[GO DIGITAL]

Buyer PersonaDefinição
e Jornadade
depersonas e
Compra
mapa da jornada de compra
Emília Chagas
. Gestora e profissional de marketing de conteúdo
há +8 anos.
. Co-autora do livro “Guia Prático das Novas
Ferramentas Comerciais” (Bookman/2016).
. Co-founder & CEO da Contentools.com -
plataforma de marketing de conteúdo. Ajudamos
+500 empresas BR e US a criar, publicar e gerir
conteúdo digital.
 E-consumidor

A forma como tomamos decisões de compra mudou.

 POR QUE CONTEÚDO?

★O processo de compra se tornou mais complexo!

★O processo de compra é mais competitivo.

★O processo de compra é mais social.

★O seu conteúdo influencia o processo de compra.

 Uma pergunta...

★Você compra produtos/serviços sem pesquisar?

 POR QUE CONTEÚDO?

★Conteúdo é o início do relacionamento.

○ Cada peça de conteúdo é um ativo da empresa.

★Os resultados do conteúdo são de longo prazo.

○ É uma PG, não uma PA.
1996
“Conteúdo é rei. Oportunidades são
notáveis e muitas empresas estão
fazendo planos para a criação de
conteúdos para a internet."
1895
 POR QUE CONTEÚDO?

★93% das empresas B2B (EUA) usa marketing de

conteúdo para atrair e manter clientes.
Fonte: CMI.
 POR QUE CONTEÚDO?

★82% das empresas dizem buscar informações e

pesquisar em mais fontes antes de tomar a
decisão.
FONTE: The 2015 B2B Buyer's Survey Report
 POR QUE CONTEÚDO?

★Conteúdo custa 62% menos que outras ações de

marketing e gera 3x mais leads.
Fonte: DemandMetric
Onde o seu
CLIENTE
encontra
INFORMAÇÕES
úteis ANTES de
comprar?
70%
OS 4 PILARES DO MARKETING DE CONTEÚDO

PLANEJAMENTO CRIAÇÃO

DISTRIBUIÇÃO ANÁLISE
 Persona (Público-Alvo)

Objetivos

PLANEJAMENTO Jornada de Compra

Mapa do Conteúdo, Funil de Marketing e

Formatos de Conteúdo

Palavras-Chave

Tom de Voz

Referências
Quem queremos atrair?
O conteúdo precisa partir das
necessidades, dúvidas e curiosidades
da buyer persona.
+5x
sucesso da estratégia
Quem é (gênero, idade, profissão)?

Que caminho percorre do momento inicial até o fechamento

do negócio?

Quais informações poderiam tirar curiosidades, ensinar ou

ser úteis?

Que tendências estão influenciando sua vida profissional ou

seu sucesso pessoal?
Jornada do Cliente
 1.AFFINITY MAP
Comercial + Suporte + Marketing
 2. ENTREVISTAS
7-10 clientes ou focus group
 3. VALIDAÇÃO
Resultados das entrevistas + Analytics +
redes sociais + CRM + forums...
4. CONSTRUÇÃO
Registrar o perfil
Na Prática
bit.do/conteudo
http://criadordepersonas.com.br/
TOFU Top of the funnel (Suspects)
Visitors Leads

MOFU Middle of the funnel (Leads)

Leads Opportunities

BOFU Fundo do funil (Oport.)

Opportunities Customers/users
funildomarketing.com.br
NA PRÁTICA: estratégia de conteúdo

bit.do/conteudo
 1. Sei como ser útil ao meu público?

2. O time tem objetivos claros?

Check list! 3. Nosso ponto de vista é original?

4. Organizamos os processos de produção?

5. Como vamos distribuir e mensurar?

 OBRIGADA!
bit.do/conteudo

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