Quando se estiver administrando um conflito, de acordo com Neto (2005), é de suma importância que antes de tomar qualquer decisão

investiguem-se os fatos ocorridos, assim como as pessoas envolvidas, suas condutas, desempenho, entre outros. Tudo para que injustiças
não sejam cometidas e o conflito tenha um final satisfatório para todos. De acordo com Idalberto Chiavenato para gerenciar corretamente um
conflito, o gestor tem à sua disposição três abordagens. Desta forma, marque a alternativa incorreta em relação as três abordagens:

Escolha uma:

a. Na abordagem estrutural o conflito se forma das percepções criadas pelas condições de diferenciação, recursos limitados e escassos e
de interdependência;

b. Na abordagem de processo o líder deve procurar reduzir conflitos através da modificação de processos, podendo ser realizada por uma
parte do conflito, por pessoas de fora ou uma terceira parte;

c. A abordagem de estrutural pode ser conduzida de duas formas: a colaboração e a desativação do conflito. A desativação do conflito é
aquela onde uma das partes opta pela cooperação promovendo o acordo;

d. A abordagem de processo pode ser conduzida de três formas: Reunião de confrontação entre as partes é uma dessas formas, e nessa
reunião são abertos os motivos do conflito de maneira mais direta entre os envolvidos;

e. A abordagem mista envolve tanto os aspectos estruturais como os de processo, e pode ser feita através da adoção de regras para
resolução de conflitos, ou criação de papéis integradores. A adoção de regras se utiliza de meios estruturais para influenciar no processo de
conflito, criando regras e regulamentos que delimitem a ação das pessoas; 
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Texto da questão

De acordo com o abordado e comentado em nossas aulas, com relação a “Manutenção da Disciplina do Grupo”, em que entende-se ser um
erro supor-se que a liderança, mesmo a que se orienta por métodos predominantemente democráticos, possa prescindir do instrumento de
controle social representado pela disciplina do grupo. Desta forma, coloque “V” para as afirmações verdadeiras e “F” para as falsas.
(   ) A disciplina pode ser encarada como a aplicação de forças positivas ou dissuasivas, com o propósito de assegurar uma ação desejada
por parte do subordinado.
 
(   ) Pierre Pezeu – salienta que a verdadeira disciplina é a que passou ao estado de hábito: baseia-se na confiança do pessoal em seu líder; o
espírito de indisciplina decorre, principalmente, de um exagerado espírito de individualismo.
 
(   ) A liberdade individual deve ser encarada em relação àquilo que o grupo deseja realizar e em relação aos resultados que vão de encontro
ao interesse de cada membro. O papel do líder é exatamente o de ajudar a dar significação à finalidade servida por todos e valor aos
sacrifícios feitos. Quando ele fracassa, surge ocasião para a disciplina.
 
(     ) Não basta ao líder democrata o uso de todas aquelas armas persuasivas que lhe possibilitam influenciar os subordinados. É preciso que,
concomitantemente, ele saiba criar a disciplina própria do grupo.
 
Marque a única alternativa que retrata a assertividade das afirmativas acima:
 
Escolha uma:

a. F F V V

b. V F V F

c. F F F F

d. V V V V

e. F V F V 
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Sua resposta está correta.

Texto da questão
Para Berg (2012) existem várias maneiras de abordar e administrar conflitos, porém uma das mais eficazes é denominada de “Estilos de
administração de Conflitos”, método criado por Kenneth Thomas e Ralph Kilmann, que propõem cinco formas de administrar conflitos. Dentro
deste contexto, marque a alternativa incorreta:

Escolha uma:

a. Competição é uma atitude assertiva e não cooperativa, onde prevalece o uso do poder. Ao competir o indivíduo procura atingir seus
próprios interesses em detrimento dos da outra pessoa, é um estilo agressivo onde o indivíduo faz uso do poder para vencer;

b. Colaboração é uma atitude inassertiva, cooperativa e autossacrificante, oposto da competição, onde ao acomodar-se a pessoa renuncia
aos seus próprios interesses para satisfazer os interesses de outra parte. 

c. Afastamento é uma atitude inassertiva e não cooperativa, pois ao afastar-se a pessoa não se empenha em satisfazer os seus interesses e
nem tampouco coopera com a outra pessoa. O indivíduo se coloca à margem do conflito, adiando-o ou recuando perante situações de
ameaça;

d. Acordo é uma posição intermediária entre a assertividade e cooperação, onde o individuo procura soluções mutuamente aceitáveis, que
satisfaçam parcialmente os dois lados. O acordo significa trocar concessões, ou então procurar por uma rápida solução de meio termo.;

e. Acomodação é identificada como um comportamento generoso, altruísta, e dócil;

 
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Texto da questão

De acordo com o abordado e comentado em nossas aulas, com relação a “Obtenção de Sugestões”, em que entende-se este método como
eminentemente democrático, pois traduz, desde logo, a determinação, da parte do líder, de fazer com que os liderados participem tanto da
formação dos objetivos de grupo quanto da elaboração dos processos com que podem ser atingidos. Desta forma, coloque “V” para as
afirmações verdadeiras e “F” para as falsas.
(   ) Ao utilizar-se da obtenção de sugestões é preciso que o líder demonstre uma mentalidade receptiva às sugestões, tornando claro que
sabe dar o devido valor às ideias novas e que procurará aplicá-las, quando viáveis.
 
(    ) Ao utilizar-se da obtenção de sugestões é preciso que o líder em face de uma sugestão concreta, deve o líder agir prontamente para
verificar se a mesma é viável; em caso positivo, procurar realmente aplicá-la e, em caso negativo ter o cuidado de explicar ao autor o
respectivo porquê, no sentido de evitar um possível sentimento de desânimo e provocar desestímulo.
 
(   ) Ao utilizar-se da obtenção de sugestões é preciso também que o líder identifique, publicamente, os autores das sugestões aproveitadas,
para o devido reconhecimento do mérito e estímulo de outros elementos do grupo.
 
(  ) Ao utilizar-se da obtenção de sugestões o líder deve entender que as sugestões virão da parte dos subordinados na proporção em que o
líder as estimule, lhes dê crédito e as ponha em execução.
 
Marque a única alternativa que retrata a assertividade das afirmativas acima:

Escolha uma:

a. F F V V

b. V V F F

c. V F V F

d. V V V V 

e. F F F F
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Sua resposta está correta.

Texto da questão
De acordo com o abordado e comentado em nossas aulas, com relação aos “Criação e Fortalecimento do Espírito de Equipe”, em que
entende-se que toda equipe é um grupo, porém, nem todo grupo é uma equipe. Desta forma, coloque “V” para as afirmações verdadeiras e
“F” para as falsas.
(   ) O líder deve ser a pessoa integradora, o elemento chave para desenvolver o espírito de equipe, onde cada elemento tem a sua parcela de
contribuição para o alcance do objetivo, que todos os trabalhos são importantes.
 
(    ) Grupo é um conjunto de pessoas com objetivos diversos, em geral se reúnem por afinidades.
 
(   ) Quando se pensa em um grupo, o respeito e os benefícios psicológicos que os membros encontram, em geral, produzem resultados de
aceitáveis a bons.
 
(  ) Equipe é um conjunto de pessoas com objetivos comuns atuando no cumprimento de metas específicas, a formação da equipe deve
considerar as competências individuais necessárias para o desenvolvimento das atividades e atingimento das metas.
 
Marque a única alternativa que retrata a assertividade das afirmativas acima:

Escolha uma:

a.
VFVV
 

b. F V F F

c. V F V F

d. F V V V 

e. V F F F
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Texto da questão

Estudamos que quando o líder consegue subordinar a expedição de ordens ao estabelecimento de normas gerais apropriadas, a praxes
corretas, a diretrizes suficientemente difundidas pelo grupo, sobrar-lhe-á tempo – e somente assim – para desviar-se dos encargos de rotina e
dedicar-se às atribuições mais amplas, como o planejamento e a coordenação. Desta forma, para que as ordens, quando necessárias, sejam
corretamente dadas deve o líder ser claro, ser explicito, usar um tom de voz adequado, dentre outras. Dentro deste contexto, marque a
alternativa incorreta em relação as outras formas de alcançar uma expedição correta e efetiva das ordens:

Escolha uma:

a. Transmitir uma imagem de competência, empregando linguagem culta; 

b. Empregar frases corteses;

c. Evitar ordens simultâneas;

d. Reduzir ao mínimo as ordens negativas;

e. Evitar ordens contraditórias;

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Texto da questão

Quando examinamos as motivações do comportamento humano no trabalho, vimos que um dos desdobramentos das mesmas é representado
pelo desejo de aprovação. Este desejo de aprovação é muitas vezes materializado através do incentivo e do elogio. Dentro deste contexto, e
baseado no que abordamos no curso, coloque “V” para as afirmações verdadeiras e “F” para as falsas.
(    ) Afirmamos que no exercício da liderança o incentivo e o elogio pode ser utilizado pelo líder como alimento ao desejo de aprovação dos
subordinados.
 
(  ) No exercício da liderança, afirma-se que a punição deve ser aplicada mais frequentemente que o incentivo.
 
(   ) Podemos verificar no exercício da liderança, que as pessoas realizam melhor o seu trabalho quando constantemente criticadas do que
quando judiciosamente elogiadas, pois, elogios podem causar acomodação.
 
(   ) Entendemos que no exercício da liderança o incentivo imerecido ou o elogio barato perdem significação e aparentam, não raro, simples
paternalismo ou benemerência.
 
(   ) No contexto da liderança afirmamos que a crítica pode ser entendida como um incentivo que move o subordinado a melhorar
constantemente.

Escolha uma:

a. F V V F F

b. F F V V V

c. V F F V F 

d. V V F F V

e. V V V F F
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Texto da questão

Dado o cenário político e social do país cada vez mais dinâmico, o principal desafio dos líderes é manter sua equipe coesa e focada nos
objetivos institucionais e locais. Dentro deste contexto, foi citado no curso outros seis principais desafios que os líderes dos novos tempos tem
que superar para exercer a liderança efetiva. Desta forma, em relação aos desafios apresentados, marque a alternativa incorreta, ou seja, a
única alternativa que não configura um desafio ao líder dos novos tempos.

Escolha uma:

a. Maximizar seu tempo, para que possa dar conta de toda demanda de trabalho;
 

b. Realizar uma gestão eficaz de pessoas, individualmente ou em equipes, direcionando as ações aos objetivos da repartição e da instituição;

c. Motivar e manter o foco das ações e dos trabalhos em frente a uma grande demanda de dificuldades que se apresentam diariamente;

d. Estabelecer diálogo com a cúpula da corporação, apenas quando necessário, passando apenas as positivas performances e potenciais
ações, na busca de estabelecer reconhecimento para equipe; 

e. Prever com rapidez possíveis problemas no processo de trabalho ou na equipe, propor alterações e proporcionar uma adaptação eficaz às
mudanças;
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Texto da questão

Entendemos que a punição pode ir desde uma repreensão verbal até a demissão (conforme a legislação vigente). Mas sempre que
obtivermos a necessidade de punir um servidor, devemos observar certos aspectos objetivando não cometer erros que por injustiça farão mal
ao exercício da liderança. Desta forma, em relação a estes aspectos, marque a alternativa incorreta, ou seja, a única alternativa que não
configura um dos aspectos que se, não forem observados, farão mal a liderança.

Escolha uma:

a. Certificar-se dos fatos;

b. Repreender em particular;

c. Não se irritar ao fazer cumprir medidas corretivas;

 d. Tratar a insubordinação firme e prontamente;

e. Evitar empatia desnecessária; 

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Texto da questão

Entendemos que ao desenvolver as atividades profissionais e liderar equipes multidisciplinares, na maioria das vezes, bastante heterogênicas,
que reúnem homens e mulheres de diversas idades, diversas formações, culturas e etc, o líder precisa buscar desenvolver 12 capacidades
fundamentais, que são muito necessárias e requeridas aos líderes contemporâneos. Desta forma, em relação a estas capacidades
fundamentais, marque a alternativa incorreta, ou seja, a única alternativa que não configura capacidades fundamentais de um líder
contemporâneo.

Escolha uma:

a. Respeito; Assertividade; Cumplicidade;

b. Ser detalhista; Persuasivo; Focado em resultados; 

c. Liderança pelo Exemplo; Humildade; Gratidão;

d. Motivação; Desenvolvedor de Talentos e novos líderes; Flexibilidade;

 

e. Conhecimento; Entusiasmo e Paixão; Visão Sistêmica e Estratégica;

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