependente das
pessoas em um pais, da sua cultura, aspectos sociais e capacidade
técnica, financeirae humana. As seguir, discutiremos brevemente
algumas aplicacgdes conhecidas que envolvem o desenvolvimento de
ciéncia e tecnologia (C&T) com maior énfase e que de algum modo
estao disponiveis comercialmente e sendo melhoradas ao longo do
tempo. Essas aplica¢ées ja usufruem de uma fatia do mercado e
afetam diversos setores, como — por exemplo — abastecimento de
agua, producdo alimenticia, gestaéo e governanca, energia, satde,
desenvolvimento econémico, educa¢aéo, meio ambiente e poluicao.
Figura 1 - Jmagem
ilustrativa
“ Fonte: hittps:/f
pixabay.com/pt/bordo-
eletr%C3 %B4nicos-
computador-453758/
Analise de mercado - Tendéncias, comportamentos ¢ movimentos | (a
m Energia solar barata: sistemas de energia solar baratos

o suficiente para estar amplamente disponiveis para paises em
desenvolvimento e subdesenvolvidos, bem como popula¢des
economicamente desfavorecidas.
= Comunicacées rurais sem fio: conectividade de telefone
e internet amplamente disponivel sem uma infraestrutura de rede
com fio.
@ Dispositivos de comunicacao para acesso a informacoes
onipresentes: dispositivos de comunicacéo e armazenamento que
fornecem acesso agil a fontes de informagdes em qualquer lugar,
a qualquer hora. Operando continuamente por meio de protocolos
de comunica¢aéo e armazenamento de dados, esses dispositivos
terao capacidades crescentes para armazenar nao apenas texto, mas
também meta-texto com informag¢ées contextuais em camadas,
imagens, voz, musica, video e filmes.
@ Culturas geneticamente modificadas (GM): (I)alimentos
geneticamente modificados com melhor valor nutricional, como
— por exemplo — por meio da adicao de nutrientes, vitaminas e
aminoacidos; (II) aumento da producéo, por meio da adaptacao
de culturas as condi¢ées locais; (IIT) redugao do uso de pesticidas,
aumentando da resisténcia a pragas;
@ Bioensaios rapidos: testes que podem ser realizados
rapidamente e, eventualmente, podem ser feitos de forma
simultanea para verificar a presen¢a ou auséncia de substancias
biolégicas especificas.
#@ Filtros e catalisadores: técnicas e dispositivos para filtrar,
purificar e descontaminar a agua de maneira eficaz e confiavel
localmente, utilizando mao de obra nao qualificada.
@ Administracgao de medicamentos direcionados:
terapias medicamentosas que preferencialmente atacam tumores
especificos ou patogenos sem prejudicar tecidos e células
saudaveis.
@ Habitacio auténoma e barata: habitacao auto suficiente
e acessivel que oferece abrigo adaptavel as condicées locais, bem
como energia para aquecimento, refrigeracao e coc¢ao.
Figura 2 =
Imagem alusiva a
manufatura verde
Fonte: https://
pixabay.com/pt/
com-efeito-de-estufa-
@ Manufatura verde: processos de producéo que eliminam

ou reduzem os fluxos de residuos e a necessidade de usar materiais
toxicos.
m Etiquetagem onipresente de_ identificacio por
radiofrequéncia (RFID): uso difundido de etiquetagem com a
tecnologia RFID, tendo como objetivo rastrear produtos de varejo,
que vai desde a producgao até a entrega.
H Veiculos hibridos: veiculos disponiveis para o mercado
de massa com aparelhos de energia que combinam combustio
interna e outras fontes de for¢a, enquanto recuperam energia
durante a frenagem.
m@ Sensores invasivos: presenca de sensores na maioria
das areas publicas e redes de dados de sensores para realizar a
vigilancia em tempo real.
™@ Melhores métodos diagnosticos e cirurgicos:
tecnologias que aperfeigoam os diagnosticos, a precisao e eficacia
dos procedimentos cirurgicos, reduzindo a desocupa¢ao e o tempo
de recuperacao.
@ Computadores vestiveis (wearable devices): dispositivos
computacionais inseridos em roupas e outros acessorios vestiveis,
como bolsas, pulseiras e oculos.
® Criptografia quantica: métodos quanticos que codificam
informacées para transferéncia segura.
Essas aplicacées, suas areas de estudo e de pesquisa

estao em constante desenvolvimento, afetando 0 modo que a
sociedade se comporta. Contudo, estamos vivendo uma época
em que tudo esta inteligente e otimizado, sejam as pessoas, os
dispositivos ou mesmo os processos produtivos. Contudo, a falta
de atualizagao pode tornar pessoas ou as coisas mais obsoletas
cada vez mais, em menos tempo.
Big Data e Ciéncia de Dados

Os avanc¢os nas tecnologias de informacao e comunicagao
resultaram na concepcao de dispositivos modveis como
smartphones, wearables e sensores, sendo que esses dispositivos
e aplicacées tém gerado uma enorme quantidade de dados sem
precedentes. Esse grande conjunto de dados (Big Data) tem
como origem diversas fontes que esto conectadas a internet e
podem ser caracterizadas por volume, variedade, velocidade,
veracidade e valor.
Figura 2 - Imagem alusiva a big

data.
com/pt/banco-de-dados-
armazenamento-152091/
O vohime refere-se a grande quantidade de dados gerados. Basta

pensar nos e-mails, mensagens do Twitter, fotos, videoclipes e
dados de sensores produzidos e compartilhados a cada segundo.
Apenas no Facebook, 10 bilhées de mensagens sao enviadas por
dia, ocorrem 4,5 bilhdes de clicks e 350 milhdes de novas fotos
sao enviadas por dia (P. P’a’akkonen and D. Pakkala, 2015). Esse
fato torna os conjuntos de dados grandes demais para armazenar e
analisar usando as tecnologias tradicionais de banco de dados.
A variedade refere-se aos diferentes tipos de dados que podemos usar

agora. No passado, nos concentramos em dados estruturados que se
encaixam perfeitamente em tabelas ou bancos de dados relacionais.
No entanto, 80% dos dados do mundo agora estao desestruturados
e, portanto, nao podem mais ser facilmente colocados em tabelas de
banco de dados estruturadas (P. P’a“akkonen and D. Pakkala, 2015).
Avelocidade refere-se 4 velocidade com que novos dados sao gerados

e a velocidade com que os dados se movimentam. Por exemplo,
mensagens de midias sociais podem se tomar virais em segundos,
transagGes de cartéo de crédito podem ser verificadas rapidamente
e sistemas de negociacéo podem analisar redes de midia social para
captar sinais que acionam decisdes de compra ou venda de acdes em
milissegundos (P. P’a’akkonen and D. Pakkala, 2015).
Analise de mercado - Tendéncias, comportamentos ¢ movimentos } [a5
SI DEFINICAO
A veracidade esta se referindo a confiabilidade dos dados. Com

muitas formas de Big Data, a qualidade dos dados nas formas de
precisao (erros de digitagao e fala coloquial) e confiabilidade sao
menos controlaveis (P. P’a“akkonen and D. Pakkala, 2015).
DEFINICAO
> rm
=)
O valor dos dados (P. P’a akkonen and D. Pakkala, 2015) argumenta
que ter acesso a uma grande quantidade de dados pode ser imitil
se nao for possivel transforma-los em informacées tteis de valor
significativo.
Empresas devem ter um entendimento e objetivos claros
antes de embarcar em iniciativas de Big Datas. As caracteristicas
dessas iniciativas sao claras evidéncias sobre a necessidade de
trata-las especialmente, uma vez que sao diferentes dos dados
convencionais. Abaixo estao listados os desafios a serem abordados
pelos pesquisadores e profissionais de Big Data como resultado das
diferentes caracteristicas.
Com os dados capturados de varios tipos de aplicativos
que so, em sua maioria, de natureza informal e social, diferentes
tipos de dados estao sendo aproveitados — incluindo mensagens,
coniversas nas midias sociais, fotos, dados de sensores, videos ou
voz. Os dados nao estao mais aderindo a certas estruturas formais, 0
que leva a necessidade da tecnologia que pode manipular dados nao
estruturados (F. Z. Benjelloun, A. A. Lahcen e S. Belfkih, 2015).
Pode comecar com a defini¢ao da lista de midias de onde os
dados que virao e seus respectivos formatos, ou seja, estruturados,
semiestruturados e nao estruturados.
Com a quantidade extremamente grande de dados
disponiveis, sao necessarias novas abordagens de forma a lidar com
o tamanho (M. Vanauer, C. Bohle e B. Hellingrath, 2015).

Para a extracao e processamento de dados em grande escala,
uma das solucdes é o desenvolvimento de sistemas distribuidos,
como os frameworks Hadoop e Spark (F. Z. Benjelloun, A. A.
Lahcen e 8S. Belfkih, 2015).
Observando a taxa atual de geracao de dados, nao é
viavel decidir sobre um ponto especifico no tempo para analisar
os dados porque, como isso acontece, talvez ja tenhamos perdido
informagdes valiosas dos dados recém-recebidos. Assim, a
tecnologia para analisar os dados tem que acompanhar a taxa de
dados que é desconhecida e é dificil de prever (G. Chen, 8. Wue Y.
Wang 2015). Por exemplo, os dados devem ser analisados a medida
que estao sendo gerados, talvez sem nunca os colocar em bancos de
dados. Além disso, a janela de analise deve ser mantida no minimo,
porque os dados podem se tornar obsoletos em pouco tempo.
Garantir que os dados coletados séo confiaveis é muito
importante, especialmente se os dados forem usados na tomada de
decisées e na determinac¢ado de acées futuras. Isso é muito dificil
de alcancar quando os dados vém de varias fontes. Embora os
volumes possam compensar a falta de qualidade ou precisao, uma
quantidade significativa de dados nao confiaveis pode certamente
afetar o resultado. Portanto, a tecnologia que ¢ capaz de validar e
verificar os dados recebidos, garantindo sua qualidade (M. Vanauer,
C. Bohle e B. Hellingrath, 2015), é necessaria.
Combinada com a taxa de geracéio de dados, a avaliacaéo
pode até mesmo precisar ser feita automaticamente conforme os
dados estao chegando, conforme propostos por C. Esposito et
al.(2015) e por A. Vinay et al.(2015).
Finalmente, o propdsito de capturar e analisar Big Data
é poder obter insights uteis que possam ajudar a prever eventos
futuros, planejar movimentos estratégicos ou pelo menos entender
a tendéncia atual. Novas técnicas, métodos e tecnologias sao
necessarlas para analisar esses dados além dos métodos estatisticos
atuais (F. Z. Benjelloun, A. A. Lahcene S. Belfkih, 2015). Ha varias
historias de sucesso de Big Data sendo usadas por gigantes da
Analise de mercado - Tendéncias, comportamentos ¢ movimentos | (a7
tecnologia para dominar seus concorrentes em areas como midias

socials, mecanismos de busca, comercio eletronico e servicos de
streaming de video. Exemplos de grandes empresas que trabalham
comalto volume de dados sao: Facebook, LinkedIn, Twitter, Google,
Amazon e Netflix. Esses casos de uso de Big Data despertaram o
interesse e estimularam inumeras empresas a se interessarem em
desenvolver aplicativos dessa iniciativa para extrair o maximo de
valor de todos os dados que estéo sendo disponibilizados.
De acordo com uma pesquisa da Gartner (2018), 64% dos
720 entrevistados da pesquisa haviam investido ou planejado investir
em aplicativos de Big Data em 2013. No entanto, o enriquecimento
da experiéncia do cliente usando essa analise foi exemplificado pela
op¢ao “Pessoas que vocé talvez conheca”, oferecida pelo Facebook
e pelo LinkedIn, recomendagées de filmes da Netflix e até mesmo
o servico “Clientes que compraram este item também comprado”
fornecido pela Amazon.
Todo o processo de desenvolvimento de software é
repleto de erros que surgem devido a mudancas nos requisitos, no
ambiente ou devido a problemas de comunicacao entre as partes
interessadas. Isto é verdade para o desenvolvimento de software para
aplicagdes comuns até hoje. Quando fatores Vs (cinco Vs citados
anteriormente) sao levados em conta, as complexidades envolvidas
no desenvolvimento de software para projetos de aplicativos de Big
Data so aumentam.
Apesar das complexidades envolvidas no acompanhamento
das etapas de desenvolvimento de uma aplicacéo de Big Data,
essas etapas sao lteis no sentido de desenvolver projetos robustos
e escalaveis de aplicativos de Big Data. Seria uma vantagem para
as partes interessadas e desenvolvedores, envolvidos na constmcéao
de uma aplicacio dessa iniciativa, que as melhores praticas e
metodologias estabelecidas pela comunidade de pesquisa de
engenharia de software fossem aplicadas para construir sistemas
que sejam tolerantes a falhas e capazes de lidar com mais dados do
que os previstos no momento de sua criacao.
Figura 3 - Imagem alusiva a data

science
Fonte: https://pixabay.com/pt/dados-
da-pesquisa-2797375/
Habilidades de data science

A plataforma de cursos online Udacity Brasil (2018) levantou
algumas habilidades requeridas para a profisséo de Cientista de Dados,
confonme listadas a seguir.
Programacio
Nao importa qual € 0 tipo de empresa ou papel em questao,
é esperado que vocé saiba usar ferramentas como linguagens de
programacao estatistica, como R ou Python, e uma linguagem de
manipula¢ao de dados como SQL (Udacity Brasil, 2018).
Estatistica
Uma boa base de estatistica é fundamental para um
profissional cientista de dados, que precisa ter intimidade com
avaliagoes estatisticas, distribuicdes, correlagoes, dentre outros. Um dos
aspectos mais relevantes desse background estatistico é compreender
quando determinadas técnicas sfio validas para serem aplicadas em
determinados conjunto de dados (Udacity Brasil, 2018).
A area da Estatistica ¢ de grande importancia em todas
organizacdes hoje em dia, mas principalmente em empresas orientadas
a dados, em que os stakeholders dependem dessas analises no processo
de tomada de decisao afim de poder projetar ou avaliar experimentos.
Qe Figura 4 - Imagem alusiva a

machine learning
Fonte: https:
com/pt/estaque-
negacia%C3 6d 7%@C3%%A30-
monitar-neg?6C3?6B3cias-
186388
Machine Learning
Se vocé esta em uma grande empresa que tem enormes
quantidades de dados ou em wna empresa em que o produto em si é
especialmente orientado a dados (como Netflix, Google Maps e Uber),
pode ser o caso de se familiarizar com métodos de machine learning
como abordagens de aprendizagem profinda (deep learning), como
redes neurais recorrentes ou redes neurais convolucionais; Multi Layer
Perceptron. Além disso, alguns classificadores mais tradicionais,
como Maquinas Vetores de Suporte, Regras de Associacao e Bag-of-
Features.
Agrande maioria desses algoritmos podem serimplementados
com bibliotecas de R ou Python e, por conta disso, nao ¢ necessario se
tornar 1m expert no fiincionamento desses algoritmos, basta entender
seu fincionamento. Um exemplo de biblioteca em Python bastante
utilizada é a Scikit-leam (http://scikit-learn.org/stable/). Enfim, o
mais importante é compreender os conceitos e saber quando uma
metodologia ou outra é mais apropriada.
Calculo multivariado, algebra linear e aprendizado

estatistico
Compreender esses conceitos é mais importante em empresas
onde o produto é¢ definido por dados e pequenas melhorias em
performance preditiva ou otimizacao de algoritmos podem significar
enormes conquistas. Em uma fime¢ao de data Science é possivel que
seja necessario derivar alguns resultados e responder
algumas questées basicas sobre calculo multivariado algebra linear

e aprendizado estatistico, que sao a base de mutas dessas técnicas
(Udacity Brasil, 2018).
wea MAIS
Talvez vocé esteja se perguntando o motivo pelo qual um

data scientist deve saber esses calculos, considerando que ha
tantas implementacdes prontas e otimizadas em Python ou R?
Possivelmente é porque ha momentos em que vale a pena construir
implementacdes internas e personalizadas. Além disso, algumas
empresas tém o foco em pesquisa, necessitando de desenvolvimento
Data Wrangling
Os dados analisados frequentemente estao desorganizados,
o que deve dificultar o processo de analise. Por conta disso, é
fundamental saber como corrigir imperfeicées nos dados. Alguns
exemplos de problemas nos dados incluem valores desaparecidos,
formatos inconsistentes de strings, por exemplo, 'Nova York'
versus 'NY' versus ‘nova york' (Udacity Brasil, 2018).
Visualizacdo & comunicacdo de dados

Prover visualizagOes e comunicar dados é€ algo
superimportante, especialmente em empresas em que as decisées
sao orientadas a dados ou em organizacées em que os cientistas
de dados sao tidos como capazes de orientar os gestores a tomar
as decisoes baseadas no conhecimento gerado (Udacity Brasil,
2018).
Tratando-se de comunicacao, isso significa descrever suas
descobertas ou o funcionamento das técnicas para um publico
diverso, técnicos ou néo. Em termos de visualizagao é interessante
tornar-se familiarizado com ferramentas de visualizacéio de dados
como matplotlib, ggplot ou d3.js (Udacity Brasil, 2018).
Intuicdéo baseada em dados

As empresas requerem a solucdo de problemas reais
baseados em dados, dessa forma o background do profissional
pode ser levado em conta, no que tange a escolha dos melhores
algoritmos e na defini¢ao da melhor arquitetura. Além de poder
verificar se esses problemas sao computaveis e viaveis de serem
interpretados por um algoritmo de aprendizado de maquina.
E importante refletir sobre os itens que sfio necessarios e nas coisas

que nao fazem sentido. Por exemplo, como um cientista de dados
deve interagir com engenheiros e gerentes de produtos? Quais
técnicas deveria utilizar? Quando essas justaposi¢des fazem sentido?
Engenharia de software
Um background em engenharia de software também
pode ser necessario. Considerando que o cientista de dados
também podera ser responsavel por muitos registros de dados
pelo desenvolvimento de produtos orientados a dados. Deste
modo, projetar arquiteturas de software que suportam uma alta
densidade de dados é um bom desafio.
Figura 4 - Imagem alusiva a redes sociais
Ean pupe
Fonte: https://pixabay.com/pt/C3%4Dcone-polaroid-blogger-rss-tumblr-2486501/
Redes Sociais — Importancia, oportunidades

e implicacées
A contar de a tempo em que a TV se apontou nos anos 50,
nao houve nenhum outro meio de comunicacao foi tio relevante
quanto a Web, tendo em vista que ela produziu uma nova forma
totalmente diferenciadas do que ja existia (Ries e Ries, 2001). A
inovacao da Web se da pelo fato que ele trouxe a interatividade
e a individualidade, aos passos que a comumnicacao deixou de ser
unilateral, como no radio e na TV, e passou-se a ser bilateral. Isso
é, ambas a comunicacao parte dos dois lados, ou seja, cada usuario
pode ser um receptor e um transmissor, podendo interagir com uma
pessoa ou mesmo um grupo, sem limites de localizacao e distancia.
Arede ofereceu a perspectiva de expressao e sociabilizacao
por meio de instrumentos de comunicagao mediada por computador
(Recuero, 2009), sendo que, tais técnicas permitiram que as todos
conseguissem construir-se, compartilhar e se comunicar com
outras pessoas, produzindo na internet sinais que possibilitam o
reconhecimento de padrées de suas conex6es e a visualizacado de
suas redes sociais por meio dessas pistas.
= DEFINICAO
=
Uma rede social é definida como um conjunto de dois elementos,
sendo atores (pessoas, institui¢des ou grupos) e suas conexdes
(interagdes ou lagos sociais), onde nao é possivel isolar os atores
socials nem suas conexées (Recuero, 2009).
Abrangendo também a definicao de atores nas redes sociais da

internet, Boyd & Ellison (2007) apresentam os sites de redes
sociais como sistemas que possibilitam:
i) a construgaéo de uma persona por meio de um perfil ou
pagina pessoal;
ii) a interacao via comentarios;

iii) a exposicaéo publica da rede social de cada ator.
Neste contexto, os atores sao compostos de maneira
diferenciada, devido ao distanciamento entre os envolvidos na
interacao social. Neste caso, trabalha-se com representacées dos
atores sociais, ou seja, um ator pode ser representado por um
blogger, um Twitter, um perfil ou uma pagina pessoal (Boyd &
Ellison, 2007).
Estas representacdes sao espacos de interagio compostos
por atores de forma a expressar elementos de sua personalidade
e individualidade. Sendo assim, compreende-se que uma das
principais caracteristicas é que ha um artificio constante de
construgao e expressao por parte dos atores no ciberespaco. Essa
necessidade de exposi¢ao pessoal e a ideia de que € preciso ser
visto é denominada de “imperativo da visibilidade” (Recuero,
2009).
Apos a imserg¢ao em uma rede social na internet, os
usuarios séo dirigidos a encontrar sua rede de relacionamento e a
formar conex6es, que podem ser chamados de amigos, contatos,
seguidores dependendo da rede social. Posteriormente sao levados
ao compartilhamento de conteudo, sejam eles textos, imagens,
videos, emoticons, que permitem a expressdo de ideias opinides
e sentimentos. Uma vez que os usuarios sdo entendidos como
autores e a interatividade como as arestas, essas formas de conexao
e como elas se dao tem sido um tema de pesquisa de cientistas da
computacéo e de analistas do comportamento humano.
Recuero (2009) demonstra trés itens basicos da conex4o:
a interacao, as relacoes e os lacos-sociais. A interagao seria a fonte
das rela¢des e dos lacos sociais, tendo em vista que é um processo
de comunicacao entre um usuario e seus pares, pensando em termos
de rede. Hoje, nesse processo de interacao, além de informa¢oes
verbais, como texto, ¢ acrescentado também informa¢oes nao-
verbais, como, por exemplo, os emoticons amplamente utilizados
para inserir informacées acerca dos sentimentos. Esse tipo de
informagao grafica, tem ajudado principalmente os algoritmos de
analise de sentimentos a ter uma ideia da emocao predominante

no contetido das postagens ou mensagens. Vale a pena ressaltar,
que a interagdo nessas comunidades online pode-se dar tanto de
forma assincrona, quanto de forma sincrona no sentido em que
os dois atores (usuarios) nado precisam estar em tempo teal a todo
momento.
Em termos de comunicagao sincrona e nao assincrona em redes

sociais online, pense em alguns recursos das redes sociais que
so funciona de maneira sincrona e quais é possivel a utilizacao
Todas estas alusGes que permeiam os ambientes das

redes sociais derivam na formagaéo e transformagao de capital
social, sendo que muitas das vezes as comunidades online criam
categorias que constituem aspectos em que o capital social pode
ser encontrado, dentre elas:
i) as regras de comportamento;
ii) os valores de uma sub-comunidade ou grupo;
iii) a certeza na conduta de usuarios em detrimento da
cooperacao e coordenac¢ao dos grupos.;
Compreender a existéncia de valores nas conexGes sociais
é fundamental para compreensao das redes sociais online. Ja os
valores de cada site podem auxiliar no entendimento do capital
social e em sua influéncia na construcao das redes. Recuero (2009)
discorre acerca dos itens mais relacionados nas comunidades
online:
H Visibilidade: como os sites permitem a conexao entre
atores e talvez com pessoas mais distantes, isso, sem dtivida, resulta
em um aumento da visibilidade. Conforme, reportado nas teorias
de grafos e redes complexas, sabe-se que quanto mais conectado
se esta maior sao as chances de que se receba determinados tipos
de informa¢oes que estao circulando na rede.
Na verdade, quanto mais nos (atores) 0 usuario tem como
conexéo na rede, maior sera seu grau de hub e centralidade na nela

(GIUNTINI, F. T.; UEYAMA, J. 2017).
wm Reputacao: ¢ entendidacomoapercepg¢ao de alguém pelos
demais atores. A reputacdo de alguém seria uma consequéncia de
todas as impresses dadas e emitidas deste individuo. Por meio da
reputa¢ao seria possivel selecionar em quem acreditar (Recuero,
2009).
@ Popularidade: ¢ um valor relacionado a audiéncia, que
é também facilitada nas redes sociais na internet. Como é mais
facilmente medida na rede, visualizando as conexoes e referéncias
a um individuo, é mais facilmente percebida. Trata-se de um valor
relativo a posicao de um ator dentro de sua rede social.
Uma coisa a ser observado é a influéncia social dentro
da rede, umas vezes que se eu recebo mais arestas da minha
comunidade, do que eu direciono, eu estou sendo mais influenciado
do que um influenciador. Todavia, se eu envio mais que recebo,
provavelmente as chances de ser influenciador é maior. Aqui,
estamos considerando arestas a comunica¢ao e os nds as pessoas
que fazem parte da rede.
A Figura 5 apresenta o numero de usuarios de redes sociais
em todo o mundo de 2010 a 2016 com projecoes até 2021. Em
2019, estima-se que havera cerca de 2,77 bilhdes de usuarios de
midia social em todo o mundo, ante 2,46 bilhées em 2017. A uso
da rede social em todo o mundo é€ cada vez maior.
Em 2017, 71 por cento dos usuarios de internet eram
usuarios de redes sociais e esses ntumeros devem crescer. As redes
sociais sao uma das atividades online mais populares, com altas
taxas de engajamento dos usuarios e expansao das possibilidades
de dispositivos méveis. A América do Norte esta em primeiro
lugar entre as regiGes onde a rede social é altamente popular,
com uma taxa de introducao de redes sociais de 66%. Em 2016,
mais de 81% da populagao dos Estados Unidos tinham um perfil
cadastrado em uma rede social. Além disso, a partir do segundo
trimestre de 2016, os usuarios dos EUA gastaram mais de 215
minutos semanais em redes sociais via smartphone, 61 minutos
via computadores pessoais e 47 minutos por meio de tablets

(Statista, 2018).
Esse aumento dousomundialdesmartphones e dispositivos
moveis abriu as possibilidades das redes sociais méveis com
recursos aprimorados, como servicos baseados em localizacao,
como o Foursquare ou o Google Now. A maioria das redes sociais
também esta disponivel como aplicativos moveis, enquanto
algumas redes foram otimizadas para navegacaéo na Intemet
movel, permitindo que os usuarios acessem confortavelmente
sites de blogs visuais como o Tumblr ou o Pinterest via tablet
(Statista, 2018).
Com mais de 1,86 bilhao de usuarios ativos mensais, a
rede social Facebook é atualmente lider de mercado em termos
de alcance e alcance. O site vem moldando o panorama de rede
social desde o seu lancamento e tem sido um fator importante nas
discuss6es sobre a privacidade dos usuarios e na diferenciacao
entre o privado e o publico. As redes socials nao apenas permitem
que os usuarios se comuniquem além das fronteiras locais ou
sociais, mas também oferecem possibilidades de compartilhar
contetido gerado pelo usuario, como fotos e videos, além de
recursos como jogos sociais. A publicidade social e jogos sociais
sio dois pontos principais de receita para redes sociais.
Number of social network users worldwide from 2010 to 2021 {in Figura aS
bitfions) Mimero — de
usudrios nas
redes sociais
29 ot de 2010 a
2 2020 em
im g bilhées.
Fonte:
hitps:/iwww:
Statista.con’
2011-2012 «2013 «20142015 2016) Zan? «21a 2019" 92020" 2021"
Source Additonal inform ation

Analise de mercado - Tendéncias, comportamentos ¢ movimentos } (27
Ja a Figura 6 fornece informagoes sobre as redes mais

populares em todo o mundo em julho de 2018, classificadas
por numero de contas ativas. Lider de mercado o Facebook foi
a primeira rede social a superar 1 bilhdo de contas registradas
e atualmente esta em 2,2 bilhdes de usuarios ativos mensais.
O aplicativo de compartilhamento de fotos do sexto lugar, o
Instagram, tinha | bilhao de contas ativas mensais (Statista, 2018).
Figura 6 - Os mais populares sites de redes sociais em todo o mundo classificados por
mumero de usuarios ativos (em milhées).
Most popular social networks worldwide as of July 2018, ranked by number of
active users (in millions)
YouTube
WhatsApp
Facebook Messenger
Fonte:Statista: https:/Avww.statista.com/statistics/2 72014/global-social-networks-

ranked-by-number-of-users/
As principais redes sociais geralmente estao disponiveis

em varios idiomas e permitem que os usuarios se conectem com
amigos ou pessoas através de fronteiras geograficas, politicas ou
economicas. Aproximadamente 2 bilhdes de usuarios de internet
estéo usando redes sociais e esses numeros ainda devem crescer
a medida que o uso de dispositivos moveis e as redes sociais
moveis ganham cada vez mais forca (Statista, 2018).
As redes sociais mais populares geralmente exibem um
alto nimero de contas de usuario ou um forte envolvimento
do usuario. Por exemplo, o Facebook, lider de mercado, foi a
primeira rede social a ultrapassar 1 bilhéo de usuarios ativos
mensais, enquanto o recente recém-chegado Pinterest foi o site
de lancamento independente mais rapido para atingir 10 milhdes
de visitantes unicos mensais. A maioria das redes sociais com
mais de 100 milhdées de usuarios se originou nos Estados Unidos,
mas OS servicos europeus como VK ou redes sociais chinesas,
Qzone e Renren, também atrairam grande apelo em suas areas
devido ao contexto e conteudo locais (Statista, 2018).
O uso de redes sociais pelos consumidores é altamente
diversificado: plataformas como Facebook ou Google+ sao
altamente focadas em trocas entre amigos e familiares e estao
constantemente forcando a interacaéo por meio de recursos como
compartilhamento de fotos ou status e jogos sociais. Outras redes
sociais como o Tumblr ou o Twitter sao todas sobre comunica¢gao
rapida e sao apropriadamente chamadas de microblogs. Aleumas
redes socials se concentram na comunidade; outros destacam e
exibem contetido gerado pelo usuario (Statista, 2018).
Devido a uma presenca constante na vida de seus
usuarios, as redes sociais tem um impacto social decididamente
forte. A indefinicao entre a vida off-line e virtual, bem como o
conceito de identidade digital e interagdes sociais online sao
alguns dos aspectos que surgiram em discuss6es recentes.
Com o crescente uso e consumo de conteudo por meio de midias
sociais em comunidades online, a integracao das plataformas de
redes sociais com outros servig¢os também tem se intensificado
com foco direcionado ao mercado. Sendo que, com essas

novas formas de comercializacéo é possivel que as empresas
melhorem seu relacionamento com os consumidores e aumente
suas vendas. Facilmente pode-se perceber, principalmente no
Facebook, Instagram e Youtube, a grande quantidade de amincios
e vendas diretamente via social, ou seja, nado é mais necessario
que o usuario saia da rede social para comprar, como ainda faz
alguns links de direcionamento. Ou seja, em resumo houve uma
integracéo entre diversos servicos com as plataformas de redes
sociais, de modo dar maior comodidade e recomendar produtos
e servicos de acordo com o perfil do usuario.
Comportamento em rede
Do mesmo modo em que as redes sociais trouxeram uma
grande influéncia na no modo por meio de qual as pessoas se
conectam, jamais é de se surpreender o fato de que tais alteragoes
promovam novas incertezas e discuss6es que, em diferentes casos,
sao levadas a Justica.
E preciso ressaltar que em todos os meios em que um
individuo esta envolvido, ele esta passivel de sofrer complicagdes
e desafetos. No ambiente virtual nao é muito diferente, tendo em
vista que la temos também relacoes e interacdes humanas.
Neste sentido, pelo que € possivel perceber o papel da
Justic¢a tem se dado pela reparacao dos danos. Como é conhecido,
frequentemente tem sido noticiado situacdes de assédios moral,
preconceitos, racismos e bullying nas comunidades online.
Além disso, ha também situagdes em que a privacidade
dos usuarios ¢ comprometida. Ou seja, o problema nao esta no
uso da tecnologia em si, mas nos usuarios que se sentem de certa
forma protegidos para causar tais danos por estarem fisicamente
distantes. Diante de tudo isso, o nlmero de processos na justica
tem crescido, sendo que, a mesma tem aplicado indenizagoes.
Apesar disso, 0 que as vezes parece nao ser do
conhecimento de todos, é que o comportamento nas redes sociais
também pode produzir consequéncias nas relacées profissionais.
Apesar de que alguns casos especificos ganham a devida

notoriedade, questées desse tipo nao saéo novidade, e sim, tem
ocorrido cada vez mais com grande frequéncia. Desta forma, o
ambiente virtual online nao pode ser compreendido como um
ambiente que nao ha leis, tendo em vista que eles fazem parte da
vida e das relacées. Desta forma, profissionalmente falando, ja que
a profissionaliza¢ao também é uma tematica deste livro conforme
discutimos no Capitulo 1 e 2, vale a pena ter todo cuidado com 0
que se posta, compartilha ou comenta nas redes sociais, tendo em
vista que as empresas e os especialistas de recursos humanos tem
utilizado este ambiente virtual como mais uma lente de observacao
do comportamento humano e analise de perfis em rede.
Além disso, ja se sabe que 0 comportamento improprio
de um fincionario pode gerar sérios danos, de forma prejudicar
a Imagem da empresa empregadora e botar em risco o proprio
empregado. Ofensas ou agressOes praticadas nas redes socials, a
depender das circunstancias, nao apenas podem, mas devem ser
punidas pelo empregador, podendo ocorrer uma demissao por
justa causa. Além disso, o uso indevido de redes sociais no local
de trabalho gera uma queda de produtividade, tendo em vista
que podem distrair o trabalhador, ocorrendo, inclusive possiveis
problemas de seguranca em alguns casos.
SAIBA MAIS
Sera que a Justiga de Trabalho do Brasil, com sua fun¢gao de

protecao aos direitos do trabalhador, aceitaria uma justa causa por
um comentario ou reagdo em rede social? E com relacéo ao uso
de redes sociais no ambiente de trabalho em que proibido 0 uso?
Reflita sobre esse ponto legislativo.
As redes sociais online tém permitido a constituicéo de

um meio de comunica¢éo muito intenso, sem a necessidade de
contato fisico ou uma intera¢ao mais proxima e em tempo real.
Como se sabe, diante desse contexto, 0 uso dessas
comunidades online vem intervindo e provocando alteracgdes

no comportamento humano, estimulando a necessidade de
estar sempre online e arranjando com que a tecnologia esteja
incumbida do cotidiano de todo individuo. Essas transformacgdes
comportamentais podem cooperar para o aumento do estresse e
para o surgimento de transtornos de humor e de ansiedade.
SAIBA MAIS
a
Em Moreira, Rodrigo (2017) por meio do site Profissionais de TI, é
exposto que no Brasil ha um aumento significativo no que tange o
uso de redes sociais. Segundo o site, o Brasil possui 78,3 milhdes de
usuarios em redes sociais, isto ¢, 79% dos usuarios de Internet possui
uma conta e é usuario dessas redes. Além disso, o mesmo aponta que
o brasileiro fica em média 5h26min horas por dia conectado a intemet,
3h47muin horas utilizando dispositivos moveis (smartphone ou tablet) e
3h47min em média em redes sociais. Por fim, destaca-se que as redes
socials mais usadas pelos brasileiros sao:
FACEBOOK: Desenvolvido por Mark Zuckerberg e langado
em 2004, o Facebook é€ hoje a rede social mais acessada e utilizada
no mundo todo, com uma populagao de 1,5 bilhdes de usuarios
cadastrados, sendo cerca de 83 milhoes brasileiros (Moreira, 2017);
WHATSAPP: Umma das redes sociais mais recentes, criada em 2009, é
um aplicativo multiplataforma de mensagens instantaneas e chamadas
de voz para smartphones. Hoje sao cerca de 38 milhdes de usuarios
brasileiros, equivalentes a 8% dos usuarios mundiais (Moreira, 2017);
INSTAGRAM: Aideia do Instagram é 0 compartilhamento de fotos
e videos curtos (até 15 segundos) por meio do celular. O Instagram foi
criado em 2010 e esta crescendo mais rapido do que as outras redes
(Moreira, R2017);
TWITTER: Cniado em 2006, o Twitter é uma rede social que
possibilita aos usuarios a troca de atualizacgdes pessoais por meio de
textos de até 140 caracteres, conhecidos como tweets (Moreira, 2017).
Problemas e sindromes decorrentes da vida online

As redes sociais online tem contribuido muito para a
sociedade moderna em diversos aspectos, conforme discutido
até aqui. Entretanto, estudos recentes demonstram que essas
permitiram ou acentuaram o aparecimento mais frequente de
alguns problemas e sindromes de satide mental, tendo em vista
que estamos vivendo uma nova forma de relacéo social e de
comumica¢ao.
Na maioria das vezes problemas de dependéncia e vicios
online tidos como nocivos séo considerados um comportamento
comum na sociedade online. Contudo, especialistas da area
reportam que essas redes tém tornado os usuarios impacientes,
impulsivos e esquecidos. Abaixo segue a descri¢ao de algumas
sindromes tecnologicas relativamente novas (que ainda nado sao
consideradas doengas) mais aparentes no meio virtual:
= Nomophobia: Um incomodo relativo a sensacao de
ansiedade de ficar desconectado da rede. A palavra nomophobia
é uma abreviacao de “no-mobile phobia”, ou seja, uma sindrome
desenvolvida pelo medo de ficar sem uma conexao movel. Para
algumas pessoas, quando o celular fica sem bateria e nao ha
nenhuma tomada por perto, uma desconfortavel sensacgéo de
caréncia e distanciamento do mundo surge.
m Sindrome do toque fantasma: Trata-se daquela
sensacao de que o seu celular esta vibrando no seu bolso, fazendo
com que vocé o pegue de cinco em cinco minutos para conferir.
Pelo menos 70% das pessoas que assumem usar muito o celular
sofre este tipo de “‘delirio”.
m= Nausea Digital (Cybersickness): Trata-se da vertigem
que algumas pessoas sentem quando interagem com alguns
ambientes digitaiss Em tempos de Gifs, sites em flash e
experiéncias em 3D, tornam-se cada vez mais comuns 0s relatos
de pessoas que sentem tonturas e outras sensagdes desagradaveis
ao interagirem com este universo fora do comum.
Essas tonturas e nauseas resultantes de um ambiente
virtual foram apelidadas de Cybersickness. O termo surgiu na
década de 1990 para descrever a sensacdo de desorientacao

vivida por usuarios iniciais de sistemas de realidade virtual.
m O Efeito Google: E quando, por conta da facilidade em
encontrar todo tipo de informac¢éo na intermet, nosso cérebro
passa a reter uma quantidade menor de informagées. O cérebro
passa agir como se nao mais necessitasse memorizar certas
informacées, ja que as conseguiria com facilidade na rede.
@ Cibercondria ou hipocondria digital: Uma tendéncia
que o usuario compulsivo desenvolve por acreditar que tem
todas as doengas sobre as quais leu na internet. Grande parte
deste problema esta justamente na quantidade infindavel de
informac6es relacionadas a doencas — nem sempre confiaveis
— disponiveis na rede. Pessoas recorrem aos “meédicos virtuais”
para identificar a causa de pequenos problemas, como dores de
cabeca, por exemplo. A partir dai, com um pouco de informa¢éo
e muita imagina¢ao, o usuario passa a pensar que tem algo grave.
A tecnologia trouxe facilidades sem precedentes para os
nossos dias, mas também produziu uma necessidade frequente
de estar a todo momento conectado, sendo que ela se tornou um
recurso essencial e de utilidade basica. Na ansia do ser humano
expressar uma vontade de estar sempre informado é gerado uma
dependéncia, uma certa ansiedade e estresse. Isso se deve ao
fato que somos sobrecarregados com uma enorme quantidade de
dados e informacgoes geradas. Ou seja, em resumo consumimos
muita coisa desnecessarias e ocupamos a nossa mente com elas.
De forma geral, o que fica é que a sociedade modema ainda
precisa a lidar com o grande nimero de informacoes. Por fim,
ressalta-se que a utilizacao da tecnologia, mais especificamente
as redes sociais, nado ocasiona em agravo nenhum ao ser usuario.
Todavia, seu uso em excesso pode cooperar para surgimento de
algumas doencas.
Figura 6-Imagem
alusiva asustentabilidade
Fonte:pixabay.com.br
1. Sustentabilidade: melhorando a relacéo cidade / meio

ambiente e usando a economia verde.
2. Esperteza: economia e governanc¢a conscientes do contexto.
3. Incluséo: por meio da promogaéo de um elevado nivel de
emprego, de uma economia que proporciona uma coesao social
e territorial Tag (RFID) que permite agora identificar o objeto
em uma rede aberta e conectividade: tecnologia de comunica¢ao
multipla que permite enviar e receber dados.
Aaparéncia da colocagao de “Smart City” foi uma oportunidade
para as pessoas fazerem as seguintes perguntas: “O que ¢é
realmente uma Cidade Inteligente? Qual é a viséo de uma
Cidade Inteligente? ’Para encontrar uma definicado de conceito.
Além disso, em relagao nao so as revolugdes tecnologicas
(European Commission, 2010) e industriais (G. Chen, S. Wu e
Y. Wang 2015), mas também ao desenvolvimento socioldgico
(C. Esposito et al., 2015), todas as cidades procuraram uma
definicéo unica deste conceito, que foi quase impossivel por
causa das varias interpretagdes. Como resultado, eles finalmente
acabam na frente de um ntimero consideravel de defini¢ées.
Definicao de cidade inteligente

Aseguir, apresentam-se algumas definicoes de diferentes fontes
para destacar o carater nao unificado do conceito de cidade
inteligente, conforme pode-se observar:
Uma cidade pode ser definida como inteligente quando os

investimentos em capital humano e social e infraestrutura moderma
de transporte e comunicacaéo impulsionam o crescimento econdmico
sustentavel e uma alta qualidade de vida, com uma gestao inteligente
dos recursos naturais (T. Nam, T.A. Pardo, 2011).
Crescimento Inteligente sao tantas coisas diferentes. Nao se trata

de apenas transporte, mas de uma mentalidade para cniar uma
commmidade mais holistica (A. Caragliu,2013).
Uma cidade com bom desempenho de uma forma prospectiva na

economia, nas pessoas, na governanca, na mobilidade, no meio
ambiente e na vida, construida com base na combina¢ao inteligente
de recursos e atividades de cidadaos independentes e conscientes
(Geller, A. L, 2003).
O foco na qualidade de vida é um dos pilares essenciais
da Smart City para garantir a orientacao para wm estilo de vida
melhor (A. Caragliu,2013). A precisao do significado inteligente
varia de um autor para outro. Giffinger et al (2007) consideram
o termo smart como um desempenho prospectivo levando em
considera¢géo o desenvolvimento consciente, aspectos flexiveis,
transformaveis, sinérgicos, individuais, auto decisivos e
estratégicos para o alcance da inteligéncia. Para tornar as coisas
mais faceis de entender, podemos considerar que a cidade é apenas

um sistema que retine muitos sistemas. Assim, podemos definir
a cidade como um “sistema de sistemas”. Entao, para chegar a
Smart City, apenas trazemos a inteligéncia para os sistemas.
O termo “Cidades Inteligentes” foi definido e explicado
de diversas formas, incluindo quatro “marcas” tecnoldgicas
da cidade, que sao: Cidade Digital, Cidade Inteligente, Cidade
Ubiqua e Cidade da Informag¢io (Jung Hoon Lee, 2013). Além
disso, 0 primeiro tipo depende proporcionalmente da qualidade
dos sistemas de informacao que particularmente combinam
telecomunicacées, computacado e infraestritura inovadora para
coletar necessidades governamentais, privadas e publicas (GS.
Yovanof, G.N. Hazapis, 2009).
As redes operam a cidade ubiqua que apresenta
infraestruturas fixas e moveis que consistem em tecnologias de
ponta (H. Chourabi et al, 2012; J.-H. Lee, R. Phaal, S.-H. Lee).
Information City é a cidade que reune informacoes por sensores
e as transmite aos habitantes por meio de servicos online.
A cidade é realmente inteligente quando destacamos nao
apenas a tecnologia, mas também as pessoas e as comunidades.
Além disso, a presenca densa das TICs oferece uma oportunidade
para a cidade ter pessoas criativas, diversificadas e educadas:
pessoas e govemanga, garantindo uma conexao entre as duas
outras dimensdes para impulsionar a expansao sustentavel
e promover a qualidade de vida. As dimensdes das pessoas
incluem: Cidade Criativa, Cidade de Aprendizagem, Cidade
Humana e Cidade do Conhecimento.
As infraestruturas humanas e sociais sao pontos essenciais
para o desenvolvimento da cidade. Como os Smart People se
beneficiam de capitais sociais, seu mix hibrido é sobre educagao,
cultura e negocios para ter uma cidade inteligente coerente. O
papel da cidade de aprendizagem é¢ melhorar a competitividade
dos contextos urbanos na economia global do conhecimento,
desenvolvendo uma forca de trabalho da economia da informacao.
Figura 6 - Imagem alusiva a

cidade inteligente.
<iccmes Fonte:pixabay.com.
br
Modelos de cidades inteligentes

Para tornar a cidade realmente inteligente, empresas lideres
de mercado, profissionais da Smart City e pesquisadores académicos
tém trabalhado nos ultimos anos no desenvolvimento de estruturas.
Por enquanto, as cidades mais desenvolvidas do mundo haviam
feito um progresso significativo. No entanto, cidades pequenas e
emergentes ainda enfrentam desafios na implementagao desse novo
conceito. A seguir na Tabela 1 é apresentado alguns modelos de
cidades inteligentes que sao aplicaveis a cidades com dimensoes,
sociais, econdmicas e demograficas diversas.
Tabela ae
AUTOR MODELOS DE CIDADE Modelos
Giffingers et al.(2007) Indicadores de cidades @ cidades

inteligentes itelioeniss
Cohen (2013) Modelo de Roda de Cidades

Inteligentes
IBM Modelos Inteligentes de Nove

Pilares
O termo cidade levou R. Giffinger a identificar seis

caracteristicas principais, que sao: Economia Inteligente, Ambiente
Inteligente, Smart Governance, Smart Living, Smart Mobility e Smart
People. Ja Boyd Cohen determina seis chaves, em seu modelo. Cada
uma das caracteristicas, cada componente tem seus proprios fatores.
Além disso, Cohen propde um numero que deve ser seguido para
ajustar a estrutura acima. A primeira vista, a visdo de uma cidade tem
que ser formada com a participacao de habitantes. Assim, as cidades
devem primeiro melhorar um ponto de partida antes de estabelecer

o futuro. Uma referéncia da cidade é primordial para definir uma
visao privada, ja que as necessidades de uma cidade para outra sao
diferentes, tendo em vista que considerado a densidade populacional,
a topografia e a infraestrutura. As cidades devem seguir principios
lean startup. Permanecendo no mesmo contexto, a Intemational
Business Machines (IBM) destaca sua viséo 3D contra o conceito
Smart City. Os trés pilares sao: pessoas, infraestrutura e operacdées.
m Servicos humanos: que abrangem programas de
educacao, salide e programas sociais para os moradores;
m@ Servicos de infraestrutura: que consistem em energia,
agua e transporte;
@ Planejamentoe gestao: que combinam toda a governanca
da cidade, seguranc¢a publica, planejamento urbano e gestao dos
recursos naturais.
Vale a pena destacar, que mesmo que a lista dos modelos
destacam disparidades de conceitto sobre cidades imteligentes, a
maioria dos modelos possuem caracteristicas que se sobrepoem.
Desta forma, podemos deduzir que existem 6 dimens6es que fazem
parte da maioria dos modelos: Smart HL, Smart Governance,
Smart Economy, Smart Mobility, Smart Environment e Smart
Living.
Podemos buscar muitos aspectos conscientes, flexiveis,
transformadores, sinérgicos, individuais, autoconfiantes e
estratégicos para alcangar a esperteza. Como a cidade é um grupo
de sistemas, varias pesquisas identificam algumas caracteristicas
que garantem a real inteligéncia da cidade e assim, a partir da
Smart City um termo mais especifico.
mg Smart HL: ascidadesnao conseguemalcancar inteligéncia
sem criatividade, educacaéo, conhecimento e aprendizado.
Em resumo, a participacaéo humana é¢ muito importante de ser
considerada nessa dimensao;
@ Governanca Inteligente: Os projetos de Smart City
envolvem a participacao de miultiplos stakeholders. Para gerenciar
melhor esses projetos e iniciativas, as cidades devem melhorar a
qualidade da governanga. O fato é que as cidades tém buscado

melhorar a qualidade do seu governo por meio do desenvolvimento
das TICs. Em resumo, todas as atividades de governancga baseadas
em tecnologia séo a Smart Governance;
g Economia Inteligente: De forma geral, inclui empresas
inteligentes que produzem ideias inovadoras e melhoram a relagao
preco / qualidade com base no conceito de otimizacao de recursos.
Dentre as caracteristicas comuns desse tipo de economia, tem-se:
i) inovacao: em que ideias que aumentam a produtividade

e reduzem custos;
ii) digitalizacdo: uso generalizado das TICs na economia;
iii) competigao: ser aberto, empregar conhecimento e
inovacao para obter qualidade de maiores lucros, recursos
produtivos e custos eficientes;
iv) sustentabilidade: focar em fundamentos sustentaveis,
usar recursos naturais de energia e recuperar areas limpas;
v) responsabilidade social: procurar promover o bem-estar
dos individuos.
= Mobilidade Inteligente: A existéncia deste tipo deve-se

aos modos de transporte de desenvolvimento tecnolégico, a fim
de se deslocar rapidamente em qualquer direcao e para qualquer
destino com a organiza¢ao da cidade em diversas partes funcionais,
reduzindo a densidade populacional junto a flexibilidade de
transporte;
= Ambiente Inteligente: Para aumentar a sustentabilidade, a
cidade deve atuar em infraestruturas ambientais: hidrovias, esgotos
e espacos verdes. Além disso, deve basear-se também na utilizacéo
de recursos energéticos naturais e verdes.
™@ Vida Inteligente: Na correlacao de todos os exos que foram
apresentados, os cidadaos desenvolvem maneiras inteligentes de
viver por meio da tecnologia. Tudo esta em dispositivos conectados,
entao muitas tarefas se tornam mais faceis, seguras e baratas. Nos
ultimos anos, solugdes inovadoras em desenvolvimento tendiam a
tomar a vida das pessoas mais produtiva, sustentavel e eficiente.
REFERENCIAS
FURLAN, J. D. Modelagem de negocio. Sao Paulo: Makron

Books, 1997. Gl. Mudancgas na sociedade fazem surgir novas

HASHEN, I. A. T. et al. The rise of “Big Data” on cloud computing:

20, 2008. Disponivel em: <http://labos.ulg.ac.be/ smart-city/wp-
content/uploads/sites/12/2017/03/Lecture-MODULE-3-2008-
Willthe-real-smart-city-please-stand-up-Hollands pdf>. = Acesso
em: 26 out. 2018
INSTITUTO DE ESTUDOS SUPERIORES DA EMPRESA

(IESE). CENTER FOR GLOBALIZATION AND STRATEGY.
IESE cities in motion strategies. 2018. Disponivel em: <www.
lese.edu/en/faculty-research/research-centers/cgs/cities-
motionstrategies/>. Acesso em: 24 out. 2018.


FURLAN, J. D. Modelagem de negocio. SAo Paulo: Makron

Books, 1997. Gl. Mudangas na sociedade fazem surgir novas

HASHEN, L.A. T. et al. The rise of “Big Data” on cloud computing:

SUMARIO
O Cenario econédmico e suas implicacGes ..............ccccceeene 9
Mudangeas no equilibrio do mercado................0......0-.00-- 17
Habilidades Sociais - Caracteristicas e Implicacées......... 19
Habilidades sociais nO CMpPTregO.............cccccecceeeeeseeseceeeeeees 23
O comportamento humano € SUAS EMOCOES.........ccccceereee 25
Tecnologia e Sociedade — Desafids...........cssssccssecesscsssensens 28
UNIDADE
INTRODUCAO
Essa unidade tem por objetivo apresentar e discutir os
conceitos e as implicacoes decorrentes do cenario economico.
Posteriormente, discutiremos caracteristicas importantes das
habilidades sociais e como elas tém sido amplamente valorizadas
no contexto profissional. Em seguida, damos uma olhada para
o ser humano e sobre a compreensdo do estado emocional,
bem como suas implicagées no contexto profissional. Por fim,
contextualizamos a sociedade como ela tem se relacionado
com a tecnologia, obviamente novos conceitos que surgiram
diante da incluséo da tecnologia na sociedade. Entendeu? Ao
longo desta unidade letiva vocé vai mergulhar neste universo da
tecnologia!
OBJETIVOS
Ola! Se bem-vindo a nossa Unidade 4, e o nosso objetivo é
Conhecer a problematica do cenario econdémico e

suas implicacées em tempos de mudangas.
Compreender as principais habilidades sociais

ts. CAD No
e discutir como elas séo importantes para o

profissional atual.
Discutir aspectos do comportamento humano

e emocionais que podem fazer a diferenca no
mercado.
Discutir aspectos do comportamento humano

e€ emocionais que podem fazer a diferen¢ca no
mercado.
O Cenario econdmico e suas implicacées

Uma maneira importante para iniciar o estudo da
economia, bem como o contexto em que ela esta inserida, é¢
entender os principios de oferta e demanda. Isso se deve ao fato
que, a analise de oferta e demanda é uma ferramenta com grande
potencial de auxiliar em uma grande variedade de questées.
Figura 1: Oferta e demanda
Fonte: https://pixabay.com/pt/ecommerce-venda-on-line-2140603/
Por exemplo:
@ © entendimento e previsdo de como as varlagdes nas
condicées econdmicas mundiais podem afetar o pre¢o de mercado
e a producao;
@ A avaliacao do impacto do controle de precos exercido
pelo governo, do salario minimo, da sustentagao dos precos e dos
incentivos a produgao;
@ A determinacaéo do modo como os impostos, os subsidios,
as tarifas e as cotas de importacao afetam consumidores e
produtores.
Desta forma, iniciamos nossa discussdo por meio da
observacao do comportamento das curvas de ofertas e demanda.
Ou seja, como elas podem ser utilizadas para descrever o
mecanismo de mercado. Nao havendo controle governamental,
como imposic4o de pregos ou uma politica de regulacéo, a oferta e
a demanda devem funcionar em equilibrio, definindo a quantidade
de produgao e o preco no mercado.
Outro fator impactante na determinagao da quantidade

produzida ou disponibilidade de um bem ou servico e de seu
respectivo preco no mercado sao as varlacdes econdémicas
relacionadas a este bem ou servico, como, por exemplo, os
custos com mao-de-obra ou qualquer outra atividade econdmica
agregada que também passam por modificacées.
Uma vez compreendida as caracteristicas de oferta e
demanda, é possivel compreender alguns fendmenos econdmicos,
como a causa da continua queda dos precos de algumas
commodities basicas durante periodos longos, enquanto os precos
de outros itens tém sofrido muitas oscilacdes, em razao da falta de
produtos no mercado, como tem ocorrido de forma bem drastica na
Venezuela nos ultimos 5 anos. Isso demonstra como é importante
o papel governamental em relacao suas politicas de crescimento
e desenvolvimento econémico. E de salientar que até mesmo o
anuncio ou especulacao de uma politica publica que futuramente
possa ser implementada, pode intervir nas condicgées econdémicas
atuais.
O modelo fundamental de oferta e demanda é o
instrumento-chave da microeconomia, tendo em vista que por
meio dele é possivel compreender como ocorre as mudancas
nos precos e 0 que pode acontecer quando o governo intervém
no mercado. O modelo de oferta e demanda combina conceitos
importantes, como a curva de oferta e de demanda.
=
S DEFINICAO
A curva de oferta informa-nos a quantidade de mercadoria que

os produtores estéo dispostos a vender a determinado preco,
mantendo-se constantes quaisquer fatores que possa afetar a
quantidade ofertada. Em resumo, é uma relacao entre a quantidade
ofertada durante um periodo (Q 0) e o preco(P), podendo ser
definida por Q 0=Q0 (P).
Analise de mercado - Tendéncias, comportamentos ¢ movimentos } (a
= r
DEFINICAO
=
A curva da demanda demonstra como a quantidade demandada
pelos consumidores depende do preco. Esta curva possui uma
inclinagao para baixo, de forma a manter tudo mais constante. Dessa
forma, os consumidores desejarao comprar em maior quantidade
um determinado bem, conforme o preco se reduz.
Abaixo, temos uma ilustracéo das curvas da demanda e

da oferta.
Figura 2: Curva da oferta
Fonte: adaptado de PINDYCK,

Robert S.; RUBINFELD (2013)
Figura 3: Curva de demanda
Fonte: adaptado de PINDYCK,

afd
Q a Quantidicke
Robert S.; RUBINFELD (2013)
E de se referir que, além do preco, existem outras

varlaveis envolvidas na aceitacao e quantidade de compra de um
determinado bem ou servico. Um exemplo é a renda familiar,
sendo obvio que quanto maior a renda, mais o consumidor pode
gastar.
E possivel perceber isso por meio da Figura 3: se o nivel
de renda aumenta, considerando que o preco de mercado fosse
constante em P1, seria de se esperar um aumento na quantidade

demandada, de Q1 para Q2, como resultado da renda mais alta
dos consumidores. Considerando que esse aumento ocorreria
qualquer que fosse o preco de mercado, o resultado seria um
deslocamento para a direita de toda curva da demanda, ou seja,
de D para D’ (na figura 3).
Além disso, poderiamos verificar o quanto o consumidor
estaria disposto a pagar para adquirir uma quantidade determinada
Q : Dado que a renda é suficientemente maior, talvez, os
consumidores possam estar dispostos a pagar um prego mais
alto, como, por exemplo, P2 ao invés de P1 (figura 2), ou seja,
novamente ha um deslocamento da curva para a direita.
Outro fator que pode contribuir nas mudangas de precos
e afetar a demanda é o quanto determinados bens sao substitutos
e complementares.
= DEFINICAO
Bens sao substitutos quando o aumento no prego de um deles produz

um aumento na quantidade demandada do outro. Um exemplo de
bens substitutos séo 0 cobre e o aluminio, uma vez que na maioria das
aplicagdes (usos) um pode ser substituido pelo outro. Dessa forma, a
quantidade demanda de aluminio aumentara se o preco do cobre subir,
e vice-versa. O mesmo vale, pelos tipos de came, quando o preco de
uma came aumenta, a demanda por outro tipo pode aumentar.
==— DEFINICAO
Bens sao complementares quando um aumento no prego de um deles leva

um decréscimo na quantidade demanda pelo outro. Um exemplo de bem
complementar sao os automoveis e combustiveis, tendo em vista
que séo
“utilizados” em conjunto, ou seja, um decréscimo no preco da gasolina
pode aumentar a quantidade demandada de automéveis. Outro possivel
exemplo é o caso dos computadores pessoais, os operacionais (por ex.
Windows, MacOS) e os aplicativos de usuario (por ex. o pacote Office,
Photoshop, dentre outros). Como o prego dos PC tem dimimuido nas
lltimas décadas, o que fez aumentar o numero de aquisicOes, a demanda
por aquisicao de software também aumentou causando uma baixa de
preco em alguns sistemas. Embora, temos atribuido o deslocamento para
a direita na curva da demanda ao aumento de renda, esse deslocamento
poderia também ser devido ao aumento de um bem substituto
ou a um
decréscimode un bem complementar.
Figura 4: Troca de
bens
Fonte: Pixabay
Outro exemplo de influéncia na curva de demanda é o

clima, que pode afetar por exemplo, a venda de itens de praia ou
mesmo a producao de certos vegetais.
Até o momento temos discutido um pouco sobre o
comportamento das curvas de demanda e oferta. Também vimos
como bens substitutos e complementares podem afetar o preco e
a demanda de alguns itens. Reflita sobre pelo menos trés outros
14 } ( Analise de mercado - Tendéncias, comportamentos e movimentos
exemplos de bens substitutos e complementares que tem afetado

os precos dos produtos que costuma consumir.
Agora, vamos imaginar como as curvas de demanda e
oferta séo compreendidas em conjunto. Para isso, observemos
a Figura 3, onde o eixo na vertical apresenta o preco (P) de um
bem em dolares por unidade, sendo que é 0 prego atual que os
vendedores recebem por uma quantidade ofertada e o prego que
os compradores pagam por uma certa quantidade demandada.
Ja o eixo na horizontal demonstra a quantidade total
demandada e ofertada Q, que é medida através do niimero de
unidades em um periodo de tempo.
Para um bom balanceamento do mercado é necessario
um equilibrio entre as duas curvas. Esse equilibrio pode ser
entendido por meio do ponto de intersecgao das duas curvas,
dado pelo prego e a quantidade. Veja que, no ponto PO, a
quantidade ofertada e a quantidade demandada so exatamente
iguais (a QO).
Figura 3 :As curvas
de oferta e demanda
em conjunto
Fonte: adaptado de
PINDYCK, Robert S.;
RUBINFELD (2013)
DEFINICAO
Denomuna-se mecanismo de mercado a tendéncia, em mercados

livres, de que o preco se modifique até que o mercado se torne
Analise de mercado - Tendéncias, comportamentos ¢ movimentos | [a5
No ponto de mercado balanceado, ou seja, até que a

quantidade ofertada e demanda sejam iguais, nao ha escassez nem
excesso de oferta, de tal forma que nao existe pressao para 0 prego
continue se modificando.
Aofertaea demanda podem nao estar sempre em equilibrio,
e em alguns mercados pode nao haver balanceamento rapidamente
quando as condic¢ées sao modificadas de forma repentina, porém a
tendéncia é que os mercados se tornem balanceados.
A fim de que entendamos as motivagdes pelas quais os
mercados tendem a se tornar balanceados, suponhamos que o
preco fosse inicialmente superior ao nivel de balanceamento
de mercado (P1 na Figura 3). Dessa maneira, os produtores
procurariam produzir e vender quantidades maiores do que os
compradores estariam dispostos a adquirir. Dessa forma, haveria
um excesso de oferta, situagéo em que a quantidade oferecida é
maior do que a demandada. Diante desse contexto, para que a
quantidade excedente pudesse ser vendida, os produtores teriam
que reduzir seus precos.
Como consequéncia, conforme ha a queda do prego, deve
haver um aumento na demanda e uma diminuicao na ofertada, até
que o equilibrio PO, seja alcangado.
Do mesmo modo, poderia acontecer o oposto no caso de
o preco inicial estiver abaixo de PO, por exemplo: P2 na Figura 3.
Neste caso haveria o que chamamos de escassez de oferta, ou seja,
uma situagado onde a quantidade demanda excede a quantidade
ofertada e os consumidores nao conseguiriam comprar toda a
quantidade que desejariam. Com isso, é provavel que ocorra uma
pressao ascendente sobre os pre¢os, ao modo que os compradores
se mostrarem dispostos a pagar mais pelas quantidades existentes
e os produtos reagissem com aumentos de preco e de producgao.
Diante desse cenario, o prego chegaria a PO.
Vocé deve estar se perguntando quando podemos aplicar
este modelo de oferta e demanda. Bem, quando desenhamos e
aplicamos as curvas de oferta e demanda, suponhamos que em
qualquer nivel de preco, uma determinada quantidade devera ser
produzida e vendida. Isso somente faz sentido quando 0 mercado

é competitivo.
Em resumo, digamos que tanto os vendedores quanto
compradores deveriam dispor de um pouco do poder de mercado,
ou seja, a capacidade de afetar individualmente o preco de
mercado. Agora, suponhamos que a oferta fosse controlada
por um tinico produtor monopolista. Neste cenario, néo ha uma
correspondéncia entre preco e quantidade ofertada.
Isso se deve ao fato que o monopolista, por deter todo
mercado, depende da forma e da posicao da curva de demanda.
Sendo que, se a curva da demanda se modificasse de uma
determinada maneira poderia interessar ao monopolista manter
a quantidade fixa, mas alterando seu pre¢o, ou entaéo manté-lo o
preco fixo, modificando a quantidade. Sendo assim, a medida que
tragamos curvas de oferta e demanda, estamos iumnplicitamente
assumindo que nos referimos a um mercado competitivo.
Bem, antes mesmo de continuarmos nosso estudo acerca
do comportamento de mercado em relagdo a oferta e demanda,
vale a pena revisitar resumidamente alguns conceitos expressos
até aqui:
@ Curva de oferta: relagao entre as quantidades de um bem
que os consumidores desejam adquirir e o preco dele.
™ Curva da demanda: Relacao entre a quantidade de um
bem que os consumidores desejam adquirir e o pre¢o dele.
@ Substitutos: Dois bens sao substitutos quando um aumento
no preco de um deles provoca um aumento na quantidade do
outro.
@ Complementares: Dois bens sao complementares quando
um aumento no preco de um deles provoca uma queda na
quantidade demandada do outro.
@ Preco de equilibrio (ou de balanceamento de mercado):
Preco que iguala a quantidade ofertada com a quantidade
demandada.
™ Mecanismo de mercado: Tendéncia dos precos a se
modificarem num mercado livre até que haja balanceamento do
mercado.
m@ Excesso de oferta: Situacao na qual a quantidade ofertada
excede a quantidade demandada.
m Escassez de oferta: Situagio na qual a quantidade
demandada excede a quantidade ofertada.
Mudangcas no equilibrio do mercado

Até entao, vimos como as curvas da oferta e da demanda
se deslocam em resposta as mudan¢as em variavels como salarios,
custos de capital e renda. Vimos também como o mecanismo de
mercado produz um equilibrio em que a quantidade ofertada é
igual a quantidade demanda. Veremos, entao, como esse equilibrio
se altera em face de deslocamentos das curvas da oferta e da
demanda.
Prego Figura 6: Equilibrio apés um
) oO deslocamento de oferta
Fonte: adaptado de
PINDYCK, Robert &.;
QQ Quantidade RUBINFELD (2013)
Na Figura 7, a curva da oferta se desloca de O para O’,

talvez em razéo de uma queda no preco das matérias-primas,
por exemplo. Em consequéncia, o preco de mercado cai de Pl
para P3 e a quantidade produzida aumenta de Q1 para Q3. Este
cenario demonstra o que se espera no sentido de que menores
custos resultam em menores precos e o aumento nas vendas.
Na verdade, sabe-se que sao importantes forcas para
© crescimento econdmico as quedas graduais dos custos de
producaéo resultantes da evolucdo tecnoldgica, conforme
discutido anteriormente.
Jaa Figura 7 demonstra 0 que acontece apos um
deslocamento para a direita da curva da demanda, o qual,

pode ser resultado, por exemplo, de um aumento na renda
dos consumidores. Um novo preco e uma nova quantidade se
estabelecem depois que a oferta e a demanda se equilibram.
A Figura 5 demonstra, por exemplo, que os consumidores
estado pagamento um preco (P3) mais alto, sendo que as
empresas estéo produzindo uma quantidade maior (Q3) como
consequéncia do aumento de renda.
on Figura 7: Equilibrio apes
i deslocamento da demanda.
im ~* pi
1 “ Dp
—— Fonte: adaptado de PINDYCK,

a 8 Cuaeiviade Robert S.; RUBINFELD (2013)
Em muitos mercados, tanto a demanda quanto a oferta
se deslocam de tempos em tempos. A renda disponivel dos
consumidores aumenta conforme a economia cresce. A demanda
por alguns bens muda de acordo com as estagdes e com varia¢oes
dos precos dos bens relacionados, ou sumplesmente devido a
mudangas nos gostos.
Figura &
Aumento da renda
Fonte: hittps://
pixabay.com/
pt/moedas-
notas-dinheiro-
moeda-1726618/
Analise de mercado - Tendéncias, comportamentos ¢ movimentos } [19
De modo similar, os salarios, custos de capital e o preco

das matérias primas também mudam de tempos em tempos.
Essas mudangas alteram a posi¢ao da curva da demanda.
Por fim, as curvas de oferta e demanda também podem ser
empregadas para acompanhar os efeitos dessas mudangas.
Habilidades Sociais - Caracteristicas e

Implicacées
No cotidiano do mercado temos diversos tipos de
relagodes humanas, as quais podem ser consideradas o recurso
mais importante em uma economia de capital. Entre os tipos de
relacdes, podemos citar:
@ Cliente versus vendedor:
™ Empregado versus empregador;
™ Produtor versus consumidor;
@ Lider versus liderado;
@ Presidente versus diplomata.
Figura 9: relagdes
a umanas
Fonte:https://
pixabay.com/
ptim%C3%A3os-
Essas relacdes sao caracteristicas essenciais e constituem

0 que podemos chamar de economia de mercado. Isso se deve
ao fato de que um dos componentes significativos em nossa vida
sao as relagdes, as quais podem trazer diversas umplicacdes, desde
situagdes minimas até mesmo promover transformac¢6es em uma
sociedade.
Ja aos recursos que as pessoas adquirem ao conhecer
os outros como, por exemplo, a insercéo em uma rede social
(virtual ou nao), ou mesmo por ser reconhecido devido a uma boa
reputacao, damos o nome de capital social. Este capital social tem a
capacidade de fornecer a certas pessoas uma espécie de credencial,
isto é, uma identidade social que pode ser transformada de forma a
conquistar beneficios significativos e tangiveis.
Figura 10:
Capital social
https://pixabay.
c 5 me? pt/
Sao alguns exemplos desses beneficios: (1) 0 acesso

privilegiado a informagfo, sendo que quanto mais pessoas
vocé conhece, mais informacgoes precisas em uma frequéncia
maior vocé tera. (2) cooperagao e a confianca dos outros. (3)
resultados financeiros, pois o capital social esta intimamente
ligado a remuneracao dos CEOS (chefes executivos).
Além disso, ja € notorio também que o capital social seria
benéfico para os empresarios. Empreendedores que possuem
alto capital social como, por exemplo, em redes sociais, por
status, ou mesmo vinculos pessoais, estao mais inclinados a
receber apoio financeiro de investidores de risco, em relacaéo aos

empreendedores que sao inferiores nesta dimensao.
Com isso, embora consideramos relevante o capital
social, acreditamos que essa é apenas uma parte que o sucesso
dos empreendedores esta envolvido.
Dessa forma, propdem-se que as habilidades sociais
também preenchem um papel relevante.
Neste momento, gostariamos de levar vocéa refletir sobre
como as organizacdes tem selecionados os seus funcionarios
mais importantes: sera que a selecdo apenas é€ baseada no
capital social dos candidatos, como sua reputacao e referencias?
Acredita-se que nao, tendo em vista que isso é um come¢o e nfo
um fim para o processo de selecao. Uma vez que uma lista de
pessoas com bom capital social ¢ reunida, todavia, ¢ a impressao
que os candidatos fazem sobre os individuos envolvidos na
selecao final que ira determinar na maioria das vezes se serio
realmente contratados.
Muitas pessoas possuem altos niveis de capital social, mas
catecem de habilidades que lhes permitam interagir efetivamente
com os outros, isso se torna aparente durante encontros cara-
a-cara com eles. Sabe-se que varias habilidades especificas
desempenham wm papel na determinacaio da capacidade de
os individuos interagirem efetivamente com os outros. Estas
incluem a capacidade de perceber as outras pessoas com boa
precisdo, a fim de obter uma boa impressao e influencia-las.
Voltando o foco aos empreendedores, sabe-se que as
habilidades sociais dos empreendedores sao frequentemente
compreendidas como o capital de tais habilidades. Imaginamos
que a capacidade de interagir de forma efetiva com as outras
pessoas pode fornecer uma base importante para esses aspectos
do capital social. Assim sendo, a compreensao das habilidades
sociais no sucesso dos empreendedores pode contribuir para a
nossa compreensdo das origens e impacto do capital social.
Por fim, vale a pena ressaltar que a relacao entre capital social
e habilidades sociais é analoga, de certa forma, a relagdo entre
estoque de recursos e fluxos de recursos nas organizagoes. O

capital social pode ser visto como um ativo acumulado, enquanto
as habilidades de interagao com os outros sao um fator que
influencia o nivel desse ativo.
Além disso, os efeitos produzidos pelas habilidades
sociais podem ser mais amplos ou mais duradouros do que os do
capital. Ou seja, o capital social pode exercer seu
impacto primario no inicio do processo, determinando quais
empreendedores obtém acesso inicial a investidores de risco,
clientes e fornecedores. Contudo, os efeitos da habilidade em
interagir com os outros podem continuar a moldar a origem
das relagdes empreendedoras com tais pessoas em longo prazo.
Investidores, clientes ou fornecedores acabam reagindo ao
comportamento real dos empreendedores, como o que eles dizem
ou fazem, ndo apenas 4 reputacao ou status dos empreendedores.
Podemos verificar que as habilidades sociais entram
em jogo em muitas situagdes — especialmente naquelas que sao
tensas ou estressantes. Assim, seus efeitos podem ser de longo
prazo e duradouros e podem continuar a moldar as relacgdes entre
empreendedores e outras pessoas durante o tempo em que fazem
negocios. Desta forma, elaboramos duas questdes:
Q1: Quais habilidades sociais sféo mais importantes para o
sucesso dos gestores?
Q2: Como essas habilidades influenciam os esforgos dos
gestores para iniciar novos empreendimentos?
Para abordar a primeira questéo, revisamos
cuidadosamente o extenso corpo de literatura sobre habilidades
sociais com dois critérios firmes em mente: a relevancia de cada
habilidade social para os resultados nos ambientes de negdciosea
relevancia para as tarefas desempenhadas pelos empreendedores.
Cinco habilidades sociais especificas foram identificadas como
sendo mais pertinentes ao sucesso dos empreendedores. Essas
habilidades sao: (1) percep¢ao social, (2) impressao, (3) gestao,
(4) persuasao e influéncia, e (5) adaptabilidade social.
Antes de darmos seguimento nessa jornada da compreensao das
habilidades sociais, vale a pena revisitarmos seu o conceito:

Habilidades sociais so aquelas que usamos para interagir com
outras pessoas, incluindo tanto as habilidades verbais, como
a maneira como vocé fala com outras pessoas, quanto as nao
verbais, como sua linguagem corporal, gestos e contato visual.
Observado a discussao anterior, veremos como essas habilidades
tem exercido influéncias no emprego e suas implicacdées.
Habilidades sociais no emprego

As habilidades sociais séo importantes, tendo em vista que
sao consideradas qualidades pessoais relacionadas a interacaio
que temos com os outros. Sabemos que no mercado de
trabalho, quase todo trabalho necessita de habilidades sociais,
principalmente quando se trabalha em equipe. Sendo que, caso
vocé precise trabalhar em equipe (o que ocorre na maioria das
vezes), precisara se dar bem com as outras pessoas. Em casos
que se relacione com clientes, precisara manter ou desenvolver a
habilidades de compreender suas dividas e preocupacées. Ja em
catgos de lideranca, uma habilidade requisitada é a capacidade
de manter os liderados motivados.
— Figura i z
Interagdo
social
Fonte:
Attps://
pixabay.
com/pt/
elogios-
Mesmo que seu trabalho nao consiste muito na interacao

com outras pessoas, habilidades sociais ainda serdo necessarias
para interagir com o empregador e colegas.
Por fim, é¢ importante que vocé tenha fortes habilidades
sociais e demonstre isso nos processos seletivos e no trabalho.
Apresentamos abaixo uma lista com as cinco mais

relevantes habilidades sociais que empregadores tem buscado
conforme a RoutesTo Finance.com:
1. Empatia: para que haja uma boa interacéo entre todos, voce
precisara entender como eles estéo se sentindo. Sabe-se que
essa habilidade ¢ importante quando usuarios ou clientes fazem
abordagens com perguntas ou problemas. Neste caso, é preciso
demonstrar uma preocupacéo pelos problemas e ajuda-los a
tesolvé-los.
2. Cooperacao: Muito importante quando se trabalha em equipe,
o que ocorte na maioria das vezes, é necessario cooperar (trabalhar
em conjunto) a fim de atingir objetivos em comum.
3. Comunicacgao Verbal: extremamente relevante em todos os
trabalhos. Utilizar linguagem clara de modo que todos possam
entender é muito importante.
4. Saber Ouvir os outros: E necessario ouvir de forma bem
atenta o que seu chefe pede para vocé fazer, o que os seus colegas
tém sugerido durante as reuniées, ou mesmo os lamentos dos seus
amigos do trabalho. As vezes, ouvir é mais importante que falar.
5. Comunicacéo nao-verbal: Essa é uma _ habilidade de
comunica¢ao importante formada basicamente pelas expressdes
corporais e pelo contato visual.
Empatia
Comunicacgao Comunicacao
Nao-Verbal Verbal
Neste momento, vamos refletir sobre como demonstrar

habilidades sociais no processo de busca de emprego.
Primeiramente, uma dica é comegar utilizar essas palavras em
seu curriculo, na descrigéo das suas experiéncias ou mesmo

na carta de apresentacao. Posteriormente, na eventualidade de
uma entrevista, vocé pode destacar suas habilidades por meio
de exemplos. Aproveite a situacdo e faga uso da comunicacao
verbal e nao-verbal para reafirmar seus interesses.
O comportamento humanoe suas emocoées

Estudos da literatura apontam que expressdes faciais
emocionais sdéo estimulos poderosos na analise das interacgdées
sociais. De acordo com Ekman (1969) as pessoas usam essas
expressGes para avaliar riscos comuns, evitar conflitos,
acompanhar as rea¢des emocionais de seus parceiros, adaptar
seu. comportamento frente as reacdes dos outros, aprender a
descrever verbalmente emocées e assim por diante.
Figura d2:
Expressdes
Jaciais
Fonte:
Pixabay
Embora alguns tedricos argumentem que esses tipos de

expressGes s4o moldados em culturas de diferentes maneiras,
outros apontaram que algumas de suas caracteristicas sao
universalmente reconhecidas.
Charles Darwin fol o primeiro cientista a avaliar
sistematicamente a universalidade das expressGes faciais para
o reconhecimento das emog6des quando, em 1872, ele escreveu
“The Expression of the Emotions in Man and Animals". Seu
método de estudo baseou-se na observacao das expressdes faciais
de criancas quando interagem com seus pares, em particular com
crian¢as miopes e pessoas com transtornos mentais. Com base
em varias experiéncias, Darwin encontrou evidéncias de que

as expressdes faciais correspondiam a emoc6es particulares,
independentemente do ambiente de aprendizagem do individuo.
Na década de 1960, Paul Ekman continuou seus estudos
sobre esse assunto e concluiu que havia uma quantidade limitada
de expressdes faciais que sinalizavam emogoes. Em 1982,
postulou que a expressdo universal compreende seis emocdes
basicas: raiva, nojo, medo, alegria, tristeza e surpresa.
Em 1990, 0 mesmo pesquisador afirmou que havia onze
outras emogoes universais: diversao, desprezo, contentamento,
constrangimento, excitagao, culpa, orgulho, alivio, satisfacao,
prazer e vergonha.
Além disso, alguns autores argumentam que os estimulos
relacionados ao rosto, corpo e fala podem ser fatores cruciais
para avaliacado da personalidade e atributos de afeicao.
A emocao (qualquer uma das 11 e/ou todas elas juntas)
é uma reacao complexa que envolve todo o organismo do
individuo, tendo uma relagaéo direta com as suas necessidades,
metas, valores e bem-estar em geral. Nesse sentido, diferentes
componentes sao estudados em pesquisas sobre a emocao e
trazem a tona a discussao sobre o que as emo¢oes sao e o que
precisa ser estudado quando se quer determinar o significado da
emocao.
Alguns pesquisadores se concentram nos antecedentes
das emoc¢ées e na avaliacao de situacées, em termos de bem-estar
de um individuo. Outros pesquisadores estudam os padrées de
reacao psicofisiologica.
Diante do exposto, a Teoria Componencial das Emocdées
(K. R. Scherer, 2005; G. Stemmler, 2003; P. Niedenthal, S.
Krauth-Gmiber, and F. Ric, 2006) , entende as emogdes como
sendo niveis variaveis de mudancas inter-relacionadas entre um
conjunto de cinco componentes:
(1) Avaliacdées cognitivas: estéo ligadas a interpretagéo de uma
situacdo e contribuem para o desenvolvimento das emocées. O
individuo esta constantemente avaliando o mundo ao seu redor,
procurando perceber as qualidades afetivas de eventos, objetos

e recursos. Fazer isso implica em utilizar recursos sensoriais,
perceptivos e cognitivos, incluindo o pensamento racional - uma
mesma situacao pode induzir diferentes emo¢des, dependendo da
interpretacao feita pelo usuario.
(2) Reacoes Fisiologicas: sao aspectos emocionais que permitem
ao usuario revelar espontaneamente e inconscientemente suas
emocdes. De acordo com Scherer (2005) esse componente é
regulado pelo Sistema Nervoso Central, que recebe informagées
dos cinco sentidos e direciona as ordens ao sistema motor; ao
Sistema Neuroenddcrino, que é responsavel pela regularizacao
das mudangas internas do corpo e ao Sistema Nervoso Aut6nomo,
que controla as fungdes do corpo, respiragao, digestao, circulacao,
entre outros.
(3) Express6es Motoras: também conhecidas como reagées
expressivas, siO Tesponsaveis por comunicar as tendéncias
comportamentais (Scherer, 2005). Esse componente das
emocodes implica em alteragdes nas expressdes faciais, vocais e
gestuais, que acompanham a experiéncia emocional do usuario.
Nesse contexto, 0 rosto e a voz sofrem mudangas com o grau
de excitacao. Em termos de respostas emocionais, tem-se, por
exemplo, um olhar de odio, franzir a testa, comprimir os labios ou
até mesmo um sorriso. As express6es motoras estio relacionadas
as caracteristicas do discurso da fala, como a velocidade, a
intensidade, a melodia e o som. Verbalmente, um “fino” tom de
voz podera ser produzido uma vez que certas partes da area vocal,
como faringe, cavidade nasal e laringe, ficam secas e endurecidas.
(4) Tendéncias Comportamentais: preparam e orientam o
organismo para (ou durante) uma determinada ag¢ao (P. Desmet ,
2003). Esse componente aponta a direcao e a energia de respostas
emocionais especificas para o desempenho de tarefas que
preparam o individuo a se adaptar a uma determinada situagao (P.
Ekman and W. V. Friesen, 1981). Exemplos deste componente
incluem o tempo necessario para completar uma tarefa, o nimero
de erros, a precisao de se alcancar um objetivo,
o numero de pedidos de ajuda e o numero de ideias criativas

durante a interacao.
(5) Experiéncia Subjetiva: ¢ responsavel pela avaliagao de um
episodio emocional, ou seja, da experiéncia subjetiva emocional
consciente que se relaciona com a capacidade do individuo
para regular as emo¢oes tals experiéncias sao consideradas
percepc¢oes: sentir medo é perceber-se com medo. O objetivo
desse componente é monitorar o estado interno do corpo e
a interacaéo entre o organismo e o ambiente. De acordo com
Scherer (2005), nao ha algum método objetivo capaz de avaliar
os sentimentos subjetivos, pois a tnica maneira de se obter essas
informacées é perguntando ao proprio individuo.
Tecnologia e Sociedade — Desafios

Acada dia que passa tem sido cada vez mais notavel que a
sociedade denominada sociedade da informacao tem se tornado a
principal caracteristica do debate publico sobre desenvolvimento
em uma ampla variedade de sentidos desde o inicio do século 21.
Indo desde as propostas dos paises de primeiro mundo, o termo
“sociedade da informacao” tem se transformado em um topico
nas midias sociais, como televisao, radio e internet.
LAA aE KY gis tees tet tee
Vale a pena ressaltar a importancia de compreender as

transformac6es sociais, bem como suas implicacdées, causadas
pela evolucéo dos processos de produ¢éo dos dispositivos

tecnologicos mais acessiveis a todos. Isso tem trazido uma série
de transforma¢cées socioculturais e colocado as pessoas como
protagonistas no processo de constru¢ao do seu futuro.
O termo "sociedade da informacio" passou a ser utilizado
somente no final do século passado, em substituigdo ao termo
sociedade pds-industrial e de forma a refletir o novo paradigma
técnico e econdmico. Ou seja, essa nova discussdo de sociedade
se deu devido as transformagGdes técnicas, organizacionais e
aos avan¢os tecnologicos, principalmente o computacional,
em especial o desenvolvimento e expansaio de computadores
pessoais. Essas novas tecnologias que surgiram principalmente
no fim das décadas de de 80 e 90 permitiram uma énfase na
flexibilidade dos processos organizacionais, que pemnitiu
agilizar a desregulamentacaéo e ruptura do modelo de contrato
social existente entre capital e trabalho, oriundos do capitalismo
industrial.
Essas mudangas constituem uma tendéncia dominante mesmo
em economias menos industrializadas, de forma a definir um
novo paradigma, o da tecnologia da informa¢ao (TI), que vem
expressar esse cerne da transforma¢ao tecnologica nas relacgdes
com a economia e a sociedade.
Para Castells (2000), foi definido um conjunto de particularidades
inerentes a esse novo contexto. Aqui, aproveitamos para atualizar
estas caracteristicas aos dias de hoje, isto é, 18 anos apds. As
particularidades estéo organizadas por meio da Figura 16.
Figura 13: Revisdo e atualizacdo das Propriedades da sociedade da informacdo.
As tecnologias tem sido desenvolvidas com o objetivo de permitir que o ser

humano atue sobre a informacao afim de que ele extraia conhecimento novo por
meio de técnicas de ciéncia de dados e aprendizagem de maquina.
A computacao esta inserida em todos os lugares, de forma produzir novos

formatos de dados e conteuido, tornando tudo conectado e mais inteligente
(smart). Ela esta nas casas, nas roupas, nas gestdo das cidades, dentre outros.
O desenvolvimento de novos protocolos de comunicacgdo em rede com fio e sem

fio permitam uma comunica¢o mais rapida e eficaz, de modo que os servicos
esto mais rapidos e eficientes.
A tecnologia de informagao, bem como suas técnicas e metodologias tém sido

flexivel e auto-adaptada a diferentes contextos e objetivos.
A aplicagdo em diferentes contextos para resolver problemas complexos,

permitiram um forte relacionamento entre a area de tecnologia da informagdo e
outras areas, como agricultura, medicina, administracado, dentre outros.
Fonte: elaborado pelo autor, 2018
Esse foco nas tecnologias pode contribuir para um

entendimento um pouco ingénuo de que as transformacdes
dirigidas para a sociedade da informacao devem resultar da
tecnologia e que esto ausentes de fatores sociais e politicos. Sabe-
se que os processos sociais e de transformacao resultam nao so
das interagdes complexas entre os fatores sociais pré-existentes,
mais também da criatividade e condicoes de pesquisa cientifica, as
quais afetam o avango tecnoldgico e suas aplicacdes em diferentes
contextos.
Esse determinismo pode distorcer a analise de um processo
de mudanga social e tem alimentado uma atitude contemplativa em
relacao ao mesmo, de forma que tals posturas tém a capacidade tanto
de promover quanto de sufocar o desenvolvimento tecnoldgico e
suas diversas aplicacGes.

E de sereferira distincao entre paises e grupos sociais "ricos"
e "pobres" em termos informacao, sendo que as disparidades de
renda e promog¢ao industrial entre os povos e grupos da sociedade
tém se reproduzido nesse “novo” paradigma.
Dado as primeiras impressOes acerca do medo diante
dos efeitos da automacado nos setores produtivos, os avancos da
computag¢éo tém também promovido uma atragéo considerada
imatura, que em boa parte ja foi superada. Essa imaturidade se
deve ao fato do crédito dado a tecnologia como “remeédio” que
resolvera todos nossos problemas.
Isso ocorreu especialmente nos ultimos 30 anos, quando a difusaio
da Internet nos paises industrializados ofereceu suporte ao sonho
de integra¢ao mundial dos povos por meio de vias globais.
Por meio de caracteristicas do paradigma técnico-
econdmico, é possivel destacar justificativas e alouumas expectativas
positivas sobre a sociedade da informa¢ao. Um exemplo disso é a
substitui¢gaio de insumos baratos de energia por informacaéo para
a sociedade, uma saida imprevista para a questao estrutural da
degradacao do meio ambiente.
Vale a pena destacar que se a inser¢ao das novas tecnologias
pode elevar o temor com possiveis efeitos negativos e até reforcar
a inevitabilidade das transformagdes que acarreta, por outro lado,
tem fundamentado a concepg¢ao da sinergia capaz de conferir
dinamismo ao processo de mudanca dando suporte as iniciativas
que visam preparar a sociedade como um todo para enfrentar e tomar
partido das tendéncias de transformacdes técnico-economicas.
Uma vez que é possivel a implementagao da logica da rede
de computadores, a tecnologia tem permitido a remodelagem de
resultados que emanam de interagdes complexas e criativas, ou
seja, um desafio praticamente intransponivel do padrao tecnologico
e societario anterior. Dado que isso tem oferecido oportunidades
aos sonhos em um ambito das ciéncias basicas, ele também
tem permitido a integracaéo do ensino de forma colaborativa e
individualizada.
Uma vez que essa flexibilidade que caracteriza a base do

novo paradigma seja o item que mais fundamenta as consideracées
positivas da sociedade da informacao, é a mesma que incorpora, na
esséncia do paradigma, a nocao de aprendizagem. A capacidade de
reconfiguracao do sistema tem por base a disponibilidade para a
incorpora¢ao da mudanga. A aprendizagem passa a ser empregada
em diferentes niveis, sendo que a organizacional ¢ a aplicacao de
maior significado na reestrutura¢ao capitalista no novo paradigma.
Além disso, a flexibilidade também fornece fundamentagao
as expectativas de continua adaptagao de trabalhadores e
consumidores, produtores e usuarios, o que penmite um continuo
aperfeicoamento intelectual e tecnico como requisito da sociedade
da informacao.
Essa convergéncia tecnologica tem reforgado os efeitos
da sinergia decorrente da insercéo das tecnologias na sociedade
da informac¢aéo. Dessa forma, faz-se possivel a compreensao pelo
fascinio (e o medo) com uma sociedade informatizada dos sonhos,
em que nao somente o desenvolvimento tecnoldgico parece nao ter
limites.
Do mesmo modo que a corrida espacial frustrou a
imaginacao popular de viagens entre os planetas ao alcance
de todos, os avancos da computacaéo, meios de comunicacaéo e
da microeletronica tém prometido colocar ao alcance da mao
facilidades nunca antes imaginadas em termos de bem-estar, lazer e
acesso rapido, ilimitado e eficiente, ao rico acervo do conhecimento
humano.
As caracteristicas desse novo paradigma justificam,
de certo modo, a crenca de que a sociedade da informagao sera
completamente diferente da sociedade industrial, bastando que
compreendemos e direcionamos as forcas sociais necessarias.
Embora muitas previsdes da sociedade da informagao possam
parecer uma utopia devido aos exageros apresentados, algumas
perspectivas foram muito curiosas ao passo que se tornaram viaveis,
como €0 caso de algumas na area de educacao e medicina. Exemplo
disso, séo 0 ensino a distancia e as cirurgias automatizadas, que se
tormaram uma realidade que ha 20 anos parecia impossivel.

Dessa forma, é possivel reafirmar a promocao pela
sociedade da informagao tendo em vista que este paradigma
tem a capacidade de oferecer avancos significativos para uma
vida individual ou coletiva oferecendo diversos estimulos para a
sociedade.
Essa compensacéo com tais avancos, no entanto, nao
precisa nos limitar de reconhecer setores de que precisam de
atencao. A comunidade vem considerando com atenciio a evolucio
historica do novo paradigma da informac¢ao e apresentando, em
cada etapa dessa constmicdo, seus interesses reais ou infundados
com as suposi¢des sociais das novas tecnologias. Livremente
de considerarmos ou nao a concepcao da "neutralidade"” ou
"ambivaléncia" da tecnologia, nao se pode esquecer as questdes
éticas referentes a ela.
Os desafios da sociedade da informacao sao imimeros
e incluem desde os de carater técnico e econdmico, cultural,
social e legal, até os de natureza psicologica e filosofica. Autores
como Brook e Boal (1995) dedicam-se a examinar estratégias
de resisténcia para, como um novo "Iuddismo", lutar contra os
aspectos perniciosos da tecnologia virtual acusada de disseminar
ha sociedade a utilizagéo de um simulacro de relacionamento
como substituto de interagdes face a face e contra a alegada
usurpa¢ao pelo capital do diretto de definir a espécie de automacao
que desqualifica trabalhadores, amplia o controle gerencial sobre o
trabalho, intensifica as atividades e corrdi a solidariedade.
Algumas das preocupacdées acima tém sido transformadas
com o avan¢go do novo paradigma, incluindo as agodes dos
movimentos sociais em reacdéo as implicacdes consideradas
socialmente inaceitaveis. Em alguns outros casos, como a perda
da privacidade, a sociedade tem-se mobilizado para promover o
que a lei identifica como o "comportamento normal responsavel",
inclusive por meio de legislagaéo adequada para proteger os direitos
do cidadao na era digital.
Figura 14: Lei

da perda da
privacidade
Fonte-:https://
pixabay.com/pt/
Justi2%C3
%A 7a-
est%C3%Altua-
senhora-
Uma questéo ética do novo paradigma nao discutida por

analistas como Leal, Brook e Boal diz respeito ao aprofindamento
de desigualdades sociais, desta vez, sobre o eixo do acesso a
informagao. O ritmo de expansao da Intemet no mundo levou apenas
um ter¢o do tempo que precisou o radio para atingir uma audiéncia
de 50 milhdes de pessoas. A reducao dos precos dos computadores
por volume de capacidade de processamento facilitou grandemente
essa difusaio, mas néo permitiu ainda superar a relagdo entre nivel
de renda e acesso as novas tecnologias.
Havendo uma massa de pessoas algumas vezes maior,
os baixos indices de renda per capita nas regides em emergentes
refletem-se em alta taxa de analfabetismo adulto, baixo acesso
a ensino formal avangado e a tecnologia da informacao tanto
tradicional quanto moderna.
O prau de agregacéo dos dados antecedentes envolve
diferencas fundamentais dentro da condicao em desenvolvimento,
mas mesmo para o ter¢o mais desenvolvido dentre eles, chama-se
atenc¢ao para os quais o papel das tecnologias de informacado na
formacao de uma "sociedade do conhecimento" moderna conseguira
sermuito importante e participar para o desenvolvimento sustentavel,
mas sera associado de muitos riscos. Nessas regides, em especial os
de nivel médio de renda, conjunto em que se enquadram muitos
dos paises da América Latina e Caribe, as diferentes técnicas e seu
uso precisam investidas na elevacao das praticas tecnoldgicas locais

e no aumento das organizacoes politicas, culturais, econdmicas e
sociais.
Em uma sociedade globalizada em que avanga o novo
paradigma, a manifestacaéo de novas forcas de exclusdio se da
tanto em nivel local quanto global e requer esforgos em ambos os
niveis no sentido de supera-las. Como nao ha a cobranga de que os
operadores desses pontos de acesso partilhem os custos do circuito
completo, os provedores de servicos de Internet nos paises em
desenvolvimento devem, na maioria das vezes, pagar pelos custos
totais das ligagdes nos dois sentidos, o que encarece o servico e
restringe suas possibilidades de expansao.
O acesso universal ao contenido e a fontes de conhecimento
apontam para a necessidade de resolver varios outros desafios.
Do ponto de vista dos paises em desenvolvimento, uma delicada
negociacao com os editores deveria pemnitir a extensao da legislagao
relativa ao "uso justo" aos recursos disponiveis na Internet.
A essa negociagao deveria acrescentar acdes visando
difundir de forma eficiente principios info-éticos em relacéo
aos direitos de propriedade intelectual, inclusive na Internet. No
campo educacional dos paises em desenvolvimento, decisdes sobre
investimentos para a incorporagaéo da informatica e da telematica,
implicam também riscos e desafios.
Sera essencial identificar o papel que essas novas tecnologias
podem desempenhar no processo de desenvolvimento educacional
e, isso posto, resolver como utiliza-las de forma a facilitar uma
efetiva aceleracao do processo em direcao a educacao para todos,
ao longo da vida, com qualidade e garantia de diversidade.
Sera importante conhecer a fungéo que essas diferentes
tecnologias podem realizar no movimento de crescimento
educacional e, em seguida, estabelecer como utiliza-las de modo
a garantir uma real velocidade do processo em relagao a educacao
para todos, ao longo da vida, com qualidade e garantia de distincao.
O curso de pesquisa e da mudanca da “informacao” em
“conhecimento” esta na natureza da representacao da Unesco
de contribuir para a paz e protecio por meio da promocao da

participac¢ao entre as nacdées.
Em efeito de sua representacao, a Unesco tem exercido
de forma organizada a fim de ajudar as iniciativas dos Estados
Membros na decisao de politicas de inclusao das novas tecnologias
aos seus fins de crescimento. Nesse sentido, a Declaragao Universal
dos Direitos do Humano, a qual formou a base das garantias a
informacéo na sociedade da informagaéo e levando em conta os
valores e a compreensao delineados anteriormente, 0 novo Projeto
Informacgao para Todos precisara prover um programa para a
discussao global sobre acesso a informacao, coma participacéo de
todos na sociedade da informacao global e nas formas éticas, legais
e societarias do uso das tecnologias de informag¢ao e comunicacao.
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Análise de Mercado - Tendências, Comportamentos e Movimentos - LIVRO ÚNICO

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ANALISE DE MERCADO -

Fundador e Presidente do Conselho de Administracao:

LUIZ FERNANDO CORCINI

INTRODUZIR O CONTEXTO DE ANALISE DO :

COMPREENDER COMO O MERCADO TEM SIDO

DISCUTIR OS PRINCIPAIS DESAFIOS DA

1 MERCADO - CONCEITOS E CARACTERISTICAS 10

1 MERCADO - CONCEITOS E CARAC-

1.1 CONCEITO DE MERCADO

Ct, economid e nas cliéncias economicas e empresariais

id mercado é o ambiente social ou virtual propicio as

1.2 CARACTERISTICAS DO MERCADO

1.2.1 OFERTA E DEMANDA

1.3 TIPOS DE MERCADO

Para saber mais sobre os tipos de mercado, acesse <http://cursos.ind.puc-rio.br/saa/

1.3.2 CICLO DE PRODUCAO

Fonte:https://www.shutterstock.com/ima soppgte/ pile: coln mene -

2.1 CONCEITO DE ANALISE DE MERCADO

A analise de mercado é€ 0 processo de obtengdo de

GO) apresentaro entendimento do mercado da empresa,

“OQ que os empreendedores fazem esta intimamente ligado 4 maneira como

Perceba como o empreendedor esta diretamente ligado ao tema anélise de mercado,

2.2 ANALISE DE MERCADO - OS ULTIMOS

2.3.1 ANALISE DA INDUSTRIA E DO SETOR

2.3.2 DESCRICAO DO NICHO DE MERCADO

Segmento de mercado é um conjunto de clientes que tem necessidades e desejos

Ao realizar o agrupamento de clientes por semelhanga, consegue-se atender as suas

2.3.3 ANALISE SWOT

Aspectos internos ] Aspectos externos

Strenghts Weaknesses Opportunities Threats

Lista de pontos Lista de pontos Lista de Lista de

Go) analisar o que a empresa podera (ou devera) fazer

Em outras palavras, @ necessario contar com um plano de agao.

2.3.4 PLANO DE ACAO

2.4 MARKETING DIGITAL

O primordial é se questionar: “Sera que acomunicagaocom meucliente ésatisfatoria?

Segundo o G1 (2017), as alteragoes constantes no mercado de trabalho tém feito com

4.1 DESAFIOS NA CIDADE

Os projetos das cidades inteligentes so abrangentes, a envolver as mais diversas areas

Para Anthony Townsend, diretor de pesquisa do Instituto para o Futuro, em Palo

As cidades podem receber quatro classificagdes conformeo nivel detecnologiaimplantada,

Cidades inteligentes tém evoluido na diregdo de aproveitar todas as dimensoes existentes

4.2 DESAFIOS NO CAMPO

© termo fazenda inteligente, ou smart farming em inglés, diz respeito ao

Figura 6: Smart Farm

Os dispositivos inteligentes expandem as ferramentas convencionais, adicionando certa

Figura 6: Smart Farm

4.3 DESAFIOS NA INDUSTRIA

deciséo, o que resultara em um resultado incorreto. Contudo, pode-se aproveitar da

MECANIZAGAO PRODUGAO EM MASSA FCOMPUTADOR SISTEMA FISICO

ENERGIA HIDRAULICA FELETRICIDADE

Como podemos notar pela Figura 5, o desenvolvimento de novas tecnologias acompanhou

A servilizarao € um conceito proposto por Vandermerwe e Rada (1989) e enfatiza

ANTHOPOULOS, L.; FITSILIS, P. From Digital to ubiquitous cities: defining a

CONCEITO.DE. Mercado. 25 out. 2011. Disponivel em: <https://conceito.de/

DORNELAS, J. Andlise de mercado. 2014. Disponivel em: <www.josedornelas.com.

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FUNDACAO GETULIO VARGAS (FGV). Projetos. 2018. Disponivel em: <https://

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NAKAGAWA, M. Analise SWOT (classico). Sebrae - Estratégia e Gestao, [S.l.], p. 3,

NUNES, P. Mercado. Knoow.net - Enciclopedia Tematica. 9 fev. 2016. Disponivel em: