DIAGNÓSTICO

DE
NECESSIDADES DE FORMAÇÃO
 Deteção de carências a nível
individual e/ou coletivo referentes a:

DIAGNÓSTICO DE conhecimentos
NECESSIDADES competências
comportamentos

tendo em vista a elaboração de um

plano de formação.
 Esta é uma das fases mais importantes
do ciclo de formação
DIAGNÓSTICO DE porque determina, em grande medida,
NECESSIDADES todas as fases seguintes do processo e
apoia diretamente a
ELABORAÇÃO DO PLANO DE
FORMAÇÃO.
Permite identificar os aspectos que poderão impedir ou
comprometer a eficácia da formação.
Deve ser orientado em dois sentidos:

• REACTIVO - identificação de necessidades presentes e

desajustamentos que impedem um melhor desempenho.
• PROACTIVO - identificação de necessidades a prazo para que
antecipadamente se possa preparar o futuro/formação.
 O processo de recolha, seleção,
DIAGNÓSTICO DE
tratamento e interpretação de
NECESSIDADES dados que darão origem ao
diagnóstico, comporta diversos
níveis de análise.
 Vamos considerar três níveis de
DIAGNÓSTICO DE
análise dominantes:
NECESSIDADES Análise organizacional
Análise funcional
Análise pessoal
 i

ANÁLISE ORGANIZACIONAL – implica o estudo dos recursos disponíveis,

das condições específicas e das relações de trabalho.
Pretende-se saber quando e onde a formação é necessária.

ANÁLISE FUNCIONAL - implica o estudo das condições, equipamentos,

saberes e competências necessárias ao desempenho de determinada
função. ( Ex: Introdução de tecnologia; novas Plataformas, etc).

ANÁLISE PESSOAL - implica a avaliação de um dado desempenho

profissional, assim como as acções e as condições necessárias para
atingir o nível requerido para o desempenho da função. Trata-se de
recolher informação sobre o desempenho real e o desempenho desejado.
 A seleção dos métodos e técnicas de análise
depende das realidades a considerar.

Quanto mais fontes, maior fiabilidade dos

dados (p. ex. observação de desempenho,
DIAGNÓSTICO DE
NECESSIDADES método dos incidentes críticos, avaliação de
desempenho, entrevistas, brainstorming,
inquéritos e questionários, observação direta.

CICLO DA FORMAÇÃO IMPLICA