Guia Abertura de Demandas de

Aferição de Pontos de Função

versão 1.2.0
 Histórico de Revisões

Rev. Nº Data Descrição Autor

0.1.0 21/05/2020 Elaboração do Documento; Henderson Serafim
Fonteneles;
0.1.1 27/05/2020 Revisão e formatação; Leonardo Villela dos Santos;

1.0.0 28/05/2020 Primeira versão publicada; Henderson Serafim

Fonteneles;
Leonardo Villela dos Santos;
1.1.0 28/09/2020 Alteração item 6.i. Henderson Serafim
Fonteneles
1.2.0 18/05/2021 Alteração no item 2, E-mails dos envolvidos Henderson Serafim
Fonteneles
 1. Conceitos Básicos

O Mantis é o sistema de registro e controle de demandas de aferição em Pontos de Função a

fim de dar suporte aos demais contratos do Ministério da Economia.

Esse serviço é contratado através do contrato nº 36/2019, celebrado entre o Ministério da

Economia e a empresa DELTAPOINT.

2. Acesso ao Mantis

Para que um usuário seja criado no Mantis, é necessário que um e-mail seja enviado ao
preposto, layon.simoes@deltapoint.com.br, com cópia para os fiscais do contrato,
henderson.fonteneles@economia.gov.br, e ivan.marcal@economia.gov.br, contendo o nome
completo do Líder de Projetos solicitante e e-mail.

Esse processo se finaliza com a chegada de um e-mail ao Líder de Projetos solicitante, contendo
as informações de login e senha do sistema. O novo usuário então deve acessar o link:
http://www.deltapoint.com.br/mantis e informar o login e a senha informada no e-mail
recebido, conforme tela abaixo:

3. Fluxo do processo no Mantis

Uma vez acessado o sistema, um resumo das demandas associadas diretamente ao Líder de
Projetos e a linha do tempo é apresentado.

As principais funcionalidades que os Líderes de Projeto precisam são:

• Registrar Nova Demanda de Aferição; e

• Realizar o Aceite da Demanda.
 4. Ciclo de Vida de uma Demanda

O ciclo de vida de uma demanda se inicia com o seu registro, conforme detalhado no próximo
tópico. Após a abertura, a demanda passará por diversos estados até finalmente ser concluída
no sistema. A cada alteração ou mudança no estado da demanda, uma notificação é enviada
para os envolvidos.

É importante que o Líder de Projetos solicitante monitore o andamento da demanda de

aferição/ baseline para evitar eventuais demoras no atendimento.

5. Estados de uma demanda

Para facilitar a gestão das demandas, o Mantis distingue os estados de cada demanda por cores.
Os estados na qual uma demanda pode estar são:

a) Nova: Primeiro estado da demanda após o seu cadastro e envio. A partir desse estado,
a demanda será analisada pelo fiscal do contrato quando ao saldo contratual e então
pode evoluir para o estado “aprovada pelo fiscal”.
b) Aprovada pelo Fiscal: Nesse estado, a demanda está na fila de execução da contratada
e será atribuída para algum analista de métricas pelo preposto.
c) Insumo Recebido: Esse estado diz que a demanda foi atribuída ao analista de métrica
da contratada e será analisado se os insumos disponibilizados são suficientes.
d) Insumo Devolvido: Indica que a demanda teve seus insumos rejeitados, pois foram
considerados insuficientes para a aferição, indicando a impossibilidade do início da
aferição. Nesse caso, a demanda é atribuída novamente ao Líder de Projetos do ME para
inserção ou correção de insumos.
e) Insumo Aceito: Nesse estado, a documentação foi analisada e aceita pela equipe de
métricas da empresa contratada, e está apta ao início da execução.
f) Pendência: Durante a execução da demanda, pode haver empecilhos, que não puderam
ser observados no estado anterior, que impedem a conclusão da demanda. Nesse caso,
a demanda é atribuída novamente ao Líder de Projetos do ME para inserção ou correção
de insumos.
g) Executada: A demanda de aferição foi concluída, mas o relatório técnico, a planilha de
aferição ou o parecer de conformidades ainda não foram anexados ao sistema.
h) Divergida: A demanda de Aferição está divergente da planilha de contagem de PF do
fornecedor que desenvolveu ou evoluiu o sistema. A complexidade, entre outros fatores
divergiram. Nesse caso, a demanda é atribuída novamente ao Líder de Projetos do ME
para inserção das justificativas ou outros insumos que comprovem o tamanho funcional
original.
i) Recebida: A demanda de aferição foi concluída e o parecer de conformidade foi anexado
ao sistema. Nesse caso, a demanda é atribuída novamente ao Líder de Projetos do ME
para o aceite da demanda.
j) Devolvida: Por algum motivo ou erro material no parecer técnico, a demanda foi
devolvida pelo Líder de Projetos à Empresa para correções.
k) Aceita: Estado que foi aceita pelo Líder de Projetos e que está apta a ser faturada. Esta
situação indica que a demanda foi completamente concluída.
l) Faturada: Demanda faturada.
 6. Registrar Nova Demanda de Aferição

O Líder de Projetos deverá selecionar a opção “Nova Demanda”, situada no menu esquerdo,
conforme imagem abaixo.

Ao clicar neste botão, a seguinte página será mostrada:

Nessa página, o usuário deverá preencher os dados necessários para a Contratada realizar a
aferição da demanda, levando em consideração os campos obrigatórios:
a) Categoria:
• Baseline: Contagem que fornece uma medida da funcionalidade atualmente
fornecida pela aplicação ao usuário. Também é chamada contagem de pontos
de função instalados.
• Manutenção: projeto de melhoria funcional ou manutenção evolutiva, está
associado às mudanças em requisitos funcionais da aplicação, ou seja, à inclusão
de novas funcionalidades, alteração ou exclusão de funcionalidades em
aplicações implantadas.
• Projeto Novo: É o projeto para desenvolver e entregar a primeira versão de uma
aplicação de software
• Sustentação: Contagem de um sistema já em produção com o objetivo de
fornecer insumos aos contratos de sustentação.

b) Prioridade: Sempre escolher prioridade “normal”, a não ser que a demanda de aferição
seja urgente por questões de orçamento entre outros motivos.
c) Resumo: Objetivo sucinto da demanda de desenvolvimento.
d) Descrição: Informações da demanda que ajudem a entender o propósito da contagem
e deve conter ainda o e-mail e nome do analista do fornecedor responsável pela
demanda de desenvolvimento. Estas informações serão úteis no momento de tratar as
divergências, caso existam.
e) Cod. Demanda Cliente: Código ou Nº da Ordem de Serviço referente à demanda de
desenvolvimento. Esse campo deve ser preenchido, pois facilita a consulta em
momentos posteriores.
f) Contrato ME: Nº do contrato da contratada pelo desenvolvimento. Caso o contrato não
conste na lista disponibilizada no Mantis, favor colocar no campo "Descrição", a
solicitação para que o número do contrato seja incluído.
g) Sistema ME: Nome ou Sigla do Sistema que foi desenvolvido ou alterado. Caso o sistema
não conste na lista disponibilizada no Mantis, favor colocar no campo "Descrição", a
solicitação para que o nome do sistema seja incluído.
h) Nº OS: Esse campo deverá ser deixado em branco pois será preenchido em momento
posterior, pelo fiscal do contrato.
i) PF Inicial Fábrica: esse campo deve ser preenchido obrigatoriamente com a informação
da quantidade de Pontos de Função Bruto (Sem percentuais redutores do Roteiro de
Métricas do SISP) da demanda de desenvolvimento. Esta informação é utilizada para
controlar o saldo do contrato.
j) Tipo da contagem: Embora haja previsão para 3 tipos de contagem: Detalhada,
Estimada e Indicativa, devido a questões relativas ao saldo contratual, a orientação é
que seja do tipo detalhada, não sendo permitido a aferição de demandas do tipo
contagem estimada.
k) Tipo de demanda: Se a categoria for “Manutenção”, escolher como demanda
“evolutiva”, caso seja outra categoria, escolher “N/A”.
l) Data estimada de entrega: Esse campo deverá ser deixado em branco pois será
preenchido em momento posterior pelo fiscal do contrato
m) Metodologia de Desenvolvimento: Escolher Ágil, RUP ou cascata dependendo do tipo
de desenvolvimento da demanda.
n) Anexos: Nessa parte, os documentos necessários para a aferição da demanda devem
ser anexados, tais como: Casos de Uso, modelo de dados, planilha de contagens. Caso
seja necessário informar um link para o repositório de dados, inserir no campo
 “Descrição” da demanda. É necessário que se apresente insumos necessários para
aferição/ baseline.

Após o preenchimento, clicar no botão “Enviar Relatório”.

Importante:
• Todas demandas antes de serem encaminhadas para execução na DELTAPOINT
devem ser aprovadas pelos fiscais do contrato. O sistema já foi alterado para
atender a essa necessidade, caso a demanda de aferição necessite ser
executada urgentemente, gentileza avisar os fiscais do contrato;

• Em função do limite contratual e do volume de demandas de aferição

identificados até o momento, foi estabelecido uma cota de 3000 PF por mês,
gentileza monitorar se a sua demanda não foi aprovada pelo fiscal em função
dessa regra;

7. Processo de Resolução de Divergências e outras Pendências

Conforme mencionado, caso a demanda esteja nos estados: Insumo Devolvido, Pendência ou
Divergida, a demanda ficará suspensa até que a pendência seja resolvida.

De forma a registrar todos os problemas durante a execução da demanda, o Mantis disponibiliza

um campo para Anotação, para que sejam detalhadas as divergências e pendências daquela
demanda, evitando que o histórico fique registrado nos e-mails, dificultando uma posterior
pesquisa. Dessa forma, solicita-se que toda alteração seja descrita no histórico de atendimento
da demanda.

O sistema está implementado para que o próprio analista da empresa de desenvolvimento

tenha acesso a demanda no sistema, para que, em conjunto com o Líder de Projetos do ME,
possa resolver a pendência ou divergência.

8. Realizar o aceite da demanda.

Quando a demanda estiver no estado “Recebida”, o Líder de Projetos deve verificar se os

insumos e planilhas da contagem foram anexados e então realizar o aceite da demanda. Para
realizar o aceite, o Líder de Projetos deve acessar a demanda e alterar a combo para “aceita” e
então clicar no botão “Alterar Status”, conforme a tela abaixo:
Ao clicar neste botão, a seguinte página será mostrada. Nenhum campo é obrigatório. Para
finalizar o aceite, deve se clicar no botão “Aceitar Contagem”.