GUIA RÁPIDO MO43000 190
CONCESSÃO DE CRÉDITO IMOBILIÁRIO PESSOA FÍSICA – NORMAS E PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS – CCA
ATENDIMENTO INICIAL E RECEBIMENTO DE
1 DOCUMENTOS
 Acesse o Simulador Habitação, no https://habitacao.caixa.gov.br/siopiweb-web/ e
faça a simulação o da operação.
 Esclareça que os valores de entrada podem ser compostos de recursos próprios
e/ou uso do FGTS. As exigências estão no MO43000D.
 Apresente ao cliente o resultado da simulação, informe as tarifas, taxas de juros,
condições, pacotes e seus benefícios e veja qual opção de taxa que o cliente deseja.
 Entregue a relação de documentos necessários MO30344 e a Ficha Cadastro
MO33205.
 Entreviste todos os proponentes, inclusive cônjuges/companheiros(as).
 Solicita à Agência/PA de vinculação, previamente à contratação, a pesquisa no
SICOW de todos os participantes à lista de “Clientes Impedidos de Operar com a
CAIXA” por meio do preenchimento do MO30679 e envio deste por mensagem
eletrônica para a caixa postal da Agência/PA de vinculação.
 Receba, confira e autentique a documentação e informe que poderão ser solicitados
outros documentos caso seja verificada alguma situação excepcional.
 Atente para Declaração Enquadramento no Programa e Autorização para
Movimentação e Utilização dos Recursos da CV FGTS, se houver dos proponentes -
MO29300.
 Caso o cliente já tenha a documentação do imóvel e do vendedor, verifique se os
documentos correspondem com os proprietários atuais na Matrícula do Imóvel.
 Verifique a renda dos participantes – Dúvidas, consulte o MO43062.
 Organize a documentação recebida, de acordo com o MO30340.
Para mais informações sobre o produto, consulte o Normativo
MO43000.
2 MONTAGEM DO DOSSIE E AVALIAÇÃO DE RISCO
 Efetue as pesquisas cadastrais dos proponentes/cônjuges/
companheiros/responsável técnico conforme MO43000 de acordo com
enquadramento da operação.
#INTERNO.TODOS
 Faça e imprima as pesquisas dos vendedores PF/PJ e responsável técnico,
conforme MO43000 de acordo com enquadramento da operação;
 Solicite laudo de avaliação do imóvel, no https://habitacao.caixa.gov.br/siopiweb-
web/.
 Após a chegada do laudo, efetue a baixa e verifique se o imóvel foi aceito
como garantia.
 Inclua ou atualize os dados dos participantes no SICAQ
 Efetue avaliação de risco conforme orientações do MO43062 e Manual Operacional do
SICAQ, apensado do MO43083.
3 SIOPI E EMISSAO DE MINUTA
 Acesse o SIOPI e crie uma proposta com base na Avaliação de Risco.
 Debite o FGTS, se for o caso, no CIWEB, de acordo com o MO43000D.
 Passe por cada etapa do Fluxo da Proposta, preenchendo os dados necessários.
 Observe se os produtos comerciais envolvidos na operação já foram avaliados e se
as contas já estão abertas.
 Valide a proposta, efetue correções, se necessário, e valide novamente.
 Com a proposta validada e na etapa Negociada, encaminhe a proposta para
CEOPE/ CEHOP para verificação da conformidade.
 Digitalize os documentos via SICTD Internet, se CEOPE ou SICAQ/SISDU, se
CEHOP;
 Receba parecer de Conformidade e, se houver apontamentos regularize e
reencaminhe
 Agende a data de assinatura com os proponentes, vendedores,
cônjuges/companheiros e Agência/PA, após a emissão do parecer conforme pela
CEOPE/CEHOP e contratação dos produtos comerciais, se houver, observando a data
de validade do parecer, e acompanha a assinatura do contrato;
 Se proposta vinculada a empreendimento, inclusive parcerias, verifica com a
Agência/PA a data definida para a assinatura;
 A impressão do contrato e entrega aos proponentes para registro no RI deverá ser
feita, obrigatoriamente, por empregado CAIXA na agência/unidade responsável pela
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CONCESSÃO DE CRÉDITO IMOBILIÁRIO PESSOA FÍSICA – NORMAS E PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS – CCA

proposta.
 Informe ao cliente a possibilidade de utilização do Aplicativo Móvel HABITAÇÃO
CAIXA para acompanhar e realizar serviços no seu contrato habitacional. Incentive e
auxilie o cliente na instalação do APP.

SEMPRE CONSULTE O MO43000 E ATACHADOS!

#INTERNO.TODOS