As Três Dimensões da

Competência: do nível
explícito ao tácito
As três dimensões da competência
Já é bem massificado no mundo corporativo que competência é um conjunto de

conhecimentos, habilidades e atitudes/comportamentos. O famoso CHA!

Isto posto, as três dimensões da competência seguem essa ordem: 1. Conhecimentos, 2.

Habilidades e 3. Atitudes/Comportamentos.

Vamos tratar desse conceito aqui de uma forma um pouco diferente das diversas

definições teóricas. Isto é, vamos trazê-lo para mais próximo das nossas práticas e do

nosso dia a dia.

1. Dimensão do conhecimento
Na dimensão do conhecimento estão as teorias, os conceitos, métodos, processos,

políticas, procedimentos e regras. Trata-se do “C” do CHA – também chamada de

dimensão do saber.

Na Gestão do Conhecimento, dizemos que os conhecimentos desta dimensão estão no

nível do conhecimento explícito.

O que é conhecimento explícito?

O conhecimento explícito é aquele mais facilmente codificável através da linguagem

escrita, falada, e de símbolos, códigos, diagramas, imagens, desenhos etc.

Promoção da aprendizagem
Por serem mais facilmente codificáveis, esses conhecimentos são mais facilmente

transmitidos e aprendidos. São conhecimentos que podem ser internalizados por meio

de leitura de livros, manuais e aulas expositivas presenciais ou à distância.

2. Dimensão das habilidades

Na dimensão das habilidades está o saber fazer. Em outras palavras, é o saber aplicar os

conhecimentos e alcançar resultados através dessa aplicação. Aqui está o “H” do CHA.

As habilidades não são tão explícitas, e também não são facilmente codificáveis, ou

seja, não são aprendidas por meio de livros, manuais e aulas expositivas. Elas estão em

um nível intermediário, entre os dois extremos – explícito e tácito – como mostra o

infográfico mais abaixo.

Promoção da aprendizagem
Normalmente, nesta dimensão, se aprende fazendo. Por isso, é necessário o uso de

outras técnicas didáticas. Essas técnicas envolvem a observação, jogos, dinâmicas,

simulações, treinamentos “on the job” etc.

CONHECIMENTO
O conhecimento é o saber.

É o que as pessoas aprendem nas escolas, nas universidades, nos livros, no trabalho e,
especificamente, em suas vidas.

O ser humano sabe muitas coisas e aprende cada vez mais no decorrer dos dias, porém,
raramente usa o que sabe.

HABILIDADE
A habilidade é o saber fazer.

É tudo o que de fato é aprendido e utilizado no decorrer da vida. É colocar em prática o

que se tem de teoria.
São, basicamente, os arquivos pessoais do dia a dia de cada um.

ATITUDES
A atitude, por sua vez, é o que leva as pessoas a decidirem se irão ou não exercitar as
habilidades de determinados conhecimentos.

Ou melhor dizendo, é o querer fazer.

As atitudes precisam ainda de foco para que os conhecimentos e habilidades entreguem

resultados para os objetivos esperados. 

https://www.slacoaching.com.br/artigos-do-presidente/conhecimento-habilidades-e-atitudes